PRINCIPIOS TICOS DE LA ORGANIZACIN

APRENDIZAJE U.2.

EVIDENCIA DE

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE
Principios ticos en una organizacin
Elaborado por: Catalina Araceli Castaeda Estrada
ES1521200502
Docente: Mnica Liliana Cessa Juregui
Fecha: 15/Mayo/2016

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EVIDENCIA DE

INTRODUCCIN

Retomando informacin de la actividad dos de la segunda unidad de esta

asignatura procederemos a realizar un anlisis de los principios ticos en una
organizacin, en este caso especfico de CANACO SERVYTUR MAZATLN,
(Camara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Mazatln).
Un organismo de suma importancia a nivel empresarial es la CONCANACO
(Confederacin Nacional de Cmaras de Comercio) misma que tiene como
finalidad representar, defender y promover los intereses legtimos de las empresas
pertenecientes a los sectores Comercio, Servicios y Turismo, a travs de la
integracin y fortalecimiento de todas las Cmaras Confederadas sin embargo
mediante investigacin no encontr que tuviera un Cdigo de conducta o de tica
para desempear sus labores, as mismo busque en la CANACO SERVYTUR
(Cmara Nacional de Comercio Servicios y Turismo) y en su portal de internet no
encontr cdigo de tica o conducta. Cabe mencionar que mediante investigacin
advert un artculo en pgina web denominada imagen del golfo con fecha de
mircoles 04 de mayo del ao en curso donde seala que la CANACO de Orizaba
tiene afn de implementar un cdigo de tica para que la cmara tenga prcticas
sanas con sus clientes, proveedores y personal.
Jess Salgado Nesme presidente de la CANACO Orizaba indico que como
cmara sacaran un cdigo de tica e integridad para todas las empresas, aunque
puntualiz que hasta ahorita es solo un proyecto que se tiene en plan de trabajo.

Anlisis de la situacin actual de la empresa en torno a los principios ticos

organizacionales.
Para fines de esta tarea investigue sobre la situacin actual de la CANACO
SERVYTUR MAZATLAN, en torno a los principios ticos que rigen dicho organo,
sin embargo no encontre cdigo de tica ni de comportamiento, solamente en sus
valores maneja los siguiente:

Los Valores que nos representan; se basan en el hecho de siempre procurar ser
conciliadores eficaces, objetivos y analticos, al momento de representar los
intereses de nuestros afiliados. Motivando de esta forma la confianza de los que
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forman parte de nuestra gran familia Canaco Servytur Mazatln; difundiendo en

todo momento la unin entre los empresarios; ya que en ello se fundamenta la
fuente de nuestra fortaleza, para lograr crear verdaderas oportunidades de
crecimiento y consolidacin para nuestros socios.

Justificacin de porqu considera que la empresa requiere un cdigo de tica o

restructurar el actual

Un cdigo de etica es fundamental en una organizacin ya que es un conjunto de

directrices que tiene como objeto establecer las conductas aceptables para los
miembros de la entidad, muchas empresas se gobiernan as mismas con el
cdigo, sobre todo al manejar temas sensibles como inversiones, la asistencia
sanitaria o la interaccin con otras culturas. Adems de establecer un nivel
profesional un cdigo de tica puede aumentar la confianza en la organizacin
mostrando desde afuera que los miembros de la empresa se comprometen a
seguir las normas ticas bsicas en la realizacin de sus labores. Tambin
beneficia su aplicacin en:
. Promover una sana y respetuosa convivencia entre todos los miembros de la
organizacin y.
. En un bienestar en el ambiente o clima organizacional.
. Es un comoponente integral en la cultura empresarial.
. Un cdigo de tica sirve de gua y da pautas para determinadas actuaciones
entre los miembros de la organizacin, ms an en una situacin de conflicto
permite conciliar, encontrar soluciones y tomar asertivas decisiones.
. Es esencial conocer los principios ticos que rigen a una corporacin y a sus
miembros para poder conocer las expectativas de la empresa y los lineamientos
ticos sobre los cuales se deben tomar las decisiones.
. Un cdigo de tica da reputacin a la empresa, sobre todo a las pymes.
Las pequeas y medianas empresas trabajan duro para obtener ventajas
competitivas. Obtener ventajas da una buena reputacin en el mercado puede ser
suficiente para conseguir una cuota de mercado considerable de los competidores
ms grandes. Mostrar con orgullo el cdigo de tica en un sitio web o en notas de
prensa, al mismo tiempo que se vela por garantizar que las acciones estan
siempre de acuerdo con las palabras, puede hacer que se forme una imagen
positiva entre los consumidores y los solicitantes de empleo, o aquellos que
utilicen el servicio, en este caso los agremiados o afiiados, adems de crear una
base de clientes leales y ayudar a desarrollar la imagen.
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Por estas razones y ms es esencial que toda empresa cuente con un cdigo de
tica o cdigo de conducta.
En el caso particular de CANACO SERVYTUR MAZATLAN, no existe dicho cdigo
como tal, solo podemos ver en su sitio web su historia, la visin, misin y los
valores, estos ltimos sientan bases para poder crear el cdigo de tica mismo
que acontinuacin propongo.
Propuesta de cdigo de tica
El presente cdigo de tica esta hecho bajo los valores del respeto, honestidad,
integridad, inclusin, equidad de genero, confianza, compromiso, imparcialidad,
disponibilidad, tolerancia, cortesa, dignidad, igualdad, trabajo en equipo,
capacitacin, dilogo, atencin y servicio, empata y bien comn.
. Todos los miembros de CANACO SERVYTUR MAZATLN, debern defender,
representar y proteger los intereses del Empresario y comerciante. Asimismo:
. Actuarn en beneficio de los comerciantes afiliados a la camara, aportando las
herramientas necesarias para lograr el crecimiento de estabilidad y permanencia
en el mercado del sector comercio, servicios y turismo.
. Todas las acciones y decisiones que realice el presidente, director, comit
ejecutivo, consejo directivo y dems miembros de la camara deberan estar
encausadas a la satisfaccin de las necesidades e intereses de sus afiliados y de
la sociedad, por encima de intereses particulares ajenos al bienestar comn.
. Todos los integrantes de CANACO SERVYTUR MAZATLAN, deben
comprometerse a actuar con honestidad atendiendo siempre a la verdad y bajo
una conducta ntegra.
. Los servidores de la camara estn obligados a dar a las personas un trato digno,
corts, cordial responsable y tolerante.
. Todos los miembros de la camara deben reconocer y considerar en todo
momento los derechos, libertades y cualidades inherentes a la condicin humana.
. Los miembros de la camara deben ser incluyentes y no discriminatorios.
. Los altos mandos como el caso del Presidente, Director, Comit Ejecutivo y
Consejo Directivo debern actuar con absoluta neutralidad, tener buen juicio y
criterio siendo profesionales y ajenos a circunstancias econmicas, polticas o de
ndole personal que afecten las leyes y normas con los que se rige la camar, esto
en aras de ejercer el valor de la imparcialidad en la toma de decisiones.
. Todos los integrantes de la camara debern brindar un servicio de igualdad de
oportunidad y calidad para los emprendedores, grandes empresas y MIPYMES,
sin importar raza, sexo, nacionalidad, credo, edad o preferencia poltica.
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. Los miembros de CANACO SERVYTUR MAZATLN, actuarn con equidad de

genero en sus relaciones al interior de la administracin y con los emprendedores
y MIPYMES, dando trato y atencin de forma imparcial, tanto a los hombres
como a las mujeres.
. Los integrantes de la camara debern ejercer el valor de la confianza para sus
afiliados, entendiendo como tal el nimo, aliento y vigor con que se rigen sus
miembros, en el ejercicio de su empleo, cargo o comisin, generando credibilidad
en los emprendedores, MIPYMES y sociedad en general.
. Todo servidor de CANACO desarrollar sus funciones a cabalidad y en forma
integral, asumiendo con pleno respeto sus funciones, mostrando disposicin y
diligencia en el cumplimiento de las competencias, funciones y tareas
encomendadas, as como la permanente disposicin a rendir cuentas y asumir las
consecuencias de la conducta pblica.
Compromiso
El personal que integra la camara estar comprometido a cumplir con las metas y
objetivos establecidos, as como contribuir a alcanzar la misin y visin de la
dependencia, por ello, el compromiso estar orientado a la innovacin de servicios
y procesos que se adapten a las necesidades actuales.
Trabajo en Equipo
El personal que integra la camara, fomentar un ambiente de participacin,
cooperacin y comunicacin respetando las distintas ideas para el logro de los
objetivos y metas en un ambiente de cordialidad y as realizar de forma eficaz el
desempeo de las funciones.
Capacitacin
El rea de 'recursos humanos de CANACO impartir a todos los colaboradores
cursos de capacitacin para que conozcan los valores contenidos en el presente
Cdigo, para asegurarse del entendimiento pleno de su contenido y alcance, para
que puedan atender lo que en l se dispone en el desarrollo de sus actividades
dentro de la Dependencia.
Dilogo
En CANACO SERVYTUR MAZATLN, se eliminar el individualismo, para ello se
intercambiarn opiniones y razonamientos sobre diferentes puntos de vista para
llegar a un entendimiento y a un acuerdo justo que beneficie a los integrantes de
toda la dependencia.
Atencin y Servicio
El personal de la camara tendr la mejor disposicin para contestar, resolver y
ejecutar en el ejercicio de sus funciones las peticiones de trmites o servicios,
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reconociendo que el emprendedor y las MIPYMES son el centro de referencia de

su actividad.

Empata
En la camara la empata permitir conocer y comprender mejor a los que nos
rodean a travs del trato diario, trasladando estas actitudes al plano profesional y
laboral.

Fuentes de informacin:
http://www.canacomazatlan.org/
http://www.concanaco.com.mx/wp-content/uploads/2015/03/queesConcanaco.pdf
http://www.imagendelgolfo.com.mx/resumen.php?id=41061384