CINPOLIS

Anayansi Amor Ruiz Ortiz

Carla Yoselin Gonzlez Salazar
Oscar Uriel Galindo Mundo
Alejandro Solano Rosas
Jos Bernardo Landa Apodaca
Josu Yovani Crdova Flores
Yenifer Ortiz Durn
Hirvin Hassen Santiago Aguilar

NDICE

Nombre:........................................................................................................ 3
1.1 Caractersticas:......................................................................................... 4
1.2 Significado:.............................................................................................. 4
Tipo de empresa turstica.................................................................................... 5
Ubicacin......................................................................................................... 5
Portafolio de servicios:....................................................................................... 6
Estructura fsica de las reas de servicio..............................................................9
Tipo de producto............................................................................................. 13
Misin y visin................................................................................................ 13
Objetivos........................................................................................................ 15
Organigrama................................................................................................... 15
Polticas de operacin...................................................................................... 16
1.1

Niveles............................................................................................. 16

-Institucionales:......................................................................................... 16
-Departamentales:..................................................................................... 16
-Empleados:............................................................................................. 17
1.2

Tipo.................................................................................................. 17

-Calidad en el servicio................................................................................ 17
-Seguridad............................................................................................... 17
-Ambientales............................................................................................ 17
-Laborales................................................................................................ 17
Constitucin legal del negocio:..........................................................................18
Conclusin..................................................................................................... 19
Bitcora de asistencia...................................................................................... 20
Bitcora de actividades.................................................................................... 20

CINPOLIS
Nombre:
La historia de Cinpolis comienza cuando el licenciado Enrique Ramrez Miguel
funda Organizacin Ramrez en 1971 con la apertura del cine La raza en la
ciudad de Mxico.

En 1972 surgen los cinemas gemelos y para 1973 comienza la expansin con
el concepto de multicinemas. En 1994 nace la marca cinpolis con las primeras
salas tipo mltiples, y, 1999 se crea el concepto de cinpolis VIP.
Cinpolis es una empresa lder en la industria cinematogrfica, se caracteriza

por una constante innovacin y un reconocido servicio estelar.

Tambin son pioneros de sus productos as como en actividades de
responsabilidad social con programas como: Del amor nace la vista, Vamos
todos a cinpolis y Ruta cinpolis, emprendidos a travs de funcin cinpolis.
La marca Cinpolis es una poderosa herramienta para potenciar su imagen
interna y externa. Es la visin de la marca que desea comunicar, basada en
una estrategia que lo define de manera realista, competitiva e impactante. Esta
visin tiene que ser cumplida y comunicada consistentemente.

1.1 Caractersticas:

Eslogan

1.2 Significado:
Esta identidad se compone principalmente por un smbolo, el nombre de
Cinpolis (logotipo) y el eslogan La capital del cine. El logotipo de Cinpolis es
un elemento visible. Tiene como forma una estrella hecha por pedazos de rollos
de pelculas. Sus colores azul y amarillo son muy llamativos por lo que llaman
Smbolo El color amarillo de la estrella intenta asemejarse a dorado,
mucho la atencin.
mientras que el azul elegido es oscuro, como el de la noche. Este logotipo trata
de comunicar que Cinpolis es la capital del cine, es decir, como su nombre lo
dice, es la ciudad del cine, de las pelculas.

Logotipo

Tipo de empresa turstica: Esta empresa se clasifica como empresa de

entretenimiento en la rama del turismo debido a sus caractersticas.

Ubicacin: se encuentra en la carretera Xalapa Veracruz Km. 2 No. 680

ancla 3. Col. Pastoresa C.P. 91193.

Ubicado en la capital del estado de Veracruz, Xalapa.

Portafolio de servicios:
Precios de entradas a las pelculas segn su tipo de sala:
Admisin general: $71.00

Estudiantes

(lunes

viernes):

$42.00

Mircoles: $40.00

Matine: (lunes a domingo antes de

Lunes a viernes (antes de las 6:00

las 3:00 pm): $49.00

pm): $61.00

Nios menores de 12 aos y tercera

edad: $42.00
Nios menores de 12 aos y tercera
edad $56.00

Proyeccin 3D:
Admisin general: $84.00

Mircoles: $45.00
Nios menores de 12 aos y tercera
edad $48.00

Sala junior:
Admisin general $77.00

Proyecciones 3D:

Mircoles $46.00

Admisin general $90.00

Lunes a viernes (antes de las

6:00pm) $67.00

Nios menores de 12 aos y tercera

edad $62.00

Estudiantes (lunes a viernes) $55.00

Mircoles $51.00

4DX:
4DX 2D $129.00
Mircoles 2D $86.00
Martes
de
club
cinpolis 2D $86.00
Estudiantes (lunes a
viernes) $114.00
Nios menoresde12
aos y tercera edad

2D
(sbado
domingo) $117.00

Estudiantes (lunes a
viernes) 3D $149.00

Matine (sbado y
domingo antes de las
3:00 pm) 2D $117.00

Nios menores de 12
aos y tercera edad
3D
(sbado
y
domingo) $144.00

Lunes a jueves 2D
$99.00
4DX 3D $159.00
Mircoles 3D $107.00
Martes
de
club
cinpolis 3D $107.00

Matine (sbado y
domingo antes de las
3:00 pm) 3D $144.00
Lunes a jueves 3D
$119.00

En cinpolis encontramos gran variedad de alimentos y bebidas por lo que nos

dimos la tarea de investigar su lista de precios para conocer masa fondo:

Clsicos:
Combos:
Cuates $132.00

Clsico $128.00

ICEE $139.00

2 refrescos grandes

1 hot dog

2 ICEE

1 palomitas grandes
de mantequilla

1 refresco grande

1 palomitas grandes
de mantequilla

1 palomitas grandes
de mantequilla

Nachos $130.00

CIEL $125.00

1 nachos

2
aguas
embotelladas de 1L

1 refresco grande

M&Ms $127.00

1 palomitas grandes
de mantequilla

1 M&Ms

1 palomitas grandes
de mantequilla

1 refresco grande
1 palomitas grandes
de mantequilla

HERSHEYS $120.00
1 chocolate hersheys
1 refresco grande
1 palomitas grandes
de mantequilla

Maxi combos:
Nachos $213.00

Hot dog $211.00

MIX $212

2 nachos

2 hot dogs

1 nachos

2 refrescos grandes

2 refrescos grandes

1 hot dog

1 palomitas grandes
de mantequilla

1 palomitas grandes
de mantequilla

2 refrescos grandes

1 palomitas grande
de mantequilla

Palomitas:

Bebidas:

Mantequilla

Refrescos

CH $47.00 M $50.00 G $53.00

CH $43.00 M $46.00 G $49.00 J

$57.00

Caramelo

Agua embotellada

CH $55.00 M$58.00 G $61.00

600 ML $35.00 1L $43.00

LIGHT

ICEE $53.00

CH $55.00 M $58.00 G $61.00

CIEL $37.00

Enchiladas

FUZE TEA $37.00

CH $55.00 M $58.00 G $61.00

FUZE TEA LIGHT $37.00

Cheddar

VITAMIN WATER $54.00

CH $55.00 M$58.00 G $61.00

SMART WATER $54.00

MIX

BURN $54.00

M $58.00 G $61.00

Dulcera:

Chocolates:

Nerds $29.00

Chocolate hersheys $33.00

Pon pons $29.00

(Cookies n creme, almonds, smooth

bubbles)

Pelonazo $29.00

M&Ms de cacahuate $39.00

M&Ms de chocolate $39.00

Nachos:
Nachos
$45.00

Helados:
tostitos

Nachos
tostitos
grandes $55.00

Hot dog:

BEN & JERRYS 120

ml $49.00

Hot dog $42.00

Hot dog
52.00

jumbo

(agrega ms queso
por $15.00)

Magnum tarte
pommes $47.00
Cornetto $43.00

aux

Estructura fsica de las reas de servicio:

A continuacin mostraremos fotografas donde se aprecian las reas de
Cinpolis Plaza Amricas.
Taquilla:

Dulcera:

Cafetera:

Escaleras de salida:

10

Heladera:

11

Salas:

12

Tipo de producto:
Dentro del rango econmico, cinpolis cuenta con tres tipos de productos del
servicio de entretenimiento que abarca bsicamente la presentacin de la
pelculas, as que determinamos que el producto principal es la exhibicin de
pelculas, su producto de apoyo es la venta de alimentos y bebidas y por ltimo
el producto auxiliar es la venta de publicidad de pantalla aunque se debe
destacar que no gana de la pelcula sino que vive de lo que consumen en
dulcera por lo cual sus principales unidades de negocio son: Dulcera,
dulcipolis, cinecaf, Coffe tree, Helados Spyral, Baguis y Sushi bar,
dicha dulcera tiene alianza con las siguientes marcas: The coca cola

company, IMAX corporation, Banamex y 4DX.

Misin y visin:
Cinpolis es una empresa que se desplaza en el sector productivo de manera
internacional que busca notablemente destacar y sobresalir ante los dems
establecimientos y generando gran competitividad, siendo su misin ser la mejor
opcin

de

entretenimiento,

fortaleciendo

nuestro

liderazgo

en

la

industria

cinematogrfica a nivel internacional, ofreciendo diversin, innovacin y un servicio

estelar.
Implementado tcnicas y estrategias y generen una mejora continua dando como

13

resultado una experiencia inigualable y por su puesto satisfactoria, con la visin

iluminar la pelcula de tu vida con sonrisas y momentos inolvidables.
Es por ello que ponen en prctica un punto muy importante, que es una de las
razones de ser de la empresa, ya que la hace nica por los valores que recalca,
valores como: pasin por los resultados, compromiso, integridad, vocacin de servicio
y ser palomita

1.- Pasin: Significa entregarse a su trabajo con entusiasmo genuino, hacer las cosas
lo mejor posible, buscando la superacin constante y el bienestar de la empresa.
2.- Compromiso: Se demuestra trabajando a diario con la conviccin de dar lo
mejor de uno, otorgando la confianza a los dems de que no se va a fallar.
3.- Integridad. Tiene que ser coherente con sus valores tanto en su trabajo
como en su hogar.
4.- Servicio: Dar ms de lo que exigen para servir a los futuros clientes tanto
internos como externos.
5.- Ser palomita: Es la esencia de Cinpolis: divertido, pionero, creativo,
curioso y con el nimo de un aprendizaje continuo. Una batera de valores
como los antes expuestos resulta la acumulacin de conceptos puros. Es
decir, ideas con contenido conceptual pero vaco en su alcance. Puede ser
una organizacin as cotidianamente? A este listado le faltan definiciones claras
de qu cosa es lo mejor posible, qu son exactamente la coherencia, la
creatividad, la curiosidad, la confianza. Al final, estamos de frente con un
discurso ms, distante y demaggico.

14

Objetivos:
En el manual de induccin, distribuido en los conjuntos y en cualquier extensin
de Cinpolis donde ingrese personal nuevo, se enlistan los objetivos
particulares que se desprenden de uno ms general: Buscar el xito y la plena
realizacin empresarial e individual.
A continuacin enlistamos los objetivos particulares:
-Econmicos: Trabajar sistemticamente, con inteligencia, entusiasmo y
audacia, buscando ser mejores y ms productivos trabajadores, para generar
mayores ingresos y utilidades.
-De crecimiento: Nos proponemos mantener un crecimiento estratgico,
planificado y continuo que nos permita consolidar nuestro liderazgo.
-Sociales: Nuestra empresa nace como parte de un entorno social, por lo que
est comprometida en beneficiar y apoyar a la sociedad en la medida en que
alcanza su realizacin y xito.

15

Organigrama:
El cuadro siguiente muestra el organigrama oficial de Cinpolis Plaza Amricas.
Los organigramas son representaciones grficas de la divisin y organizacin
del trabajo. Se usan estos esquemas para mirar la organizacin y conocer
cmo est planeada.

Polticas de operacin:
El siguiente esquema representa la divisin formal del trabajo dentro del
conjunto Cinpolis plaza amricas mediante el cual se establecen las
estrategias particulares para mantener la operacin diaria.

16

1.1 Niveles
-Institucionales:
Se prohbe introducir a las salas de cine y sus accesos, alimentos y/o
bebidas que no sean expedidos por cinpolis.
Por disposicin de ley, solo se permitir la entrada a las salas de cine o
instalaciones a los perros guas acreditados, acompaados por su
dueo.
La ley castiga severamente el delito de la piratera, la persona que sea
sorprendida introduciendo cualquier aparato que pueda almacenar
seales de imagen y/o sonido con fines de piratera, ser consignada a
las autoridades correspondientes.
Cinpolis no se hace responsable, bajo ningn motivo, por objetos
olvidados o perdidos dentro de las salas de cine o cualquiera de sus
instalaciones o sus accesos.
-Departamentales:
Gerente general: coordinar y supervisar aplicacin de polticas y
procedimientos
Sub. Gerente de operaciones: supervisar la certificacin de guas y
empleados.
Sub. Gerente de alimentos y dulcera: supervisar el correcto rendimiento
de los empleados en dulcera.

-Empleados:
Formalmente definidos como los empleados generales, los Cinepolitos
conforman los equipos que ejecutan directamente los procesos de trabajo
destinados a brindar atencin a clientes externos. Ellos pueden ocuparse en
distintas Unidades de Negocio:
Taquilla: Venta abierta de boletos, canje de promociones, informacin
general sobre funciones y promociones vigentes.
Cine caf: Atencin de rdenes de compra, preparacin de alimentos
autorizados para el rea.
Dulcera: Atencin al cliente en punto de venta, recepcin de rdenes de
compra, preparacin de alimentos autorizados para el rea de Dulcera.
Dulcpolis: Atencin al cliente, recepcin de rdenes de compra, servicio en
el rea de venta de dulces a granel.
Mdulo de atencin a clientes: Atencin a clientes en cuanto a dudas,
comentarios, sugerencias, quejas y dems inquietudes de los asistentes a
conjuntos. Labor de recepcionista para atencin telefnica.
Anfitrin (salas, accesos, lobby): Atencin a clientes, recepcin de
asistentes
en salas, limpieza de salas entre funciones y limpieza de reas comunes.
Proyeccin y sonido: Recepcin, edicin y armado del material flmico y de
audio necesario para la proyeccin de pelculas; cuidado del equipo de
17

proyeccin (limpieza, mantenimiento y reparaciones mnimas); vigilancia de la

proyeccin de pelculas para asegurar calidad.
1.2 Tipo
-Calidad en el servicio: las actividades para integrar la calidad en la
integracin de la manufactura tiene dos objetivos: 1. prevenir los defectos
2.minimizar la variabilidad de los procesos.
-Seguridad: se prohbe introducir a Cinpolis armas, objetos o sustancias que
puedan poner en peligro la seguridad de los asistentes.
-Ambientales: Ser pioneros en cuidar al medio ambiente no causando ningn
impacto al introducir nuevos productos, cuidando la importancia que tiene el
entorno y siendo cuidados en la cuestin de limpieza del lugar.
-Laborales: A la fecha de esta redaccin, Cinpolis cuenta con 93 empleados
generales repartidos de la siguiente forma:
- Taquilla: 13
- Proyeccin y sonido: 7
- Cine caf: 6
- Cocina: 3
- Dulcera: 17
- Atencin a clientes: 2
- Accesos: 25
- Limpieza profunda matutina: 15
- Limpieza General: 5

18

Constitucin legal del negocio:

Esta organizacin formalmente tiene en total cinco rostros o nombres. Algunos
sirven para el registro oficial, otros para la mercadotecnia o diramos: Palos
cuates: Cinpolis, es la marca. Es el nombre en las marquesinas, en la
propaganda. Es el nombre para la publicidad. Para todo lo oficial, Cinemas de
la Repblica S.A. de C.V. es el membrete (existen dos enunciados ms
utilizados como razn social: Servicios de Personal Cinpolis S.A. de C.V. para
efectos de registro de empleados; Operadora Comercial de Desarrollo S.A. de
C.V. que abarca todo lo que se factura en el rea de alimentos). Hay un tercer
rostro, Organizacin Ramrez, que no se escribe, que no se encuentra en
documentacin oficial, pero los medios y algunas organizaciones o personas
involucradas en el negocio lo utilizan.
Podramos establecer la no importancia del juego entre uno o ms
membretes, sin embargo la suspicacia siempre se levanta. Claro, es para
evadir impuestos, Pues s, as le hacen todas, As funciona, un nombre para
una cosa, otro para otra, y as sucesivamente, son expresiones de miembros
de la organizacin que definen as la pluralidad de etiquetas.
Es un hecho que el nombre posicionado corresponde al que se maneja en la
publicidad. Los empleados lo son de Cinpolis, no de Servicios de Personal
Cinpolis S.A. de C.V., dicen ellos. Algunos hasta se sorprenden o llegan a
desconfiar al momento de conocer el nombre de la empresa que oficialmente
los emplea.

Conclusin
De los resultados de esta investigacin se puede concluir, que existe una
fuerte consistente valoracin de los aspectos relativos al crecimiento
personal, ya sea ste tcnico o humano y que se refleja en la mxima
puntuacin en los criterios relacionados con capacitacin, liderazgo y
reconocimiento a los empleados. Esto se puede hacer extensivo, a que las
empresas consideran la capacitacin como un elemento necesario para
mejorar la calidad de los productos, es decir los directivos piensan que la
capacitacin y el perfeccionamiento del personal son una inversin.

Bitcora de asistencia
Integrantes
Anayansi Amor
Carla Yoselin
Yenifer Carolays
Oscar Uriel
Jos Bernardo
Josu Yovani
Hirvin Hassen
Alejandro

Lunes
14 de marzo

Martes
15 de marzo

Mircoles
16 de marzo

Bitcora de actividades
Integrantes
Anayansi

Carla

Yenifer

Uriel

Jos Bernardo

Josu Yovani

Hirvin Hassen
Alejandro

Lunes
Martes
14 de marzo
15 de marzo
Obtencin
de Visita a la
informacin en la empresa para
empresa
entrar a sus
instalaciones
Obtencin
de Visita a la
informacin en la empresa para
empresa
entrar a sus
instalaciones
Visita a la
empresa para
entrar a sus
instalaciones
Visita a la
empresa para
entrar a sus
instalaciones
Visita a la
empresa para
entrar a sus
instalaciones
Visita a la
empresa para
entrar a sus
instalaciones
Visita a la
empresa para

Mircoles
16 de marzo
Realizacin de trabajo
de investigacin/ visita a
instalaciones para tomar
fotografas
Realizacin de trabajo
de investigacin/ visita a
instalaciones para tomar
fotografas
Realizacin de trabajo
de investigacin

Realizacin de trabajo
de investigacin

Realizacin de trabajo
de investigacin

Realizacin de trabajo
de investigacin

Realizacin de trabajo
de investigacin

entrar a sus
instalaciones