TECNOLOGIA DE GESTION

• ¿Podrías expresar que entiendes por Organización?

• Compara los textos con lo que has expresado al comenzar este
eje, encuentras semejanzas? ¿Cuáles? ¿Encuentras diferencias?
¿Cuáles?

Según Ader:

“[...] un sistema social compuesto por individuos o grupos de

individuos que, mediante la utilización de recursos,
desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y
coordinadas para el logro de un objetivo común, dentro de un
contexto con el que establecen una influencia recíproca”.
Según Peter Drucker:

“[...] un grupo humano, compuesto por especialistas que

trabajan juntos en una tarea común. A diferencia de sociedad,
comunidad o familia [...] una organización está diseñada a
propósito y no se basa ni en la naturaleza psicológica del
hombre ni en su necesidad biológica. No obstante, y en tanto
creación humana, está pensada para que dure, tal vez no
eternamente, pero sí durante un período considerable”.
¿Qué es una Organización?

• Dentro de las funciones que cumplen las organizaciones:

podrías jerarquizarlas? ¿ Por qué?
• Trabajo de investigación: Realicen la siguiente pregunta “¿Las
escuela es una organización? ¿Cuáles son sus Características?.
Formulen estas pregunta a un alumno de otro año, a un
profesor que no sea de la materia a un preceptor, a un
empleado administrativo, a un vecino de la escuela, a un
familiar a un niño de otro ciclo.
Encuentra diferencias y similitudes y diferencias entre las
respuestas obtenidas. Relaciónalas con las respuestas
obtenidas.
Coca cola, Universidad de Buenos Aires, club deportivo, Musimundo,
Asociación Barrial, Ministro de Economía, cada una de estas palabras
puede ser asociada con organizaciones distintas por cada persona.-
Durante la mayor parte de nuestra vida somos miembros de alguna
organización; sin importar sus diferencias, quizás el elemento más
ovoide ellas es una meta o finalidad aunque esta varíen.
Las organizaciones han de adquirir y asignar los recursos necesarios
para conseguir lo propuesto; estas no son autosuficiente sino que
siempre existen en un ambiente junto con otras. Tal vez para que
dure no eternamente pero si durante un período considerable.
Esto también caracterizará y diferenciara a la organización, es decir
que para un estudio contable se requerirán contadores y/o
estudiantes, etc. Son ricas y diversas las definiciones sobre las
organizaciones; en general, todas toman en cuenta al grupo humano,
la coordinación de tareas y el logro de objetivos. Par cada una de las
personas que la integran.

Grupos de personas que forman la organización

Establecen los objetivos que desean lograr:

Utilizan sus recursos

Coordinan las actividades

Para lo cual crean una estructura formal

Se toman en cuenta las restricciones del entorno

Evolución de las Organizaciones

Los hombres, aun en sus formas más primitivas de vida, han tenido
que encontrar los medios para satisfacer sus necesidades de
subsistencia, ya sea para conseguir alimentos o para ampararse de
las inclemencias del tiempo.
Cuando se dieron cuenta de que juntos podrían defenderse de los
peligros continuos que su hábitat les presentaba, se reunieron en
grupos.
Con el tiempo fueron descubriendo que cada uno tenía diferentes
aptitudes, cuya aplicación favorecía el esfuerzo grupal. Entonces,
fueron asignando parte del trabajo total a cada uno, para beneficio de
todos; se fue dividiendo el trabajo. Alcanzada esta circunstancia,
alguien tenía que armonizar las tareas, indicar qué y cómo hacer para
que se haga..., así aparecieron las formas más simples de liderazgo.
Cuando el hombre estaba organizado en tribus, las tareas principales
eran la caza, pesca, etc. Ya existía la división del trabajo y el jefe de
la tribu o familia era quien tomaba decisiones.
Posteriormente “las organizaciones” se van haciendo cada vez más
complejas hasta llegar a las sofisticadas formas de hoy. Pero ... las
organizaciones actuales son tan diferentes de aquellas organizaciones
primitivas? Son muy diferentes, sin duda. Sin embargo podemos
demostrar que en su esencia mantienen elementos comunes.

Hoy como ayer, para que una organización sea considerada como tal,
debe contar con los siguientes elementos:
• Grupo Humano
• Recursos
• Fines, Metas y Objetivos por alcanzar.
Estos elementos se combinan y relacionan en una dinámica con
características que los diferencian e identifican como
ORGANIZACIÓN, tanto que si no coexisten no se trata de una
organización, y son:
• La División del Trabajo
• El Proceso de Dirección
• La posibilidad de Remoción y sustitución del Recurso Humano.

Estos elementos interactúan en una red que constituye un SISTEMA

Durante esta evolución, la sociedad sufrió numerosas crisis, debemos

recordar que la INDUSTRIALIZACIÓN o REVOLUCION INDUSTRIAL, si
bien permitió fabricar gran cantidad de bienes en series, trajo serios
problemas a las poblaciones ya que la gente emigraba hacia los
centros industriales quedando el campo sin fuerza laboral. Además en
las fábricas el personal era muy maltratado, esto se atenuó cuando
surgieron los primeros gremios.
En la actualidad estamos transitando por lo que se denomina LA
TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL o REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA,
y como toda revolución tiene sus consecuencias hoy la robotización
está desplazando al hombre, para este poder mantener su fuente
laboral debe capacitarse continuamente para poder manejar las
nuevas herramientas que nos ofrece la Tecnología.
Pero... a modo de reflexión leamos estos datos y nos preguntemos
FRACASARON LAS ORGANIZACIONS?
• En la década de los 60 la economía mundial creció a un ritmo
del 5% anual.
• En la década de los 70 la economía mundial creció a un ritmo
del 3,6 % anual
• En la década de los 80 la economía mundial creció a un ritmo
del 2,8 % anual
• En la primera mitad de la década de los 90 la economía mundial
creció a un ritmo del 2 % anual
• En toda Europa Occidental no se ha creado ningún empleo neto
nuevo desde 1973 a 1994
• Los salarios reales por hora de los trabajadores no supervisores
disminuyeron en la última década a un 14%
• En la Ultima década todos los aumentos de ingresos fueron
para la parte superior o jerárquica de la fuerza laboral.
• La mortalidad infantil crece año tras año a un ritmo acelerado
en el mundo.
• Existen organizaciones que para conseguir sus fines hacen
cosas como por ejemplo atentados.

Actividad

Buscar recortes en diarios o revistas relacionados con los

descripto anteriormente

TIPOS DE ORGANIZACIONES

Existen numerosas clasificaciones de organizaciones pero podemos

clasificarlas según su finalidad para las que fueron creadas.-
Se observan dos tipos organizaciones: “con fines de lucro” y “sin fines
de lucro”
Las primeras comprenden a las denominadas “empresas”, cuya
finalidad es ganar dinero.
Las comprendidas en el segundo grupo son aquellas cuyo fin esta
relacionado con aspectos socioculturales (fundaciones, hogares para
chicos de la calle o madres solteras).-
Las organizaciones sin fin de lucro necesitan valerse de recursos
económicos para perdurar
Según la estructura *formal
*Informal
Según sus fines: Entidades que no tienen fines de lucro:
• Culturales
• Religiosas
• Asistenciales
• Deportivas
• De beneficencia
• Otras
Entidades que tienen fines de lucro:
• Comerciales
• Financieras
• Industriales
• De servicios
• Otras

Según el tamaño *Pequeñas

*Mediana
*Grandes
Según la actividad *Producción de bienes
*Prestación de Servicios
Según la Propiedad *Públicas
*Privadas
*Mixtas
Los objetivos de las organizaciones son muy variados y dependen
del tipo de organización de que se trate.
 Actividad
○ Buscar ejemplos de distintas clases de organizaciones.
Pueden ser entidades conocidas o bien ejemplos que se
obtienen de publicaciones periodísticas.
○ Indicar los objetivos que podrían fijarse las siguientes
organizaciones:
 *Un club social y deportivo
 *Una entidad dedicada al turismo
 *Una organización dedicada a la venta de artículos
médicos.
- *¿ El club Atlético Boca Júnior es una
entidad con o sin fines de lucro?
¿porqué?
○ Indicar los elementos materiales y humanos que
necesitaría cada una de ellas.

Lectura para Reflexionar

Tipos de organizaciones: ¿Es posible mezclar ganancias con

filantropía?
La evolución de las organizaciones hace que empresas con fines de
lucro se articulen con organizaciones claramente sin fines de lucro.
Por ejemplo, American Express, en 1983 acuño el termino de
mercadotecnia (MARKETING) para causas nobles cuando lanzó una
campaña publicitaria que se comprometía a donar un centavo de
dólar para la restauración de la Estatua de la Libertad cada vez que
alguien utilizara la tarjeta . desde entonces, ésta se ha convertido en
una estrategia importante para las empresas. El concepto es simple:
por cada compra de un producto determinado, una empresa dona
una porción del ingreso a una organización no lucrativa. Publicitar
este tipo de actitudes genera ventas ( y utilidades) para las empresas
como American Express, que pusieron este plan en marcha.
Algunos observadores critican estas medidas ya que consideran que,
al hacer grandes aportes, las empresas a la vez”deciden” en las
organizaciones sin fines de lucro a las que favorecen.
La mercadotecnia por causas nobles proporciona a las instituciones
filantrópicas publicidad y donaciones, mientras que a las compañías
les genera una imagen pública positiva y en ocasiones mejores
ventas, por lo que aún a pesar de sus críticos es una tendencia que
parece aumentar.

Las Organizaciones según las estructuras

FORMAL: es aquella en las que sus pautas se encuentran escritas, es

decir:
• Cuales son sus objetivos
• Sus políticas
• Su estructura
• Sus directivos
• Sus líneas de autoridad

Las características de este tipo de organización son:

• La autoridad se delega de un nivel a otro, considerando que la
misma reside en la cabeza de la misma, llámese a esta
directorio, presidencia, gerencia general, o como sea.
• Los individuos cumplen sus funciones en pos de los objetivos
institucionales, sin demostrar agrado o desagrado, acierto o
desacuerdos.
• Responde al principio de “ un lugar para cada cosa, y cada cosa
en su lugar”
Supone que todo sistema social está organizado por niveles,
estructurados en forma jerárquica.
Su funcionamiento se realiza a través de reglas o normas.
Utiliza criterios de eficacia y eficiencia
EFICIENCIA: hacer las cosas correctamente. “Lograr los objetivos y metas fijados”

EFICACIA: es la capacidad de escoger los objetivos apropiados. Es la clave del éxito

de una organización

INFORMAL: toda organización está formada por grupos pequeños,

entre los que se experimenta una interacción por un tiempo
determinado.
Características de las organizaciones informales:
 • Relación cara a cara que implica una proximidad física entre los
miembros del grupo.
• La aparición de los objetivos del grupo es posterior a su
formación.
• El grupo es pequeño y reducido.
• El tipo de relación de los miembros es personal, afectiva.
• La relación es espontánea, voluntaria y durable.

Las organizaciones constituyen un elemento indispensable de la vida

civilizada, teniendo las siguientes funciones:
• Las organizaciones sirven a la sociedad: son importante
porque son instituciones sociales que reflejan ciertos valores y
ciertas necesidades aceptadas culturalmente. Permite que
vivamos juntos de manera civilizada y lograr objetivos como
sociedad.
• Las organizaciones preservan el conocimiento: la historia
nos enseña que cuando el conocimiento escrito se destruye,
gran parte de él jamás se recupera, hay organizaciones como
las Universidades, los museos, las corporaciones que guardan y
protegen la mayor parte de los conocimientos importantes que
la ORGANIZACION ha ido organizando y registrando. De esta
manera, contribuyen a que el conocimiento sea el puente entre
las generaciones del pasado, las del presente y las del futuro.
• Las organizaciones ofrecen carreras: son importantes para
nosotros porque brindan un medio de subsistencia y tal vez un
medio de ORGANIZACION personal y ORGANIZACIONES, tales
como la escuelas, las ORGANIZACIONES, etc.

Cultura de las Organizaciones

Expresa brevemente, ¿Qué entiendes por Cultura?

.................................................................................................
.................................................................................................
.................................................................................................
.................................................................................................
............................................................................................

Cada organización tiene su cultura que la identifica y la distingue

La cultura es el conjunto de creencias, costumbres, significados, valores y
percepción “compartidos”. La cultura nace de las interacciones de las personas.

Factores Sociales
Las organizaciones también son afectadas por las fuerzas sociales.
Como funciona una Sociedad y
cuáles son sus tendencias puede condicionar el funcionamiento de
una organización.
Las tradiciones, los valores, las costumbres y el modelo de ser de los
cliente o las personas son tendencias que se pueden presentar como
oportunidades o amenazas para la organización.
Estos factores evolucionan, cambian, se alteran. Y eso determina que
lo que hasta ahora podía favorecer los intereses y/o la actividad de
una organización puede pasar a ser motivo de su rechazo de parte de
la sociedad en el corto plazo.
Factores Culturales y Geográficos
La cultura es un producto social y es lo que diferencia a una sociedad
de otra. El sistema de valores, el estilo de vida y las normas
predominantes en una sociedad influyen en el éxito o el fracaso de
una organización, en la medida en que sus directivos comprendan y
evalúen estos factores. Las actitudes, los intereses y las
preocupaciones de los miembros de una sociedad son trasladados a
las organizaciones.
También las formas de operar de las organizaciones difieren según
las pautas de la sociedad en la cual se encuentre. Algunos
condicionantes están dados por las características de la región en que
está situada la organización ( las cualidades del suelo requeridas para
operar un viñedo o un tambo son diferentes). También las
costumbres religiosas, las modas y el idioma pueden limitar las
acciones de cada una de ellas.
Si hablamos de un SISTEMA CULTURAL de la organización,
hablamos de un pasado ,de este nace la cultura, porque implica,
relaciones entre personas,
Los individuos pueden o no identificarse naturalmente con la cultura
de la organización. Uno de los mecanismos que tiene la organización
para elegir individuos que se adapten a esta cultura es a través de la
“SELECCION DEL PERSONAL”.
Se puede conocer el sistema cultural y la imagen de una organización
observando las cosas, lo que se dice, las acciones, y los sentimientos
que comparten los miembros.

Por ello la cultura se manifiesta en:


La manera de pensar,
 Las formas de expresar,
 Las acciones,
 Y los instrumentos.
que se van a determinar el comportamiento del grupo humano que
las integra.
La cultura se va transmitiendo entre los miembros a trav
é
s
de comunicaciones formales e informales, formando una
red cultural, que se trasmite hacia adentro y hacia afuera.

Actividad
1.
Realiza una lista con elementos constitutivos del sistema cultural de
la
“
organizaci
ó
n
educativa
”
a la que perteneces.
2.
realiza una lista con valores culturales que deseas para esta organiz
aci
ó
n
.
 3.
te sientes identificado con los valores culturales de esta organizaci
ó
n
. Fundamenta tu respuesta.
.................................................................................................
.....................................................
..........
Actividad
En base a lo le
í
d
o sobre cultura resuelve el siguiente caso de la organizaci
ó
n
MARY KAY
y responde:
1.
¿Cu
á
l es la imagen que transmite esta organizaci
ó
n?
2.
¿Cu
á
les son las ideas culturales que se pueden percibir?
3.
¿Qu
é
acci
ó
n realiza esta organizac
i
ó
n
para que el empleado se vea identificado con ella?

Lectura para Profundizar y Analizar

La Fundación MBA de Historia

La Fundaci
ó
n
MBA de Historia es una organizaci
ó
n
sin fines de lucro que fue fundada hace cinco a
ñ
o
s por algunos ciudadanos Ilustres con dinero. El prop
ó
s
ito de su
creaci
ó
n
fue dar a conocer la historia Argentina a los alumnos de escuelas
primarias y secundarias y a todo el p
ú
b
lico que se interese por la evoluci
ó
n
del pa
í
s
. Lleva este nombre por contar para su desempe
ñ
o
con un museo, una biblioteca y auditorios. Seba
sti
á
n
B. Joven Licenciado en Administraci
ó
n
de Empresa fue contratado como director de la Fundaci
ó
n
para quedar a cargo de todas las decisiones que hacen a la direcci
ó
n
de la organizaci
ó
n
.
Se design
ó
a Justo L. Miembro de la Academia Nacional de Historia,
encargado del sector Historia. Sus funciones son las de seleccionar
texto seg
ú
n
los temas, los autores y la complejidad con que fueron escritos, para
sugerirlos como material de consulta a los visitantes. Por sus ideas,
es la persona m
á
s
af
í
n
a Sebasti
á
n B. quien le brinda el apoyo en todo momento. Dos estudiantes de
Letras lo ayudan con su tarea. Sumisos y admiradores incondicionales
de su antiguo profesor Justo L.; quien fue el que sugiri
ó
que fueran elegidos para el puesto al considerarlos sumamente
eficaces, id
ó
n
eos y obedientes. Todav
í
a
siguen con respeto todas las ordenes de Justo L.; quien les indica
como organizar los archivos de biblioteca:
“
No pierdan tiempo ingresando los datos en esa computadora.
¿
Recuerdan los ficheros de la antigua Bibliot
eca Nacional?. Siempre fueron
ú
t
iles y no tra
í
a
n problemas
”
.
Desde sus comienzos la MBA busca ser sumamente did
á
c
tica y pensada para los ni
ñ
o
s. Norma S.;muse
ó
l
oga de profesi
ó
n
, es la responsable de la actualizaci
ó
n
y el mantenimiento de las exposiciones.
Cuando se cre
ó
la fundaci
ó
n
, Norma contrat
ó
a expertos en sistemas tecnol
ó
g
icos, quienes dise
ñ
a
ron e implementaron los escenarios. De esta manera, la historia es
recreada actualmente mediante mu
ñ
e
cos mec
á
n
icos a semejanzas de personas y escenarios en dis
tintos salones en donde se representan los eventos m
á
s
importantes a lo largo de la historia. La tecnolog
í
a
, la escenograf
í
a
, el dise
ñ
o
y la did
á
c
tica con que se presentan las exposiciones est
á
n
basados en museos del Primer Mundo. Pero las escuelas se quej
aron de que todo es tan complejo y avanzado que los ni
ñ
o
s no entienden c
ó
m
o utilizarla y los m
á
s
peque
ñ
o
s hasta se asustan de los sonidos y sensaciones provenientes de los
salones. Por otro lado, las maestras y los profesores creen que el
material que les
brindan no es acorde con lo que ense
ñ
a
n.
Cada vez son menos los visitantes del museo. Calculaban que,
durante los primeros cincos a
ñ
o
s, alrededor de cincuenta escuelas por mes visitar
í
a
n las instalaciones. Dada la disposici
ó
n
del lugar, se esperaba que las escuelas que concurrieran a la primera
v
isita, regresar
í
a
n en otras oportunidades para hacer uso de las instalaciones de la
biblioteca y los auditorios. Desde la inauguraci
ó
n
de la fundaci
ó
n
, 1000 escuelas pasaron por sus salones y ninguna de ellas regres
ó
para utilizar los recursos que les bri
nda la organizaci
ó
n
.
En cuento al p
ú
b
lico en general, suelen entrar algunas persona que pasean por el
barrio de los fines de semanas.
Rodrigo, cu
ñ
a
do del director, es el encargado de las finanzas. Se ocupa de
conseguir promociones y publicidad de empresas
y mejorar las ventas de recuerdo en el Shop del museo, para
solventar gastos de la MBA. Debido a la poca concurrencia, los
ingresos son cada vez menores...
Lorena D.; licenciada en Ciencias de la Educaci
ó
n
, es la encargada del sector Educaci
ó
n
. Su funci
ó
n
principal es la de conseguir contactos entre MBA de Historia y las
escuelas, y ofrecerles visitas programadas para los alumnos. Adem
á
s
, debe comunicar a los integrantes de las distintas
á
r
eas de la organizaci
ó
n
, los cambios en las necesidades de los visita
ntes sobre los contenidos de la materia Historia. Durante los
ú
l
timos a
ñ
o
s, se dedic
ó
a estudiar los nuevos planes de estudio de la EGB, para actualizar el
material que presentaban a los ni
ñ
o
s seg
ú
n
los programas de cada a
ñ
o
escolar. Lorena estaba al tant
o de las dificultades tecnol
ó
g
icas y de dise
ñ
o
que presentaba el museo y se lo coment
ó
a Norma...
Mientras tanto Lorena sigui
ó
recibiendo cr
í
t
icas al respecto
Por otro lado, estaba sumamente satisfecha con las investigaciones
realizadas, e incluso pensaba
escribir un libro al respecto y publicarlo con el respaldo del Ministerio
de Educaci
ó
n
. Todav
í
a
no se hab
í
a
ocupado de implementar cambios en la organizaci
ó
n
, pero consideraba que esto no era urgente.
¡
”
C
ó
m
o vamos a hacer difusi
ó
n
de la historia, si no log
ramos hacerla del museo!. Uno de los estudiantes de Letra coment
ó
sobre la complejidad de los ensayos que se presentaban para su
estudio luego de la visita al museo y que las conferencias eran
aburridas, que podr
í
a
n cambiar el estilo. Justo sugiri
ó
no pode
mos simplificar la historia y hacer de los futuros hombres del pa
í
s
personas poco cultas. No nos importan aquellos que no comp
á
r
tanlos valores y las costumbres de nosotros y de nuestra sociedad. El
p
ú
b
lico que nos visite debe tener incorporado este sentimi
ento por lo que hacemos.
Sebasti
á
n
B.; se hab
í
a
percatado que muchas escuelas estaban haciendo visitas al Museo
Nacional de Historia, que hab
í
a
reabierto sus puertas hace poco tiempo, luego de diez a
ñ
o
s de remodelaci
ó
n
. Su mujer le hab
í
a
sugerido que conve
rsara con las autoridades del museo para hacer una alianza. Podr
í
a
n hacerse promoci
ó
n
mutua, ya que las caracter
í
s
ticas de ambos eran diferentes y los chicos quedar
í
a
n encantados de visitar a los dos. Adem
á
s
, el Museo Nacional no contaba con una biblioteca
ni con auditorios, que pod
í
a
n ser aprovechados por la fundaci
ó
n
para diferenciarse. El personal de la MBA lo considerar
í
a
una desilusi
ó
n
, una amenaza.
Mejor era no decir nada y que todo se sintieran a gusto por lo que
hac
í
a
n.
”
. ojos que no ven...
”
adem
á
s
,eran todos muy capaces y hab
í
a
n sido detenidamente seleccionados para sus puestos teniendo en
cuenta sus habilidades. Cada uno de ellos era el mejor en su
á
r
ea. Ya lo sorprender
í
a
n con alguna nueva propuesta para salir adelante.
Ante esta crisis de la MBA
, sus socios fundadores deciden contratar a un equipo de
especialistas en an
á
l
isis organizacional para comenzar a encontrar respuestas y posibles
soluciones

Tipología de Pregunta

1.
Si tuvieran que definir el concepto de organizaci
ó
n
luego de haber le
í
d
o este caso,
¿
e
legir
í
an alguna de las descripta en la carpeta?
¿
C
u
á
l
?
¿
O
pensar
í
a
n una nueva?
2.
¿Qu
é
caracter
í
sticas tiene esta organizaci
ó
n?
3.
¿Se trata de una organizaci
ó
n o de una empresa?
¿
Por qu
é
?
4.
¿Cu
á
les son los recursos con los que cuenta la MBA para desarrollar su
gesti
ó
n?
5.
D
escriban brevemente su evoluci
ó
n
.
¿
E
n qu
é
momento consideran que se encuentra?
6.
Identifiquen las fuerzas indirectas y den ejemplos de cada una.
7. Definan el ambiente interno y externo de esta fundación.
8.
¿Consideran que en la MBA existen normas y procedimientos que
ordenan el trabajo?
9. ¿Pueden identificar algún rasgo o factor cultural en la MBA?
¿Cuáles y por qué los consideran parte de la cultura?
10.
¿Qu
é
preguntas realizar
í
an para informarse mejor?
¿
A qui
é
n o quienes se las har
í
an?

Características de las Organizaciones

•
Es un sistema social porque est
á
formado por personas que se relacionan entre s
í
con un objetivo
•
Ca
da individuo o persona desempe
ñ
a
un rol.
•
La organizaci
ó
n
siempre tiene un fin.

Las organizaciones se caracterizan de la siguiente

forma:
a. Dan trabajo y generan empleo.
b. Crean y satisfacen necesidades.
c. crean y elaboran productos o servicios.-
d.
producen y transmiten tecnolog
í
a
.-
e. crean transmiten y reciben manifestaciones de la cultura.
f. distribuyen y redistribuyen recursos.
g. generan poseen y transmiten poder.
h. son medios para crear, conservar , transmitir y modificar el
conocimiento.-
i.
so
n indicadores de la sociedad actual.
J. Crean s
í
m
bolos, imagen y prestigio.
k. posibilitan alcanzar objetivos generales y particulares
l. permiten la interacci
ó
n
entre individuos
m. son espacios de desarrollo personal y profesional.-
Los objetivos de las
organizaciones son afirmaciones de c
ó
m
o una organizaci
ó
n
intenta cumplir con sus Fines y sus Metas.
Los objetivos organizacionales se relacionan con
4 áreas principales
:
•
OBJETIVOS FINANCIEROS
: involucran costos y otras medidas monetarias. Para las organi
zaciones con fines de lucro pueden ser: el retorno de la inversi
ó
n
, las utilidades u otros. En organizaciones sin fines de lucro se
relacionan el control de costos y el uso eficiente de los recursos.
•
OBJETIVOS DEL ENTORNO
: describen la manera como la organ
izaci
ó
n
desea relacionarse con el entorno; adem
á
s
incluye objetivos como : el crecimiento, responsabilidad social,
participaci
ó
n
en el mercado.
•
OBJETIVOS DE LOS PARTICIPANTES
: involucran a las personas de la organizaci
ó
n
; incluyendo objetivos como; rotaci
ón del personal, ausentismo, satisfacci
ó
n del trabajador, desarrollo personal y calidad de vida en el lugar de
trabajo.
•
LA SOBREVIVENCIA DE LA ORGANIZACIÓN
: es un objetivo
“
b
á
s
ico
”
, que los participantes deben compartir.
Los objetivos deben ser un desafío dentro de las capacidades de la
Organización

Actividad

Los canales de te
levisi
ó
n
son organizaciones que dan trabajo a una gran cantidad de personas.
¿ Que conocimientos tienen sus integrantes de acuerdo con la tarea
que desempe
ñ
an (t
é
cnica, gerencial, art
í
stica, administrativa, etc?
¿Cu
á
les son las necesidades que estas empre
sas crean en el p
ú
b
lico y cu
á
l
es las que satisfacen?
¿Porque son indicadores de la sociedad actual?
¿Se puede decir que poseen poder?
¿
por qu
é
?
Elementos de las
Organizaciones
Los elementos son los recursos con que cuentan y que necesitan las
organizaciones para desarrollar sus a
ctividades y lograr sus fines.-
Se pueden agrupar en
sus categorías:

ELEMENTOS CARACTERÍSTICAS EJEMPLOS

RECURSOS Es la gente que forma parte, El personal de la

HUMANOS de manera permanente o organización (operativo,
transitoria de la organización medio, directivo)
Dueños, socios o accionistas
según la forma jurídica.
Los miembros no
permanente (pasantes,
personal temporarios, etc)
RECURSOS Son los medios necesarios Materia prima, inmueble,
MATERIALES para ser utilizados en los edificios, maquinaria,
procesos de producción de muebles, útiles,
bienes o servicios de la herramientas, dinero,
organización.- acciones, títulos, lonas, etc.-
RECURSOS Son recursos de los que la El agua, el aire, la luz solar,
NATURALES Y organización no es la energía en todas sus
ENERGÉTICOS propietaria, pero debe manifestaciones (eléctrica,
disponer a cambio de un hidráulica, solar, nuclear,
precio para desarrollar suseólica, etc), y los
actividades.- combustibles.-
Recursos originados por el Balances, planes de
IDEAS intelecto del nombre y el negocios, patentes, planos,
CONOCIMIENTOS avance científico y actas de reuniones,
E INFORMACIÓN tecnológico archivos, informe de
mercado, etc.-
RECURSOS La tecnología convierte el Métodos, técnicas y
TECNOLÓGICOS comportamiento espontáneo procedimientos para la
en deliberado y investigación, producción y
 racionalizado.-
NOMBRE, N o constituyen elementos
PRESTIGIO tangibles, sirven para
SÍMBOLOS, identificar a las
MARCAS organizaciones en el mercado “suavecito, suavecito”, etc.-
y les otorgan una identidad y
perfil con el que el mercado y
el medio reconoce
comercialización;
planificación control,
decisiones e información
usada por los
administradores de una
organización (gestión
computadores, etc).-
Niké o topper, fiat o Renault,
coca o pepsi, canal 13 o 7
“calidad servicio y limpieza”

Actividad

• Elijan una empresa conocida y realicen una lista con los

elementos que necesita para desarrollar sus actividades.-

Las Organizaciones y el Contexto

Las organizaciones tienen un AMBIENTE INTERNO ( entorno de

acción) y un AMBIENTE EXTERNO ( entorno de acción indirecta).
Entorno de acción directa
Empleados: mano de obra o fuerza de trabajo, interés
por mantener la fuente de
trabajo
Grupos de Interés
Internos
Empleador: Su interés se centra en las utilidades de
sus inversiones
 Clientes: Son quienes intercambian recursos a cambio
de bienes o servicios que produce la organización
Grupos de interés: son aquellos que utilizan el proceso político
para
Promover su posición en algún asunto
particular .
Medios de Comunicación: Son quienes cubren la actividad
económica
y empresarial, la comunicación masiva permite una
cobertura
cada ves más amplia y sofisticada.
Sindicatos: promueven la participación en las organizaciones,
el reparto
de utilidades, y se preocupan por las condiciones de
trabajo
de los trabajadores.
Grupos
de interés
externo
Instituciones Financieras: Bancos, Compañías de Seguros,
quienes
permiten mantener y ampliar las actividades de las
organizaciones así como obtener préstamos.
Competidores: Es importante para las organizaciones conocer
y analizar la competencia para poder incrementar
su
participación en el mercado.
Proveedores: son aquellos que proveen a las organizaciones de
Mercaderías o materias primas.

Gobierno: Actúa como agente de control, a través de los

impuestos
maneja la economía y determina políticas
económicas
que influyen en la organización.

TODO ES CUESTIÓN DE ENFOQUE

Los mismos varían debido a que los seres humanos somos diferentes
para ver las cosas y el enfoque que tiene sobre ella.-
Para poder conocer mejor la realidad de una organización se plantea
el desafió de transitar por los distintos enfoques condicionales y
parciales.-
OBSERVACIÓN INTERNA
La visión de la organización que puede tener el directos de una
empresa es diferente de la que tiene un obrero o un miembro del
estrato jerárquico inferior o medico, debido a los limites de la
actividad especifica en si, el trabajo de producción es diferente al de
venta), por el acceso a distinto niveles y cantidades de información
(ejemplo realizar estudios de mercado) por las relaciones de poder
entre sus integrantes etc.-
OBSERVACIÓN EXTERNA
La visión sobre la organización también variara según se trate de un
proveedor, un cliente, un competidor, un asesor externo sus
competidores observaran aspectos relacionados con la competitividad
de la organización, un proveedor evaluara a la organización de si se
va a pagar lo que le compra y cuanto le comprara en el futuro; un
banco revisara sus aspectos económico-financieros para evaluar si le
presta dinero o como se lo presta. Esta diferencia de percepción esta
basada en el tipo de intercambio que se tiene con la organización en
si cuestiones tales como por ej, si se le compra o se le vende, si se le
presta o se le debe.-

Las Organizaciones como Sistema

Un sistema es un conjunto de elementos en un orden
interrelacionado, que adoptan una estructura organizada. Estos
elementos o partes realizan actividades coordinadas pues sus
funciones se vinculan entre sí y lo hacen para lograr determinados
objetivos.

La organización es un sistema ya que tiene todas las

características del mismo:
 Se fijan los objetivos a alcanzar;
 Está formada por un conjunto de elementos que se
relacionan entre sí;
 Los elementos realizan actividades coordinadas,
 Aplican recursos en el desarrollo de sus actividades;
 Las actividades se orientan al logro de los objetivos
fijados;
 Se adopta una estructura formal.
Subsistema Técnico
MEDIO
MEDIO
Subsistema Administrativo
MEDIO
MEDIO
Subsistema Social

Estructura Organizacional

La estructura Organizacional se refiere a la forma en que las

actividades de una organización se dividen, organizan y coordinan.
Organizar y coordinar nos da cinco pasos fundamentales:
1. Hacer una lista del trabajo que necesita realizarse para alcanzar
los objetivos de la organización.
2. dividir todo el trabajo en actividades que puedan desempeñar
lógica y cómodamente individuos o grupos. A esto nos
referimos como división del trabajo.
3. Combinar las actividades de manera lógica y eficiente. Al hecho
de agrupar empleados y actividades lo llamaremos, departa
mentalización.
4. Establecer mecanismos para la coordinación. Esta integración
de esfuerzo individuales, de grupo y de departamento, facilita
el logro de los objetivos.
 5. Controlar la efectividad de las estructuras organizacionales y
ajustarlas a las necesidades.

○ Estructura Organizacional
○ División del trabajo
○ Departamentalización
○ Especialización del trabajo

División del Trabajo

En su obra “la riqueza de las Naciones” Adam Smith, empieza con un

famoso que describe la detallada especialización del trabajo en la
manufactura de alfileres. Al describir al trabajo de una fábrica de
alfileres, Smith escribió: “ Un hombre saca el alambre, otro lo
endereza, un tercero lo corta, un cuarto lo afila, un quinto lo aguza el
la parte superior para recibir la cabeza...” Diez hombres que trabajen
de ese modo, dijo Smith, hacen 48000 alfileres en un día. “ Pero si
hubieran trabajado por separado y en forma independiente”, cada
uno habría producido como máximo veinte alfileres al día. Como
señala Smith, la gran ventaja de la división del trabajo consiste en
que, al dividir la tarea total en operaciones pequeñas, sencillas e
individuales en las cuales puede especializarse cada trabajador, la
productividad total se multiplicará geométricamente.
En la actualidad utilizamos el término división del trabajo en lugar de
división de labores para indicar todas las actividades
organizacionales, desde la producción hasta la administración pueden
ser especializadas. Otro término para la división del trabajo es
especialización del trabajo. Mucha gente piensa que la evolución de la
civilización se puede atribuir a esta especialización, que le dio al ser
humano los recursos para desarrollar el arte, las ciencia y la
educación. ¿Por qué la división de Trabajo aumenta en tal medida la
productividad?. La respuesta es que ninguna persona es física no
psicológicamente capaz de desempeñar todas las operaciones que
componen a la mayoría de las complejas actividades. En contraste la
división del trabajo crea actividades simplificadas que pueden
aprenderse y completarse con relativa rapidez. Además, crea una
variedad de trabajo, permitiendo a la gente escoger a ser asignada a
posiciones que concuerdan con sus talentos e intereses.
La especialización también tiene desventajas. Si las actividades se
dividen en pasos pequeños y cada trabajador es responsable de solo
un trabajo puede no existir control hasta de su propio trabajo,
además la división del trabajo puede provocar en los trabajadores
aburrimiento, pierden el amor a su trabajo y esto trae como
consecuencia el ausentismo. Uno de los mecanismos que utilizan las
grandes empresas para no caer en esto es a través del trabajo en
equipos así como capacitar a los empleados para desempeñar
actividades múltiples.
Extraído de Stoner, James y Freeman, Edward. Administración.
México 1994
Según el texto anterior responde
:

1. ¿A qué se denomina Estructura Organizacional?

2. ¿Cuáles son los pasos para formar una estructura? Explica c/u.
3. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de la división del
trabajo?
4. ¿Tienen las organizaciones algún elemento para mejorar la
división del trabajo? ¿ Cuál?
Estructura Empresarial

La estructura es la forma que adopta la empresa estableciendo

pautas de coordinación de la totalidad de los recursos para mejorar la
relación y regulación de las actividades que se realizan diariamente
( configuración estructural) y la define como la forma en que se
divide el trabajo.

NIVELES JERÁRQUICOS – DIVISIÓN VERTICAL-

Político En el nivel superior se encuentra la figura del

Presidente o director, es el responsable
de la
Definición del negocio de la empresa, del
Planeamiento estratégico y de la
definición de
Políticas.
 El nivel intermedio está representado
por los
Responsables máximos de cada una de
las
Áreas que integran el nivel que depende
Ejecutivo del gerente general. Realizan
presupuestos
Para asignar los recursos y programas,
Coordinan y controlan las operaciones
de los
niveles inferiores para el cumplimiento
de
las metas.
Operativo El nivel inferior está representado por
los
Departamentos en los que se desarrollan
las
Tareas operativas y rutinarias de la
empresa
Aquí se encuentra la fuerza de trabajo
que le
Permite desarrollarse a la empresa.

AREAS DEPARTAMENTALES - DIVISIÓN HORIZONTAL

Esto permite identificar los criterios utilizados para crear los

diferentes departamentos, áreas o sectores de la organización dentro
de un nivel jerárquicos.
Cada empresa debe diseñar su propia estructura en función de su
realidad, sus necesidades y posibilidades.
FUNCIONAL
Las funciones más usuales de las empresas son: comercialización
(ventas) ; producción, finanzas, administración, personal, etc.
POR PRODUCTO
Se organiza el trabajo en función de los productos / servicios que
ofrece una empresa. Este criterio se utiliza cuando las actividades
requeridas para cada producto son muy diferentes entre sí. Por
ejemplo las fabricas de electrodomésticos pueden organizar el área
de producción con un sector de heladeras, otro de cocinas, etc.
POR CLIENTE
Se asocian las actividades vinculándolas por la demanda específica
que cada tipo de cliente efectúa, prior izando gustos, nivel de calidad,
y atención requerida para cada público. Ejemplo una empresa
productora de vestimenta puede tener los locales de ventas
diferenciados, prenda para mujeres, prenda para hombres y prendas
para niños.
POR ZONA GEOGRÁFICA
Requiere reunir actividades de acuerdo con la localización en la que
se realizan , siempre y cuando la cualidad regional sea la distinción
que hace viable la zona geográfica. Ejemplo diferentes sucursales de
Bancos.
Organigrama

Es una representación gráfica de la estructura de una organización en

un momento determinado.
Se representa con rectángulos cada una de las áreas, sectores o
departamentos diseñados y con líneas la relación de dependencia
entre cada uno de ello. El área de mayor jerarquía se ubica arriba y
se van graficando hacia abajo las áreas subordinadas.
Para definir la estructura de la empresa es necesario considerar un
diseño flexible que permita adaptarse a las necesidades del negocio y
a los cambios del entorno.

ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA ALIMENTARIA

POLÍTICO
Gerente
General

Producción
Finanzas
RRHH
Ventas
 EJECUTIVO
Lácteos
Mayoristas
Minoristas

Desarrollo
Tesorería
v

Golosinas
Relaciones
Industriales
Créditos
Bs. As.

Enlatados
Interior

Liquidación
De Sueldos

La importancia del organigrama es que puede representar una

imagen exacta de la división del trabajo, mostrando a simple
vista:
1. qué posiciones existen en la organización.
2. Cómo están agrupadas en unidades.
3. Cómo influye en ella la autoridad formal.

Pautas para tener en cuenta cuando se está

confeccionando el organigrama:
1. Sobriedad en el esquema.
2. Equilibrio en la distribución de los rectángulos.
 3. Tipografía clara y de fácil lectura.
4. Proporcionalidad en los tamaños.
5. Línea cuyo trazado no se cruce.

Funciones del Organigrama

El organigrama es una de las herramientas que la organización

puede usar como medio de:
INFORMAR: Porque una simple lectura permite identificar las
posiciones relativas de los cargos dentro de la estructura.
ANALIZAR: La división del trabajo, los niveles jerárquicos, las
áreas de responsabilidad, las líneas de autoridad, los centros de
poder, etc.
SINTETIZAR: Una interpretación global de la estructura para
imaginar, además de su dinámica, la flexibilidad y la posible
adaptación a los cambios.
Áreas Básicas y subáreas aplicables a todo tipo de
Organización

Áreas de Comercialización: E s la parte de la Organización

que tiene contacto con el mercado, la que detecta las
necesidades del mismo( Qué producir? ) y las comunica
internamente para la producción de bienes y/o servicio, y a su
vez, es la que los ofrece al mercado.
Las subáreas que dependen de comercialización son:
1. Investigación de mercado: Detecta la demanda del
mercado y le informa a la organización, para que ésta
pueda satisfacer al cliente.
2. Publicidad: Capta la atención de los consumidores,
sobre el servicio o producto.
3. Promoción: Distintas formas de hacer conocer el
producto, a partir del producto mismo.
4. Ventas: Se concreta en las operaciones de transferencia
del producto o servicio.
 5. Distribución: Como llega el producto o servicio al
cliente.
Área de Administración: Tiene a su cargo, proveer del dinero
necesario para el desenvolvimiento de la organización, y
controla el cumplimiento de todas las tareas realizadas.
Las subáreas que dependen de éstas son:
1. Finanzas: Se ocupa de proveerse del dinero para operar,
cumplir sus obligaciones y/o invertir.
2. Control: Medir, corregir, y ajustar. Incluye contabilidad,
presupuesto y auditorias.
Administración del Personal: Se ocupa del RRHH. (Recurso
Humanos) y sus relación. Función fundamental, pues se trata
del recurso más importante para la marcha de la organización.
Las subáreas que dependen de ésta son:
1. Selección y distribución: Se ocupa de seleccionar y
ubicar, teniendo en cuenta habilidades, capacidades,
conocimientos y especialización en los cargos más
adecuados. Evalúa el desempeño del personal.
2. Relaciones Industriales: Se ocupa de capacitación,
educación, entrenamiento, etc.
3. Servicios Sociales: se ocupa de todo lo relativo a la
acción social. Ejemplo, servicio médico.
Administración de operaciones: Tiene a su cargo la
producción de bienes o servicios.
Las subáreas que dependen de ésta son:
1. Planeamiento e ingeniería del producto: ¿Qué hacer?
Planea el producto, prototipo, prueba.
Realiza la evaluación económica, el diseño final y la
especificación del producto
(lista

materiales).
2. Ingeniería Industrial: ¿Dónde? Determina el edificio,
maquinarias, herramientas,
procesos, métodos, tiempos.
3. Planeamiento y control de la Producción: ¿Cuándo?
Programa cuando empiezan y terminan las tareas y
controla la cantidad de producida
4. Fábrica: Lugar donde se realiza el producto.
 5. Compras: Se refiere al aprovisionamiento de los
materiales y servicios necesarios, también denominado
Almacén.
6. Control de Calidad: Controla la calidad del producto.
7. Higiene y Seguridad Industrial: Supervisa la calidad
de vida laboral y observa reglamentos y leyes que debe
cumplir la organización y los empleados.
VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS ORGANIGRAMAS

MODELO VENTAJAS INCONVENIENTES

Lineal Supervisión directa Intromisión de los niveles superiores

Control de la Dirección en el trabajo de los subordinados. Los
costos aumentan con el número de
niveles.
Funcional Refleja las funciones y los El exceso de especialización limita el
centros de poder. punto de vista.
Favorece la adaptación del Dificulta el desarrollo de Directores
personal al puesto. Generales.
Control de la Dirección Falta de coordinación entre las
General. funciones.

Divisional Establece la Requiere más personas con capacidad

responsabilidad al nivel de de Director General.
la División. Tiende a dificultar el mantenimiento
Favorece la Formación de económico de los servicios centrales.
Directores Generales. Dificulta el control de la Dirección
Mejora la coordinación y General.
adaptación según el tipo
de División.

Matricial Intenta mejorar los Cada empleado tiene varios jefes.

resultados. Genera luchas de poder.
Exige la clarificación del
peso y papel de cada una
de las dimensiones
directivas.

CURSOGRAMA
 Es la intervención de las distintas áreas de una empresa en el
proceso integral de una Empresa industrial.

VENTAS DEPOSITOS FABRICA DEPOSITO CONTADURÍA TESORERIA

P.E. M.P.
Pide Ingresa
productos productos Ordena la
Para su producción
venta
Entrega Requiere la
productos materia prima
Emiten
orden de
Ingresa M.P. al compra
proceso

Trabajo del Recibe la

personal M.P.

Distribución de
costos Liquida
indirectos

Consumos
Liquida
Concluye el
proceso
P.E.= Productos
Elaborados
M.P.= Materias Paga
primas

Recibe los
productos
 Factura a
clientes

Actividad
Completa el gráfico según el texto mencionado (estilo
vertical)

GERENCIA GENERAL
Lectura para profundizar
“El Ejecutivo Eficiente
”
Ser, un ejecutivo eficiente no es tan sencillo como parece. Existen
ciertas reglas que deben respetarse, si se quiere que la organización
trabaje eficientemente. De esto depende el éxito de los gerentes en
el futuro, porque si bien nadie puede predecir lo que vendrá, todos
pueden prepararse para enfrentarlo.
Lo primero que deben hacer los ejecutivos que esperan ser eficientes,
es conocer cuáles son sus puntos fuertes y sus debilidades.
Para ello, es importante saber qué es lo que se necesita hacer y en
que lugar de la empresa esos puntos fuertes marcan la verdadera
diferencia. No es fácil. Son pocos los ejecutivos que pueden afirmar
para qué son buenos y para qué no lo son.
[...]Además, el aprendizaje continuo parece ser la regla de oro para
seguir en carrera. Volver a la universidad, escuchar a expertos, leer
buenos libros y revistas de management son los caminos posibles
para mantenerse actualizado en un mundo que cambia
constantemente. Por último, todos los ejecutivos deben preguntarse
frente al espejo sí quieren ser persona que ven. Todos los individuos
y las empresas pueden crecer, aunque hoy los tiempos sean
turbulentos que nunca.
Peter Drucker, junio 200

Actividad

¿Cuáles son las cuatro cuestiones que, según Peter Drucker,

tienen que tener en cuenta los ejecutivos para ser eficientes?
¿Qué piensan ustedes como alumnos sobre el aprendizaje
continuo?
Los componentes del plan estratégico y la estructura
empresarial representan, junto a la cultura empresarial, los
principales elementos constitutivos de la empresa.
La cultura empresarial es el modelo predominante de pensar,
creer y actuar de la empresa. Generalmente es la cultura del
grupo que dirige estratégicamente la empresa la que prevalece
sobre el resto de los integrantes. Los factores que determinan
cómo es una cultura empresarial son los comportamientos, las
creencias, los valores, las normas, los hábitos y las costumbres.
Estos factores se encuentran implícitos en todos los
componentes de la empresa y permiten comprender las
características que las diferencian entre sí. De esta manera
actúa como marco de referencia compartido que señala
prioridades y lineamientos que orientan los actos del resto de
los miembros de la empresa.

El proceso de planeamiento empresarial.

El proceso de planeamiento permite coordinar los esfuerzos de
la empresa logrando un desempeño eficiente. Incluye las
acciones de la gerencia que determinan los objetivos para el
futuro y los medios adecuados para conseguirlo. Es un proceso
de toma de decisiones que debe realizarse antes de efectuar
una acción. El resultado de la función de planificar es un plan
que involucra tres elementos fundamentales: objetivos, cursos
de acción y recursos. La planificación puede ocurrir en todos los
niveles de la empresa, es por ello que se diferencia el
planeamiento estratégico, el táctico y el operativo en función
del alcance o magnitud de la decisión.
La gestión es la acción para transformar propósitos en
realidades, lo que implica llevar a cabo las definiciones tomadas
durante el planeamiento.
El proceso de control implica comparar el rendimiento real
como resultado de la gestión en relación con el pronosticado
durante el planeamiento.
Luego de analizar las causas delos desvíos entre lo esperado y
lo obtenido, se está en condiciones de tomar sobre las acciones
correctivas, si fueran necesarias.
El proceso de comunicación es la transmisión de un mensaje
por medio del canal adecuado con utilización de códigos que
permitan un significado común entre el Emisor y el Receptor.
La comunicación puede ser utilizada por el gerente como un
instrumento estratégico que facilite el logro de sus objetivos y
lograr la aceptación y compromiso del personal.
Brindar información confiable, consistente, exacta y oportuna
permite reducir rumores y evitar mensajes conflictivos,
erróneos y7o duplicados.
La comunicación efectiva se logra asegurando que los mensajes
están orientados a las necesidades de los diferentes grupos de
audiencias, que el canal elegido sea el más adecuado para cada
receptor y que el código utilizado sea de mutua comprensión.
 En este sentido, una buena retroalimentación garantiza que el
mensaje ha sido transmitido y recibido adecuadamente.
Actividades de Integración
○ Redacten la visión, misión y objetivos de una empresa
que realiza recolección de Residuos.
○ Busquen en Internet modelos de visión, misión,
estrategias y objetivos de una empresa de servicios y una
empresa Industrial. Comparen las estrategias que utilizan
estas dos empresas.
○ Realicen un Organigrama con la estructura de la escuela a
la que asistes.
○ Para el caso de la Empresa de Recolección de Residuos de
la actividad 1, ¿ Cuáles serían los controles principales de
la gestión?
LAS ORGANIZACIONES Y LOS PROCESOS ADMINISTRTIVOS

Gestión de las organizaciones

Inmersa en un contexto o entorno

Contexto o entorno
Hacer Un Proceso Estructura
Cultura
El Proceso de Gestión

Organización
Plan o Planificación
Investigación

Producción o Ejecución

Control
Evaluación
 Estos son los pasos del Proceso de Gestión, también
denominado Proceso Administrativo.
Qué entiendes por:

Proceso:...................................................................................
.................................................................................................
..........................Gestión:..........................................................
.................................................................................................
....................................................
Administración:........................................................................
.................................................................................................
..........................
Si hablamos de PROCESO, hablamos de pasos, pasos que se deben
cumplir respetando un orden, una relación.
1. Investigación: Es la búsqueda de información de todo tipo
( medios, recursos, realizar el proyecto de inversión, etc.) se
conoce como estudio de mercado.
2. Planeamiento: Es el plan o planificación, en esta etapa se
establecen las metas, se formulan los objetivos, se determinan
las políticas, las normas o reglas que van a regir a la
organización.
3. Organización: Consiste en ordenar la estructura de una
organización en base a los fines, las metas, los objetivos, los
recursos y poder determinar así los cargos y funciones.
4. Producción o Ejecución: Es concretamente la puesta en
marcha de la organización.
5. Control: Es supervisar todas las actividades y productos, el
control debe constante y permanente.
6. Evaluación: Se miden resultados, también permite saber si se
lograron los objetivos, para hacer las correcciones necesarias.

El Concepto de Administración y su Estructura

La administración es la disciplina que estudia a las organizaciones,

trata de comprender cómo se crean, cómo evolucionan, cuáles son
las relaciones que se dan en ellas, cuáles son sus objetivos, qué rol
cumplen en la sociedad y cuáles son las formas de optimizar su
gestión.
La organizaciones de hoy demandan nuevos métodos parta la
administración de sus recursos, actuales y potenciales. Esto es así
por el ritmo de los cambios que se dan en los niveles económicos y
sociales de las naciones (nivel macroeconómico) y de las empresas y
las organizaciones en general (nivel macroeconómico). Es por ello
que no se debe prescindir del conocimiento de las distintas corrientes
de pensamiento y acción que afectaron al desarrollo de la
administración antes del importante crecimiento que tuvo,
fundamentalmente a partir del acceso a la infamación, a la tecnología
y la globalización.
La administración, como disciplina, se ocupa de la adquisición, control
y asignación de recursos dentro de las organizaciones para
transformarlos en bienes y servicios que les son requeridos por el
mercado. En la medida en que estos bienes y servicios sean bien
recibidos por los consumidores y satisfagan sus necesidades, habrá
ganancia empresaria, entendiendo a la empresa como un tipo de
organización. De esta manera, deberían prosperar no solo quien
aportó el capital, sino también los trabajadores, los administradores y
los consumidores, esto es, la sociedad toda se beneficia de la buena
administración empresaria.
La administración fue acompañando los cambios tecnológicos y
sociales que se produjeron fundamentalmente desde el comienzo de
Revolución Industrial hasta nuestros días.
La evolución de las ideas en la administración se verifica en ciertas
etapas productivas por el tipo de tecnología imperante .
Administración Industrial y General

La administración industrial y general es un sistema administrativo

tradicional que se concentra en los administradores y en las
funciones administrativas básicas. Esta corriente se identifica con el
industrial francés Henry Fayol, nacido en Constantinopla en 1841..
Clasificó las actividades que se desarrollan en la empresa en cinco y
se centró en el análisis de la organización a partir de sus funciones
directivas y administrativas.
1. Operaciones técnicas ( producción, fabricación)
2. Operaciones comerciales ( compras y ventas)
3. Operaciones de contabilidad ( inventario y balance)
4. Operaciones administrativas ( previsión, organización,
dirección, coordinación y control)
5. Operaciones de seguridad (protección de las personas y los
bienes)

Fayol enuncio catorce principios, a os que definió como flexibles y

adaptables, para que puedan ser utilizados por los administradores.
 1. División del trabajo: consiste en desagregar una tarea compleja
en varias tareas simples; cada empleado se capacita en una
tarea, y en la medida en que la ejercita cada vez lo hará mejor.
Este es el concepto de especialización, que implica menores
costos y mayor productividad.
2. Autoridad: es el derecho a mandar y el poder de hacerse
obedecer. quien ejerce este derecho tiene inteligencia, aptitud
de mando, valor moral y experiencia.
3. Disciplina: es la obediencia y los signos de respeto de acuerdo
con las normas que se determinan en la empresa.
4. Unidad de Mando: el empleado debe recibir órdenes de un
único jefe, de esta forma se evita la confusión derivada de
recibir instrucciones de más de un jefe.
5. Unidad de Dirección: debe existir un solo jefe y un único plan
para el desarrollo de las tareas para cumplir con el objetivo.
6. Subordinación de interés particular al interés general: los
intereses individuales ( es decir, los de un empleado) no deben
anteponerse a los intereses de la organización.
7. Remuneración: es el valor que se le asigna al empleado por su
trabajo en la organización; debe ser equitativa y satisfacer a
ambas partes ( empleado y organización)
8. Centralización: es la concentración de las decisiones en la
máxima autoridad de la organización( es decir, el nivel más
alto)
9. Jerarquía: es la serie de jefes, desde la autoridad máxima
hasta los niveles inferiores.
10. Orden: lo resume el dicho “ un lugar para cada cosa y cada
cosa en su lugar”.
11. Equidad: es la aplicación justa de los acuerdos establecidos en
la organización.
12. Estabilidad: al empleado hay que darle tiempo para que
aprenda la tarea y la desempeñe de acuerdo con el nivel
esperado por la dirección de la organización. Además, no es
positivo para la empresa cambiar de empleados continuamente.
13. Iniciativa: es la posibilidad de crear e implementar un plan de
trabajo, y es uno de los estímulos más poderosos de la
actividad humana.
14. Unión: la armonía y la unión del personal constituye una
fortaleza para la organización.
Sistema Administrativo
 1. Subsistema de Comunicación. Este subsistema está formado
por todos los canales de comunicación entre las distintas
personas que forman la organización. No se refiere sólo a la
comunicación formal que puede existir entre un superior y un
subordinado, sino a todos los canales de posibles dentro de la
organización.
Desde la comunicación entre compañeros de trabajo hasta la
que se puede dar a fin de año entre gente que casi ni se
conoce.
2. Subsistema de Influencia. Se refiere al grado de influencia
que puede tener una persona con otra. Si están establecidos los
canales de comunicación pero a través de estos canales no
pueden deslizarse directivas y ser cumplidas correctamente, los
canales de comunicación no tienen mucho sentido.
3. Subsistema de Información. Este subsistema está muy
interrelacionado con los anteriores ya que si existen buenos
canales de comunicación y buenos niveles de influencia, muy
probablemente la información va a funcionar correctamente.
4. Subsistema de Control. Si podemos tener buena información,
podemos controlar. Por lo tanto el subsistema de control está
ubicado en la base del sistema administrativo.

Finalmente en base a lo anterior podemos concluir afirmando que el

SISTEMA ADMINISTRATIVO tiene como objetivo controlar la
organización. Hacer un modelo para manejar a la organización. Y
para poder controlar y manejar a la organización necesitamos saber
cómo se desarrollan y cuales son los canales de comunicación que
existen, cuales son los niveles de influencia, cuál es la información
entre una persona y otra, etc.
Estructura de la Administración

Objeto de Estudio de la Administración

El objeto de estudio de la administración son las organizaciones: su
coordinación, su dirección, su transformación y adaptación a los
nuevos desafíos, su crecimiento y su supervivencia.
La administración comprende también una tecnología o conjunto de
conocimientos en materia de procedimientos, acciones y decisiones,
para obtener mayor eficiencia.
Si las organizaciones son entes creados por el hombre para atender a
las necesidades de la sociedad, entonces la administración tiene la
misión de cuidar su supervivencia a fin de atender nuevas exigencias
surgidas en le mundo moderno. Así pues, el cambio es una de las
tanta variables que maneja la administración, verificar sus tendencias
y ajustar el comportamiento de las organizaciones a las nuevas
situaciones.
Los administradores efectivos, en esencia, deben tener la habilidad
para planear, organizar, dirigir y controlar todas las operaciones de
una organización. El éxito o fracaso en este desafío depende de la
comprensión real de la situación de un acertado análisis y de la
aplicación y habilidades técnicas, humanas y conceptuales.
Las habilidades técnicas
comprenden los conocimientos y capacidades que pueden ser
aplicadas en una determinada tarea. Por ejemplo, los conocimientos
de contabilidad e impuestos de un contador en una organización para
las tareas de registro y tributación de todos los hechos que ocurren
en ella.
Las habilidades humanas
son las que necesitan para motivar, liderar, comunicar y resolver
conflictos con los demás miembros de la organización y su entorno.
Por ejemplo, cuando se negocian sueldos en una empresa, saber
interpretar las necesidades de los empleados, exponer las
posibilidades de la organización y, de esta manera, alcanzar
resultados que satisfagan a todas las partes.
Las habilidades conceptuales
son las que se vinculan con la necesidad de ver a la organización
como un todo sus componentes y la relación con su entorno. Estas
son las condiciones par la planificación estratégicas. En este sentido,
se puede dar como ejemplo la instancia en que se piensa modificar la
tecnología en una organización: hay que medir las consecuencias
internas, las nuevas posibilidades externas y las combinaciones de
ambas.
Las habilidades técnicas son más importantes en los niveles bajos y
medios de la organización; las habilidades conceptuales, en la
cúspide, y las habilidades humanas, por igual en toda la pirámide
organizacional.
La administración se puede considerar de una nueva cultura; para lo
cual se debe cuidar el aprovechamiento de los recursos, a fin de
satisfacer las necesidades del hombre.

Sistema administrativo: la función de la administración en la

organización
Es aquí donde se unifica la información brindando coherencia y
uniformidad en la manera de procesarla, exponerla y brindarla para
su aprovechamiento.
Las funciones de este sector son las siguientes:
• Registración: involucra todos los registros necesarios para
reflejar en ellos todas las operaciones realizadas, debidamente
especificadas para acercar la realidad de la organización al
registro escrito correspondiente. Es el registro de la
documentación que maneja la organización en cada una de las
operaciones o actividades que realiza ( por ejemplo, las
facturas de compras de mercaderías, de facturación, etc,)

• Control: en el sector se efectúan distintos tipos de control:

movimiento de fondos, de mercaderías, de facturación, de
cobranza. Se verifica la veracidad de la información existente,
comparándola con lo inspeccionado en cada caso.

• Información: no basta con registrar, archivar o controlar si

con ello no se brida una adecuada información para saber la
marcha de los sectores y de la organización en su conjunto.
Conocer las ventas, los costos, los gastos, el stock, las
ganancias o perdidas es la herramienta que debe usar quien
toma decisiones para elegir la mejor alternativa para beneficiar
a la organización.
Documentación Respaldatoria

Las operaciones que la empresa realiza deben encontrarse

respaldadas por su correspondiente documentación.
Por cada operación realizada la empresa recibe y/o emite un
comprobante.
Algunas de las operaciones básicas que realizan las organizaciones
son:
• Comprar a los proveedores materias primas para realizar el
proceso productivo y otros insumos que se incorporan a los
productos que elaboran;
• Adquirir servicios básicos como la energía eléctrica;
• Adquirir bienes de capital como las maquinarias para la
fabricación de sus productos;
• Pagar las compras efectuadas;
• Pagar los sueldos a sus empleados,
 • Vender a sus clientes los productos elaborados, lo que implica
su entrega y cobranza;
• Depositar en entidades bancarias y financieras los valores
recaudados, etc.

Es decir que los principales procesos son comprar, pagar, producir,

vender, cobrar y nuevamente comprar para reiniciar el ciclo que se
denomina rueda operativa, donde cada círculo representa una de las
denominadas operaciones.
Sistema organizacional
Al afirmar que “ una organización es un sistema social compuesto por
individuos o grupos de individuos que, mediante la utilización de
recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y
coordinadas para el logro de un objetivo común, dentro de un
contexto con el que establecen una influencia recíproca”.
Se puede afirmar que el sistema organizacional comprende tanto a
los individuos que se interrelacionan, las actividades que ellos
realizan, sus resultados, los recursos que utilizan y los sectores desde
donde colaboran, que actúan para que cada organización cumpla con
los fines para los que fue creada.
El Proceso de Planeamiento
Este sistema es ideado e imaginado en un principio por quienes crean
la organización, y luego es repensado y modificado por los
responsable de su conducción.

¿Qué entiendes por Planeamiento?

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Definición

El planeamiento es un proceso que permite establecer los

cursos de acción concretos y necesario para que se alcancen
los fines de la organización.
*El planeamiento integra la dinámica de la administración.
*Constituye una anticipación efectiva del futuro.
*Es una toma de decisiones anticipada que permite proyectar las
consecuencias de las actividades de la organización.
*Es un modelo proyectivo.
*El planeamiento es continuo, que fundamenta e indica cursos de
acción por seguir. Por eso el planeamiento es un proceso.
¿Qué es un Proceso?
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El proceso de planeamiento está constituido por planes específicos,
éstos se pueden dividir en tres nivele.
Para hablar de los niveles de los planes debemos recordar los
elementos que integran la estructura de la organización.
¿Cuáles son los elementos que forman la estructura
organizacional básica?
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¿Por quiénes está formado cada elemento?
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1. Nivel estratégico: Está a cargo de los integrantes de la alta

gerencia e incluye la formulación de objetivos y metas, la
selección de estrategias y la determinación de políticas.
2. Nivel Táctico: Está a cargo de los que integran la gerencia
media e incluye los planes ( programas y presupuestos) que
indican cómo se van a concretar la estrategias.
3. Nivel Operacional: Está a cargo del núcleo operativo, que
incluye las normas, procedimientos y reglas necesarias para
realizar las acciones que indican los planes tácticos.

Responde

¿Cuál de los tres niveles de planes crees que es el más difícil de

realizar? ¿Por
qué?..........................................................................................
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Se puede pensar en una organización sin el proceso de
planeamiento?¿ Por
qué?..........................................................................................
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¿ En tu vida laboral has participado en este proceso? ¿ Cómo fue la
experiencia?................................................................................
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Estructura

El control realimenta el planeamiento y, por ende, la gestión

Gestión
Control
CONTEXTO

Planeamiento
La toma de Decisiones es un proceso de búsqueda de las
distintas alternativas posibles para alcanzar los objetivos
deseados por la organización y la selección de las opciones
para ponerla en práctica.
ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. Formulación del problema

-Identificación de objetivos
- Diagnóstico d la realidad

2. Análisis de alternativas de solución o cursos de acción

○ Descripción de cada uno
○ Evaluación de cada uno y comparación
○ Elección del mejor para alcanzar el objetivo
 Planificación de la implementación o puesta en marcha del curso de
acción elegido
• Especificaciones de la alternativa elegida.
• Comunicación a las personas involucradas.
• Determinación de medidas de seguimiento y control.

Cada una de estas fases no es solo un paso del proceso de la toma de

decisiones, sino que puede constituirse en un proceso en sí mismo.
Si al problema lo subdividimos en problemas más pequeños, se hace
más fácil de solucionar. Esta subdivisión transforma a cada fase
mencionada en un proceso completo.
Bases de la toma de decisiones

Esta se efectúa sobre la base de la información con la cual se cuenta.

La información se constituye en una base fundamental para la gestión
de las organización: permite tomar decisiones con el mínimo de
riesgo, ponerlas en marcha con un mejor manejo de los recursos y
evaluar los resultados obtenidos para hacer las correcciones
necesarias.
Tomar decisiones con incertidumbre es una tarea muy difícil. Tener
información, a la hora de tomar decisiones, facilita el trabajo porque
reduce la incertidumbre del entorno.
Una vez que se ha decidido cuál es la alternativa más favorable para
la empresa, se la pone en práctica.
La implementación de una toma de decisiones origina ciertos
resultados para la empresa.
De la observación de los resultados obtenidos surgen conclusiones
que permiten mejorar la decisión, por retroalimentación de la
información.

Actividad

1. ¿En qué piensan ustedes cuando escuchan la

palabra Administración? Enumeren por lo menos
tres palabras que asocien el termino administración.
Den ejemplo.
2. identifiquen las funciones de administración que se
realizan en sus casas. Tomen un ejemplo y piensen
quién controla, quién registra y quién informa.
3. identifiquen los principios de administración en el
colegio al que asisten. Describan cada uno y den
ejemplo.
4. piensen en la visión y en la misión del colegio al
que ustedes asisten. Escriban sus definiciones.
Compártanlas con sus compañeros y traten de
lograr un consenso.
5. piensen qué les gustaría estudiar en el próximo
nivel( terciario o Universitario) ¿ Qué elementos
tendrían que tener en cuenta en su decisión? Armen
el proceso.
6. propongan alguna situación ante la cual tengan que
tomar una decisión. desarrollen el proceso decisorio
siguiendo las etapas sugeridas para tomar
decisiones

La Empresa
CONCEPTO Y EVOLUCION

La empresa es una organización compuesta por un grupo humano

que se reúne para alcanzar determinados objetivos a través de los
recursos con que cuenta. Una empresa desarrolla actividades en las
áreas de comercio, industria, finanzas y servicios con el fin principal
de obtener beneficios económicos.-
Hasta alrededor del año 1.500, las empresas eran de carácter
familiar, en ellas el propietario desarrollaba su actividad en forma
personal, con la ayuda de familiares y vecinos cercanos, realizaban
intercambios comerciales en la propia ciudad en la que estaban
instaladas, algunas realizaban comercio de corte y larga distancia.-
Desde el siglo XVI , el comercio internacional creció
vertiginosamente como consecuencia de la organización de los
imperios coloniales español (en América) y Portugués (en África y
Asia). A partir de estos cambios la empresa familiar evoluciono hacia
una organización comercial mas compleja, que requiere una cantidad
de empleados especializados en distintas áreas.
La resolución industrial ocurrida en la ultima década del siglo XVIII, y
el posterior desarrollo de la industrialización, originaron profundas
transformaciones en la organización del comercio y las empresas.
La magnitud de los intercambios comerciales provoco
transformaciones en la organización de la empresa, muchas de ellas
integrada por familias se transformaron en sociedad, que comenzaron
a desarrollar actividades, no solo comerciales, sino también
industriales y financieras.-
Entre los siglos XIV y XX , los medios de comunicación que facilitan
el procedimiento de datos evolucionaron rápidamente.
A lo largo del siglo XX fue cada vez mayor el predominio de las
empresas “multinacionales, que son grupos de grandes empresas que
operan en varios países simultáneamente.-
CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS

Según su tamaño Grandes Pequeñas Micro emprendimientos

Según su finalidad Industriales Comerciales De servicios
Según su información Soc. de 50c resp lim Soc. por Financieras
legal hecho acciones
Según el ámbito donde Locales Nacionales Transnacionales Otras
se desempeñan
Según el grado de Nacionales Publicas Mixtas Globales
participación en el capital
Según modalidad de Mayoristas Minoristas
ventas

EL EMPRESARIO ACTUAL
El crecimiento de los mercados globales, la apertura al conocimiento
y la especialización hicieron necesario comenzar a comprender los
fenómenos organizacionales y empresarios para mejorar la calidad y
la eficiencia de la gestión.
La velocidad del cambio tecnológico y social determina que los
invocaciones entrarías de hoy desaparezcan del mercado a un ritmo
cada vez mas veloz. Lo nuevo se convierte cada vez mas rápido en
viejo, obsoleto,. Esta situación requiere de los empresarios un
entrenamiento especial para adaptarse a los cambio y poder ser
pionero.-
Los empresarios fueron advirtiendo todos los cambios tecnológicos y
sus resultados positivos as través de la experiencia de fabricación,
ventas o servicios por lo que no podían continuar en la actuales
condiciones del mercado y comenzaron a capacitarse o pedir
asesoramiento para potencias su gestión con una mirada
integradora.-
El empresario actual debe estar dispuesto a arriesgar en estas
disciplina para lograr sus objetivos y aplicar en su emprendimiento
todas las herramientas de la administración para mejorar su gestión
empresaria. Enfrentarse a los desafíos y asumir los riesgos es una
característica que distingue en estos tiempos a un empresario de
alguien que no posee una personalidad emprendedora.-
El riego es lo que motoriza al carácter empresario. De un buen
análisis de las estrategias y las modalidades que se tengan de la
competencia surgirá aquellos que no han podido adaptarse al modelo
de la innovación tecnológica y gestión, por lo que terminan siendo
desplazados por otros.-
En los últimos años, desaparecieron en nuestro país gran cantidad de
PYMES como consecuencia del avance de la globalización, las
dificultades y la falta de adaptación al cambio económico que se
produjo. Otras se reestructuraron y hoy forman parte de la
competencia.-
• empresas que fabrican productos a partir de los insumos
generados por otras empresas (alimentos envasados, equipos ,
etc),
• empresas que comercializan los productos fabricados por las
industrias.-
• el publico, que actúa como cliente o consumidor final en esta
cadena de negocios existentes en la sociedad de mercado. Este
cliente final es quien consume y demanda el producto o
• servicio.-

Lectura para profundizar

Sam Walton: un emprendedor nato
Sam Walton no es un hombre ordinario o un emprendedor entre
muchos. Se inicio como capacitador con un sueldo de 85 dólares al
mes y hoy es el principal accionista de una empresa de miles de
millones de dólares. Su idea en las tiendas Wal-Mart’ es comprar
barato, vender a bajo precio todos los días y sonreír. Él practica lo
que llama “dirección ambulante”, ya que va de ciudad en ciudad
visitando sus tiendas, que ya están en todo el mundo. Su lema es:
“De aquí en adelante, a cada cliente que se encuentre a tres metros
de mí, sin importar lo que yo esté haciendo aquí, en esta casa, lo
miraré a los ojos, voy a sonreírle y saludarlo con un buenos días, ¿en
qué puedo ayudarlo?”
Él trabaja para ser un líder para sus empleados.
Visitar las tiendas, saludar a los clientes, hablar con ellos y tratar de
alcanzar a los grandes competidores lo ha llevado hasta la cumbre.
Con trabajo digno, controles financieros estrictos y una buena dosis
de riesgo emprendedor, así como pasión por los negocios, planea
superar a la competencia
.
1. ¿Consideran que el estilo de gestión gerencial de Sam
Walton es eficaz para conducir una empresa? Si ustedes
fueran empleados de una empresa con estas
características, ¿Cómo se sentirían con una persona como
Walton a cargo?.
2. Según la clasificación de empresa, ¿cómo la clasificarías?

Actores del Mercado

EMPRESAS DE SERVICIOS

EMPRESAS COMERCILIZADORAS
EMPRESAS PRODUCTORAS
CONSUMIDOR

Lo que para un consumidor es una simple acción, como por ejemplo

comprar mermeladas, es en realidad un proceso complejo en el cual
intervienen diferentes actores: las empresas productoras de frutas de
la mermelada, las que fabrican el envase, las encargadas del
transporte que lleva la materia prima a la fabrica y el frasco a los
puntos de venta, las que venden el producto y, finalmente, quienes lo
compran y consumen.
EL RETORNO: FUERZA DIRECTA

Son los factores del entorno que tienen un impacto inmediato sobre
la empresa.-
Existen básicamente tres fuerzas directas que afectan el desempeño
de una empresa: proveedores, clientes y competencia.-
Los proveedores de recursos funcionan como entrada en la
organización, luego de un proceso, obtenga el productos o servicio
para el cual fue constituido , los destinatarios de esa producto son los
clientes o consumidores.-
La competencia esta dada por las empresas que se encuentran en el
mercado, vendiendo o intentando vender los mismos servicios, con
mayor o menor de nivel de variedad.-
EL ENTORNO
: Fuerza indirecta
Son variables del entorno que tienen impacto sobre el funcionamiento
de la empresa, pero que no son tan inmediatas, económica,
tecnología, política, etc.-
Es necesario tener siempre en cuenta cuales son las fuerzas directas
e indirectas del ambiente en el que se encuentra la empresa, ya que
esta insiste para ofrecer un producto, servicio a su entorno y, a su
vez, puede hacerlo gracias a el.-

ECONOMIA TECNOLOGÍA

POLÍTICA
PROVEEDORES
CLIENTES
EMPRESA PRODUCTORA/ COMERCIALIZADORA Y BIENES / SERVICIOS
COMPETENCIA

CULTURA

LEYES PAUTAS SOCIALES

EL ANÁLISIS F.O.D.A
Este análisis permite una rápida apreciación de la situación de una
empresa en relación con su ambiente externo y una introducción a
aspectos del ambiente interno F.O.D.A.-
FORATALEZA
OPRTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS

AMBIENTE EXTERNO:
Oportunidades- Amenazas.
Las oportunidades son aquellas acciones potenciales de los actores
que forman parte del entorno que podrían generan un beneficio para
la empresa si son detectadas a tiempo y aprovechadas
eficientemente.-
Las amenazas son aquellas (amenazas) acciones potenciales de los
actores que forman parte del entorno cuyo efecto podría resultar
perjudicial para el normal desempeño de la empresa.-
TIPO EMPRESA:
Proveedores de soluciones para los
OPORTUNIDADES
Sistemas informáticos
Empresas que utilizan los sistemas AMENAZA
De información y requieren de actualización

AMBIENTE INTERNO:
FORTALEZAS DEBILIDADES
Las fortalezas son los aspectos de la empresa que le otorgan una
ventaja porque le ofrecen mayores beneficios con respecto a su
competencia.-
Las debilidades son aquellos aspectos que representan una
desventajas en relación con la competencia.-
Ejemplo una empresa que brinda servicios de Internet.-

FORTELZAS DEBILIDADES
Contar con personal con experiencia en el Contar con personal poco
manejo de Internet especializado para abaratar costos.-
Brindar servicios a través de redes de cable Limitar el servicio a prestaciones a
además de ofrecerlo por vía telefónica.- través de la línea telefónica.-

Actividad

En el caso de una pequeña empresa dedicada a la venta de productos

alimenticios cerca de la cual se va a instalar una cadena de
hipermercados ¿cuáles son las oportunidades con las que cuenta? ¿ y
las amenazas?.-
¿Cuáles son las fortalezas y las debilidades con que cuenta una
empresa dedicada al servicio de televisión por cable?
¿y sus principales competidores?

Recorte era de la convergencia

ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA EMPRESA

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
Las variables del entorno afectan a las empresas, y es importante
considerar estas fuerzas para sostener el desarrollo y crecimiento
empresarial. El análisis FODA permite comprender las fortalezas y
debilidades del ambiente interno de la empresa, es decir, aquellos
aspectos que la distinguen como mas competitivas frente a otros
actores del mercado y las características que la sitúan en una
posición de desventaja.-
En el contexto actual, en el cual los cambios ocurren con extrema
rapidez, las empresas debieron enfrentar situaciones caracterizadas
por una marcada inestabilidad económica, competencia extranjera,
tecnología absoluta y características cambiantes en el mercado y la
sociedad.-
EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO:
Es un proceso por el cual los empresarios definen el modelo de
negocio s seguir a través de investigaciones sobre diferentes
factores, la situación del mercado, las necesidades de los
consumidores, económica y los desarrollos tecnológicos. Esta les
permite identificar las fortalezas y debilidades competitivas que posee
la empresa para poder así utilizar los recursos disponibles anticipando
las oportunidades y amenazas que puedan presentarse.-
Planificar estratégicamente significa obtener información del entorno,
definir la misión, establecer objetivos y especificar estrategias.-
MISIÓN
El primer paso, aquella que la empresa propone ser a largo plazo
¿cuál es nuestro negocio?. Es la orientación principal de la empresa,
representada por la clase de productos / servicios que ofrece y el
mercado en el que opera.-
Ej:

TIPO DE EMPRESA: MISIÓN

Empresa productora de Producir los
artículos de bazar de todos
Artículos de bazar los hogares
argentinos.-
VISION
La visión es la imagen del futuro que la empresa procura crear en la
mente del cliente en función de las necesidades que pretende
satisfacer.-
ejemplo : como lo que brinda los productos de mejor calidad, o el
que ofrece los precios más bajos.-
OBJETIVOS
Es la declaración que realiza la empresa para enunciar de manera
cuantitativa y cualitativa lo que se propone lograr en el futuro. La
condición de los objetivos de ser cuantificables es a través de cuatro
componentes: un atributo (orientación), un horizonte de tiempo
( lapso en el que se intentará cumplir el objetivo), una unidad de
medida ( criterios de medición) y una cantidad ( unidad de medida
que aspira alcanzar).
Los objetivos enunciados deben ser realizables y desafiantes a la vez.
Realizables porque deben impulsar a la empresa a un rendimiento
eficiente, indicando dirección y pautas para la decisión de posibles
cursos de acción.

ESTRATEGIAS
La estrategia es el diseño de la manera en que la empresa trabajará
para alcanzar los objetivos, el camino elegido para lograr los
objetivos planteados.
PRODUCTOS PRODUCTOS NUEVOS
MERCADO ARTESANALES
CLIENTES ACTUALES DESARROLLO DEL DIVERSIFICACIÓN DE
MERCADO PRODUCTOS
CLIENTES NUEVOS PENETRACIÓN EN EL DESARROLLO DE
MERCADO PRODUCTOS

EJEMPLO.:
En el caso de una heladería, si se decide mejorar los productos,
ampliando la variedad de gustos; remodelando el local y ofreciendo
mejores precios ( desarrollo de mercado).
Si emprende una ampliación del local para colocar mesas y ofrecer
café y otros productos de un bar ( diversificación de productos)
Si decide abrir sucursales en diferente barrios ( penetración en el
mercado)
Si realiza una combinación de las dos ultimas estrategias, tendrá
nuevos clientes y un nuevo producto ( desarrollo de productos

Un caso para analizar

FLUOR Corporation
La alta dirección de Fluor Corporación considera contar con el
personal mejor capacitado para responder a cualquier problema
técnico que se le pueda presentar a un cliente, entonces tiene
su compañía departamentalizada por clientes. Cada cliente
tiene necesidades específicas, y por lo tanto la empresa debe
organizarse para escuchar al cliente y prestarle servicios al
precio de costos más eficientes. Fluor ha identificado a cinco
tipos de cliente: de hidrocarburos, industriales,
gubernamentales, de procesos y de energía.
En el área industrial ubicó su planta en Alabama, diseño una
nueva planta para refinería en Holanda, y en el área de energía
opera en alianza con otra empresa del mismo sector.
Actividad
 1. ¿Qué tipo de estructura tiene Fluor Corporation?
¿Consideran que es la más apropiada? ¿Por qué?
2. ¿Consideran que la estructura está pensada en función de
la estrategia diseñada? Fundamenten sus respuestas.

GUÍA DE TRABAJO.

1. Revisen las distintas definiciones que se vieron hasta aquí sobre

el concepto de ORGANIZACIÓN. ¿Encuentran puntos en común?
Traten de definir con sus propias palabras que es una
organización y den ejemplos de organizaciones que ustedes
conozcan y que no estén mencionadas en textos.
2. ¿Cuáles son las características de la escuela a la que ustedes
asisten como organización? ¿Consideran que posibilita alcanzar
objetivos generales y particulares? ¿Por qué?
3. Piensen en organizaciones con y sin fines de lucro. Señalen
algunas características para cada grupo, den ejemplo.
4. Las organizaciones como sistema social. Si quisieran crear una
organización de ayuda social ¿Cuál les parece que sería la más
necesaria para el barrio o la comunidad en la que viven? ¿Qué
recursos materiales y humanos necesitarían para comenzar sus
actividades? ¿Qué otro tipo de recursos necesitarían?. Hagan
una lista y piensen cómo podrían obtenerlos. ¿A qué personas u
organizaciones podría pedir colaboración?.
5. ¿Habían pensado algunas ves de esta forma? Enumeren las
organizaciones de las cuales forman parte y explíquenlas como
sistemas sociales.
6. La escuela a la que ustedes asisten es un tipo de organización
¿Cuáles son los distintos enfoques que pueden hacerse sobre
ella? ¿La ven de la misma manera el director y los alumnos?
¿Por qué sucede esto?
7. ¿Cuales son las cuatro cuestiones que, según Peter Drucker,
tienen que en cuenta los ejecutivos para ser eficientes? ¿Que
piensan ustedes como alumnos sobre el aprendizaje continuo?
8. Pregunten a tres personas qué necesidades esperaban cubrir
cuando obtuvieron su último trabajo. Comparen los resultados.
En todos los casos pregunten a continuación cómo
consideraban en la organización al factor humanos ¿Se trataba
de una organización que fomentaba el aprendizaje?
9. Piensen ejemplos de personas que ustedes conozcan con
características de líderes ¿Consideran que ejercen un liderazgo
autocrático o participativo? ¿Por que?
 10. Entrevisten en grupo a diversas personas que se desempeñen
en organizaciones y comparen su opinión sobre el poder y el
liderazgo. Elaboren un informe por escrito.
Confeccionen su currículum vitae imaginando que están pidiendo
trabajo dentro de cinco años. Incorporen experiencias profesionales
en administración, en empresas y/o como consultores. Expliquen que
trabajos han hecho, tomando como parámetro algún trabajo o tarea
profesional que desearían hacer.

Bibliografía
• Gestión de las Organizaciones . B.A.C

• Revista Aula Empresarial. Pedro Pablo Valsechi. Marzo 2003

• Teoría de las Organizaciones. Héctor Fainstein. Aique Polimodal

• Tecnologías de Gestión. Héctor Fainstein. Aique Polimodal.