LAUDO TÉCNICO Laudo Nº: 2120

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1. Informação do Documento

Cliente Contax BRASIL CAP

Título INDISPONIBILIDADE ORACLE BCAP Laudo Original
Gerente ROGÉRIO VELOSO Versão 1
Coordenador DANIEL ARAÚJO OLIVEIRA Área BANCO DE DADOS
Elaborado por IURY BARCELLOS DA SILVA Data de Emissão 02/08/2010 15:05
Revisado por MARCELO DANTE Data de Revisão 02/08/2010

2. Relatório

Nº do Chamado RJORP-99639 Intervalo da Ocorrência

Tipo do Relatório INCIDENTE
Data/Hora Abertura 02/08/2010 09:57 Data/Hora Inicial 02/08/2010 09:57
Data/Hora Fechamento 02/08/2010 15:30 Data/Hora Final 02/08/2010 10:30
Tempo total 00h33min.
GMUD Empresa chamado
externo
Prioridade / Nível de Chamado Externo
ALTA / ALTO
Impacto
Indisponibilidade PARCIAL
Nome do Solicitante MARCELO ECARD Área do Solicitante COORDENAÇÃO DE TI
Contax / todo! SIM
Origem do Problema
Cliente

Fornecedor

Descrição detalhada
Falha na rotina de backup devido a mudança de domínio fazendo o Oracle gerar vários archiveslogs consumindo todo espaço em
disco.
Impacto
INDISPONIBILIDADE
Causa raiz
Mudança para o domínio CONTAX-BR.
3. Resolução
Resolvido por IURY BARCELLOS DA SILVA Data de Solução 02/08/2010

3.1 Solução de contorno

Ações realizadas
SEQ. Ação Responsável Data Tempo(hh:mm)

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3.2 Solução definitiva

Corrigido a autenticação da conta no domínio CONTAX-BR para que a rotina de backup execute com
sucesso.

Plano de ação
SEQ. Ação Responsável Data
1 Constatado total consumo do disco E:\ no servidor devido a quantidade IURY BARCELLOS DA SILVA 02/08/2010
de archivelogs do Oracle
2 Conectado ao RMAN e executado um Crosscheck Archivelog All, delete IURY BARCELLOS DA SILVA 02/08/2010
obsolete e delete expired archivelog all
3 Configurado as rotinas de backup para executar sob a conta de usuário MARCELO DANTE DOMINGOS 02/08/2010
do domínio CONTAX-BR
4 Liberado a o servidor para produção após procedimento de manutenção IURY BARCELLOS DA SILVA 02/08/2010

4. Conclusão
Após realizado a manutenção na base de dados o servidor foi liberado para operação.

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