Le contenu est ROI R.O.I.

Les bénéfices d’une stratégie de contenu

DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE DE CONTENU EN 2010
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1
A propos de

INFORMATION ARCHITECTURE USER EXPERIENCE CONTENT STRATEGY

Editorial Audit/
Content Inventory/ Storyboards & Workflows/ Content providing & Webwriting/
Cardsorting & Sitemapping/ User Testing/ Workshops & Seminars/.
Wireframing/. Test Reporting/.

Connecting your Communication to your Users Needs

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 A propos de...
INFORMATION ARCHITECTURE USER EXPERIENCE EDITORIAL STRATEGY

3
Surabondance

‣ Plus d’information produite ces 40 dernières

années que les précédentes 5000
‣ Savoir scientifique double tous les 15 à 20 ans
‣ 1000 livres publiés par jour dans le monde
‣ 7.000.000 documents publiés par jour sur le
web

4
Surabondance

‣ Surabondance de la matière première: la data,

la donnée

5
Côté Data

1. Quantité des pages, des types et modèles de

contenus, ...
2. Chronotypicité des contenus
3. Profondeur des interfaces
4. Satellisation des interfaces (sous-sites,
réseaux sociaux, Internet mobile, ...)
5. Contextualisation: data locale, personnalisée

6
Côté Média

‣ Progression non linéaire mais exponentielle

‣ Fragmentation du Web (Apple, Amazon, ...)
‣ Nomadisme et permanence des échanges
‣ Multiplication des modalités (agrégation,
syndication, géolocalisation, socialisation, ...)
7
Côté Lecteur Utilisateur

‣ Qualité de l’accès, expérience, ubiquité

Service < Contenu

8
Côté Production

3 sources de contenu
• Texte propriétaire
• Contenu généré par l’utilisateur
• Contenus tiers

➡ Autre support, autre média, autre cible...

9
Côté Production

‣ Complexification des process de production

‣ Technicité des dispositifs de communication
‣ Tâches informationnelles difficiles à quantifier

10
Côté Production

Création Édition
Lisible
Pertinente
Singulière
Utile
Utilisable
Correcte

Accessible
Actuelle

Publication
11
Côté Production

création x édition x publication

15 h x 5 h x 0 = 0
5 h x 15 h x 0 = 0

12
Côté Production

# doc. x temps rédaction x coût

1 x .25 x 40 = 10€
10 x 2,5 x 80 = 2000€

13
Côté Production

14
Solution?

Stratégie de contenu

15
Stratégie de contenu

Culture de service
Basée sur les faits,
pas les opinions

16
Stratégie de contenu

≁Quoi
≽ Quoi, quand, pour qui, par qui, pourquoi,
comment, où, combien, ...

17
Stratégie de contenu

• Processes
• Outils
• Standards

18
 Audit
Inventaire des contenus
Benchmark éditorial
Typologie des utilisateurs
Audit de positionnement

Stratégie
de contenu

Stratégie de contenu
Audit > Plan > Création > Entretien

19
 Audit
Inventaire des contenus
Benchmark éditorial
Typologie des utilisateurs
Audit de positionnement

Stratégie
de contenu

Plan
Workflow éditorial
Ligne éditoriale
Formats éditoriaux
Indicateurs de performance
Organisation de l’information
Stratégie de contenu
Audit > Plan > Création > Entretien

20
 Audit
Inventaire des contenus
Benchmark éditorial
Typologie des utilisateurs
Audit de positionnement

Stratégie
de contenu
Création
Ecriture en ligne
Lisibilité des textes Plan
Hypertexte
Workflow éditorial
Contenus protéiformes
Ligne éditoriale
Métadonnées
Formats éditoriaux
CMS et fonctionnalités
Indicateurs de performance
Organisation de l’information
Stratégie de contenu
Audit > Plan > Création > Entretien

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 Entretien Audit
Inventaire des contenus
Formation
Benchmark éditorial
Comité éditorial
Typologie des utilisateurs
Calendrier de publication
Audit de positionnement
Charte éditoriale

Stratégie
de contenu
Création Plan
Ecriture en ligne
Workflow éditorial
Lisibilité des textes
Formats éditoriaux
Hypertexte
Ligne éditoriale
Contenus protéiformes
Indicateurs de performance
Métadonnées
Organisation de l’information
CMS et fonctionnalités

Stratégie de contenu
Audit > Plan > Création > Entretien

22
Business Case # 1
INFORMATION ARCHITECTURE
• Need Analysis
• Benchmark Analysis
• Storyboarding, wireframing and
sitemapping
• Usability & Graphical Chart
EDITORIAL STRATEGY
• Editorial benchmark
• Lexical charting
• Rewriting institutional contents
WEBWRITING TRAININGS
• Target group: Communication Managers,
Investments Specialists
• Content:
• Web is a media; reader is user; digital
content usability
• Redactional, formal & functional
requirements
• Applied exercices & recommandations

DELIVERABLES
• Sitemap, wireframes, PSD files
• Optimized content
• Graphical & Editorial Styleguide

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Business Case # 2
EDITORIAL STRATEGY (QUALITATIVE)
• Web Editorial Strategy Assessement &
Validation
• SWOT Web Editorial Strategy Project
• Brainstorming sessions with
Communication Experts & Managers to
fine-tune the Web Content Strategy
• Final Recommandations for authoring &
editing workflows, tone of voice, etc.,
UGC, etc.
CONTENT STRATEGY (QUANTITATIVE)
• SWOT Web Editorial Strategy Project
• Brainstorming sessions with
Communication Experts & Managers to
fine-tune the Web Content Strategy
• Final Recommandations for reuse, ROT
content treatments

DELIVERABLES
• SWOT - written assessment
• Brainstorming check-lists
• Recommandations

NEXT STEP
• Editorial Chart
• Usability Chart

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Business Case # 3
ARCHITECTURE DE L'INFORMATION

• Audit des besoins & benchmark

• Organisation de l'information
• Maquettage des modèles de pages de 4
sites Web
• Plan de site et scénarisation des flux

GESTION DU PROJET WEB

• Audit des besoins
• Architecture de l'information
• Charte graphique
• Charte éditoriale
• Livraison de l'html

LIVRABLES
• Plan de site et flux Courrier International,
Cartoons, Ulysse Magazine, mini-site
• Création de 150 wireframes (Courrier
International, Cartoons, mini-sites
événementiels, Ulysse Magazine)

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 Stratégie orientée utilisateur

Strenghts •Gestion de projet •Contenu = Commodité Weaknesses

•Publication •Opinions < Faits
•Standards •Manque de culture

SWOT
2010
Opportunities •KPI & ROI •Amateurisme reats
•Expérience Utilisateur •Usines à contenu
•Standards éditoriaux •Culture individualiste

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