Variable: liderazgo Listado de responsabilidades del lder

Dirigir, motivar, entusiasmar a los trabajadores que le rodea con los objetivos que
se han establecidos.
Garantizar que en el futuro se tendrn los lderes para dirigir a las futuras
generaciones.
Proporcionar al trabajador las claves para satisfacer sus necesidades personales
al mismo tiempo que logra las metas organizacionales.
Brindar a los trabajadores los recursos necesarios para desempear sus tareas.
Proveer una estructura adecuada de compensaciones para estimular el
desempeo.
Delegar autoridad cuando sea necesario e invitar a la participacin cuando sea
posible. Fuente Los autores 94 8.3.2.
Variable: participacin y compromiso
FORMA 021 Estilos de direccin Es indispensable revisar las formas de direccin
que ejercen los lderes sobre los colaboradores, sus estilos de supervisin,
gerencia, coordinacin y control. Un lder no se debe apoyar slo en su poder de
coercin, derivado de su posicin jerrquica, sino tambin en su poder de
recompensa, siendo justo en el reconocimiento de los aciertos de sus
colaboradores, as como en la autoridad que le otorga el conocimiento y la
experiencia en los asuntos sujetos a decisin. Se sugiere que se desarrollen las
siguientes actividades:
Talleres en Habilidades Gerenciales, tales como liderazgo, comunicacin,
relaciones interpersonales, toma de decisiones y otros temas relacionados.
Reuniones peridicas entre directivos y colaboradores, en los cuales adems de
tratar temas laborales, se incluyan contenidos de formacin que fortalezcan la
comunicacin y el trabajo en equipo.
FORMA 022 Campaa de reconocimientos La campaa, adems de orientarse a
propiciar el buen desempeo y la satisfaccin, deben dirigirse a premiar
especficamente a los colaboradores cuyo desempeo sea evaluado
objetivamente como excelente. La principal herramienta para determinar la
excelencia, es la evaluacin del desempeo, sin embargo es necesario incentivar
el desarrollo de proyectos e iniciativa Se sugiere que se desarrollen las siguientes
actividades:

 Establecimiento de un plan de incentivos, en el cual se reconozca el desempeo

individual, el trabajo grupal y el desarrollo de proyectos en pro de la mejora en la
prestacin del servicio y el desarrollo de labores.
Reconocimiento pblico a los colaboradores por los aos de servicios prestados
a la empresa: 5, 10, 15 o ms aos.
Reconocimiento a los colaboradores por su participacin destacada en
actividades de bienestar laboral 8.3.3. Variable: desarrollo y reconocimiento
FORMA 023 Trabajo en equipo basado en las "5 c" El trabajo en equipo, consiste
en realizar una tarea especfica, por medio de un grupo de personas, que
conforman, a su vez, un grupo de trabajo.
Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del
proyecto. Todos estos conocimientos son necesarios para sacar el trabajo
adelante. Coordinacin: el grupo de profesionales, con un lder a la cabeza, debe
actuar de forma organizada con vista a sacar el proyecto adelante. 95
Comunicacin: el trabajo en equipo exige una comunicacin abierta entre todos
sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones
individuales. Confianza: cada persona confa en el buen hacer del resto de sus
compaeros. Esta confianza le lleva a aceptar anteponer el xito del equipo al
propio lucimiento personal.
Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a
poner todo su empeo en sacar el trabajo adelante