Practica No: 26

EV: 25
Fecha: 24/MAY/16

M3S2 Brinda Soporte Tcnico a Distancia

EN QU PUEDO AYUDARLE?
Los motivos por los que se puede desear acceder de un ordenador o escritorio a otro ordenador o
escritorio pueden ser muy variados. El ms comn de ellos es para demostrar a otro usuario a realizar
una tarea concreta o para realizar determinados cambios en un equipo remoto sin tener que estar
presente delante del ordenador. En este caso utilizamos el escritorio remoto de Windows para
solucionar un problema que necesita un cliente, todo esto en lnea.
1 A travs del escritorio remoto de Windows:
- Evidentemente lo primero que deberemos hacer ser configurar nuestros dispositivos para que
puedan realizar el acceso remoto. Para este caso los dos ordenadores debern tener instalados un
sistema operativo Windows XP, Vista, 7 u 8 con las versiones Enterprise o Pro. Adems otro requisito
indispensable es que ambos ordenadores debern estar conectado a la misma red, ya sea mediante
Wi-Fi o cable.
Una vez que nos aseguramos que ambos ordenadores cumplen con los requisitos necesarios,
deberemos pasar a su configuracin. Para ello deberemos acceder al men del sistema, al cual
podremos acceder de varias maneras una a travs del atajo de teclado tecla de Windows + Pausa o
a travs del ratn haciendo clic en el botn de inicio de Windows>Panel de control> Sistema y
seguridad > Sistema. Una vez en esta venta deberemos acceder a la opcin que dice "Configuracin
de Acceso remoto" situado en la parte izquierda de la ventana.
Es aqu donde deberemos habilitar el recuadro que dice "Permitir conexiones remotas a este equipo".
Como extra, tambin cabe la posibilidad de que el usuario configure otras opciones avanzadas como
por ejemplo el periodo de tiempo que se permitir el acceso remoto a dicho ordenador.
- El usuario del ordenador al que se conectarn remotamente, deber configurar que usuario o
usuarios podrn tener acceso a su ordenador de manera remota. De este modo solo los usuarios
podrn hacerlo y no el resto de ordenadores que pudieran estar conectados a la misma red. Para
configurar los usuarios, deberemos pulsar en el botn que dice "Seleccionar usuarios" y,
posteriormente en el que dice "Agregar". Es aqu donde deberemos seleccionar el usuario que
queremos que se conecte a nuestro PC.
- Para poder realizar una conexin satisfactoria, ser requisito indispensable conocer el nombre del
equipo al que nos queremos conectar. Para conocer el nombre del equipo deberemos acceder al men
del sistema a travs del atajo de teclado tecla de Windows + Pausa o a travs del ratn haciendo clic
en el botn de inicio de Windows>Panel de control> Sistema y seguridad > Sistema. Una vez en el
men podrs ver la opcin que dice "Nombre de equipo".
Es importante tener todos los requisitos para poder dar asistencia remota. En este caso nos pidi una
contrasea para poder ingresar al otro equipo.

NC

FACILITADOR:
LIC. GREGORIO CERN CRUZ

Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos del

Estado de Hidalgo
Plantel CECyTEH Huichapan
Carretera Huichapan Tecozautla
Km.1.5, Barrio Santa Brbara, Huichapan, Hgo .

PLANTEL
INCORPORADO
AL
INSTITUCIN
CERTIFICADA

EP

ED
EA
TD
Meja Trejo Alizon Janeth
4 J

10
9
8
7
6
FE

Practica No: 26
EV: 25
Fecha: 24/MAY/16

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Para poder acceder a la asistencia remota de Windows es importante

ingresar a panel de control, despus dar clic en sistema y seguridad,
posteriormente dar clic en sistema y seleccionar la opcin que dice
iniciar asistencia remota

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Posteriormente al dar clic en iniciar asistencia remota nos aparece la opcin

en la cual invitamos a otra pc para que pueda acceder a la otra pc, al ejecutar
esta invitacin nos aparece una ventana en la cual tenemos que insertar la
contrasea que nos dio. Al dar clic en aceptar se abre el asistente remoto de
Windows.

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En esta imagen se muestra una ventana en la cual est el asistente remoto de

Windows, lo conectamos a otra computadora para poder solucionar un problema,
para poder tener acceso al otro equipo tuvimos que enviar una invitacin para
despus abrirla y poner la contrasea para poder acceder. El problema que me
solucionaron fue: tengo poco o nulo espacio en el disco duro.

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En esta imagen se muestra el asistente de quien controla al otro equipo, me

dio la solucin a mi problema.
Solucin: Esto se puede solucionar con el Liberador de espacio en
disco, que realizara algunas acciones para tratar de liberar espacio en
nuestro disco eliminando archivos que no usemos o sean intiles. Sin
embargo, la solucin que suele ser ms efectiva en este caso es usar
Agregar o quitar programas, ya que podemos tener muchos programas que
ocupen espacio en disco (estas aplicaciones suelen ser mucho ms pesadas
que las que elimina el liberador de espacio en disco) y no se usen casi nunca,
o puedan ser reemplazadas por versiones ms ligeras.

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CONCLUSIN
En esta prctica me di cuenta de lo importante que es utilizar el escritorio remoto de Windows para
poder dar asistencia a un usuario que tenga algn problema, es ms comn que sea de software ya
que si es de hardware el tcnico no puede hacer mucho. Es importante saber cmo conectar un equipo
a otro ya que se me hizo un poco complicado al abrir el asistente remoto de Windows porque nos pide
requisitos los cuales tenemos que cumplir para poder acceder a la computadora, en este caso se
present un problema de software, el cual se puede reparar desde el escritorio remoto de Windows.

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