ALMOR S.A.

Liderar Equipos

PIDE XXXII - Sevilla

M. A. Oviedo

16/10/2010

José Luis Martí vs Manuel Acedo. Capacidad de interlocución. Gestión del Cambio
organizacional. Gestión del conflicto.
Manuel Acedo.
1.1 La Persona.

 38 años, casado, tres hijos pequeños.

 Sin ahorros.
 Sin estudios.
 Persona de pocas palabras.
 Parece tener un carácter tímido.
 Rafael Carrero (mentor y gran amigo) le aporta seguridad.

1.2 El Profesional.

 Dieciséis años en Almor S.A. (1.946 – 1.962)

 Sin estudios.
 Gran experiencia: Conoce todas las facetas técnicas de las obras. En
muchas ocasiones ha sido Jefe de Obra.
 Capacidad para supervisar tres obras simultáneamente, con presupuestos
de quince a cuarenta millones de pesetas cada una.
 Pasa por distintas Delegaciones de la Empresa.
 Al inicio del caso, es Jefe de Liquidaciones de la Delegación de Almor S.A.
en Alicante.
 Dirige y revisa las certificaciones de obra que se hacen en la
Delegación.

Rafael Carrero.
2.1 La persona.

 45 años.
 Gran amigo de Manuel Acedo.

2.2 El profesional.

 Directivo de la compañía.
 Ha hecho cumbre en esta empresa.
 A consecuencia de no poder seguir subiendo, cambia de empresa.

José Luis Martí.

3.1 La persona.

 29 años, casado, dos hijos.

 Cordial, voluntarioso, con empuje.
 Muy amigo de Rafael Aranda, y éste de él. Se entienden perfectamente.

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3.2 El Profesional.

 Ingeniero.
 Trabaja en distintas edificaciones.
 Dirige muy exitosamente durante un año una pequeña Delegación de la empresa.

Rafael Aranda.
4.1 La persona.

 26 años.
 Alto nivel de inteligencia, espíritu abierto y cordial, quizás un tanto entrometido a
veces.

4.2 El Profesional.

 Aparejador.
 Un año en la empresa.
 Ha sido formado por la empresa para ejercer las funciones de planificación y control.

ALMOR S.A.
5.1 La empresa.

 En 1.957 hay cambio radical en políticas de Dirección.

 Se imparten cursos de formación.
 Hay un grupo de hombres de la empresa que no comulgan con esta situación.

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 EL CASO.
La adaptación al cambio:

Negación. Ira. Negociación. Depresión. Aceptación.

Información contenida en el CASO

Cronología. Hecho. Implicados. Decisiones Repercusión en Factor
Análisis y/o
tomadas en el Humano. Interpretación
Área de Factor personal.
Humano.
1.946 Manuel Acedo Manuel Acedo. Contratarlo. Empieza una carrera Acaba la guerra civil, la economía
empieza a profesional basada en el española empieza a repuntar
trabajar en trabajo duro y la levemente, y las personas que
ALMOR S.A. experiencia. hay son con las que se tiene que
echar a andar.
Intervalo Manuel Acedo y Manuel Acedo, Crecen profesionalmente Pues vale, se están dejando
Rafael Carrero Rafael Carrero y haciendo las cosas a su llevar por el día a día.
ascienden todos los manera. Están juntos y se
profesionalmente demás. apoyan mutuamente en lo
profesional. En lo personal,
Manuel Acedo depende del
apoyo de Rafael Carrero.
1.957 ALMOR S.A. Toda la Se intenta El cambio es percibido con Mala gestión del cambio
Cambia organización. profesionalizar recelo por un sector de los organizacional, por ejemplo, al
radicalmente su aportando formación. empleados al sentirse no hacer partícipes del mismo a
política de Se contrata a los amenazados por el cambio la propia organización,
empresa. nuevos con criterios de del entorno. posiblemente porque esas cosas
profesionalización. se aprenden a posteriori y
entonces nadie se lo planteaba.
Enero Rafael Carrero Rafael Carrero y Ninguna. •Rafael Carrero abandona la Rafael y Manuel vienen de la
discrepa Manuel Acedo. organización. vieja escuela, sin formación
1.962
abiertamente. •Manuel Acedo se queda reglada, y ven cómo la empresa
solo después de haberse se está llenando de gente con
señalado de forma contraria estudios que es valorada
a la empresa. aparentemente por cosas que
•Manuel Acedo se siente ellos no tienen. La empresa los
tocado, duda de si mismo. valora por su experiencia e
implicación, pero ahora parece
que lo que le gusta son los
niñitos con estudios que no
saben subirse a un andamio.
Están en las etapas de Negación
e Ira.
Hasta Manuel Acedo Manuel Acedo y Trasladar a Manuel Manuel Acedo duda de si lo •Por el lado de la empresa lo
está el Delegado de Acedo a Málaga, a un están trasladando como trasladan porque es incómodo
Octubre de
manifiestamente Alicante. proyecto nuevo de 100 premio o como una donde está y porque es bueno
1.962 enfrentado con millones de pesetas. separación de los demás. en su trabajo, pero no le buscan
su entorno. una solución al problema de
fondo posiblemente porque no
ha sido diagnosticado.
•Por el lado del trabajador,
acaba de hacer una especie de
negociación dado que le ofertan
el cambio y lo ha aceptado.
Octubre Se crea la José Luis Martí y José Luis Martí es •José Luis y Rafael vienen Ahora viene la etapa de la
Delegación de Rafael Aranda. nombrado Delegado, y juntos de otra Delegación, depresión.
1.962
Málaga. Rafael Aranda, son amigos y hacen un Poco participativo, escéptico,
Controller. equipo de éxito en lo irónico, no aporta pudiendo
profesional y con magnífica hacerlo...
relación en lo personal.
•Manuel Acedo se reafirma
en su creencia inicial.

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 Considera que la empresa no
confía en él. Actitud
recelosa.
Hasta Organización de José Luis Martí. Entre José Luis y Rafael •Manuel Acedo no reacciona
la Delegación organizan e informan a los intentos de
Diciembre
al resto cómo acercamiento de Martí.
1.962 funcionará la • Se vuelve hostil frente a
Delegación. Rafael Aranda al que
posicionan “al lado”, pero
que él lo percibe como
“encima” cuando no como
un “en vez de”.
•En la forma de abordar la
organización de la Delegación se
está reproduciendo el mismo
esquema que la empresa aplicó
al reorganizarse: yo tengo la
solución y te hago depositario de
la misma, hasta por escrito por si
no te has enterado… (el receptor
se siente hasta tonto…)

Ejecución Plan de Obra Rafael Aranda •Preparado y •No aportar las mejoras que •Manuel Acedo sigue en la etapa
aprobado el plan de ha detectado en el mismo. depresiva.
de la Obra
obra, Rafael instruye a
Manuel Acedo sobre el
mismo.
Ejecución Intervención de Rafael Aranda y Aparentemente •Aranda piensa que lo está Ni Aranda le ha dejado su sitio a
Aranda en la Manuel Acedo. ninguna. haciendo lo mejor posible Acedo ni Acedo habla y es claro,
de la Obra
ejecución de la para que el trabajo se haga posiblemente porque no sabe
obra. bien y pronto. qué le está pasando. Está
•Manuel Acedo desprecia en confuso. No ha verbalizado el
público a Aranda. conflicto. Le cuesta horrores
hablar.
Ejecución Conversaciones Martí y Acedo. Intentar que Acedo no Acedo juzga de forma Martí no está valorando a Acedo
previas entre trate mal a Aranda. diferente a los dos con objetividad ni siendo
de la Obra
Martí y Acedo. intervinientes: imparcial en su actuación dado
• Aranda no merece estar ni que para él el problema no es
demuestra cualidades. por qué se llevan mal su amigo y
•Martí (el superior) es Acedo.
«buen chico». Ni Acedo es honesto en el fondo,
porque tiene miedo de que
Aranda le coma el terreno (de los
dos, el que me pone nervioso va
a hundir al otro).
Ejecución Conversación Martí y Acedo. •Intentar acabar con la Martí sabe que necesita a Martí tiene la consecuencia de
final. confrontación abierta Acedo para asegurar el éxito no haber gestionado bien en
de la Obra
entre Aranda y Acedo. del proyecto. términos de factor humano la
Acedo sigue cerrado en puesta en marcha de la
banda. Delegación.
Martí aprovecha para
posicionar como jefe y
responsable a Acedo.

Alternativas que se están valorando por la Dirección en este caso con vistas a resolver el
conflicto planteado:

1. Traslado a otra Delegación de Manuel Acedo.

Entiendo que esta era parte de la solución que el Delegado de Alicante aplicó al trasladar a
Málaga a Acedo. La consecuencia es que como el problema lo tiene el trabajador y las formas
de hacer las cosas de la empresa, se reproducirá de nuevo y con más fuerza.

2. Conseguir lo ¿imposible? Cambio de actitud de Manuel Acedo.

Para ese cambio de actitud hay que identificar el problema en sus términos y exponer la
situación a Manuel para que sea consciente de que se encuentra en la situación en la que se
encuentra:

Porque, en el fondo, está dolido porque le han cambiado las reglas del juego: del
ascenderás por méritos a se acabó la progresión por no haber estudiado.

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 Porque está a la defensiva, pensando que le están queriendo anular, sin que haya
motivos objetivos para pensar en ello.
Porque el hecho de no hablar y guardar rencor dentro, no hace sino empeorar las
cosas para él.

Porque hay que ser hombre y reconocer tanto los errores propios como los ajenos, y el
no contar con él para organizar la Delegación no fue inteligente por no ser productivo
para la empresa ni justo en términos de trato personal, dado que se le tenía que haber
consultado si realmente se entendía que Aranda y él estaban a la par en el esquema de
la organización.

Porque él tampoco ha hecho nada por mejorar profesionalmente en la línea que la

empresa valora: mejorar su formación.

Exponerle que hay una decisión tomada a nivel de política de empresa: crecer con
profesionalización, se está contratando a gente con formación universitaria, pero está
siendo honesta con quienes ya están dentro al darles la oportunidad de no quedarse
atrás, cosa que Manuel Acedo ha hecho, quedarse atrás, sumarse al grupo de los
inconformistas. Si realmente ya no es vida para ti el trabajar en este nuevo escenario,
mejor plantéate seguir los pasos del amigo Rafael Carrero. Pero valora también que
vas a tener la inmensa oportunidad de unir a tu experiencia conocimientos que son los
que harán que te reafirmes en tus conclusiones o que te harán ver las cosas de forma
distinta y mejorar aún más.

3. Despido del trabajador.

Creo que con el pedazo de planteamiento que acabo de hacer, este escenario no se
debería considerar.

Miguel Angel Oviedo Salas.

16 de octubre de 2010