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CasoNationalAirExpressEnsayosJairosyk

CasoNationalAirExpress
porjairosyk|buenastareas.com

.Siguesiendotillamedidadeproductividaddeembarquespordaporcamin?
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Laideadeembarquesporcamin/daesunmtododeserviciomuybuenoyaquelas
entregasserealizaranaldasiguientecomoofreceNationalAirExpresssumtodode
servicio,perodebidoalalassolicitudesdelosclientes,eltiempoquesetomapara
entregarelpaqueteyllenarelformulariodesolicitudestosatrasoshacenquelos
camionesnolleguenjustoatiempoynocumplanconlostiemposestablecidos.
Existenalternativasquepuedanserefectivas?
Siexistenunadeellaspodraser,comohayclientesindividualesloscualestienen
solicitudesdeenvomspequeas,sepodratenercomoalternativaunsolovehculo
paraestoscasosydejaralosdemsparalosenvosmsgrandessegnlasrutas.
Otraalternativapodrasermejorarelllenadodelassolicitudesdebidoaquesetardan
esoatrasaaqueelcaminsalgamsrpidoaotropuntoarecogermsencargos.
Elhorariopuedeserotraalternativadecambioparalaefectividaddelasentregasdebido
aquealgunosclientesesperanlahoraantesdecerrarparalasentregas,sedeberan
colocarhorariosparalasentregas.
2.Quepuedehacerseparareducirlavariabilidaddiariadelassolicitudespararecoger
material?
Debidoaquelassolicitudessonentregadasyllenadasalinstanteesoatrasa,portanto
podranutilizarelusodelinternet,dondepuedencolocarelformularioallenaryenviar.
Otrapodraserquedurantelallamadaelencargadoregistralosdatosunavez
completadosllamaalcaminrecogedorparaquevallaporelpaquete.
Puedeesperarsequeelchoferesteenvarioslugaresalmismotiempoalas5pm?
Nopuedeelchoferestarenvarioslugaresalamismahoraeinclusoaunquesoloande
conduciendodebidoaltiempoenquesetardanlasentregasdepaquetes.
3.Comodebemosmedireldesempeoderecogerlaspaquetes?
Hoyendalasempresasmideneldesempeodesusagentespormediodeencuestasa
susclienteportantomeparecemuchomsfiablemedireldesempeosegnla
satisfaccindelcliente.
Sontileslosestndaresenunentornodondeinfluyenelclima,eltrficoyotras
variablesaleatorias?
Todoestndarestilsiempreycuandoestbienestructurado,paraestecasoeltiempo

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deentregadependerdelahoraenqueelclienteentregueelpaquete,aestoselesuma
elclima,trfico,etc.Entoncesunestndarnoseraunpronstico100%confiable.
Creequeotrascompaasenfrentenproblemasparecidos?
Compaasdelmismorubrotieneelmismoproblemayaquealamayoratrabajanconel
mismoentorno,perosiempreycuandoseplanifiquenbienlasactividadespuedenreducir
esosriesgos.

EnconclusinNationalAirExpresstieneunagranoportunidaddemejoraencuandoa
susmtodosdeservicio,tienenunfuertedondeelclienteeselreyyaqueellosledan
unservicioprofesional,perodebidoaqueelclientesetomasutiempoelhorariotrascurre
yotroclientequehasolicitadotambinelrecogimientodeunpaqueteestesperandopor
tantohayundesequilibrioyesohacequelaentregajustoatiemponoseefectuypierda
clientes.

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