Universidad

Politécnica de Aguascalientes

Licenciatura en Negocios y Administración

“Conceptos Básicos Introducción a los Negocios”

Por: Badillo Díaz de León Fernando Emmanuel

Profesor: Juventino Martínez

TEMAS QUE ABARCA LA INTRODUCCION A LOS NEGOCIOS

I. Papel del Administrador

II. Sistema Financiero Mexicano
III. Introducción a la Administrador
IV. Herramientas de Ingeniería Industrial
V. Formas de Control
VI. Mercadotecnia
VII. Economía
VIII. Planeación Estratégica

Definición de Negocio

¿Qué es un negocio?

Un negocio es aquel proyecto en el cual se hace una inversión relevante para obtener un beneficio
a cambio.

¿Qué partes constituyen un negocio?

Las partes que constituyen a un negocio o una empresa son las fuentes financieras, económicas,
de suministros y de productores, además de los recursos de los recursos administrativos y la
materia prima utilizable.

¿Cuál es el papel del administrador?

Principalmente es dirigir la base de una empresa propia o ajena a partir de la toma de decisiones y
la comunicación con jefes y subordinados con el fin de hacer que la empresa genere recursos o
bienes (dinero).

¿Qué es la administración?

Es la ciencia encargada de la formación de personas eficientes para el trabajo individual o grupal

teniendo en cuenta su actitud, la ética y su moral.
Lenguaje administrativo aprendido:

CRM: Costumer Relationship Managment.

¿Qué es una empresa?

Una empresa es una institución la cual depende del capital humano y tecnológico, además la cual
debe de contener una estabilidad fundamentada en tres responsabilidades las cuales son:

I. Responsabilidad Con El Medio Ambiente

II. Responsabilidad Social
III. Responsabilidad En El Gobierno

¿Qué es el Dinero?

El dinero es un medio de pago que a su vez es un emulador de pagos.

Distintas Expresiones del Dinero

I. Papel
II. Monedas
III. Depósitos
IV. Bonos
V. Letras de cambio
VI. Tarjetas
VII. Bienes
VIII. Cualquier documento que tenga un valor intercambiable

Algunos Símbolos para representar el Dinero

$-Peso.

€-Euro.

¥-Yen.

$-Dólar.
A pesar de que se ha llegado a considerar que el dinero cuenta con una estabilidad este tiene un
valor presente o futuro, independientemente de el uso que se le da al dinero el valor tiene una
dependencia la cual depende de 3 factores importantes para determinar su estabilidad, dichos
factores son:

I. Costo/Oportunidad.
II. Inflación.
III. Devaluación.

Por otra parte el dinero tiene dos formas de interés las cuales reciben el nombre de capital simple
y capital compuesto.

Capital Simple: Se considera como el valor único del interés.

Capital Compuesto: Se considera como la acumulación del interés.

Frecuencia de Conversión: Es una tasa especifica de capitalización. Es cuando el capital se une a

los intereses en un periodo específico de tiempo.

MERCADO DE DINERO Y MERCADO DE CAPITALES

Mercado de Dinero: Fundamentalmente está conformado por los bancos con créditos, cajas de
ahorro o cuentas bancarias.

Mercado de Capitales: Llamado comúnmente como “la bolsa”, es la compra de acciones, sin
embargo a diferencia del mercado de dinero aquí existe el riesgo de inversión que es su
dependiente.

Riesgo de Inversión: Es el riesgo que existe en la bolsa, este riesgo se podría considerar como un
arma de doble filo ya que así como se pueden aumentar las ganancias por inversión se puede
perder toda la inversión.
Compra-Venta de Valores: Consta de dos aspectos principales:

I. Mercado Primario: Es cuando los recursos de una empresa o negocio se cambian o se

meten a la bolsa por primera vez.

II. Mercado Secundario: Es cuando los recursos de una empresa se meten en la bolsa la
segunda vez o más.

Decisión de Inversión

Para tomar una decisión de inversión se deben de tomar en cuenta varios factores que pueden
afectar el curso de la inversión o incluso determinar la pérdida parcial o total de la inversión, estos
factores son los siguientes:

I. Percepción de riesgo del inversionista.

II. Oportunidad de ganancia.
III. Oportunidad de dinero.
IV. Tasas de interés.
V. Cantidad de dinero a invertir.
VI. Inflación.
VII. Asuntos macroeconómicos.
VIII. Perspectivas de crecimiento tanto de la empresa como del inversionista
IX. Situación financiera.

Moneda de Curso Legal

Es la moneda oficial que utiliza un país, en la cual se basan los intercambios de dinero, mercancías
y bienes, además de ser la moneda en la cual está basada la economía de un país estando
establecido por los diferentes niveles macro y micro económicos y financieros del país. En nuestro
caso el peso ($) es la moneda de curso legal. Actualmente el dólar ( $) es la moneda de curso
internacional.
COMO DECIDIR UN PROYECTO DE INVERSION

Para decidir un buen proyecto de inversión se deben de evaluar las siguientes condiciones tanto
de la empresa como de sus recursos:

1. Análisis de mercado.
1.1 Análisis de la demanda.
1.2 Clientes
1.2.1 Necesidades de los clientes.
1.2.2 Ubicación de los clientes.
1.2.3 ¿Quién son?
1.2.4 Capacidad de consumo.
1.2.5 Frecuencia de consumo.
1.2.6 Posibilidad de consumo.

2. Análisis de la oferta.
2.1 Ubicación de la competencia.
2.2 ¿Quiénes son? (local, regional, nacional e internacional).
2.3 Marketing.
2.4 Precios de la competencia.
2.5 ¿Cómo compiten?
2.6 Estrategias de venta.
2.7 Productos de la competencia (distribución y acceso).
2.8 Calidad de servicios.
2.9 Calidad de productos.
2.10 Estrategias comerciales.

3. Análisis de los canales de distribución.

3.1 Tiempo.
3.2 Medios de transporte.
3.3 Estado de la red vial.
3.4 Regiones.
3.5 Rutas.
3.6 Almacenaje.
3.7 Empaque.
3.8 Precios de transporte.

4. Análisis de precios.
4.1 Costos de producción.
4.2 Costos de venta.
4.3 Precios de venta.
4.4 Elasticidad de los productos.
5. Análisis técnico-operativo.
5.1 Tecnología disponible.
5.2 Localización.
5.3 Materias primas.
5.4 Mano de obra.
5.5 Cultura.
5.6 Riesgos naturales.
5.7 Zonas estratégicas.
5.8 Factores políticos.
5.9 Permisos.

6. Análisis económico-financiero.
6.1 Situación económica.
6.2 Evaluación económica.
6.3 Situación financiera.
6.4 Evaluación financiera.
6.5 TRI (Tasa de Retorno de Inversión).

7. Análisis socioeconómico (Derecho de los Negocios).

7.1 Cuestiones legales.
7.2 Permisos gubernamentales.
7.3 Reglas de operación.
7.4 Problemas y causas ambientales.
7.5 Responsabilidad social.
7.6 Responsabilidad ambiental.
 ¿Cómo Decidir un Proyecto de Inversión?

Análisis de mercado Proyecto de Inversión

Análisis Análisis Análisis de los Análisis de

de de la Canales de Costos y Precios
oferta demanda Distribución
Análisis Técnico-
Operativo

Factores
Políticos Costos de
Análisis Económico- Tecnología y
Financiero Zonas Localización
Estratégicas

Evaluación Económica Factores Políticos

Evaluación Financiera
Análisis Socioeconómico Permisos
TRI (Tasa de Retorno
de Inversión Cuestiones Legales

Reglas de Operación
ORIGENES DE LA ADMINISTRACION

Forma de trabajo en el siglo XV- XX

Explotación Lentitud Falta de higiene Desperdicio

Desorganización No seguridad Desorden Salarios pésimos
Altos costos Sin mercadotecnia Sin finanzas Sin planeación
Sin capacitación Jornadas de 16 horas Competitividad Sin políticas
mínima ambientales

|______________________________________________________________________________|

Todos estos problemas fueron resueltos con las propuestas de:

FREDERICK TAILOR

Quien aporto los conocimientos necesarios creando la ingeniería industrial

APORTES DE FREDERICK TAYLOR

a) Layout: estructura de una empresa.

b) Tiempos de regularización: optimizar el tiempo y el esfuerzo.
c) Obra especializada: cada obrero debe de hacer una parte de cada producto.
d) Mano de obra especializada: cada obrero debe de saber manejar algo en especial.
e) Producción en serie: cada producto debe de ser terminado inmediatamente después de
otro

APORTES CLAVE DE TAYLOR

1. Creador de la administración científica.

2. Jornadas de trabajo menores.
3. Mayor organización.
4. Orden.
5. Reducción de los costos de producción.
HENRY FAYOL

Padre de la administración moderna, acepto todos los aportes de Taylor sin embargo empleo otros
principios para definir el concepto de “EMPRESA”

Línea de Autoridad Spirit Corpse Alineación de los procesos

Estabilidad de empleo Unidad de mando Línea de claridad
Equidad Orden Remuneración
Iniciativas de trabajo

AREAS QUE SE CREARON GRACIAS A FAYOL

 Área Técnica (producción)

 Área de Contabilidad
 Área de Administración (gestión)
 Área de Seguridad
 Área de Finanzas
 Área Comercial (solo ventas)

A esta manera de organización se le conoce como administración moderna.

APORTES CLAVE DE FAYOL

1. Producción
2. Finanzas
3. Seguridad
4. Contabilidad
5. Administración
6. Menos jornadas de trabajo

¿QUE LE FALTO A FAYOL?

1. Marketing
2. Desperdicios industriales
3. Responsabilidades ambientales
4. Políticas de capacitación
ELTON MAYO

Demostró la teoría de la motivación.

TEORIA DE LA MOTIVACION SEGÚN MAYO

“El trabajador rinde mas trabajando en equipo”

“El ambiente de trabajo afecta el rendimiento del trabajador”

“Para el trabajo en equipo se requiere el análisis de las relaciones entre los trabajadores“

“RECONOCIMIENTO AL TRABAJADOR”

ABRAHAM MASLOW

Aporte: Pirámide de las necesidades

Auto
reali
zaci
on
Estima y
reconocimiento

Afectivos y de Pertenencia(All That

You Need Is Love)

Seguridad

Necesidades Fisiologicas

A pesar de que fue un gran aporte tanto para las teorías de la motivación esta pirámide NO ES
ESTATICA SI NO DINAMICA Y VARIA DEPENDIENDO DEL STATUS SOCIAL

F. HERZBERT
“TREAT THE PEOPLE AS BEST YOU CAN”

FACTORES DE HIGIENE EMPRESARIAL

Salario
Status
Seguridad Laboral
Condiciones de Trabajo
Políticas
Tipos de Supervisión

FACTORES MOTIVADORES
Reconocimiento
Logros
Avance

VROOM

Teoría de la expectativa:

El hombre como materia y espíritu

Materia Inteligencia

Libertad

Espíritu Voluntad

DOUGLAS MACGREGOR
Teoría “X” y “Y”

Autoritativo
Teoría “X” GERENCIA AUTORITATIVA
Benevolente

Consultivo
Teoría “Y” GERENCIA PARTICIPATIVA
Participativo

Charles Handy: Culturas Organizacionales

A. Cultura Zeus: Diseñada para empresas emprendedoras orientadas al poder y no

burocráticas (Microsoft).

B. Cultura Apolo: Diseñada para organizaciones ordenadas y estructuradas, operan con

reglas y jerarquías bien definidas (UPA).

C. Cultura Atenea: Diseñada para organizaciones enfocadas a la resolución de problemas y el

trabajo en equipo sin importar el status (Softec).

D. Cultura Dionisio: Hace énfasis al individualismo y solamente está para engrandecer al

individuo o la organización (Empresas de radio y Televisión).
Rensis Likert: MANERAS DE DIRIGIR

A partir de la inclusión de los tipos de gerencia Likert pasó a definir a cada uno de los tipos de
gerente así como sus maneras de dirigir llamándolo como enfoque de contingencia.

TIPO LIDERAZGO MOTIVACION RESPONSABILIDA EQUIPO

D
Autoritario Decisiones Amenazas y Altos niveles toda No Existe
Impuestas Castigos la responsabilidad
Benevolente Condecente Recompensas y Solo al personal Poco
(Maestro Premios de alto nivel
-Sirviente)
Consultivo Confianza en Recompensas La mayoría del Moderado
todos los personal siente
subordinados responsabilidad
Participativo Confianza en Recompensas Todo el personal Mucho
todo el personal económicas siente
basadas en el responsabilidad
trabajo y
reconocimiento
laboral

Chester Barnacol: Administración Efectiva

Consta de 9 puntos específicos los cuales mejoraron todos los ámbitos de la empresa tanto
administrativos como motivacionales.

1. Competencia
2. Integridad Moral
3. Administración Racional
4. Profesionalismo
5. Visión
6. Cooperación
7. Códigos morales
8. Libre Albedrio
9. Comunicación

Siendo este ultimo el más importante debido a que chéster se dio cuenta de que el problema de la
mayoría de las empresas era la falta de comunicación y esto mismo causaba que las empresas
quebraran o no fueran totalmente funcionales.
ALIANZAS ESTRATEGICAS

Una alianza estratégica es aquel acuerdo constituido por dos o más marcas de iguales o diferentes
productos, y estas se hacen principalmente para poder al mercado ya sea regional nacional o
internacional.

Una alianza estratégica puede ayudar a sustentar los recursos de un producto pero de igual
manera la alianza puede no ser tan efectiva y en lugar de subir los recursos de un producto hace
que este caiga y finalmente sea sacado del mercado.

Algunos de los ejemplos más claros de alianzas estratégicas más efectivas en los últimos años han
sido THE COCA-COLA COMPANY y BIMBO S.A., DANONE y NESTLE.

Y de las peores alianzas que han surgido en los últimos tiempos son la miel KARO y la pasta para
hotcakes PRONTO.

DERECHO TRIBUTARIO

La sucesión del derecho tributario para los negocios es la siguiente:

Derecho Tributario El Estado Mexicano Estructura de Leyes

Carta Magna

Código Fiscal Derecho de Ley Constitución

Derecho Común

Ejemplos de derecho tributario:

1. Ley del IVA

2. Ley de ISR (Impuestos Sobre Renta)
3. Ley de Impuestos sobre pasivo y activo
4. Ley Aduanera
5. Ley del IMSS
PLANEACION ESTRATEGICA

Es la formación implementación y evaluación de las decisiones que hay que tomar para alcanzar
los objetivos de la empresa.

Definiendo la estrategia:

a) Con base en el pasado

b) Lectura adecuada del presente
c) Pensando y anticipándose al futuro

Visualizando por lo menos uno de los 3 escenarios posibles:

a) + costos = - Tiempo
b) ± costos = ± Tiempo
c) – costos = + Tiempo

Sin embargo no debemos olvidar que la única constante paradójicamente definida es el cambio

Entonces

Metas a largo Plazo

Planeación Estratégica consta de: Metas Planteadas por la Alta Dirección

Metas y Objetivos Fundamentales para la Empresa

Requisitos en la antigüedad: Condiciones Inestables

Altos Niveles de Incertidumbre

Requisitos Actuales: Condiciones Estables

Pronósticos de las Tendencias de Riesgo

Por lo tanto la planeación estratégica ha tenido un cambio radical, en especial sus principales
características se modificaron y están orientadas de la siguiente forma:

a) Esta más enfatizada a periodos a corto plazo.

b) Ahora se toman periodos de formulación para las estrategias de planeación.
c) Ya no depende solo de la alta dirección.
d) Ahora tiene una versión sistemática (holístico- ver a la empresa como un todo).

Entonces planeación estratégica es:

a) Anticiparse a los hechos con acciones productivas.

b) Tener visión de proyectos futuros.
c) Adaptarse a los medios competitivos.
d) Conocer y analizar como actúa la competencia.

PLANEACION ESTRATEGICA: ¿QUE SE REQUIERE EN EL SIGLO XXI?

I. Reformular los principios y creencias básicas.

II. Replantear las formas de competitividad (Rivalidad).
III. Replantear la visión y el control de la competitividad.
IV. Redefinir las necesidades empresariales.
V. Redefinir el mundo corporativo.

PUNTOS A CONSIDERAR SEGÚN PORTER

I. El análisis de la institución y su entorno macroeconómico.

II. Las condiciones de los factores de producción.
III. Las condiciones de la demanda
IV. Industrias relacionadas y de apoyo (alianzas estratégicas).
V. Estrategias productivas
VI. Rivalidad empresarial.
FACTORES QUE AFECTAN LA PLANEACION ESTRATEGICA

sg
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b
G
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PLANEACION ESTRATEGICA: MATRIZ: CRECIMIENTO – PARTICIPACION DEL BOSTON CONSULTING
GROUP

Índice de participación relativo en el mercado

CONSIDERAR Radio de crecimiento de la empresa

El flujo de los fondos

PLANEACION ESTRATEGICA: MATRIZ 3x3

Fundamentalmente se orienta a toda la competencia, en especial al rival.

VERTICAL HORIZANTAL
Tamaño Participación en el mercado
Crecimiento Crecimiento en el mercado
Diversidad Cutinización
Rentabilidad del sector Canales de distribución
Niveles tecnológicos Capacidad de proveedores
Impacto ambiental Calidad de los productos
Entorno político Imagen de la marca
Servicio Capacidad gerencial
Investigación para el desarrollo

PLANEACION ESTRATEGICA: MATRIZ FODA

FUERZAS: OPORTUNIDADES:

DEBILIDADES: AMENAZAS
TOMA DE DECICIONES: ELEMENTOS BASICOS

Naturaleza del Negocio

Recursos

Toma de decisiones Tiempo

Espacio

Ubicación

Velocidad

Conocimiento de la tecnología Contexto Actual

Conocimiento de la inteligencia

Conocimiento de la información

¿Qué incluye la toma de decisiones?

I. Poder
II. Infraestructura
III. Sistemas de información
IV. Naturaleza de las compañías
V. Valor del capital humano

Además de que todas la decisiones pueden ser renovables o no renovables hay que tener en
cuenta que puede existir la alternativa de la contradicción.
FACTORES A TOMAR EN CUENTA EN LA TOMA DE DECISIONES

 Experiencia
 Habilidades cuantitativas
 Impacto en los compromisos futuros
 Periodicidad
 Intuición

¿DE QUE DEPENDE UNA TOMA DE DECISION SERTERA?

 De la determinación de las metas

 De reconocer los retos
 De una buena planificación del FODA
 Evaluación de los riesgos

También debemos tomar en cuenta que todas las alternativas a una decisión deben de evaluarse y
probarse antes de ser usadas en términos de productividad, rentabilidad y factibilidad.

Conclusión: Toda decisión debe de ir dirigida a una cadena de valor (value chain), y se debe de
prever las posibilidades de cambio y de riesgo.
TECNOLOGIAS DE INFORMACION: BASE DE DATOS (BD)

¿Qué es una base de datos?

Una base de datos es una colección estructurada de los datos que se almacenan en un sistema
informático, con el fin de haces más eficaz la búsqueda de los registros en el sistema al cual está
dirigida la base de datos.

Tipos de base de datos (BD)

Dependiendo de sus características y sus funciones las BD se clasifican en:

I. Modelo Relacional
II. Modelo Jerárquico
III. Modelo Hibrido
IV. Modelo Fichero
V. Modelo de Red

Lenguajes de Programación en Base de Datos

Un lenguaje de programación es aquel sistema en el cual se desarrolla una base de datos, en otras
palabras es el entorno donde se crea una base de datos. Algunos de los tipos más comunes de
lenguaje de programación son los siguientes:

 QBE (Query by Example): este lenguaje realiza búsquedas a partir de ejemplos

establecidos previamente

 MySQL (Structure Query Languaje): Es sin duda el más común de entre todos los lenguajes
de programación, no solo es sencillo de utilizar sino que también realiza excelentes
trabajos.

 SQL (Structure Query Languaje): Este entorno es una versión más profesional de el
anterior aunque esta más orientado a trabajos de oficina.

 NetBeans: Este entorno tiene una base igual al SQL aunque cabe destacar que es más
efectivo para trabajos de diseño visual.

 ORACLE: El entorno de un administrador, esta manejado en un tipo cliente/servidor que

se utiliza la creación de formularios gerenciales y aunque carece de un entorno visual la
forma de programación es muy fácil además de buena y precisa, basado en SQL maneja
ficheros de tipo hibrido en HD (disco duro) particionado.
CALIDAD

¿Qué es Calidad?

El termino calidad es utilizado para muchas cosas sin embargo algunos de los conceptos en la
actualidad son utilizados para definir la capacidad de satisfacción que un producto brinda al
cliente.

Entonces calidad es:

Calidad: es la capacidad de satisfacción que un producto brinda al cliente además, hoy en día la
calidad es el principal factor estratégico que alinea el comportamiento de una organización, y para
lograr tener calidad en un producto se deben de tener en cuenta algunos de los siguientes
factores:

1. Lujo
2. Apariencia
3. Durabilidad
4. Corrección
5. Innovación
6. Aumento de precio

ENFOQUES DE CALIDAD (TQM: Total Quality Management)

1. Primer enfoque: Cualquier organización definía a la calidad como la adaptación al

mercado, a los productos, al servicio y al cliente, por lo tanto las organizaciones alteraban
el comportamiento del consumo, del mercado, de los productos y de los clientes.

2. Segundo enfoque: Ahora el mercado obliga a las organizaciones a adaptar sus productos y
servicios hacia los clientes según sus necesidades.

¿Por qué es importante conocer e implantar el TQM?

 Principalmente para aumentar los beneficios de la empresa

 Para conocer las necesidades del cliente
 Por temor a la decadencia

¿En donde implantar el enfoque TQM?

a) Producto/Servicio
b) Procesos
 c) Recursos Humanos
d) Sistema
e) Sistemas de Información

AUTORES DE QUE HABLAN SOBRE CALIDAD

Juran: “La calidad no cuesta, si las cosas sirven para lo que fueron hechas tienen calidad”.

Crosby: “La calidad no es los requisitos por cumplir, la calidad es cumplir con los requisitos”

Fergenbum: “La calidad son las características totales del servicio o producto”

Ishikawa: “Un producto solo tiene calidad si es comparable y tiene con que medirse”

Deming: “La calidad es la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes tomando en
cuenta el menor costo posible”

Planear

Actuar Hacer

Verificar

D
eming: “Para lograr calidad hay que planear, hacer, verificar y actuar”.
BENCHMARKING

Benchmarking es:

Emular los procesos de otra empresa para obtener la información necesaria y tratar de establecer
el mismo sistema tanto de control como de producción y ganancia.

Pasos para realizar el BENCHMARKING:

1. Identificar el objeto de la emulación

2. Determinar el objeto a emular PLANIFICACION
3. Determinar el método de recoger datos
3.1 recoger los datos

4. Determinar la brecha competitiva

5. Proyectar resultados futuros ANALISIS
6. Comunicar los resultados

7. Establecer las metas funcionales

INTEGRACION
8. Desarrollar los planes de acción

9. Implantar los planes y controlar los resultados

ACCION
10. Re calibrar el BENCHMARKING