VEILLE STRATEGIQUE ET

INTELLIGENCE
ECONOMIQUE

Cas de :
 Présentation Générale

MEDITEL, opérateur des télécommunications au Maroc. Activement présent

sur le secteur depuis 1999.

Deuxième opérateur en terme de part marché.

Taille, secteur d'activité, type de produits
Trois segments : Fixe, Mobile et Internet.

Qualité, Satisfaction, Transparence, Développement

et Proximité : les valeurs phares sur lesquelles
Culture de l'entreprise
sont fondées toutes les actions vis-à-vis de ses
partenaires (clients, actionnaires, employés et
partenaires sociaux).

Il est fortement concurrentiel, des tarifs vers le bas,

Environnement concurrentiel des promotions très ciblées.

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 Présentation du système de veille de
MEDITEL

Origine & création: implantée par le chef actuel du

département intelligence de marché (Fettouma Benkirane)
l’année 2000;

Effectifs: trois personnes;

Soutien de la direction: Le responsable de la veille peut

envoyer directement des alertes au directeur général.

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 Présentation du cycle
d’information
Détection des besoins : surveillance globale et
permanente de l’environnement concurrentiel et
réglementaire de l’entreprise.

Collecte : Plusieurs sources d’information sont utilisées .

Traitement : Des séances de travail sont organisées.

Diffusion : L’information est diffusée par plusieurs moyens

et sous différentes formes.

mémorisation/capitalisation : L’information traitée est

mémorisée sur des supports électroniques.

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 Formes de veille .

Veille Veille
technologique
concurrentielle

Veille
commerciale Veille juridique

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