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Universidad Tecnológica de Izúcar de Matamoros

TIC. SI
Manual de
Expresión Oral y Escrita II
Objetivo general de la materia
El estudiante mejorará sus capacidades de expresión oral y
escrita, aplicables en el trabajo profesional y en su
comunicación personal y social; mediante el desarrollo de
sus habilidades en la aplicación de la lógica de su
pensamiento, del razonamiento, del razonamiento
aplicando a la argumentación y del manejo adecuado del
lenguaje. Abril de 2006
JUSTIFICACIÓN
Diariamente la comunicación verbal y escrita es una
una actividad básica en nuestras vidas y sin
embargo si hiciéramos una autocrítica de la calidad
de la misma, descubriríamos que tenemos muchas
dificultades para expresar adecuadamente lo que
pensamos y lo que sentimos, este material escrito sin
ser una varita mágica tiene un noble sentido,
facilitarte algunas estrategias que te ayuden a
mejorar tu calidad comunicativa,.Tú participación
entusiasta, critica y propositiva es de vital
importancia para lograrlo. Y tú ¿Qué dices?...
UNIDADES TEMÁTICAS GENERALES

1.Habilidades del pensamiento para la


comunicación.

2.Situaciones comunicativas formales.

3.Fuentes y técnicas documentales para la


elaboración de trabajos académicos.

4.Redacción técnica y de negocios.


TEMAS PRICIPALES DE LA UNIDAD I
1.1 Proceso para la comunicación del pensamiento.
A) Expansión de ideas.
B) La proposición o enunciado como expresión del
pensamiento: las proposiciones de hecho, de valor y de
política.
1,2 Formas de razonamiento.
A) Forma y secuencia de las ideas:
generalizaciones, causas, comparaciones,congruencia,
sansatez y falacias.
1.3 Argumentación
B) Características de la argumentación validez y
propósito.
Deducción: proceso de razonamiento que consiste
en elaborar secuencias de observaciones acerca
de supuestos,creencias, hechos comprobados, etc..
cuidadosamente formuladas y encadenadas de
modo tal que que cada aseveración proceda a la
anterior.

Cada argumento debe tener por lo menos tres


aseveraciones, denominadas premisas o
proposiciones.
características:
Aseveración: es un enunciado mediante el cual se
establece una relación entre dos conceptos.

La proposición de debate debe de tener estas


características:
Tratar sobre un asunto controversial cuya evidencia esté
balanceada por los dos lados de la controversia.

•Expresar una idea central.


•Ser expresada con términos imparciales.
•Contener una declaración precisa de la decisión
deseada por el orador afirmativo.
•Ser afirmativa en forma y contenido.
Las proposiciones de debete pueden referirse a las
decisiones referente a:

•Un hecho: Afirma que algo es o no es cierto.


Ejem. La libre competencia fomenta la superación de
los industriales.

• Un valor: afirma que algo es bueno, benéfico,


ventajoso, admirable, ético o no lo es.
Ejem. Es inmoral practicar el aborto.
Una política: afirma que algo debe o no hacerse.

Ejem. Debe haber un sanitario en cada edificio de


la universidad para gente con capacidades
especiales.

A.Forma y secuencia de ideas.


Una argumentación se basa en un razonamiento,
que es un proceso que consiste en hacer
inferencias con base en hechos o en probar
inferencias con hechos.
Hecho: antes de cerrar un archivo en la computadora es
importante guardar los cambios.

Razonamiento: el trabajo que hice toda la noche no esta


completo.

Inferencia: estaba tan cansado que seguramente no puse


atención y no guarde cambios.
Los elementos básicos del razonamiento son:
•Datos: se refieren a la evidencia , suposiciones
y afirmaciones
que sirven como base de la conclusión.
Ejem.
1. En ocasiones el radio se apago solo.
2. El volumen sube y baja a solo.
3. Se escuchan interferencias en la transmisión
del programa.
4. Tengo la impresión de que tiene suelta alguna
conexión.
•Conclusión: es el producto del razonamiento; es la
inferencia que se hace o que va a probarse a partir
de los datos.
Ejem. “ El radio necesita una reparación”

• Garantía: aseveración que indica la relación entre


los datos y la conclusión, demostrando como se
puede llegar a la conclusión por medio por medio
de los datos expuestos. Generalmente la garantía
no explícita, sino implícita, sólo si quiere examinar
la validez del razonamiento, es necesario expresarla.
Ejem.
“ Estos acontecimientos son indicaciones de
que el radio necesita una reparación”

Las formas principales del razonamiento son:


1.Garantía de generalización: lo que es
verídico para algunos casos es verídico para
todos o, por lo menos, en suficientes casos
para justificar la generalización.
D) En el tablado flamenco
“ Gitanerías” tienen bailarines
capacitados.
C) los tablados flamencos de la
En el trabajo flamenco ciudad de México son muy
“ el corral de Morena” buenos.
tienen bailarines
capacitados.

G) Lo que es verídico para


algunos casos es verídico
para todos.
2. Garantía de causa: supone que una o más
circunstancias siempre producirán un efecto
determinado.
C) Vas ganar la pelea de
box.
D) eres inteligente.
Tienes fuerte golpeteo. G) la inteligencia, el
fuerte golpeteo, la buena
Posees mucho alcance. Condición física y una
actitud ganadora son las
Tienes una actitud- causas del éxito en una
ganadora. Pelea de box.
3. Garantía de signo: intenta demostrar que las
circunstancias semejantes producen conclusiones
semejantes. C) Puesto que entrate en
D) José Luis entró Septiembre, e van a dar
a trabajar en Septiembre aguinaldo.
y le dieron aguinaldo. G) Puesto que tu
situación es igual a la
Josefina entro en Octubre de José Luis, puedes
y le dieron aguinaldo. Esperar el mismo trato.
5. Garantía de definición: cuando una situación
tiene todas las características que generalmente
se asociación con un término, éste se utilizara
para indicar le producto de aquellas
características.
C) El Lic.. Martínez es un Buen
D) el Lic.. Martínez líder.
tiene fe y confianza
en lo que se propone. G) La fe, confianza, es el
don de mando, el saber
Saber formar equipo. formar equipo y el ser
justo,persistente, prudente
Es justo, persistente y templado son cualidades
prudente y templado características de un líder.
ARGUMENTACIÓN

A) Características de la argumentación:
• Validez y propósito.

•B) Formas de argumentación


• argumentación lógicos y convicciones.
• Argumentos populares, políticos, académicos
y científicos.
•Falacias.
DIFERENCIAS

Argumentación
Razonamiento

Se efectúan interferencia # Se emite una proposición


ante un hecho
con base a hechos.
cuyo respaldo son otros
razonamientos
Argumentación: actividad de dar razones por parte
de las personas en situaciones de comunicación.
( Eileen Mc.Entee).

Argumento:
método para poner el producto del razonamiento
en un formato apropiado para comunicarlo.
( Elieen Mc. Entee.).

Es) enunciado por un conjunto de ideas que


( propósito) sustentan un punto de vista o una
posición ante un hecho o situación.
Se utiliza para convencer a otros, es decir para
tratar que acepten un punto de vista o posición.

¿Cómo está constituido? esta formado por dos o


más aseveraciones. (Margarita A. de Sánchez).
A. Características de la argumentación:
Secuencias de razonamiento.
• El orador afirmativo produce una aseveración
inicial apoyada en razones.

•El orador refutador cuestiona la fuerza y relevancia


de estas razones.

•El orador afirmativo responde a las objeciones


con mas razones.
• El orador refutador responde a la respuesta con más
•critica.
•Posiblemente se modifica la aseveración inicial.
Validez de la argumentación: para validar una
argumentación se platean preguntas para cada caso.

1. Evaluación para la garantía de generalización:

¿ Se citan suficientes casos?


¿Son típicos los caso que se citan?
¿Hay muchas excepciones?
2. Evaluación de la garantía de causa: al revisar
esto encontraríamos que la relación causa efecto
no seria consistente y no habría que cuestionar su
validez.

¿ Son los datos suficientemente importantes para


causar la conclusión?

¿ Habrán otros datos más importantes o igualmente


importantes que podrían haber producido el efecto?
Evaluación de la garantía de analogía? Si hay
más diferencias que semejanzas respecto de la
conclusión se cuestiona su validez.

¿ Son semejantes los sujetos que se comparan


en todos los aspectos importantes referidos a la
conclusión?

¿Existen diferencias importantes entre sujetos


que se están comparando?
4. Evaluación de la garantía de signo: si los
hechos mencionados no son suficientes, si hay
signos que contradigan la conclusión, o si los
datos que se citan no siempre llevan la
conclusión.
habría que cuestionar la validez de esta.
¿Son suficientes los signos mencionados?
¿Habrán signos que contradigan la conclusión?
¿Los datos que se citan siempre o casi siempre
llevan a la conclusión?
5. Evaluación de la garantía de definición: se
cuestiona ésta si las características mencionadas
no son las más importantes, si se omiten
características importantes de la definición o si
las mencionadas podrían servir mejor para definir
otro término.

¿Son las características mencionadas las más


importantes en determinar la definición?.
¿Se omiten características importantes de la
definición?
¿Podrían las características mencionadas servir
mejor para definir otro termino?

B. FORMAS DE ARGUMENTACIÓN:
1.- Argumentos lógicos: precisan de tres
aseveraciones: dos aseveraciones o premisas que
sustentan o respaldan a la tercera, implicada por
las anteriores llamada conclusión.

Premisas
1.Todas las naranjas son frutas.
2.Todas las frutas contienen vitaminas.
Conclusión
3. Todas las naranjas contienen vitaminas.
Este argumento es preciso y se ajusta con los criterios

2. Argumentos convincentes: texto o enunciado


formado por un grupo de aseveraciones, una llamada
clave y otras de sustento.

La aseveración clave es una conclusión aceptable que


se origina como consecuencia del respaldo que le
brindan las aseveraciones restantes que forman el
argumento.
a)Para ingresar en algunas universidades se necesita
tener un alto puntaje en habilidad numérica.
b)Las matemáticas pueden llegar a constituir una
actividad motivante para los estudiantes.
c)Es muy importante enseñar matemáticas en todos
los grados de la escuela.

Este argumento es ambiguo y demanda cierto


esfuerzo para reconocer la conclusión y las
aseveraciones de soporte.
Diferencias

Argumentos lógicos =/= Argumentos convincentes

La conclusión deriva La aseveración clave


de las premisas que la esta respaldada por
implican y son ciertas. Un conjunto de asevera-
ciones que le sirven de
sustento.
Falacias: son ciertos modos de procedimiento en
la argumentación que tradicionalmente han sido
reconocidos como débiles o formas no aceptables
de construir los argumentos.

Las que se cometen con más frecuencia son:


1. Sobrenombres negativos: consiste en el empleo
de etiquetas que estimulan una reacción negativa
en contra de alguna cosa, lugar, evento, causa o
persona.
Ejemplo. Luis es una “tortuga” para los trabajos.
2. Transferencia: consiste en crear actitudes favora
bles al relacionar una cosa, lugar, causa o persona
con las fuentes emocionales de prestigio reverencia
o autoridad.
Ejemplo: Mario afirma que el gobernador es muy
amigo de su papa y que va con frecuencia a su casa.

3. Generalizaciones brillantes: mediante ella se trata


de “bombardear” a un auditorio para que se llene de
sentimientos positivos hacia alguna recomendación
inhibiendo que piense de manera racional, ganando
así, su aceptación, sin que éste considere los hechos.
Ejemplo: El Tec. De Monterrey tiene alta calidad en
la educación.

4. Universalidad: intenta aprovechar la motivación


que tienen las personas hacia la conformidad al crear
la impresión de apoyo universal hacia una recomen
dación, de tal forma que aquel que no la acepte se sen
tirá aislado y fuera de este grupo universal.
Ejemplo: “todo mundo tiene internet en casa”

5. Ataques personales irrelevantes: cuando se intenta


desviar la atención de un público atacando o ridiculi
zando la personalidad, físico, edad, mentalidad,
experiencia, religión, raza, parientes, de algún adver
sario para confundir al público.
Ejemplo: Cata no puede ser jefe de área porque es
mujer.
6. Media mentira: el orador intenta presentar como
totalmente verdadera una aseveración que no lo es y
para ello dispone de suficientes hechos como para
hacer que parezca verdadera.

Ejemplo: a Juan le fue mal en un examen de econo-


mía. Le dijo a su papá que el examen había sido
muy difícil y que el maestro era muy estricto
(lo que era verdad), pero nunca le menciono, que
había ido a una fiesta la noche anterior y no había
estudiado, y eso contribuyo a su fracaso.

7. Manipulación del lenguaje: el orador apela a las


emociones del público al emplear ciertas formas
retóricas, como exageración, repetición, metáforas
palabras muy expresivas, sabe manipular el lengua-
je para ganar el interés, pero debe ir acompañada
por el uso de datos o pruebas que justifiquen la
retórica.
Ejemplo: mientras eran novios: “es fornido, varonil y
con gran sentido del humor” después de enojarse,
“ era gordo, típico macho y burlón”

8. Dar por verdadera una afirmación sin probarla:


cuando el orador da por verdadera una aseveración
sin probarla supone que es cierta en vez de probarla
como es debido.

Ejemplo: los maestros deben impartir sus clases con


audiovisuales porque de esta manera lograran mayor
comprensión de los alumnos.
Tiene que probar con ejemplos, estadísticas y
testimonios esta aseveración.
Bibliografía Básica

Comunicación Oral
Socorro Fonseca Yerna
Capitulo 10 pág. 195 a 210
México 2005

Comunicación Oral
Eileen Mc. Entee.
Capítulo 7 pág. 132 - 145
México 2004
Unidad 2
Situaciones Comunicativas
Formales.

Expresión Oral y Escrita


Índice

• Entrevista informativa y entrevista de


trabajo.
• Debate.
• Discurso persuasivo.
• Bibliografía.
Objetivo General De La
Unidad.

• El estudiante desarrollará habilidades para


participar con propiedad y claridad en su
expresión, en situaciones comunicativas
formales.
Justificación
• La entrevista juega un papel importante a lo hora
de pedir un trabajo o realizar algunos trabajos de
investigación ya que si no se hacen las preguntas
adecuadas puede que la información recabada no
sea la mas útil por otro lado la entrevista de
trabajo también es muy importante ya que
depende las respuestas y las reacciones por parte
del entrevistado y del entrevistador las preguntas
que realice. La persuación es fundamental en el
dasarrollo humano, como el debate es una
herramienta para favorecer una mejor cultura
democrática en la diversidad de ideas.
Introducción
• Aquí podemos encontrar detalles sobre los
tipos de entrevista y las actitudes que
debe tomar cada persona como hay que
comportarse y las preguntas que se deben
hacer con respecto de las entrevistas esto
depende de que tipo de entrevista sea la que
se va a realizar.
Entrevista Informativa y
Entrevista de Trabajo.
• Entrevistar: es el proceso de comunicación en el que se mantiene
una conversación con una o varias personas acerca de un tema
para informar a un público de sus respuestas.
• Propósito de la entrevista: debe establecerse desde la etapa de
presentación, para asegurar que las preguntas sean apropiadas para
el tipo de entrevista que se va a realizar.
• Tipos de entrevista;
• 1.- Informativa: La entrevista es la práctica más común para
conseguir información casi sobre cualquier tema, en este tipo de
entrevista, el entrevistador juega un papel superior; el busca la
información llevando el control y la información y control de las
preguntas.
• El entrevistado debe de ser paciente y cuidar que sus respuestas
sean lo suficientemente completas y claras para que el
entrevistador capture la información y la comprenda correctamente.
De manera, ambos participantes aseguran que el intercambio sea
equilibrado y cumpla con el propósito establecido.
• La entrevista informativa puede tener
procesos mas específicos como, evaluar.
Para cumplir dichos propósitos, el
entrevistador debe tratar de crear una
atmósfera relajada e informal para poner
en claro que la evaluación que se haga del
entrevistado será justa y amigable.
ENTREVISTA
• La entrevista DE TRABAJO
para conocer y llegar a una acción
por medio de esta persuasión también es posible
aconsejar, orientar y convencer y llevar a una
acción. Este tipo de entrevista va dirigido a
convencer y posteriormente, generar una acción
especifica.
• Aquí los papeles del entrevistado y entrevistador
son mas igualitarios o complementarios, por lo
cual del contexto y el ambiente deben ser de
confianza e influirán en el éxito o fracaso del
propósito dichos propósitos constituyen la razón de
la entrevista y son los que guían el tratamiento del
tema de un formato pregunta-respuesta en donde
la responsabilidad es compartida .
DEBATE
• Debate: es la controversia sobre una cosa entre
dos o mas personas.
• Todos los intentos de entablar una discusión o
charla en donde existe la controversia se
denomina debate no todas las discusiones o
controversias los son; el debate ofrece al público
la oportunidad de conocer aspectos en pro y en
contra de una determinada idea o asunto,
mediante una continua exposición de argumentos
con base en razonamientos lógicos y
motivacionales, dirigidos a marcos cognoscitivos
y psicológicos. Con la finalidad de que tomen las
mejores decisiones sobre asuntos significativos.
Tipos de Debate
• El debate puede ser informal o de análisis: el grupo es
pequeño y generalmente ocupa una mesa. Tiene libertad
de integración un dirigente que conduzca el trabajo del
grupo.
• Debate de análisis en formato de conferencia: Debate de
análisis en formato de conferencia: cuenta con un orador
principal y el público. Este formato permite la discución
después de la conferencia y algunas veces durante su
realización.
• . Debate en forma de panel y simposio: el formato de
discusión del panel o simposio ocurre cuando el grupo se
situaciones frente a un público. Cada uno de los que
analizan puede estar preparado o en cierto punto o
aspecto del tema y se le permita hablar determinado
tiempo. Hay un conductor se facilita y que el público
discuta o haga preguntas a los participantes.
• Debate para la toma de decisión con moderador.

• Debate interpersonal con moderador.

• Debate interpersonal sin moderador.


• En todoLogística de un
debate debe existir un debate.
reglamento,
• para señalar los lineamientos que se han de seguir
durante la realización del debate, dentro de una
competencia cordial pero formal.
• Las bases principales son:
• 1.-Bases generales: reglas para la participación de
todos los integrantes.
• 2.-De los integrantes: requisitos y
recomendaciones para el afirmativo y el negativo.
• 3.- De los jueces: requisitos, recomendaciones
para el afirmativo y el negativo.
• 4.- Del moderador: Requisitos y funciones
de acuerdo con el formato del debate.
• 5.- De la exposición: Reglas, normas o
políticas para el uso del lenguaje verbal y
la conducta no verbal de los participantes.
• 6.- Del interrogatorio: Reglas, normas o
políticas para los argumentos y contra
argumentos. Critica y contra critica.
• 7.- del argumento final o conclusión: requisitos para la
forma en que será presentada la conclusión.

• 8.- De las sanciones por falta del reglamento: reglas y


políticas en cuanto a las amonestaciones o penalización
por faltas cometidas durante la argumentación.

• 9.- Del resultado final: Forma en que los jueces y el


público emitan voto o veredicto: los criterios de
evaluación que se considerarón y forma en que darán a
conocer los resultados del debate en público.
Discurso Persuasivo
• Una vez que se han revisado estos tres aspectos para la planeación
de un discurso persuasivo 1.-los productos persuasivos, 2.-análisis
de actitudes al público.
• 3.- la ética de la persuasión.
• Tipos de discurso:
• Discurso de motivación: es adecuado para un público con actitudes
muy favorables o positivas hacia el tema de un orador, el
comunicador formula su propósito de persuadir la motivación
• Discurso de convicción: adecuado para un El público que tiene
actitudes muy poco favorables hacia el tema o el comunicador o
bien desconocer el tema
• Discurso de refutación: un comunicador cuestiona, critica y rechaza
los argumentos del orador que propone un cambio, por que ese
cambio no representa suficientes ventajas o benéficos para dejar lo
que ya tiene.
Bibliografía
Comunicación Oral
Socorro Fonseca Yerna
México 2005
Capítulo 5 entrevista pág. 87 a 99
Capítulo 9 discurso persuasivo pág. 167 a 194
Capítulo 10 debate pág. 212 a 225