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COMPORTEMENTS ET ATTNUDES CARACTÉRISNQUES DES CONFLITS

Conftits destructeurs Confllts constructlfs

1) Un premier type de comportement déclenche une 1) D'une façon générate, si les adversajres sont incapables
escalade d'ogressivité qui détériore [e conflit en de changer, [e conflit ne pourra jamais se résoudre
le situant sur [e plan des émotions. Si Sophie et Martin efficacement. (.aptitude à chonger didée ou de compor-
s'êtaient adressé des reproches personnels comme nous tement, à s'adapter, est essentielle. Lorsqu'on se rend
venons de [e montrer, cela aunit pu être [e départ d'une compte que cela ne <fonctionne)r pas, i[ faut trouver
tetle escalade. C'est malheureux, mais beaucoup trop autre chose. lJaptitude à changer de comportement peut
de sêparations ont pour point de départ des escal.ades permettre d'échapper à une escalade.
d'agressivité, I[ est surprenant de constater combien
certains conflits peuvent avoir une origine anodine.

2) Un autre type de comportement amène une escdldde 2) Les gens qui vivent des conftits constructifs ont une
de désinvestissement. Au lieu de s'attaquer, les parties attitude positîve vis-à-vis de ceux-ci. Pour arriver
en opposition cherchent à réduire leur dépendance à résoudre efficacement un conftit, i[ est important
['une envers ['autre, ce qui a pour conséquence qu'etles de [e considérer comme une occasion de s'améliorer
ne ressentent plus [e conflit. Cette solution d'évitement et d'apprendre et non comme une situation qui
est dêsastreuse car les partenaires s'investissent de agresse. Les personnes susceptibtes, gui se placent
moins en moins dans la retation, laquelte n'a ptus rapidement sur [a défensive, ont moins de chances de
de sens, résoudre de façon satisfaisante [e probtème occasionné
par [e conflit,

Les conflits destructeurs se canctérisent souvent 3) Les conflits constructifs ne restent pos longtemps sons
par un autre type de comportement: Les rcprésailles, solution, I[ est inutile de poser cent fois [e probtème,
Lorsque [es parties en présence accumutent les grieft, it faut s'y attaquer et changer quelque chose. Vous
qu'e[[es gardent ftrncune et attendent l'occasion de se pouvez dire une fois à votre cotocataire que vous
venger, il y a fort à parier que fissue du conflit sera détestez qu'i[ laisse traîner [a vaisselte, mais si vous
négative. devez [e tui répéter pendant un mois, te conflit risque
de prendre de ['amp[eur. Les personnes qui règlent
efficacement les conflits les empêchent de s'amplifier.

4) Les conflits destructeurs résultent aussi d'une afiitude 4l lJestime de soi est épargnée dans les confljts construc-
d'influibilitê ou de rigidité. Lorsque les parties en pré- tifs. Lorsque nous croyons que notre estime de soi
sence sont incapables de changer leurs points de vue, est attaquêe par fautre, il. est difficile de ne pas réagir
leurs opinions ou leurs comportements, i[ est évident émotionneltement. Dans un conftit constructif,
que [e conflit ne pourra pas se résorber d'une façon les adversaires ménagent habituellement leur estime
satisfaisante pour les deux parties. de soi.

@2001. ÉDITIONS DU RENOUVEAU PÉDAGOGIQUE INC.

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