2008/1 Aula 2

Prof. Silene Seibel, Dra.

silene@joinville.udesc.br
 Aula 2

2 Método Científico Aplicado à Sistemas de Produção

1.Método científico e melhoria contínua dos
sistemas produtivos;
2.Conceituação de problema;
3.Padronização do sistema;
4.Sistemas de informação para identificação dos
problemas;
5.Reconhecimento da situação problema;
6.Sistema humano para solução do problema;
7.Métodos para solução de problema;
8.Planos de melhorias de sistemas: A3/PDCA;
 A alta direção formula a estratégia e estabelece metas
para o negócio. As metas estratégicas precisam ser
desdobradas em metas dos departamentos e metas
individuais (gerenciamento diário)
Imagine como seria se….
…TODOS conhecessem a estratégia do negócio e

ESTRATÉGI A DO NEGÓCI O
Gerente
Do nível mais alto….. da Planta

Líder de
Até o nível dos grupos ….. Grupo
Lieder da
Chegando às pessoas no chão de célula
fábrica….. Membros
Das células
…soubessem exatamente o que fazer para atingir a estratégia
Estabelecendo Indicadores de Desempenho

Requisito de Negócio BU Requisito do Negócio TIME

1.
1.
Segurança =
Segurança = PLANTA
2. Custo = OEE
2. Custo =
3. Qualidade =
3. Qualidade =
4. Cliente =
4. Cliente =
Business ÁREA AREA
Alvo da BU: $100/ton

Estabilidade Abastecimento
% PM completado Ton/hr
Alvo de Point Comfort: $200/ton

Custo de Energia dos Calcinadores = $x/hour

OEE > 95%

Cada grupo define indicadores para garantir que as

práticas implantadas vão levar a performance alinhada
com a Estratégia e seus fatores de sucesso.
Atitude da alta direção: Estabelecer,
Liderando desdobrar do
a Implementação e
comunicar a estratégia Daily Management
• Estabelecer e comunicar a estratégia
A P – Caminhar no chão de fábrica, conversar
sobre a estratégia e checar a compreensão)
C D – Comunicar a estratégia através de controles
visuais, ações e feedback verbal
• Estabelecer indicadores de
performance e metas alinhados com a
estratégia e direcionados para a
obtenção de resultados
– Caminhar no chão de fábrica para checar
como os indicadores estão sendo utilizados
e fazer perguntas para checar o
entendimento
– Fornecer feedback sobre como alcançar os
indicadores
Cadeia de Valor: Que elo define a força da corrente?

Liderança Ocidental:
Definir claramente
onde começa e acaba
a autoridade de cada
função: quem é o
chefe? ótimo local

Liderança Oriental:
Incentiva relações de
confiança e decisão
compartilhada entre
funções: decisão por
consenso, ótimo global
(vídeo youtube trabalho em equipe)
Bom funcionamento do Sistema Produtivo: Priorizar
metas individuais ou metas da organização? Metáfora
do barco
Solução de Problemas na Empresa: tradicional

NÃO
SIM A COISA
FUNCIONA?
NÃO MEXA
SIM VOCÊ MEXEU
NELA?
SEU IDIOTA
NÃO

VAI
ALGUÉM SIM VOCÊ TÁ SIM ESTOURAR
SABE? Perdido!!
NA SUA
MÃO?
VOCÊ
NÃO NÃO
NÃO PODE CULPAR
ESCONDA OUTRA FINJA QUE NÃO VIU
PESSOA?
SIM

ENTÃO, NÃO HÁ PROBLEMA

Solução de Problemas Práticos: causa raiz

Solucionar o problema pela

raiz!

O que acontece com a planta

se arrancamos somente as
folhas?

O que acontece com a planta

se arrancamos pela raiz?
Causa Raiz: Por que o computador não está
funcionando?
Which stage is your company?
Causa Raiz: Por que o computador não está
funcionando?

Porquê não está ligado!

Solução imediata: Ligar o
computador na tomada!!!

A solução rápida e simples ataca a causa

imediata. Como a causa raiz não foi detectada,
o problema volta a se repetir. Apagamos o
incêndio!
Causa Raiz: Por que o computador não está
funcionando?

Exercício em Grupos de 3
pessoas

Aplicar os 5 Porquês e
identificar a causa raiz e
solução para o problema.
Causa Raiz: Por que o computador não está
funcionando
Os Cinco Porquês
Por que o computador não está funcionando?
Porquê não está ligado na tomada.
Por que não está ligado na tomada?
Porquê o cabo elétrico foi puxado da tomada.
Por que o cabo elétrico foi puxado da tomada?
Porquê alguma coisa enganchou no cabo e puxou ele
da tomada.
Por que alguma coisa enganchou no cabo? Solução: liguar o cabo
na tomada!!
Porquê o cabo fica no chão no meio do caminho.
Por que o cabo fica no chão no meio do caminho?
Porquê o cabo é longo demais.
Por que o cabo é longo demais?
Hum?... Eu não sei…
Causa Raiz: Por que o computador não está
funcionando

Solução 1: Reduza o tamanho do cabo para não ficar no

chão.

Solução 2: Instalar uma guia na parede para o cabo.

Solução 3: Aproximar o computador da tomada.

Utilização do método científico para solução de
problemas práticos
1. Observe no local
2. Colete dados
Problema Grande e 3. Pergunte para as
Vago
pessoas que estão
trabalhando no
Identificação Vá ver ponto de causa

do Problema Ponto de Causa:

Ponto ou local onde o
Por que? evento que causa o
Por que?
problema ocorre
Identificação Por que? 5 Porquês
Por que? Relação de Causa Efeito
da Causa Por que?

Causa Raiz
Root Cause
Causa Raiz: Tarefa a ser entregue individualmente por
escrito no dia 13 de março de 2008.

Aplicar os 5 Porquês e identificar a causa raiz e

solução para um problema prático do seu ambiente de
trabalho ou privado.
Autonomia e Rapidez na Ação: Tornar os problemas
visíveis a todos pelo gerenciamento visual

4000 60
50 70
3000 5000 40 80 E F

2000 6000 30 90 Gasolina

20 100
1000 7000
Tacômetro
KM
10 Odômetro 110 Óleo Alerta Bateria
0 8000 0 120 Distância Percorrida
00236

Luzes

TAPE
Ar Condicionado CD

90.55FM
Aquecimento
Descongelante
Gerenciamento Visual: Tarefa em sala de aula, será
apresentado por 3 grupos valendo nota.

Exercício em Grupos de 3 pessoas

Tornar os Problemas Visíveis a Todos: Controle Visual
Quadro Sombra Kanban Visual

Posto de Trabalho Estante para Manuais

How
to

sensor

30-50 Controles em Máquinas

Good Better Best

19
Tornar os Problemas Visíveis a Todos: Trabalho
Padrão
O TRABALHO PADRONIZADO ajuda a manter as Melhorias
conquistadas e estabelece o novo referencial para melhorias
novas
O PADRÃO representa a normalidade. Fora do padrão é
PROBLEMA.
Dar autonomia ao operador ou à máquina para parar o processo
quando constatar produção de defeitos ou anormalidades

Trabalho
Padronizado
Tornar os Problemas Visíveis a Todos: Trabalho Padrão

Exercício em Grupos de 3 pessoas

Dinãmica do Avião

Trabalho
Padronizado
Tornar os Problemas Visíveis a Todos:

O PADRÃO representa a normalidade. Normalidade é o

trabalho padrão.
Fora do padrão é PROBLEMA.
Melhoria contínua é de um PADRÃO consolidado para o
próximo nível.

Trabalho
Padronizado
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