I. Cum să intrigi pe toată lumea fără să scoți niciun cuvânt.

1. Cum să faci ca zâmbetul să fie diferit

Zâmbetul înfloritor
Nu zâmbi imediat atunci cînd feliciți pe cineva, de parcă toată lumea care intră în raza ta
vizuală în acel moment ar trebui să beneficieze de acel zambet. În schimb, uită-te la fața
celeilalte persoane pentru o secundă. Fă o pauză. Apoi zâmbește larg, cu căldură, cu întreaga
față, iar zâmbetul să ți se răsfrângă și în ochi. Fracțiunea aceea de secundă până la apariția
zâmbetului îl convinge pe celălalt că zâmbetul este sincer și îi este adresat doar lui.
2. Cum să impresionezi pe toată lumea folosindu-țe în mod inteligent ochii
Ochii lipicioși
Imaginează-ți că ochii tăi sunt lipiți, cu o căldură foarte mare, de partenerul tău de
conversație. Nu-ți lua ochii de la persoana respectivă nici chiar după ce ea a terminat de
vorbit. Când trebuie sa te uiți in altă parte, fă-o încet, îndepărtând ușor lipiciul, până când
legătura invizibilă se desprinde.
3. Cum să-ți folosești ochii pentru a face pe cineva să se îndrăgostească de tine
Ochii fixați
Această tehnică “sfidătoare” are un impact puternic. Urmărește persoana dorită atunci când
altcineva vorbește ca și cum ai dori să-i vezi reacțiile. Indiferent cine vorbește, fii atent la
persoana pe care vrei să o impresionezi.
4. Cum să pari un adevărat câștigător oriunde mergi
Agățat cu dinții
Imagineză-ți un număr de bară la circ, bară fixă care atârnă de tocul oricărei uși pe care intri.
Mușcă din ea și, cu dinții încleștați, las-o să te ducă în top. Când ești agățat cu dinții, fiecare
mușchi al corpului formează poziția perfectă.
5. Cum să le câștigi inimile reacționând la „copilul dinlăuntrul lor”
Pivotul unui copil mai mare
Oferă-i oricărei persoane pe care o întâlnești Pivotul unui copil mai mare. În momentul în care
faceți cunoștință, răsplătește acea persoană. Zâmbește-i călduros, întoarce-te complet spre ea,
iar atenția completă pe care i-ai acordat-o se va transforma într-o figură zâmbitoare îndreptată
spre tine. Dacă folosești această tehnică cu noua persoană pe care ai cunoscut-o, ea va spune:
“Cred că ești într-adevăr special!“
6. Cum să faci pe cineva să se simtă imediat ca un prieten vechi
Salut, prietene vechi!
Când întâlnești pe cineva, imaginează-ți că acea persoană este un vechi prieten (un vechi
client, o fostă iubită sau cineva pentru care ai simțit o mare afecțiune). Ce trist că greutățile
vieții v-au îndepărtat unul de altul. Dar, deodată, petrecerea (întâlnirea, convenția) a făcut să
reîntâlnești acest vechi prieten.
Plăcuta experiență demarează o remarcabilă reacție în lanț a trupului tău, în subconștient,
începând de la expresia sprâncenelor până la poziția picioarelor – si tot restul trupului.
7. Cum să pari în fața tuturor 100% credibil
Limitează foiala
Ori de câte ori conversația pe care o porți este importantă, nu reacționa dacă te mănâncă nasul
sau urechea, sau dacă ți-a amorțit piciorul. Nu te foi, nu tresări, nu te clătina, nu te agita si nu
te scărpina. Și, mai presus de orice, nu îți duce mâinle spre față. Mișcările mâinilor în
apropierea feței și toate mișcările nervoase dau ascultătorului senzația că minți.
8. Cum să citești oamenii ca și cum ai avea un ESP
Simțul de cal al lui Hans
Probabil că a devenit obișnuință să mai faci încă un lucru în timp ce vorbești. Exprimă-te, dar
fii atent la modul în care reacționează interlocutorul la ceea ce spui. Apoi planifică-ți
mișcările în concordanță.
Dacă un cal o poate face, poți și tu.Oamenii vor spune că ești atent la toate. Nu-ți scapă nimic.
 9. Cum să te asiguri că nu ratezi nici o mișcare
Urmărește scena înainte să aibă loc
Repetă cum este să fii acea persoană extrem de importantă la care ai visat de-a lungul
timpului. VIZUALIZEAZĂ-TE pe tine însuți cum ar fi să te plimbi în postura “agățat cu
dinții”, să dai noroc, să zâmbești larg și să ai o privire interesantă. ASCULTĂ-TE cum
conversezi confortabil cu cealaltă persoană. SIMTE plăcerea de a ști că ești într-o formă de
vârf și că totți ceilalți gravitează în jurul tău. VIZUALIZEAZĂ-TE pe tine însuți ca fiind
Cineva. Atunci toate vor veni de la sine.

II. Cum știi ce să-i spui după ce ai zis “Salut”

1. Cum să începi conversații extraordinare

Alinierea la dispoziția partenerului
Înainte să deschizi gura, fii atent la tonul vocii ascultătorului, fii atent la tonul vocii
ascultătorului, pentru a-i detecta starea de spirit. Fă o fotografie fizică a expresiei acestuia,
pentru a vedea dacă el pare optimist, plictisit sau luat prin surprindere. Dacă vrei ca oamenii
să gândească ca tine, trebuie să te adaptezi la dispoziția și la tonul vocii lor, chiar dacă doar
pentru moment.
2. Cum să faci astfel încât să dai senzația că ai o personalitate extraordinară
Prozaic, dar cu pasiune
Îți faci griji în legătură cu primele cuvinte? Nu te teme, pentru că 80% din impresia celor care
te ascultă nu are nimic de-a face cu acele cuvinte în sine. Aproape orice spui prima dată este
bine. Indiferent cât de prosaic este textul, o dispoziție dispusă spre empatizare, un
comportament pozitiv și un ton plin de pasiune te vor face să pari atrăgător.
3. Cum să-i faci pe oameni să-și dorească să înceapă o conversație cu tine
Poartă întotdeauna un obiect special
De fiecare dată când mergi la o întrunire, trebuie să porți sau să ai ceva neobișnuit, pentru a
oferi celor care te consideră un străin încântător o scuză de a te aborda. “Scuzați-mă, nu am
putut să nu observ…Ce-i acesta?”
4. Cum să întâlnești oamenii pe care vrei tu să îi întâlnești
Cine este ăsta?
Este o tehnică foarte eficientă, mai puțin folosită (de către cei care nu lucrează în politică), de
a face cunoștință cu oamenii. Roagă pur si simplu gazda petrecerii să îți prezinte persoana
respectivă sau cere câteva informații cu ajutorul cărora poți sparge imediat gheața.
5. Cum să pătrunzi într-o mulțime
Trasul cu urechea
Nu ai observat nici un obiect special care să atragă atenția? Nici o problemă! Așază-te chiar
lângă un grup de persoane în care vrei să te infiltrezi și ascultă cu atenție. Caută orice pretext
și alătură-te conversației: “Scuze, am auzit fără să vreau…”
Vor rămâne înmărmuriți? Momentan.
Vor trece peste asta? Pentru moment.
Vei participa la conversație? Absolut.
6. Cum să faci întrebarea „De unde ești?” să sune interesant
Nu folosi niciodată doar numele orașului și atât
Când cineva îțî pune inevitabila întrebare: „De unde ești?”, sub nicio formă nu-i pune la
încercare puterea imaginației cu un răspuns dintr-un singur cuvânt.
Află câteva fapte interesante despre orașul natal al partenerului de conversație, pe care să le
poți comenta. Apoi, când acesta va spune ceva inteligent ca răspuns la momealta ta, va crede
că ești cu adevărat specialist al conversației.
 7. Cum să fii un câștigător mereu când te întreabă „Cu ce te ocupi?”
Nu spune niciodată cu ce te ocupi și atât
Când ți se pune inevitabila întrebare “Cu ce te ocupi?”, te poți gândi că un răspuns de genul
“Sunt economist, educator, inginer” va oferi suficiente informații pentru a înfiripa o
conversație. Cu toate acestea, pentru cineva care nu este economist, educator sau inginer, ai
putea spune la fel de bine “Sunt paleontolog, psihoanalist sau actor”.
Pune-ți mintea la contribuție. Enumeră câteva informații interesante despre locul tău de
muncă pe care interlocutorul să le poată digera. Altfel, în cel mai scurt timp se va scuza,
preferând să se îndrepte către masa cu gustări.
8. Cum să prezinți o persoană alteia în mod inteligent
Cum nu să faci niciodată o introducere simplă și atât
Când prezinți o persoană, nu arunca un cârlig fără momeală pentru ca apoi să stai acolo ca o
moluscă, lăsându-i pe cei care abia s-au cunoscut să dea din aripioare și să găsească un
subiect. Aruncă un cârlig care să faciliteze conversația și care să îi facă să treacă peste starea
de nervozitate. În acel moment ești liber să treci la următoarea oportunitate de networking.
“Mircea, aș vrea să ți-o prezint pe Ioana. Talentul Ioanei este sculptura. Face niște sculpturi
din ceară minunat.” Talent – un cuvânt potrivit să prezinți pe cineva și începi o conversație.
9. Cum să resuscitezi o conversație aflată pe patul de moarte
Fii un detectiv al cuvintelor
Asemenea unui detective, ascultă fiecare cuvânt al partenerului pentru a identifica subiectul
lui preferat de discuție. Evidența va ieși la iveală. Apoi discută pe marginea acelui subiect.
Ca și Sherlock Holmes, ai un indiciu asupra subiectului despre care cealaltă persoană vrea să
discute.
Tu: “Plouă cu găleata afară!”
Ea: “Da…din cauza ploii, cățelul meu nu poate ieși afară” (vorbește despre câini, animale)
10. Cum să-i subjugi prin faptul că tu alegi subiectul conversației
Întoarce reflectorul
Când faci cunoștință cu cineva, imaginează-ți un reflector gigant întors spre tine. Când
vorbești, lumina reflectorului este îndreptată spre tine. Când vorbește noua persoană,
îndreaptă lumina spre ea. Dacă strălucește sufiecient de tare, străinul va fi impresionat de
faptul că tu abia ai spus o vorbă sau două despre tine. Cu cât iei mai mult lumina de la tine, cu
atât mai interesant te va considera.
11. Cum să nu trebuiască niciodată să întrebi „Ce urmează să mai spun în continuare?”
Repetă papagalicește
Nu va mai trebui niciodată să rămâi fără cuvinte. Asemenea unui papagal, repetă pur și simplu
ultimele câteva cuvinte ale partenerului tău de conversație. Asta aruncă mingea din nou în
terenul lui, iar tot ceea ce trebuie să faci tu este să asculți.
Ea: “Da, o muzică extraordinară și o poveste bizară”
Tu: “Poveste bizară?”
12. Cum să ai întotdeauna ceva interesant de spus
Încă o dată!
Cel mai minunat sunet pe care un actor trebuie să-l audă, în afară de cel al aplauzelor, este
„Încă o data! Încă o dată! Vrem să mai auzim o dată!”. Cel mai plăcut sunet pe care il poate
auzi partenerul tău de conversație este ca, într-un grup de prieteni, tu să spui: „Ia spune-le și
lor despre perioada în care…”
De fiecare dată cânt te afli la o petrecere sau la o întâlnire cu cineva pe care îl apreciezi,
gândește-te la câteva povestiri pe care acea persoană ți le-a spus. Alege din repertoriul lor una
adecvată, pe care ceilalți s-ar bucura să o audă. Apoi adu-l în lumina reflectoarelor, rugându-l
să mai spună încă o dată acea poveste.
13. Cum să pari o persoană pozitivă
Accentuează lucrurile pozitive
Când întâlnești pentru prima dată pe cineva, încuie ușa de la dulap și păstrează-ți secretele
pentru mai târziu. Tu și prietenul tău puteți scoate mai târziu scheletele din dulap, să râdeți și
să dansați în jurul oaselor după ce relația s-a cimentat. Însă acum este momentul, așa cm
spune cântecul, să “să accentuezi lucrurile pozitive și să le elimini pe cele negative”.
14. Ultimele știri…nu pleca de acasă fără ele
Ultimul lucru pe care trebuie să-l faci înainte să pleci la o petrecere – chiar și după ce ți-ai
făcut și ultimele retușuri în oglindă – este să pornești radioul sau să citești un ziar. Orice s-a
întâmplat în ziua respectivă este un material bun. Faptul că știi ultimele noutăți ale
momentului este, de asemenea, o mișcare defensivă, care te scutește de situația în care ar
trebui să taci atunci când alții îți pun întrebări. Pumnul în gură nu este foarte gustos în public,
mai ales când este însoțit și de remarci răutăcioase.

III. Cum să vorbești ca un VIP

1. Cum să afli cu ce se ocupă (fără nici măcar să întrebi)

Nu pune întrebarea “Cu ce te ocupi?”
Un semn sigur care denotă că ești Cineva este absența constantă a întrebării “Cu ce te ocupi?”
(Trebuie să știi acest lucru, desigur, dar nu-l afli punând această întrebare nepoliticoasă, prin
care ești etichetat ca fiind fie un necioplit care nu caută decât avantaje de la un eveniment de
networking, fie un vânător de parteneri, fie o persoană de o moralitate îndoielnică.)
2. Ce să spui când cineva te întreabă ”Cu ce te ocupi?”
Un CV concis
Așa cum managerii de top care sunt în căutarea unui loc de muncă scot la imprimantă diferite
tipuri de CV-uri în funcție de jobul la care au aplicat, așa și tu trebuie să spui o poveste
adevăarată, dar diferită, legată de profesia ta, fiecărui ascultător. Înainte să răspunzi la
întrebarea “Cu ce te ocupi?”, pune-ți următoarele întrebări: De ce anume ar fi interesat
ascultător să audă de la mine? M-ar putea lua în considerare? Să cumpere de la mine? Să mă
angajeze? Să se căsătorească cu sora mea? Să devină prietenul meu?
Indiferent unde mergi, împachetează și ceva concis despre viața ta, care să intre în bagajul tău
de trucuri de comunicare.
3. Cum să pari mult mai inteligent decât ești în realitate
Dicționarul tău personal
Caută în dicționar câteva cuvinte comune pe care să le folosești zilnic. Astfel, asemenea
situației în care te-ai încălța cu o pereche nouă de pantofi, obișnuiește-ți limba să pronunțe
acele cuvinte. Dacă îți place cum sună, începe să le înlocuiești de tot pe cele vechi.
Reține, doar 50 de cuvinte fac diferența dintre un vocabular bogat, creativ, și unul mediu.
Substituie un cuvânt o dată la 2 luni și vei face parte din elita verbală.
4. Cum să nu pari neliniștit (lasă-i să descopere asemănarea)
Nu spune din prima „Și eu la fel!”
De fiecare dată când observi că ai ceva în comun cu o persoană, cu cât amâni mai mult
momentul în care îi spui acest lucru, cu atât acea persoană va fi mai impresionată. Vei părea o
mare și încrezătoare felină, nu un mic animăluț singuratic, extrem de dornic să intre în vorbă
cu un străin.
PS: nu aștepta prea mult să dezvălui pasiunea comună, pentru că altfel i se va părea că ai
înșelat-o.
5. Cum să-i dai întâietate celuilalt astfel încât să-i subjugi respectul și atenția
Comunică folosind cuvântul „TU”
Începe orice propoziție, în măsura posibilului, cu cuvântul „tu”. Atrage imediat atenția
ascultătorului. Aduce un răspuns mult mai pozitiv deoarece apasă pe butonul mândriei celui
care răspunde și îl scutește să mai treacă prin procesul traducerii din punct de vedere al
modului în care conversația ta este presărată de tu, ascultătorii o vor considera irezistibilă.
 6. Cum să-i faci să simtă că nu zâmbești la toată lumea
Zâmbetul exclusiv
Dacă oferi fiecărei persoane același zâmbet, asemenea unui dolar federal, atunci zâmbetul
respectiv îți va pierde din valoare. Când întâlnești un grup de oameni, dăruiește-i fiecăruia un
zâmbet diferit. Lasă-ți zâmbetul să înflorească pentru fiecare persoană în parte.
Dacă o persoană din grupul respectiv este mai importantă pentru tine decât celelalte, rezervă-i
un zâmbet special, doar pentru ea.
7. Cum să eviți să pari dezagreabil
Nu folosi clișee în fața specialiștilor în comunicare
Fii atent. Nu folosi nici un fel de clișeu atunci când vorbești cu marii învingători. Nici măcar
nu te gândi. Niciodată? Nici măcar când nu e atent? Nu, dacă nu vrei să pari stupid și
mărginit. În loc sp folosești un clișeu, apelează la propriile fraze inteligente folosind tehnica
următoare.
8. Cum să folosești tehnicile motivaționale pentru a-ți îmbunătăți conversația
Vorbește calculat
Indiferent că stai pe un podium cu fața la mii de oameni sau în spatele unui grătar în fața
familiei, te vei mișca, vei amuza și vei motiva cu ajutorul acelorași abilități.
Citește cărțile scrise de oratori pentru citate relevante, culege perle de înțelepciune și pietre
prețioase cu care să-ți pavezi discursul. Găsește câteva cuvinte bune pe care să le spui cu
anumite ocazii. Dacă vrei să ieși în evidență, inventează ceva fenomenal. Fă-le să rimeze, fă-
le inteligente sau fă-le amuzante. Și, mai presus de toate, fă-le relevante.
9. Cum să tachinezi așa cum fac persoanele neînsemnate
Spune lucrurilor pe nume
Nu te ascunde în spatele eufemismelor. Spune lucrurilor pe nume. Asta nu înseamnă că
persoanele importante folosesc cuvinte inutile de 4 litere chiar dacă există unele mult mai
potrivite din 5 sau 6 litere.
Iată o altă modalitate de a spune marilor feline că există și feline mai mici, ascultând câteva
minute conversația lor.
10. Cum să eviți cele mai rele obișnuințe de conversație
Renunță la tachinare
Una dintre trăsăturile micilor feline neînsemnate este înclinația lor către tachinare. O glumă
inocentă pe seama altcuiva poate stârni un mic hohot de râs. Cu toate acestea, gluma finală o
fac marile feline. Deoarece te vei da cu capul de tavanul pe care l-au construit ca să împiedice
micile feline să iasă din cușcă. Să nu faci niciodată o glumă pe seama cuiva. Vei plăti, mai
devreme sau mai târziu.
11. Cum să le dai veștile proaste (iar ei să te placă și mai mult)
Gândește-te la cel care primește vestea
Un jucător de fotbal nu aruncă mingea la întâmplare. Un profesionist aruncă mingea
gândindu-se întotdeauna la cel care o primește.
Înainte de a da vreo veste, gândește-te la cel care o primește. Apoi transmite-o cu un zâmbet,
un suspin sau plânset. Nu în funcție de cum te simți tu, ci de cum se simte cel care primește
vestea.
12. Cum să reacționezi când nu vrei să răspunzi (și îți dorești ca ei să tacă)
Placa stricată
De fiecare dată când cineva insistă să te întrebe ceva legat de un subiect neplăcut, repetă pur
și simplu răspunsul inițial. Folosește exact aceleași cuvinte și același ton al vocii. Dacă aud de
mai multe ori același răspuns, de obicei tac. Dacă interogatoriul nepoliticos continuă,
următoarea dată când vei repeta va fi și ultima.
 13. Cum să vorbești cu o vedetă
Marii mahări nu vânează
Cei care sunt și ei la rândul lor VIP-uri nu vânează celebritățile. Când discuți cu o vedetă, nu-i
complimenta munca, ci spune-i doar ce plăcere ți-a făcut aceasta. Dacă faci un compliment,
asigură-te că are legătură cu ceva recent, și nu cu o amintire îngălbenită de vreme. Dacă
vedeta are un însoțitor, găsește o cale să-l implici și pe el în conversație.
14. Cum să-i determini să-ți mulțumească
Nu spune niciodată un simplu „MULȚUMESC” și atât
Nu folosi niciodată doar un simplu “multumesc”. Adaugă și motivul, oricare ar fi, de la “Îți
mulțumesc că m-ai întrebat” până la “Îți mulțumesc că m-ai ajutat.”

IV. Cum să pari o persoană din interior în orice grup

1. Cum să fii renascentist în zilele noastre

Terapia de schimbare
O dată pe lună, schimbă-ți obiceiurile. Fă ceva ce nu ai visat niciodată să faci. Participă la un
sport, citește o carte care nu are legătură cu domeniul tău de activitate. Vei afla 80% din
limbajul corect al domeniului și vei ști cum să pui chiar de la început întrebările potrivite.
2. Cum să pară că știi totul despre jobul sau hobby-ul lor
Învață puțin jargonul specific unui domeniu
Marii învingători stăpânesc jargonul ca o a doua limbă. Ce este acest jargon? Este limbajul
specific altor profesii.
De ce să îl folosești? Te face să pari unul din interior.
Cum îl înveți? Nu vei găsi o casetă cu jargon în secțiunea de lingvistică a unei librării, dar
limbajul este ușor de învățat. Roagă un prietene care stăpânește limbajul majoritățiii
persoanelor în mijlocul cărora te vei afla să te învețe câteva întrebări introductive. Nu sunt
multe cuvinte, iar recompensele vor fi uluitoare.
3. Cum să dezvălui problemele arzătoare specifice unei profesii
Dezvăluie problemele arzătoare specifice unei profesii
Înainte să intri cu capul într-o adunare de cărturari sau de stomatologi, află care sunt
problemele arzătoare specifice profesiei lor. Fiecare domeniu are asemenea probleme, despre
care lumea din afară știe foarte puține lucruri. Întreabă pe cineva care se pricepe care sunt
problemele specifice unei profesii. Apoi, în cadrul conversației, abordează-le.
4. Cum să afli în secret care este viața lor
Citește presa de specialitate
Următorul tău client joacă golf, face atletism, este înotător, surfer sau schior? Participi la un
eveniment social la care mai vin contabili sau budiști zen – sau orice altă categorie? Există
mii de reviste lunare referitoare la orice subiect pe care ți l-ai putea imagina. Poți obține și
mai multe informații decât ai nevoie în realitate, pentru a părea inițiat în fața oricui, pur și
simplu citind presa de specialitate.
5. Cum să vorbești când ești într-o țară străină
Obiceiuri clare
Înainte să pui piciorul pe pământ străin, ia-ți o carte despre ce ai voie și ce nu să faci în țara
respectivă. Înainte să dai mâna cu cineva, să oferi un cadou, să faci un gest sau chiar să
apreciezi un obiect deținut de o persoană, verifică. O gafă îți poate periclita întregul demers.
6. Cum să le vorbești astfel încât să obii un preț preferențial
În căutare de chilipiruri
Abilitățile de negociere folosite în vechile piețe arabe mai există și astăzi pentru articolele
foarte scumpe. Vei obține un preț mult mai bun dacă știi cum să te târguiești.
Înainte de fiecare achiziție mai mare, găsește câțiva vânzători - unii de la care să înveți și unul
de la care să cumperi. Înarmat cu câteva cuvinte din domeniu, ești gata să intri în magazinul
de unde vei cumpăra.
 V. Cum să pară că semănați ca două picături de apă

1. Cum să-i faci să simtă că faceți parte din aceeași „clasă”

Fă parte din aceeași categorie
Urmărește oamenii. Uit-te la felul în care se mișcă. Mișcări scurte? Mișcări ample? Rapide?
Lente? Convulsive? Fluide? Vechi? Recente? Stilate? Dezordonate?
Imaginează-ți că persoana cu care discuți este instructorul tău de dans. Se mișcă pe ritm de
jazz? Sau ca și cum ar dansa balet? Urmărește-i corpul, apoi imită stilul mișcării. Astfel,
partenerul tău de conversație se va simți în subconștient foarte confortabil cu tine.
2. Cum să-i faci să simtă că faci parte din familie
Imitarea
Imitarea este o tehnică lingvistică simplă care ascunde o armă puternică. Ascultă alegerea
arbitrară a substantivelor, verbelor, prepozițiilor și adjectivelor - și folosește-le și tu. Folosirea
cuvintelor rostite de interlocutori creează un raport subliminal. Îi face să creadă că tu
împărtășești valorile, atitudinele, interesele și experiențele lor.
3. Cum să le explici anumite lucruri foarte clar
O imagine puternică
Clienții tăi au o grădină? Vorbește despre “sădirea semințelor pentru succes”. Șeful tău are un
vas? Vorbește-i despre conceptual de “a sta la apă” și de “linia de plutire”. Poate este pilot
privat? Vorbește despre un concept care chiar “decolează”. Joacă tenis? Spune-i că a ajuns
chiar în “centrul de șoc”.
Evocă interesele interlocutorului tău sau stilul său de viață și construiește o imagine în jurul
lui. Pentru a-ți sublinia și mai mult ideile, fă analogii cu lumea ascultătorului, nu cu a ta.
Tehnica „O imagine puternică” le spune interlocutorilor că tu gândești exact ca ei și aveți
aceleași interese.
4. Cum să-i faci să se simtă că îi aprobi
Apelează la elemente de empatizare
Nu fi adeptul interjecțiilor. Folosește propoziții complete pentru a-ți exprima înțelegerea.
Presară-ți dialogul cu propoziții precum „Înțeleg ce vrei să spui”. Asezonează-l cu lucruri
frumoase, precum: „Ce lucru drăguț ai spus”. Empatia ta va impresiona ascultătorii și ii va
încuraja să continue.
5. Cum să-i faci să creadă că vezi/auzi/simți exact ca ei
Elemente de empatizare corecte din punct de vedere anatomic
Cu ce pateu a anatomiei lor se asociază intelocutorii tăi atunci când vorbesc? Cu ochii? Cu
urechile? Cu stomacul?
Pentru persoanele înclinate spre vizual, folosește elemente de empatizare vizuale, pentru a-i
face să creadă că vezi lumea la fel ca ei. „Văd ceea ce spui.” “Mi se pare că arată bine” “Nu
mă văd făcând asta.”, “Vizualizez puțin asta”, “Din punctual meu de vedere…”.
Pentru persoanele înclinate spre auditiv, folosește elemente de empatizare auditive, pentru a-i
face să creadă că auzi foarte clar. “Da, te ascult”, “Sigur, sună bine.”, “Îmi tot spun că va
funcționa.”, “Are o conotație auditivă negativă.”, “Ceva îmi spune că…”.
Pentru persoanele kinestezice, folosește elemente de empatizare de același tip, pentru a le face
să creadă că ai aceleași trăiri ca și ele. “Am senzația că va funcționa.”, “Pot să înțeleg ceea ce
simți”, “Am un sentiment bun legat de această problemă.”.
6. Cum să-i faci să gândească în termini de „noi”
Un NOI prematur
Creează impresia de intimidate cu o anumită persoană chiar dacă ai întâlnit-o doar cu câteva
minute înainte. Transmite-l semnale sărind peste primul și al doilea nivel de conversație și
trecând direct la nivelurile “Sentimente și întrebări personale” și “Declarațiile”. Dă senzația
de intimidate folosind cuvintele noi sau nouă.
 7. Cum să aid oar tu cu ei o „glumă a voastră proprie”, prietenoasă
Istoricul instant
Când întâlnești o persoană pe care vrei să ți-o apropii, găsește un moment special pe care l-ați
trăit prima dată când v-ați întâlnit, apoi găsește câteva cuvinte care să redea râsul și zâmbetul.

VI. Cum să diferențiezi puterea laudelor de stupiditatea flatării

1. Cum să complimentezi pe cineva (fără să pară că îl lingușești)

Gloria prin intermediul rețeli informale
Un compliment pe care persoana în cauză îl aude nu este niciodată la fel de incitant precum
cel pe care îl surprinde. O modalitate incredibilă de a lăuda nu este prin telefon, nici prin
telegraf, ci prin transmiterea mesajului tău printr-o prietenă. În acest fel vei scăpa de
suspiciunea ce poate să apară că ești un lingău care perie oamenii, pupă picioarele, linge
tălpile încercând să câștige puncte imaginare. De asemenea, le lași impresia celor care surpind
complimentul că povestești tuturor despre măreția lor.
2. Cum să fii un „porumbel călător” ce poartă sentimentele de bine
Lauda porumbelului călător
Oamenii imediat își lasă să crească un cioc și se metamorfozează în porumbei călători atunci
când află o veste rea, lucru numit bârfă. În schimb, transformă-te într-un porumbel călător ce
poartă vești și laude bune. De fiecare dată când auzi că cineva complimentează pe altcineva,
zboară la acea persoană și spune-i care a fost complimentul. Admiratorii tăi poate că nu te vor
împăia după ce ai murit ca să te expună într-un muzeu, așa cum au făcut cu Stumpy Joe, dar
tuturor le place un porumbel călător ce aduce vești bune.
3. Cum să îi faci să simtă o admirație „care ți-a scăpat”
Măreția sugerată
Aruncă o serie de comentarii în conversația ta ce implică ceva pozitiv despre persoana cu care
discuți. Dar fii atent. Sp nu scapi ceva precum omul de serviciu cu intenții bune. Sau precum
băiatul sudist care, la balul de absolvirea liceului s-a gândit ca își va flata prietena din acea
seară dacă îi spune: “Oau, Mary Lou, deși ești grasă, dansezi foarte bine!”
4. Cum să le cucerești inimile oferind „complimente pe ascuns”
Adulația întâmplătoare
Transformă-te într-un om care face complimente secrete. Strecoară cu abilitate o laudă în
partea secundă a propoziției tale. Însă nu încerca mai târziu să întrebi acea persoană ce părere
a avut despre concluzia ta principală. Șocul plăcut al adulației tale întâmplătoare o lasă
temporar surdă la orice se spune ulterior.
5. Cum să îi faci să nu te mai uite niciodată apelând la un „compliment letal”
Complimentul letal
De fiecare dată când vorbești cu un străin și ai vrea ca el să facă parte din viitorul tău
professional sau personal, cauți o calitate atrăgătoare, specifică și unică pe care el o are. La
sfârșitul conversației, uită-te direct în ochii acelei persoane. Spune-i numele și treci la șoptirea
în particular a complimentului tău letal pentru ea.
a.) Ofera complimentul tău letal în particular. Dacă ești într-un grup de 4-5 persoane și
lauzi o femeie pentru că este în formă, oricare altă femeie se va simți plinuță. Dacă îi
spui unui bărbat că are o ținută atrăgătoare, toți ceilalți se vor simți ca niște cocoșați.
De asemenea, îl faci pe cel care primește complimentul să se simtă stânjenit.
b.) Fă ca acel compliment letal să pară credibil. De exemplu, sunt afon. Dacă sunt forțat
să cant chiar și un cântecele precum “La mulți ani”, parcă guiț. În cazul în care cineva,
prin absurd, ar fi suficient de prost să îmi spună că îi place vocea mea, aș ști că spune
absurdități.
c.) Acordă numai un compliment letal neexagerat. Altfel vei face impresia unei persoane
nesincere, slugarnică și foarte manipulatoare.
 6. Cum să îi faci să zâmbească prin „susțineri” făcute în trecere
Mângâieri făcute in trecere
Nu ți se întâmplă ca prietenii, colegii, cei dragi să se utite la tine și să își spună în sine “Nu m-
am comportat bine azi?”? Spune-le cât de mult îi apreciezi, gâdilându-le orgoliul cu niște mici
mângâieri, precum “Ai făcut o treabă bună!”. “Bravo!” și “Fain.”.
7. Cum să îți exprimi admirația la momentul potrivit
Un „UAU” reflex
Trebuie să lauyi cât poţi de rapid, înainte ca ei să iasă din starea de exaltare. Într-o secundă,
precum în cazul unui gest reflex cu genunchiul, spune-le: „Ai fost grozav!”
Nu te îngrijora că ei nu te vor crede. Euforia momentului are un efect deosebit de moleșitor
asupra judecății obiective a câștigătorului.
8. Cum să-ș determini să-și dorească să te complimenteze
Tehnica bumerangului
Așa cum bumerangul revine la aruncător, fă astfel încât complimentele să revină la cel care ti
le-a făcut. Asemenea francezilor, spune rapid ceva care să exprime un sentiment de genul
„Ce drăguț din partea ta!”
9. Cum să faci ca persoana iubită să simtă că ești PARTENERUL ei pe viață
Jocul pietrei funerare
Întreabă-i pe oamenii importanți din viața t ace anume să scrie pe piatra lor de mormânt.
Reține această informație, dar nu o mai menționa încă o dată. Apoi, când vine momentul să
spui „Te apreciez” sau „Te iubesc”, continuă cu acele cuvinte, exact așa cum ți le-a spus cu
câteva săptămâni în urmă. Vei uimi persoanele dragi atunci când le vei măguli până în
adâncul sufletului cu acest compliment. „Există cel puțin o persoană”, își vor spune, „care mă
iubește pentru ceea ce sunt cu adevărat.”

VII. Cum să ajungi direct la inimile lor

1. Cum să pari mult mai atrăgător la telefon

Gesturi rostite
Gândește-te la tine ca la vedeta unui show de radio de fiecare dată când ridici telefonul. Dacă
vrei să pari plin de angajament, trebuie să-ți transformi zâmbetul în sunet, înclinarea capului
în zgomot și toate gesturile în ceva pe care ascultătorul să-l poată auzi. Trebuie să-ți înlocuiști
gesturile vorbind. Apoi, însuflețește întregul act cu încă 30% din energie.
2. Cum să pari mai aproape (chiar dacă ești la mii de kilometri distanță)
Menționarea numelui
Oamenii devin mai atenți când își aud propriul nume. La telefon, spune-i pe nume mult mai
des decât ai face-o într-o conversație față în față, pentru a-i atrage atenția. Numele
interlocutorului recreează conctactul vizual și grija de care ai fi putut da dovadă dacă erați
alături.
Într-o conversație personală, repetarea numelui unei persoane poate părea exagerată. Dar
deoarece prin telefon există o distanță fizică între voi, câteodată chiar un continent, îți poți
presăra conversația cu el.
3. Cum să-i faci să fie fericiți că te-au sunat
„Ce bine, tu erai!”
Nu răspune la telefon cu atitudinea de tipul „Ce fericit sunt eu tot timpul!”. Răspunde
călduros, atent și profesionist. Apoi, după ce ți-ai dat seama cine a sunat, lasă un zâmbet de
fericire să-ți inunde fața și să ți se răsfrângă în voce. Îl faci pe interlocutor să se simtă foarte
important, de parcă zâmbetul acela jucăuș i-ar fi fost adresat exclusiv lui.
 4. Cum să treci de paznici
Cenzura nefericită
Dacă trebuie să cenzurezi telefonul, instruiește-ți oamenii să spună mai întâi: „Da, vi-l dau
imediat. Pot să întreb cine a sunat?” Dacă interlocutorul s-a prezentat deja, spune: ”Da, sigur,
domnule Whoozit. Vi-l dau imediat.”
Când secretara vine și-ți spune că dl Șef nu este disponibil, nu trebuie să te simți niciodată
ofensat și nici cenzurat. Ți se va întâmpla acest lucru, așa cum mi s-a întâmplat și mie.
5. Cum să obții ce vrei la telefon dintr-o singură lovitură
Salută soția!
De fiecare dată când suni la cineva acasă, identifică și salută întotdeauna persoana care a
răspuns. De fiecare dată când suni la cineva la birou, împrietenește-te cu secretara. Oricine
este suficient de aproape să răspundă la telefon este suficient de aproape și să-i spună șefului
lui despre tine.
6. Cum să obții ce vrei – prin sincronizare
Ce culoare are timpul tău?
Indiferent de cât de urgentă crezi că este convorbirea ta, întreabă întotdeauna cealaltă
persoană dacă are timp să vorbească. Poți folosi instrumentul „Ce culoare are timpul tău?”
sau poți întreba pur și simplu: „Este un moment potrivit să vorbim?”. Dacă întrebi mai întâi
despre timp, nu vei fi oprit la mijlocul conversației. Nu ți se va răspunde niciodată „nu!”, doar
pentru că momentul nu a fost potrivit.
7. Cum să-i impresionezi pe toți cu ajutorul mesajelor de întâmpinare ale căsuței vocale
Schimbarea constantă a mesajului de întâmpinare
Dacă vrei să fii considerată o persoană conștiincioasă și de încredere, trebuie să ai un mesaj de
întâmpinare scurt, profesionist și prietenos. Fără muzică. Fără glume. Nimic de tip
inspirațional. Mesajul tău nu trebuie să fie lipsit de viață. Dacă tușești sau te bâlbâi, te poate
afecta iremediabil.
8. Cum să-i faci să te sune înapoi
Audiția ta de 10 secunde
Foloseşte cei 3 C: confidenţă, claritate şi credibilitate. Fă ca mesajul să atragă, să intereseze
sau să amuze ascultătorul. În timp ce formezi numărul, pregătește-ți vocea. Dacă răspunde un
robot, imaginează-ți că beep-ul este producătorul de pe Broadway care spune: „Următorul!”.
Acum ești pe frecvență. Este audiția ta de 10 secunde pentru a le demonstra că merită să te
sune înapoi.
„Bună, Sonia. Sunt Stemi. Am nişte veşti minunate despre ziua de vineri, sună-mă când poţi.”
9. Cum să-l faci pe paznic să creadă că elti prieten la cataramă cu VIP-urile
Planul de rutină
În loc să folosești numele persoanei pe care o cauți, apelează la pronumele personal. Uită de
formula ”Aș putea vorbi, vă rog, cu dl…?” Anunță, pur și simplu: ”Bună, sunt Bob, ea e-
aici?” Acest limbaj îi dă secretarei senzația că tu și șeful ei sunteți prieteni vechi.
10. Cum să-i faci să creadă că dai dovadă de o sensibilitate ieșită din comun
„Aud cum sună celălalt telefon”
Când auzi un alt telefon pe fundal, oprește-te din vorbit – chiar și la mijlocul propoziției, dacă
este cazul, și spune: „Aud cum sună celălalt telefon” (sau cum latră câinele, cum plânge
copilul sau că te sună soția). Întreabă dacă trebuie să se ocupe de acel lucru. Indiferent că
trebuie sau nu, va ști că elti un specialist în comunicare pentru că ai întrebat acel lucru.
11. Cum să asculți printre rânduri la telefon
Răspunsul instant
Înregistrează toate conversațiile de afaceri și apoi ascultă-le din nou. A doua sau a treia oară
vei descoperi subtilități semnificative, care ți-au scăpat prima dată. Este ca la fotbal, unde nu
se știe dacă a fost penalty până când nu este vizionată reluarea.
 VIII. Cum să influențezi o petrecere așa cum un politician influențează o încăpere
plină cu oameni

1. Cum să eviți cele mai frecvente greșeli pe care le poți face la o petrecere
Să plescăi sau să mesteci în mulțime
Politicienii vor să fie foarte aproape de alegători. Ca orice mare învingător foarte versat în
știința relațiilor interumane, de proximitate și spațiale, ei știu foarte bine faptul că fiecare
obiect, în afara propriei catarame de la curea, are efectul unui zid de cărămidă între două
persoane. Așa că niciodată nu țin în mână băuturi sau mâncare la o petrecere.
Vino să plescăi sau vino să relaționezi. Dar nu te aștepta să le faci pe ambele. Asemenea unui
bun politician, mănâncă înainte de petrecere.
2. Cum să îți faci o intrare de neuitat
Scanarea camerei
Când ajungi la petrecere, oprește-te dramatic în ușă, apoi urmărește î-n-c-e-t situația. Lasă-ți
ochii să alunece de colo-colo, ca o echipă SWAT gata oricând să elimine tot ce mișcă.
3. Cum să întâlnești oamenii pe care TU vrei să-i cunoști
Fii cel care alege, nu cel ales
Prietenul de-o viață, dragostea vieții tale sau o persoană din lumea afacerilor care îți va
transforma viitorul s-ar putea să nu fie la petrecere. Oricum, într-o bună zi, undeva, va fi. Fă
din fiecare petrecere un exercițiu pentru marele eveniment.
Nu sta să așteăți momentul când acea persoană specială te va aborda. Fă să se întâmple asta
explorând fiecare chip din acea cameră. Fără „vapoare care se pierd în noapte”. Atrage pe
orice sau oricine vrei în viața ta.
4. Cum să atragi subliminal spre tine persoane de la petrecere
Mâini care transmit subliminal mesajul „Vino spre mine!”
Fii un magnet pentru ceilalți oameni, nu îi respinge. Când participi la o întrunire, aranjează-ți
corpul într-o poziție deschisă, mai ales mâinile și palmele. Oamenii gravitează instinctiv în
jurul mâinilor și palmelor deschise, aranjate seducător în poziția „vino spre mine”. Evită
pumnii strânși, mâinile și palmele tale pentru a spune „nu am nimi de ascuns”, „te accept pe
tine și ceea ce spui” sau „te consider sexy”.
5. Cum să-i faci să se simtă ca o vedetă
Urmărirea
Asemenea unui controlator de trafic aerian, urmărește și cele mai mici detalii din conversația
partenerilor legate de viața lor. Referă-te la ele în conversațiile tale, ca și cum ar fi informații
extrem de importante. Creează un sentiment puternic de intimitate.
Când invoci ultimul moment major sau minor din viața unei anumite persoane, confirmă
profunda convingere că ea sau el este un erou de modă veche în jurul căruia se învârt toate. Iar
oamenii te vor iubi pentru că le recunoști calitățile.
6. Cum să-i uimești cu detaliile pe care ți le amintești despre ei
Dosarul cărților de vizită
Imediat după ce ai încheiat întâlnirea cu cineva la o petrecere, scoate pixul din buzunar. Pe
cărților de vizită scrie câteva note pentru a ține minte conversația, restaurantul preferat,
sportul preferat, filmul său favorit, băutura favorită, persoana pe care o admiră, unde a
crescut, un premiu primit la liceu sau poate o glumă pe care a spus-o.
În următoarea voastră conversație menționează pur și simplu restaurantul, filmul, sportul,
băutura favorită, orașul natal, o distincție din liceu sau o glumă pe care a spus-o.
7. Cum să închei vânzarea din priviri
Vânzarea prin urmărirea atentă cu privirea
Corpul uman este o emisiune de 24 din 24 de ore care transmite „Mă înveselești”, „Mă
plictisești”, „Îmi place aspectul produsului tău”, „Îmi vine să casc”.
Pornește camerele de filmat din spatele ochilor pentru a observa toate semnalele clienților și
prietenilor. Apoi adaptează-ți discursul și ritmul în concordanță.

IX. Cum să spargi cel mai înșelător tavan din sticlă

1. Cum să câștigi afecțiunea cuiva prin faptul că nu vezi greșelile

Să nu vezi și să nu auzi greșelile
Specialiștii în comunicare le permit prietenilor, partenerilor, cunoștințelor și celor dragi să
treacă peste greșelile comune și să fie mai presus de jenantele funcțiuni biologice. Ei pur și
simplu nu observă micile greșeli sau pașii eronați ai camarazilor. Ignoră în mod evident
muștruiala și toate celalalte semne ale slăbiciunii umane de care dau dovadă apropiații. Marii
învingători nu bagă niciodată de seamă gafele celorlalți.
2. Cum să le câștigi admirația atunci când ei se bâlbâie
Oferă o vorbă de ajutor
Atunci când povestea unei persoane este uitată, lasă ca întreruperea să te ajute să îți realizezi
planul. Lasă-le tuturor timp ca să răsfețe mica minune de copil, să își dea comanda sau să
adune cioburile tăioase de porțelan.
Apoi, după ce grupul se adună la loc, pur și simplu adresează-te persoanei care a avut de
suferit din cauza întreruperii din povestit, „Acum, te rog, întoarce-te la povestea ta.”. Sau, și
mai bine, reamintește-i unde a rămas și apoi întreabă: „Și ce s-a mai întâmplat după...” (și
completează cu ultimele cuvinte din poveste).
3. Cum să îi faci să înțeleagă ce au de câștigat
Dezvăluie răspunsurile secrete la întrebările la întrebările „Eu ce am de câștigat”
și „Tu ce ai de câștigat”
De fiecare dată când sugerezi o întâlnire sau rogi să ți se facă o favoare, dezvăluie-i persoanei
respective beneficiile. Spune ce ai tu de câștigat și ce are ea de câștigat, chiar dacă este vorba
de ceva secret. Dacă mai târziu ies la iveală niște motive secrete, persoana care te-a ajutat te
va considera un perfid.
4. Cum să îi determini să își dorească să îți facă favoruri
Lasă-i să savureze favoarea pe care o oferă
Atunci când un prieten este de acord să îți facă o favoare, permite-i prietenului tău generos să
savureze bucuria oferită de caritatea de care dă dovadă înainte să-l obligi să acționeze.
Cât timp? Cel puțin 24 de ore.
5. Cum să ceri favoruri (și să le obții!)
Ochi pentru (așteaptă…așteaptă) ochi
Atunci când faci cuiva o favoare și este evident că acea persoană „ți-e datoare”, așteaptă o
perioadă decentă de timp înainte de a o pune să „plătească”. Las-o să se bucure de situația
(sau povestea) aceasta în care crede că tu ai făcut acel lucru din prietenie. Nu cere în grabă
acel ochi pentru ochi.
6. Cum să știi ce să nu spui la petreceri
Petrecerile sunt pentru petrecăreți
Există trei refugii sigure și sacre în jungla oamenilor, locuri unde chiar și cei mai feroce tigri
știu că nu trebuie să atace. Primul dintre acestea sunt petrecerile.
Petrecerilem sunt petrecăreți și camaraderie, nu pentru certuri. Jucătorii impotanți, chiar și
atunci când stau lângă inamicii în fața bufetului, zâmbesc și dau din cap a încuviințare. Lasă
discuțiile grave pentru niște cadre mai stricte.
7. Cum să îți dai seama de ce anume nu trebuie spus în timpul cinei
Masa este pentru a mânca
Cel mai păzit refugiu, care este respectat de marii câștigători, este masa. Ruperea împreună a
pâinii este un moment în care nu aduc în discuție probleme neplăcute. În timp ce mănâncă,
știu că este OK să facă un brainstorming și să discute despre aspectele pozitive ale afacerilor:
visurile, dorințele și planurile lor. Pot să facă asocieri libere și să vină cu idei noi, dar fără
probleme grave.
 8. Cum să știi ce nu trebuie să spui într-o întâlnire întâmplătoare
Întâlnirile întâmplătoare sunt pentru discuții frivole
Dacă vinzi, negociezi sau te afli în orice fel de situație de comunicare rațională cu cineva, să
NU profiți de pe urma unei întâlniri întâmplătoare. Menține sunetul melodic al întâlnirii tale
întâmplătoare dulce și simplu. Altfel, totul se poate termina aici în ceea ce privește relația ta
de afaceri cu Marele Câștigător.
9. Cum să îi pregătești să te asculte
Golește rezervorul
Dacă ai nevoie de informații, lasă-i pe oameni să își spună mai întâi povestea. Așteaptă cu
răbdare până când acul lor ajunge în punctul gol și ultimul strop se scurge și cade pe ciment.
Asta este singura modalitate de a te asigura că rezervorul lor este golit suficient de propriul lor
zgomot pentru a putea începe să primească ideile tale.
10. Cum să le întorci pe dos supărarea (în aproximativ 3 secunde)
Odihnește emoția
Datele vorbesc de la sine. Emoțiile urlă. De fiecare dată când ai nevoie de informații de la
oameni în ceea ce privește o situație emoțională, lasă-i să își exprime emoțiile. Ascultă-le
informațiile, dar empatizează ca un nebun cu emoțiile lor. Empatia este adesea singura
modalitate de a calma furtuna lor emoțională.
11. Cum să îi faci să te placă(deși tu ai greșit)
Greșeala mea, câștigul tău
De fiecare dată când comiți o greșeală, asigură-te că victima beneficiază de pe urma ei. Nu
este suficient să corectezi greșeala. Întreabă-te: „Ce aș putea face pentru acest suflet suferind,
astfel încât el să fie încântat că am făcut boacăna?”. Apoi fă acel lucru, rapid! În acest fel,
greșeala ta se va transforma în câștigul tău.
12. Cum să prinzi elegant un șoarece în cursă
Lasă o portiță de scăpare
De fiecare dată când prinzi pe cineva mințind, șterpind, exagerând, deformând, nu cere
explicații vinovatului imediat. Dacă nu intră în responsabilitatea ta să prinzi sau să corectezi
acuzatul – sau dacă nu salvezi alte victime inocente prin acțiunea ta – lasă ca infractorul să
scape cu întreaga față curată. Apoi fă astfel încât să nu mai îl vezi niciodată.
13. Cum să obții tot ce vrei de la personalul de serviciu
Floricele pentru șefii lor
Ai vreun vânzător, contabil, partener junior într-o firmă de avocatură, croitor, mecanic auto,
plasator, chinetoterapeut, învățător – sau orice alt profesionist de la care vei avea nevoie de
atenție specială în viitorul apropiat? Calea sigură de a-i face să te placă suficient de mult cât
să îți ofere ce au mai bun este trimiterea unei „floricele” șefului lor.
14. Cum să fii un lider și nu un discipol într-o mulțime
Conducerea ascultătorilor
Indiferent cât de importantă este persoana din spatele podiumului, înlăuntrul său zace un mic
copil înspăimântat care caută cu nerăbdare acceptul mulțimii.
Marii câștigători recunosc că ești asemenea lor atunci când văd că îți conduci asculătorii către
o reacție pozitivă. Fii primul care aplaudă sau care elogiază o persoană cu care ești de acord
(sau de la care aștepți favoruri).
15. Cum să faci mișcările adecvate
Marele scor din ceruri
Oricare doi oameni au un scor invizibil ce le plutește deasupra capetelor. Numele continuă să
se schimbe, dar o singură regulă rămâne valabilă: jucătorul cu puncte mai puține arată respect
celui cu mai multe puncte. Penalizarea pentru că nu ești atent la Marele scor din ceruri este
faptul că poți fi aruncat afară din joc. Pentru totdeauna.