CATEDRA:

“Producto Turístico”
Licenciatura en Turismo

Lic. Miriam Azcurra –Prof. Titular

Lic. Griselda Martínez –Prof. JTP
Lic. Ana de la Puente –Prof. Ayte. de 1º.
Lic. Analía Servilla Lic. Alexis Cabrera –Prof. Adscripta/o
 CONTENIDOS:

Unidad Nº 1: - PRODUCTO TURÍSTICO –aspecto conceptual-

CONTENIDOS:
MARKETING: Definiciones. Importancia, alcance y utilidad del Marketing –Marketing mix. ¿Qué es un
Producto?. Producto, servicios y experiencias. Niveles de Productos y Servicios: beneficio principal,
producto real y producto aumentado. PRODUCTO TURISTICO: La definición de productos turísticos
en destinos turístico. Definiciones de Producto Turístico (autores varios). Elementos necesarios para la
creación del Producto Turístico: Bienes y Servicios; Infraestructura y Equipamiento; Recursos
Turísticos; Gestión; Imagen de Marca y Precio. Tipología de Productos -PFETS: Principales
Productos turísticos en Argentina: Sol y playa; Turismo Activo; Turismo Cultural; Turismo Científico;
Turismo de Salud; Turismo de Deportes y Turismo de Interés Especial. Principales Productos
turísticos en la Provincia de La Rioja.
MARKETING: algunas definiciones

• Proceso por el cual se descubren necesidades de los

consumidores y luego se producen
bienes/servicios/ideas, etc., para satisfacer y obtener
beneficios para la empresa. (A. Fridman).
• Transferir productos o servicios del fabricante al
consumidor con la finalidad de satisfacer las
necesidades del consumidor y darle utilidades a la
compañía. (P. Kotler)
• La ejecución de actividades comerciales a transferiri
productos o servicios del fabricante al consumidor, de
modo que satisfaga al consumidor y cumpla con los
objetivos de la empresa. (Asoc. Americ. de Marketing)
 PRODUCTO

MARKETING
PROMOCION PRECIO
MIX

PLAZA/PLACE
 “Producto Turístico”

Es la combinación de bienes y servicios que se ofrecen al mercado. Es un

conjunto de prestaciones que se ofrecen con el propósito de satisfacer
los deseos o expectativas de los turistas. Este producto lo integran: los
atractivos, las facilidades (servicios) y el acceso.
 Productos Turísticos: Componentes:

• Naturales

• Culturales

Generan atracción al lugar

• Alojamiento
PRODUCTO • Alimentación
• Amenidades
TURISTICO • Complementarias
Facilitan la permanencia

• Transportación

Permiten el desplazamiento
¿Qué busca el turista al adquirir un producto turístico?

FUNCIONALES SIMBOLICOS VIVENCIALES

Satisfacción de Satisfacciones de Asociados a

necesidades, de autoestima y necesidades de
seguridad, de pertenencia, a las autorrealización,
motivaciones de status
confort autoconfianza, etc.
y logro personal.
 NIVELES DE PRODUCTO:

Beneficio Principal

Producto Real
Producto Aumentado
NIVELES DE PRODUCTO:
Beneficio Principal

¿Qué problema se está buscando resolver

con la compra?.

Este beneficio principal es la esencia del

producto, y debe considerarse para poder pasar
a los niveles superiores (que son los que agregan
valor a la transacción).
NIVELES DE PRODUCTO:
Producto Real

se debe buscar convertir el beneficio

principal en un producto real.

SE NECESITA DESARROLLAR: Características

del producto, diseño, nivel de calidad, marca, etc.
NIVELES DE PRODUCTO:
Producto Aumentado

incluye todos los atributos extrínsecos al

producto
 NIVELES DE PRODUCTO:

Beneficio Principal

DISEÑO
MARCA

CALIDAD

CARACT
..

Producto Real
Producto Aumentado
 Actividad Práctica:

Analizados los niveles de producto responda: ¿Cuáles son los

beneficios del producto principal, real y aumentado de los Chucks

Converse?.