Actividad Intermedia Unidad 2 Estudio Tecnico y Administrativo

ACTIVIDAD COLABORATIVA: ESTUDIO TCNICO
PLAN DE NEGOCIOS
GRUPO: 106000_66
PRESENTADO A
TANIA PAOLA ORTIZ
PRESENTADO POR
YEINY MILENA PEREZ CASTRO CODIGO: 1.091.668.197
ELIANA PEREZ CHINCHILLA CODIGO: 1.064.110.22
ORLANDO SUAREZ VIDES CDIGO: 1.129.514.974
JOSE GUILLERMO HERNANDEZ CDIGO: 77.023.296
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES
ECONOMICASY DE NEGOCIOS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
03 DE ABRIL DEL 2016
ESTUDIO TECNICO
YEINNY MILENA PEREZ CASTRO
1. Tamao del proyecto

Descripcin del tamao del proyecto: el Tamao del proyecto se define como la
cantidad de servicios de recreacin canina a prestar durante un mes, teniendo en
cuenta los factores que lo limitan como: el tamao del mercado, la capacidad
financiera, el recurso humano y la tecnologa.
Tamao del mercado: de acuerdo a los resultados del estudio de mercados se
demostr que este factor no es limitante, debido a que se cuenta con un buen
volumen de demanda con actitud favorable frente al uso de los servicios del
parque recreacin canina y a la creacin de este proyecto por parte de un buen
nmero de clientes; estos seran 14.236 habitantes con mascotas caninas, en
donde no solo tienen de una mascota si no de 2 mascotas caninas en adelante.
Capacidad financiera: para este proyecto se necesitan aproximadamente una
inversin de $ 300.000.000. Se deben buscar socios que estn interesados en
aportar para llevar a cabo este proyecto y adems si no se logra conseguir la
cantidad total de la inversin, existe la posibilidad de adquirir un prstamo con
entidades financieras como lo bancos (Bancolombia, Bancafe, Occidente, etc.).
Quienes prestan dinero a tasas de inters que oscilan entre 1.8% y 1.95% mes
vencido.
Ocupacin efectiva de mano de obra: se requiere contratar personal con

habilidades, destreza y conocimientos sobre recreacin canina. Para eso se
necesita:
Administrador
Recepcionista
Contador
Veterinario
Entrenador
Paseador
Aseadoras
Celador
Nmero de usuarios por ao: Lo ideal es tener aproximadamente 6.000

usuarios al ao, en donde se atiendan 500 usuarios mensuales.
2. Capacidad de produccin
La capacidad de produccin se define en la cantidad de servicios que el parque
recreativo canino en la ciudad de Valledupar, podr ofrecer para atender las
necesidades de recreacin canina. Sabemos que tenemos un promedio de
14.236 habitantes con una o ms mascotas caninas en estratos 2, 3, 4, 5 y 6, de

los cuales hay un gran porcentaje que estn de acuerdo que haya este servicio y
estn dispuestos a pagar por dicho servicio.
Total
da
80
servicios/ Total
servicios/ Total servicios / Total servicios /
semana (6 das)
mes (4 semanas) ao (12 meses)
480
1.920
23.040
Cantidad de servicios a prestar por el parque recreativo canino:
En este caso se observa que el parque est diseado para ofertar 80 servicios
por da. Esta capacidad se lograra utilizando siempre el 100% de la capacidad
disponible de la empresa. Contando con 5 entrenadores y 5 paseadores,
laborando cada uno 8 horas diarias durante 6 das a la semana. Con un tiempo
de duracin de cada servicio de 60 minutos.
Entonces, al contar con 5 entrenadores se ofreceran 5 servicios en una hora y
como tambin tenemos 5 paseadores igualmente se ofreceran 5 servicios en la
misma hora. Entonces, vemos que en una hora se pueden ofrecer 10 servicios y
como son 8 horas diarias, entonces el tope son de 80 servicios al da.
3. Localizacin
Macrolocalizacin
Como se ha mencionado previamente, la poblacin objetivo a atender a corto
plazo corresponde a la poblacin ubicada en el rea metropolitana de la ciudad
de Valledupar y municipios vecinos a esta. Pero en s los ms beneficiados son
los que viven en Valledupar. Creo que llevar este plan acabo en esta regin,
tendra buena acogida por los consumidores ya que son muchos los hogares que
tienen mascotas caninas, viendo los resultados de la encuesta hecha, la mayora
de las personas tienen de dos o tres mascotas en sus casas, entonces por eso
sera un proyecto muy viable en esta ciudad.
La mayora de los consumidores de la ciudad de Valledupar se ubican en estos
sectores, las flores, portal del rosario y urbanizacin la floresta, por esto tenemos
que buscar un lugar que quede cerca de estos barrios que es en donde tenemos
gran cantidad de posibles consumidores de nuestro proyecto.
Valledupar cuenta con muy buenas vas de comunicacin, adems en estos
momentos se est trabajando en vas que estn un poco daadas. El
departamento del Cesar cuenta con una carretera troncal, que comunica las
principales poblaciones con las ciudades de Santa Marta, Bucaramanga y
Bogot D.C., otra conecta a la capital con el territorio de La Guajira y la
Repblica de Venezuela; carreteras secundarias unen entre s las poblaciones
del departamento y adems con las de Norte de Santander y Magdalena. Cuenta
con servicio areo a travs del aeropuerto "Alfonso Lpez" de Valledupar y pistas
en otras poblaciones. Se utiliza la navegacin fluvial en los ros Cesar y
Magdalena. En Valledupar operan tres empresas de transporte urbano:
Cootranscolcer, Cootra Upar y Transcacique, estas empresas son de tipo
cooperativa e intercomunican los diferentes barrios de la ciudad en especial
hacia el Centro donde se desarrollan las actividades administrativas, financieras
y comerciales de la ciudad.
En la actualidad es un departamento muy importante desde el punto de vista

agrcola, pecuario y minero, beneficiado por su ubicacin geogrfica, la buena
calidad de los suelos y a las potencialidades de adecuacin de sus tierras
mediante el riego. Se produce palma africana, maz tradicional, maz tecnificado,
arroz riego, arroz secano mecanizado, sorgo, caf, caa, yuca, algodn, cacao,
ajonjol y pltano. La ganadera vacuna es una actividad de gran importancia
gracias a las extensas llanuras; la mayor proporcin del hato ganadero est
dedicado a la produccin lechera. La pesca es una actividad relevante de la
poblacin; se caracteriza por ser de subsistencia y artesanal, y se concentra en
el ro Magdalena y en sus cinagas. El departamento se destaca por sus
explotaciones de carbn ubicadas en los municipios de La Jagua de Ibirico,
Chiriguan, Becerril y El Paso.
La ciudad cuenta con una amplia red proveedores de todo tipo de productos
veterinarios y de los insumos bsicos para el funcionamiento tanto operativo
como administrativo de la unidad, para aquellos insumos o medicinas ms
especializados se tienen contactos con proveedores en la ciudad de Barranquilla
y Cartagena y sus casas matices en la capital nacional, para todos los casos de
los proveedores por fuera del rea de influencia de la ciudad de Valledupar estos
poseen representantes de ventas que tramitan todas las entregas directamente
en la planta fsica del centro de servicios canino.
Microlocalizacin
El proyecto parque recreativo canino estar ubicado en el barrio Las flores, en la
ciudad de Valledupar, la razn es porque de acuerdo a la encuesta realizada y a
la observacin, este sector se considera de mayor demanda en relacin con la

poblacin que tiene mascotas caninas y que cuentan con un presupuesto
adecuado para invertir en ellas de manera constante, adems este barrio est
cerca al centro de la ciudad, en donde se consiguen la mayora de las cosas que
se necesitan en el parque, con esto se gastara menos plata en transporte.
Se encontr que en este barrio hay muchos sectores residenciales con muchos
apartamentos, por lo que la gente manifiesta la necesidad de tener un lugar
campestre, amplio para el correcto bienestar de las mascotas.
4. Proceso productivo
Descripcin tcnica del servicio
Teniendo en cuenta la actividad bsica del parque recreativo canino, se describe
el proceso sobre la manera como se ofrecen los servicios de recreacin canina
para los hogares de los estratos e, 3, 4, 5 y 6 de la ciudad de Valledupar que
tienen mascotas caninas.
El servicio de recreacin canina se inicia cuando el cliente interesado en el
servicio acude al centro y es atendido por la recepcionista, quien le da la
informacin inicial sobre el servicio y las actividades que se ofertan en la
empresa. Si el cliente lo desea pasa a indicarle el precio de los planes y los

posibles horarios del servicio.
Si el cliente decide tomar el servicio para su canino, este ser asignado y
registrado en la planilla por la recepcionista.
Cuando llega el momento para la primera seccin del servicio, el cliente se
acerca al parque recreativo con su canino, 15 minutos antes a la hora de la
seccin, se reporta y cancela el valor del servicio elegido. Luego pasa a donde
est el paseador, quien conoce al dueo y su canino y elabora el formato de
registro de la mascota.
Despus de elaborar el registro al cliente, el paseador y el canino ingresan al
rea de actividades para realizar la primera actividad, el cliente decide si espera
o vuelve ms tarde por su mascota. En un tiempo de 60 minutos, en promedio;
se realizan las actividades correspondientes a la recreacin, segn cada plan.
Todas las actividades se realizan en las instalaciones del parque, pero tambin
utilizaremos el parque lineal comunitario, que queda al frente,
para las
caminatas de las mascotas.
Descripcin del proceso

Recepcin al
cliente
Para usuarios
nuevos
Diligenciar planilla (datos mascota).
Entrevista
Registro en taquilla
Para usuarios
permanentes
Presentar carnet de vacunacin actualizado
Seleccionar y comprar paquete divertido

Ingreso a la mascota al
parque en compaa del
paseador de perros
Elaboracin del formato de registro de la mascota
Socializacin
Entrenamiento
Terapia
acutica
Alimentacin
Recogida
5. Seleccin y especificacin de equipos

Necesidades y requerimientos
Para el funcionamiento de la empresa se tiene pensado contratar los elementos
que componen los servicios ofrecidos por la empresa, aunque en el futuro se
considera la posibilidad, dependiendo del dinamismo del mercado, la compra de
algunos de estos servicios, por ejemplo equipos de entrenamiento, comida para
perro, etc. Sin embargo, al tener el parque es necesario dotarlo pensando en la
atencin al cliente, es por esto que el parque debe ser agradable as como los
elementos que harn parte del mismo. Lo ideal es tener aproximadamente 6.000
usuarios al mes, en donde se atiendan 500 usuarios mensuales.
Necesidades de maquinaria (maquinaria y equipo)
Maquinaria
y
equipo
Lote para el
parque
Computadoras
de
escritorio
con licencia
Impresoras
Telfono
Archivador
Combo
Escritorio
con
silla
Sillas sala de
espera ( vienen
de 4 sillas)
Equipo
completo
de
entrenamiento
Comida
para
Cantidad
Precio
Precio total
200.000.000
200.000.000
1.500.000
4.500.000
3
1
1
2
500.000
200.000
270.000
1.000.000
1.500.000
200.000
270.000
2.000.000
365.000
730.000
18.205.000
18.205.000
80.000
1.200.000
15
10
perro
Total
222.120.000
228.605.000
Equipo completo de entrenamiento (este valor ya est metido en el cuadro

maquinaria y equipo)
Nombre
Piscina
para
perros plegable
Arns
para
perro
Arns en cuero
para
razas
grandes
Bandeja
de
entrenamiento
para perros
Rampa
para
perros
Bolsa
seuelo
para educacin
y
adiestramiento
Botiqun
para
perros
Bozal
canasta
en lona
Camas
para
perros
Clicker
para
adiestramiento
Collar
de
entrenamiento
Conjunto rueda
para
pruebas
de agilidad
Juegos
de
vallas
para
pruebas
de
agilidad
Kong
para
Cantidad
2
160.000
Precio total
320.000
10
15.000
150.000
10
20.000
200.000
50.000
200.000
1.000.000
5.000.000
30.000
150.000
1.000.000
2.000.000
15.000
75.000
40.000
200.000
9.000
90.000
150.000
750.000
130.000
650.000
178.000
890.000
31.000
217.000
10
Precio
11
perros
Frisbee
goma
para jugar
Pelota
Kong
para perros
Pelota
de
futbol
americano para
perros
Boomerang de
nylon
Silbato
ultrasnico
Slalom
para
agilidad ( 12
barras
para
entrenar)
Tnel
largo
prueba
de
competiciones
Rampa
para
piscinas
salvavidas
de
mascotas
Huesos
dos
nudos
para
fortalecer
Juguete
de
inteligencia
para perros
Juguete
pesa
baln
Seuelos extra
fuerte
para
perros
Estantes
metlicos para
acomodar
el
equipo
Vasijas
para
alimento
y
agua
Total
15.000
75.000
98.000
490.000
65.000
325.000
49.000
245.000
10
47.000
470.000
200.000
1.000.000
274.000
1.370.000
282.000
564.000
5.000
50.000
45.000
225.000
9.800
49.000
22.000
110.000
700.000
2.100.000
12.000
240.000
4.651.800
18.205.000
10
20
12
Recursos de insumos
Insumos
Memorias USB
Kit implemento
de oficina
Resma de papel
blog
Kit artculos de
aseo
Total
Cantidad
2
1
Precio
50.000
300.000
Precio total
100.000
300.000
10.000
40.000
150.000
150.000
510.000
590.000
Gastos de la construccin de la oficina, del parque recreativo canino:

Materiales
Ladrillos
Cemento
Arena
Gramilla
Estuco
Baldosa
Pintura
Varillas
Cables
Tubos conduit
Plafones
interruptor
Caja
sencilla
conduit
Caja octagonal
conduit
Cantidad
1000
30 pacas
1 volqueta
2 metros cbicos
10 galones
20 metros
5 galones
40
4 rollos
10
5
5
5
Precio
900
25.000
200.000
150.000
11.000
20.000
70.000
18.000
150.000
4.000
2.000
10.000
8.000
Precio total
900.000
750.000
200.000
300.000
110.000
400.000
350.000
720.000
600.000
40.000
10.000
50.000
40.000
8.000
40.000
13
Puertas
ventana
Sanitarios
Lavamanos
Tubo de agua
3/4
Unin de 3/4
Pegante
de
tubo
Codos de 3/4
Malla
Creacin de la
piscina
en
madera
Mano de obra
Total
4
1
2
2
2
400.000
200.000
500.000
300.000
12.000
1.600.000
200.000
1.000.000
600.000
24.000
2
1
1.000
2.000
2.000
2.000
2.400
100.000
10.000.000
4.800
1.000.000
10.000.000
1.500.000
13.694.300
6.000.000
23.482.800
2
10
1
Gastos anuales de operacin

tem
Meses
Luz
Agua
Mantenimiento
al parque en
general
Total
Precio
12
12
12
Valor ao
300.000
80.000
700.000
3.600.000
960.000
8.400.000
1.080.000
12.960.000
6. Necesidades de mano de obra

Necesidades del recurso humano
Puesto
de
Tipo
de
Sueldo
Total
14
cargo
a
desempear
Administrad
or
Recepcionis
ta
Contador
trabajadore
s
1
contrato
Indefinido
1.300.000
1.300.000
Indefinido
850.000
850.000
Prestacin de
servicios
Prestacin de
servicios
Indefinido
Prestacin de
servicios
Indefinido
Indefinido
1.200.000
1.200.000
900.000
4.500.000
1.500.000
1.000.000
3.000.000
5.000.000
700.000
700.000
8.150.000
1.400.000
1.400.000
18.650.000
Paseador
Veterinario
Entrenador
2
5
Aseadoras
Celador
Total
2
2
mensual
sueldos
7. Obras fsicas y distribucin de planta

La capacidad financiera para implementar el proyecto es de $ 300.000.000 de los
cuales $ 200.000.000 se destinaran para la compra del lote.
En Valledupar el metro cuadrado de tierra tiene un valor aproximado de $
184.947 y aumenta o disminuye de acuerdo al nivel social del barrio, por ejemplo
en el barrio las flores, cuyo estrato social es de tres, encontramos lotes cuyo
metro cuadrado tiene un valor de $ 150.000, es decir que para comprar una
manzana (Ideal para el proyecto)
cuyas medidas son de 6988,96 metros
cuadrados no nos alcanzara el dinero, pero podramos adquirir un lote de 1.300

m2 que tenga 50 m de largo y 26 m de ancho ubicado al frente de un parque
comunitario por un valor de 195 millones de pesos.
15
En el lote construiremos un apartamento de seis metros de frente y 16 metros de

largo donde se ubicara la oficina, el almacn que es donde se atender los
primeros auxilios.
Se construir una piscina de 12 m de largo por 5 m de ancho con una fuente en
el centro. Tendr una pasarela adoquinada serpenteante que recorrer el parque
de lado a lado donde se caminaran las mascotas. Utilizaremos el parque lineal
comunitario, que queda al frente, para las caminatas de las mascotas.
La distribucin de planta y las obras fsicas se muestran en el siguiente

plano.
rea del parque recreativo
16
Ubicacin del parque canino en la manzana
8. Estudio administrativo
Forma de constitucin:
El parque recreativo canino se constituir bajo los parmetros de una sociedad
de responsabilidad limitada, pues la obligacin de los socios solo la constituye el

pago de sus aportes y no est representada en ttulos negociables. La sociedad
como tal ser inscrita en la cmara de comercio y estar constituida con escritura
pblica en la notaria correspondiente.
Una vez constituida legalmente la sociedad, se convierte en una persona jurdica
distinta de los socios, individualmente considerados, los impuestos sobre la renta
17
y patrimonio los paga cada socio de acuerdo con su participacin en la sociedad

y sta pagara un porcentaje sobre las utilidades que se obtengan.
La constitucin de la sociedad la realizan como mnimo 2 socios y como mximo
25 socios que aportan una cantidad igual de capital inicial y por lo tanto las
utilidades sern repartidas en partes iguales. De igual manera se cancelaran al
estado Colombiano los correspondientes impuestos de ley.
En la presente empresa (parque recreativo canino) participaran inicialmente 5
socios, los autores del proyecto, (cada uno realizara el aporte de $ 60.000.000),
por lo tanto cada socio tendr participacin del 20% en impuestos y utilidades.
Los gastos que se generen por la constitucin de la empresa, sern repartidos
en partes iguales y asumidos por cada uno de los socios.
Constitucin de la sociedad de responsabilidad limitada

Razn social: PARQUE RECREATIVO CANINO
Nmero de socios: se constituir con 5 socios.
Como se constituye: por Escritura Pblica.
Duracin: se conformara por 10 aos, bajo la posibilidad de ser renovada.
Capital: est representado en $ 60.000.000 por cada socio, para un total de $
300.000.000. este valor ser pagado en el momento de constituir la sociedad.

Responsabilidad: cada socio responde hasta por el valor de su aporte, pero
es posible pactar para algn socio una responsabilidad mayor, prestaciones,
accesorias o garantas suplementarias, expresando su naturaleza, cuanta,
duracin y modalidades.
Disolucin: este tipo de sociedad prev dos especiales consistentes en
prdidas que reduzcan el capital por debajo del 50% o incremento del nmero
de socios a ms de 25.
18
Procedimiento: el procedimiento para constituir el parque recreativo canino

es el siguiente:
Tramitar la carta de estudio de nombre comercial, ante la Cmara de
comercio.
Una vez obtenida la aprobacin del nombre comercial, debe otorgar la
escritura pblica correspondiente. Esta escritura debe ser otorgada por los
socios. Dentro del mes siguiente a la fecha de otorgamiento de la
Escritura Pblica de constitucin, el representante legal se debe presentar
con:
Carta de estudio del nombre comercial.
Copia notarial de la Escritura Pblica de constitucin.
Formularios de matrcula mercantil de la sociedad
establecimientos de comercio debidamente diligenciados.

Carta de aceptacin de los representantes legales, miembros de la junta
directiva y revisor fiscal, si lo hubiere, indicando documento de identidad.

Carta de apertura del establecimiento de comercio, firmada por el
representante legal.
Una vez obtenida la inscripcin, se puede solicitar:
Certificado de existencia y representacin legal.
Registro de libros mercantiles.
NIT ante la administracin de impuestos nacionales.
Una vez tramitado el NIT, se debe presentar fotocopia del mismo ante la
de
sus
ventanilla de informacin, con el propsito de completar el certificado de la

empresa.
19
Protocolizacin de la minuta: los trmites a realizar para protocolizar la minuta

son los siguientes:
Escritura pblica de Constitucin. Se debe realizar la respectiva escritura pblica

ante un notario, ya sea directamente o a travs de un apoderado, con el fin de
protocolizar la celebracin del contrato.

Registro de la escritura pblica en la Cmara de Comercio. El artculo 111 del
cdigo del comercio, estipula que copia de la escritura social debe ser inscrita en
el registro mercantil de la cmara de comercio, este tiene por objeto llevar
matricula de los comerciantes y de los establecimientos de comercio, as como la
inscripcin de todos los actos, libros y documentos.

Se debe tener en cuenta que el artculo 35 del cdigo de comercio impide a las
cmaras de comercio matricular una sociedad o establecimiento de comercio con
el mismo nombre de otro ya inscrito, por lo cual se recomienda consultar
previamente la razn social en la cmara de comercio.
Constitucin de la empresa:
El parque recreativo canino deber cumplir con los siguientes requisitos legales,
para el ejercicio de las funciones establecidas:
Inscripcin y registro en la cmara de comercio.

Nmero de identificacin tributaria (NIT), el cual se solicita en la direccin de
impuestos y Aduanas nacionales (DIAN).

Numero patronal de la EPS, para la vinculacin de trabajadores y los aportes
respectivos.
Formulario nico de afiliacin e inscripcin a la IPS.
20
Solicitud de vinculacin del trabajador al sistema general de riesgos
profesionales.
Formulario de vinculacin o actualizacin al sistema general de pensiones.
Licencias de funcionamiento y permisos especiales.
Personal administrativo
El personal que trabaje con la empresa o para la empresa, debe ser preparado
acadmicamente y tener experiencia en su rea de desempeo.
Administrador con conocimientos o estudios competentes en el rea de la contadura,
una secretaria, con excelentes relaciones laborales, entrenadores con su respectiva
experiencia, una aseadora, los paseadores con responsabilidad, adems de un celador,
a este personal se le ha de realizar sus capacitaciones competentes en su especialidad,
con el fin de aumentar su eficiencia, su recreacin para aumentar su autoestima; para
que los objetivos de la empresa no se desven por el contrario siempre haya una
motivacin en cada uno de los empleados de realizar la tareas, y de una eficiente y
eficaz manera; apuntando hacia la proyeccin de la compaa, En caso de no ser
efectivas tales capacitaciones ser necesario aplicar la evaluacin de desempeo con
rigurosidad, y lograr el nivel justo en competencias y calidad en la compaa.
Estructura organizacional de la sociedad

El parque recreativo canino en la ciudad de Valledupar, tiene como finalidad la
prestacin de servicios de recreacin canina.
21
La creacin de este parque, surge de la necesidad ante la carencia de un centro de

recreacin canina en la ciudad de Valledupar; ante esto su estructura organizacional la
comprenden las siguientes reas funcionales:
ORGANIGRAMA DEL PARQUE
ADMINISTRADOR
CONTADOR
AREA OPERATIVA
ENTRENADO
R1
ENTRENAD
OR 2
PASEADOR
1
PASEADOR 2
RECEPCIONISTA
ENTRENAD
OR 3
ENTRENADOR
4
PASEADO
PASEADOR 4
ENTRENADO
R5
PASEADOR
5
SERVICIOS
GENERALES
Como se observa es una estructura sencilla y prcticamente plana, esto permite dada
las caractersticas de la empresa una rpida y directa comunicacin entre el cargo
administrativo y los cargos operativos.
22
La estructura del parque es funcional, se divide en unidades donde cada una de ellas
contiene un conjunto de obligaciones y responsabilidades diferentes; esto le va a
permitir aprovechar la habilidad y especializacin del personal.
Descripcin y perfil de cargos
Nombre del cargo
rea funcional
Nivel de estudios
Experiencia
Relaciones e interacciones
Jefe inmediato
Salario mensual
Horario
Jornada
Personas a cargo
Funciones/responsabilidades
Administrador (o) a
Administrativa
Profesional
2 aos
Junta
de
accionistas,
contador,
recepcionistas, veterinarios, paseadores,
entrenadores, aseadores y celadores
Junta de accionistas/socios
$ 1300.000
8:00 am 12:00 pm y 2:00 pm - 6:00 pm
Diurna, 8 horas 48 horas semanales
Contador, recepcionistas, veterinarios,
paseadores, entrenadores, aseadores y
celadores
Supervisar la ejecucin de la
prestacin del servicio desde el
primer contacto con la empresa
hasta el servicio posventa.
Liderar y velar por el cumplimiento
de la misin, visin. Los principios
y valores organizaciones de la
empresa.
Realizar con eficacia, eficiencia y
efectividad las actividades de
administrar,
dirigir,
organizar,
planear y controlar la empresa.
Cumplir y hacer cumplir las
polticas, objetivos, normas y
procedimientos vigentes en la
empresa.
Atencin al cliente.
Se encargara de la seleccin,
23
Nombre del cargo

rea funcional
contratacin y capacitacin del

personal
adecuado
para
el
desarrollo de las funciones.
Coordinar y supervisar a todo el
personal y servir de puente de
comunicacin entre los empleados
y la junta de socios.
Realizar
seguimiento
a
las
compras de materias primas,
herramientas y dems elementos.
Realizar los pagos de nmina con
el soporte y apoyo de la secretaria.
Implementar
estrategias
para
capturar
mayor
mercado
e
impactar positivamente en el
cliente.
Negociar con proveedores los
precios, condiciones
y tiempos de entrega de los
elementos y equipos de limpieza.
Identificar
puntos
dbiles
y
oportunidades de mejora en el
negocio
Mantener
y
fortalecer
las
relaciones con los proveedores.
Realizar reuniones quincenales
con los empleados para revisar
resultados y establecer metas
Contador (o) a
Administrativa
24
Nivel de estudios
Experiencia
Jefe inmediato
Salario mensual
Horario
Jornada
Personas a cargo
Profesional
2 aos
Administrador, recepcionista
administrador
$ 1200.000
8:00 am 12:00 pm y 2:00 pm - 6:00 pm
Auxiliares contables de ser requerido
Elaborar el estado de resultados,
balance general, flujo de caja y
dems estados financieros mes a
mes.
Registrar cada transaccin realizada
en el mes; cuentas por pagar,
cuentas por cobrar, facturas, etc.
Realizar informes resultantes del
diagnstico financiero del periodo en
estudio.
Revisar el pago de nmina a los
empleados.
Efectuar reporte de compras y gastos
de cada mes.
Liquidar impuestos de retencin en la
fuente y aportes parafiscales.
Definir de la mano del administrador y
la junta de socios, el presupuesto
proyectado para el ao fiscal
Mantener confidencialidad con la
informacin financiera de la empresa.
Presentar
oportunamente
los
informes
debidamente
y
correctamente actualizados.
Presentar informacin real y no
alterada.
Asesorar a la administracin y a la
empresa en general sobre cualquier
aspecto contable, fiscal y/o tributario.
25
Nombre del cargo

rea funcional
Nivel de estudios
Experiencia
Jefe inmediato
Salario mensual
Horario
Jornada
Personas a cargo
Recepcionista
Administrativa
Tecnloga o tcnico en estudios
administrativos
1 aos
Administrador & dems empleados
administrador
$ 850.000
8:00 am 12:00 pm y 2:00 pm - 6:00 pm
Ninguna
Coordinar, agendar y programar
las citas para los dueos de las
mascotas.
Realizar seguimiento a las citas
agendadas y pedir confirmacin.
Controlar
los
procesos
de
facturacin y registro de pagos.
Atender los medios de contacto del
cliente hacia la empresa.
Verificar y documentar las rutas
programadas para cada zona.
Brindar respuestas y soluciones
oportunas a las inquietudes y
sugerencias de los clientes.
Actualizar base de datos de

clientes frecuentes.
Mantener confidencialidad en
sobre la informacin contable y
dems informacin nica y valiosa
de la empresa.
Reportar
directamente
a
la
administracin.
Respetar los horarios agendados
para cada cliente.
Brindar soporte y apoyo al
administrador y al contador
Atender amablemente al cliente e
informarlo en lo que desee.
26
Nombre del cargo

rea funcional
Nivel de estudios
Experiencia
Jefe inmediato
Salario mensual
Horario
Jornada
Personas a cargo
Veterinario (o) a
Operativa
Profesional en medicina veterinaria
1 aos
Administrador, contador &recepcionista
administrador
$ 1500.000
8:00 am 12:00 pm y 2:00 pm - 6:00 pm
Asistentes veterinarios (paseadores & entrenadores)
Planifica, coordina y ejecuta programas de
saneamiento animal.
Realiza diagnsticos y control de los animales.
Realiza y analiza exmenes de laboratorio.
Aplica tratamientos a los animales.
Brinda apoyo tcnico en el rea de su
competencia.
Inspecciona y supervisa las actividades de
mantenimiento.
Realiza intervenciones quirrgicas y curas en
general.
Realiza inventario de insumos y requisicin de
los mismos.
Dicta charlas y conferencias en el rea de su
competencia.
Supervisa y distribuye las actividades del
personal a su cargo.
Cumple con las normas y procedimientos en
materia de seguridad integral, establecidos por
la organizacin.
Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo,
reportando cualquier anomala.
Respetar la vida y dignidad de las mascotas
en todo el proceso. Reportar cualquier
anomala o rareza que sea encontrada en la
mascota durante los procedimientos.
Cumplir los tiempos y horarios de las citas
programadas
27
Nombre del cargo

rea funcional
Nivel de estudios
Experiencia
Jefe inmediato
Salario mensual
Horario
Jornada
Personas a cargo
Elabora informes peridicos de las actividades

realizadas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea
asignada.
Paseadores
Operativa
Tcnico Laboral y Auxiliar en Manejo y
Cuidado
de
Animales
(Veterinaria)/experiencia certificada en
labores similares
1 aos
Veterinario, entrenadores
administrador
$ 900.000
8:00 am 12:00 pm y 2:00 pm - 6:00 pm
Ninguna
Recoger el can
Cumplir con los planes de trabajos
segn razas y disposiciones
veterinarias
Brindar un recorrido idneo segn
sea el caso particular
Mientras el can o lo canes estn a
su cargo velar por la integridad y
salud de estos
Vigilar
la
conducta
y
comportamiento de los canes
Retornar al can al rea de
recogida
28
Nombre del cargo

rea funcional
Nivel de estudios
Experiencia
Jefe inmediato
Salario mensual
Horario
Jornada
Personas a cargo
Entrenadores
Operativa
Tcnico del Aprendizaje y Condicionamiento
Aplicadas a la Educacin y Obediencia del
perro/similares avaladas en Colombia
1 aos
Veterinario, entrenadores
administrador
$ 1.000.000
8:00 am 12:00 pm y 2:00 pm - 6:00 pm
Ninguna
Diseo e implementacin de los
diferentes programas de trabajo
Desarrollar las labores de entrenamiento
fsico del can
Desarrollar
labores
de
acondicionamiento y terapia fsica del
can
Implementar planes y mtodos de
educacin para las familias y dueos de
los canes
Velar por la integridad y salud fsica y
psicolgica del can
Cualquier otra de que disponga la
organizacin y que sea competente con
su campo laboral
Elaborar informes correspondientes a
las actividades con los caninos.
Responsable de los caninos a su cargo.
Velar y cumplir por la eficacia y
eficiencia de cada actividad siguiendo lo
establecido en cada plan o programa de
entrenamiento que realiza.
Cumplir con los horarios asignados.
29
Velar por la custodia de los elementos

entregados por la empresa para la
realizacin de las actividades de
entrenamiento que realiza.
Registro y actualizacin de las
actividades desarrolladas por los
caninos.
30
Nombre del cargo

rea funcional
Nivel de estudios
Experiencia
Jefe inmediato
Salario mensual
Horario
Jornada
Personas a cargo
Vigilantes
Soporte
Tcnico o similares (certificados en
Colombia) en seguridad privada
1 aos
Administrador
administrador
$ 700.000
6:00 am 6:00 pm y 6:00 pm 6:00 am
Diurna/nocturna, 12 horas
Ninguna
Trasladar documentos y objetos
Vigilar el centro donde trabaja,
para lo cual se establecen turnos
de guardia tanto diurnos como
nocturnos
Darn cuenta a sus superiores de
los desperfectos o anomalas
Otras
tareas
auxiliares
encomendadas por sus superiores
Recibo y entrega de puesto de
trabajo La entrega y/o recibo del
puesto de trabajo se debe realizar
al menos con 15 minutos de
anticipacin al inicio del turno.
Al recibir y entregar el puesto se
debe hacer un recorrido general
por las instalaciones, verificando el
estado
de
puertas,
carros,
depsitos, reas comunes y
correspondencia.
Se
debe
comprobar que estn todos los
elementos del puesto, as como el
libro de minutas debidamente
diligenciado.
En el evento que el relevo no se
presente a recibir el puesto, se
debe llamar inmediatamente a la
empresa y esperar el nuevo
relevo, debidamente acreditado
por la empresa.
Bajo ninguna circunstancia se
debe abandonar el puesto de
trabajo.
Ejercer la vigilancia y proteccin
de bienes muebles e inmuebles,
as como la proteccin de las
personas que puedan encontrarse
en los mismos
31
Efectuar controles de identidad en
el acceso o en el interior de
inmuebles determinados, sin que
en ningn caso puedan retener la
Nombre del cargo

rea funcional
Nivel de estudios
Experiencia
Jefe inmediato
Salario mensual
Horario
Jornada
Personas a cargo
Aseadores
Soporte
Cursos relacionados/experiencia laboral
certificada
6 meses
Administrador
administrador
$ 700.000
8:00 am 12:00 pm y 2:00 pm - 6:00 pm
Ninguna
Realizar
labores
de
aseo,
mantenimiento y orden en la en las
instalaciones del centro, ser una
ayuda optima en la prestacin de
diferentes servicios en relacin con
sus labores.
Establecer
hbitos
de
cumplimiento en la realizacin de
las actividades que tiene a su
cargo
Fomentar el orden y las buenas
costumbres en todas las funciones
a realizar
Contribuir al buen bienestar de las
personas que le rodean brindando
un servicio oportuno y eficaz
Lograr mantener en orden y
pulcritud los elementos a su cargo.
Aseo baos
32
Efectuar trapeado y barrido de las

instalaciones
Realizar
limpieza
en
las
instalaciones de portera
Limpiar las paredes de las areas
comunes
Lavado y limpieza del cuarto de
basura
Atender solicitudes de sus jefes
inmediatos en cuanto a las labores
Pulcritud de las reas donde los
canes suelen permanecer
Aseo y lustrados del mobiliario de
la compaa
Limpiar el polvo general
Realizar encerado de los pisos de
las instalaciones
Aceptar las rdenes impartidas por
la administracin
Higienizar las instalaciones
y
principalmente las zonas donde los
canes suelen estar
Arreglo de ares de trabajo y
comunes
Rondas por los pisos
Es responsable con carcter
constante por el uso de materiales,
equipos y herramientas tales
como: detergentes, mopas, paos,
ceras material de cristalera,
pinzas, cloro, pulidora, aspiradora,
cepillo, pala, escardilla, escobilln,
esptula, hornos de esterilizacin,
entre otros.
33
Poltica de gestin del talento humano

EN EL PARQUE RECREATIVO CANINO LTDA. Somos conscientes de que nuestro
principal recurso son las personas y sus conocimientos para poder atender adecuada y
profesionalmente a todas las mascotas de nuestros clientes. Por tal razn, es
indispensable que el personal que presta el servicio, debe contar con un amplio sentido
de responsabilidad, compromiso y paciencia para desarrollar exitosamente su labor,
todo esto sumado a una experiencia verificable en cuidados veterinarios. El xito de la
compaa recae en todas y cada una de las personas que participan en el ciclo del
negocio, por tal razn es esencial que todas las personas que hagan parte de la
compaa deban demostrar una actitud de servicio y responsabilidad para asumir cada
una de las labores que tengan bajo su cargo. De esta manera es prioridad para la
compaa establecer un compromiso recproco entre la empresa y su personal de
manera que se encamine el trabajo orientado en la misin, visin y objetivos de la
empresa, todo esto bajo unas polticas en las que se ofrezca al personal condiciones de
34
trabajo favorable, adems de un entorno seguro y agradable, y se efectu puntualmente

el pago los sueldos y los beneficios de ley correspondientes. Adicional, se apoya al
personal con una capacitacin continua para promover un crecimiento personal y
profesional, a la vez que se fomenta su participacin en la toma de decisiones de la
empresa.
Poltica de contratacin
Para la contratacin de cada uno de los empleados, primero se identifica la necesidad
del cargo y se definen los roles del cargo, su alcance, sus responsabilidades y se
identifican los requisitos para la aplicacin al empleo. Una vez generada la necesidad
del cargo, se realiza una publicacin de las vacantes disponibles en medios
electrnicos como agencias de empleo online, blogs de veterinarios, redes sociales y
peridicos locales. La vacante ser anunciada por estos medios con una vigencia de 30
das y ser renovada continuamente. Una vez encontrados los posibles candidatos, se
citar uno a uno para conocer a profundidad su perfil profesional y personal y en base a
ello tomar decisiones para la continuacin en el proceso de contratacin. Para el
proceso de seleccin y reclutamiento, en una primera oportunidad se citar al
candidato, el cual debe presentar su hoja de vida debidamente diligenciada y
actualizada, con los soportes de sus estudios, experiencia, capacitaciones y dems. Se
realizar una entrevista a profundidad, donde el candidato se presentar y expondr los
35
motivos por los cuales desea trabajar con la compaa. Para la seleccin del
administrador, este debe contar con el perfil idneo y deber presentar la entrevista
psicolgica y una prueba bsica de conocimientos administrativos, financieros y
estratgicos. Para la seleccin de la recepcionista, ella debe cumplir con las
especificaciones del cargo y deber presentar la entrevista psicolgica con los dos
socios de la empresa. As mismo, deber presentar una prueba bsica de Excel y
atencin al cliente.
Para la seleccin y contratacin del personal operativo, deber cumplir a cabalidad con
todos los requisitos del perfil del cargo; deber presentar la entrevista con los socios y
realizar una serie de pruebas en el cuidado y su interaccin con las mascotas, para
observar sus habilidades y conocimiento.
Para el reclutamiento del personal de soporte, estas personas debern presentar la
entrevista y realizar una prueba de actitudes y aptitudes con una serie de pruebas, para
medir y validar sus habilidades, tcnicas a la hora de desempear su funcin dentro de
la compaa.
Ahora bien, se manejarn dos modelos de contratacin bajo la celebracin de un
contrato. Por prestacin de servicio y a trmino indefinido, el cual no tiene estipulada
una fecha de terminacin de la obligacin entre la compaa y el empleado. Este tipo de
contrato puede pactarse de forma escrita o verbal, y el empleado recibir su salario
acorde con su cargo, teniendo en cuenta las prestaciones sociales establecidas en la
ley (cesantas, vacaciones, primas y liquidacin a la hora de su terminacin).
36
Poltica salarial
El pago de los salarios para cada uno de los empleados y el monto del mismo, se ha
definido partiendo del Decreto 2552 del 30 de Diciembre de 2015 el cual establece el
salario mnimo legal vigente para Colombia que equivale a 689.455$ pesos
colombianos (Ministerio de Trabajo). As mismo, los salarios se han establecido de
acuerdo al perfil del cargo, teniendo en cuenta variables como estudios realizados,
experiencia, capacitaciones, etc. Para establecer el monto del salario, se revisa el
salario promedio en la industria y el mercado para este tipo de cargos y en base a ello
se realiza una comparacin para la fijacin del monto a pagar. Una vez analizadas las
variables mencionadas anteriormente se definen los salarios y las prestaciones de ley,
las cuales incluyen cesantas, vacaciones, auxilio de transporte, prima de servicios; y
as mismo se fijan los parafiscales.
Los salarios se pagarn mensualmente y se realizar mediante consignacin en la
cuenta de ahorros de cada uno de los empleados. Los cargos de administrador,
recepcionista, veterinario vigilante y aseador, tendrn un contrato a trmino indefinido,
mientras que el contador, paseador y entrenador firmar un contrato por prestacin de
servicios.
37

Actividad Intermedia Unidad 2 Estudio Tecnico y Administrativo

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Actividad Intermedia Unidad 2 Estudio Tecnico y Administrativo

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ACTIVIDAD COLABORATIVA: ESTUDIO TCNICO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

1. Tamao del proyecto

Ocupacin efectiva de mano de obra: se requiere contratar personal con

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Nmero de usuarios por ao: Lo ideal es tener aproximadamente 6.000

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14.236 habitantes con una o ms mascotas caninas en estratos 2, 3, 4, 5 y 6, de

Cantidad de servicios a prestar por el parque recreativo canino:

En la actualidad es un departamento muy importante desde el punto de vista

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la observacin, este sector se considera de mayor demanda en relacin con la

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empresa. Si el cliente lo desea pasa a indicarle el precio de los planes y los

caminatas de las mascotas.

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Descripcin del proceso

Presentar carnet de vacunacin actualizado

Seleccionar y comprar paquete divertido

Elaboracin del formato de registro de la mascota

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5. Seleccin y especificacin de equipos

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Equipo completo de entrenamiento (este valor ya est metido en el cuadro

YEINNY MILENA PEREZ CASTRO

YEINNY MILENA PEREZ CASTRO

Gastos de la construccin de la oficina, del parque recreativo canino:

YEINNY MILENA PEREZ CASTRO

Gastos anuales de operacin

6. Necesidades de mano de obra

YEINNY MILENA PEREZ CASTRO

7. Obras fsicas y distribucin de planta

cuyas medidas son de 6988,96 metros

cuadrados no nos alcanzara el dinero, pero podramos adquirir un lote de 1.300

YEINNY MILENA PEREZ CASTRO

En el lote construiremos un apartamento de seis metros de frente y 16 metros de

La distribucin de planta y las obras fsicas se muestran en el siguiente

YEINNY MILENA PEREZ CASTRO

Ubicacin del parque canino en la manzana

de responsabilidad limitada, pues la obligacin de los socios solo la constituye el

y patrimonio los paga cada socio de acuerdo con su participacin en la sociedad

Constitucin de la sociedad de responsabilidad limitada

300.000.000. este valor ser pagado en el momento de constituir la sociedad.

YEINNY MILENA PEREZ CASTRO

Procedimiento: el procedimiento para constituir el parque recreativo canino

Tramitar la carta de estudio de nombre comercial, ante la Cmara de

establecimientos de comercio debidamente diligenciados.

directiva y revisor fiscal, si lo hubiere, indicando documento de identidad.

ventanilla de informacin, con el propsito de completar el certificado de la

YEINNY MILENA PEREZ CASTRO

Protocolizacin de la minuta: los trmites a realizar para protocolizar la minuta

Escritura pblica de Constitucin. Se debe realizar la respectiva escritura pblica

protocolizar la celebracin del contrato.

inscripcin de todos los actos, libros y documentos.

Inscripcin y registro en la cmara de comercio.

impuestos y Aduanas nacionales (DIAN).

YEINNY MILENA PEREZ CASTRO

Solicitud de vinculacin del trabajador al sistema general de riesgos

Estructura organizacional de la sociedad

La creacin de este parque, surge de la necesidad ante la carencia de un centro de

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