APLICACIN EN LA GESTIN EMPRESARIAL

La calidad se alza, cada vez ms, como un objetivo estratgico que ofrece un
valor aadido y distingue a unas organizaciones de otras, por lo que aqullas que
quieran ser competitivas debern aplicar la calidad en su gestin. En el mbito de
las empresas de servicios se est promoviendo una gran expansin de la gestin
de la calidad total, por lo que resulta viable adoptar esta alternativa de gestin.
La calidad, y ms concretamente la calidad del servicio, se est convirtiendo en
nuestros das en un requisito imprescindible para competir en las organizaciones
industriales y comerciales de todo el mundo, ya que las implicaciones que tiene en
la cuenta de resultados, tanto en el corto como en el largo plazo, son muy
positivas para las empresas envueltas en este tipo de procesos. De esta forma, la
calidad del servicio se convierte en un elemento estratgico que confiere una
ventaja diferenciadora y perdurable en el tiempo a aquellas que tratan de
alcanzarla.
La Calidad se puede aplicar en cual quiera rea de una empresa, por ejemplo;
R.R.H.H. Para alcanzar la calidad hay dos factores que influyen en esta rea:
1. Formacin de personas capacitadas: Tcnica (segn sus labores) y
Complementaria (en tcnicas de calidad).
2. Motivacin: Participacin global y sensibilizacin por parte de todo el
personal.
Por tanto, los R.R.H.H. deben disponer de un responsable dispuesto a recabar
informacin acerca de cul es la situacin de los ellos en la empresa e informarse
de nuevos sistemas y normativas. Es indispensable que todos sientan la calidad
como algo propio y conozcan para cada actividad, el objeto y la forma de
realizarla.

Caso de xito

Fuente bibliogrfica

http://lideramos.blogspot.mx/2012/02/la-calidad-como-clave-de-lagestion.html