3


Estrategias

de
marke-ng


y
comunicación

!
a

en
internet

Claudia
Chez
Abreu

www.claudiachez.com


Diplomado
Relaciones
Públicas
de
Marke:ng

Intelecta
–
14
de
julio
2008


http://flickr.com/photos/simondee/2599570439
 Si:o
web


Portales


Microsites


Extranet


Dominio
Corpora:vo

Regionalización


SEO

Search


Pay
per
click

Marke:ng


Opt‐in
eMarke:ng

de


RSS

Permisos

Marke:ng


Publicidad


Patrocinio


Publicidad
Social

Brand
Extension


Widgets


Foros,
ra:ng
&
reviews


Online
Videos


Wikis


Social
tagging

y
la
Comunicación
Digital

Dimensiones
del
Marke:ng



Blogs
Corpora:vos

Marke:ng
Social


Blog
Marke:ng


Redes
Sociales
y
mundos
virtuales


Microblogging


www.claudiachez.com

Nuevos
medios
a
través
de
los
cuales
los

consumidores
se
relacionan,
se
expresan,
interactúan

y
se
empoderan
como
comunidad


5.
Marke-ng
Social


www.claudiachez.com
5.
Marke:ng
Social
/
Foros
de
Discusión

hXp://foro.codetel.net.do/default.asp

5.
Marke:ng
Social
/
Ra-ngs
&
Reviews

5.
Marke:ng
Social
/
Ra-ngs
&
Reviews

5.
Marke:ng
Social
/
Ra-ngs
&
Reviews

hXp://www.ideastorm.com/

5.
Marke:ng
Social
/
Online
Videos

hXp://www.youtube.com/thejeepchannel

 •  Añadido
el
3
de
junio

•  +2
millones
de
vistas
en

YouTube

•  +40
versiones

•  +250
posts

•  +1000
comentarios
YouTube


5.
Marke:ng
Social
/
Online
Videos

hXp://www.youtube.com/watch?v=Hvmlp2QPfsE

5.
Marke:ng
Social
/
Wikis

hXp://www.pbwiki.com/

5.
Marke:ng
Social
/
Wikis

hXp://glossary.reuters.com

5.
Marke:ng
Social
/
Wikis

hXp://wiki.forum.nokia.com

5.
Marke:ng
Social
/
Social
Tagging

hXp://del.icio.us/popular/e:queta_a_buscar

5.
Marke:ng
Social
/
Blogs
Corpora-vos

Ventas
&
Marke-ng

hXp://www.amazon.com/gp/daily/ref=cm_dly_open

hXp://www.enduserblog.com

5.
Marke:ng
Social
/
Blogs
Corpora-vos

Relacionales

hXp://blog.pbwiki.com/

5.
Marke:ng
Social
/
Blogs
Corpora-vos

Compar-r
conocimientos

hXp://etc.territoriocrea:vo.es/

 Polí:ca
de
Publicación
Corpora:va

1.  Obje:vo

2.  Públicos

3.  Agenda
temá:ca

4.  Tono

5.  Longitud

6.  Frecuencia

7.  Conversación

8.  Hiperlinks

9.  Comentarios

10.  RSS


5.
Marke:ng
Social
/
Blogs
Corpora-vos

5.
Marke:ng
Social
/
Blog
Marke-ng

hXp://www.absolut.com/es/iaaw

 5.
Marke:ng
Social
/
Blog
Marke-ng

hXp://www.claudiachez.com/200712/solo‐para‐bloggers/

hXp://www.claudiachez.com/200712/blogueros‐dominicanos‐en‐iguana‐park/

5.
Marke:ng
Social
/
Blog
Marke-ng

hXp://www.trendsspomng.com/blog/?p=407

hXp://www.ziggybebahidrotonico.com.br/ziggy

 Monitoreando
el
mercado

•  ¿Cómo?

–  Definir
las
temá:cas
a
monitorear
(nombre
de
la
empresa,
nombres
de

altos
ejecu:vos
y
voceros,
productos,
servicios,
proyectos,
etc.)

–  Creación
de
las
búsquedas
(funciones
booleanas)

–  Compilar
las
fuentes
a
través
de
un
agregador
RSS

•  Herramientas

–  Google
Blog
Search

–  Ask.com

–  Technora:

–  Blog
Pulse

–  YackTrack

–  coComment

5.
Marke:ng
Social
/
Blog
Marke-ng

hXp://www.claudiachez.com/200807/la‐red‐para‐escuchar‐a‐tus‐clientes‐segunda‐parte

5.
Marke:ng
Social
/
Redes
Sociales

5.
Marke:ng
Social
/
Redes
Sociales

Anuncios
publicitarios

5.
Marke:ng
Social
/
Redes
Sociales

Publicidad
Social

hXp://www.facebook.com/ads/#/business/?socialads=

5.
Marke:ng
Social
/
Redes
Sociales

Facebook
Pages

hXp://www.facebook.com/ads/#/business/?pages=

5.
Marke:ng
Social
Redes
Sociales

Aplicaciones

•  Conoce
la
herramienta

–  Follow
/
unfollow

–  @Replies
/
Direct
Messages

•  Construye
tu
comunidad

–  Summize,
TweetScan,
Tweetsearch,


–  Tweetburner
(genera
links
cortos
y
estadís:cas)

•  Regla
60‐30‐10:
información
/
conversación
/
autopromoción)

•  Compañías
en
TwiXer:

–  Dreamito,
HRBlock,
Comcast,
Turbotax,
JetBlue,
Telefónica,
TerminalA,

Carnival
Cruises


5.
Marke:ng
Social
/
Microblogging

Fases
de
una
estrategia

Análisis


Extensión
 Experimentación


Dinamización
 Estrategia


Lanzamiento


Estrategia
en
Internet
/
Fases

•  La
estrategia
debe
estar
basada
en
personas
>>
Meta:

comunidad

/
conversaciones

•  El
control
está
en
manos
de
tus
consumidores

•  Flexibilidad

•  La
estrategia
no
sólo
impacta
el
departamento
de


Informá:ca
>>
Ventas
/
Servicio
al
cliente
/
Branding
/

Ges:ón
de
Conocimiento
/
Soporte
Técnico
/
Desarrollo
de

producto


Estrategias
en
Intenet
/
Lecciones
aprendidas

 Estrategias

de
marke-ng


y
comunicación
 ¡Gracias!


en
internet

Claudia
Chez
Abreu

www.claudiachez.com


Diplomado
Relaciones
Públicas
de
Marke:ng

a
Intelecta
–
14
de
julio
2008


http://flickr.com/photos/simondee/2599570439