L'Approche Urban Living Lab

LAPPROCHE
URBAN
LIVING
LAB
-
De s ign e t o p p o r t u n i t s d u n e
m thod olog i e e x p r i m e n t a l e
d innov a tio n u r b a i n e
LAPPROCHE
URBAN
LIVING
Rdaction :
LAB
Hilda Zara
Zlia Darnault, Florent Orsoni
D e s i g n et o ppo r t u n i t s du n e
Coordinati o n d i to r i ale & rd acti o n n e l :
Relectures :
Jocelyne Le Buf, Frdric Degouzon, Galle Delehelle

I l l ustration s et co n cepti o n :
Pumpkin Design, Lcole de design Nantes Atlantique

I m pression :
Imprim Nantes par Couleur Fab, juin 2016

Crdits Ph o to s :
Lcole de design Nantes Atlantique
Tous droits rservs sur les projets et images prsents sur cet ouvrage.
Les marques cites restent la proprit de leurs ayants droits.
m t h o do l o g i e expr i m en t al e
d i n n o v at i o n u r bai n e
Avan t- propos
In trod uc ti on
1. Q ues t-ce qu un L i v i n g L a b ?
a.
b.
c.

8
10
14
Living Lab un terme, plusieurs dfinitions

Living Labs Innovate Dementia
Laboratorio para la ciudad
La Smart city : une opportunit de dveloppement des Urban
Tmoignage Jocelyne Le Buf

Tmoignage Florent Orsoni
4 . U ne ex p rim e nt at io n che l le 1
62
a. Dveloppement des outils didation / de participation
Tmoignage Martin Lambert
Tmoignage Jean-Luc Charles
48
Tmoignage Christine Vignaud

Tmoignage tudiantes
Tmoignage Grgoire Cliquet
b. La Centrale : des services connects pour un nouveau design
Un dploiement centr sur litration
Une nouvelle faon de concevoir le projet urbain ?
3. D esign e t Urb an Liv ing Lab
Des principes fondateurs
2. La v i l le en m ode l a b ?
a.

b.
SOMMAIRE
L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine
Prface

32
despace
Tmoignage Lionel Pouget
Tmoignage Valentin Gauffre
Co n cl usio n
R f re nce s
96
98
Living Labs ?
-7-
-6-
Nantes dans ma poche
Lcole de design Nantes Atlantique a mis en uvre depuis 2010 quatre Design
P R FA C E
les Design Labs Ville durable et READi, cre en 2014, a permis dexplorer
explore les volutions qui sarticulent autour de nouvelles modalits dinteraction,
de la Mtropole Ouest Atlantique) et des partenariats acadmiques associant
mutations sociales, technologiques et conomiques contemporaines. Le Design

Lab READi (Recherches Exprimentales Appliques en design dinteractivit)
tant dans le domaine des objets connects, que dans celui des services bass sur
les donnes numriques ou des dispositifs de Ralit virtuelle, Ralit augmente
et mixte. Lvolution de nos systmes dalimentation regroupe un certain nombre

daxes de recherche (produits, dispositifs, espaces et services) au sein du Design
Lab Nouvelles pratiques alimentaires. Les questions associes aux dfis relever
pour un dveloppement urbain du XXIe sicle chelle humaine, soucieux des
impratifs de dveloppement durable et intgrant lusager dans les processus

dinnovation, sont celles qui animent les recherches du Design Lab Ville durable.
Enfin Le Design Lab Care se penche plus spcifiquement sur les thmes de la
sant et qualit de vie environnementale et sociale. Il exprimente galement des
dispositifs intgrant lusager et associant des acteurs publics et privs.
Le terme Lab, trs rpandu depuis quelques annes, rvle un besoin, celui de
penser des laboratoires transdisciplinaires favorisant linnovation ouverte et
lexprimentation dans un contexte de partenariats htrognes (industriels,
collectivits publiques, laboratoires universitaires). La transdisciplinarit se

joue au sein des labs eux-mmes qui reposent sur plusieurs cultures du design
(produit, interactivit espace, graphisme) et font appel tant aux disciplines des
Sciences Humaines et Sociales que de celles de lingnieur. De nouvelles mthodes

et de nouveaux outils sont expriments qui doivent nourrir linnovation
pdagogique, questionner les volutions technologiques et socitales, donner du

sens de nouveaux produits/services pour le mieux-tre de tous et faire valoir
une connaissance par le design.
-8-
La chaire Environnement connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI associant
Labs consacrs des recherches par le design sur des thmatiques lies aux
diffrents formats dans une dmarche de recherche-projet et dexprimentations

ancres sur le territoire, avec le concours de la SAMOA (Socit dAmnagement
lcole Nationale Suprieure dArchitecture de Nantes et lUniversit de Nantes

(Master Villes et Territoires).
Le prsent ouvrage reflte notre volont de diffuser le plus largement possible

les process et outils mis en uvre dans nos Design Labs, en particulier la
mthodologie Living Lab (Laboratoire vivant).
Cette notion de Living Lab rejoint le positionnement des Design Labs par
limportance accorde une typologie de recherche ancre sur le terrain.
Lapproche Living Lab qui recouvre diffrentes formes doutils se rattache
une dmarche de plus en plus revendique dans le monde du design depuis de

nombreuses annes, consistant considrer les usagers et les citoyens en gnral
comme des acteurs clefs des processus de recherche et dinnovation.
Lesprit de cet ouvrage nest pas de fournir une recette, clefs en main, mais de
dmontrer le potentiel innovant de dynamiques de recherches qui mettent

lusager au cur de problmatiques, qui explorent, exprimentent et ouvrent
la voie de nouvelles formes de connaissance.
Joce lyn e Le Bu f
D i re ctr i ce Re ch e rch e e t v a lo r i s a ti o n de s D e s i g n La b s
Lco le de de s i g n N a n te s Atla n ti q u e
-9-
Prface
Depuis sa cration en 2014, la chaire Environnements connects Banque
A V A N T- P R O P O S
Avan t- propos
Populaire Atlantique - LIPPI explore les potentialits de dploiement de services,

objets, espaces dits intelligents ou augments pour amliorer nos conditions de
vi(ll)e. Parmi les outils de fabrique de la ville notre disposition, les Urban Living
Labs semblent particulirement porteurs dans un contexte dexprimentations
multiples, intgrant lusager encore trop souvent lcart de la fabrique de la ville

ou de linnovation. Reconnatre la place de lusager en tant quexpert de sa ville,
lui permettre de participer un processus dinnovation ouverte... relve dune
dmarche de design que nous avons tent dexprimenter diffrentes chelles

(La Centrale, Rever(cits)...).
Loin dtre une Bible ou un mode demploi, nous prsentons ici une premire
rflexion sous la forme dune exploration des potentialits et dun tat de lart.
Nous avons voulu avec cette publication gnraliste montrer les potentiels de
cette dmarche Urban Living Lab, poser des jalons pour permettre de comprendre
cette mthodologie et son intrt dans le cadre dune chaire de recherches par
le design et, plus globalement, dans un contexte de transformations urbaines et
dinnovations pousses par une convergence des transitions dmographique,

conomique, numrique et cologique.
F lore n t O rs on i
Directeu r du Design L ab Vil le durable et D irec teur de
- 11 -
- 10 -
l a chaire Environnemen ts connects Ban q ue Popul aire At l ant iq ue - L IP P I
Traditionnellement, on entend par innovation le fait dapporter quelque chose de
dUrban Living Lab semble particulirement intressante explorer, affirmant
clos afin de protger leurs productions. Cest cette ide de linnovation, dicte
Le design, en tant que discipline naturellement centre sur les usages, est
nouveau un bien, un espace ou un service existant. Gnralement associe la
notion de progrs, linnovation a longtemps t laffaire de savants vivant en vase

par une dimension sacre et insulaire, qui a faonn notre manire denvisager
les lieux o se matrialise cette innovation, comme les technopoles ou encore

les campus universitaires. Ces lieux ont pour caractristique de formaliser
linnovation et den faire la spcialit de quelques chercheurs ou savants, excluant
ainsi de facto du processus des acteurs plus informels tels que les artistes, les
habitants ou les usagers (Besson, 2016).
Pourtant, on observe ces dernires annes, en lien notamment avec dimportantes

mutations conomiques, environnementales et sociales, une volont plus accrue
des dcideurs de faire appel aux citoyens pour tester, exprimenter, amliorer
des biens, des produits, des services. La particularit de ce mouvement est quil
nest plus sens unique : le citoyen lui-mme est demandeur de participer
llaboration de ces biens, produits ou services, en tant quexpert-usager. Cest

dans cette mouvance que lon peut placer les Living Labs, lieux dinnovation
ouverte par et avec les usagers, qui se dveloppent partout dans le monde, dans
un contexte o linnovation se doit dtre soutenable, durable.
Parmi les dfis relever pour ces prochaines annes, celui de la transformation
des villes en villes durables semble incontournable. Si les usagers ne sont pas
associs ces mutations, il est fort parier que leur appropriation et leur
comprhension sera difficile, entrainant ainsi une non-adhsion aux projets
INTRODUCTION
In trod uc ti on
ainsi que la connaissance se construit travers lexprience.
particulirement encline intgrer des mthodologies de type Urban Living Lab
dans son processus de fabrication de la ville. Cest ce qui pouss la premire chaire
de recherches par de design de Lcole de design Nantes Atlantique, la chaire

Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI, explorer cette
approche, sinspirer de certains de ses outils pour mener des projets dans le
cadre dexprimentations dinnovation urbaine.
Cette publication propose donc dexplorer les potentialits et les opportunits

offertes par lapproche Urban Living Lab, dans le cadre, notamment de recherches
par le design.
Comment, donc, les Living Labs, et plus particulirement les Urban Living Labs,
changent notre vision de linnovation et de linnovation urbaine ?
Comment le design peut-il sinspirer de cette approche pour rinventer le projet

urbain ?
Comment mne-t-on ces exprimentations au sein de la chaire Environnements

connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI ?
urbains. Il semble donc indispensable de sortir des laboratoires pour mener des
processus dinnovation urbaine dans des contextes ralistes, cest--dire incluant
- 13 -
- 12 -
la participation des usagers pour concevoir des solutions. En ce sens, la notion
D f i nit io n e t p rincip e s
Page prcdente :
TransPoz (2015)
- 17 -
- 16 -
Q U E ST
C E Q U U N
LIVING
LAB ?
d f i nit io ns
La terminologie Living Lab a t employe pour la premire fois dans les annes
Aujourdhui le terme Living Lab rassemble une vaste diversit dinitiatives
construit spcialement pour tudier les activits et les interactions dusagers.
Leminen et Westerlund, 2015)
(MIT) Media Lab pour dsigner un laboratoire simulant un espace de vie quotidien,
Mais cest en 2006 que le mouvement europen des Living Labs stend grce la
cration du rseau europen des Living Labs European Network of Living Labs
(ENoLL, une plateforme dchanges des bonnes pratiques dapprentissage et de
soutien) qui vise fournir des services dinnovation pour des petites et moyennes
entreprises, pour le secteur public, pour les organisations et pour les citoyens
(Garca Robles, Hirvikoski, Schuurman et Stokes, 2015). En France, lassociation
France Living Labs (F2L), constitue en 2012, accompagne ses membres en
offrant un appui oprationnel et facilite lchange dexpriences, de mthodes et

de bonnes pratiques (INRIA, 2012).
Le mouvement actuel des Living Labs est fortement influenc par trois autres
traditions : le design coopratif ou participatif scandinave des annes 1970

qui place au cur de sa dmarche les besoins et aspirations des usagers, le
mouvement europen des exprimentations sociales des annes 1980 qui a

sorti les exprimentations des laboratoires pour les confronter des milieux
rels et, pour finir, les initiatives digital cities des annes 1990 qui sintressent
lintgration et aux changes entre les citoyens et les technologies de
communication (Schuurman, 2015).
dinnovation avec diffrentes perspectives, approches et rsultats (Garca Robles,
Hirvikoski, Schuurman et Stokes, 2015 ; Janin, Pecqueur et Besson, 2013 ;

On peut ainsi trouver diffrentes dfinitions du terme Living Lab:
Pour la Commission Europenne (2008), un Living Lab est un cosystme

dinnovation ouvert ax sur un partenariat entreprise-gouvernement-citoyen qui
permet aux utilisateurs de participer de manire active dans les processus de
recherche, de dveloppement et dinnovation.
Pour les chercheurs en innovation ouverte Mika Westerlund et Sepo Leminem

(2011), le terme dsigne des rgions physiques,
ralits virtuelles, ou
espaces dinteraction dans lesquels les parties prenantes dun partenariat entre
entreprises, agences publiques, universits, usagers et autres collaborent pour
crer, prototyper, valider et tester de nouvelles technologies, services, produits et

systmes en contextes rels.
Pour Dimitri Schuurman (2015), chercheur en Living Labs liMinds-iLab de

lUniversit de Gent, un Living Lab comporte des caractristiques essentielles
et constitutives : la participation active des usagers, lexprimentation relle,
une approche multi-mthode, un processus dinnovation ax sur la co-cration,
facilit par une organisation de multiples parties prenantes qui peut tre dcrite
comme un partenariat citoyen-priv-public.
- 19 -
1990 par le professeur William Mitchell au Massachusetts Institute of Technology
C H A P I T R E 1 - Quest-ce quun Living Lab ? Dfinition et principes
L i v i ng Lab : un te rm e , p l usie urs
Ces dfinitions mettent donc laccent sur des caractristiques communes aux
diffrentes acceptations du terme Living Lab. Ce dernier se veut donc tre :
un processus dinnovation ouvert et itratif ax sur limplication active

des usagers ;
un processus collaboratif, facilit par un partenariat usager/citoyenpriv-public ;
une mthodologie axe sur lexprimentation en situation raliste

qui reconnait la complexit des usages et leur signification dans la vie
quotidienne ;
une mthodologie de recherche rigoureuse de co-production de

connaissances qui repose sur la constante valuation des rsultats et sur
des principes thiques.
Pour Raphal Besson, crateur du bureau dtudes Villes Innovations ,

loriginalit des Living Labs repose sur leur modle de fonctionnement : les
Living Labs sont des espaces dexprimentation innovants, car ils reposent sur
un modle dexprimentation en grandeur relle, associant des acteurs informels

aux processus dinnovation (habitants, usagers, artistes...) . Le Living Lab est
donc un espace de test chelle 1 qui favorise linnovation ouverte en impliquant
toutes les parties prenantes ds le dbut de la conception.
Espace daction pour les Living Lab dans le cycle dadoption
- 20 -
des technologies, daprs European Commission (2008)
Chaque Living Lab est unique. Il peut tre organis par une collectivit, une
institution acadmique ou une entreprise. Il prend place au sein de diffrents
environnements comme des maisons, des coles, des btiments et espaces

publics, et les partenaires peuvent convenir de lutilisation de diffrents outils et
mthodes. Malgr la diversit des perspectives et formes de mise en uvre des
Living Labs, des experts ont identifi des principes fondamentaux sur lesquels
repose leur approche (Dub et al., 2014 ; Garca Robles, Hirvikoski, Schuurman
et Stokes, 2015 ; Sthlbrst et Host, 2012 ; Veeckman, Schuurman, Leminen et

Westerlund, 2013) :
Principe douverture : les diffrentes parties prenantes (utilisateurs,
industries, agences publiques, universits) sont invites participer au
processus dinnovation. Cette ouverture vers diverses perspectives et

savoirs facilite la crativit collective et offre la possibilit de diminuer
les temps du processus dinnovation.
Principe dinfluence : les usagers (citoyens, consommateurs, clients,
fournisseurs, employs, communauts dInternet) viss par le produit

ou le service dvelopper sont vus comme des partenaires experts avec
Principe de valeur : la cration de valeur pour toutes les parties

prenantes est un aspect cl du Living Lab. Lexprimentation dans un
contexte raliste permet aux usagers de dterminer si un service ou

un produit apporte de la valeur dans leur vie quotidienne. En plus, la
centralit des besoins et aspirations des usagers dans le processus

dinnovation, permet aux entreprises et investisseurs de comprendre
tant comment les usagers peroivent la valeur de leurs produits ou
services, que le risque de dvelopper des produits ou services qui ne

soient pas adopts par les usagers. Pour les collectivits, les Living
Labs reprsentent une opportunit dchanges avec les citoyens et

dincubation de nouvelles politiques publiques.
Principe de durabilit : lapproche Living Lab rpond aux besoins

individuels, socitaux et conomiques du prsent sans mettre en pril
C H A P I T R E 1 - Quest-ce quun Living Lab ? Dfinition et principes
Des pr i n c i pes fon d ateurs
la capacit des futures gnrations de rpondre leurs propres besoins.
La durabilit se rfre aussi lapprentissage continu qui est au cur

de cette approche. Les chercheurs et institutions acadmiques ont la
responsabilit de systmatiser les expriences au sein des Living Labs en
mthodes, modles et thories qui peuvent nourrir de futurs processus

dinnovation.
la capacit dinfluencer le processus dinnovation dans toutes ses tapes.
Principe dexprimentation raliste : la conception, le dveloppement
et lvaluation des produits ou des services ont lieu dans des conditions
dusages les plus ralistes possibles. La dimension vivante de

lapproche Living Lab fait rfrence la complexit des interactions et
usages qui peuvent uniquement merger dans des environnements
- 23 -
- 22 -
ralistes avec des usagers rels et dans la dure.
U n d ploi em en t cen tr su r l i t ra t i o n
Un Living Lab est un processus exprimental itratif et son bon fonctionnement
est garanti par un ou plusieurs animateurs. Les diffrents Living Labs dveloppent
et adaptent leur propre mthodologie et mode de fonctionnement selon les
particularits du contexte et des thmatiques abordes. Parmi les mthodologies

les plus connues, la FormIT methodology conue et teste au sein du Bosnia
Living Lab et publie dans louvrage The Living Lab Methodology Handbook par
les chercheuses Anna Sthlbrst et Marita Holst est sans doute la plus diffuse
ce jour. Elle consiste, de manire globale, et idalement, aprs une priode
dorganisation, au dploiement du Living Lab en trois phases principales : la

conception, le prototypage et lventuel dveloppement du produit ou service.
Dans chaque phase il y a une itration sur lidentification des opportunits, le
design et lvaluation avec les usagers.
Ces processus dinnovation ouverte tendent stendre pour couvrir de nouveaux
champs dexploration, comme linnovation urbaine. On peut alors parler dUrban

Living Lab.
Cycles de la mthodologie FormIT,
- 24 -
daprs Sthlbrst et Holst (2012)
Living La b s Innova te D e m e n t i a :
My Hous e of Me mor i e s
(Liverpool , Roy aum e-U ni )
- Ex pr im en tati o n en acti o n
Innovate Dementia est un projet qui vise :
fournir des modles de pointe et les meilleures pratiques pour soigner

la dmence ;
dvelopper, tester et valuer les modles de soin en suivant une approche

Living Lab ;
tablir un cadre solide pour la collaboration daffaires correspondant

aux agendas des politiques rgionales, nationales, et europennes.
Les Living Labs dInnovate Dementia sinscrivent dans la dure, dans un esprit
douverture et dancrage dans le rel, la participation active des utilisateurs et le
partage spontan des ides et avis.
Innovate Dementia inclut plus de 25 Living Labs dans les quatre rgions
participantes (Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Royaume-Uni). Plus de 500

utilisateurs finaux, de 200 aides soignants et de 25 partenaires privs sont
impliqus et ont particip aux actions menes au sein de ces Living Labs.
Celles-ci ont abouti une quinzaine
enrichir et amliorer les vies des
solutions, on trouve lapplication My
En utilisant un format simple pour
de solutions novatrices qui peuvent
tre apportes au march. Parmi ces
House of Memories dveloppe en

partenariat avec le Liverpool Museum.
Lapplication a t co-cre par des

personnes
atteintes
de
dmence
de lhpital Mossley Hill Hospital
Memory Clinic, leurs soignants et des
dveloppeurs, selon un modle de co-
cration propre Innovate Dementia.
personnes vivant avec la dmence, de

leurs familles et des aides-soignants.
stimuler la mmoire, elle facilite

la
conversation
significative,
la
naissance de moments spciaux et le
partage de souvenirs entre les parents,
les enfants et les aides-soignants

(Innovate Dementia, 2016).
Une fois tlcharge, lapplication
connecte les utilisateurs avec les

collections du muse et fournit ainsi
laccs une vaste gamme de contenus

lis Liverpool et tout le RoyaumeUni. Lapplication montre galement
que les ressources du muse peuvent
tre utilises efficacement pour aider,

My House of Memories
- 27 -
- 26 -
Robin Clewley
Re sp o nsab le Lab o rato ire A r t s e t

Te c h no lo gie s Ste re o l ux
- T m oig n a ge
T M O I G N A G E - Martin Lambert
Mar t in L amb er t
Lapproche Living Lab est intressante car elle permet dtre vraiment dans lopen
innovation : on est dans une optique de rassembler des acteurs et dchanger des
savoir-faire autour dune thmatique, et pas forcment autour dune dmarche de
dveloppement de produit ou de production de valeur directement conomique.

On associe les acteurs en diffrents formats et temps : on peut les associer sur la
dure de diffrentes manires (remonte dexpriences, test, partage davis). Il

y a ainsi une relation qui sinstaure diffrente de celle quon peut avoir lors des
sont-ils des espaces

dexprimentation
innovants ?
plus long terme.
Un autre aspect intressant de cette approche, qui peut-tre un cueil, cest de
passer dune dmarche user-centered (centre usager) une dmarche plutt

user-driven (porte par lusager). Cest vraiment lutilisateur qui va avoir un mot
dire, une capacit de vision. Cest difficile mais particulirement intressant
puisque cela questionne vritablement la place de lutilisateur. Cela peut gnrer

dautres cueils : avec des dmarches comme celles-l, mon sens, on va avoir
plus de mal produire de linnovation de rupture car, bien souvent, le problme
des dmarches collaboratives cest quil ny a pas de prises de risques dans les
projets. Comment alors alimenter cette dmarche par des approches plus oses
sur les formats, sur les sujets ou sur les propositions, comment ouvrir dautres
Martin Lambert,
Vincent Jacques (2015)
- 29 -
En quoi les Living Labs
ateliers one-shot de co-cration, une espce de lien de confiance, une relation
in situ. En les considrant uniquement ainsi, on met de ct toute cette partie de

co-cration et de rflexion en amont, qui est, pour moi, lintrt principal de la
dmarche.
Quel est lintrt des Living Labs pour une structure comme Stereolux ? Le
principal apport, cest le rle du public. On accueille beaucoup de public et on
faut que les gens qui ragissent produisent galement des choses. Il ne sagit donc
pas uniquement de tester des ractions par rapport aux uvres dart dans la rue,
il faut aller un peu plus loin que a.
T M O I G N A G E - Martin Lambert
perspectives ? De plus, les Living Labs sont souvent rduits une espace de test
organise beaucoup dvnements. La plupart du temps, le public est davantage
en position passive : dans une salle, en train dcouter quelquun parler ou en

participant un workshop et la vritable action a lieu aprs. Avec la dmarche
Living Lab, on peut le mettre dans une position plus active, donc plus valorisante
pour lui. Il y a donc un changement de la relation vis--vis du public qui repense

le rle quil peut jouer.
notre niveau, la question du rle de lartiste est un peu plus complique, le

rle du designer est davantage facile cerner. Dans les dmarches artistiques
on trouve rarement cette question de la co-cration avec le public. Il faut donc

trouver de nouvelles faons de travailler. Est-ce que lartiste va intervenir en
amont, cest--dire quil va produire une uvre qui va servir de fil rouge et
permettre de dbloquer des ides ? Est-ce quil va crer une situation de rupture
pour ensuite alimenter des rflexions ? Est-ce quil va plutt tre dans un rle
danimation et de mdiation autour de son uvre pour faire merger des ides ?
Ce rle reste dfinir, on manque de recul sur ce sujet. Pour linstant, on fait
intervenir les artistes soit dans des vnements qui alimentent videmment les
rflexions et la dmarche (comme des confrences), soit en parallle, sur des

temps de rsidence ou de performance, ce qui permet davoir des porosits mais
tout a nest pas encore formalis et reste dfinir. Si on recentre sur lespace
public urbain les artistes peuvent aussi produire des choses qui vont avoir un
rle dans lespace public de cration dexpriences, despaces sensibles. Mais il ne

faut pas limiter le Living Lab au test : son intrt nest pas juste de poser quelque
- 31 -
- 30 -
chose dans lespace public et pour voir comment les gens ragissent, ou alors il
LA VILLE
E N MO D E
LAB ?
u r b aine
Page prcdente : Le Quartier de la cration, Nantes

Pumpkin Design (2015)
- 35 -
- 34 -
E x p rim e nt at io ns p o ur l innov at io n
Au XXIe sicle, pour la premire fois, plus de 50% de la population mondiale vit
Lexprimentation urbaine constitue une opportunit pour organiser, planifier,
majeurs tels que la pauvret, les ingalits, les impacts des changements
abstraites et loignes du dveloppement durable et des politiques publiques en
dans des villes. Cette proportion slvera 66% avant 2050 (United Nations
Settlements Programme, 2016). Alors que les villes font face des problmes
climatiques, elles sont aussi des leviers de croissance conomique et des ples
dinclusion et dinnovation sociale. Les villes ont une importance stratgique :
elles concentrent une varit de problmes de grande complexit, mais elles ont
aussi la capacit de les aborder et de dvelopper des solutions.
Les diffrents acteurs urbains, dcideurs, concepteurs, socits prives et
associations, sintressent aux laboratoires urbains comme une faon

alternative dimaginer et de tester des visions futures et locales de dveloppement
conomique, de cohsion sociale, de protection environnementale, de mise
en uvre dinfrastructures et de services. Ils sont galement vus comme des

nouvelles faons denvisager la recherche acadmique des tudes urbaines
(Evans, Karvonen et Raven, 2016 ; Karvonen et van Heur, 2014).
grer et vivre dans les villes autrement. Elle consiste induire des changements,
les tester, les observer et les mesurer. Elle permet de traduire les problmatiques
actions concrtes et ralisables qui peuvent tre mises en uvre par diffrents
acteurs locaux. Pratique en contexte rel, elle peut faire basculer le systme de
croyances et de valeurs des acteurs urbains, car elle permet aux habitants de la
ville dimaginer un futur compltement diffrent mais possible (Evans, Karvonen
et Raven, 2016).
Dans les villes, les Living Labs peuvent agir sur diffrentes formes dinnovation :
lamlioration de la qualit de vie de ses citoyens par les citoyens, la cration
C H A P I T R E 2 - La ville en mode lab ? Exprimentations pour linnovation urbaine
p ro j e t urb ain ?
et loptimisation des produits et services locaux, la cration dopportunits
conomiques, ou encore lmergence de nouvelles mthodes de planification
urbaine (Juujrvi et Pesso, 2013; Leminen et Westerlund, 2015). Dans leurs

diffrentes formes, les Urban Living Labs ont le potentiel de reconnecter les
institutions politiques avec les expriences et les besoins de la vie urbaine (Evans,
Karvonen et Raven, 2016 ; Juujrvi et Pesso, 2013).
- 37 -
- 36 -
U n e no uve l le fao n de co ncevo ir le
D i re cte ur G n ral SA MOA

- T m oig n a ge
T M O I G N A G E - Jean-Luc Charles
J e an -L uc Ch ar les
En premier lieu, faisons le constat que la ville a toujours t historiquement

un lieu privilgi o la cration a pu sexprimer avec une certaine libert. On le
voit au travers de toutes les transformations quelle a connues et quelle connat

encore.
Pour autant, la ville ne veut pas tre considre comme un Living Lab ouvert
permanent et gnralis. La ville a besoin de stabilit, de temps long pour se
le territoire de favoriser
lmergence des Urban
Living Labs ?
des usages et des fonctions nouvelles dans la dure. Il faut donc la considrer
dabord dans sa matrialit.
Ds lors comment concilier la ville dans sa matrialit, mais aussi dans sa
dynamique intrinsque (ses humeurs, ses mouvements). Comment apprhender

et accompagner les volutions quelle suscite spontanment ?
Les Urban Living Labs sont une forme de rponse, puisque ce sont des lieux
ou des tiers-lieux protgs qui permettent des prises de risque matrises et

encadres dans le champ de linnovation et de la crativit, pour peu que la
puissance publique, les entreprises et les acteurs sociaux sy prtent et soient
prts jouer le jeu.
Jean-Luc Charles,
Jean-Dominique Billaud/Samoa (2014)
- 39 -
Quel est lintrt pour
fabriquer. Elle a besoin dune certaine forme de temprance pour pouvoir installer
Les City Labs ou Urban Living Labs sont indispensables la ville et sa
lon peut susciter ou accompagner. Ces amnagements sommaires, provisoires
par la rvolution numrique.
le potentiel de certains sites, en activant certains lieux jugs propices, en
proposant des amnagements sommaires partir des prises dinitiatives que
se dploient soit dans des btiments dont nous sommes propritaires, soit sur
lespace public.
Depuis lorigine du projet urbain, sur des sites qui nont pas encore trouv une
fonction ou un usage dfinitif, nous dveloppons les usages transitoires pour
que les parties prenantes de la fabrique de la ville sy nichent. Cest ce qui a t
fait sur le Karting, sur le site des cossolies, et plus rcemment sur La Centrale
o nous accueillons des entreprises cratives. Le projet Green Island qui nous
a permis dactiver certains espaces publics dlaisss, grce lintervention
respiration. Ils laccompagnent dans sa transformation, rendue ncessaire par
limpratif de la transition nergtique, mais aussi par les perspectives offertes

Lquipe du Cluster du Quartier de la cration ddie la Fabrique de la ville
et ses usages participe de cette dynamique en animant trois Think Tank qui
T M O I G N A G E - Jean-Luc Charles
Cest ce que nous essayons de faire sur lle de Nantes en prenant en considration
recouvrent trois grands domaines dactivit conomiques : espaces et modes de

vie ; sant/bien-tre et mieux vivre ; ville durable et connecte.
dartistes ou de collectifs de crateurs, est une autre exprience, qui va dailleurs

trouver prochainement des prolongements, avec le concours des habitants de
lle quil nous faut associer ces dmarches.
Ces lieux sont trs propices linnovation dans la mesure o ils portent des
usages qui ne sont pas figs, dans lattente dune future transformation. Nous les
considrons comme des laboratoires urbains in situ et in vivo. Avec lappui de
Nantes Mtropole et de sa prsidente, Johanna Rolland, nous dployons sur lle
de Nantes un certain nombre de City Labs qui sont des sites proprement
parler dexprimentation.
Ces exprimentations lchelle 1 se font trs souvent avec le concours dquipes
de recherche, dtablissements denseignement suprieur et leurs tudiants,
dentreprises ou de starts up. Nous avons pu engager ainsi plusieurs projets avec
- 41 -
- 40 -
lappui dcisif de Lcole de design Nantes Atlantique.
La b ora tor i o p a ra l a ci ud ad
(Ciuda d de Mxi co, Mxiq u e )
- L iv ing L ab en acti o n
ciudad
dialogues et des complicits entre
Cette exprimentation gravite autour de six activits collaboratives qui
Gouvernement de la Ville de Mexico.
organisations non gouvernementales
le dveloppement dun protocole de recueil de donnes des accidents
Le
Laboratorio
(Laboratoire
le
domaine
para
pour
la
la
ville)
exprimental
est
du
Ce laboratoire est un espace o lon
peut spculer, essayer et provoquer de
nouvelles formes, et ainsi sapprocher

des thmatiques projetes pour la
ville. Le laboratoire propose des

projets
des
pilotes
rencontres
pour
promouvoir
pluridisciplinaires
autour de linnovation civique et
de la crativit urbaine. Il cre des
le
les
Gouvernement,
entreprises
les
prives
citoyens,
et
les
pour rinventer, ensemble, la ville (im)

possible. Parmi les exprimentations
menes par le laboratoire, cruce
seguro sintresse la thmatique de

la scurit en traversant la route, une
problmatique critique pour la ville
de Mexico o un piton meurt chaque

jour.
rassemblent les partenaires citoyens-publics-privs dans des groupes de travail :

routiers ;
la cration dun manuel pour lamnagement de croisements ;

la r-activation des feux rouges ;
la suggestion de routes alternatives avec un systme de signaltique ;
la mise en uvre de la campagne de sensibilisation partageons la rue
dans laquelle les usagers dun croisement dangereux sont invits
assumer dautres rles travers une intervention durbanisme tactique

et phmre ;
la mise en valeur, travers une installation dart urbain, des croisements

voisins plus scurisants (Laboratorio para la ciudad, 2016).
Laboratorio para
- 43 -
- 42 -
la ciudad (2016)
une o ppor tun i t de dve lo p p e me n t

des U r ban L i v i n g L abs ?
La Smart City ou la ville intelligente, terme ambigu et contest, est un sujet
comme un processus. Les villes sont en train de devenir plus intelligentes sous
linnovation. La convergence des transitions dmographiques, conomiques,
2015).
dintret pour un nombre croissant de praticiens et de chercheurs qui y voient
une opportunit pour surmonter les dfis socio-conomiques des villes travers
numriques et cologiques oblige de nouvelles approches.
Ainsi, la notion de ville intelligente a volu, passant dune vision centre sur
linstrumentation et linterconnexion des systmes technologiques complexes
pour rendre les villes plus efficaces et durables, une vision dune ville en
processus de construction et de transformation par ses citoyens avec laide
doutils technologiques accessibles et ouverts, tels que les applications pour
smartphone (Townsend, 2013). Pour Antoine Picon (2013), la question de la ville

intelligente nest que partiellement technologique. Il souligne que dans la ville
intelligente, il convient de prendre le terme intelligent en un sens beaucoup plus
littral quil pourrait y paratre : intelligent au sens de ce qui apprend, comprend

et raisonne. Rendre intelligente la ville que nous avons sous les yeux : tel est le
projet qui inspire de trs nombreuses exprimentations et ralisations actuelles.
Dans la mesure o il va bien au-del de ce que prescrivent les techniques
disponibles, ce projet ne leur est pas rductible. La ville intelligente apparat du

mme coup comme une dynamique qui nest que partiellement technologique
(Picon, 2013, p. 9). Il ajoute, en tant quidal, cest une ville dont les outils
numriques permettent loptimisation de son fonctionnement et sa durabilit,
leffet de millions dacteurs qui exprimentent dans le cadre dune nouvelle
relation avec lespace urbain mais aussi de nouvelles relations entre eux (Picon,
Au sein de cette rvolution socio-technologique il y a de fortes tensions entre,

dun ct, les citoyens qui innovent dune manire dcentralise et, de lautre,
les autorits locales qui ont des difficults intgrer ces initiatives dans leurs
politiques publiques. Les Urban Living Labs russissent ressembler les
diffrents acteurs autour dun processus concret, ils se prsentent comme
C H A P I T R E 2 - La ville en mode lab ? Exprimentations pour linnovation urbaine
La S m ar t C i ty :
des plateformes dchanges et dapprentissage entre des tendances urbaines

autrement disparates, des initiatives des entreprises prives pour crer des villes
numriques, efficaces nergtiquement, ou encore des mouvements associatifs

qui visent la cohsion sociale (Baccame, Schuurman, Mechant et De Marez, 2014 ;
Evans, Karvonen et Raven, 2016).
La notion de ville intelligente encourage donc le dploiement de linnovation
ouverte et la cration dUrban Living Labs. Parmi les diffrentes disciplines qui
concourent la fabrication de la ville, le design permet, par ses fondements
mmes, la concrtisation de cette approche.
aussi bien que de la qualit de vie de ses habitants et les types de relations quils
- 45 -
- 44 -
peuvent avoir entre eux (Picon, 2015, p.29). La ville intelligente apparait aussi
Nante s da ns m a p oc he
( V ille de N an tes et N a n te s M t ro p o le ,
Fran ce )
- L iv ing L ab en acti o n
Nantes dans ma poche est le
dune approche dinnovation urbaine
la Ville de Nantes, les 24 communes
utilisateurs
qui repose sur un multi partenariat.
utilisateurs seront placs au cur des
nom temporaire dune application

mobile
qui
rend
des
accessible
services
et
aux
des
quipements publics. Unique dans

son genre, lapplication permet la
personnalisation
des
services
et
offre des contenus qui dpassent

les
des
frontires
collectivits
des
comptences
concernes.
Elle
diffuse des donnes adaptes

chaque usage en temps quasi-rel.
Le projet reprsente un exemple
ouverte, axe sur la participation
active des utilisateurs citoyens et
Apres une phase dexprimentation et

dvaluation la version pilote, lance
en mai 2015, est substitue en mars
2016 une version co-construite.

Cette
dmarche
construction
de
collaborative
lapplication
de
de Nantes Mtropole et des acteurs

de
lcosystme
numrique.
Les
futures versions de lapplication pour

garantir son adaptation aux nouveaux
usages (Ville de Nantes, 2016).
mobilis des habitants runis lors

de 3 ateliers, avec une trentaine
dagents de Nantes Mtropole et de
Nantes dans ma poche
- 47 -
- 46 -
2016
U n e f il iat io n nat ure l le ?
Page prcdente : Exprimentation La Centrale,

Vincent Jacques, 2015
- 51 -
- 50 -
DESIGN
E T U R BA N
LIVING
L A BS
ses frustrations, ses aspirations, ses pratiques et ses usages autour des diffrents
particulier lapport des Sciences Humaines et Sociales, dans tout le processus de
processus dinnovation urbaine. En effet, lusager vit la ville de tous les jours avec
espaces, services et objets qui y coexistent. Il doit donc tre considr comme
dtenteur de connaissances clefs pour induire des changements et crer des

solutions dans les villes.
Innover avec les usagers est un dfi lanc depuis un certain temps dj dans le
monde du design. Dans le cadre des Urban Living Labs, les designers peuvent
contribuer faire progresser lobservation, lanalyse et la comprhension

des usages et de leur signification, mais aussi crer de nouveaux outils
qui permettent dassocier les usagers aux processus dinnovation. Dans une
perspective analytique et critique, les designers ont la capacit de repenser ces
modles en fonction de la complexit des contraintes socitales, conomiques et

des usages des territoires (Francou, Dejean, Brice et Tavner, 2013).
par le projet, se confronte lapproche Urban Living Lab. Il sagit de renforcer

linterdisciplinarit en mettant lusager au cur du processus, grce en
projet, du dbut jusqu sa ralisation. Cette interdisciplinarit est enrichie par le
savoir-faire de lcole en termes de mise en uvre de partenariats tant publics

que privs au niveau du territoire, mais aussi au niveau national et international.
Le processus dinnovation ainsi dvelopp nest pas contraint un lieu mais peut
au contraire se traduire dans diffrents espaces de villes et de territoires. Avec

laide de diffrents outils participatifs, les usagers vivent une exprience qui
va leur permettre dexprimer leurs besoins et dimaginer des modifications
diffrents produits et services urbains. Ensuite, travers le prototypage, il sagit
de favoriser, toujours en concertation avec eux, la cration et lvaluation de
nouvelles formes, fonctions, systmes et services. Au cours de tout ce processus,
C H A P I T R E 3 - Design et Urban Living Labs : une filiation naturelle ?
Lcole de design Nantes Atlantique, en adoptant la mthode de la pdagogie
fondamentaux dune approche Urban Living Lab est la place de lusager dans le
les usages et leur signification sont tudis pour identifier des opportunits
dinnovation urbaine. Limportance de la place accorde des mthodologies de
recherches par le design sest traduite par la cration de la premire chaire de
Lcole de design Nantes Atlantique : la chaire Environnements connects Banque
Populaire Atlantique LIPPI, permettant le dploiement de ces diffrentes

exprimentations.
- 53 -
- 52 -
linstar de plusieurs dmarches dinnovation ouverte, lun des lments
D i re ct rice Re che rche e t v alo risat io n

de s De sign Lab s
- T m oig n a ge
T M O I G N A G E - Jocelyne Le Buf
J o ce lyn e L e B uf
Dans les thories du design moderne, lusager est celui qui bnficie de
lexpertise et des savoir-faire des hommes de lart engags satisfaire le bien-
tre du plus grand nombre. partir des annes 1950, des chartes ou codes
dthique professionnelle du design apparaissent, qui dfinissent des rgles de
responsabilit vis--vis de la collectivit. Il faudrait se pencher plus prcisment

sur chacun des contextes pour apporter les indispensables nuances qui refltent
les dbats thiques de lpoque. La figure mergente de lusager consumriste se
avec lusager est devenu

centrale pour la discipline
du design ?
humaines et sociales, du design, du marketing et des sciences et techniques.
Cette priode a largement port la question des postulats anthropologiques,

des idologies et des mythes dfinissant les modles et reprsentations de
lusager/consommateur dans le contexte du dveloppement de la consommation
de masse. Dans les annes post-68 apparaissent des mouvements de design

participatif marqus par de forts engagements idologiques. Paralllement,
linformatique, avec son extension aux objets et aux espaces dans le monde
physique, permet de nouvelles modalits dinteraction. Une dmarche user-
friendly est alors revendique comme proposant des mthodes au plus prs des
expriences concrtes des usagers. Le design se dveloppe aussi dans les annes
1990 comme porteur dinnovation sociale et une acception largie de son champ
daction fait surgir une pense design au travers de mthodes de crativit

Jocelyne Le Boeuf (2008)
- 55 -
Comment linnovation
retrouve au cur de recherches et dbats critiques, aux croisements des sciences
existe de nombreux modles adapter et repenser selon le contexte et les
finalits des projets envisags, dune simple forme dinitiation la dmarche

design, jusqu la mise en uvre de processus itratifs de co-conception en amont
et pendant le dveloppement dun projet men jusqu sa ralisation. Il faudrait
aussi souligner les liens avec de nouveaux courants en thorie des usages dans
T M O I G N A G E - Jocelyne Le Buf
dentreprises et collectivits. La littrature abondante sur le sujet montre quil
les sciences humaines et sociales, qui questionnent la place attribue lusager
et/ou consommateur dans les projets de design. Cest dans ce contexte que se
dveloppent des approches dinnovation ouverte, de type Living Lab.
Ce rapide tour dhorizon sur les reprsentations et la place de lusager dans
lunivers du design ne doit pas tre compris comme succession de ruptures, une
dmarche en remplaant une autre. Diverses approches coexistent et les dbats
thiques des annes 1950 peuvent toujours alimenter les questions actuelles
puisquil sagit toujours de la reprsentation de lhumain.
- 57 -
- 56 -
associant des designers de diffrents mtiers, des usagers, des personnels
D i re cte ur V il le durab le D e sign Lab

- T m oig n a ge
T M O I G N A G E - Florent Orsoni
Flo ren t O rso n i
Lintrt davoir une approche Urban Living Lab pour la chaire Environnements
chaire Environnements
connects Banque
Populaire Atlantique - Lippi
demprunter une dmarche
Living Lab ?
il sagit de pouvoir confronter les tudiants au rel dans une approche de
recherche exprimentale. Souvent nos projets sarrtent lide, au scnario.

Avec la dmarche Urban Living Lab on va jusquau bout et jusqu lvaluation : ce
point est pour moi totalement fondamental. Il est indispensable de systmatiser

cette approche dans le contexte des environnements connects si nous voulons
dpasser les positions techno-centres que les technologies actuelles ont
tendance favoriser.
Lautre intrt qui est plus gnral est davoir un terrain de jeu pour exprimenter
ce que lon ne peut pas faire autrement (trop de risques, trop dincertitudes)
pour observer ce qui se passe via un protocole dobservation croisant design et
Sciences Humaines et Sociales. On enclenche ainsi un processus damlioration
continu, permis par un systme ouvert.
Ainsi, la notion dUrban Living Lab nous intresse particulirement :

nous travaillons sur un champ exprimental mais en terrain rel, surtout
nous questionnons et valuons les projets, et galement les changements
organisationnels quils peuvent sous-tendre. Il nous faut donc de vrais terrains
de jeux pour des tests, intervenir concrtement en mode itratif sur des
Florent Orsoni (2016)
- 59 -
Quel est lintrt pour la
connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI est tout dabord pdagogique :
linnovation dans ce contexte des environnements connects.
Enfin, cette approche questionne aussi de manire plus stratgique la place

dune cole dans la ville. Dans notre cas, le partenariat avec la SAMOA et Nantes
Mtropole est transparent, total et de relles synergies se crent pour nourrir
T M O I G N A G E - Florent Orsoni
recherchons nest pas tant lobjet innovant que la mthode mise en place pour
la fois la dmarche City Lab de Nantes Mtropole et de la SAMOA et la recherche

exprimentale de la chaire Environnements connects Banque Populaire
Atlantique - LIPPI. Nous bnficions de lexpertise de nos partenaires (Quartier

de la cration, notamment) dans une dmarche dinnovation ouverte. Cela donne
des exprimentations proposes au comit de pilotage Smart City .
Aprs validation, nous amorons le processus de co-ralisation, puis nous

observons ce quil se passe, questionnons les changements organisationnels.
Enfin, nous transfrons les mthodes et les rsultats la communaut crative

lors dvnements (apripitch, dcryptages, etc.). En un mot, chacun se nourrit de
la dynamique de lautre dans une dmarche totalement vertueuse.
- 61 -
- 60 -
modifications et communiquer des rsultats ancrs sur un territoire. Ce que nous
UNE EXPRIM E N TAT I O N

CHELLE 1
B a n que Po p ul aire At l ant iq ue - LI PPI
Page prcdente :
Latelier des ides (2015)
- 65 -
- 64 -
L a c haire Env iro nne m e nt s co nne ct s
d i dat io n / de p ar t icip at io n
La chaire Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI est
une chaire de recherches par le design cre en 2014 et soutenue par la Banque
Populaire Atlantique et la socit LIPPI. Elle se donne pour ambition de mettre
le design au cur des nouveaux services implmenter dans la ville intelligente.
Elle sinscrit dans des questionnements actuels autour des mutations socitales
et technologiques de la ville en conjuguant lexprience de deux Design Labs :
READi (ddi la culture numrique) et Ville durable.
Un des aspects fondamentaux des exprimentations dployes par la chaire

Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI est le
dveloppement des outils et dispositifs qui facilitent limplication des usagers/

citoyens dans le processus dinnovation, quils soient placs dans lespace public
accessibles aux citoyens ou utiliss dans le cadre de processus dinnovation
ouverte dans le domaine de lentreprise.
L a tel ie r de s id e s : un se r i ous game
La chaire Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI
p o u r facil ite r l a m ise e n d b at
du design de services, du design dinteractivit, du design for all et des sciences
Invites par lObservatoire de la Ville, dans le cadre de sa thmatique
est forme dune quipe pluridisciplinaire et internationale de praticiens et
chercheurs dans les domaines du design urbain, de larchitecture dintrieur,

humaines. La centaine dtudiants qui composent les Design Labs Ville durable et
READi constitue galement un grand capital innovateur.
La chaire Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI a mis
en place diffrents outils et dispositifs qui mettent lusager au centre du processus

dinnovation. Paralllement, des dmarches exprimentales sinspirant de
lapproche Urban Living Lab ont t testes afin de crer des services connects
rellement adapts aux besoins des utilisateurs dun btiment en mutation (La
Centrale, le de Nantes).
Rver(cits), villes recyclables et rsilientes , lcole Nationale dArchitecture
de Nantes, lUniversit de Nantes (Master 2 Villes et Territoires) et Lcole de
design Nantes Atlantique, ont t amenes rflchir au devenir de diffrents

projets urbains. Parmi les problmatiques explores, celle du devenir de la
friche industrielle a fait lobjet de rflexions intressantes. Lancienne usine de

plastique ATLAS, situe sur la commune dIss (44) 60 Km au Nord de Nantes,
est inoccupe depuis 2006. Le site de 7 hectares en tat de friche est actuellement
ferm aux habitants de la commune et au public en gnral. Dans le cadre de
C H A P I T R E 4 - La chaire Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI : Une exprimentation echelle 1
D ve lo p p e m e nt de s o ut il s
la programmation pour la rhabilitation du site, des tudiants en cycle master
Ville durable de Lcole de design Nantes Atlantique (Aurlien Ballandras, Gabriel

Gavira, Pacme Le Rouge de Rusunan, Thibaud Moinard, Emmanuelle Pajot et
Mlina Rjent) ont dvelopp un dispositif dchanges dides avec les habitants
en forme de jeu, en partant du postulat que les citoyens ont la connaissance du
- 67 -
- 66 -
contexte et lexpertise des usages. Le jeu comporte un plateau qui reprsente une
catgories de cartes classes par enjeux urbains : mobilits, lieux, usagers,
utilisateurs peuvent interagir. Cette plateforme dexprimentation et dchanges
de mieux visualiser les enjeux et les opportunits du site. Le jeu comporte 5
activits et bnfices. partir dun tirage de trois cartes, chaque joueur est mis
dans une situation particulire (par exemple, jeune+vlo+culture). Le joueur est
donc invit se projeter sur le site et proposer des ides pour la programmation
en fonction de cette situation. Toutes les ides sont notes et discutes entre les
temps rel, sont retranscrites sur une plateforme numrique sur laquelle dautres
de connaissances se fonde sur une vision active de lhabitant, capable dinfluencer

le dveloppement de politiques publiques et de services urbains adapts la
complexit des territoires, essentielle pour une dmarche Urban Living Lab.
habitants. Il est possible de complexifier les situations de projection en tirant
Tra n sPo z
mise en dbat sur les aspirations et tensions autour de la rhabilitation de la
Cr par Grgoire Cliquet assist par Cdric Mivielle, TransPoz est un outil
approche Urban Living Lab.
statique une connectivit qui lui permette de capter des donnes et de les
jusqu 6 cartes. Le jeu, dj test auprs de 30 habitants, dIss a fait merger

plusieurs ides, mais il a surtout prouv le besoin dun dispositif facilitateur de
friche. Cet outil, en permettant daccompagner les utilisateurs et en facilitant leur
inclusion dans des dmarches dinnovation urbaine pourrait tre utilis dans une
Le Proj et Meta
Dans le cadre du projet Rver(cits), villes recyclables et rsilientes et
suite la demande du Ple Mtropolitain Nantes Saint-Nazaire daborder la
problmatique des flux des dplacements dans le territoire, un groupe de quatre
tudiantes en cycle master Ville durable de Lcole de design Nantes Atlantique
(Marthe Chatillon, Charlotte Eckstein, Elise Lcuyer et Qingyuan Lyu) a dvelopp
le concept Projet Meta . Ax sur la notion de Tiers Lieux (Oldenburg, 1999),

il sagit dun dispositif itinrant et connect qui peut se placer dans lespace
public, plus spcifiquement entre les villes, que lon peut qualifier de dortoirs,
de Savenay, Montoir-de-Bretagne, Paimbuf et Couron. Le dispositif, anim par
des reprsentants du Ple Mtropolitain vise recueillir et partager un type de
donnes plus humaines et sensibles sur diffrentes thmatiques urbaines et priurbaines dactualit. Plac prs des citoyens, le dispositif propose une varit
- 68 -
et connaissances au sujet dune thmatique propose. Ces donnes, captures en
qui facilite laugmentation de produits ou objets existants. Dans ce contexte,

laugmentation fait rfrence au processus qui consiste donner un objet
retransmettre. Loutil peut rpondre au besoin dune entreprise de faire voluer sa

gamme de produits en leur ajoutant une connectivit et en gnrant des services
autour de ce nouvel objet. Loutil vise donc guider un processus daugmentation
centr sur les usages. Il est conu sous la forme dun jeu de socit qui intgre sa
structure : des pices, des rgles, des squences de jeu pour favoriser les temps
dchanges entre les joueurs et rendre lexprience agrable. Depuis sa cration
en 2014, loutil a subi diffrentes itrations et est toujours en volution.
TransPoz est donc un outil qui propose au dpart dexplorer les potentialits
daugmentation dun objet pour aller vers des dfinitions de couples objet-
dactivits qui permettent aux habitants de partager leurs avis, besoins, pratiques
4 et 6 habitants-joueurs. Ce plateau, facile comprendre, permet aux participants
services. TransPoz permet donc le passage de la notion de ville intelligente celle

de la ville des intelligences : une ville collaborative o les objets et services sont
centrs sur les besoins rels de la ville. En menant une innovation ouverte avec
les usagers, TransPoz sinscrit dans la filiation de la mthodologie Urban Living

Lab.
- 69 -
partie du territoire dIss et du site ATLAS autour duquel vont se rassembler entre
mutations urbaines?
Mu tations du c adre bt i - D esig n

u rbai n / Vil le durable D esig n L ab
- T m oig n a ge
T M O I G N A G E - Christine Vignaud
design dans les projets de
Responsable pdagog iq ue c yc le m aster
Dune manire gnrale, on sest toujours accord dire que les urbanistes,
architectes, ingnieurs ou paysagistes sont les principaux acteurs de la
planification et de la fabrication de la ville. Le designer est quant lui peru
comme un concepteur de second uvre, de mobilier urbain voire dlments de
signaltique ou de tout autre objet plus ou moins technique prsent dans lespace
public. Son positionnement et ses interactions avec tous ces autres spcialistes de
lurbain se pose donc tout naturellement et immdiatement nous.
Le projet Rver(cits) nous a permis daborder de manire trs concrte cette
question. Nous avons travaill sur la requalification dune friche de 7 ha dans

une ville moyenne proche de Nantes en abordant les notions de recyclabilit de
terrains, de mutabilit et dadaptabilit fonctionnelle des espaces existants.
Quelles ont t vos intentions ?
Dans un premier temps, vrifier que les comptences du design sont transposables
en matire doutils, de mthodes, de processus, mais aussi dapproches sensibles

et sensitives. Nous avons opr une sorte de mouvement homothtique pour
passer de lchelle de lobjet et du cadre bti lchelle beaucoup plus large dun
territoire.
Par ailleurs, nos actions devaient ncessairement tre diffrentes de celles des
Christine Vignaud (2016)
- 71 -
Quelle est la place du
Ch ri stin e V ign aud
rseau en produisant un diagnostic, une photographie instantane de ltat dun
Il apprhende la situation partir de 3 cartes tires au hasard dans chacun des
Tandis que les urbanistes cherchaient comprendre et relier le territoire un
A partir dune combinaison de cartes, chaque participant se projette.
avons demble cherch intgrer nos rflexions les habitants de la commune
A partir de ce tirage il sexprime sur ce que ferait ou souhaiterait lhabitant dans
territoire sur un plan social, conomique, politique, environnemental, etc., nous

comme des usagers experts de leur territoire.
Partant du fait que ce sont gnralement les usages qui guident les intentions et
la forme finale du projet, nous avons trouv un positionnement avec et auprs
deux en utilisant un jeu.
En effet, les habitants sont pour nous des usagers ou utilisateurs et

constituent une des cls du processus dans la dmarche de projet design.
En quoi consiste le jeu que vous avez cr ?
Le plateau de jeu reprsente le site de manire simple mais globale. Il traduit

ce qui constitue lessentiel du contexte. Concrtement pour que chacun puisse
se projeter et simmerger facilement, reconnatre sa maison, son lieu de vie,

les biens communs et les espaces publics de la ville, nous avons cr un objet
transitionnel pouvant runir les acteurs du projet, habitants et lus.
la situation quvoque la combinaison des 3 cartes. Il donne un point de vue qui

nest pas ncessairement le sien mais dans lequel il projette un autre usager.
Ce faisant, il libre son imaginaire et dit tout ce qui lui vient lesprit pour les
usages futurs de ce territoire, il co-crit et labore le script du projet dans une
vision prospective. Ds quune piste merge, elle est aussitt mise en dbat
entre tous les participants, qui peuvent la valider, la mettre de ct ou lexclure
dfinitivement, condition dargumenter la dcision. Aucune piste nest laisse

de ct, mais ltape de la validation peut tre plus ou moins longue.
Le jeu comporte galement des cartes Rfrences de projets pouvant illustrer

certaines ides de manire concrte (ex : rhabilitation de friche). Il est aussi
possible de complexifier le scnario sur la base de nouveaux critres avec des

cartes Bnfices ou Modle conomique .
Quels sont les apports du jeu ?
Ce plateau de jeu a permis aux joueurs-usagers de simmerger et prendre contact
En crant des outils qui facilitent la prise de parole et lmergence des ides, nous
pose chaque joueur tait de savoir De quoi avez-vous besoin, vous mais aussi
gnrale.
avec le territoire de faon simple sans se sentir exclus ni confronts quelque
chose de trop complexe et dimpossible comprendre. La question principale

lautre, celui qui nest pas vous et qui vit et vivra ici aujourdhui et demain ?
Il tait surtout question de les faire se mettre distance deux-mmes, de les faire
sortir de leurs propres dsirs et intentions personnelles, dalterner leurs points

de vue et de susciter lempathie.
Notre dmarche a bien pour ambition daffirmer que le citoyen a une expertise
dusage, quil parat ncessaire de reconnatre comme une comptence propre.
- 72 -
domaines dexploration Usager Lieu et Activit .
Comment fonctionne le jeu ?
architectes) avec qui nous avons travaill sur ce projet.
avons permis de rapprocher chaque habitant des thmatiques urbaines poses

par le territoire, par les lus et les parties prenantes du projet dune manire
La pratique du jeu a permis douvrir trs largement les discussions et de librer

une parole plus sous-jacente, exprimant parfois des tensions et inquitudes quil
est essentiel de prendre en compte dans des contextes de projets dont les enjeux
peuvent tre trs impactants sur la population.
- 73 -
urbanistes, eux-mmes issus de disciplines diverses (gographes, politistes,
avant ou aprs la prsentation des diagnostics territoriaux ?
A travers cette exprience, nous avons beaucoup mis en uvre nos connaissances
dans le domaine de lergonomie et la facilit dusage en gnral : ergonomie
des objets, des espaces, des interfaces. Nous pensons quune ergonomie de
la relation pourrait peut-tre galement se construire entre les usagers, les
financeurs et les concepteurs dun projet.
Nous avons compris que dans le contexte actuel dinjonction construire la

ville sur elle-mme , il y a un enjeu raisonner en termes durbanisme spontan,
plus inclusif, plus individualis, par extension et moins par actions collectives
publiques, plutt dogmatiques.
Ce fut encore pour nous loccasion de vrifier que limplication du designer dans
ces questions de programmation urbaine se situe une chelle interstitielle de

la ville.
statistiques, comme la dmographie ou la densit, mais dans la valorisation dun
autre type de donnes plus sensibles, lies aux pratiques individuelles, galement
significatives dun contexte.
Cest l o notre travail se pose en complmentarit avec celui des urbanistes,

dans une approche interstitielle, dans un entre-deux, celui des amnits. Entre
des programmes architecturaux et infrastructurels de grande chelle, l o le
Un premier enseignement consiste bien positionner le jeu dans le processus :
En conclusion, notre dmarche nest pas dans la recherche de donnes
citadin se dplace, l o il est en mouvement, dans les vides quil habite et quil
souhaite investir.
Il sagit donc dagrmenter un contenu et non de concevoir un contenant

architectural.
Ayant choisi langle de lusager et de la population comme entits actives, chacune

de nos propositions se relient davantage au design de service qu la conception
strictement architecturale ou urbanistique.
Nous ne pouvons donc intervenir que dans un cadre bti dont nous avons
bien saisi les enjeux aujourdhui : celui de la mutabilit, de ladaptabilit et du

cross-programming .
- 75 -
- 74 -
Quelles expriences en tirez-vous ?
comme le Projet
Meta dans le cadre des
mutations urbaines ?
t u d i an te s e n p ro g ram m e s de cycle m aste r

Mu t a t i o n s d u cad re b t i e t D e si g n ur b ai n
- T m oig n a ge
Nous sommes parties de la demande du Ple Metropolitain Nantes Saint-Nazaire

qui cherchait rduire les flux de dplacement et redynamiser des villes
considres comme dortoirs. Nous avons donc souhait explorer la notion de

tiers-lieu, un espace qui se situe entre le priv et le public qui est dfini par ce que
lon fait de lui et pas par ce quil est, un lieu qui est la fois un outil, un service et un
processus. Lide tait dtre au plus proche du citoyen et en mme temps amener
T M O I G N A G E - Marthe Chatillon, Charlotte Eckstein, Elise Lcuyer, Qingyuan Lyu
lintrt dun dispositif
El i s e L c uyer, Qin gyuan Lyu
les reprsentants du Ple Mtropolitain sur place, de faciliter leur rencontre et de

nourrir une rflexion autour des thmatiques de la ville. Le dispositif permettrait
galement au Ple Mtropolitain de recueillir des donnes plus sensibles, dautres
donnes de ce quils peuvent dj avoir dans leurs bureaux.
Lintrt du dispositif va au-del de la captation de donnes : il vise aussi informer
et faciliter lchange de connaissances, lapprentissage des diffrents acteurs

impliqus. Nous nous posons des questions autour des implications thiques
quentraine un dispositif de captation de donnes, nous, nous lavons vraiment
conu comme un outil au service du bien-tre des citoyens et pas pour rpondre
des agendas ou des intrts politiques. Cest dans cet esprit-l que nous avons
choisi dy greffer des thmatiques qui parleraient surtout aux citoyens, plutt que
de faire un dispositif centr sur les concepteurs ou les politiques. Le projet se
veut donc tre proche des habitants et de leurs problmatiques quotidiennes.

Projet META (2016)
- 77 -
Quel pourrait tre
Mar t h e Ch atillo n , Ch ar lo tte E c kstein ,
dans sa ville, en influenant les politiques publiques, la programmation urbaine

et la conception de services urbains. .
T M O I G N A G E - Marthe Chatillon, Charlotte Eckstein, Elise Lcuyer, Qingyuan Lyu
permet ce dernier de participer et dtre un vritable acteur de ce qui se passe
- 79 -
- 78 -
Projet Meta est un intermdiaire entre le Ple Mtropolitain et le citoyen qui
D i re cte ur REA D i D e sign Lab

- T m oig n a ge
T M O I G N A G E - Grgoire Cliquet
G r go ire Cliquet
TransPoz sinscrit dans le cadre des recherches menes par le Design Lab
READi sur les Environnements Connects qui reposent sur le postulat
quun environnement connect est gal la somme des objets connects qui
le composent. Lenvironnement est connect ds lors quil accueille divers
notre manire denvisager

linnovation en matire
denvironnements
connects ?
Nous dfinissons un objet augment comme un produit physique existant
qui lon va ajouter diffrents capteurs lectroniques et connectiques rseaux
qui vont lui permettre dmettre des informations relatives son usage. Ces
informations permettent dassocier lobjet ainsi augment de nombreux
services. Nous proposons avec TransPoz de faciliter la phase didation lie

cette mutation des produits de notre quotidien.
TransPoz permet dexplorer lchelle de lobjet et des usages les potentialits

offertes par laugmentation technologiques dobjets non connects : Dans un
premier temps afin de rendre intelligible lenvironnement qui nous entoure,
puis de questionner les modalits dinteraction avec un environnement devenu

intelligent et enfin, pour faciliter des processus d orchestration , cest--dire
de dfinir des squences dinteractions entre ces objets, ou, de pouvoir intervenir
dans le processus M2M (Machine To Machine).
Grgoire Cliquet (2015)
- 81 -
En quoi TransPoz bouscule
capteurs et/ou objets connects et/ou objets augments .
Et pour quel bnfice (?) au niveau de lutilisateur. Considrons par exemple une
tondeuse gazon : un systme de bio-feedback sur le maniement de la tondeuse

peut traduire un comportement li son usage et alors renvoyer lusager
des bonnes pratiques, (sarrter, faire des pauses) et diverses informations

pour permettre son utilisation optimale. Il sagit denvisager lobjet comme un
T M O I G N A G E - Grgoire Cliquet
augmentation . Quel intrt avons-nous rajouter de lintelligence cet objet ?
metteur de donnes sur son contexte dutilisation pour les mettre disposition,
via une plateforme Web par exemple, pour y greffer ensuite diffrents services.
Dans notre exemple, les fabricants de tondeuses gazon ont des comptences
dans lentretien des espaces verts, en mcanique, en motorisation, en ergonomie

mais napprochent la dimension servicielle que par la commercialisation ou le
service aprs-vente de leur matriel. TransPoz, propose des alternatives pour

aider ces industriels imaginer hybrider de faon pertinente leurs produits avec
un service adapt.
Nous navons pas souhait que TransPoz soit un outil numrique parce que nous
voulions privilgier une rencontre simple et directe entre les individus, des
temps dchanges qui ce stade ne requirent pas le recours la technologie.
Ce que ce qui nous importe, cest avant tout, de crer du service et de crer
une nouvelle exprience utilisateur. Cette recherche nest pas dpendante dun
systme informatique. Il sagit plutt de consacrer du temps aux changes et aux

questionnements relatifs au bien fond, au sens que lon souhaite donner ces
nouveaux objets.
- 83 -
- 82 -
Avec Transpoz on part dun objet, quel quil soit, et nous posons la question de son
n ouve a u des i g n d es pa ce
loccasion de la transformation de la Centrale des Artisans Coiffeurs en un
nouveau lieu ddi aux professionnels de laudiovisuel, Stereolux, le cluster

Quartier de la Cration et la chaire Environnements connects Banque Populaire
Atlantique LIPPI de Lcole de design Nantes Atlantique se sont associs pour

mettre en uvre des nouveaux dispositifs urbains et connects dans ce nouvel
espace. Trois partenaires industriels ont fourni les dispositifs autour desquels a
gravit le processus dinnovation : la socit LIPPI pour le portail, Clear Channel
pour la borne multimdia et Blachre illuminations pour les systmes dclairage

et les illuminations.
Le processus dexprimentation in situ, longitudinal et itratif, est centr sur
la participation active des usagers et potentiels usagers de La Centrale

diffrents moments. Cette implication est possible grce lemploi de diffrents
outils de co-idation et dvaluation conus pour chaque phase du processus

et adapts aux particularits du contexte. Actuellement, aprs une premire
itration de conception, de prototypage et de dveloppement, trois services

connects et 6 botes de captation de donnes environnementales MIDIR sont
Lexprimentation a dmarre en novembre 2015 dans les locaux de
La Centrale , 6 mois avant linstallation des start-up dans le btiment.
Dans un premier temps, anim par la chaire Environnements connects Banque

Populaire Atlantique - LIPPI et lagence XLII Factory, trois groupes de travail
pluridisciplinaires regroupant des designers, des urbanistes et des tudiants en

design ont travaill sur trois problmatiques avec laide de loutil TransPoz :
Ordinateur de bord : accueillir, informer et guider Comment penser

laffichage et la diffusion de linformation lintrieur du btiment ?
Comment rendre compte en temps rel de lactivit du lieu ?
Signaltique lumineuse : orienter, divertir

Comment penser
lclairage des espaces extrieurs du btiment ? Quels usages, quels
modes de fonctionnement pour ces dispositifs lumineux ? Comment
valoriser et rendre vivant cet espace, mme de nuit ?
Accs intelligent : scuriser, optimiser Comment imaginer lentre

et la sortie du lieu ? Quelles interfaces pour amliorer les relations
physiques entre le btiment et ce qui lentoure ?
oprationnels dans le btiment. Les exprimentations autour des ces services
Les diffrents concepts qui ont merg de cette phase didation ont t
Ax sur les principes de durabilit et dapprentissage en continu, La Centrale a
sociales). Les valuations ont t intgres dans lvolution des concepts jusquau
stendent au moins jusqu lanne 2017.
t conu comme un projet de recherche par le design. Dans ce sens, le processus
dans sa globalit a t suivi, observ et valu par les chercheurs de la chaire

Environnements connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI qui pourront
- 84 -
exprience.
des ser v i ces con n ec ts p o u r u n
systmatiser et retransmettre les connaissances construites travers de cette
valus par un public de potentiels utilisateurs et dexperts (professionnels
de laudiovisuel, designers, architectes, chercheurs en sciences humaines et

dveloppement de prototypes fonctionnels et le dploiement des dispositifs in
situ.
- 85 -
La Cen tra le :
Lumi, par Pauline Brchet, Charlotte Girard et La Mahieux
Moinard
travers deux ides principales : identifier et divertir. Pour Pauline Brchet,
Chantrale, par Alexandra Abidji, Jianchao Ma, Warren Marshall et Thibault
Ce groupe sest attach revisiter les fonctions daccueil, de guidage et
dinformation destination des diffrents usagers grce au dtournement dune
borne multimdia Clear Channel : nous avons pens une borne communicante
qui serait avant tout un outil de mise en relation Relation entre les diffrents
acteurs qui investissent le lieu, mais galement et surtout relation des acteurs de
la centrale aux donnes .
6 capteurs MIDIR ont t installs lintrieur du btiment permettant de rendre

compte de lactivit du rseau Internet, de la temprature, de la consommation
nergtique et de lhumidit du btiment. Cette borne comprend deux faces,
lune est installe vers lextrieur du site, lautre vers lintrieur. La faade
extrieure sert avant tout laccueil des visiteurs. Elle donne des informations
sur les activits qui se droulent lintrieur du btiment, les projets dvelopps
par les diffrentes start-up, elle permet de trouver son interlocuteur et de voir
comment sorienter dans le btiment. Il a aussi t envisag que cette borne
puisse communiquer avec lextrieur du btiment.
La faade intrieure permet de grer les activits et les espaces pour rpondre
au besoin de monitorer lenvironnement de travail commun et partag. Elle
rend compte de ce qui est capt dans le btiment et donne des informations
complmentaires : la consommation dnergie, la mto locale, les diffrentes
Le projet Lumi propose de rinventer les fonctions de lclairage du btiment

Charlotte Girard et La Mahieux, il sagit de russir rendre compte de lactivit et
du pouls du btiment en temps rel : La faade est trs caractristique du style

des anne 1970 et ne permet pas de connatre les nouveaux usages du btiment.
Nous avons donc cherch voir comment une mme faade peut traduire les
mutations et changements dactivits dun btiment grce la lumire .
Pour cela, les tudiantes se sont inspires du projet du designer Ruedi Baur au
quartier des spectacles de Montral consistant identifier lactivit du btiment
travers des jeux de lumire. Lintervention prend place sur la faade ct

boulevard et la faade ct parking. Elle sappuie sur des capteurs de mouvement
et de bandes passantes qui vont permettre par lintensification lumineuse ou le
changement de couleur de se rendre compte des activits qui prennent place
dans ce lieu. Cette dmarche, pleinement ancre dans la notion de mutations du

cadre bti, permet de communiquer sur le btiment et ses activits, de revitaliser
un quartier travers une dmarche potique, de mettre en valeur lidentit de la
SAMOA autour de la notion de crativit, de guider les diffrents usagers et enfin

de les divertir.
Frontage(s), par Jrme Chabot, Hugues Louradour et Maria Martin
activits et projets dvelopps par les start-up, les actualits de la SAMOA,
Le projet propos par Jrme Chabot, Hugues Louradour et Maria Martin traite de
diffrents co-workers.
occupants. De plus, le parking est prvu pour tre un espace flexible qui sadapte
lagenda des salles de runion ou encore un chat interne la Centrale. Lobjectif
est donc de communiquer de faon diffrente et de faciliter la mise en rseau des
3 concepts retenus
la question de laccs au site travers le portail et repense la notion de frontage.
Le problme est le suivant : le site ne compte que 21 places de parking pour 128
en fonction des besoins et activits du btiment (projections en plein air, soires
festives). Les tudiants et professionnels ont galement soulev un paradoxe :
- 87 -
- 86 -
le lieu est ouvert au public qui doit donc inviter les usagers entrer, tout en
rpondant un besoin de scurit par la prsence dun portail. Il faut aussi
penser loptimisation de lespace. La majeure partie de lintervention a, de fait,
port sur ce que lon qualifie de portail haut niveau de service : Nous avons
pens un portail intelligent et augment pour travailler sur la qualit daccueil du
site. Le portail nest plus un espace clos mais il sadapte et rgule lespace selon la
frquentation et la demande. On peut par exemple envisager de crer des rgles
du jeu : un portail ferm la nuit, semi ouvert en journe pour permettre laccs
aux pitons et ouvert quand une voiture doit entrer .
Pour rsoudre la question de la frquentation, des capteurs de prsence installs
dans le parking, permettent de monitorer loccupation du parking afin didentifier

une tendance et de proposer des contrats de location adapts aux besoins rels
de chacun. Il sagit alors doptimiser lusage dun espace qui nest ni tout fait
parking, ni tout fait espace festif, ni tout fait priv, ni tout fait public : le
frontage.
Il faut noter que linnovation de ce projet, peut aussi consister, terme, revoir
les contrats doccupation des places de parkings et entrevoir une tarification

lheure.
Les suites du projet

partir du mois de mai 2016, une nouvelle itration a dbut avec les services
oprationnels et les 6 capteurs de donnes environnementales MIDIR installs
dans le btiment de La Centrale . Des exprimentations sont menes in situ
pour identifier les nouveaux usages et interactions entre les usagers gnrs
partir des services proposs.
Cycles exprimentation de la Centrale,
- 88 -
Pumpkin Design (2015)
Re sp o nsab le de l a Co m m unicat io n
SAMOA
- T m oig n a ge
T M O I G N A G E - Lionel Pouget
L i o n el Po uget
On a un peu invers les mthodes la SAMOA dans la mesure o on a dabord

travaill sur des problmatiques sur lesquelles on essayait danticiper sur les
usages du btiment. A partir de ce constat des problmatiques mergeantes

lies au btiment, nous avons essay dintresser des industriels, des partenaires
dveloppe dans la
Centrale a-t-elle diffr des
approches traditionnelles
de la SAMOA ?
nativement aux problmatiques proprement parler, mais quen hackant ces

produits-l nous pourrions les dvier vers des rponses nos problmatiques.
Il y avait trois problmatiques claires :
La signaltique : puisque la Centrale, qui tait une ancienne centrale des

artisans coiffeurs, tait roriente sur une nouvelle rue. Nous avons en
effet invers lentre principale du btiment, ce qui nous a amen nous
interroger sur lorientation et le guidage de lutilisateur vers la nouvelle

entre. Il y avait par ailleurs cette volont de montrer que ce btiment
avait un nouvel usage, une nouvelle vie, une envie de montrer que des
cratifs allaient investir La Centrale, dinterpeller, sur lespace public, les
passants et riverains.
Lionel Pouget,
- 91 -
En quoi lapproche
en mettant disposition des produits dont on savait quils ne rpondraient pas
La problmatique damnagement transitoire de site assume par la SAMOA
le lien entre un espace public et La Centrale. Quelles modalits daccs,
la fois des btiments, des espaces privs mais aussi des espaces ouverts ou
proposant un service de co-working, nous savions quil y aurait beaucoup

de passage. Cela nous a amens nous questionner sur cet espace faisant
quels usages pour ce parking, etc.
La dernire problmatique tait lie la gestion du site. Si aucune
installation de personnel du cluster est prvue sur site, il faut nanmoins

dlivrer certaines informations aux usagers et visiteurs de La Centrale.
Cest l quest venue lide de convertir une borne daffichage publicitaire

en ordinateur de bord du btiment.
Donc cette approche ctait une part de risque assume sur la totalit des
exprimentations que nous avons pu mener, avec une volont davoir un projet
agile nous permettant dinflchir nos approches tout au long du projet : organiser
permet dexprimenter, par le biais des sites que nous grons, la fabrique et
les usages de la Ville avec des particularits trs intressantes. Nous grons
friches qui nous permettent une approche diffrente, en nous affranchissant des
contraintes et rglementation trop lourdes lies lespace public habituellement.
T M O I G N A G E - Lionel Pouget
Le frontage : laccs au btiment seffectue via un parking. Ce btiment
Cette approche de site City Lab in situ et in vivo nest possible quavec un
public et, en loccurrence, nos locataires. Retour sur expriences, traabilit et
interoprabilit avec dautres exprimentations, permettent ainsi dexprimenter,
en continu, la ville de demain.
des itrations, rorienter les problmatiques, les usages au fur et mesure que
le projet avanait.
Quand on ralise des workshops, la problmatique de lidation est vue sur un
prisme souvent trs large et on idalise normment les usages, le prototype, etc.
Gnralement, on rinvente lensemble dun produit, dun support, dun service.

Pour notre part, nous souhaitions aboutir un livrable tangible, des prototypes
lissue de cette exprimentation, ne pas se limiter des scnarios dusages. Lide
davoir des produits fournis par les industriels nest pas anodine : cest une base
de dpart, autant quune contrainte, nous obligeant ne pas rinventer la roue
continuellement. Cela permet aussi de susciter lintrt de la part des partenaires

industriels, curieux de dcouvrir ce que lon fait de leur produit, et pourquoi pas,
- 93 -
- 92 -
de leur permettre dimaginer de crer de nouvelles activits ou de les diversifier.
D e si gne r dI nte ract io n &

Co - fo ndate ur / X LI I Facto r y
- T m oig n a ge
T M O I G N A G E - Valentin Gauffre
Vale ntin Gauffre
Cette exprimentation na pas tellement chang notre faon de travailler mais
elle la enrichie. On tait dj un peu dans la mouvance des Urban Living Labs,
par nos mthodes exprimentales et itratives. Lexprience de La Centrale nest

pour nous pas finie. Ce qui est intressant cest que le processus a t dabord
un format de type hackathon qui nous a permis de chercher des ides, ensuite
on a eu la mise en place avec le suivi de chantier et sur cette phase nous avons
beaucoup appris sur comment faire les choses en amont, comment planifier,
dexprimentation a
bouscul la faon de
travailler de XLII Factory ?
et on va voir comment les locataires sen servent ou le dtournent et on va les

aider le dtourner Habituellement, dans lapproche traditionnelle, un projet
est dvelopp, mis sur le march et, pour finir, utilis. Du coup, pouvoir tre
lafft des dtournements de ce quon a fait, des retours utilisateurs et des retours
clients et pouvoir les intgrer directement sur le lieu permet au projet de prendre
une autre dimension. Cest un vritable challenge parce quil faut que lon puisse
grer les temps sur lesquels on fait des modifications et les temps sur lesquels on
teste, parce que si lon fait tout le temps des modifications, les gens ne prennent
jamais lhabitude et on ne peut pas voir grand chose. Il y a des implications et
des choses intressantes toutes les tapes de vie du projet. Sur un processus
de Living Lab, on peut, par exemple, sur une priode de 6 mois tester des choses,
on peut faire des retours dexprience et ensuite proposer une nouvelle version.
Valentin Gauffre,
- 95 -
En quoi ce type
rencontrer les diffrents corps de mtier. Maintenant on a install un systme
prendre en compte les contraintes du lieu, des technologies et dans le choix des
technologies on a d choisir des technologies qui ntaient pas toujours les plus
faciles pour tre srs que le projet soit transmissible et volutif. On apprend
continuellement
T M O I G N A G E - Valentin Gauffre
pas si cela pourrait marcher aussi bien. Pour cette exprimentation, on a d
- 97 -
- 96 -
Si on avait un systme qui de lui mme apprenait au fur et mesure, je ne sais
CONCLUSION
Au sein de la chaire Environnements connects Banque Populaire

Atlantique LIPPI de Lcole de design Nantes Atlantique, nous
soutenons que lapproche Urban Living Lab favorise linnovation sociale
et technologique diffrentes chelles de lespace urbain et autour de
thmatiques diverses concernant la vie quotidienne des habitants de la
ville. Grce aux exprimentations ralistes, itratives et longitudinales,
les acteurs de la ville ont la possibilit dchanger des perspectives et
des savoirs autour dactivits concrtes qui aboutissent des solutions
portes par les usagers. Cest une forme dengagement citoyen en action
qui peut donner forme dautres modes de vi(ll)e et la construction
des diffrents espaces (dans une acception plus large du terme) de la
ville. En tant que mthodologie de recherche, les Urban Living Labs
permettent galement la co-production de connaissances propres aux
processus dinnovation et la discipline du design sur les usages et
leur signification dans la complexit du contexte urbain, la facilitation
des processus de participation active des usagers et lintgration de
lanalyse des usages diffrents moments du processus cratif.
Cette approche Urban Living Lab nous semble donc particulirement

intressante dans le cadre dune chaire de recherches par le design
qui se veut au plus prs des proccupations relles des usagers. Nos
futures exprimentations tenteront donc de systmatiser et formaliser
davantage cette mthodologie dans le but de mener de vritables projets
de vi(ll)e.
- 99 -
- 98 -
Co n cl usio n
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Chaire de recherche par le design

Banque Populaire Atlantique LIPPI
Lcole de design Nantes Atlantique
Atlanpole La Chantrerie
Rue Christian-Pauc - BP30607
44306 Nantes cedex 3 - France
e nviro n nementsconnect es . l ecol ededes i gn . com

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LAPPROCHE

Zlia Darnault, Florent Orsoni

Coordinati o n d i to r i ale & rd acti o n n e l :

Jocelyne Le Buf, Frdric Degouzon, Galle Delehelle

Pumpkin Design, Lcole de design Nantes Atlantique

Imprim Nantes par Couleur Fab, juin 2016

Lcole de design Nantes Atlantique

Living Lab un terme, plusieurs dfinitions

Laboratorio para la ciudad

La Smart city : une opportunit de dveloppement des Urban

Tmoignage Jocelyne Le Buf

a. Dveloppement des outils didation / de participation

Tmoignage Martin Lambert

Tmoignage Jean-Luc Charles

Tmoignage Christine Vignaud

Tmoignage Grgoire Cliquet

b. La Centrale : des services connects pour un nouveau design

Un dploiement centr sur litration

Une nouvelle faon de concevoir le projet urbain ?

3. D esign e t Urb an Liv ing Lab

Des principes fondateurs

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

Tmoignage Lionel Pouget

Tmoignage Valentin Gauffre

Nantes dans ma poche

explore les volutions qui sarticulent autour de nouvelles modalits dinteraction,

de la Mtropole Ouest Atlantique) et des partenariats acadmiques associant

mutations sociales, technologiques et conomiques contemporaines. Le Design

et mixte. Lvolution de nos systmes dalimentation regroupe un certain nombre

impratifs de dveloppement durable et intgrant lusager dans les processus

collectivits publiques, laboratoires universitaires). La transdisciplinarit se

Sciences Humaines et Sociales que de celles de lingnieur. De nouvelles mthodes

pdagogique, questionner les volutions technologiques et socitales, donner du

La chaire Environnement connects Banque Populaire Atlantique - LIPPI associant

diffrents formats dans une dmarche de recherche-projet et dexprimentations

lcole Nationale Suprieure dArchitecture de Nantes et lUniversit de Nantes

Le prsent ouvrage reflte notre volont de diffuser le plus largement possible

Lapproche Living Lab qui recouvre diffrentes formes doutils se rattache

une dmarche de plus en plus revendique dans le monde du design depuis de

dmontrer le potentiel innovant de dynamiques de recherches qui mettent

L A P P R O C H E U R B A N L I V I N G L A B - Design et opportunits dune mthodologie exprimentale dinnovation urbaine

Depuis sa cration en 2014, la chaire Environnements connects Banque

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Populaire Atlantique - LIPPI explore les potentialits de dploiement de services,

multiples, intgrant lusager encore trop souvent lcart de la fabrique de la ville

lui permettre de participer un processus dinnovation ouverte... relve dune

dmarche de design que nous avons tent dexprimenter diffrentes chelles

le design et, plus globalement, dans un contexte de transformations urbaines et

dinnovations pousses par une convergence des transitions dmographique,

l a chaire Environnemen ts connects Ban q ue Popul aire At l ant iq ue - L IP P I

Traditionnellement, on entend par innovation le fait dapporter quelque chose de

dUrban Living Lab semble particulirement intressante explorer, affirmant

nouveau un bien, un espace ou un service existant. Gnralement associe la

notion de progrs, linnovation a longtemps t laffaire de savants vivant en vase

les lieux o se matrialise cette innovation, comme les technopoles ou encore

Pourtant, on observe ces dernires annes, en lien notamment avec dimportantes

llaboration de ces biens, produits ou services, en tant quexpert-usager. Cest

comprhension sera difficile, entrainant ainsi une non-adhsion aux projets

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ainsi que la connaissance se construit travers lexprience.

particulirement encline intgrer des mthodologies de type Urban Living Lab

de recherches par de design de Lcole de design Nantes Atlantique, la chaire

Cette publication propose donc dexplorer les potentialits et les opportunits