PERSONALIDAD Y ACTITUD

INTRODUCCION
m Hoy en día el concepto de organización
está orientado a ver los procesos
como parte de un todo; en tal sentido
podemos decir que la organización es
un sistema de relaciones entre
individuos por medio de las cuales las
personas, bajo el mando de los
gerentes persiguen metas comunes.
INTRODUCCION
m Estas metas son producto de la
planificación y están vistas a largo
plazo.
Por ello, se hace de vital importancia
conocer el comportamiento humano
en las organizaciones de una manera
holística, sistémica, multidisciplinaria e
interdisciplinaria.
INTRODUCCION
m Las relaciones persona-organización
deben verse como un todo, ya que el
impacto positivo y-o negativo que los
componentes de la organización
(individuos, grupos y estructura) tiene
sobre ella misma será directamente
proporcional para el éxito o fracaso de
la organización.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
m Ú
 

Es la suma de las formas en que una persona reacciona e

interactúa con los demás y actúa ante su entorno. Al
gerente le permite prever cómo actuara y cómo
reaccionará una persona bajo diversas circunstancias.
La estructura de la personalidad se divide en: rasgos y
tipos.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
m M 

Se refiere a la consistencia o constancia de las respuestas

a las diferentes situaciones o características de una
persona. Ejemplo: la rigidez, la honestidad y la
emotividad.
m p


Se refiere a un conjunto de muchos rasgos, implica un

mayor grado de uniformidad y configuración en las
conductas de las personas. Ejemplos: los introvertidos y
los extrovertidos.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
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ORGANIZACIONAL
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COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
m La Personalidad esta definida por:
m Biología, medio ambiente, mecanismos de defensas,
necesidades inconscientes y, pensamientos y acciones
conscientes.
m Los paradigmas con relación a la personalidad son:
m Es estable y a la vez la podemos cambiar
m Es consistente y con frecuencia nos comportamos en forma
inconsistente
m Como seres humanos compartimos rasgos de personalidad y
aun así somos diferentes
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
m La personalidad influye de manera determinante
en el desempeño laboral y el éxito de la
organización, por lo que debemos de conocer los
atributos de la personalidad que guardan
especial potencial para prever el
comportamiento del individuo en las
organizaciones entre las cuales se tienen:
m La orientación a la realización, el autoritarismo, el
maquiavelismo, la autoestima, el autocontrol, y
toma de riesgos.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
m Ú     

Las actitudes son aprobaciones o desaprobaciones a

través de enunciados; es la forma de representar cómo
se siente una persona.
Los tipos de actitudes que se relacionan con el trabajo y
son las que enfoca el comportamiento organizacional
son tres:
1. Satisfacción en el trabajo
2. Compromiso con el trabajo
3. Compromiso organizacional
TIPOS DE ACTITUDES
m DE LOS MILES DE ACTITUDES QUE TIENE UN
INDIVIDUO TOMAMOS SOLO LAS RELACIONADAS
CON SU TRABAJO:

m SATISFACCIÓN LABORAL
m PARTICIAPACION EN EL TRABAJO
m COMPROMISO ORGANIZACIONAL
 COMPONENTES DE LAS ACTITUDES

m COMPONENTE COGNOSCITIVO: se relaciona con

las opiniones o creencias. Es un juicio de valor.
m COMPONENTE AFECTIVO: se relaciona con las
emociones o sentimientos. Es la parte mas crucial
de una actitud.
m COMPONENTE CONDUCTUAL: se relaciona con la
intención de comportarse de cierta manera hacia
alguien o algo. Puede ser reflejo del afecto.
SATISFACCIÓN LABORAL
m ACTITUD GENERAL DE UN INDIVIDUO HACIA SU
TRABAJO.
m LA ACTITUD DE UN EMPLEADO SERÁ POSITIVA SI
ESTÁ SATISFECHO Y NEGATIVA SI NO LO ESTÁ.
m SE MIDE POR LA SUMA DE VARIOS FACTORES
QUE NO SOLO SON LOS INHERENTES A LA TAREA
SATISFACCIÓN LABORAL -
MEDICIONES
m SE PUEDEN CONSIDERAR FACTORES:
m TIPOS DE TAREAS
m COMPAÑEROS DE TRABAJO
m PRESTACIONES, SUELDOS Y BENEFICIOS
m SEGURIDAD EN EL SITIO DE TAREAS
m SER TRATADO CON RESPETO Y JUSTICIA
m OPORTUNIDADES DE DAR IDEAS Y OPINAR
m RECONOCIMIENTO DEL DESEMPEÑO
m OPORTUNIDADES DE ASCENSO
PARTICIPACION EN EL TRABAJO

m GRADO EN QUE UNA PERSONA SE IDENTIFICA

ACTIVAMENTE CON SU PUESTO, PARTICIPA
ACTIVAMENTE EN ÉL Y CONSIDERA SU DESEMPEÑO
COMO ALGO IMPORTANTE PARA SU AUTOESTIMA.

m MANTIENE UNA RELACION NEGATIVA CON

AUSENTSIMO Y ROTACION.
COMPROMISO ORGANIZACIONAL
m GRADO EN QUE UN EMPLEADO SE
IDENTIFICA CON UNA ORGANIZACIÓN
DETERMINADA Y CON SUS METAS Y
OBJETIVOS, Y DESEA MANTENER LA
PERMANENCIA EN ELLA.

m ES EL MEJOR PREDICTOR DE LA ROTACIÓN Y

DEL AUSENTISMO. RELACION NEGATIVA.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
m         

Es la actitud que un empleado asume respecto a su

trabajo.
m Y
     

Es el grado en que una persona se valora a sí misma a

través de la identificación sociológica con la empresa.
m Y
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Se refiere a la identificación del individuo con la

empresa, metas y objetivos.
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üLos empleados satisfechos son más
productivos o los productivos son
los más satisfechos?
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Ejemplo Sears.
New York y Chicago.
New York no llegaron
Chicago satisfechos si, insatisfechos
no.
Como expresan los empleados su
Insatisfacción
m SALIDA: abandona la organización
m VOCEAR: acciones concretas de mejora de
condiciones
m LEALTAD: espera pasiva de mejora de
condiciones
m NEGLIGENCIA: permitir que las condiciones
empeoren.
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El Trust Index©:
XConsiste de cerca de 50 afirmaciones que cubren credibilidad, respeto, justicia,
orgullo y camaradería -las cinco dimensiones que corresponden con el Great Place
to Work® Model©.
XLas afirmaciones, redactadas en forma positiva, caen en una de las cinco
dimensiones del Modelo©. Estos son algunos ejemplos de las afirmaciones:
Credibilidad
La gerencia me mantiene informada acerca de asuntos y cambios importantes. La
gente aquí se le da mucha responsabilidad.
Respeto
La gerencia involucra las personas en las decisiones que afectan sus trabajos o su
ambiente de trabajo. Se me ofrece entrenamiento y desarrollo para avanzar
profesionalmente.
XContiene una pregunta final abierta que le permite a los colaboradores expresar,
en sus propias palabras, lo que hace grande su compañía.
XLe toma a un colaborador cerca de 25 minutos para completarla
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Este instrumento tiene dos partes. En la Parte I, preguntamos por datos

tales como demografía de los colaboradores (por ejemplo, cantidad de
colaboradores de la empresa, rotación voluntaria, desagregación étnica,
ocupación, etc.). También preguntamos información general acerca de
la compañía (por ejemplo, año de fundación, utilidades) así como
también los beneficios y compensaciones extraordinarias ofrecidas a los
colaboradores (por ejemplo, centros de ejercicio en el sitio, porcentaje
de seguros preferenciales pagado por la compañía por trabajador,
cantidad de festivos).
La Parte 2 del Culture Audit © efectúa preguntas abiertas que le dan a
los miembros de la empresa una oportunidad para compartir con
nosotros varios aspectos de su cultura. Las preguntas de esta parte
están relacionadas con el Great Place to Work® Model© que es el foco
de este componente de la evaluación.
CONCLUSIONES
m La organización esta compuesta por individuos
que reaccionan como tales, y asimismo como
parte de la misma.
m Un individuo por el simple hecho de estar en
una organización, no se desprende de sus
normas, actitudes y personalidad.
m La forma en que el individuo organiza sus
necesidades, sus características físicas y el
ambiente es lo que determinara su
personalidad.
m La personalidad es algo dinámico y que refleja
el entorno en que se desarrolla.