Définition de la communication électronique 

La communication électronique ou la communication interactive est la possibilité pour une ou

plusieurs personnes de communiquer alternativement comme émetteur et récepteur avec une ou
plusieurs personnes ou avec une machine en temps réel (comme sur un site web) ou de manière
décalée (comme avec un e-mail).

Et dans le cas d’une communication commerciale interactive, l’émetteur et récepteur

Les outils de l’e-communication

1) L’e-mailing (courrier électronique) :

L’e-mailing marketing ou l’e-mailing commercial pour désigner les messages avec des fins
commerciales est marqué par sa rapidité et son efficacité qui se mesure de façon quasi immédiate et
fiable en utilisant :

**le taux de distribution : c’est le nombre d’e-mails envoyés auxquels on soustrait les N’habite pas à
l’adresse indiquée et les e-mails non reçu pour cause de problèmes techniques.

** le taux d’ouverture : c’est le nombre d’internautes qui ont accepté de lire le message, ce taux
permet donc d’évaluer l’intérêt vis-à-vis de l’émetteur et de l’objet de message.

**le taux de clic : c’est le nombre de destinataires qui manifestent un intérêt réel pour l’offre et qui
entrent dans une démarche proactive démontrée par le clic sur un lien qui prolonge la découverte
du message initial.

On peut résumer les points forts de cet outil dans ce qui suit :

 La rapidité de mise en place et de retour d’une compagne e-mailing.

 Richesse d’enseignements sur les points forts et faibles de la compagne, ce qui permette une
amélioration rapide des performances, à un niveau bien supérieur à ce qu’on peut faire en
marketing direct classique.
 De bon taux de retour pour l’instant.
 Des coûts inférieurs au marketing direct classique
 Un registre plus large des modes d’expressions (audiovisuel).
 Des fichiers d’adresses e-mail qui se développe rapidement, qualitativement et
quantitativement.
Mais il reste à savoir que le coût inférieur (quasi-nul) du e-mailing risque de lui faire de lui une
origine du spam : l’envoi massif et non ciblé de message risque qui polluent les messageries et
qui irritent les internautes. Ce qui va entrainer la création d’une règlementation sévère et une
taxation des e-mails c’est la raison qui nous a poussés à ne pas figurer l’avantage coût dans le
premier rang.