SISTEMAS DE CALIDAD EN LAS CIENCIAS SOCIALES

SU IMPACTO EN LA CALIDAD DE VIDA DE LOS TRABAJADORES

Y EMPLEADOS.

SANDRA ALONDRA AGUIÑIGA QUINTANA

RESUMEN

En el presente trabajo se estudiaran las relaciones existentes entre los sistemas de calidad,
ciencias sociales y la vida de los trabajadores. Básicamente el primer término se relaciona
con organizaciones, producción de artículos, certificación de empresas pero a lo largo de la
investigación se desarrollará el tema antes mencionado con el propósito de dar a conocer
“la importancia de la calidad y la aplicación de sus sistemas en la vida personal ayudan al
ser humano ha ser parte de la generación que se distingue de los demás por el simple hecho
de ser una persona con calidad reflejándolo en los demás ámbitos que lo rodea”.

Palabras clave: Calidad, Empleados, Motivación, Estrés, Trabajadores

Iniciaremos la investigación con la descripción de los términos empleados para entender

ampliamente cada uno de ellos y como podemos relacionarlos.

Calidad y Sistemas
El término de calidad no es algo novedoso en el ámbito industrial y ha cambiado a lo largo
del tiempo y varía según el contexto en el que sea utilizado. Por ejemplo se dice que: “un
producto o servicio es de calidad, cuando cumple con las expectativas del cliente”.1 Pero
para llegar al cumplimiento de las expectativas que el cliente esta requiriendo, aunque se
puede asegurar que a veces no siempre lo que pide el cliente es lo mejor; hay una serie de
sistemas que se van implementando en empresas, entendiéndose estos “como el conjunto
formado por la estructura organizativa de la empresa, los procedimientos, los procesos y
los recursos necesarios para poner en práctica la gestión de la calidad”2

En términos no técnicos se dice que los sistemas de calidad tratan sobre la evaluación de
cómo y porqué se hacen las cosas, con la expectativa de mejorar el desempeño,
coordinación y productividad pero aunque el sistema de calidad puede ayudar a llenar estas
expectativas no olvidemos que sólo son medios de los cuales procedemos para llegar a la
calidad.

Como se mencionó brevemente al inicio, a través de los sistemas de calidad las empresas
reducen considerablemente sus costos de producción y reparación de errores, dinamizan su
funcionamiento, aumentan la motivación y participación del personal.

Ciencias Sociales
Con el último apartado del párrafo anterior se relaciona el siguiente término: Ciencias
sociales, que se define como el conjunto de disciplinas académicas que estudian el origen y
el desarrollo de la sociedad, de las instituciones y de las relaciones e ideas que configuran
la vida social. Las ciencias sociales están formadas por la antropología, la arqueología, la
sociología, las ciencias políticas, la economía, la geografía, la historia e historiografía, el
derecho, la psicología, la criminología y la psicología social.3

En concreto se puede decir que es todo lo que tiene relación con el ser humano, no
estudiado en las ciencias naturales.

Y es aquí en éste último punto donde nos enfocaremos para plasmar en la investigación la
relación de los sistemas de calidad con la vida laboral del ser humano.

Hay personas que se distinguen entre todas las demás, no por su talento innato o su
conocimiento técnico, sino por su capacidad de inspirar a otros, de soñar y convertir sus
sueños en realidad, de generar pasión y energía en todo lo que hacen y transmitirla a las
personas que les rodean; a estas personas extraordinarias algunos las llamamos líderes o
personas con calidad.

“todo esto depende de la calidad de vida con la que el líder proyecte su visión,
responsabilidad y compromiso.”4
Aunque la calidad de vida de los trabajadores puede verse afectada por factores familiares,
empresariales y personales, la aplicación de un buen proyecto de calidad de vida en el
trabajo ayudará a eliminar estas barreras que comúnmente aparecen en nuestro quehacer
diario.

Algunos de los criterios que mencionaremos a continuación permitirán encaminar al

personal de la organización a una mejor satisfacción de sus necesidades personales y por
consiguiente la calidad de vida laboral.

Suficiencia en el Salario: El salvaguardar una suficiencia en los ingresos mantendrá un

estándar social aceptable para vivir.
Condiciones de Seguridad y Bienestar en el Trabajo: Establecer condiciones de trabajo que
minimicen el riesgo de enfermedades y daños.
Integración Social en el Trabajo de la Organización
Esto significa liberarse de prejuicios; igualdad; movilidad; apertura interpersonal; apoyo
constante a los equipos de trabajo.
Balancear entre Trabajo y Vida: Esto señala que los requerimientos de trabajo, incluyendo
programas-presupuesto, asuntos urgentes, y viajes, no se tomen del tiempo de ocio o del
tiempo familiar como algo cotidiano.

En conclusión menciono los beneficios que nos atribuye la implementación de proyectos o

sistemas de calidad de Vida en el Trabajo, tanto para la organización como para el
trabajador reflejándose en los siguientes puntos:

Una elevada motivación.

Mejor desenvolvimiento de sus funciones.
Menor rotación en el empleo.
Menores tasas de ausentismo.
Menos quejas.
Tiempo de ocio reducido.
Mayor satisfacción en el empleo.
Mayor eficiencia en la organización.

Los proyectos de Calidad de Vida en el Trabajo buscan el bienestar y desarrollo de los

trabajadores y al mismo tiempo la eficiencia organizacional.

Toda implementación implica en muchos casos costos adicionales a la empresa, lo cual

podría ser un limitante, pero en el futuro, al ganar eficiencia organizacional, estos serian
cubiertos.5

También considero importante agregar el árbol de los 7 Hábitos de los Adolescentes

Altamente Efectivos de Sean Covey como parte de esos sistemas de calidad que debemos
aplicar para llegar a gente Líder, gente con Calidad.
Citas Referenciales
1
<http://www.aecom.es/aecom/aepub/calidad/sistemas.htm> Fecha desconocida. Sistemas de
Calidad.[Web en línea] [con acceso el 19 de Mayo de 2005]

2
<http://www.aecom.es/aecom/aepub/calidad/sistemas.htm> Fecha desconocida. Sistemas de
Calidad.[Web en línea] [con acceso el 19 de Mayo de 2005]

3
<http://www.prosperidad.org/wwwboard/messages/16731.html> Fecha desconocida. Ciencias
Sociales[Web en línea][consultada el 19 de Mayo de 2005]
4
Guadarrama, Arturo. S/f. Desarrollo de liderazgo integral.[Web en línea] En:
<http://www.mdcl.com.mx/default.htm> [consultada el 17 de Mayo de 2005]

5
<http://www.contactoprofesional.com/Pymes/pyme3.7.htm> Fecha desconocida. Calidad de vida
laboral[Web en línea][consultada el 19 de Mayo de 2005]

Bibliografía consultada

• Etchevarne, Carlos.1992.Calidad gerencial. Buenos Aires – Argentina ; Bogota : Ediciones

Macci.

• Turcotte, Pierre R. 1986.Calidad de vida en el trabajo. México : Trillas.

• Covey, Sean.1999.Los 7 Hábito de los adolescentes altamente efectivos : la mejor guía práctica
para el éxito juvenil. México : Grijalbo.