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Comunicação Empresarial
Licenciada em Letras Português,
Aula 1 Inglês e Literaturas
MBA Executivo em Gestão
Profa. Kátia Luizari Estratégica de Vendas
katialuizari@grupouninter.com.br Dedica-se à docência, consultoria,
pesquisa e publicações nas áreas de
Comunicação, Responsabilidade
Comercio Exterior Social, Motivação e Técnicas de
Ensino
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Conceito Básico Comunicação Eficaz
“Todo homem tem o direito à O bom redator deve:
liberdade de expressão, que inclui
a liberdade de receber e transmitir »fazer a adequação de linguagem
informações e ideias por quaisquer ao público-alvo
meios, sem interferências,
e independentemente »ser claro e conciso
de fronteiras.”
»dominar a norma padrão/culta
(Art. 6o da Declaração dos Direitos Humanos)
Comunicação e Interação
»evitar gírias, jargões e excesso
Em toda comunicação ‘efetiva’ há,
de termos técnicos
necessariamente:
2
Não verbal
Tipos de Linguagem
Características da Linguagem
Linguagem vital: prática diária,
As características da linguagem
fala popular
determinam três classes
fundamentalmente diversas,
“Ô seu Dirceu, não vê que estou
embora em todas persista
em confabulância secretíssima
o objetivo máximo, que
com a senhora delegada?”
é a comunicação
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Linguagem intelectiva: representa Linguagem literária: representa a
Funções da Linguagem
»emotiva
Função emotiva
»Predominantemente subjetiva e
“Eu sem você não tenho
centrada na 1a pessoa do singular, porque, porque sem você não
pois procura transmitir a sei nem chorar. Ando sem rumo
mensagem sob a ótica do emissor, sem saber que caminho seguir.”
ou seja, expressando seu estado
de espírito, sentimentos e opiniões
4
“Quer aprender inglês? Não
Função apelativa perca tempo. Venha conhecer
nossos métodos revolucionários!
»Aquela em que o emissor procura
Professores estrangeiros!
influenciar o comportamento de Preços acessíveis!
quem recebe a mensagem
Dynamic English Course
Rua dos Ingleses, 127.”
5
Sintetizando
»mensagem »retorno
Funções da linguagem:
Características da linguagem:
»emotiva
»vital
»apelativa
»intelectiva
»metalinguística
»literária
»informativa ou referencial
Praticando a Teoria
(...) e os perigos por que passou
“Quais surpresas você pode ter ao o detetive David Trieste. Nunca as
dar carona, numa estrada deserta, páginas de um livro tiveram tanto
a uma linda garota com o pé suspense e movimento. Vá à banca
destroncado? Leia Terror na de jornais mais próxima e agarre
Floresta e você viverá o criminoso. (...)
as emoções (...)
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(...) Leia Terror na Floresta Lá prás bandas do sertão, na
e encha de adrenalina seu fim porta da venda do seu Abel, um
menino barrigudinho fica parado
de semana!” vendo quem passa na estrada.
Dias desse passou um viajante a
Função predominante: cavalo e perguntou:
apelativa
– Você aí, menino, para aonde
Característica da linguagem:
vai essa estrada?
intelectiva (...)
(...)
Função predominante:
– Ela vai não, a gente é que vai
nela. informativa
Definição de propósitos
Importante
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Escolha da função da linguagem