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Gerência e Administração de Lojas

a) OBJETIVOS
1. Avaliar e estabelecer a importância e aplicação prática de ações gerenciais
comprovadamente eficazes no comércio, examinando todas as dificuldades
possíveis vivenciadas na sua implementação;
2. Considerar como um modelo de gestão eficiente e eficaz e a busca incessante
pela excelência na gestão, pode garantir a sobrevivência e ainda melhorar a
lucratividade e rentabilidade do negócio;
3. Iniciar o processo de planejamento e implantação de melhorias nos processos,
nas pessoas, nos produtos e serviços e nos resultados da sua organização.

• Faz um análise comparativo entre as empresa medíocres e as empresas de

sucesso;
• Demonstra as principais falhas que alguns empreendedores cometem,
quando se baseiam em seu conhecimento limitado;
• Amplia a visão de novo gerente ou empresário quando se trata de
gerenciar recursos e principalmente pessoas;
• Conscientiza os participantes para a necessidade atual de saber planejar e
executar simultaneamente, e se adequar às permanentes mudanças;
• Demonstra como sair da tradicional administração “apaga incêndios” ou
reativa e passar para uma gestão pró-ativa, eficiente e eficaz;
• Estimula o trabalho em equipe, ao levantamento de dados, busca de
informações (internas e externas) e novos conhecimentos para melhor
tomada de decisões.

b) A QUEM SE DESTINA
Dirigido para novos empreendedores, micros e pequenos empresários, novos
gerentes, estudantes e responsáveis em geral pela inovação na gestão de lojas,
com nenhuma ou pouca noção no planejamento e gestão estratégica.

c) PROGRAMA

1. De funcionário para gerente (ou empresário);

2. Principais causas do fracasso e sucesso de algumas empresas;
3. Os cinco pilares de sustentação na gestão do negócio;
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4. Caso da boutique Belíssima;

5. Direção, controles e organização de lojas;
5. Plano de negócios, estratégico e Financeiro no comércio;
6. Gestão de pessoas e excelência no serviço ao cliente;
7. Gestão de processos e estoques no comércio;
8. Identificação dos principais indicadores de desempenho em todas as áreas;
9. Como desenvolver líderes.

d) CARGA HORÁRIA: 15 horas

e) Palestrante: Federico Amory

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