Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
|
|
O O
O
O O
ã !"# $%!&
'(%)$)*)+)'!
(")&
,-'(.&(.!
(+'"('/%'( '!(%(+)0
*-%'(/"#( +%%
(' (+)()1
@
i
i - Jakość jako dostojność, coś
specjalnego, wysoka klasa. Nadaje ona znamiona
statusu właścicielowi.
6 ("+((!"(%'-'!
)"+((!"(%'-'!
2 %(3"('((!"(%'-'!
a
o 45$%64./+0%)+
3 %' (!"(!--)'
""('/+ %'%
a
"# !
oÄUporczywie i nieustannie dąż do ulepszania produktów i usług tak,
aby były konkurencyjne, utrzymywały przedsiębiorstwo i dawały
zatrudnienie.
o Przyjmij nową filozofię odpowiadającą nowej erze
gospodarczej.
o Przestań polegać na pełnej kontroli końcowej, eliminuj ją poprzez
('% %'%$'%
-'!4/"%$%'
'/-+(/
" (/*%'i
A jakość jest głównym celem działalności
przedsiębiorstwa,
A jakość jest zadaniem każdego pracownika w
przedsiębiorstwie,
A jakość to zapobieganie wadom, a nie ich
wykrywanie,
A każdy w przedsiębiorstwie powinien znać
wymagania swojego klienta,
A przedsiębiorstwo powinno określić formę
organizacyjną i wszystko to, co pozwoli spełniać
oczekiwania wszystkich klientów.
i
o zaangażowanie najwyższego kierownictwa
o organizacja procesu doskonalenia jakości
o komunikacja wewnątrz przedsiębiorstwa
o program kształcenia i szkoleń
o współudział wszystkich zatrudnionych
o system jakości (normy Ih
o techniki doskonalenia jakości (w tym analiza
kosztów
o j
&
o j
&
o '
o (
o ' %
o ð)
ð
Xþ
X
X
X
X
X þ
! '
kategorie przyczyn
'
È
główne przyczyny
PRhEM
ł
Èż
łÈ
È È ł
Przykład zastosowania diagramu
Ishikawy
-8%'9
X )"$4' (%''.(+)+ %'"#(
(4%'( %40-(+40 + +"%4'
+'-'% '-+& .%')
3%+)"$ "*%'%$' '(.$%&
m ðłaściwe ułożenie
mm
Uproszczenie
m Samodyscyplina m m
| $%
ð
*
¢ a
¢
+
ai@ jj ¢
+
,
-
& !!'
(%)
O O
i!
" /
*" #
+ ,!-
+#!+
.%
j
&
¢
0 -
¢
)
+
ai@ jj
¢
+
/
", ""&
0 &
|
o oznacza stopniowe uporządkowane oraz ciągłe
ulepszenie, podnoszenie wartości, poprawę, postęp,
udoskonalenie
o a
1
ß ciągłe stopniowe uporządkowane doskonalenie;
ciągłość.
|
%% -7 '(%7
Kreatywność Adaptacyjność
Indywidualizm praca zespołowa (podejście systemowe)
zorientowane na osoby o ogólnym zorientowane na specjalistów
przygotowaniu
przywiązywanie wagi do ogólnych przywiązywanie wagi do szczegółów
spraw
zorientowanie na technikę zorientowanie na ludzi
informacjeV ograniczone do właściwych informacjeV ogólnie dostępne,
osób upowszechniane
zorientowanie na poszczególne działy zorientowanie międzywydziałowe
szukanie nowych technologii bazowanie na istniejących
technologiach
Pracownicy + zarząd Organizacje międzyfunkcjonalne
Ograniczone sprzężenie zwrotne silne sprzężenie zwrotne
|
o 0
-0
-1
&
&
)
)
2
ß
&
ß
1
|
o
2
o
2
o 2
o 2
o
&
2
o
2
o
@
o ¢elem stosowania metody JIT jest
zapewnienie terminowości produkcji oraz
zaopatrzenia przy minimalizacji strat.
o Do głównych zadań JIT należy poprawa
efektywności systemu produkcji przez
oddziaływanie na kształtowanie kosztów
oraz realizowanie dostaw według
ściśle określonych zasad
$-(4%")'
(5 (/+:
a
j1(.j
4
þ
o odkrył uniwersalną zasadę, że 80
80%
%
wszystkich zdarzeń wynika z 20
20%% ich
przyczyn
i
6
1
o (+' +"''+05 +%'!(
#/3"5 ' '!'3 +)-8-'
(%/"+((%-(%%(#'4%''
++ %'+-8#/3"5
o +5*%''3 5"%'-87#'(./%0#'
% '$%0(+4 %-'0.3()5 ';0
( '3(%"' /0#$)+(" -)'0
%' %((!"(%'0#/3"+ --8
-8%'-(%+-80'&
5
o )
o
o
&
o
o
o
&
!
5
® raki zupełne
® raki naprawialne
® Koszty gwarancji
® Zwiększone środki trwałe
® Problemy z dostawcami
® Niesprawne zarządzanie
® adliwa organizacja
® łędy w procesach
® Utrata zamówień
KhZTY ZŁEJ JAKh¢I
9
Ú raki zupełne
Ú raki naprawialne 7
Ú Koszty gwarancji 6
Ú Niesprawne zarządzanie 3
Ú adliwa organizacja
Ú łędy w procesach
1
Ú Utrata zamówień 1
1,
,
iersz 1 w iers z
þ 1|)2 )*31