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LE CONTEXTE

• Riadstore est un site de e-commerce vendant de l'artisanat marocain, ayant contourné l'écueil de
l'image perçue d'un artisanat cheap en mettant l'accent sur l'artisan et la culture plutôt que sur le
produit.
• Fort du succès de ce positionnement, et ayant perçu l'opportunité business suscitée par la voque
des spas en France, l'entreprise désire créer un second site dédié à un autre savoir-faire
typiquement marocain : les produits de soin liés au hammam et au bien-être, à destination des
exploitants professionnels qui les vendront eux-même à leur clientèle.

LE CONSTAT
• Le secteur du bien-être : un marché très vague, fourre-tout, opportuniste, peu structuré et récent
mais résultant d'une tendance de fond : l'envie d'un dépaysement de proximité, d'évasion rapide
(cf. tourisme urbain)
• le Maroc a une légitimité forte : le bien-être est ancré dans sa tradition
• Aujourd'hui, une clientèle segmentée entre client traditionnel et client découvreur
• Des acteurs qui cherchent à se démarquer dans un marché pléthorique
• 2 types d'offres produits : les produits « anonymes / génériques » et les produits « univers »

LES PARTI-PRIS STRATÉGIQUES


• Promettre un « plus » différenciant
• Cibler à terme les hôtels,spas et instituts haut de gamme
• être d'une qualité et d'un service irréprochable
• concevoir des packagings évocateurs, raffinés, porteur de « territoires »
• savoir faire rêver

LE CONCEPT
• Un positionnement vers le client découvreur, enclin à choisir des produits gorgés d'histoire et
culture
• Une cible prescriptrice : les professionnels haut de gamme, en quête de différenciation, de
nouvelle plus-value
• Proposer des produits professionnels à forte valeur émotionnelle
• Créer une injonction à l'égoïsme assumé
• Délivrer un message radical et absolu

Les gens sont à la recherche de lieux


pour se dépayser, se réfugier, ne penser à rien, juste à soi.
Pour oublier tout le quotidien.
Pour remettre les compteurs à zéro...

O
FORGET ALL

LES MOYENS
• Un site à la fois dépouillé et complet
• Une e-boutique pour les pros, une pour les particuliers
• Plus qu'une marque, en faire un label de pensée
• Sous couvert du label, proposer une personnalisation des produits
• développer des services permettant d'enrichir la proposition du label