ACTUALIZACION

E INTERPRETACIÓN DE ISO 9001:2008

EVALUACION INICIAL

Fecha

Nombre
completo: Puesto

Con la finalidad de identificar el nivel de dominio del tema, conteste los siguientes reactivos, colocando en el
paréntesis la respuesta correcta.

1. La norma ISO 9001:2008 establece los requisitos para:

( )

Ponderación: a) La calidad de los productos y servicios.

10 puntos b) El establecimiento y operación de un sistema de gestión de la calidad.
c) El desempeño eficiente de las organizaciones.

2. Es una de las características que la norma ISO 9001:2008 recomienda para el correcto
funcionamiento de un sistema de gestión de la calidad:

( )

Ponderación a. Enfoque de procesos

10 puntos
b. Excelencia organizacional
c. Productividad

3. La versión anterior de la norma ISO 9001 corresponde al año:

( )

a. 1994
Ponderación
10 puntos b. 1999
c. 2001

Nivel Intermedio
1
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Nivel Intermedio
2
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4. La norma ISO 9001:2008 es aplicable para el siguiente tipos de establecimientos:

( )

Ponderación a. Empresas de servicios.

10 puntos b. Industria manufacturera.
c. Ambas.

5. La norma ISO 9001:2008 requiere que los SGC efectúen el siguiente tipo de acciones para
determinar la causa de una no conformidad:

( )

Ponderación a. Acciones preventivas.

10 puntos b. Acciones de contención.
c. Acciones correctivas.

6. Es el procedimiento contemplado en la norma mediante el cual se debe planificar y revisar el

funcionamiento del SGC en forma periódica:

( )

Ponderación a. Validación.
10 puntos b. Auditoria interna.
c. Comunicación interna.

7. Cuando una organización incumple alguno de los requisitos establecidos en la norma se dice
que ha incurrido en una:

( )

Ponderación a. Deficiencia
10 puntos b. Falla
c. No conformidad

Nivel Intermedio
3
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8. Son los tres tipos de recursos que la organización debe gestionar para asegurar el
funcionamiento del SGC, de acuerdo con la sección 6 de la norma:

( )

Ponderación a. Materiales, Intelectuales y Logísticos.

10 puntos b. Humanos, Infraestructura y Ambiente de Trabajo.
c. Económicos, Financieros e Informáticos.

9. Es el responsable de gestionar la disponibilidad de recursos y las revisiones del funcionamiento

del SGC:

( )

Ponderación a. Representante de la Dirección

10 puntos b. Alta Dirección
c. Supervisor de calidad

10. Es la sección de la norma en donde se establecen los requisitos del SGC para la planeación y
desarrollo de los procesos productivos:

( )

Ponderación a. Sección 4.- Requisitos del SGC

10 puntos b. Sección 8.- Medición, Análisis y Mejora.
c. Sección 7.- Realización del Producto

Nivel Intermedio
4