Esquema Tortuga

Hola! Te mostraré:
Qué es el Esquema Tortuga y
Para qué se Utiliza
 Esquema Tortuga

Es una herramienta de Calidad para

analizar sistemas (macro) y/o procesos
(micro).

Este diagrama puede tener varios nombres

pero el más conocido es el llamado
“Esquema Tortuga” porque se asemeja
mucho a su forma.
 Esquema Tortuga

Es de gran utilidad para analizar, Procesos, áreas,

departamentos, puestos, etcétera., sirve para
conocer todo aquello que interactué con entradas,
procesos y salidas.

Lo más valioso es que podemos visualizar que hace

falta o que se pude mejorar e incluso detectar
áreas de oportunidad.
 El Diagrama Tortuga
Pata Superior Izquierda =
Herramientas/ Equipo
Pata Superior Derecha =
Capital Humano

Cola = Entradas Caparazón = Proceso Cabeza = Salidas

Pata Inferior Izquierda = Indicadores Pata Inferior Derecha = Métodos

Esquema Tortuga
Coordinación de
CALIDAD

HERRAMIENTAS CAPITAL
y/o EQUIPOS HUMANO

ENTRADAS PROCESO SALIDAS

MÉTODOS INDICADORES
 Esquema Tortuga
Todo lo que sea relacionado con las
Herramientas y/o Equipos necesarios
para realizar bien el Proceso:
Computadoras, Software, Maquinaria,
Equipo de Seguridad, etc.
YO MIDO
Quien debe
entregarme? y ENTRADAS
que debo
recibir?
Todo lo que sea relacionado a los
Métodos como: Manuales,
Flujogramas, Procedimientos, Ayudas
Visuales, Instructivos, etc.
Todo lo que sea relacionado a las
Personas como: Perfil de Puestos,
Funciones de Puesto, Capacitación,
Plan de Carrera, Incentivos,
Competencias, Motivación, Liderazgo,
Prestaciones, Clima Laboral, etc.
ELLOS ME MIDEN
A quien debo
PROCESO SALIDAS entregar ? y que
debo entregar?
AUTOMEDICIÓN
Todo lo que sea relacionado con los
Indicadores (internos, externos).
 Ejemplo: Analizando Puesto Perito
JEFE
¿Cuales son las Herramientas y/o Equipo
de trabajo que debo proporcionar?
PERITO : ¿Cuales son las Herramientas
y/o Equipo de trabajo que debo tener?
ANTES
¿Como se quien es la persona que
cubre más con el perfil que necesito?
DESPUES
Cómo debo desarrollar a un Perito?

YO MIDO
ELLOS ME MIDEN
JEFE/PERITO
Vigilo que los JEFE/PERITO
proveedores Vigilo que el
entreguen a ENTRADAS SALIDAS Cliente este
tiempo y en satisfecho con
forma al Perito la entrega en
tiempo y forma

JEFE ¿Qué debo de entregar al Perito? AUTOMEDICIÓN

Para que él conozca como debe hacer su
JEFE/PERITO
trabajo
¿Cómo se que estoy haciendo las cosas bien?
PERITO: Debo tener una guía que me
¿Cómo me miden? ¿Cómo sé cual es el mejor
indique como debo hacer mi trabajo.
Perito?
 FORMATO
Capital Humano:
Equipo/Herramientas:

SALIDAS
ENTRADAS

Proveedor Insumo Cliente Producto

Proceso

Métodos: Indicadores:
 Ejemplo: Esquema Tortuga - Perito

Vehículo Institucional, Botas Industriales, •Perfil de Puesto

Gas Lacrimógeno, Computadora, Cámara •Descripción de Puesto
Fotográfica, Gorra Impermeable, Pluma, •Plan de Carrera
Grapadora, Sistema con Bases de Datos de •Kardex de Capacitacion
Fabricantes, guantes, ácidos, Microscopios •Incentivos

ENTRADAS SALIDAS
ELLOS ME MIDEN
YO MIDO
Cliente Producto
Proveedor Insumo Agencias MP Dictamen
CEPOLES Oficios Juzgados Dictamen
PENSIONES Vehículos Jueces Dictamen
PERITO
AUTOMEDICIÓN
•Manual Laboratorio
•Procesos Documentados •Número de Oficios Asignados/Número
•Procedimiento de Oficios Dictaminados
•Flujograma •Tiempo de Respuesta en Dictámenes
•Número de Mejoras realizadas
FIN