Une typologie des risques d’e‐réputation

Auteurs Incidents Impacts

Individuels Manipulation de
Manipulation de Manipulation Déficit d’Image
l’information
l’identité technique
à
Influents non influents Bris de Carrière
Avis Détournement Phishing
clients consommateurs négatifs de logos Smishing / Vishing
Arrêt / Modification
usagers patients de Production
militants salariés Usurpation /
Diffusion de dét td C b
Cybersquatting
tti Baisse / Hausse
… détournement de
fausses informations de Cours
marques
valoriser dévaloriser
Collectifs Désorganisation
Organisés Spontanés Rumeurs Usurpation d’identité Flogs / Splogs
fausses vraies Pertes financières

Leader d’opinion
p Contrefaçon de
Dénigrement Piratage de site P t d
Pertes d é
de données
Indépendant Affilié
marques

Supports

Forums web, newsgroups, sites web, blogs, réseaux sociaux, micro‐blogging, e‐mail, 
digg‐like, sites d’actualités alternatifs, plateformes vidéos‐images…
Christophe ASSELIN
Digimind. Logiciels de veille stratégique © Christophe ASSELIN – Digimind. 2009 avec le GFII