GLOSSAIRE VISA

Acceptation, point d’acceptation :

Avec plus de 24 millions de points d’acceptation, la carte Visa est le leader mondial.

Acquéreur :

Banque affiliée (aussi banque partenaire, institution financière) qui conclut un contrat avec les
commerçants (détaillants, hôteliers, etc.) acceptant la carte Visa comme moyen de paiement de
produits et services. Ou encore c’est l’acquéreur qui met en place et maintient des ententes
contractuelles avec les marchands aux fins de l’acceptation et du traitement des transactions par carte
Visa.

Alliance de marques :

Partenariat entre marques. Coopération entre une entreprise et un ou plusieurs établissements affiliés
pour la création d’une carte. Sur celle-ci figurent habituellement les deux marques.

Autorisation :

Approbation de l’institution financière qui a émis la carte au titulaire de carte et qui vous permet
d’accepter la transaction pour un montant donné. Processus à l’issue duquel un commerçant reçoit la
permission d’utiliser la carte concernée pour la transaction souhaitée. Le retrait d’argent liquide à un
distributeur par le titulaire d’une carte fait également l’objet d’autorisation.

Autorisation « Code 10 » :

Il s’agit d’un code d’autorisation vocale que vous pouvez demander lorsque vous soupçonnez qu’une
carte est volée ou fausse ou lorsqu’un client agit de façon suspecte.

ATM (Automated Teller Machine) ou DAB :

Distributeur de billets. Distributeur de billets sans surveillance au service des clients.

Banque du marchand :

Une institution financière qui aide le marchand à remplir les paiements par carte Visa des clients.

Billets d’avions / agences de voyages :

Pratiquement toutes les compagnies aériennes acceptent le paiement de billets d’avion par carte Visa.
Les agences de voyages acceptent également les cartes visa.

Carte Affinity :

Les banques affiliées émettent des cartes Affinity en collaboration avec des associations et
organisations à but non lucratif. Leur logo figure sur la carte au même titre que celui de la banque et
promeut leurs causes.

Carte à puce, puce / EMV, technologie à puce

Visa Europe et les banques européennes affiliées collaborent à la migration d’une majeure partie de
l’infrastructure et des cartes Visa à la technologie à puce. À l’échelle mondiale, des progrès
considérables ont été réalisés dans ce domaine. Toutefois, Europe est la force motrice de cette
migration.

Carte à puce avec NIP :

Une carte à puce est une carte de paiement en plastique dotée d’une puce renfermant un micro-
ordinateur. La puce emmagasine des données confidentielles chiffrées comme le numéro de compte et
le numéro d’identification personnel (NIP) du titulaire de carte.

Carte Business :

Plate-forme produit Visa spécialement conçue pour les PME.

Carte Classic :

La Carte Visa Classic fait partie de la gamme de produits standard. Elle convient parfaitement à une
utilisation quotidienne. Elle permet par exemple de régler votre plein d’essence au garage, vos achats
dans les magasins, vos repas aux restaurants, mais aussi vos voyages.

Carte Gold :

La carte Visa Gold propose des prestations supplémentaires à son titulaire pendant ses déplacements
personnels ou professionnels. Par exemple, des prestations d’assurance exclusives ou un plafond de
paiement et de retrait supérieur.

Carte supplémentaire :

Carte susceptible d’être sollicitée pour un conjoint ou un époux auprès de différentes banques membre
Visa, en général, à des conditions avantageuses.

Cartes Visa prépayées :

Une carte Visa prépayée est une carte de paiement dont le solde est déterminé à l’avance et qui peut
être utilisée partout dans le monde où les cartes Visa sont acceptées.

Caution :

Lors de la location d’un véhicule qui est réglée avec une carte Visa, la caution pourra être levée. De la
même façon, Visa vous permettra de réserver un hôtel sans avoir à verser des arrhes.

Code d'annulation :

Code qu’un établissement d’hébergement ou une agence de location de voitures donne à un titulaire de
carte. Le code d’annulation confirme que le titulaire de carte a effectivement annulé une réservation.

Code d'autorisation :

Vous signale que vous avez obtenu l’autorisation pour une transaction précise avec une carte Visa.

Code personnel, NIP (Numéro d’identification Personnel) :

Code secret, personnel pour votre carte de crédit. Code affecté au titulaire de la carte par l’émetteur à
des fins d’identification pour le retrait d’argent liquide aux distributeurs ou pour le règlement de
produits ou services

Communication en champ proche (NFC) :

La NFC est une technologie de communication qui permet d’échanger des données entre les appareils
par radiofréquence à très courte distance (décimètre).

Comptes clients :

Les sommes qui sont dues à votre entreprise.

Comptes fournisseurs :

Les sommes que votre entreprise doit à ses créanciers.

Cotisation annuelle :

Montant déterminé par l’établissement financier émetteur de la carte.

CP/CT :

Abréviation de commande postale (CP) ou de commande téléphonique (CT).

Crédit permanent :

Carte de crédit avec une échéance de paiement au-delà du délai mensuel habituel. En général, un
montant minimum est exigé tous les mois; le solde est reconduit par la banque émettrice, moyennant
un intérêt convenu.

Cryptogramme visuel de la carte :

Numéro à trois chiffres qui est imprimé au verso des cartes Visa en plus du numéro de la carte.

Débit compensatoire :

Un débit compensatoire ou « une note de débit » est une écriture de contrepassation d’une transaction
de vente. Par exemple, si vous avez déposé 50 $ attribuables à une transaction dans votre compte de
banque de marchand, un débit compensatoire correspondant à cette transaction signifie que les 50 $
ont maintenant été portés au débit de votre compte de marchand.

Décomptes :

Les établissements affiliés à Visa offrent trois types différents de décomptes : un décompte mensuel
(une carte avec relevé mensuel sur laquelle tous les achats sont débités une fois par mois), un
décompte avec débit immédiat (les achats sont débités sur votre compte courant quelques jours après
qu’ils ont eu lieu), et un crédit (la « vraie » carte de crédit qui permet également d’effectuer des
règlements partiels).

Devises :
Avec la carte Visa, vous pouvez voyager à l’étranger sans devises locales. Visa paie vos factures. Ce
faisant un taux interbanque généralement très avantageux est pratiqué pour convertir vos devises. Il est
donc presque toujours meilleur marché d’utiliser votre carte Visa plutôt que de changer des devises à
la banque et en aucun cas à un kiosque de change.

Distributeur de billets :

En Suisse, plus de 6000 distributeurs sont à votre disposition 24 heures sur 24. À l’échelle mondiale,
leur nombre s’élève à près d’un million. Pour tout retrait, votre code personnel (NIP) est nécessaire.

Divulgation d'information :

Conditions de remboursement, d’annulation ou de modification de réservations, etc.

Electron :

Visa Electron est une carte réservée aux achats en ligne. Elle ne peut être utilisée qu’avec des
terminaux électroniques. Chaque transaction est autorisée par la banque émettrice de la carte. Visa
Electron peut également être utilisée pour vos paiements sur Internet.

Émetteur :

Banque qui émet la carte. Un établissement affilié qui émet des cartes Visa. et qui maintient une
entente avec les titulaires de carte pour le remboursement.

Empreinte :

L’impression physique que vous prenez de la carte d’un client qui apparaît sur la facture. Ceci prouve
que la carte était présente au moment de la vente.

N. B. : vous pouvez créer une empreinte électroniquement si vous utilisez un terminal à lecture de
bande magnétique qui comporte le bon code d’entrée du point de vente (PDV).

Facture :

Un relevé (en général en papier) utilisé pour attester qu’un bien ou un service a été acheté.

Fournisseur de services de paiement sur Internet :

Entité en ligne qui passe un contrat avec un acquéreur / une entité de traitement pour fournir des
services reliés aux paiements aux marchands cautionnés. Le fournisseur de services de paiement sur
Internet communique avec l’acquéreur / entité de traitement pour le compte de ses marchands
cautionnés et doit s’assurer que ses marchands cautionnés sont obligés par contrat de respecter les
exigences d’exploitation de Visa.

Fotocard :

Les Fotocards offrent une protection supplémentaire contre les fraudes en présentant la photo du
titulaire de la carte.

Frais généraux :
Dépenses de l’entreprise, telles que les impôts fonciers, les comptes de services publics et les primes
d’assurance, qui ne sont pas directement reliées aux biens ou aux services que vous produisez.

Garages :

Vous pouvez régler facilement et en toute sécurité dans pratiquement tous les garages en Suisse avec
la carte Visa.

GCAS, Global Customer Assistance Service (Service d’assistance mondiale) :

Service d’urgence mondial Visa offrant une aide immédiate 365 jours par an, 24 heures sur 24, qu’il
s’agisse de bloquer ou de faire renouveler votre carte, d’assistance immédiate, etc. Voir aussi : Service
d'urgence Visa.

Hôtels :

Vous pouvez régler facilement et en toute sécurité un grand nombre d’hôtels en Suisse comme dans le
monde avec la carte Visa. Pour garantir une réservation, de nombreux hôtels réclament en fait déjà une
carte de crédit.

Identification par radiofréquence (IRF) :

L’IRF est une méthode d’identification automatique qui compte sur le stockage et les données
extraites à distance en utilisant des appareils nommés étiquettes ou transpondeurs IRF.

Une étiquette IRF est un objet qui peut être utilisé ou incorporé à un produit aux fins d’identification
grâce aux ondes radio. Certaines étiquettes peuvent être lues à partir de plusieurs mètres et au-delà du
champ de vision du lecteur. Cette technologie comporte un éventail d’usages potentiels dans
l’industrie de paiement, notamment le paiement par téléphone cellulaire.

Institution financière :

Toute organisation qui fournit des services financiers aux marchands ou aux personnes, notamment les
banques commerciales, les banques émettrices de cartes de crédit, les caisses d’épargne, les caisses
populaires, etc.

Limite plancher :

Limite en dollars précise utilisée pour déterminer quelles transactions par carte Visa vous devez
autoriser. Si votre entreprise a une limite plancher de 100 $, vous devez obtenir une autorisation pour
toute transaction qui dépasse ce montant.

N. B. : toutes les transactions concernant des billets d’avion et des commandes téléphoniques et
postales doivent être autorisées, même si le montant est inférieur à votre limite plancher. Il convient
également de noter qu’on n’utilise pas de limite plancher pour la plupart des transactions traitées par
les terminaux au point de vente puisque toutes ces transactions sont, de par leur nature, autorisées.

Marchand :

Un acceptant autorisé de cartes Visa pour le paiement de biens et de services.

Marchand cautionné :
Entreprise en ligne qui passe un contrat avec un fournisseur de services de paiement sur Internet pour
qu’il effectue la totalité ou une partie de ses opérations de paiement pour son compte.

Membre :

Établissement affilié. Banque qui par son affiliation à Visa a le droit d’émettre des cartes ou de
développer un réseau de distributeurs.

Note de débit :

Voir débit compensatoire.

Numéro d'identification de marchand :

Numéro qu’une institution financière vous assigne à titre de marchand pour identifier votre entreprise.

Paiement de facture automatique :

Disposition prise entre un marchand ou un fournisseur de services et un client qui permet d’imputer
automatiquement des frais récurrents pour un service à un compte de crédit ou de débit convenu.

Perte de la carte :

Numéro d’urgence en Suisse : 0800-89-4732 (appel gratuit).

En cas de perte de votre carte à l’étranger, appelez en PCV : (001) 410/581/3836

Les cartes Africards, Appelez la BIB : (+226) 50 30 15 75

Point de vente

Lieu où vous utilisez votre carte comme moyen de paiement, généralement à la caisse.

Protocole SSL :

Une norme de sécurité dont se servent de nombreux marchands pour maintenir leurs sites Web
sécurisés et pour protéger la sécurité, la confidentialité et la fiabilité des informations de paiement
transmises sur Internet. Le protocole SSL chiffre le canal entre le navigateur et le serveur Web afin
qu’uniquement les tiers voulus puissent lire certaines données, comme les renseignements sur les
paiements ou sur les clients.

Restaurants :

Dans de nombreux restaurants, les titulaires de cartes Visa sont des visiteurs appréciés.

Retrait d’argent liquide

En Suisse, vous pouvez retirer de l’argent liquide à près de 6000 distributeurs et auprès de 500
banques. Dans le monde entier, ce sont environ un million de distributeurs et 413 000 banques qui sont
à votre disposition pour ce faire.

Sécurité :
En cas de perte de votre carte, vous n’êtes pas responsable des sommes débitées ou uniquement de
somme consenties contractuellement avec l’émetteur.

Sécurité de l’information concernant les comptes (SIC) :

La sécurité de l’information concernant les comptes est un programme de validation de la conformité

aux normes établies qui a été conçu pour protéger l’information sur les transactions et les comptes
Visa en aidant quiconque stocke, transmet ou traite les données sur les comptes Visa, soit les
institutions financières, les marchands, les acquéreurs et les entités de traitement, à évaluer si les
données concernant le titulaire de carte sont sécurisées au sein de l’organisation.

Service de passerelle de paiement sur Internet :

Fournit une connexion Internet standard aux marchands et aux regroupements de marchands
(entreprises qui fournissent des services d’hébergement et d’autres services de traitement de commerce
électronique pour plusieurs marchands) pour envoyer et recevoir de façon fiable et sûre les messages
de transactions de paiement.

Service de vérification d’adresse (SVA) :

Le SVA compare l’adresse de facturation de l’acheteur à l’adresse du titulaire de carte Visa indiquée
dans les dossiers afin d’être sûr que la personne qui effectue l’achat avec la carte Visa en ligne, par la
poste ou par téléphone est la même que celle qui reçoit le relevé mensuel de carte Visa.

Service d’urgence Visa :

Service multilingue à votre disposition 365 jours par an, 24 heures sur 24, en cas de perte ou de vol de
votre carte. En cas de perte de votre carte à l’étranger, appelez en PCV : (001) 410/581/3836.

Terminal au PDV :

Un terminal informatisé au point de vente qui traite les cartes de paiement et qui est relié aux autres
systèmes au sein d’un réseau.

Titulaire de carte :

Une personne à laquelle une carte est émise.

Transaction :

Processus individuel au cours duquel une carte est utilisée pour l’achat de produits ou de services ou
pour le retrait d’argent liquide à un distributeur ou auprès d’une banque

Transactions sans carte présente :

Transactions par carte de crédit ou de débit qui s’effectuent au téléphone, par la poste ou dans le
contexte du commerce électronique.

Valeur de vérification de la carte 2, CVV2 (code de trois chiffres) :

Le code de trois chiffres est une exigence en matière de sécurité sur toutes les cartes Visa. Il figure au
verso des cartes Visa. Il peut être imprimé à l’extrémité droite de la bande de signature ou dans une
case blanche distincte à l’extérieur de la bande de signature. Lorsqu’un marchand demande au client
ce code de trois chiffres unique, Visa et les émetteurs de cartes peuvent effectuer une vérification en
temps réel afin d’être sûrs que la personne qui effectue l’achat a la carte en main.

Vendeur :

Commerçant. Terme générique désignant les détaillants, hôtels, restaurants, compagnies d’aviation,
garages, etc. qui acceptent la carte Visa comme moyen de paiement de leurs produits ou services.

Vérification :

Inspection et vérification des comptes, des dossiers financiers et des méthodes comptables .

Verified by Visa:

Verified by Visa (Vérifié par Visa) est une protection supplémentaire de votre carte au moyen d’un
mot de passe personnel. Ce système garantit que vous êtes le seul à pouvoir utiliser votre carte Visa
sur Internet.

VisaNet :

Nom du réseau international d’informatique et de télécommunications Visa. Un réseau mondial qui

joue le rôle de service d’autorisation pour les transactions par carte Visa, de même que de service de
compensation et de règlement pour transférer les informations reliées aux paiements entre les parties.

Visa payWave :

La solution de paiement sans contact Visa payWave. Vos clients passent leur carte Visa dotée de la
fonctionnalité Visa payWave à proximité d’un lecteur sans contact sécuritaire à la caisse, et la
transaction s’effectue alors en moins d’une seconde. Aucune signature à vérifier, aucun NIP à saisir et
un reçu facultatif émis à la demande du titulaire de carte, ce qui permet de traiter les transactions plus
rapidement, de réduire les files d’attente et d’augmenter la satisfaction des clients.

Politique Responsabilité zéro de Visa :

La politique Responsabilité zéro de Visa protège les titulaires de carte en cas d’utilisation non
autorisée de leurs cartes Visa.

Mots clés :
Carte Visa, Glossaire Visa, Banques Affiliées,
Etablissements Financiers. Institution Financière,
Transactions, Paiement, Perte de la carte,