LIBRO "MOMENTOS DE LA VERDAD"

FABRICACION
15 PRIMEROS SEG. LOS + IMPORTANTES JAN CARLZON
EN EL CONTACTO CON EL CLIENTE WILLIAM E CONWAY LA CALIDAD SE ALCANZA ADMINISTRACION
DISTRIBUCION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
TIEMPO, TALENTO, TESORO 3T
DEFINICION, SISTEMA, ESTANDAR Y MEDICION 4 ABSOLUTOS

DEFINIR, IDENTIFICAR, REMEDIAR,

5 PASOS INCUMPLIMIENTO P: PLAN
TOMAR ACCION Y EVALUAR
PHILIP CROSBY D: DO
COMPRENSION, COMPETENCIA, CIRCULO DEMING PDCA
COMPROMISO,COMUNICACION, C:CHECK
LAS 6 C WILLIAM DEMING
CORRECCION Y CONTINUIDAD A: ACT

14 PASOS PARA LA ADMIN. DE LA CALIDAD 7 PECADO MORTALES

CALIDAD ES EL PRIMER TRABAJO

FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA CALIDAD LA CALIDAD ES LO QUE EL CLIENTE

JAMES HARRINGTON PERCIBE QUE ES CALIDAD Y NO LO
METODOLOGIA PARA IMPLEMENTAR LA CALIDAD QUE LA EMPRESA CREE QUE ES

CIRCULOS DE CALIDAD DEFINIR

KAORUISHIKAWA
DIAGRAMA ISHIKAWA ESTABLECER ESTANDARES
CONTROL DE CALIDAD
ARMANDFEIGENBAUM ACTUAR
CALIDAD ES LA AUSENCIA DE DEFICIENCIAS.
PLANIFICAR LA CALIDAD ES FUNDAMENTAL JOSEPH JURAN MEJORAR
PARA LA PLANIFICACION EMPRESARIAL
COSTOS DE PREVENCION
GURU DE LA CALIDAD COSTOS DE REEVALUACION
SERI− SELECCION APORTACIONES COSTOS DE LA CALIDAD
COSTOS DE FALLAS INTERNAS
SEITION − ORDEN
SISTEMA COSTOS DE FALLAS EXTERNAS
SEISO − LIMPIEZA
POKA−YOKE SHIENGEO SHIGO
SEIKETSU− ESTANDARIZACION INTRODUCCION DE PULL SYSTEM

SHITSUKE − MANTENIMIENTO TAIICHI OHNO FILOSOFIA DEL JUST IN TIME

SISTEMAS DE HALAR
SMED SINGLE MINUTE EXCHANGE OF DIES
PENSAMIENTO
FUNCION DE PERDIDA
LA CALIDAD ES COMO EL ARTE: TODOS LO ALABAN, GENICHI TAGUCHI
TODOS LO RECONOCEN EN CUANTO LO VEN, PERO C CONCEPTOS MEJORA CONTINUA
ADA UNO TIENE SU PROPIA DEFINICION DE LO QUE ES DISEÑO DEL PRODUCTO
RICHARD SCHONBERGER
AGENDA DE ACCION PARA LA EXCELENCIA CONTROL TOTAL DE CALIDAD BUSCA ELEVAR LA CALIDAD, PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS
EN LA FABRICACION DE 16 PARTIDAS
METODO DE CONTROL
METODOSESTADISTICOS
UN SERVICIO EXTRAORDINARIO 4 ELEMENTOS CLAVE
TRABAJO EN EQUIPO
2 CLAVES EXITO ALFREDOTOMASSINI
INNOVACION EN LOS EMPRESARIAL LUIGI VALDES
CAPACITACION
MODELOS DE NEGOCIOS
UN LIDERAZGO EFECTIVO
CULTURA ORGANIZACIONAL DISPONER DE UN PLAN ESTRATEGICO
DESARROLLAR UN SENTIDO DE COOPROPIEDAD