Marketing Scorecard de Robert Middleton

Calificate en cada área del Marketing y ponle un puntaje del 1 al 5 (5

siendo el máximo) a cada afirmación según sean ciertas en tu caso.

Posicionamiento

Mercado Objetivo y su Problema: conozco quienes son mis clientes, dónde están y qué problemas,
dificultades y retos enfrentan. (Audio Logo)- __/5
Resultado Último: tengo una afirmación claramente articulada para mi negocio que les dice a mis clientes
lo que obtienen cuando usan mis servicios. __/5
Valor Agregado: he delineado una serie de beneficios específicos y centrados en el cliente, que obtiene
cuando usa mis servicios y que responden a la pregunta "Qué hay en ello para mí?" __/5
Originalidad: tengo una Ventaja Competitiva Unica que explica por qué soy diferente de mis
competidores y lo que eso significa para mis clientes. __/5
Pruebas: tengo historias de éxito de clientes anteriores, verbales y escritas que puedo utilizar para probar
que puedo producir los resultados y generar el valor aue prometí. __/5

Sub Total ___ Un puntaje bajo en esta área indica que no comunicas claramente el valor que aportas al
cliente. Es muy probable que la gente no muestre interés por tus servicios cuando hablas acerca de lo
que haces. Si les preguntas a tus amigos a qué te dedicas tú, la mayoría de ellos no sabrá expresarlo con
claridad.

Packaging

Website: tengo un website profesionalmente diseñado, rico en contenidos que ofrece información
detallada sobre mis servicios e incluye abundante información gratis como articulos y reportes. __/5
Problemas de los clientes: en mi website tengo información que define claramente los problemas,
molestias y desafíos que tienen mis clientes. Demuestro que entiendo quiénes son mis clientes y lo que
quieren lograr. __/5
Servicios: mis servicios, lo que hago y como lo hago, estan claramente presentados en mi website. No es
un misterio lo que mis clientes obtienen, cómo trabajo o cuál es mi método para resolver sus problemas.
__/5

Marketing Score- 1
Precios y propuesta. Tengo una estrategia de precios bien definida y una propuestas que explican lo que
mis clientes obtienen de mi, no sólo lo que hago. __/5
Presentación: todo acerca de mi negocio, incluyendo presentación personal, materiales de marketing, etc
están hechos de una forma que representan quien realmente soy. __/5

Sub Total ____ Un puntaje bajo en esta área indica que puedes haber llamado la atención inicial de la
gente, pero ahora el interés está en de bajada. La gente no tiene claro qué es lo que puedes hacer por
ellos y por qué tus servicios son una solución a sus problemas. Hay más preguntas que respuestas.

Promoción

Relaciones: a traves de todos mis vehiculos promocionales, la gente obtiene una impresion de quien soy
y de qué se tratan mis servicios. __/5
Sistema de Referidos: tengo varias maneras de generar referidos activamente a traves de clientes
actuales. Los referidos son una de mis fuentes principales de nuevos clientes. __/5
Visibilidad: soy visible para mi mercado objetivo y expando mi credibilidad a través de networking
personal y un website. __/5
Expertise: comunico que soy el experto en mi área a mi mercado objetivo a través de charlas a grupos
y/o escribir articulos. __/5
Sistemas para mantenerse en contacto: envio información a clientes y prospectos regularmente a través
de un newsletter, una eZine y otro tipo de correos. __/5

Sub Total ___ Un puntaje bajo en esta área indica que simplemente no tienes suficiente visibilidad y
credibilidad para causar un impacto. Esencialmente eres una entiedad desconocida y no has generado
suficiente confianza para que la gente responda a ti.

Persuasión

Enfoque: siempre que le hablo a alguien acerca de mis servicios y sus necesidades, estoy completamente
enfocado en lo que puedo hacer por ellos – en cómo puedo ayudarles. __/5
Necesidades: Tengo habilidad para generar sintonía al conocer la situación pasada y presente de mis
prospectos a través de una serie de preguntas muy bien diseñadas. __/
Objetivos: soy hábil motivando a mis clientes a utilizar mis servicios a través de descubrir qué objetivos
futuros son los más importantes para ellos. __/5
Presentación: tengo una presentación bien estructurada y bien organizada diseñada para informar a mis
prospectos sobre exactamente cómo yo puedo resolver sus problemas y ayudarlwz a cumplir sus
objetivos. __/5

Marketing Score- 2
Recomendación: soy exitoso consiguiendo contratos. Sé qué decir y hacer para ganarme a un prospecto y
cerrar la venta. __/5

Sub Total ___ Un puntaje bajo en esta área indica que tienes problemas reales para convertir a los
prospectos en clientes (si logras obtener citas, para empezar). Demasiados prospectos postergan la
decisión y buscarles nuevamente no ha dado resultados.

Performance (Desempeño)

Comunicación: entiendo que la clave para tener clientes satisfechos es una comunicación clara. Trabajo
constantemente para mejorar esa habilidad. __/5
Promesas: hago promesas claras y no ambigüas sobre lo que voy a entregar/hacer y qué resultados
pueden esperar mis clientes cuando asumo una tarea o proyecto. Cumplo mi palabra. __/5
Requisitos: planteo mis requisitos con total claridad de tal manera que mis clientes saben lo que espero
de ellos. Ellos entienden que somos socios corresponsables del éxito de los proyectos. __/5
El Kilometro Adicional: no sólo ofrezco un buen servicio. Hago todo lo que está bajo mi poder para dar un
servicio que consistentemente excede las expectativas de mis clientes. __/5
Desempeño Personal: me mantengo motivado y fiel a mi visión personal de mi negocio. Soy ejecutivo no
sólo frente a mis clientes sino también frente a mi mismo para volver mi negocio uno exitoso. __/5

Sub Total ___ Un puntaje bajo en esta área significa que no tienes clientes repetidos (que retornan a ti) o
nuevos referidos, incluso si has actuado con calidad en las cinco áreas principales. Necesitas darte cuenta
que el performance (desempeño) es tan vital para el marketing como los otros elementos.

Gran Total (de un total posible de 125) – Un puntaje bajo (menos de 60) indica que estás teniendo graves
problemas consiguiendo clientes. La gente no entiende lo que ofreces, no responde a tus mensajes
comerciales, no están dispuestos a reunirse contigo, tienen reservas sobre trabajar contigo y evitan
enviarte como referidos a posibles clientes. En resumen, tu marketing está en aprietos.

Si tu puntaje es alto, ¡felicitaciones! Si no lo es, la buena noticia es que podemos ayudarte a mejorar tu
marketing dramáticamente y aumentar tu puntaje en todas las áreas mencionadas anteriormente. Es un
tema de know-how, práctica e implementación. Tenemos las herramientas y recursos para ayudarte en
nuestro website. ¡Y tienen precio accesible!

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Marketing Score- 3