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Gerência de Recursos

Informacionais

Conceitos de Sistemas de Informação


Dados, informação e conhecimento
● Antes de estudarmos os diferentes tipos de
sistemas de informação, devemos conhecer
bem as relações entre dados, informação e
conhecimento.
Dados
● Refere-se a descrição elementar das coisas,
eventos, atividades e transações.
● Exemplo:
● Nota de um aluno.
Informação
● Dados organizados em um contexto de modo a
terem significado e valor para o receptor.
● Exemplo:
● Nota de um aluno em uma disciplina.
● “João tirou 70 pontos em GRI”
Conhecimento
● Informações organizadas e processadas a fim
de transmitir entendimento, experiência e
convencimento aplicados a um problema.
Conhecimento
● Exemplo:
● Uma empresa descobriu, ao longo do tempo, que
os melhores funcionários são os obtiveram média
acima de 85 pontos na faculdade;
● Baseado nesta experiência a empresa decide
entrevistar somente pessoas com médias acima de
85 pontos.
Transformação da Informação
Exemplo: Na vida real

http://www.peabirus.com.br/redes/form/post?topico_id=6336
Exemplo: Na vida real

http://www.peabirus.com.br/redes/form/post?topico_id=6336
Arquitetura de Tecnologia da
Informação
● Mapa de alto nível dos recursos de informação
de uma organização;
● Demonstra como está organizado a infra-
estrutura de TI e todos os seus sistemas de
informação.
Evolução da Arquitetura de
Tecnologia da Informação
● Nos tempos mais remotos
Evolução da Arquitetura de
Tecnologia da Informação
● Processamento em batch
Evolução da Arquitetura de
Tecnologia da Informação
● Processamento on-line
Evolução da Arquitetura de
Tecnologia da Informação
● Computadores pessoais
Evolução da Arquitetura de
Tecnologia da Informação
● Redes locais
Evolução da Arquitetura de
Tecnologia da Informação
● Integração empresarial
Evolução da Arquitetura de
Tecnologia da Informação
● Iternet
Exemplo: arquitetura de TI de uma
agência de viagens on-line
Infra-estrutura de Tecnologia da
Informação
● Consiste em:
● Instalações físicas;
● Componentes de TI;
● Serviços de TI;
● Pessoal de TI.
Infra-estrutura de Tecnologia da
Informação
Sistemas de Informação (SI)
● Um sistema de informação (SI) coleta,
processa, armazena, analisa e dissemina
informações para um fim específico;
● SI baseado em computador (SIBC) utiliza a
infra-estrutura de TI para realizar tarefas;
● Embora nem todo SI seja um SIBC, é aceitável
chamar um SIBC de SI porque a maioria dos SI
atuais são apoiados por computador.
Principais Capacidade dos SI
● Realizar cálculos numéricos de alta velocidade e alto volume;
● Fornecer comunicação e colaboração dinamicamente;
● Armazenar enormes quantidades de informação;
● Permitir acesso rápido e barato a informação em todo o
mundo;
● Facilitar a interpretação de grande quantidade de dados;
● Aumentar a eficácia e eficiência das pessoas trabalhando
colaborativamente;
● Automatizar processos comerciais semi-automáticos e tarefas
manuais.
Tipos de SI
● SI departamental ou SI de área funcional
– SI contabilidade
– SI finanças
– SI marketing
● Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP)
– Integra os diversos SI departamentais em um banco de dados comum
– SAP
– Oracle
– RM Sistemas (Totvs)
● Sistema de processamento de transações (SPT)
– Realiza as transações operacionais de uma organização
– Sistema de frente de caixa de um supermercado
TI fora da organização
Tipos de SI
● Sistemas de gerenciamento da cadeia de
suprimentos
– Sistemas integrados com fornecedores
– Cadeia de suprimentos
● Sistemas de comércio eletrônico
– Empresa-a-empresa (business-to-business - B2B)
– Empresa-a-consumidor (business-to-consumer – B2C)
Tipos de SI
● Sistemas de automação de escritórios (SAE)
– Office
● Sistemas de informações gerenciais (SIG)
– Produz relatórios resumidos de dados operacionais
● Sistemas de apoio à decisão (SAD)
– BI, data mining e data warehouse
● Sistemas especialistas (SE)
– Imita o trabalho dos especialistas humanos
– Sistema de aprovação de limite do cartão de crédito
– Sistema de apoio para corretor de seguros
● Sistemas de informação executiva (SIE)
– Apresenta informações consolidadas sobre aspectos importantes da empresa
Exercício
● Texto Boston Red Sox: campeões mundiais!
1) Descreva os dados, informações e
conhecimentos que foram utilizados pela
Boston Red Sox para atingir seus objetivos.
2) Quais foram as decisões tomadas pela Boston
Red Sox com base no seu sistemas de
informação?
3) Qual apoio a TI forneceu ao Boston Red Sox
para atingir seus objetivos?
Referências
• TURBAN, E.; et all. Introdução a Sistemas de
Informação. Rio de Janeiro: Elsevier, 2007.
• GORDON, S.; GORDON, J. Sistemas de
Informação: Uma Abordagem Gerencial. Rio
de Janeiro: LTC, 2006.