FUNDAMENTOS BASICOS DE

ADMINISTRACIÓN Y
GERENCIA

CAPITULO I
CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE
ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
 DEFINICIÓN DE
CONCEPTOS BÁSICOS
 ADMINISTRACIÓN
 Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los
individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.
 Proceso de coordinar e integrar las actividades de trabajo, de modo que se lleven a cabo
eficiente y eficazmente junto con otras personas y por medio de ellas.
 Es el arte de planear, organizar controlar y dirigir una empresa.
 Proceso de diseñar y mantener un medio ambiente en el cual los individuos, que trabajan
juntos en grupos, logren eficientemente los objetivos seleccionados.
 Es el manejo de recursos para desarrollar un objetivo o culminar una meta.
 Es el proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los
miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización para
alcanzar las metas establecidas.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 3

ORGANIZACIÓN
 Es una agrupación deliberada de personas para el logro de
algún propósito específico.
 Dos personas o más que trabajan juntas, de manera
estructurada, para alcanzar una meta o una serie de metas
específicas.
 Las agrupaciones de las organizaciones comparten tres
características comunes:

Propósito Estructura
distintivo deliberada

Personas

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 4

PROPÓSITO DISTINTIVO
 Cada organización tiene un propósito
distintivo.
 Ese propósito se expresa en términos de
una meta o conjunto de metas que la
organización espera alcanzar.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 5

 PERSONAS
 Cada organización está formada por
personas.
 Se requieren varias personas para realizar
el trabajo necesario, a fin de que una
organización alcance sus metas.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 6

ESTRUCTURA DELIBERADA
 Todas las organizaciones desarrollan determinada estructura en
forma deliberada, para que sus miembros tengan la posibilidad
de llevar a cabo su trabajo.
 Esa estructura puede ser abierta y flexible, sin una delineación
clara y precisa de los deberes de cada empleado ni una adhesión
estricta a distribuciones explícitas del trabajo, o la estructura
puede ser más tradicional, con reglas reglamentos y
descripciones de puestos clara y cuidadosamente definidos,
identificando algunos miembros como “jefes”,los cuales tienen
autoridad sobre otros miembros.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 7

EN RESUMEN UNA
ORGANIZACIÓN SE REFIERE:
 A una entidad que tiene un propósito
distintivo, cuenta con personas o miembros
y tiene una estructura deliberada de algún
tipo.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 8

EFICIENCIA
 Parte vital de la administración, se refiere a minimizar los costos de
los recursos empleados en la realización de las actividades.
 Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los
objetivos de la organización: “ Hacer las cosas bien”.
 Es el logro de las metas con la menor cantidad de recursos
 Se refiere a la relación entre insumos y productos, cuya meta es
minimizar el costo por concepto de recursos.
 En virtud de que los gerentes trabajan con pocos recursos en materia
de insumos ( sobre todo personas, dinero y equipo), les interesa usar
en forma eficiente dichos recursos.
 Por lo tanto, la gerencia se ocupa de minimizar los costos de los
recursos. Desde esta perspectiva, la eficiencia se describe a menudo
como “hacer bien las cosas”, es decir, no desperdiciar recursos.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 9

EFICACIA
 Consiste en lograr que las actividades se lleven a cabo, es decir,
que se alcancen las metas.
 Es el cumplimiento de objetivos.
 Capacidad para determinar los objetivos apropiados: “hacer lo
que se debe hacer”.
 Cuando los gerentes alcanzan las metas de la organización se
dice que son eficaces.
 La eficacia se describe amenudo como “hacer lo que es
apropiado”, es decir las actividades de trabajo que ayudan a la
organización a alcanzar sus metas.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 10

 EFICIENCIA Y EFICACIA EN
ADMINISTRACIÓN
 La eficiencia se enfoca en los medios para lograr que
se hagan las cosas,la eficacia se enfoca en los fines,
es decir, el logro de las metas de la organización, tal
como lo describe la siguiente figura.
Eficiencia ( medios) Eficacia (fines)

Uso de recursos Logro de metas

Desperdicio alto Desperdicio bajo Logros altos Logros bajos

La gerencia se esfuerza por:

desperdicio bajo de recursos ( alta eficiencia)
Logro alto de metas (alta eficacia)

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 11

GERENTE
 Definición.
 Es un miembro de una organización que integra y coordina el trabajo de otros.
 Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para
alcanzar sus metas.
 Roles, funciones y tareas:
 Los gerentes realizan funciones administrativas que son actividades de trabajo de
los gerentes que consisten en la planificación, la organización , la dirección y el
control.
 Las funciones que realizan los gerentes las hacen desde la perspectiva de un
proceso administrativo que es el conjunto de decisiones y actividades de trabajo que
realizan en forma continua al planificar, organizar , dirigir y controlar.
 Los gerentes planifican, organizan, dirigen y controlan por medio de una serie de
decisiones y actividades de trabajo que realizann sobre la marchay en forma
continua.
 Según Henry Minstzberg, la mejor forma de describir lo que hacen los gerentes
consiste en observar los roles que éstos desempeñan en su trabajo.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 12

ROLES DE LA
ADMINISTRACIÓN DE LOS
GERENTES
 Mintzberg descubrió que los gerentes dedicaban
un gran número de actividades muy variadas, que
no mostraban pautas definidas y eran de corta
duración.
 Mintzberg concluyó que los gerentes desempeñan
10 roles diferentes, y los clasificó en la
expresión de roles administrativos que se refiere a
ciertas categorías específicas del comportamiento
administrativo de los gerentes.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 13

 ROLES ADMINISTRATIVOS
DE MITZBERG
ROLES DESCRIPCIÓN EJEMPLOS
INTERPERSONAL Roles en los que intervienen
actividades de figura destacada, de
líder y de enlace.
Figura destacada Saludar a los visitantes; firmar
Jefe simbólico; está obligado a documentos legales.
realizar varios deberes de rutina de
carácter jurídico o social
Líder Responsable de la motivación y Realizar prácticamente todas las
activación de sus subordinados, actividades que involucran a
responsable de formación de subordinados
personal, capacitación y deberes
conexos Responder correspondencia;
Enlace
Mantiene una red de contactos e realizar trabajo externo; desarrollar
informadores externos, desarrollada otras actividades en las que
por sí mismo, que le proveen intervienen personas ajenas.
favores e información

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 14

 ROLES ADMINISTRATIVOS DE
MINTZBERG
ROLES DESCRIPCIÓN EJEMPLOS
DE INFORMACIÓN Roles que incluyen las actividades de monitor,
divulgador y portavoz. Recibir, recabar y divulgar
información.
Monitor
Busca y recibe información especial muy variada,
para adquirir una comprensión profunda de la
oganización y el ambiente; se perfila como el Lectura de publicaciones periódicos e
centro nervioso de información interna y externa informes; mantener contactos
sobre la organización. personales
Divulgador Transmite a los miembros de la organización
información recibida de fuera de la misma o de
subordinados; parte de la información es factual y Realizar reuniones informativas;
otra parte implica la interpretación e integración de hacer llamadas telefónicas para
diversas posiciones de valor de factores de transmitir información
influencia organizacional

Portavoz Transmite información hacia el exterior de la Realizar reuniones del consejo

organización sobre los planes de ésta, las políticas, directivo, proveer información a los
las acciones, los resultados, etc., hace las veces de medio.
experto en la industria; a la que pertenece la
organización.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 15

 ROLES ADMINISTRATIVOS DE
MINTZBERG
ROLES DESCRIPCIÓN EJEMPLOS
DE DECISIÓN Roles entre los que figuran los de empresario,
controlador de perturbaciones, asignador de
recursos y negociador
Empresario
Busca oportunidades en la organización y su Organizar sesiones de estrategia y
ambiente, e inicia “proyectos de mejoramiento” revisión para el desarrollo de nuevos
para introducir cambios; supervisa el diseño de programas
ciertos proyectos

Organizar sesiones de estrategia y

Responsable de aplicar medidas correctivas cuando revisión en relación con
Controlador de las organización enfrenta perturbaciones perturbaciones y crisis
perturbaciones importantes e inesperadas

Elaborar programas; solicitar

Asignador de Responsable de la asignación de recursos autorización; realizar cualquier
recursos organizacionales de todo tipo; se ocupa de tomar o actividad en la cual intervengan
aprobar todas las decisiones importantes de la actividades de elaboración de
organización presupuestos y la programación del
trabajo de los subordinados
Responsable de representar a la organización en Participar en negociaciones
Negociador
negociaciones importantes contractuales con sindicatos

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 16

HABILIDADES
ADMINISTRATIVAS
 Los gerentes necesitan ciertas habilidades para realizar los
deberes y actividades al hecho de ser gerentes.
 Robert L. Katz, descubrió que los gerentes necesitan tres tipos
esenciales de habilidades o capacidades a saber:
 Habilidades técnicas
 Habilidades humanas
 Habilidades conceptuales
 La importancia relativa de esas habilidades varía según el nivel
que ocupe el gerente en la organización.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 17

 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
 HABILIDADES TÉCNICAS
 Son habilidades que engloban el conocimiento y dominio de una determinada
especialidad.
 Habilidad para usar procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo
especializado.
 HABILIDADES HUMANAS
 Capacidad de trabajar bien con otras personas, tanto en forma individual como en
grupo.
 Habilidad para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sean personas o
grupos.
 HABILIDADES CONCEPTUALES
 Capacidad de pensar y conceptualizar sobre situaciones abstractas, contemplar la
organización como un todo y las relaciones entre sus diversas subunidades, y
visualizar la forma en la que la organización encaja en su ambiente.
 Habilidad para coordinar e integrar todos los intereses y las actividades de una
organización.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 18

TIPOS DE GERENTES SEGÚN LOS
NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN

 Gerentes de primera línea

 Gerentes que sólo son responsables del trabajo de
los empleados de operaciones y que no supervisan
a otros gerentes; representan el nivel “ primero” o
más bajo de gerentes en la jerarquía de una
organización.
 Con frecuencia los gerentes de primera línea
reciben el nombre de “supervisores”
 Presentan habilidad técnica.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 19

TIPOS DE GERENTES SEGÚN LOS
NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN

 Gerentes de Nivel Medio

 Gerentes en los rangos medios de la jerarquía de
la organización, son responsables de otros
gerentes y, en ocasiones de algunos empleados de
operaciones; a su vez, dependen de gerentes de
nivel más alto.
 Pueden tener diversos titulos como : Jefe de
departamento, líder de proyecto, gerente de
planta, jefe de unidad, decano, obispo, gerente de
división.
 Presentan habilidades humanas.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 20

 TIPOS DE GERENTES SEGÚN LOS
NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN
 Gerentes de Alto nivel
 Gerentes responsables de la administración
general de la organización; establecen políticas
operativas y guían la interactuación de la
organización y su entorno
 Estas personas reciben el nombre de ejecutivos
 Algunos cargos típicos de la alta gerencia son :
 Director general ejecutivo
 Director
 Subdirector
 Presentan habilidades conceptuales.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 21

HABILIDADES SELECCIONADAS
DE LOS GERENTES EFICACES
Establecimiento
Administración de metas
de conflictos
Resolución
de problemas

Trabajar GERENTES
bien en grupos EFICACES

Habilidades
Comunicación
Interpersonales Administración
Verbal
del tiempo

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 22

FUNCIONES BÁSICAS DE
LA ADMINISTRACIÓN
 El proceso administrativo representa las funciones
continuas de las actividades primarias en las cuales
participan los gerentes.
 Las funciones administrativas son actividades de trabajo de
los gerentes.
 Dichas funciones son:
 Planeación
 Organización
 Integración de Personal
 Dirección y
 Control

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 23

PLANEACIÓN
 Incluye la definición de metas, el establecimiento
de una estrategia y el desarrollo de planes para
coordinar las actividades.
 Implica selección de misiones, objetivos y las
acciones para lograrlos.
 Requiere tomar decisiones, escoger cursos futuros
de acción entre alternativas, que debe de seguir una
compañía y c/departamento de ella.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 24

ORGANIZACIÓN
 Determinación de qué tareas es necesario llevar a
cabo, quién las realizará, cómo deben agruparse
las tareas, quién rendirá cuentas a quién y dónde
se deberán tomar las decisiones.
 Parte de la administración que comprende el
establecimiento de una estructura intencional de
roles para las personas de una empresa.
 Comprende agrupar actividades necesarias para
alcanzar ciertos objetivos y coordinar las
actividades de la empresa.
Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 25
INTEGRACIÓN DE
PERSONAL
 Implica llenar los puestos de la estructura
organizacional y mantenerlos ocupados.
 Determina los requerimientos de trabajo que se ha de
realizar e influye el inventario, evaluación y selección
de candidatos para el puesto; remuneración y
entrenamiento o desarrollar de otra manera tanto a los
candidatos como a los titulares del puesto para realizar
sus tareas de modo eficaz y eficiente.

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 26

DIRECCIÓN
 Incluye motivar a los subordinados, dirigir a otras
personas, seleccionar los canales de
comunicación más eficaces y resolver conflictos.
 Consiste en influir en los seres humanos para que
contribuyan a la obtención de las metas de la
organización y del grupo.
 Es comprensible que la dirección implique
motivación, estilos y enfoques de liderazgos y
comunicación.
Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 27
CONTROL
 Vigilar actividades para asegurarse de que se realicen de
conformidad con lo planeado y para corregir cualquier
desviación significativa.
 Es la medición y corrección de las actividades de los
subordinados con el fin de asegurarse de que los hechos se
ajusten a los planes.
 Las actividades de control se relacionan con la medición
del logro.
 El proceso de control básico incluye tres etapas:
 Establecer estándares
 Medir el desempeño con estos estándares y
 Corregir las variaciones con respecto a los estándares y los planes

Presentado y preparado por Ing. Lourdes Raveneau de Torres 28