La compétence

sociale
Nouvelle orientation dans le
développement de la personne
MAJ 10/11/2009
 Sommaire
Définition, sources (traditionnelles et Neurosciences)

L’effet pluriel de la compétence sociale

Comment la mesurer ?

Comment la développer ?

Publics cibles

Comment instituer la formation à la compétence sociale ?

Conclusion
Définitions
 (Phillips 1978)

Capacité à communiquer avec autrui librement et

ouvertement

pour satisfaire raisonnablement ses droits, besoins,

plaisirs et obligations

sans empiéter sur ceux des autres

 (Caballo 1993)
Communication interpersonnelle pertinente,

exprimant sentiments, attitudes, désirs,

opinions ou droits,

qui respecte les conduites d’autrui et résout

immédiatement les problèmes éventuels,

tout en réduisant les chances d’apparition de

futures difficultés.
 
 (Web Business Dictionary 2009)

Capacité à communiquer, persuader et interagir en

société

sans conflit ou discordance illégitime

 (Web Medical Dictionary 2009)

Capacité interpersonnelle qui détermine souvent

adaptation et succès futurs. Exemples :

amitié, engagement dans des groupes;

respect des droits, propriété et idées d’autrui;

maîtrise de soi; image de soi positive; pertinence;

acceptation des règles de groupe et des normes

sociales.
Une définition plus générale et
opératoire de la compétence
sociale
(J. M. Dutrénit 1997)
« générale » car référencée à la théorie de la
Réciprocité
« opératoire » car cette définition préfigure une
décomposition en facteurs et domaines mesurables,
pertinents pour la réadaptation
Sous les droits et devoirs de chacun on trouve
- le statut implicite
- la compétence sociale (familière et
obscure)
Définition compétence sociale :
Définition compétence sociale :
établir réciprocité positive avec
Compétence
sociale autrui à travers capacités
Statut essentielles :
C/R motivation, anticipation, image
Droits / de soi, responsabilité, maîtrise
Devoirs espace, utilisation des acquis
dans tous les éléments du
statut

Le statut = estimation du
rapport contributions /
Rétributions, dans les
disciplines implicites
de la vie quotidienne : formation,
travail,
hygiène, famille, loisirs,
logement, budget
 Principales sources
traditionnelles du concept de
compétence sociale
les Sciences Sociales
 La réciprocité régule les
relations humaines (J-M. Dutrénit, 2002 chap 2)

La réciprocité est l’étalon implicite d’évaluation des

interactions. Elle est universelle. (Mauss, 1925)

Chaque individu l’utilise implicitement, comme chaque

responsable de groupe ou de nation

Quand un individu ou un groupe s’écarte trop de la réciprocité

positive (nazisme, dictatures, criminels, délinquants, parents
ou conjoints abusifs, etc.) , il est combattu jusqu’à
rétablissement de relations équilibrées.

Le schéma suivant décrit le processus

 Réciprocité (Mauss, Lévi-Strauss, Shalins, Temple…)
Réciprocité positive Réciprocité négative
(paix, coopération Réparation Vengeance (lutte, conflit, guerre)
alliance)

(1) (3) (2)

Enrichissement Echanges estimés Echanges estimés Appauvrissement

mutuel équilibrés déséquilibrés mutuel

Bilan Estimation Bilan Estimation

des échanges par des échanges par
les protagonistes, les protagonistes,
négociations négociations

Fig. 2 - Les cercles de réciprocité positive (1), de réciprocité négative (2)et le passage de l’un à autre (3) selon les estimations
des partenaires en présence. (Jean-Marc Dutrénit 1999)
 Parce qu’elle résulte de
l’apprentissage de la réciprocité
positive
la compétence sociale est essentielle
dans tous les actes de la vie : elle
permet de faire évoluer le statut et les
droits/devoirs
La compétence sociale est absente
chez beaucoup (Kavale & al. 1996)

75% des étudiants ayant des

difficultés d’apprentissage

75% des malades mentaux

Principales sources nouvelles du
concept de compétence sociale

les Neurosciences
Des pathologies cérébrales légères
sont liées au déficit de compétence
sociale

Attention Deficit & Hyperactivity disorder

(ADHD)

Minimal Brain Disorder (MBD)

Deficit Attention, Motor Control & Perception

(DAMP)
Elles sont soignées depuis peu…

Molécules simples ont un effet

significatif (Ex. Concerta)

Restaurent l’attention

Permettent un apprentissage plus

rapide de la compétence sociale
La compétence sociale semble
localisée dans le cerveau
Lobe frontal antérieur droit. Disparaît par traumatisme ou
dommage chirurgical (A. Damasio 2003).

Rééducation améliore sensiblement ce déficit (Flanagan & al.

1999)

Conduite altruiste & coopération (réciprocité) réussie

produisent de la dopamine (A. Damasio 2003) => L’homme
semble pré-câblé pour la coopération, forme essentielle de la
compétence sociale

L’universalité de la réciprocité dans l’espèce humaine trouve

son explication et sa raison dans ce pré câblage cérébral
 L’effet pluriel de la
compétence sociale
+ 0,4 Ecart-type = Effet global des programmes
de développement des compétences sociales
d’après 8 méta-analyses (Hattie 2009 )
L’effet est fort sur la sociabilité mais
concerne aussi la réussite scolaire
(Hattie 2009)

Effet sur les relations entre pairs d = 0,80 à 0,90

Effet sur la réussite scolaire d = 0,10 à 0,20

d = différence avant / après traitement mesurée en écart-type.

Exemple : si d = + 1, dans l’évaluation d’un programme qui influence la taille

des individus, cela signifie que la moyenne de cette taille, dans la population
traitée, est passée de 1,60 m à 1,80 soit 1 écart-type de taille.
Particulièrement pour les élèves de
CSP défavorisées
(Holsen, Smith & Frey, 2008, 2009 Norvège)
Effets du Programme de compétence sociale « Second Step » à
l’école pour les 11 & 12 ans en Norvège mesuré sur 1153 élèves
répartis dans 55 classes de 11 écoles primaires :

Développement significatif de la compétence sociale des garçons et

des filles de 11 ans et des filles de 12 ans par rapport au groupe
témoin

Les garçons de 12 ans utilisent moins la norme d’externalisation que

le groupe témoin

Les élèves de CSP défavorisées ont accompli d’immenses progrès

en compétence sociale, réussite scolaire, et satisfaction.

Ce programme, diffusé dans 60% des Ecoles Primaires

Norvégiennes est en voie de généralisation
Effets plus durables et plus forts
des programmes de compétence
sociale offerts en Ecole
Maternelle et associant les
parents
Chicago Longitudinal Study (2005)
Chicago Longitudinal Study
989 complete cohort of children graduating
from Child-Parent Centers in kindergarten;
they participated from 2 to 6 years. Centers
are located in the highest poverty areas of
Chicago.

550 children enrolled in an alternative early

childhood program in kindergarten in five
randomly selected schools and other schools
serving low-income families. They matched
on eligibility for Title I programs and
socioeconomic status.
Effects on School Readiness Skills
ITBS National Percentile Score ( Iowa Tests of Basic Skills)

90

80
66
70

60 51 51
47
50 39
40 28
30

20

10

0
Age 5 Composite Word Analysis Math

Comparison Group Preschool Group

 Adjusted Group Differences for Measures of
Child Well Being in the Chicago Longitudinal
Study at 18 years old
Grade Special
Juvenile Retention by Child
50 Education by Maltreatment by
Arrest by Age Age 15 Age 18 Age 17
18
38,4
Percentage of Sample

40

30 25,1 24,6
23

16,9
20 14,4 14,2

6,9
10

Comparison Group Preschool Group

Benefit to Cost Ratios at 18 years old
for 3 Measures of Participation

10.00
Present Value of Benefits Per Dollar Invested ($)

9.00
7.14
8.00

7.00 6.11

6.00
3.85 Total Benefit
5.00
3.60 Public Benefit
4.00

3.00
1.66 1.42
2.00

1.00

0.00
Preschool School-Age Extended
Benefit-Cost Ratios at 18 years old, by Age and
Program Type

12
11
Present Value of Benefits per Dollar invested ($)

10
9
7,94
8
7
6
4,42
5
4
3,01
3
1,66
2
0,45
1
0
Prenatal-WIC Infancy Preschool School-age Youth job training
 Effets similaires des
programmes de compétence
sociale offerts en Centres
Sociaux
(JM Dutrénit 1994, CAF de Gironde, France)
Effets sur les Résultats Scolaires d’élèves en
AEPS en Centre Social développant la
compétence sociale (JM Dutrénit 1994, CAF de Gironde, France)
GROUPE Moyenne au Moyenne au ECARTS
1er Trim. 3ème Trim.

AEPS
11,58 11,34 - 0,24
24 élèves du
CP au CM2
Gr TEMOIN
12,68 11,64 - 1,04
24 élèves du
CP au CM2
ECARTS
- 1,1 - 0,3
 Effets sur la délinquance
Etat 4001 de la Police à un an d’intervalle dans 6 zones d’influence des Centres Sociaux
(6 000 hab./zone) + 3 zones témoin. Analyse de Regression Multiple (JMD 1994, CAF
de Gironde, France) r² =

Le développement de Le nombre
la Compétence sociale
d’équipements sociaux
fait baisser la
(inventaire communal INSEE) fait
délinquance
augmenter la
délinquance
Coefficient β1 = - 13,2
Coefficient β2 = + 8,5
Effets multiples des programmes de
compétence sociale offerts à des
Mères maltraitées
en Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS)

Un Programme de Compétence Sociale au CHRS

La Chaumière en :
Santé (crèche + médecin)
Formation (permis de conduire, Agent collectivité)
Profession (travaux à façon)
Ecole de parentalité groupes de parole)
Loisirs
Budget (gestion)
Logement (épargne)

Aucun Programme au CHRS de NPDC

La compétence sociale et ses effets
dans un CHRS pour Mères
(Séjours de 10 mois en moyenne) (J.M. Dutrénit 2002)

Scores de com- A l’entrée 10 mois Variation

pétence sociale après

Contributions 15,39 38,94 + 253 %

Rétributions - 1,88 19,71 + 2000 %
Total 13,51 58,65 + 434 %
C/R redressé + 15 +2 - 750 %

Tab. 1 - Variations des scores de Compétence sociale des résidentes

de La Chaumière pendant leur séjour.
taille échantillon N=34
 La compétence sociale fait baisser les
dépenses de santé (NPDC = CHRS témoin) (J.M.
Dutrénit 2002)

Etablissement Avant séjour Pendant le séjour Après la sortie

La Chaumière 1.493 455 396

NPDC 432 788 410

Tab. 4 - Montant en francs des remboursements annuels moyens par

bénéficiaire en provenance de l’assurance maladie pour les dépenses de
soins ambulatoires (Consultations, visites, soins infirmiers, kinésithérapie,
examens de laboratoires, soins dentaires, radiologie)
N.B. Un bénéficiaire est ici indifféremment une mère ou un enfant. Le montant
moyen est donc calculé ainsi : total des remboursements divisé par le nombre de
mères augmenté du nombre d’enfants. Cela était nécessaire pour comparer les
deux échantillons composés de mères n’ayant pas tout à fait le même nombre
d’enfants présents au CHRS par tête.
La compétence sociale modère l’augmentation
des dépenses sociales (NPDC = CHRS témoin)
(J.M. Dutrénit 2002)

Etablissement Avant Après

La Chaumière 7 983 10 086
NPDC 8 902 22 291

Tab. 5 - Versements de prestations extralégales CAF par tête sur 12

mois, en francs. (Par tête signifie : montant total versé par la CAF pour
l’échantillon divisé par le nombre de mères augmenté du nombre d’enfants à
charge)
La compétence sociale stimule l’employabilité
(NPDC = CHRS témoin)
(J.M. Dutrénit 2002)

CHRS AVANT PENDANT APRES

La Chaum 2 50 40
N = 50
NPDC 16 0 16 (*)
N = 30

Tab. 6 - Nombre de bénéficiaires de revenus du travail (en %)

pour les usagers des deux CHRS
(*) Il s’agit d’une estimation, en raison du nomadisme des intéressées qui a
interdit toute évaluation. Comme le nomadisme est difficilement compatible
avec l’emploi, l’estimation est probablement supérieure à la réalité.
 … et les revenus du travail (NPDC =
CHRS témoin) (J.M. Dutrénit 2002)

CHRS AVANT PENDANT APRES

La Chaum 8.500 (N = 1) 500 3.405 (N=24)

NPDC 2.500 (N=20) 0 2.500 (*)

Tab. 7 - Revenu mensuel net moyen des revenus du travail en francs

pour les usagers des deux CHRS
Moyenne = Montant total divisé par le nombre de femmes ayant un emploi
(*) Estimation.
Rapport Coût Avantage du Programme
de Compétence Sociale en CHRS
(Dutrenit JM. 2002)

En 3 ans
le CHRS La Chaumière économise
UNE ANNEE ENTIERE DE SON
BUDGET
 Effets d’un programme de
compétence sociale offerts à des
adultes en formation en CRP
Centre de Reclassement Professionnel adultes H & F en
formation diplômante à Castelnau les Lèz, France
(Optique, Bât., Bureau Etudes, Câblage, Informatique…)
(JM Dutrénit 2007)
Le Programme était réservé aux personnes à faible compétence
sociale. Il a été délivré en Ateliers de Compétence sociale
(35x2h/semaine)
et en suivi individuel

Santé (médecin, kiné)

Formation (apprendre à apprendre)
Profession (stage)
Ecole de parentalité groupes de parole)
Loisirs
Budget (gestion)
Logement (épargne)
Le développement de la compétence
sociale prédit le succès au diplôme
(JMD 2007)

Obtention Nombre moyen Moyenne Moyenne Différence

de mois Compétence Compétence CS
Diplôme de séjour au Sociale à l’entrée Sociale à la sortie Entrée /
CRIP CRIP au CRIP du CRIP Sortie

Non
34
personnes 20.3 75.41 65.70 - 9.7

Oui
61
personnes 20.11 76.72 93.60 + 16.88

Tab 1 - Durée de séjour, diplôme et compétence sociale

La gravité du handicap n’influence pas la
réussite au diplôme (JM Dutrénit 2007)
Obtention Handicaps Handicaps Handicaps Total
du type A type B type C
Diplôme
CRIP
Non
34
personnes 14 17 3 34

Oui
61
personnes 31 24 6 61

Tab 2 – Type de handicap et certification

 Ni l’âge, ni l’expérience professionnelle, ni la
motivation n’influencent l’obtention du diplôme
(JM Dutrénit 2007)

Obtention du Age moyen à Nombre Revenus du Score de Score

Diplôme CRIP la sortie du moyen de travail après motivation de
CRIP mois de sortie à l’entrée au motivati
travail AVANT CRIP on à la
le CRIP sortie
du CRIP

Non 37,8 128,8 0,32 14,8 11,1

34 personnes

Oui 35,4 103,7 0,28 13,9 15,8

61 personnes

Tab. 3 – Diplôme CRIP, âge et revenus du travail

 En résumé, l’effet du
développement de la Compétence
Sociale..
porte sur tous les aspects de la vie

est très fort lorsqu’il a lieu avant 6 ans en

associant les parents

reste valable et important à tout âge

constitue une médiation concrète efficace pour les

apprentissages plus abstraits, scolaires et
professionnels
Les effets positifs de la compétence sociale
correspondent
au meilleur cas de figure
des phénomènes d’assistance

que l’homme a toujours et partout organisés…

Cas de figure des phénomènes d’assistance à partir de
leur analyse historique et spatiale (J-M. Dutrénit, 1989)

MODES d’ACTION EFFETS ENGENDRES

Exigences ++ Aide ++ C R Développement

(Réciprocité positive,
développement de la compétence sociale)
personnel
 Croissance éco et sociale

Exigences --- Aide ++

C R Relégation perso
 Crise économique (France
1980 – 2007)

Légende
C = Contributions = efforts du sujet.
R = Rétributions = apports de l’entourage
 Suite (J-M. Dutrénit, 1989)

(C = Contributions = efforts du sujet. R = Rétributions = apports de

l’entourage)

Exigences ++ Aide --- C R Refus,

déviance..
Révolte à terme
(Russie Tsariste)

Exigences --- Aide --- C R Sous

(Réciprocité négative) développement
personnel
Chaos (bidonvilles
des PVD)
Développer la compétence sociale
est une forme d’assistance
pertinente

car elle mobilise

la réciprocité positive chez les aidants et les aidés,
c’est-à-dire :
–dopamine dans notre cerveau (A. Damasio 2003)
–développement personnel
–paix sociale
–diminution de la pauvreté (ex du micro-
crédit)
Comment mesurer la
compétence sociale ?
Quelques outils anglophones
Un outil français
Exemples anglophones

Une grande variété empirique dont les fondements

théoriques ne sont pas très explicites
 The multidimensional range of social expression
(Caballo, 1987)
To mark the answers, use the following scale: 0 Never or rarely; 1: Rarely; 2:
Sometimes; 3: Sometimes or often; 4: Always or very often

QUESTIONS
1. When people that I hardly know praise me, I try to minimize the situation,
taking importance away from the fact that I am being praised.
2. When a sales person has taken his time to show me a product, which I
don't really like, I am incapable of saying no.
3. When people pressure me to do things for them, it is difficult for me to say
no.
4. I avoid asking people I don't know questions.
5. I am incapable of refusing when my partner asks me to do something.
6. If a friend interrupts me when I am in the middle of an important
conversation, I ask her to wait until I have finished.
7. When my boss annoys me, I am capable of telling him.
8. If a friend who recently borrowed 10 euros me you seems to have
forgotten, I remind him?
9. I make my partner feel good about himself by praising him.
10. I get out of the way to avoid problems with other people.
[…..]
suite. Les items non référés à une période ni à
une fréquence perdent en réalisme
[…..]
51. I laugh at jokes that offend me instead of sticking up for myself and
speaking out.
52. When somebody praises me I don't know how to respond.
53. I am incapable of talking in public.
54. I am incapable of showing affection to a member of the opposite sex.
55. In the relationship with my partner, it is him/her that carries out most of
the conversations.
56. I avoid asking someone superior for something.
57. If a close and respected relative is pestering me, I would let them know
how I felt.
58. When a shop assistant attends someone who is behind me in the
queue, I let them know about it.
59. I find it difficult to compliment or praise a member of the opposite sex.
60. When I am in a group, I have problems finding topics to talk about.
 Social Skills Rating System (SSRS)
pour les élèves 6-12 ans
(Elliott S.N. & Gresam F.M. ) est l’un des plus répandu

Domaines abordés en une quarantaine d’items :

– Coopération
travail et jeux
Interactions en classe
– A propos
Conversation
Sociabilité et Bénévolat
– Responsabilité

– Empathie
Positif Feedback
Ecoute active
– Maîtrise de soi
Résolution de conflits
Contrôle de la colère
 Social Skills Inventory
(Ronald E. Riggio)

Il mesure la compétence sociale verbale, non verbale

et l’intelligence émotionnelle

Les principaux domaines du SSI sont :

Emotional Expressivity
Emotional Sensitivity
Emotional Control
Social Expressivity
Social Sensitivity
Social Control
 Katz Adjustment Scale
mesure l’ajustement social après un traitement
psychiatrique
 Part I: General Behavior
– General Psychopathology Stability
– Social Aggression  Index
– Emotionality Index
– Disorientation/ Withdrawal Index 
– Severe Psychopathology Index

Part II: Socially Expected Activities

– Level of Performance of Socially Expected
  Activities
– Expectation/Performance   Discrepancy 

Part III: Use of Leisure Time

– Level of Performance of Leisure Activities
Level of Satisfaction With Leisure Activities     
Emotions ou compétences ?
Les compétences des personnes dans les domaines de la vie
quotidienne sont absentes des inventaires anglophones
examinés

Or les émotions viennent souvent d’une absence de

connaissance de ces domaines. (Ex classique : faire une
conférence sur un sujet que l’on maîtrise mal donne le trac.
C’est le contraire avec un sujet bien maîtrisé)

Tester les compétences de la vie quotidienne –comme le fait le

test francophone décrit plus loin- permet de sortir de cette
impasse en :
trouvant des causes concrètes aux malaises des sujets
créant une pédagogie du quotidien pour les réduire aisément
Social Competence and Behavior Evaluation,
Preschool Edition (SCBE)
(by Peter J. LaFreniere, Ph.D. and Jean E. Dumas, Ph.D.)

Décrit les conduites de l’enfant de 3 à 6 ans dans un but de

socialisation et d’éducation.
Basic Scales
Depressive-Joyful    
Anxious-Secure    
Angry-Tolerant    
Isolated-Integrated       
Aggressive-Calm     
Egotistical-Prosocial    
Oppositional-Cooperative     
Dependent-Autonomous 
Summary Scales    
Social Competence  
Externalizing Problems    
Internalizing Problems  
General Adaptation 
La Trobe Communication
Questionnaire

(La Trobe est une Université Australienne)

 Social Performance Survey
Schedule SPSS (Lowe and Cautela, 1978)

Contient 50 items positifs et 50 négatifs non corrélés

entre eux

Facteurs implicites de cette échelle (Lowe & D’Ilio 1985) :

Conduites pro sociales
Hostilité
Sentiment de supériorité
Dénigrement d’autrui
Auto dépréciation
A propos-Equité
Sans gêne
Diplomatie
Il y a aussi une profusion d’outils
américains …

que l’on trouvera par les mots clés ”daily

life in social skills inventories” sur Google
par exemple…
Principaux caractères des outils
anglophones
Comportements habituels subjectifs, hors repères factuels et
temporels

Quelques facteurs très spécialisés, souvent centrés sur les

émotions

Absence des domaines de la vie quotidienne

Les théories fondatrices sont peu explicites ou absentes

Débouchent sur des formations standards et empiriques à la

compétence sociale
 Un outil français

basé sur d’autres considérations

Caractères de l’outil français (Dutrénit 1997)
basé sur la définition « opératoire » de la compétence sociale (diapo
n° 9)
basé sur le « roc humain » de la Réciprocité (M. Mauss 1925),
diapo n° 12 et sur la co-construction de soi Personne-Entourage
basé sur les résultats fondamentaux des recherches sur les
modalités d’assistance et leurs effets
basé sur les domaines et les facteurs les plus basiques et les plus
manquants chez les bénéficiaires de l’Aide Sociale et médico-
sociale
basé sur la co-observation de soi-même par le sujet et son référent
social
permettant l’appréciation rapide de nombreuses facettes de la
Compétence Sociale (programme informatique Accompagnement
Plus Dutrénit 2003)
7 domaines basiques (J-M.
Dutrenit, 1997)

Hygiène - Santé
Formation
Emploi
Famille
Budget
Loisirs
Logement
 6 facteurs basiques(J-M.
Dutrenit, 1997)

Motivation
Anticipation
Image de soi
Responsabilité
Maîtrise de l’espace
Utilisation des acquis
Comment avons-nous sélectionné
domaines et facteurs ? (J-M. Dutrenit, 1997)

Les connaissances existantes

Recherche interactive avec les praticiens

Eliminations des éléments redondants par

corrélations. Quand un domaine obtient toujours
le même score qu’un autre dans les mesures
effectuées, l’un des deux doit être éliminé
L’introduction de la Réciprocité

A l’intersection de chaque domaine et

facteur on a créé :

1 item de contribution positive de la personne

1 item de contribution négative de la personne
1 item de rétribution positive par l’entourage
1 item de rétribution négative par l’entourage
 Items de Contribution
Définition

Exemple - pour le facteur motivation, domaine n

– une contribution positive sera un acte (et non une

opinion) manifestant le goût ou l’appétit du sujet dans
le domaine désigné, pour une période et une
fréquence données
 
– une contribution négative sera un acte manifestant au
contraire le dégoût ou l’indifférence du sujet pour les
choses du domaine désigné, pour une période et une
fréquence données
 Items de Rétribution
Définition
     
Exemple - pour le facteur motivation, domaine n

Une rétribution positive sera une aide ou incitation de l’entourage à acquérir ce

goût ou appétit pour le domaine désigné, pour une période et une fréquence
données, même si cela n’est pas suivi d’effet. L’entourage est incitatif, c’est
cette information que l’on cherche, pas une autre.
 
       Une rétribution négative sera inversement un acte de l’entourage
désincitant le sujet à se préoccuper du domaine désigné ou susceptible de l’en
dégoûter, pour une période et une fréquence données.

La réaction du sujet ne doit pas être ici prise en compte . Seul

compte l’acte de l’entourage. Il faut savoir s’il est favorable ou non au
développement de la compétence sociale du sujet. Que ce dernier soit
influencé ou non est une autre histoire. On en verra le résultat avec les scores
de contribution. C’est le côté analyse systémique de cet outil.
 Exemple d’items
domaine ? facteur ? C+ C- R+ R- ? (J-M. Dutrenit, 1997)

A organisé une sortie familiale ou une réunion au

moins trois fois dans l'année écoulée.

A manifesté son indifférence à la vie familiale au

moins trois fois dans le trimestre écoulé.

A reçu un présent d'un membre de sa famille au

moins une fois dans l'année écoulée.

A été exclu d'une rencontre familiale importante au

cours de l'année écoulée.
Réponse aux questions de la diapo
précédente :
Domaine concerné = Famille
Facteur concerné = Image de soi

1er item = Contribution positive

2ème item = Contribution négative
3ème item = Rétribution positive
4ème item = Rétribution négative
 La complexité devient ainsi
lisible
(J-M. Dutrenit, 1997)
On associe réciprocité, domaines et facteurs dans
des items décrivant des comportements significatifs
de la vie quotidienne

On organise ces items en une liste raisonnée

couvrant le champ de la vie quotidienne

L’exhaustivité est superflue

Pour comparer d’une période à l’autre, on quantifie

le qualitatif : chaque item donne lieu à des points
selon la réponse de la personne
 La complexité devient ainsi mesurable 1/2
 
Réponse  Oui Non Non con- Ne sait
Type d’item cerné pas

Contribution        
positive (C+) +1 -1 0 0

Contribution        
négative (C-) -1 +1 0 0

 
Tab. 1 - Types d’items de compétence sociale en
Contribution, type de réponse et scores correspondants
 La complexité devient ainsi mesurable 2/2

Réponse  Oui Non Non con- Ne sait

Type d’item cerné pas

Rétribution        
positive (R+) +1 -1 0 0

Rétribution        
négative (R-) -1 +1 0 0

Tab. 2 - Types d’items de compétence sociale en Rétribution

type de réponse et scores correspondants
 DOMAINES Hygiè- Budge Forma Emplo Famill Loge- Loisirs Totaux
FACTEURS ne t -tion i e ment

Motivation C+ C- C+ C- C+ C- C+ C- C+ C- C+ C- C+ C- -28/28
R+ R- R+ R- R+ R- R+ R- R+ R- R+ R- R+ R-

Anticipation C+ C- idem idem idem idem idem idem -28/28

R+ R-

Espace idem idem idem idem idem idem idem -28/28

Image de soi idem idem idem idem idem idem idem -28/28

Responsabilit idem idem idem idem idem idem idem -28/28

é

Utilacquis idem idem idem idem idem idem idem -28/28

-168/168
Totaux -24/24 -24/24 -24/24 -24/24 -24/24 -24/24 -24/24

Tab. 3 - Structure du descripteur de compétence sociale

Au total le nombre de facettes quantifiées est
remarquable … et un logiciel fait les calculs
7 Scores de domaines
6 Scores de facteurs
1 Score de Contributions positives
1 Score de Contributions négatives
1 Score Total Contributions
1 Score Total Rétributions
1 Score Rapport Contributions / Rétributions
1 Score de Rétributions positives
1 Score de Rétributions négatives
Des présentations automatiques se trouvent dans le
logiciel « Accompagnement Plus »
 Comparaison des outils de mesure
anglophones et français
Outils anglophones
Comportements habituels
subjectifs, hors repères factuels
et temporels, par tranche d’âge
Absence des domaines de la vie
quotidienne
Quelques facteurs très
spécialisés, souvent centrés sur
les émotions
Les théories fondatrices sont
peu explicites ou absentes. Mais
résultats souvent standardisés
Débouchent sur des formations
souvent standard à la
compétence sociale
Outil français (JM Dutrénit)
Actes effectués dans un délai et
fréquence adaptés à l’âge et au
handicap (évite la distorsion
systématique)
Basé sur les domaines de la vie
quotidienne
Contribution de la personne et
Rétribution par l’entourage dans
7 domaines et 6 facteurs
Basé sur la théorie de la
réciprocité et les disciplines
implicites de la vie locale.
Résultats standardisés et
adaptables
Formation sur mesure à la
compétence sociale (individuelle
et ateliers)
Comment développer la
compétence sociale ?
Points d’appui et exemples
 Le cerveau des émotions
(A. Damasio, 2003)

Tout ce qui évoque Les situations qui

des émotions rappellent des
négatives émotion bénéfiques
mémorisées dans le éprouvées
cerveau sera écarté antérieurement
automatiquement (réciprocité positive,
par le sujet coopération) seront
recherchées par le
sujet
=> Procurer ce type
d’émotion
La compétence sociale est
activée par l’expérience

Jean Valjean (Les Misérables de Victor Hugo) est un

héros du changement par la réciprocité. Il
devient expert en compétence sociale

On a trouvé des « Turning points » dans les

carrières de « destins criminels »: bons
professeurs, mariage réussi, groupe militaire
(légion), lieux de qualité sociale offrant des
expériences de réciprocité positive vécue
(Blomberg 2002)
Les Sciences de l’Education offrent
des points d’appui précieux (Hattie 2009)

pour développer la Compétence

Sociale des usagers
Les plus gros gains d’Apprentissage
selon les Modalités Pédagogiques-1
(Synthèse de 800 méta-analyses, Hattie 2009)

Auto évaluation de ses capacités par l’apprenant +

1,44 

Programmes Piagétiens + 1, 28 

Utilisation d’instrument de mesure des effets de sa

pédagogie par le maître + 0, 90 

Vidéo visionnage de son enseignement par le maître

+ 0,88 

N.B. Gains de réussite mesurés en Ecart-type désigné par «  »

Les plus gros gains d’Apprentissage
selon les Modalités Pédagogiques-2
(Synthèse de 800 méta-analyses, Hattie 2009)

Passage des surdoués en classe supérieure + 0, 88 

Discipline en classe + 0, 80 

Interventions personnalisées pour apprenants en

difficultés + 0, 77 

Clarté du prof + 0,75 

Enseignement réciproque (chaque élève à tour de

rôle en petit groupe) + 0, 74 
J. Hattie signale au total 124
modalités pédagogiques

produisant des gains de réussite

supérieurs à + 0, I0 
L’expérience de Chicago
Longitudinal Study

recoupe bon nombre des

résultats recensés par J. Hattie
 Le Johnson Child-Parent Center
ressemble à un Centre Social situé dans
une aile des bâtiments de l’école...
 Child-Parent Centers
Child-Parent
Child-Parent Center
Center Elementary
Preschool/Kindergarten Principal Elementary School
School
Preschool/Kindergarten Grades
Grades 11 to
to 33
(Wing
(Wing or
or Building)
Building)

Head
Head Teacher
Teacher Curriculum
Curriculum Parent-Resources
Parent-Resources Teacher
Teacher

Outreach
Outreach Parent
Parent Curriculum
Curriculum Health
Health Parent
Parent Curriculum
Curriculum School-Wide
School-Wide
Services
Services Component
Component Component
Component Services
Services Component
Component Component
Component Services
Services

School-Community Parent Resource Teacher Language Focus Health Screening Parent Room Activities Reduced Class Size Health Services
Representative Parent Room Activities Small Class Sizes Nursing Services Classroom Teacher Aides School-Community
Resource Mobilization Classroom Volunteering Inservice Training Free + Reduced- Volunteering Instructional Materials Representative
Home Visitation School Activities Price meals School Activities Individualized instruction Free + Reduced-
Parent Conferences Home Support Home Support Inservices Price meals
Resource Mobilization

Age 3 To Age 9
Glossaire du schéma Child-Parent Centers

Outreach services = Services d’aide

School-community Representative = Elus du conseil d’Etablissement
Home-visitation = Visites à domicile
Parent Conference = Réunions de parents

Parent Component = Composante Parents

Curriculum Component = Composante Programme Scolaire

Health Services = Services de Santé

Health Screening = dépistage sanitaire

Curriculum Parent-Resource Teacher = Maître du Programme

« Parents »
Inservice Training = Entraînement sur place (exercices en classe)

School-wide Services = services scolaires généraux

 Alternative Paths Leading to Social Competence
Les différents chemins conduisant à la Compétence Sociale
Adolescence
Early Childhood Ages 12-
Ages 3-9 Ages 5-12

Motivation
Exogenous
Self-efficacy
Conditions
Perceived competence
Gender
Persistence in learning
Socio-Environmental MA
MA
Risk
Neighborhood Developed Abilities Social Competence
Attributes Cognitive development Behaviors
CA
Literacy skills
CA School Achievement
Pre-reading/numeracy skills
and Performance
Retention in Grade
Program Social Adjustment SA Receiving Special
Participation Classroom adjustment Education Services
SA Peer relations
Timing Delinquency and Crime
Duration Self-regulating skills Child Maltreatment
Intensity FS Participation in Social
FS Family Support Services
Parent-child interactions Educational Attainment
Home support for learning
SS
Participation in school
MA= Motivational Advantage SS Parenting skills
CA = Cognitive Advantage
SA = Social Adjustment School Support
FS = Family Support Quality of school environment
SS = School Support Classroom environment
School-level performance
 Un condensé pédagogique pour
développer la compétence sociale

à partir de l’Outil français

(JM Dutrénit 1997 & MAJ ici)
Six modes d’action en atelier ou en
suivi individuel basés sur des
émotions positives
Analyse du système de valeurs (ASYSVAL)
Médiations relationnelles organisées (MRO)
Contrat Obligation/Rétribution (COR)
Enseignements cognitifs (ENCOGN)
Applications individuelles (APPLINDIV)
Applications en Coopération intergroupes
(COOPINTERGROUPES)
 Rythme des ateliers
(pour adultes)
Le département de Compétence Sociale de l’établissement ou du
service ouvre les ateliers successivement dans chaque domaine et
facteur. Soit 7 domaines x 6 facteurs x 2h = 84 h annuelles

Les usagers circulent dans ces ateliers en fonction de leur programme

de développement fixé avec leur référent (Dutrénit 1997). Soit pour
chacun : 2 heures par semaine pendant 32 semaines (Travail espacé
plutôt que massif = + 0, 71 . Hattie 2009)

Grouper les personnes par niveau de compétence sociale à raison de

6 à 8 par groupe

Les personnes très faibles commencent par des ateliers concernant

leurs domaines les moins faibles (renforcement positif). Les autres
peuvent se contenter de travailler leurs domaines faibles. (Sauter une
classe si possible = + 0, 88 . Hattie 2009)
 Animer l’atelier ASYSVAL
(Analyse du système de valeurs de l’usager en coopération intra groupe)

Remplir ce tableau en groupe de discussion pour 3 ou 4

domaines de compétence sociale et 3 ou 4 facteurs.
Ci-dessous exemple de ce qui pourrait surgir dans un tableau
Santé<>Anticipation

ANTICIPATION Avantages Inconvénients

EN SANTE
Anticiper Toujours en forme...
possibilité de travailler
et gagner plus...
Ne pas anticiper Congés de maladie
Faire vaccins, sport,
alimentation
raisonnée, etc.. travail
régulier !...
Tristesse, maladies
variées, impossible
d’apprendre et de
progresser
 Clés du tableau précédent
ASYSVAL
L’objectif principal est d’amener les participants à une claire
conscience de leurs valeurs sur 3 ou 4 domaines et facteurs, sachant
que ces acquis seront ensuite auto transférés dans les autres
domaines et facteurs.

Une valeur est la place que l’on accorde à une idée ou un phénomène
sur une échelle allant du plus recommandable au moins
recommandable pour le locuteur

Modalités efficaces, (Hattie 2009) :

auto évaluation des valeurs de chacun
Clarté d’expression par usage d’un tableau à remplir en fonction des dires des
participants
Reciprocal teaching (chacun enseigne à partir de son point de vue)
Feedback : on s’autorise mutuellement à modifier sa pensée
On apprend à verbaliser et à mieux exprimer ses valeurs
Meta-cognition strategies, càd interrogation du pourquoi et comment chacun
préconise ce qu’il dit (ramifications amont et aval de la valeur exprimée)
Organiser des médiations (MRO)
L’objectif principal est d’amener les participants à un contact avec des
éléments inconnus d’eux dans quelques domaines et facteurs de
Compétence Sociale, sachant que ces acquis seront ensuite auto
transférés dans les autres domaines et facteurs.

Une médiation est l’introduction d’un élément intermédiaire entre deux

autres qui sont opposés ou très éloignés

Modalités efficaces :
présenter l’usager à des tiers, modèles et référents de réciprocité,
(venant à l’atelier ou rencontrés en fêtes, visites, voyages)
passer convention entre organismes pour baliser le parcours de
l’usager (Dutrenit 1997)
Lagan College Irlande; Neve Shalom Israël (Irwin 1993)
Relations famille d’origine-famille d’accueil (Ruhaud 1998)
Entrevue agresseur-agressé (cité dans Dutrenit 1997)
Conclure des contrats Obligation
/ Rétribution
L’objectif est d’apprendre à se donner des objectifs partagés et des modalités
pour y parvenir dans quelques domaines et facteurs, sachant que ces acquis
seront ensuite auto transférés dans les autres domaines et facteurs. .

Un contrat est un accomplissement, libre, volontaire et réciproque qui engage

les parties sur des réalisations

Modalités efficaces :
contrat sur mesure stipulant objectifs, apports et bénéfices de chacun
(Loi 2002-2)
baux glissants,
contrat casework court terme (Reid & Shyne 1969).
Grameen Bank (Yunus) le micro crédit enseigne le passage de
l’engagement collectif (familial & clanique) hérité & involontaire au
contrat individuel volontaire soutenu par un groupe de volontaires.
Contrat collectif « Tranquillité » HLM transforme les conduites &
double le taux de satisfaction (Romieux 2007)
Goals – challenging; All students can be challenged; Strategies not
styles; Develop high student expectations (Hattie 2009)
Enseigner des connaissances
L’objectif est d’offrir des connaissances dans quelques domaines et
facteurs de Compétence Sociale

Une connaissance est une information vérifiée sur la composition, le

fonctionnement et le développement de toutes choses qui sont au
monde

Modalités efficaces :
Enseignement sur mesure et motivant; Apprentissage de la
maîtrise du domaine aux apprenants; Programmation des
niveaux selon les stades Piagétiens; Vérification et suivi des
effets de l’enseignement; Entrainement de l’enseignant par
vidéo de sa prestation; Discipline dans la salle de classe;
Interventions modulée selon les capacités des apprenants
handicapés; Clarté des cours; Enseignement Réciproque;
(Hattie 2009)
Exemples de cours de compétence sociale sur Google :
Teaching Social Skills
 Applications individuelles des
enseignements (APPLINDIV)

L’objectif est de s’approprier les connaissances enseignées au

titre des domaines et facteurs de Compétence Sociale

Une application individuelle consiste à faire travailler

l’apprenant sur des exercices divers de compétence sociale
afin qu’il en maîtrise les contenus et les formes pour pouvoir
les utiliser ensuite seul

Modalités efficaces :
Faire des Exercices-Applications fréquents avec
remédiation cognitive (Delandesheere, Postic &
Deketele) Lancer des défis avec critères de succès;
Offrir des stratégies d’apprentissage; Faire faire des
Auto analyses de son niveau par l’apprenant; Envoyer
des Feedback à l’apprenant; Sauter un niveau si
opportun (Hattie, 2009)
Applications des enseignements en
Coopération intergroupes (COOPINTERGROUPES)

L’objectif est de s’approprier les connaissances enseignées au titre

des domaines et facteurs de Compétence Sociale en centrant les
applications sur la Réciprocité positive. C’est l’apprentissage du
civisme

Cette application consiste en activités qui exigent des apprenants qu’ils

organisent le travail en petits groupes coopérant entre eux (élire des
délégués, négocier une répartition des tâches entre groupes et au sein
de chaque groupe, coordonner la réalisation finale de l’œuvre commune)
dans les domaines de compétence sociale

Modalités efficaces :
Faire des Exercices-Applications fréquents avec remédiation
cognitive (Delandesheere, Postic & Deketele) Lancer des
défis avec critères de succès; Offrir des stratégies
d’apprentissage; Faire faire des Auto analyses de son niveau
par l’apprenant; Envoyer des Feedback à l’apprenant; Sauter
un niveau si opportun (Hattie, 2009)
L’Ordre de déroulement des ateliers
est logique
On commence par l’analyse des systèmes de valeurs, prise de
contact, évaluation des positions et ignorances de chacun,

Ensuite, les Médiations offrent un moment d’aération et de

nouveauté attrayant et utile.

Alors vient le moment de nouer des contrats pour progresser.

Les enseignements de connaissances en sont les moyens,

les applications individuelles favorisent leur appropriation.

Puis, la coopération intergroupe intègre la personne dans la

pratique de la réciprocité généralisée, c’est à dire la citoyenneté
dans les domaines et les facteurs de compétence sociale.
On peut aussi agir individuellement
avec les mêmes modes d’action

Pour les enfants comme pour les adultes

C’est le Projet Educatif Individualisé en Compétence

Sociale (Dutrénit 1997)
 Travail éducatif pour un enfant
encoprésique de 8 ans en IRP (aspects)
Formation Vie quotidienne
Maîtrise de soi Anticipation Maîtrise de soi Anticipation
Analyse du Ne pas traiter Faire parler sur Ne pas traiter Ne pas traiter
système de ses préférences
valeurs du et dégoûts sur
client l’avance et le
retard, en classe
(horaires, prépa
du travail, etc...)
Médiations Fréquenter Se renseigner à Effectuer des Se renseigner à
relationnelles l’école du cirque l’avance sur le missions variées l’avance sur le
organisées programme programme
Contrat A partir de Revenir de Rester au lit Prévoir savon et
Obligation/Ré- lectures courtes, l’école à l’heure après le coucher serviette bain,
tribution travailler sans traîner contre cassettes serviette de table
l’écoute audio contre sortie
restaurant
Enseignements Ne pas traiter Travail de la Aller au Jeux de société
cognitifs dynamique en restaurant et se
psychomotricité tenir bien
Applications Améliorer le Rapporter son Améliorer le Elaborer un
individuelles temps assis cartable après temps assis à calendrier
pendant les l’école ! table et le hebdomadaire.
devoirs Elaborer un respect des Mettre le
calendrier jouets du groupe couvert. Mettre
hebdomadaire (quote part achat ses pantoufles au
de bon moment
remplacement)
Coopération Méthode Elaborer Jeux calmes Préparer la fête
intergroupes gestuelle de calendrier inter dans les annuelle
lecture groupe transports

N.B. L’absence de lésion neurobiologique a été vérifiée AVANT de commencer le Programme individuel de développement de compétence sociale
 Résultats après 6 mois

Bonne compétence sociale

Intégration scolaire avec résultats corrects

La compétence sociale permet le

développement personnel
Elle est aussi une médiation pour
apprendre
(Dutrenit JM. La compétence sociale, diagnostic et développement 1997 Paris Harmattan)
Quels Publics Cibles ?

Bénéficiaires de l’Action Sociale

Professionnels concernés
Développer la compétence sociale
s’annonce utile à ceux qui ont un
faible statut …

Les 150 000 jeunes sortant du système scolaire

sans diplôme chaque année
Les élèves en difficulté
Les chômeurs non diplômés
Les parents en difficulté
Les handicapés
Les délinquants
…
 Car…
le souci de réciprocité construit un cercle
éducatif vertueux

1-Construction 2-Meilleure
coopérative de soi compétence
en Réciprocité ++ sociale

3-Meilleures
scolarité
vie familiale
et formation
Mais la compétence sociale n’est
pas au programme de l’Education
Nationale…

Pourquoi ?
 Une longue et glorieuse
tradition…
Mais souvent la douleur accompagnait la gloire … (Dutrenit 2006)

1. Tradition républicaine : sélection des meilleurs. Les autres

iront en usine ou ailleurs

2. MAIS disparition du travail manuel & absence d’aide

suffisante à l’école

3. Résultat : une majorité des jeunes impliqués dans les

émeutes de nov-déc 2005 étaient en échec scolaire donc
en impossible intégration…
Comment instituer la
formation à

la compétence sociale ?
 Principes fondateurs
Changer la tradition
Associer toujours et partout :

– émotions positives & fortes exigences

– fort soutien-suivi des personnes (enfants,

jeunes, adultes)

– Etudes et obtention de diplôme

Pour tous les futurs enseignants

Objectif :
Les enseignants doivent disposer de concepts et d’outils pour
participer à la formation de leurs élèves à la compétence
sociale (Arrêté 16 déc 2006 sur les IUFM va dans ce sens : former des futurs citoyens)

Corollaires :
Former tous les élèves maîtres à la didactique de la nouvelle
discipline Compétence Sociale en 20h de cours et 20 h de TD
par année d’étude en formations d’enseignants, stages CAPES,
AGREG, IUFM et autres

Former un corps de spécialistes de la compétence sociale

Créer des manuels de pédagogie de la compétence sociale

 Ecole Maternelle & Primaire
(Ex Child-parent center)

Décharge de service pour un maître responsable

d’un département compétence sociale-parentalité
cours pour les parents
Participation parents à activités des classes
(Les Equipes de Réussite Educative, créées par la Loi Borloo abordent cette question, parfois avec
succès. Cf.  http://www.ac-reims.fr/mic/reussir/70/partenariat.htm)
 http://www.ac-reims.fr/mic/reussir/70/partenariat.htm)

Développer la compétence sociale des enfants

Augmenter le niveau des futurs maîtres

Licence pour la maternelle
Master pour le primaire et le secondaire
 Au collège & au lycée
(Ex : 4 H dans 40 pays)
Créer dans tout établissement un département
compétence sociale qui devra développer

– la partie compétence sociale et civiques du Socle Commun

de connaissances obligatoires en classe de troisième
(décret du 11 juillet 2006)

– un Projet Educatif Individualisé en Compétence Sociale

pour tout élève en difficulté (incluant des ateliers de
compétence sociale & du soutien scolaire)

– jumelages avec
Plusieurs entreprises de proximité
Plusieurs collèges en Europe (coopération intergroupe)
Référence : activités après 15h en
pays anglo-saxons. Programme
4H (Head-Heart-Hand-Health)

BUTS : Aider les jeunes à apprendre des capacités

concrètes comme :
- diriger
- s’exprimer
- respecter autrui
- s’adapter au changement
- être responsable
- décider
- produire un revenu de leurs propres projets
- se documenter sur les carrières possibles
 A l’université
(Ex : Suède Norvège Danemark Finlande)

Responsabiliser les jeunes & soutenir les

familles par :

Prêt étudiant à taux faible, par étapes sous condition de

succès, garanti par l’Etat, remboursable par traites
plafonnées à 5% du salaire mensuel après la fin des
études

Coopération de toutes les équipes de recherches avec

des entreprises à travers contrats rémunérés (Récentes
mesures 2009 de V. Pécresse vont dans ce sens)
 En Formation des adultes
(Ex : CRP, AFPA, etc)

Créer dans tous les centres un département

compétence sociale qui organise le développement
personnel par :

– Un Projet Educatif Individualisé en Compétence Sociale

pour tout étudiant en difficulté (incluant des ateliers de
compétence sociale & du soutien scolaire)

– des jumelages avec

Plusieurs entreprises de proximité
Plusieurs centres analogues en Europe
 En centres spécialisés (loi 2002-2)

Créer dans chaque établissement

Un département compétence sociale
composé d’un spécialiste pour 30
personnes.

Ce département coordonnerait :
les activités adéquates du diagnostic
et du développement de la compétence sociale
Utiliser facilement la compétence sociale
dans un établissement

Logiciel de diagnostic & développement de la

compétence sociale (décrit dans Dutrenit JM. La compétence
sociale, diagnostic et développement 1997 Paris Harmattan°

Déjà utilisé dans une centaine

d’établissements et services en France. Cf
site Web L’Harmattan Recherche par noms
d’auteurs : Dutrénit
 CONCLUSION 1
La compétence sociale est un concept
maintenant défini et utilisé dans le monde entier

Le développement de la compétence sociale est

un développement de la personne toute entière.
Il procure un effet multiplicateur des capacités
d’apprentissage

Les pratiques pédagogiques efficaces pour la

formation sont également efficaces lorsqu’on les
utilise pour le développement de la compétence
sociale
 CONCLUSION 2
Chaque euro dépensé pour le développement de la
compétence sociale permet d’économiser quatre à huit
euros pendant l’éducation des jeunes entre 3 et 18 ans.

Comme la compétence sociale conduit à la coopération,

elle permet de produire de la dopamine dans le cerveau.
Cela signifie que ceux qui ont vécu cette pratique
chercheront à la revivre par la suite

Les outils pour mesurer et développer la compétence

sociale sont maintenant très nombreux et parfois
puissants.
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