Universidad Autónoma de Santo

Domingo
Facultad de Ciencias Económicas y
Sociales
Dirección
Escuela Estratégica
de Administración
Sección 3

Maestra: Dorka Alcántara

Reingeniería de
Procesos
Cruz Mariel Berliza Yorro 100026258
Omar Morel
Introducción

A continuacion les presentaremos un tema que enriquecerá el

conocimiento de todo aquel que ponga en práctica el contenido ya que
el mismo nos ofrece un tema muy importante, como lo es la
Reingeniería de Procesos, esperamos que aprendan mucho y que el
mismo le sirva para ponerlos en practica ya sea en la actualidad o en
un futuro, ¡buen provecho!
Reingeniería

Modelo de negocios para abordar cambios en las organizaciones. Incorpora estrategia

corporativa, visión de procesos, personal y tecnología para lograr mejorar el desempeño de
los indicadores claves y crear una ventaja competitiva sustentable en el tiempo.

Tiene como objetivos rendimiento en los costos, servicios y velocidad. El objeto de la

reingeniería es el proceso y no la empresa (eficacia, confiabilidad, eficiencia y costo.)

La eficiencia: se refiere a la calidad de un rendimiento.

La confiabilidad: significa consistencia en el rendimiento del proceso.

La eficiencia: se relaciona con la velocidad del proceso.

El factor económico: que implica la transformación del conjunto de insumos en rendimiento y

obtener el costo más bajo posible.
Elementos dinámicos
Cambios en las unidades de trabajo

Cambios en el trabajo

Cambios en los roles del trabajador

Cambios en la formación

Cambios en la evaluación del desempeño

Cambios en el desarrollo profesional

Cambios en el valor

Cambios en el rol del administrador

Cambios en la estructura organizacional

Cambios en los roles de dirección

7 pasos para la mejora de
los procesos
Definir los límites del proceso

Observar los pasos del proceso

Recolectar los datos relativos al proceso

Analizar los datos recolectados

Identificar las áreas de mejora

Desarrollar mejoras

Implantar y vigilar las mejoras.

Participantes
Líder
Comité directivo
Equipo multidisciplinario de reingeniería
Equipo de administración del cambio
Dueño del proceso
Equipo de mejoramiento de proceso
Las personas
Historia

La reingeniería, en su actual acepción, tuvo su origen en Occidente como una

reacción de las empresas estadounidenses a sus problemas de competitividad
frente a las compañías niponas. Estas últimas venían trabajando desde hacía
mucho tiempo en la “mejora continua” logrando de tal forma ir sacando
continuas e importantes ventajas frente a las organizaciones occidentales. Así
dadas las circunstancias, la única forma que tenían las empresas americanas
era dar un salto que las reposicionara frente a sus competidores. Era menester
destruir los viejos conceptos que las limitaban e impedían el desarrollo,
evolución y puesta en práctica de nuevos conceptos tanto en materia de
productos, como de procesos.
Historia (cont…)

Entre las más expuestas de las industrias se encontraban las automotrices, las
cuales generaban productos que ya no satisfacían las demandas y necesidades
del consumidor, sus procesos tanto de diseño como de producción eran varias
veces superiores en plazo a las de sus competidores japoneses, además de
adolecer de altos costos y bajos niveles de calidad, sobre todo si se la
comparaba con sus rivales. Así surgió la primera aplicación de la reingeniería de
procesos como una forma de dar alcance a los competidores.

La Reingeniería de Procesos (Business Process Reengineering) es una

herramienta gerencial mediante la cual se rediseñan radicalmente los procesos
medulares de una empresa, para lograr mejora.
Haga clic para modificar el estilo de texto del patrón
Segundo nivel
● Tercer nivel

● Cuarto nivel

● Quinto nivel
En cualquiera de los casos, la reingeniería de procesos crea cambios directos y radicales que
requieren unas circunstancias en la organización para adoptarse con éxito:

Sensibilización al cambio.

Planeación estratégica.

Automatización.

Gestión de Calidad Total.

Reestructuración Organizacional.

Mejora Continua.

Valores compartidos.

Perspectiva individual.

Comportamiento en el lugar de trabajo.

Resultados finales.
Etapas
Las etapas de la reingeniería pueden ser las siguientes:
Conclusión

La Reingeniería es una herramienta vital que no solo servirá dentro de la

empresa, sino que también nos puede ayudar en nuestra propia vida.

La Reingeniería hace que la empresa sea más competitiva y se encuentre en

una mejor posición frente a la competencia del mercado que cada día se hace
más fuerte y exigente, es una serie de procesos en el cual participamos todos
los integrantes de la compañía y a los cuales se les debe dar un seguimiento
estricto a fin de medir su eficacia.
Bibliografía

“Herramientas de la Administración Moderna”, El Prima (www.elprisma.com)

“Reingeniería de Procesos”, Gestiopolis (www.gestiopolis.com)

“Reingeniería de Procesos”, Wikipedia

(www.es.wikipedia.org/wiki/Reingeniería_de_procesos)