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60.Millions.de.Consommateurs.n449

60.Millions.de.Consommateurs.n449

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ses rlvaux

13 srnartonones au bane d'essai

4,20 € I FRANCE M~POUTAINE. RruNION. ANTILLES: 6.40 €. WX.EMBOURI3: 4,50 €. MAl 2010 - W 449

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Marie-Jeanne Husset, directrice de la redaction

Credi canso La Ioi ne va pas assez loIn ~

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Le surendettement s'aggrave. C'est I'une des lourdes consequences de

la crise. Selon les dernieres statistiques de la Banque de France a la fin fevrier 2010, 215421 menages avaient depose un dossier devant les commissions de surendettement au cours des douze derniers mois. Une augmentation de 12,4 % sur un an.

Selon les statistiques de la 8anque de France, pres de 770000 families sont surendettees,

Un chiffre qui rests Iarqement sous-estime ...

Si les causes de ce tleau sont d'abord liees aux accidents de la vie - ch6mage, maladie. divorce -Tes abus de credits font basculer la situation des families traqilisees. En ligne de mire, les credits renouvelables, encore appeles credits revolving. ils sont impliques dans 85 % des dossiers de surendetternent. Dans son rapport annuel publie en fevrier 2010, la Cour des cornptss Ie confirme. Autant dire que la loi retorrnant Ie credit ala consommation, annoncee depuis decernbrs 2008, etait attendue avec impatience Elle est sans con teste

une loi importante pour Ie quotidien

des Francais -Ies 9 millions de menages qui ont recours aux credits ala consommation. Le texte apporte des ameliorations dans plusisurs dornaines. Ainsi,

il en cadre mieux la publicite pour smpecher les pratiques agressives. II renforce l'obliqation des organlsmes prsteurs . illes oblige a verifier la solvabilite des emprunteurs, a remplir une fiche indiquant leurs revenus, leurs charges et les prets en cours. Le delai de retracta-

tion passe de 7 a 14 jours. La loi ameliore aussi les conditions de commercialisation des credits renouvelables Chaque echeance de credit devra comprendre

un remboursement minimal du capital ernprunte. Au~dela d'un certain rnontant, les preteurs devront proposer une alternative sous forme d'un pret personnel.

Les seuils maximaux des taux d'interet (taux d'usurel que les credits ne peuvent depasser ne deperidront plus de la

nature de ces credits mais de leur rnontant. Ce qui devrait faciliter I' acces aux prets personnels moins chers et plus surs, Toutefois. la loi ne va pas assez loin dans la remise en cause des derives du credit renouvelable Ces credits sont tres souvent lies a des cartes de magasins qui appatsnt les clients pares quslles font en rnerne temps office de cartes

de fidelite, II Cartes confuses I), comme les qualifie Ie rapport de la Cour des cornptes. 60 Millions de consommateurs a tres souvent denonce ces pratiques.

Les trois quarts des credits rennuvelables sont adosses a des cartes de magasins,

a. la fois cartes de creditet cartes de fide lite ...

La nouvelle loi impose juste que la fonction paiement au comptant existe et qu'elle soit actives par defaut.

Elle n'interdit pas Ie cumul dangereux, cartes de Iidelite/cartes de credit, comme Ie reclarnent les associations de consornrnateurs.

La vogue des cartes des hvpermarches qu: peuvent en plus servir de cartes bancaires ne peut qu'accentusr les risques

mal 2010 I n"448 I 60 millions de consornmateurs I 3

60 Millions

de consommateurs

est Ie magazine de I'lnstitut national de la consornrnatton (INC)

® 60 Millions de consommateursest un magazine de service pub I ic ra a lis e par des jo urn al i stes p rofessi 0 n nels qui tr avail I ent en etroite collaboration avec les experts de 1'1 NC.

C' est un magazine sans publicite commerciale, ce qui qarantit son mdepend anee vis- a-vis des fabrieants et des distributeurs.

® [INC realise des etudesjuridiques, econcrniques

et techniques, des essais comparatits de produits et de servic es. Sss ressources proviennent majoritairement de la vente

en kiosque et par abonnement de ses public ations.

® Le centre d'essais de nNe achete, comme n'irnporte quel consommateur, de fa~on anonyme, taus les prcduits testes. Les essais eftectues repondenta des cahiers des charges cornplets, definis par nos ing€inieurs. lis n'ont pas pour but

www.{f:-e.W-.Ii.ltmrl<la:<OO.rnformitedesprnduitsauxnormes.mais

d' apprecier comparativement ces prnduits, Ie cas echeant de reveler les risques pour la sante et Ia securite

des consommateurs.

® [INC remplit ainsi son role: assurer une information obj e ctive et exh a II stiv e, co ntri bu er a I' a m el i 0 ration

de la q ualite des produits et services.

® [INC, c'est aussi :

-tes sites Internet:

www.conso.net

www.BOmillions-mag.Gom

www.ctaconsoJr

- la lettre d'information specialises Canso Info

-Ies emissions televisses Consomag.

60 Millions de consomma.teurs est Ie magazine de tous les consommateurs.

Ce nurnero a €ita imprirne sur du papier 100 % recycle, 100 % desencre.

PHQ TOS OE COW£RTUH£ : J. CHISCANOMi(l. - c. $ONOERHEI> tFl/AGEFCTOSTUCK

vous voutez vous aconner. @ voir page 13

VOUS recherchez un article au un ancien numero,

@ voir pages 52 et 53 au

Leprogramme des emissions d:e censommattonou mots sur France 2.. 'France 3et 'France 4. @ Voir page 51

gUI e

page 64

4 I 60 millions de conscremeteurs I n'449 I mal 2010

sommaire

Notre selection d'acnrslites liaes au monde de la consornrnation. page 6

Casting sauvaqe.

pages

;p<'Ige11

Le rnatcn essence I diesel est relance

Les progres techniques des voitures a essence et la norrne eurcoeerne Euro 6 peuvent remenre en cause

la scprematie du diesel. En particulier

sur les petits mcdeles. page 20

Mleux comparer les prix

Le prix "a l'usaqs" devrait figurer

sur les etiquettes. page 14

Faut~11 manger moms de vlande ?

l.as defenseurs de l'environnement multiplient les appels a diminuer

notre consornmation, pagelS

Vaus avez 113 parole.

page 22

I VELDS A ASSISTANCE ELECT RIQUE

Pedaler trancume, sans sJepulser

Faire de la bicvclette avec un minimum d'eftorts en cote ou face au vent c'est la formule proposes par les velos

a assistance electrique. Le pedalaqe est rendu plus facile grace a un petit moteur alirnsnte par une batterie, page 24

I CARTE'S BANCAIRiS DE GRAMDES SURFACES Les hypers Jouent aux lJanaulerS

Mains meres, proposant des avantages specitiques, les cartes bancaires des enseignes d'hvperrnarches offrent une vraie concurrence a celles des banques

trsditionnelles. page :32

Le succas phenomenal de l'iPhone a enfin reveille 113 concurrence. Face a la deterlante, comment dioisir un telephone adapta a l'lnternat

mobile tout en limitant les frais ? page 38

LJiPnone talonne par ses concurrents

Nous avons teste douze srnartphones qui se posent en rivaux directs

de I'iPhone. Le match est plus serre qu' on ne Ie crait. page 40

Les applications envahlssent les mobiles

Ces petits programmes, parfois pratiques, partois loufoques, perrnettent d'enrichir les srnarphones ... et ligotent leurs proprietaires., page 46

s'aoonner sans (trap) se nnner

L:abonnement est souvent tres onereux et pas touiours adepte. Notre

comparatif des principaux forfaits incluant l'tnternet illimite_ page- 48

page-54

,-----------------------------------------------------------------------------------'m

::J OJ

I ASSOCIATIONS I VQSDROITS I VOTRE ARGENT I VOTRE TABLE

VOTRESANTE

page-55

pageS8

page-60

page-62

V I:)

L'epllatlon laser

Cette tedrnique est efficace, rnais elle est loin d'etre anodine. page 64

pag870

. p

La Matmut assure, mais sous conditions"

pag.e74

Acheter pour louer

Le dispositif Scellier incite a investir

dans Ie neuf. page 66

mal 2010 I n'449 1 60 millions de consornrneteurs 1 5

Mauvaise foi

Des cbecues-vacar-ces Indument taxes

te maquercau; comme .Iasardine, c 'estpas chef etl/raiment tres bon pour fa sante.

10 ou 15 € de plus pour payer en cheques·vacances? Une consommatrice, qui avait reserve aupres de Go Voyages, nous a fait pa rt de son eton nement. Avec raison Ie prestataire qui accepte ce mode de paie-ment n')Y'trn"sq@Yd~~~rn;uel de frais supplernentaires. Pourtant, cette pratique semble assez repandue chez les vovaqistes en ligne. 1(60)) a decouvert trois a utres societas coupables du rnerne abus. Go Voyages nous a assure qu'il s'aaissait d'une (( etteut de gestion ponctuelle " ; Lastminute que ces frais, pourtant inscrits dans ses conditions de vente, « ne sont plus appliques depuis juin 2009 ) ; Ecotour que c'etait I( une confusion J) On a bien fait d'eppeler ces operateurs . quelques jours apres, ils avaient reotifie Ie til' Le quatrierne site repere, Locasun, restait Ie seul a indiquer, fin mars, une retenue de 10 €. Ceux qui auraisnt ete taxes iniustement peuvent reclarner un remboursement aupres de leur vovaqiste, ou alerter IAgence nationale pour les cheques-vacances par courrier : ANCV, Centre relation clients, 36, bd Henri-Bergson, 95201 Sarcelles cedex, au par telephone 0 825 844 344 (0,15 €/min).

6160 millions de consomrnateurs 1 n'4491 mai 2010

Revu et cor.rige

vartez les rnanorcs grasses

L:image du gras s'arnsliore avec les nouveaux apports nutritionnels conssilles (ANC). fixes par IAgence francaise de securite sa~ nitaire des aliments (Afssa)_ Ces valeurs de reference, qui couvrent les besoins de la quasitotalite de la population, ont ete revisess pour tenir compte des donnees scientifiques acquises depuis 200l L4gence recornmande de consornrnsr ni trap de lipides ni trop peu, « car les lipides ont des etiets bBnetiques pour te sante », Elle incite a varier les huiles vegetales pour beneficier d'un

bon equilibre entre le precurseur des omega 6, que l'on trouve surtout dans I'huile de tournesol, et Ie precurseur omega 3, abondant dans les huiles de colza et de noix. Elle encourage la consornmation de poissons gras, source presque exclusive de deux autres omega 3, I'EPA et Ie DHA. Ce dernier joue un role majeur pour Ie cerveau et la vision, et son apport conseille est double par rapport a 2001. LAfssa pointe enfin les risques d'un eXCBS de certains acides gras san.res, dont Ie palmitique (huile de palme).

Savants calculs

Le taux etait faux

Du fait de l'extrerne cornplexite des calculs, les societes de credit sont quelquefois incapables de prouver que les interets reclames a un debiteur avant souscrit un credit renouvelable sont leqitirnes. Cela a €lte Ie cas de Soficarte, qui n'a pas ete en mesure de contester une etude de l'analvste en mathernatiques financieres poitevin Jean-Pierre Dudognon. Celui-ci a mis en evidence que Ie lEG avait temporairement atteint 51,6 %, au lieu des 20,84 % prevus au contrat. Verdict: Soficarte a ete dechus de ses droits a interet par Ie tribunal d'instanco de La Roche-sur-Yon (Vendee) en dernier ressort. Une decision qui pourrait faire des petits.

tes lunettes necessaire.s pour pro.fiter de la30 seront parfois fournies a ve c le rele viseur, maispas tDu;rJUrs.

Pas de precipitation

Les teleViseUrs3D rront nen a se mettre sous les Pixels

Les premiers eerans 3D arrivent dans les magasins. Misux va ut patienter ava nt deles acheter. Pour l'instant, les images en 3D a regarder sur ces televiseurs sont quasi-inexistantes. Et les prix sent encore tres eleves,

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ont popularise 18 3D dans les main 111/ devrsi: yen svoa one

salles de cinema. Mais la faire cinquantaine en fin d'ennee »,

arriver dans Ie salon des estirne-t-on chez Samsung.

consornrnateurs est une autre Pour lss lire, il faudra encore

paire de rnanches. mettre la main au portefeuille. Les lecteurs Blu-Ray vendus jusqu'a auiourd'hul ne sont pas compatibles 3D. Les premiers rnodeles qui Ie sent content au mains 350 €.

8ref, fabricants I'll vendeurs de televiseurs sont prets a nous rejouer Ie cirque des debuts de 16 haute definition (HO) : pendant plusieurs annees, ils ont vendu des ecrans HO par millions, alors que les contenus HD etaient tres diffi ci I es d' a ccs s. voi re inexistants. La 3D peut bien

l'indiqestion d'innovations me" nace A peine les con sornrnateurs ont-ils eu Ie temps de diqerer l'arrivee de la haute defi-

nition sur les televiseurs qu'on leur sert un nouveau plat, tout aussi copieux : la 3~.

Pour les industriels, c'est une

nouvelle machine a faire vendre des tsleviseurs. Samsung s'appretait a lancer ses premiers mcdeles 3D en France mi-avril,

suivi de pres par Panasonic, LG puis Sony. Premier prix: auteur de 1 500 €. A ce ccut, il faudra

sans doute ajouter celui des lunettes, necessaires pour voir les images en relief.

Avataret une poiqnee de superproductions hollywoodiennes

Seulement une poignee de films en 3D

Pas une minute de programme en 3D n'est diffusee par les

chaines francaises. C'est premature. Canal+ travaille sur Ie

sujet. Mais la chaine est incapable de dire quand elle pourrait

lancer sa declinaison en 3D. En tout cas, pas avant 2011.

Ce n'sst guere mieux en matiere de OVD. l.es films disponibles en Blu-Ray 3D S8 cornptent auiourd'hui sur les doigts de la

attendre encore un peu

Un mauvais feuilleton

6 000 paires de chaussures Tex rappelees

Cette lois, ce ne sont pas quelques ehaussures vendues dans d'obscurs circuits de vente qui ont ete mises en cause parce qu'elles contenaient du dimethvltumarate (OMFJ. eet antimoisissure responsable d'allerqies cutanees partois graves. Le modele incrimins vient de ehezTex, la marque de Carrefour. La detection du DMF, suite a la plaints

d'un client, a donne lieu au rappel de 6000 paires de chaussures fabriquees en lnde et vendues par la celebre enseigne. Ce rappel massif dernontre que Ie problems du OMF reste entler, rnalqre son interdiction au sein de l'Union europesnne depuis Ie l·r mai 2009. Des rnesurss plus fortes s'irnposent pour proteqer vraiment les consomrnateurs.

Trumperie

La vsndeur de jauats sur Internet Enseig ne-iPla nete (a uparavant nornrne iPlaniHe·jouets.com) a ete condamne pour pratique s commerciales trompeusss Ie 18 ma rs par le tribuna I de grande instance de Savarna. II a fait a ppal,

La cybermarchand, objet de nornbreuses plaintes, est d esorm ai s en

ted rssseme III j udicial reo

Numeros mobiles les clie nts qui ouvrent une ligne de telephonie mobile chez Orange

et Bouygues Telecom peuvent se voir attribuar un numiiro comrnengant par07, au lieu de 06, des

Ie 3 rnai, SFR Iera de meme a pa rtir de juillet. M otil : la piinurie de numerus en 06.

Lovers imp ayes

Un nurnero Vert (g ratuit],

Ie 0805160075, a ete rnis en place par l'Agence nationa Ie pou r l'i nform ation sur Ie logement (Anil) afin de prevenir les expulsions locatives. Au bout du iii,

un age nt de r Anil tents ra de trouver une solution

en cas d'impaves, que

ce snit a la demands du locatairs au du bailleur.

mai 2010 I n'449 I 60 millions ae consommateurs I 7

L.e vert passe demode

Securite, respnnsabilite et climat : c'etaient Ies troiscriteres retenus par les Caisses d'eparqna pour "etiqueter" leurs produits d'eparqne.Elahcree en partenariat avec l'association des .Amis de la Terre, cette etiquette "developpement durable" a ete suspendue par la banque, apres trois ans d'existence, au grand dam de l'association qui parle d'une decisionlamentable.les Caisses d'eparqne s'etaiem montrees audacieuses, innovanteset volontaristes sur Ie suje t, cream mame I'Association pour la transparence et l'etiquetaqe des produits financiers (ATEPF), rejointe par les assureurs Maif et Macif. Mais, apres l'echec du sommet de Copenhague,

il semble que Ie vert ne soit plus dans Ie fruit de la croissance en penode de crise ...

Piqfire de rappel Les patients slimpatientent

.11 ••••••••••• •· , ~rlSmIlUilAiJ.O!SSlJI[)IJII!IiI'

Pres de deux millions de personnes utilisent cheque annee des aiguilles medicales dans Ie cadre d'un autotra itement (diebete. hepatites, infection pa r I e VI H ... ). Encore faut-il qu'elles puissent s'en debarrasser "propremont" Or il n'existe pour l'instant que des filieres de recuperation locales orqanisees a l'initiative de collectvitss ou d'associations de patients. La mise en place d'un dispositif national a ete prevue par un article de la loi de finances pour 2009. Mais son dscret d'application n'est touiours pas paru ! l.association Amorce, qui regroupe des collectivites et des professionnels, est montee au creneau et nous soutenons sa demands de mise en place rapids de l'obliqation de collects par les pharmacies et son financement par les laboratoires.

Aquand

une collecte nationafe organisee pour ces boftes mises a la disposition desmafades pour jeter

leurs aiguilles ?

Enervant

Pas de panique www.DaYZEbook.CQeS astenscues illisibles

Des coulets conterntnss

A premiere vue, lss chiffres sont inquietants : 71 % des poulets qui arrivent a I'abattoir et 76 % des carcasses qui en sortent sont contarnines par Cemovtooecter. Or cette bacteria est l'une des principales responsebles des gastroenterites. Mais Gilles Salvat, directeur du laboratoire de IAgenee francaiss de sscurite sanitaire des aliments (Afssa) a Ploufragran (C6tes-dArmor), relativise les resultats de cette etude europeenne menee en 2008. « Campylobacter fait partie de la flore intestinale naturel/e du poulet ». explicus-t-il. Sa presence n'est donc pas une surprise. (( fetude montre que Ie nombre de Campylobacter est suffisamment faible pour que Ie risque de contamination croisee son limite pour I'homme J). Des recherches n'en sont pas moins en cours pour diminuer la contamination. En attendant, les consommateurs sont incites a bien isoler et couvrir 18 viande crue dans Ie refriqerateur, se laver les mains et bien nettover toute surface au ustensile en contact avec Ie poulet cru (plancne, plats ... ), enfin, bien cuire (8 CCBur 8 plus de 65 °C) les viandes de volailles.

6

vous donnent rendez-vous ehaque mois dans I'emission

Service PUblic

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Hetrouvsz Service public sur France Inter du lundi au vendrsdi de 10 h a 11 h avec Isabelle Giordano

8160 millions de consomrnateurs I n'4491 mal 2010

C'est un rernontaqe de bretelles que viennent de subir Cdiscount et Club Med Gym. Saisi par IAssociation Force ouvriere consornrnateurs (Aloc), Ie Jury de deontologie publicitaire a epinqle, fin mars, leurs publicites, Le motif est identique les mentions en petits caracteres qui limitent la portee du tarif indique en gros caracteres sont illisibles. Circonstance aggravante, elles etaient ecritss verticalement. Pour Ie consommateur, c'etait Ie torticolis assure.

Qui perd gagne

Des oontaimotoctstes senctlormes. rnas entendus

l'Autorits de la concurrence a condarnne Ie Syndicat national des ophtalmologistes francais (Snof) a une amende de 50000 € pour avoir incite au boycott d'opticiens partenaires de Sante clair, un reseau de cornplernentairss sante. Le differend remonte a 2004, quand plusieurs membres de Santsdair avaient mis en place Ie remboursement des lunettes de vue, sans ordonnance de renouvellernent Le Snof avait alors craint que certaines pathologies, qui peuvent etrs associees a une baisse de la vue, soient plus mal dspistess. D'ou les appels a boycotter par des ophtalmologistes du Sno!, justement sanctionnss. Mais dans Ie fond, les

arguments du svndicat ont ete entendus puisque, depuis 2006, la loi limite Ie renouvellement des lunettes de vue par les opticiens a trois annees apres une prescription medicale initiale. Done, tout Ie rnonde a gagne.

On ne peut pas renouveller ses lunettes plus d~ trois aus .avec un« prescriptiorl iniliale.

Cornrne de nornbreux jeunes gens, Adrien est membre de plusieurs reseaux sociaux en ligne. Un beau jour, il recoit un courriel en anglais, qui emane d'une agence d'irnaqes britannique, Smiling Faces Modeling Agency. Celle-d affirme avoir rernarque des photos d:Adrien qu'il a daposeos sur sa page Myspace: II Nalls avons seiectioon« ton album photo pour une mega pub Coca-Cola dans t'eerooott de Gatwick a Londres. Tout ce dont nous avans besoin, c'est de ton consentement pour nous pet mettte d'effectuer Ie paiement et tu setes remunere pour les droits a tes images. "

Catastrophe: Ie cheque est rejete un rnois apres Meme s'il doute un peu de la realite de cette aubaine, Adrien donne son accord. II recoit un contrat traduit de I'anglais en tres rnauvais francais, II comprsnd qu'il va toucher plusieurs cheques, sur lesquels il devra reverser une commission a I' aqence. Celle-ci lui fa it eftectivernent parvenir un premier cheque de 9 900 €. II Ie depose sur son compte de la BNPParibas. Mais, avant de renvcver par virement les 7 700€ qu'on lui demande, Adrien tient a verifier que C8 cheque est bien approvisionne. Dix j au rs apres, I" sornrne est enfin creditee sur son compte.

sauvage

Si une agence de mannequins etrangere repere vos photos sur Internet et vo u s envoie un 9 ros chequ e pou r exploiter votre im age I mefiez-vous : elle exploite une faille du systems bancaire francais.

Durant cette pericde. l'aoence 1'8 harcele de SMS pour qu'il fasse parvonir les "honoraires" Adrien effectue Ie virement de 7 700€. Un second cheque, de 49900 € celui-la, lui parvient deux semaines aprss, il Ie depose irnrnediaternsnt, Mais cette fois, il est rejete pour absence de provision ... Ouasiment au rneme 1TW1ifW.l[).ayzeuu'",,, .... uI

stupeur Ie premier cheque est ~ .....

egalement rejste, un rnois apres avoir ate credits sur Ie compte d:Adrien ! II comprend qu'il s'est fait delester de 7 700 €. II porte pia inte, mais en veut surtout a sa banqus : II Ce que je ne comprends pas, c'est que BNP-Paribas a mis un mois a rejeter Ie premier cheque, alors qu'il lui a fal/u quelques purs pour rejeter Ie second. " Aussi etonnant que cela puisse paraltre, il n'sxiste aucune limite legale imposes a une banque pour rejeter un cheque sans provision, cause de tous les tracas d:Adrien dans cette affaire. Interrogee, la banque confirms le fait qu'il lui faille parfois plu-

L£PROcEoE

sisurs [ours, voire plusieurs sernaines avant de verifier qu'un compte situe a l'etranqer

Les futIJres vic.times SOllt harp'omlties par /'il1lermedia;redu site Internet

oil elles ant depose leurs photos,

est approvisionne.

qui lui a impose un decouvert entrainant des agios a 11,4 %, plutot que de lui oetrover un pret personnel, mains onereux Cette faille du droit bancaire pourrait donner lieu a. une proliferation de ce type d'arnaques. Evitez Iss cheques de societes ou de particuliers etranqers : c'est le message d~drien, pour que sa rnesaventure n'arrive pas a d'autres. _

Les banques fram;aises ont un devoir de conseil

II serait souhaitable qu'au titre de leur devoir de conseil, les

banques alertent les clients qui

ueposent des cheques d'origine etranqere. Et qu'elles ne profitent pas de la situation, cornrne c'est Ie cas de BNP-

Paribas dans I'histoire d:Adrien,

CE QUE OIT LA LOI

Une agence de mannequins

etrangere propose a de jeunes Fram;ais d'utiliser leurs photos diffusees sur un site Internet pour une campagne de publicite. Elle envoie un cheque at demande

en retour un virement de ses honoraires. L.e cheque est reiete au bout d'un mois, apres Ie versement des honoraires,

Article 313-1 du code penal: «L'escroquerie est Ie fait, soit par I'usage d'un faux nom au d'une fausse quaJite, soit par rabus d'une qua/ire vraie,soit par remp/o; de manreuvres fraudu/euses, de tramper une personne E, ,.J et de /a detenniner ainsi, a son prejudice au au prejudice d'un tiers, a remeltre des fonds E •• ,j, L'escroquerie estpunie de cinq ans d'emprisonnement et de 375 ()(){} € d'amende. II

mal 2010 I n'449 1 60 millions de consornrneteurs t 9

Bra.vo I

Les mterctts de cartes mieux tratss

Hallucina.nt

Le Jeudy J c'est les boules !

Comment imaginer que tout cela pourrait Mre faux? Aline a recu un courrier d'une madame Galichet, qui lui promet d'etre 101 prochaine grande gagnante du loto, grace a Axel Jeudy, qui est I( capable de predire a 99,6 % J) les six chiffres du Loto avec certitude. Et pour cause, il est l'un des cinq voyants au rnonde reconnus par Ie Groupement de contr61e d'efficacits des vovants (GCEVl. preside [ustsrnent par cette madame Galichet. Cependant, Axel I( ne peut pas

annoncer /es six numeros a tout Ie monde ". II faut une

(( vibration cosmique bien speciale », Et cette vibration est tombee sur Aline. En echanqe de 45 €, elle obtiendra les six nurneros qaqnants. Seule condition, une lois millionnaire: (( aider un enfant

En principe, l'inscription au tichier central des retraits des cartes, un sons-ensemble du fichier central des cheques (FCCI de la Banqus de France, ne devrait durer que deux annees, ou erre suspendue en cas de reqularisation, Dans les faits, de tres nombreuses personnes doivent solliciter la Commission nationals de I'informatique et des lioertes (Cnil) pour obtenir leur sortie du fichier epres avoir regie l'incident de pai(7 ment. l.assee de devoir sans cesse

En echange de 45 t: Axel Jeudy propose fes

six numeros gagnants du Lata,

msnten» en versant un petit don a une ceuvre caritative. " C'est 101 raison qui est rnaltraitee ici ...

Principe de precaution

Trap de nanomatenaux oacs.notre quotidien

Invisibles mais presentes dans de nombreux preduits.les nanoparticules ne sent pas torcernent sans danger pour la sante et I'envlronnement

A votre insu, vous etes peutetre deja utilisateur de nanornateriaux, car ces particules invisibles a l'osil - un nanomstre equivaut a un rnillioruarns de millimetre - sont utilisees dans des cosrnetiques, textiles, ou encore dans l'alirnentation. sans que leur presence soit tourours rnentionnes (voir ,(60)) n° 442, septembre 2009). Sur Ie marche francais. au moins 246 produits de consommation courante contiennent des nanornateriaux, a recense l:A.gence francaise de securite sanitaire de l'environnernent et du tra-

II s'aqissait de chaussettes antibacreriennes aux nanoparticules d'arqsnt, d'un lait solaire et d'un ciment autonettoyant con tenant des nanooarticulss de dioxvde de titsne, et de "nanosilice" alimentaire antiagglomerante pour sucre de table Conclusion, face a l'incertitude sur les risquss encourus, le principe de precaution s'irroose et I'interdiction des nanoproduits aux benefices lirnitas est a envisager. Un exemple : les chaussettes antibacterien nes, dont Ie "na noargent': elirnina par les lavages, est rejete dans les eaux.

5i fes chaussettesaux nanoparticules d'arge.nt etaient utfli sees par 10 %

~~- .. de fa population, elies rejett:taient apres favagt:, 18tonnes

i d 'a rgent dans .Ies milieux

, aquatiques

~~~~~~~~=--=~;:==_..::...._ _ _j' chaque annee.

vail (Atsset) dans un rapport presents fin mars. Faut-il s'sn inquietsr ?

Analyse au cas par cas La situation doit etre analvsee au cas par cas, repond I».fsset. tant les formulations des nanoparticules. leurs proprietss. rnais aussi leurs comportsments varient. Pour illustrer son propos, l:A.gence a etudie quatre nanoproduits courants. representant les difterentes voies d'exposition a ces substances (par la psau, l'inhalation et l'inqestion).

les banques devront informet par cour· riel tes clients susceptibles d'etre fiches.

intervenir aupres de la Banque de France, la Cnil a obtenu que les banques scient contraintes de dernander 101 radiation dans les deux jours suivant la regularisation. Elles devront egalement permettre au client susceptible d'etre fiche de requlariser sa situation en I'informant par courtier. Un proqres notable a condition que les banques tiennent leurs engagements.

Rectificatif

• Dans notre etude comparative consacree a I'assurance ernprunteur ((60)) n" 44Z mars 2010), une erreur s' est qlissee dans nos

tableaux concernant Ie nom d'un

10 I so millions de ccnscmmateurs 1 n"449 1 mai 2010

Insuffisant

D'es biberons sans blsp'henol

Une proposition de loi visant a interdire les biberons contenant du bisphenol A (BPA) a ete adoptee au Senat et transmise a IAssemblee nationsle. Meme si oette loi est prornulquee, la victoire pour les opposants a ce produit, qui entre dans la composition de nombreux plastiquss, ne sera pas totale. Dans un avis recent. IAgence francaise de securite sanitaire des aliments (Afssa) souligne que la periode critique d'esposition au BPA ne concerne pas qUeN'AAvI~.¢.ffi~~()aile de 3 ans, rnais debute in utero, via la femme enceinte Et la sensibilite aux perturbateurs endocriniens, dont fait partie Ie BPA. n'est pas ecartee a d'sutres periodes du developpement. comme la puberte. Si on voulait appliquer Ie principe de precaution, l'intardiction du BPA devrait done etre elarqie a taus les recipients alimenta ires et reveternents interieurs (canalisations, cannettes. conserves) qui en contiennent. Quant aux biberons en plastique sstarnpllles II sans BPA », on airnerait avoir la garantie de l'innocuite des rnateriaux de substitution qu'ils utilisent.

Lesbebes penvenr C 1ft: ftXposesau

bi sphlillCJl A, qui entre dans /a composition des biberons en plasuque, maisaussi, inditectement avant/a naissance ..

'" '"

A surveiller

P comme PUbllclte cacnee

Ce pictcqrarnme est desorrnais official. Guettez son apparition sur les ecrans de television: il signale un progta rnrne comportant du placement de produits, Depuis debut mars, Ie Conseil superieur de l'audiovisuel (CSA) impose ce "P" pour signaler cette forme de publicite plus au moins dissirnulee dans les films, series et clips. Renault peut, par example, payer pour que Ie heros d'un telefilm roule dans la nouvelle Megane. Le pictogramme doit alors apparaitre pendant une minute au debut du programme et apres cheque interruption publicitaire, ainsi que pendant toute la duree du generique de fin.

Y a: un bug

ca deraille chez SFR

Le svsterne informatique de SFR deraille. Le 10 mars, Elsa, abonnee de l'cperateur, constate sur son compte 97 prelevernents de SFR pour un montant total de ... 2 257€ ! Comme elle, le rnerne jour, pres de 2000 clients de l'cparateur ant subi des prelevemsnts arronss en rafale. SFR assure avoir rernboursa rapidement toutes les victimes de ce dystonctionnement informatique.

® LE ICIOSQUE I!NTEANATIONAL

~"t~~~~-d~'

_·_ .. _1, .... -

---- .. -~~-

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S· s . leur embleme --_ ... _ ....

Grognons,les Ulsse.:. . . - .'1!L,~

national est panois utilise pour v:nd:e_ ~ de la carnelote. " De nDmbtew~ biSCUits '11I&i1Z--

suisses uti/isent de 18 marganne et ~u , .

rt ins apparelis mena-

sucre etrang8rs, at :e. a_ / rs qu'ils sont fabriques

g8rs arborent ie aoo: SUISSe, .8 rande les auto rites envi-

A ' '·nsurge la revue rom .' .

en SIB », S I ". d. it manufacture ne pourrart

sagent d'intervenlr: un pro UI . 60 ,,' de sa pro-

.' . ymbole que SilO

arborer Ie prest~g.leux ~ ur un produit alimentaire, 80 % duction est helvetlque. o. ' de la Confe-

desn:'atieres .prem iere\~,~v~::~;~~:~v~~I; chocol at, en

deration. Mals que von IS - Mars 2010 principe, a base de cacao?

--~~~

• I I'

A I'occasion du nouvel hi

144 plats froids aCheleSa~aen I~~IS, Choice a analyse

Hongkong. Conclusions' un SI. Ivers restaurants de mage de soja aux !rufs '81a;: at de pou!et. €It un fro-

~~~:so~enes, .c~ qui.peut entrain~~ ~~:~~;~.nf~:v~:rd1aer~ agees, !e~ee~~~~~ss~~ ~~~~I~~:~onsoehez les pers~rll1es

. . '. es .. nze autres eehan-

, . tl.lIons etaienr infestes par les bacte-

ns: ~. Coli, S. eureus au B. cereus ~UI,.I~ encore, accasionnent des effet~ mdeslrables .. Une centaln d I'

. . . e e Clents

sera~t aln~1 t~uche.e chaqua mois par une intOXication alimental'ra d' "

b ". onglne

aetensnne a Hongkong U h·ff .

h.' n c I re en

ausse. F' .

. eVrie r 2010

Ella est glaGante, la couverture d~ ~ernier Forbrukker. Ie /16011 norveglsn. Dernier en date et dernier tout co~rt, puisoue la revue cesse sa par.utlo~ ... h

- . t . t )/ en gUise d epitap 9.

avec un I( rnerci pour, ,au . Ie Conseil des conso rn-

, I rt dans I arne que - I

C est a m~..... notre Institut national de a rnateurs {I eqUivalent de . '52 ans d'exis. I . ce magazine apres consommatlOn stoppe. . mique difficile

tence. Vaincu par la (I conJonctur~ econo . merne

our un media sans publici~e », Ie Journal ne sera 20-10

pas remplace par une version sur Internet. .

~:-:::::::=----::-:~

mai 2010 1 n·449 I 60 millions de consommateurs I 11

La lutte continue

Syndics: un arrete qui rrarretera pas les anus

Avec te nouvel arrete, les frois de photocopie, d'aff~arlChissement

et d'ac.heminement restent .hors forfait:

,,60,) s' etait rejoui de la volonte du secreta ire d'Etat a la Consornrnation, Herve Novelli, d'encadrer les contrats de syndics. Cet arrete, enfin paru au Journal officielle 21 mars dernier, entrera en application Ie 1 er juillet. II enurnere les taches qui doivent entrer dans la gestion courante de l'irnmeuble, et qui justifient leur forfait annual. Toutefois, Ie texte n'en fournit aucune definition. Rien n'empechera done les syndics de facturer en supplement des taches pourtant previsibles. De rneme, les frais de photocopis, d'affranchissement et d'acheminement restent hors Iorfait, tout comme la communication de documents archives, alors que I'archivage est lui-rnerne assirnile a une tache courante Selon une enquete de nos confreres du Particulier, les forfaits des syndics ont auqmente de 3,5 % en 2009, tandis que le cout des prestations particulisrss bondissait de 11 %. Plus que jarnais, c'est aux membres du conseil syndical de negocier les tarifs. Larrete aura au moins Ie merits de permettre de mi~Jffi~~9AgH8mrats.

Sans vergogne

Pas de credit outre-mer pour Sofinco

Etonnement, fureur et ecoeurernent c'sst ce cu'sprouvs Riohard, aprss avoir sollicite un credit 8 101 consommation aupres de Sofinco. La societe financiers Ie lui a refuse en affirmant qu'elle n'accordait aucun pret aux personnes residant dans les departements et territoires d' outre-mer Pour Richard, il s'agit 18 d'une segregation inadmissible.

II Nous sommes I'll res tons des cnoveos irencsis J', rappelle ce sous-officier de gendarmerie affects en Martinique. Sofinco invcque, pour sa part, l'abssncs d'implantation locale pour sxpliquer son retus. Letablissement est pret a etudier a nouveau la situation, mais uniquement a partir d'une adresse fiscale situee dans la rnetropols.

Echec

Le trion rouge toujoursrnenace

Les Japonais I'ont emporte haut la main en mars, lors de la Convention internationals sur le commerce des especes sau-

vages rnenacess (Cites). Les propositions de Monaco et de I'Union europsenne visant a interdire Ie commerce internatio nal du th on rouge n' ont pas ete adoptees. La prodhaine pa rti e se jouera 8 Paris. en novembre. lors de la reunion annuelle de l'lccat, l'orqanisation inter-gouvemementale qui gere la peche au thon en Atlantique et Mediterranee Greenpeace demands aux pays europeens qui ont soutenu Ie classement au titre des

Est-if encore raisonnable de manger des sushis iI base de tho n rougealors que ./'espece meriterait d'etre protegee?

especes rnenacses d'apporter la preuve de leur sincerite en pronant un moratoire a l'lccat,

12 160 millions de ccrrsommateurs I w4491 mai 2010

DROIT DE REPONSE

A 101 suite de 101 parution dans Ie magazine 60 Millions de consommateurs, numero 445 de janvier 2010, d'un article presentant Ie resultat d'un essai de 9 ethylotests concluant au retrait du marche du modele 'Iurdus Freedrive du fait de rssultats qualifies de tres insuffisants. la societe 'Iurdus, Iabricant exclusif du modele Turdus Freedrive, entend apporter les precisions suivantes •

Le modele Turdus Freedrive aete concu pour une utilisation simple faisant appel au souffle humain dun individu normal en direct avec l'eppareil sans passer par l'intsrrnediare d'un ballon.

Le bane de test utilise pour cet essai comparatif etait constitue d'un svsteme permettant de delivrer un souffle d'air de 40 hpa tres superieur au souffle humain qui est de l'ordre de 20 a 30 hpa, et n'etait donc pas conforme au mode d'utilisation du modele Turdus.

La difference de pression insufflee dans le svsteme entraine immanquablement une faussete des resultats.

La societe Turdus rappelle qu'en 2006 Ie Turdus Freedrive fut classe par Ie journal 60 Millions de consommateurs en tete des ethvlotests chirniques au cours d'un comparatif visant les memes produits que ceux testes en 2009. A cette epoque, les tests avaient ete realises en faisant appel a un bane reproduisant un souffle humain normal conforme a I'usage du modele. La societe Turdus conteste en consequence 101 valeur du test cornparatif publie dans Ie numero 445 du magazine 60 Millions de consommateurs et se declare a l'entiere disposition de ce merna journal pour realiser et publier une nouvelle serie de tests dans les conditions d'usage normal du produit. c'est-a-dire en contorrnits avec la notice d'emploi validee par la DGCCRF et tel que cela a ete fait par Ie Bureau Veritas, bureau de controle du produit.

Dans I'attente des resultats de ces nouveaux tests, la societe Turdus demande aux lecteurs du magazine 60 Millions de consommeteurs de

"" ne pas tenir compte des conclusions de l'article

~ ~

~

""1\

~ L'essai cO,mpara~if a. ete realise

~ cenformement a la norme Afnot

~ NF X 20702, qui est la seule norme fran9aise til

existante et qui s'appllque aux ethylotests

chimiques sans distinction. Les conditions de la norme sont prevues pour reproduire Ie souffle humaln, et Ie banc d'essai etait Ie meme qu'en 2006.

incrrnine.

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ENQU8E ETIQUETAGE

Le prix a I'usage. oo

Meme si les etiquettes des produits de grande consommation sont deja bien encornbrees,

il manque pourtant une information, qui permettrait de mieux comparer : le prix a l'usaqe. Demonstration. L. MAUGAIN. E, MASSET·DENEVRE, .EGONOMISTE, N. mSSEYRE, INGENIEUR.

Non, letiquette ne dit pas tout du prix d'un produit, Pour eclairer l'acheteur, les associations de consornrneteurs avaient obtenu, a cote du prix unitaire, l'etiquetaqe au kilo au au litre. Un arrete du 16 novernbre 1999 enurnere ainsi taus les biens de consomrnation concernes par cette regie. Mais un article cornrne la lessive presente aujourd'hui des presentations difterentes (en tablenes. en poudre). une concentration variable (diluee au concentree) et une formulation chimique changeante (poudre ou liquids, mousse au gel ... J. ce qui enleve route signification au prix au kilo au au litre.

Cumbien coOte

un rasage ?

De meme, ls prix affiche n'a qu'un interet limite pour cornparer les produits il utilisation unique et vendus en lot: couchesculottes, tampons, serviettes hvqieniques au mouchoirs en papier; par exemple.11 manque, 18 encore, cette indication que nous appelons Ie "prix a l'usaqe" et que nous definissons comme etant Ie prix a payer pour remplir 101 fonction a laquella Ie produit est destine.

Sur 101 base d'une preconisation d'usaqe deterrninee par les fabricants au Iss orqanisrnes de normalisation, cette mention pourrait egalement concerner les articles de cosrnatique et d'hvgioiJn8 (prix d' une douche, d'un

shampooing, d'un rasaqe), rnais egalement les produits phytosanitaires (engrais, desherbants, etc.l et d' entreti en menaqer tels que le liquide vaisselle au les pro-

duits de neUWR.~§lfMja8lecom

Certains distributeurs s'y mettent doucement Calculer ce prix a l'usaqe, c'est non seulement arneliorer l'information du consommateur, rnais aussi decouvrir que certaines apparences sont trornpeuses. Un article moins couteux que son concurrent comparable en rayon peut quelquefois se reveler plus mer a l'usaqe, comme nous Ie dsrnontrons ci-contre, Prenons Ie cas, par exemple, d'un engrais liquide, dent Ie flacon de 500 millilitres est vendu 6 €. Avec cet engrais, on peut obtenir 150 litres de dilution, ce qui met le litrea O,04€. Son concurrent est une poudre a diluer dont Ie paquet de 800 9 est affime a 8,50 €. Apres calcul, Ie prix de revient de cet engrais represente 0,07 € par litre. Ouatre centimes contre sept centimes, voila un comparatif de prix clair!

Indiquer Ie prix a l'usaqo donne vraiment du sensa une etiquette, et les distributeurs seraient bien inspires de fournir cette information. Certains ont commence a s'y rnettre, discreternent. De notre c6te, nous dsrnandons que cette pratique soit generalisee. •

14 I 60 mnuonsee consommateurs I 11"449 I mai 2010

PlUS de 15 °/0 d'ecart PO

Larsque fan calcule te prix du lavage, tout s'ecfilire,

.et fa comparai$on entre toutes les references d'UR produit qui offre le mamE! usage permet un cholx avlse,

Prix au ~ilo. cherchez IlerreUr I

ur bien cornoarer

(>1 Tabletta, acodose, poudre, 8el,. rninidose liquide, petit flacon concentre au baril de poudre : ls client se trouve face a un nornbre sffarant de t9ferences au rayon lessive des hvpermarches, Sl 1'0n ajouts la diversite des marques, entre grands noms et produits de dlstributeurs, l'act18teur soudeux de son budget passe de la perplexite au desarrol,

Voila un produit sur lequel ni Ie prix au litre ou au kilo ni celui de l'article en lui-merne n'apportent une information suffisante. La seule indication pouvant fairs I' objet d'un com paratif ta rifa i re

serieux est done Ie prix du lavage. C'est faisa- (~] Les parents qui veulent acheter des cQUches'1aille it

__ --..~~ ble: les industriels mentionnent de grandes marqu§s p-asrtrop r!i!rf!'iS serorrt tertes a,e

deja sur chaque support Ie . cltoisir Parypers. Etreur': t La eouehe-culotte Hl!9g .. ies est

b d I w,ww.DayzEboQ'lGcqro". cIi" I'; . . 34

nom ree avages que I on u!'le goutte mOlns· ere, car'&,< paquet en connent -

peut effectuer. Dans la gamme centre 32 pour Pampet~ Cas typjque ou Ie pr·ix aU kilo n'a

d'une marque, quel est le eucun inte~et, et au Gelui DU paquetpeutihal'lire en erreur,

~~;;::::::;;::;;O-r:produit Ie tnoins chef a I'usage,

sl l 'on se base SlJ r Ie prix d u lavag e ? Reponse avec Ariel : Ie flacon de llquide concentre en ecorseharqe, avec 0.40 € Ie lavage exactement, devant

Ie flacon de liquids concentre, 0,42 €.

La logique ecologique est done ioi en phase avec la logique economique.

Le lavage Ie plus cher esteftectue avec une tabletts (0,47 €j, mais

la pojrdre classique n'est pas donnee non plus (O,44€).

ur un lavage

Vraiment mains cher I

{il Operation "veri'te du prix" sur les detergents pour lave-vaisselle Sun: Ie flacon de poudre est pres de 29 % plus cher que Ie flacon de gel. Rapportee au prix du lavage, 1.8 differerice est bien plus grande: l'acart approche 39 %.

Mains cner. vraiment ?

37 € d~ difference Dour uns piece de 20 ma

carre, Pourquoi cet ecart, qui atteint 37 € ~~_....._ ... _ ...

si I'on peint une piece de _,:...;.",",_-,,~""--=-

20 m2 ? Lorsqu'on applique une couche,

la deuxierne peinture exige davantage de matiere que la premiere pour un resultst similaire satisfaisant, selon les preconisations d'utilisation. Une preuve que I'unite d'usage, ici Ie metre carre, peut s'averer un excellent critere pour exprimer un prix.

mai 2010 I w44 9 I 60 millions de consommateurs I 15

ENQUETE ENVIRONNEMENT

LJelevage~ un danger

Les appels a diminuer notre consommation

de viande se multiplient, relayant un mouvement deja arnorcs chez une partie des consommateurs. Ouelles sont les raisons qui motivent cette demarche et quel est I'impact reel de I'alimentation carnee sur I'environnement et la sante?

«60), passe taus les arguments au crible.

CARINE MAYO

A l'occasion du somrnet de Copenhague, en decerobre dernier, Paul MCCat1ney, l'ancien Beatles 131 Rajendra Pachauri, le president du Groupe intsrqouvernemental sur levolution du climat (GIEC) ont prone l'instauration d'une iournee S13ns viande devant Ie Parlement european. Plusieurs personnalites, dont la deputee europeenne Corinne Lepage et le depute Vert Yves Cachet. ont aussi decide une ( greve de la viande !I.

Ces declarations traduisent une conception de l'alirnentation qui n'est plus marginale,a en croire les reponses a rappel que nous avons lance en debut d'annee sur notre site Internet Sur plus de cinquante ternoiqnaqes, seules cinq personnes ne sont pas prates a mangel moins de viande. «( Au final, il va fal/ol'r se priver de tout ii, proteste Alain. Mais la grande maiorite est d'accord, pour, nous dit Paul, II Ekonomiser la terre, t'eeu, le CO2, mais aussi pour ma sante i!.

7 it 9 calories vegetales pour 1 calorie animale Aujourd'hui, I'impact de l'elevaqe sur l'environnernent a l'echelle planetaire est cornmunernent adrnis. Selon un rapport de I'Organisation des nations unies pour I'alimentation et l'agriculture (FAO), il est responseble de 18 %

des emissions deqaz a effet de serre au niveau mondial. De plus, la consommatian mandiale de produits cernes ne cesse de croiWw."YIIl§lBrbBwI'1&?F9!ondiale de viande va devoir doubler d'ic! a 2050 n, a annonce la FAO dans son dernier rapport annuel preserite en fevrier. Une consequence de I'augmentation de 18 population humaine qui devrait passer de 6 milliards a 9 milliards et de l'elevation du niveau de vie des habitants des pays en developpement.

Depuis 1980, 18 cansommation de viande par habitant a presque double au Bresil et elle a ete multipliee par quatre en Chine! Un Chinois mange en moyenne 59 kg de viande par an, un Bresilien 81 kg, soit presque autant que les habitants des pays developpes qui en consomment en moyenne 82 kg. II On va se heurter a des limites physiques iJ, aftirme Fabrice Nicolina, auteur du livre Bidoche, [industrie de la viande menace te monde paru en octobre dernier, II Sachant qu'i/ taut 7 a 9 calories veQr!itales pour praduire une calorie animale, il faudra des quantires pheromeoetes de cereeies pour nourrir les animaux, et les SUr faces agricoles necesseres pour les praduire n'existent pas. JJ C'est pourquoi nombre d'ecologistes afFirment que la surcor-

16160 millions de ccnsommeteurs t n"449' mal 2010

sommation de viande conduit a la famine et qu'il vaudrait mieux que les champs nourrissent directernent les hommes plutot que les animaux.

Plus de soja

et moins de forets Aujourd'hui deja, les paturaqes et les terres cuhivees pour la production de fourrage representant pres de 80 % de la superficie agricole totale, selon Ie rapport de la FAO. Un developpernent de I'elevage qui se fait bien souvsnt au detriment des forets, C'est Ie

cas notamment au Bresil et en Argentine, grands pays produoteurs de viande bovine et exportateurs de soja, Ie plus souvent OGM, destine a I'alimentation du betail, La culture du soja contribue gran dement a la disparition de la foretarnazonienne et donc a I'augmentation de I'effet de serre. En effet, les arbres stockent du carbone dans leur tronc et quand on les coupe, Ie gaz carbonique (C02) retourne a I' air libre, lorsque Ie bois S8 decompose sur Ie sol ou bien lorsqu'il est brule.

pour la Planete ?

Pour les elevsurs francais. pas question de comparer leurs fermes avec les feed lots, ces grands elevaqes d:A.merique du Sud. « L'alimentation de nos bovins S8 compose de 60 a 80 % d'hetbe II, assure l'association interprofessionnelle du betail et des viandes (lnterbev).

Mais qu'en est-il du reste de leur ration alimentaire ? Et que mangent les pores et les volailles ? Prineipalement des cereales. l.alimentation animals industrielle en eonsommerait pres de 11 millions de tonnes. La culture

de ces cereales avec son lot de pesticides et de hales arradiees participe done a l'irnpact de l'elevage sur l'environnernent en France. A ces aliments s'ajoute un apport de proteines constitue de tourteaux de tournesol. de colza et surtout de soja, irnporta du Bresil et d):l.rgentine. Cheque annee. 3a 4 millions de tonnes de soja entrent dans les aliments pour animaux, selon Ie Svndicat national de I'industrie de la nutrition animals (Snia),

Notre consommation de viande contribue done, en partie, a la

deforestation de l):I.merique du Sud. II Tout depend du mode d'elevage dont elle est issue II, nuance Marc Dufumier, aqronome et enseignant a AgroParisTech, et mernbre du cornite de veille ecolcoioue de la Fondation Nicolas Hulot. « Limpact ecologique des vsches laitieres du Grand Ouest, qui consomment pendant leur lactation des I::JtllF'l':'l'IlTI ts alimentaires contenant du soja provenant de pays exportateurs, n'est pas te meme que celui des veches de montagne consomment essemiellemem de t'herbe et du ioin. II

Methane, protoxyde

d'azote, nitrates ...

Le syndicat des professionnels du betail et de la viande met ega· lernent en avant Ie role beneflcue des 11 millions d'hectares

quelles paturent les trouosaux et qui stockent Ie carbone. Mais elles ne cornpenseraient qu'en partie les emissions de methane dues a la digestion des ruminants et aux dejections animales. Les fameux rots et pets de vache pourraient repressnter pres de 30 % des emissions de gaz a effet de serre d' origine agricole en France (qui elles-rnernes constituent pres de 20 % du total, pratiqusrnent autant que l'industrie et lss batirnents). " Le methane a un pouvoir de rechauffement environ trente fois plus eleve que le CO2 II, explique Marc Dufumier

En outre, il faut prendre en compte un autre gaz a eftet de ssrre, Ie protoxvde d'azote qui se degage quand on epand du fumier au de I' engrais sur les terres, « Ce gaz a un pouvoir de rechauffement presque 300 fois plus eleve que Ie CO2 II,. avertit I'agronome. II deplore l'hvpsrspecialisation de notre agriculture qui produit des animaux dans l'ouest et leur nourriture dans le centre et Ie nord de la France. En effet, poursuit-il, « si tos zones d'elevage n'etaient pas seperees des zones de culture, on pourrait otiliser Ie fumier pour fertiliser les tettes cultivables, ce qui permettreit de limiter le recours eux engrais et les emissions de protoxyde d'ezote. II Cette con centration d' eleva ges de vaches. de POI'CS at de volailles a un autre effet negatif que les Bretons connaissent bien: la pollution par les nitrates. l.exces d'azote contenu dans les dejections anirnales part directement dans lss nappes phreatiques. Cet azote, conjugue 'lUX phosphates rejetes par l'industrie, donne

mel 2010 I n'449 I 60 millions de ccnsommeteurs 117

naissance aux algues vertes qui s'accurnulent sur les plaqas. Pour Marc Dufumier, il faut reequilibrer nos svstsrnes de production en diminuant la part de I'elevage dans l'Ousst et en I'aug.mentant dans les zones de grandes cultures. (( Pourquoi ne pas mettre des chevres et des brebis dans Ie bassin parisien? Elles pourraient se nourrir de - I'herbe qui pousserait sur des prairies temporaires en sites- ' nance avec des cultures. »

Le bien-etre animal

en question

Les consommateurs qui nous ont ecrit critiquent aussi des concentrations qui vont a I' en~ contre du bien-etre animal. " Qui a I'elevage en plein air =les betes entretiennent la nature - non eux betes enfe.lJhlil9!IDa~ martele, par example, Marie" Louise. (I La France eteve 15 mil· lions de pores, dont 99 % de meniere intensive JJ rappelle de son cote la Protection mondiale des anirnaux de ferme (PMAF). Ces animaux grandissent dans des batirnents ferrnss, sur un sol en beton, «Les truies ne peuvent pas creuser pour faire leur md, ni me-me se retourner dans leur box individuel JJ, denonce Aurelia Warin~Ramette, jeune specialists du comportement

animal travaillant pour cette orqanisation. Cote volailles, ce n'sst quere mieux. « Les poules etevees en batterie ont un espece de vie qui ne depasse pas la surface d'une feuille de papier A4 ", rapporte Ghislain Zuccolo, direoteur de I'association

En reaction a toutes ces conse-quences nefastes de I'elevage intensif, taut-il pour autant instaurer des iournees sans viande ? Le Centre d'intorrnation des viandes (CIV) ne le juge pas utile. Car nombre de nos concitoyens Ie font deja «nstuteltement », La consommation de viande est en baisse depuis 1998. Elle est passee de 102 kg par an par habitant a 96,5 kg en 2007 Les Francais se detournent des bitteeks et des cotelettes au profit

du poulet et des produits transformes. Toujours selon Ie CIV, ils ne consomment plus que l'ecuivalent de deux steaks en movenne par ssmame.

Privih~gier la qualite,

non la quantite

l.es reponses a notre appel sur Internet laissent penser que la consommation devrait continuer a dirninuer En particulier pour la viande rouge II A t'epoaue de la crise de la vache folie, j'ai cesse de manger du bceu: et du veau ef je n'ai quasiment pas repris », nous dit Marjorie qui consomme cependant de la volaille II a certains deieuners dans la semeine J'_ II est vrai que, du point de vue de I'environnement, la viande bovine est celle qui a Ie plus drn-

o 0' a pres 1'1 n stitut nation a I [o ur des vi andes, des volaill es, n i srn e n e p e ut synth et i se r du cancer, la consommation des produits de Ia peche ou seul. Pour retrouver taus ces de charcuteries et de viandes des oeufs en alternance. acides arninss dans un regime ro u ges a cere it s ig n i f eative - ill Ce ux qui ch oi si sse nt Ie vegeta rien, il fa ut associ e r ment Ie risque de cancer du regime vegetarien risquent etroiternent des legumineuses colon. Les maladies cardio- d' etre confrontes a des (du soja, des haricots sees, des vasculaires sent aussi poin- carences s'ils se contentent lentilles, des pols chiches ... ) et tees du doigt par les specia- darreter la vian de sans re- des cereales (de la semoule de listes. Le Plan national nutri- equilibrer leur alimentation. ble, du riz, des pates ... ), Quant tion sante (PNNS) francais En effet, la viands est riche en au fer, on Ie trouve dans les prsconise naanmoins de fer et contient des aeides ami- legumes sees et les aliments manger une a deux fois par nes essentiels que notre orqa- non raffines,

18 I so millions de consommateurs 1 n"449 1 mal 2010

fe/evage intensifde pores neeessite d utiliser du soja importe

et partieipe a

la de' orestalion de l'Amefique DUSUD.

II con tribue aussi a pol/uer lesnappes phrtia ti ques ..

pact neqatif, tandis que Ie poulet est celie qui en a Ie rnoins. Certains consommateurs ont rneme choisi de renoncer a tout prcduit carne €It de devenir vege-tarions. soit par conviction, soit II pour des raisons tinencieres » comme I'indique Pauline, 8tU~ diants Sans aller jusque la, de nombreux autres, sans se priver de viands, font le choix den manger moins et de privilegier la qualite Celle-ci a un cout car les modes de production label Rouge ou bio necessitsnt plus de travail et plus de depenses d'alimentation. Mais beaucoup parmi vous se disent prets a payer Ie juste prix et souhaitent que les petits producteurs soient correctement rernuneres. Debourser plus, rnais moins souvsnt, voila un pari qui pourrait se reveler intersssant pour la sante, pour I'environnement et meme pour les eleveurs I •

~ 0 Bien mallger a petit prix, "60,, h ors seris n° 148, rna rs 20t D_

o Le rapport 2009 de la FAD sur I a situation mondiale de I'alimentation

et de I' agri culture : 'JoMIW.fao.orgfpublications/sofaffrf

• Bidocre, L'indusrrie de Ja viande menace Ie monde, par Fabri ce Nicolino, ed. Les liens qui liberent,

385 pages, 19,95 e.

o Le site du Centre d'information des vi andes: www.civ-viande.org o Le site de la Protection rnondiale des animaux de terme :

'JoMIW. p m at. 0 rg

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Le match essence/eli

La norme Euro 5 est entree en application Ie 1er septembre 2009, mais las constructeurs sont deja tournes vers la prochaine norme, Euro 6, qui apparaitra en 2014. Draconienne pour les diesels, elle promet un bond technoloqlque et une petite revolution : [a fin de I'hegemonie de ce carburant OLIVIER GUERIN

Depuis un an ou deux, l'avenir de palisr de reduction des ernis- gence qui rend necsssaire de emissions d' oxvdss d'azote

Des obligations qui ont contraint tion du rendement des rnoteurs les constructeurs a affiner les tout en reduisant leurs cylinreglages des moteurs et ~~. i:lYe~~o~CRroanche, pour res-

l'autornobile semblait devoir passer par Ie moteur electrique ou. au mains, hybride. Mais pendant que taus les regards etaient portes sur ces technolooies, un autre bouleversement se prsparait : la fin de l'scrasanta suprernatie. sur Ie rnarche francais notamment, des moteurs Diesel sur les moteurs a essence. La future norme eurcpeenne antipollution Euro 6 n'y est pas etranqere Avant elle, la norme Euro 5, entree en vigueur Ie 101 septernbre dernier, a impose un premier

menter la pression d'injection pour arneliorer la combustion du carburant Mais surtout. cette

norms impose aux vshicutes d'elirniner 80 % des particules de suif qui sortent des pots d'echeppemerrt. Une exi-

sions polluantes des vshiculss legers. Pour les voitures a essence, les seuils d'emission d'oxvdes d'azote (NOx) ont ete abaisses de 25 % Pour les diesels, ceux-ci ont ets reduits de 28 %, et ceux d'srnissions cornbinees de NOx et d'hvdrccarbures imbrulas (HC) de 17 %.

monter un filtre a particules en serie sur tous les modeles Diesel.

Des normes de plus en plus drastiques Tout cela a certes ste complexe, rnais pas insurmontable pour des constructeurs qui travaillent dspuis longtemps a l'auqmonta-

revient a remettre en cause Ie fonctionnement meme du moteur Diesel. Celui-ci repose, en eftet, sur un melange d'air et de gazole cornportant plus d'air que de gazole. Ouand Ie carburant a ste consomme, il reste de l'air, qui contribue a la formation d'oxvdes d'azote, Cette Iois, pour reduire a ce point les emissions, redessiner la charnbre de combustion ne suffit pas. II faut monter de complexes svsternes de depotlution sur la ligne d'echappernent. En plus du filtre ii particules, vont apparaitre des elements comme le "pisqs a NOx" (ou NOxtrap) ou Ie "catalvseur sew (recuction par catalvss selective, ou encore AdBlue). lis seront instal- 1135, run au l'autre, apres Ie moteur

pecter Euro 6 qui entrera en vigueur en 2014 (voir ci-dessous), cela risque d'etre un peu plus coton, surtout pour les diesels. l.es emissions de NOx devront baisser de 65 % suoolernenteires et Ie couple NOx-HC de 16 %. Un problems plus ardu, car imposer de telles contraintes pour les

De turo 1 a airo 6 : vlngt ans pour pouuer demoms

® De la norme Euro 1 en 1993 a la norms Euro 5 en septernbre dernler, I'automobile a. beaucoup evolue. Euro 1 a rendu obligatoire Ie pot catalytique pour les voitures a essence, Euro 2 I'a impose pour les moteurs Diesel et Euro 5 en fait de rnerne avec Ie filtre a particules. Quant a Euro 6, elle imposera de nouveaux svstemes pour tes diesels.

Euro 6 entrera en application en deux temps, comme cela se fait depuis Euro 3. La norma porters d'abord sur les

20 60 millions Cle con

Avec ce laboratoire Mllalie, rUnion europeenne mise sur la recherche concernant ies emissions des vehicules.

esel est relance

et avant Ie filtre a particules, Et comme tous deux g€Jnerent du dioxyde de carbone (C02), les eonstructeurs devront adjoindre un nouveau type d'EGR. une vanne perrnettant de reinjecter une partie des qaz d' echappement dans le collecteur d'admission d'air pour rsduire les emissions polluantes.

Un sureout important

pour Ie Diesel

Selon eux, tout cela devrait permettre d'atteindre les taux exiges. Mazda affirme que 18 catalvse SCR transforme 40 % des NOx en azote, Volkswagen avance rnerne 90 %. Plus prudent, Eric Lalliard, chef du projet Diesel Euro 6 chez Peugeot, estirne que II Ie NOxtrap permet de reduire de 40 a 60 % les emissions de NOx, et la SCR, plus ctiere meis plus petiotmente, de 60 a 80 % », Bref, !;1l rnarche, mais difficile de savoir dans quelle proportion.

en mains

nouveaux modslas puis, dans un second temps, sur les voitures deja hornologuees, Alnsl, depuis Ie 1·' septembre, un constructeur ne peut plus faire homologuer une voiture qui ne respecte pas la norme Euro 5, mais il peutvendre des voitures ala norme 4 [usqu'au 31 decernbre 2010. Selon Ie rnerne calendrier, Euro 6 s'appJ1quera aux nouveaux vehicutes le ,., septembre 2014,

.s . J

~ mars es marques pourront

e vendre des voiti1res "Euro 5" ~ jusqu' ~ u 31 aout 2015.

Seule certitude, ce!a coutera cher. LAssociation des construeteurs europeans d'autornobiles (ACEA) a compte 900 € supplementaires par vehicule Diesel. La Commission eurcpeenne evaI ue Ie surcout a 590 € par voiture. Apres avoir avance Ie chiffre de 1 500 €, Renault et PSA parlent d'une augmentation de ({ quelques centaines d'euros, rnais qui n'excedetei; plus 1000 € »,

En attendant, Volksvvagen vend sa Passat Blue TOI, deja a la norme Euro 6, avec un supplement de 1 500 €, et BMW demande 1 200 € de plus pour sa 330d Euro 6. Ce surcout, aioute a un prix d'adiat initial deja eleva et a un entretien plus onersux, pourrait s'avsrer redhibitoire. en tout cas sur les petits modeles. Alars que Ie diesel a represents jusqu'fJ. 77 % des ventes de voitures neuves en France en 2008, les voitures oil essence, mains cheres, plus propres et plus aconornss qu'avant, devraient regagner des parts de

rnarche ; to utes les marques s'y attendent. Car les moteurs a essence connaissent un renouveau Chaque constructeur a mis ou met au point des moteurs avec des cvlindrees plus petites, mains gourmandes, mains ernettrices, une plus grande pression d'injection pour assurer une rnsilleure combustion du carburant, un svsterne EGR pour reduire Ie CO2 et un pot catalvtique pour depolluer, Renault travaille ainsi sur deux blocs moteurs de 0,9 I et 1 ,2 I, qu'il presentera fin 2011.

La relance

des moteurs a essence ites cvlindrees benefi.com

de I Injection directe (une

nouveaute), d'un turbocomprea seur arneliore et. en option, du svsterne Stop and start coupant le rnoteur au feu rouge. Leur rendement OPtimise leurpermettra de developper respectivement 90 et 115 cheva ux tout en redu isa nt, annonce-t-on, les emissions de CO2 de 40 g/km I Renault espere ainsi dstroner Fiat sur Ie podium des constructsurs les plus propres. II aura fort a faire, car l'ltalien vient de sortir une nouvelle technologie, Ie moteur MultiAir, qu'] croit aussi revolutionnaire que sa precedents invention, l'injection a rarnpe commune. Cs nouveau rnoteur OPtimise encore les performances en pilotant electroniquement et separernant les soepapes durant la phase d'admission d'air, dormant autant de puissance et de couple a bas regime qu'un diesel. Selon Fiat. les emissions de CO2 baisssraient de lOa 25 %, selon qu'il y a un turbocompresseur ou non, et les emissions de N Ox de 60 %.

Ce moteur est annonce avec un surcout de 200€ environ. S'il n'est peut-etre pas encore eligible ala norma Euro 6, il en sera tout proche. La technologie devrait, dans lin second temps, etre adaptee aux moteurs Diesel ou a gaz (GNV, GPl).

Des voitures essence qui ne consomment pas plus que des hybrides, avec des moteurs moins lourds at rnoins bruvants, qui vibrent mains, sentent moins rnauvais et content moins cher a l'entretien que les diesels ... Le match qui semblait joue, est bel et bien relance ! D'autant que tous les constructeurs s'y sont mis. Volkswagen, qui a blufte tout Ie monde en baissant ses <:; prix, commercialise de nouveaux ~ moteurs a essence (mais aussi ~ Diesel) avec des resultats eton- ~ nants. Et, comme toujours, les ~ Japonais st les marques haut de gamme (Mercedes, BMW ... ) sont au rendez-vous. Pas de doute, Euro 6 rnarquera une etape sur Ie rnarche automobile.

Avec, a la cle, une reduction sensible des emissions polluantes Reste a en cermaltre le co(lt reel

mal 2010 11'449

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Ces nains portent ouoi

Cornrne vous le savez peut-etre, las chaines de television doivsnt aujourd'hui sous-titrsr 100 % de leurs programmes pour sourds et malentendants. La loi ne precise pas, helas, qu'il s'aqlt de soustitrer en francais, pas en martien. Voici ce que cela donne pour

une emission de M6. Au lieu

de : II Sa maman I'attend IJ, il est ecrit : « Sa maman t'e

Des ePines sousles roses

Les centres E.Leclerc parlent de production respectueuse de I'environnement a propos des roses qu'ils vendent et qui proviennent du Kenya. Ce pays, que

je connais, est en effet un grand pays de production horticole. Mais il faut savoir que la culture des roses prend snorrnarnant sur les reserves d'eau africaines. Rappelons qu'en 2009, Ie Kenya a connu une de ses plus grandes secheressss et que, paradoxalement, des millions de tonnes d'eau sont pornpees dans Ie lac Naivasha pour I'irrigation. Ce lac recolt en retour des quentitesenormes de pesticides. Dans ce pays ou 40 % de la population est au ch6mage,les fermes horticoles sont une veritable aubaine, mais aussi, malheureusement, une menace pour la sante des travailleurs a cause des pesticides qui contiennent du chlarure de methvle, natasta pour I'organisme. La faune et la flore

sent egalement menacees par la pollution. Les fleurs reccltees destinees al'exportation, les transports en avion et en camion, l'eclairaqe artificial

tent », Au lieu de " En chair permanent, I'arrosage ininterrompu pesent sur l'environnernent. Sans cornpter

et en as, surtout en dlair JJ, les fermes horticoles qui ernpietent sur les terres des Massai's, aneantissent

on lit: II Encheres '8'lI'1'1t1Q:fmzEbPok.¢~m culture pastorale et ernpechent leurs troupeaux de s'abreuver.

surtout en cher. JJ A Ia place i Fram;oise Cordereixl25 Les H6pitaux-Vieux

de (( Chez lui, Elvis est penout », L_._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._.,._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._._,

il est scrit : II Chez lui, et le vice est psrtout. )} Certaines chaines se rncquent des millions de

, sourds et malentendants. Je suis rncl-rnerne titreur in dependant, et la direction vers laquelle evolue Ie metier m'affole. Thierry JJ75 Paris

C1EST MOU POUR DU VEAU

J'ai achete cette semaine un

rati de veau .... fa\=on Orloff" de

la marque Tendriade, Ouelle ne fut pas ma surprise de constater qu'll s'agissait de vlande reconstltuee, sans gout et avec une eonsistanca spongieuse ! Et

ce prodult a ete elu "Saveur de l'annee2010" 1 C'est incorrect de ne pas specifier elairement qu'il s'aqit d'un plat reconstitue a 60 % de teneur en viande

de veau, meme sl l'on peut s'en rendre compte en examinant I'etiquette, a peine lisible. Un rati, selon la deflnltlon

du Petit Lsrousse, est une piece de viarrde. Ce n'est pas Ie cas de cette preparationet [a denomination rotl de veau "fafon Orloff" est abusive selon moi.

Joel Boivineaul35 Hennes

22 I 60 millions de consommateurs I n"449 I mai .2010

CHASSE 6ARDEE

.I'ai un problema avec Ie constructeur automobile Smart. Si l'on veut mettre un siege auto pour enfant dans Ie modele Fortwo, on n'a pas d'autre solution, parait-il, que d'acheter Ie siege et le kit d'installation agrees par Smart, et de le faire poser chez eux, Ie tout pour la modique somme de 1 000 € (dont 549 € de siege auto). Si I'on pretere mettre Is siege auto d'une autre marque, Smart refuse de vendre Ie kit de deconnexion de I'airbag et de poser Ie siege.

Julie KJ75 Paris

CE N'EST PAS NET

Ayant aehete des places de concert

sur Ie site reservation~concert.com,

je ne les al pas recues.Le site utilise comme moyen de transaction Ie service PayPal pour des niglements par carte hancalre.Le service clientele de ce site est injoignable, et II n'y a aueun numero de suivi de La Poste. Impossible

de savoir ce qu'il en est concernant la Iivraison ! D'autres internautes ont rancontre Ie meme probleme: compte debite, mais pas de billets.

Amandine Goujon, par coumet

Le syndic Nexity-Lamy reagit

Suite a votre article sur Ia facturation aux coproprietes d'uns formation des gardiens liee a la prevention de la grippe A (H1N1) (<<60" nOMS, avril 2010), je suis extrernernent surpris du titre choisi ~ Le virus qui rend glouton - et de [a legende photo - II Les labos pharmaceutiques ne sont pas les seuls sevoir proiite de /a psndemi» JJ - qui pourraient induire

que nous aurions cherchs a tirer profit de la situation, ainsi que les

propos calomnieux du president de I'ARC, l'Association des responsables de copropriete, que rian ne justifie nine prouve. La publication de telles accusations, et notamrnent Ie terme « vol » de la part du president de I'ARC,

me paraissent neeessiter un rectificatif. Sur Ie sujet H1N1, nous n'avons fait que suivre la reglementation qui nous etait imposee, Je precise que I'ensemble des formations tacturees ont bien eu lieu, et lorsque ce n'etait pas le cas, c'est bien parce que les risquas de pandsrnie etaient scartss.

Guillaume kiier; directeur de la communication de Nexity-Lamy

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ILS S'EMM8.ENT lES PlNCEAUX

Je suis professeur de sciences naturelles at je ne peux que m'indigner en vovant la presentation des nurneros de la collection Le monde tescinent des insectes, proposee par l'edlteur RBA Coleccionables.

II est aberrant, pour une publication qui se veut educative et scientifique (soutien, parait-il, du Natural History Museum), de presenter de preteridus

lnsectes, alors qu'Il s'agit d'araipnees, qui n'en sont pas: elles ant huit paires de pattes et les insectes trois. J'ai telephone au service clients de la collection, qui

m'a racoroche au nez,

Dominique DruptJ 92Suresnes

Le COUP ou

....

sous-cout

Lecourrier de 'M. Brice Haumont, dans votre numero de fevrier, m' a inr,erpellee.

Si ee monsieur avait eOllsulte les tarffs de La Poste. II aura it

FORUM SUR LE NET

www_60millions-mag.com, Libres echanges

Tickets de caisse:

I r

Des prix errenes, despremnticns non prises en compte •.. Vous etes de plus en plus nomlneux a nous signaler deserreurs sur vos tickets de caisse.

sans dnute remarque que sous

l'appeHationYlenre prioritair!e" En I'espaee de deux mois et sur environ six ou sept

se troLlve Ie prix du timbre passages en caisse de supsrrnarche, j'ai ete victime

.it 11,56 t [usqu'a ZII g,. tarit en de plusieurs erreurs, De 0,70 a 1,50 € par produit,

vigueur au2 mars 2009.11 n'y a au final , cela represents quand m em e 7 ou 8 € sur

done pas de sureout, c'est cette courte periode, Vllrocmoi

Ie prix du timbre actuel Sous

l'appellat,ionEcoplil§i'llti'.IIDOIiZEbook~me j'avais pris une photo du produit en rayon,

I . ~f:. ··t : .. 05.1 &' l'hotesse d'aecueil rn's rernboursee. Si je n'evais pas

e tan non. prlon alre a." f . . . d . . 21 € .

.. ". . ,alt attention, gain u magasln en un rnors t z envi-

jusqu a 20 g. II n y a pas ron. Multipliez par Ie nombre de mois etde clients!

de dissimulation de tarif.

La I ettre prioritaire et rEcopIi sent juste des nouvelles appellations correspondanl aux tarm ~rapideri et "tent" de jadis.

Jacqueline Vallon-Zaidt parCQuniel

A. Pa.riS., c'est toujours plus cner

Suite a l'enquere Gerdez ie forme ... sans les soucis, parue au mois de mars dans votre magazine, la direction du Club Med Gym tient aapporter certaines precisions. «( Depuls sa creation il y a plus de trente ens, Club Mad Gym est reste tidele iJ trois engagements: la garantie d'un bon rapport qua/ire-prix, des equipes competentee au service des adherents, la sante et les mesures preventives au cceur de nos preoccupations. Club Med Gym a pour constant objectif de garantir un niveau de prestetlon coherent avec les tarifs pratiques. La prestution Club Med Gym inclut une offre d'une grande richesse qui repose sur [ ... J

une large amplitude des noreires o'ouvetture des clubs, adaptee aux contreintes des Parisiens, 2600 cours proposes chaque semaine dans nos salles, et Ie renouvellement de I'offre avec

Ie lsncetnent regulier de nouvelles animations exclusives.

En reponse aux commentsires de votre revue sur Ie niveau

de ses teriis, Club Med Gym rsppelte par silleurs que, seule enseigne mentionnee dans "etude exploitent un reeeeu exctusivetnent parisien, la societe se doit de tenir compte du cout

de I'immobilierde la cspitst«. plus a/eve qu'en province. ( ... J II Franck Gueguen, P.-D.G. du Club Med Gym

Clehault

Les magasins Carrefour proposaient des reductions de 50 % sur certains articles. Or 18 remise n'apparalssalt pas. Nous etions trois clients a demander des explications. Nous avons eu droit a: «C'est la (Clute

de 18 ceiseiere. "

Garbar91

Chez Auehan, on m'a facture un pack d'eau, alors que [e n'avais achete aueune boisson ! La caissiere m'a expliqu8 que les nouveaux ecrans tactiles des

caisses etaient un peu sensibles... Loup

Chez Leclere, j'ai vu une promotion sur un pack de seize rouleaux de papier toilette. J'ai regarde ma note quelques [ours plus tard : Ie pack etait passe a 11 €.

Un peu chere, la promotion!

Emilie 6001

Veriflez toujours vas tickets, car des petits bonheurs de remboursement sont bans pour Ie porte-rnonnaie. En deux semaines, trois recidives dans te rnerne magasin, eels represents 15 € recuperes.

Missdabab

r-r-r-r--r-r-: .,.

r====-~ Ne~

UN PHENOMENE NON MARGINAL

Selon GS1 France, gestionnaire des codes-barres, les erreurs psuvsnt coneerner [usqu'a 7 % des produits, soit environ 5000 prix dans un hvperrnarcha moyen! Avec les etiquettes etectronioues, censees afficher le rnerne prix en rayon et en caisse, Ie tau>: d'errsur est mnindre, mais atteint encore 3 %

(voir notre enquete dans ((60)) n° 447, mars 2070).

rnai 2010 I n"449160 mlilions de consommateurs 12:3

rmJ

@ 12 VELOS A. ASSISTANCE ELECTRIQUE p. 24 tre t')~

-------------------------------------------------------------------------------------------- c;erl -~ ---------------------------------

@ 5 CARTES BANCAIRES DE GRANDES SURFACES o. 32 d'e~~a\

IL FAIT SON CHEMIN Pour les loisirs erles petits dtiplacements urbains.

Ie vela iJ assismnce e/ectrique oHre les memes avantages qu'un madele c/assique ... sans effort en cote ou face au vent

V~LOS A ASSISTANCE ~LECTRIQUE

Iser

Ie

® 12 VELOS A ASSISTANCE ELECTRIQUE

... edaler

sa s S'ep

Faire dela bicvclette avec un minimum d'efforts, c'est la formule astucieuse proposee par les velos a assistance electrique. Le pedalaqs est rendu plus facile grace a un petit moteurva-ti:nlle~"fJal une batterie. Un bon remede aux encombrements urbains.

GEORGES PICARD. THIERRY MARTIN. INGENIEUR.

La pratique du velo revient en force dans les villes. Pour le velo a assistance aleotrique (VAEl. c'est Ie bon moment de s'immiscer dans le rnarohe du deux-roues, entre la bicvclette classicus et Ie cyclomoteur. Car le VAE ne manque pas d'arquments pour se faire rernarquer : moins polluant que les engins Ii rnoteur, it apports une assistance au pedalaqe pour seconder l'sffort d u cycliste.

Ne pas confondre avec un vtHomoteur tHectrique Mains de fatigue, moins de transpiration et rnoins d'anxiete davant une cote Ii rnonter. 9a compte! Pour autant, Ie vela Ii assistance electrique n'sst pas un Solex it moteur electrique : il reste un velo, puisque l'assislance ne fonctionne que si l'on pedale, Ce svsterne perrnet sirnpi e rnent d' e can omi ser I' effort, en particulier dans les endroits difficiles, par exemple en cote ou face au vent.

Sur Ie plan de la reqlernentation, le brevet de securite routiere n'est pas obligatoire : il nv a d'ailleurs pas d'age requis, contrairsrnent au cvclornoteur 04 ans), Le VAE se passe d'imrnatriculation et Ie cyclists n'est pas oblige

de s'assurer ni de porter un casque, ce que nous recornmandons pourtant vivement. De plus, il est Ie bienvenu sur les pistes cvclables.

Si l'idee d'installer une batterie et un petit moteur etecrrique sur un velo date dela d'avant-querrs, les proqres techniques, concernant notarnment I'autonomie des batteries, cuvrent au vela a assistance electrique un vrai boulevard. Pour l'instant, celui-ci est surtout chinois : on en compterait plus de 100 millions dans l'ernpire du Milieu. Le rnoins qu' all puisse dire est que les

Francais ant bonne mine avec leurs 50 000 exsrnplaires environ en circulation!

Les prix restent encore eleves

les usagers vont-ils entin se laisser ssduire par cet engin ideal pour les trajets quotidians et urbains ou pour les balades ? Beaucoup y seraient prets si les prix n'etaient pas aussi eleves, Certaines communes proposent a leurs habitants des aides a I' a chat (voir page 30). On pourrait esperer voir cet exemple suivi ailleurs: ee coup de pouce au coup

de pedals favoriserait les ventes,

101 concurrence entre fabricants

et, finalement, 101 baisse des prix. Notre essai comparatif de 12 modeles de velos a assistance electrique de 300 € a 1 600 €, dont deux pliants, a ete realise en par' tenariat avec ls Commission de securite des consornrnateurs (CSC). En effet, au-dela du plaisir ! de pedaler, la securite doit rester j la priorite pour tous les adeptes ~ de "la petite reins" meme dans Sl

sa version electrique.

I:':

~-

IIiIiIil L'avis de la Commission de :;:

secunre des consommateurs sera biel1tot 52 disponible sur 'INWW'_securiteconso_org ~

rnai 2010 I n"448 I 60 mnnons oe consommateurs I 25

Pour les torstrs et ta rancormee

Notre avl.s

Pour un prix qui reste ralsonnable, ce velo leger,

f aci le a reg I eret a entretenir, est agre ebl e a utilis er et p ermet de franchir avec un mo indre effort des p arcours au reli ef vatie, avec une autuncmie

de barterl e tnis satisfa isante. Pour vos pi que-n Iquas, i I sera utile de l'equiper d'un panier.

Pour les co

Notre avis

Ce veto a beau coup de qualites, il est bien equipe et ses performances son! d'un bon niveau. Mais il demande a etre dompte, car son assistance nerveuse risque de dernuter t'utilisateur, 8i son prix vous paralt excessif, aptez pour un modele cemrna Cyclovert, moins chef, mais de moindre autanomia.

(±)Les plus: l'assistance est progressive sans a-coups, ce qui donne une conduite soupl e qu i ns diffsre pas du comportement d'un velo classique. Cette assistance est efficace au ssi bien sur routes plates que sur les parcours comprenant des cotes. Son poids (21 kg) et une aide au demarraqe efficace ant ete apprecies lors des demarraqes en cote. II est si lencieux et beneficia d'uns autonomie importants Un mode de regeneration permst de recharger la batterie, Son tableau de bard a ete !res apprecie, grace a ses intorrnetions psrmsttant de gerer efficacernent ses trajets. De plus, il est facile a rstirer du gu idon pour eviter Ie vol. Le vela lu i-msms di spose d'un antivol elsctroniqus,

e les meias : l'assistance progressive necsssite de lournir un effort de pedslaqe continuel, L'eclairage ne fonctionne que sur la batterie. On reqrette egalement le manque d'informations sur Ie recyclage de la batterie nickel-metal hydrure.

ses au Ie bureau

(±) les plus: ce vslo a ete globalement bien juge par nos jures, malgre une assistance prssentant des fHOUPS_ II est veloce et donne un sentiment de puissance Sur le plat. il est apprecie, car il demands peu d'efforts au cvcllste. En cote, il faut accepter une vitesse faible si l'on desire heneticier de l'assistancs sans trap de fatigue. Ce VAE dispose d'un bon niveau d'equipement et d'un tableau de bord constitus de deux consoles foumissant des informations utiles. Sa batterie 37 V-1 0 Ah offre une bonne autonomie.

e Les moins : l'assistance est trap nerveuse. Elle fait rapidement manter la vitesse a 20 km/h et se coupe ensu ite a 23 km/h, ce qui pro, voque des a-coups frequents. La vitesse a surpris les cyel istss non chevronnas. qu i ont dO souvent freiner. Le demarraqe en cote est difficile.La notice d'emaloi est a revoir, tant pour la lisibilita que pour les intormations. Pa s de marquaqa CE sur la hatteria.

Pour emoorter dans un coffre

Notre avis

Ce VAE aux petiormances

de bon niveau est l'un des deux modeles pliants de notre essai, II peut alnsi eIre emporte en voyage,. dans un camping-car au un grand coffre de vo iture, et snrti pour fai re des courses nu se balader. Mais, attention, il ne s' agit p as pour autant

d'un modele facile a. porter,

(±) Les plus: ce VAE pliant dispose de trois niveaux d'assistance ("eco", "mid" et "max"), qui permettent de doser l'eftort. On appreciera particulierernent sa battens lithium- ion de 24 V·1 0 Ah, qu i se recharge rspidement (1 h 45) pour une autonomic importante 150 krn]. II presents de boones performances sur Ie plat et reste acceptable en cote. Un bon point au chapiua equ ipement avec un pan ier, un porte-baqaqes, un antivol et ~Miilli.un svsteme permettant de retirer Iacilernentla selle.

e les moins : certains jures ont eprouve un manque de stabilite sur ce velo, notarnrnent a fa ibl 13 vitesse au cours de la mantee de pentes severes. l'a ssi stance peut ne pas se declencher irnmediaternent, rna i s aprss au moin s un tour de pedal ier, ce qu i peut surprendre et poser pro, bleme si la cote est assez raids. Et surtout aucun svstsme n'est prevu pour con server Ie velo pi ie et la tran sporter a la rna in, ee qu i est quand merne dornrnaqe pour un modele pliant

26160 millions de consommateurs 1 n'449 1 mai .2010

Et aussl ...

GIANT TWIST EXPRESS RS2 GTS 1 200 e 17120

Un excellent VAE pour la randennee qui aurait pu etre un

"eheix de «60"" s'tl Mait un peu moinscher, l'assistancefournit un effort bien proportiormel au pedalage du cycliste,Conduile sauple, cadre en aluminiumleger. Excellent tableau de bard.

La meilleure autonomie de balleTie de l'essak Pas de phaTe arriere et quelques problemes de reglage de selle.

GIIANE REAL E-BIKE 1 500 a 1 600 e 13,5/20

Pour les loisirs et la randennee. Le changement de vitesse automatique (sans ipoigneel s'active selon la vitesse du vela, cetjui a pill alll~m-w.~t,i!'688R'r\!trn.mais pas aux chevronnes, Assistance en cote mains performantequeles autres assistances proportionn.elles, Nerveux au demartage.

CYCI.OVERT MAQUIS (Feu Yert : 743899) 950 e 12,5/20

Pour un usage urbain'. Un seul niveau d'assistance UI1 peu nerveux, mais bien apllri:cie sur Ie plat. Autonomie

de la banerie madeste !26 km], mais recllargement rapide !1 h 101, Devrail descendre a aDo e.

EASYBIICE EASY MAX 950 e 12120

Pour IJn usage urbain. Ban comportement au demarrageet au roulage, Sur Ie plat, l'assistance sacnnde bien !'effart. Batterie longlle a recharger IS heures] pour une faibl e autonomie (22 km],

NDAAUTO WAYSCAAL 600 e 12120

Usage urbain, Bonne autonumie de la batterie, Mais Ie VelD est 'Iollrd (31,6 kg, dant9,25 kg de batterie). Demarrage en cOte diffieile, l'assistaace peut s'enclencher apres un tour de pedalier,

DECATHLON B'TWlN ELOPS 7ELECTRIQUE 900t 9,5/20

Usage urbafn, Bonne assistance, bon tableau de bard et selle confortable" M ais les mauvaises performallces de freinage

sur sol Immide font tomber I' appreciationglobale dece modele,

£An MOUV EMC 102 700 e 9,5/20

Usage urbain, Assistance simplis1eet poidsexagere, Performances de treillage mauvaises sur sol hlilmide,. Vendu chez Nature & Decouvertes.

CARREFOUR GREENCITY MADRID 300 e 9/20

Une assistance electrique mediocre at brutale aiasi qu'une motorisation insuffisanle.

OZONE PALM BEACH COZ-POOt) 990 e 13,5/20

Un VelD pliant pear faire ses courses eu mettre dans son coffre. .A.ssistance tresappreciee au roulageet. au demarrage (saul

en cote, car il peut nil demarrer qu'apres un tnur de pedalier), Un des meilleurs compartements all treillage de RoUe essai,

V~LOS A ASSISTANCE ~LECTRIQUE

CE QUIlL FAUT SAVOIR AVANT :DI ACHETER

1 POUR QUE'L USAG,E ?

Si vous comptez surtout utiliser Ie velo en milieu urbain pour vous rendre au travail au faire des courses, la presence d'un panier et d'un porte-baqaqes est preferabie, et celie d'un antivol indispensable, Cela semble evident, et pourtant, certains fabricantsen font l'sconomie sur leurs rncdeles "de ville'; de rnerne qu'ils oub!ientle kit de reparation et la pornpe, Pour des deplacernents de courte distance, I'autonomie de la batterie est mains importante que si vous anvisagez de faire de la route.

2 POUR QUEL CONFORT ? Certains rnodeles de VAE sont plus difficiles a enfourcher que d'autres. Les plus aises sont ceux en col

de cygne, qui evitent de lever haut la jambs. Le confort

de la selle rnerite egalement d'etre essave avant l'achat, Attention, certains velos pesent un bon poids, parfois plus de 30 kg, notamment lorsqu'ils sont en acier, plus lourd que l'alurniniurn.

3 SUR QUEL TERRAI,N ? Pour les parcours difficiles, l'assistance sera plus sollicitee, Certains VAE ant un seul niveau d'assistance, d'autres en affichent deux au trois, voire quatre, Plus Ie moteur electrique aide a I'effort, moins la charge de la batterie dura longtemps. 5i votre trajet comporte beaucoup

de cotes au de nombreux kilometres, choisissez impsrativement une batterie avec

une autonomic irnportants. lndspendamrnent de l'assistance electrique, la plupart des VAE disposent de six a huit vitesses, qui s'utilisent cornrne sur un vela non assiste.

4 POU:RQUOI PAS

UN MODELE PLIANT 7' I.:interet des modsles pliants est surtout qu'ils sont plus faciles a ranger a I'arriere d'une voitura, banquettes rabattues, au dans un campinq-car. Mais ne crovez pas que vous pourrez

porter I'engin aussi aisernent qu'une petite bicyclette pliante. Ces rnodeles

restent lourds, malgre tout.

5 QUEL TYPE

DE BATTER IE ?

Les batteries au lithium, lithium-ion (Li-ionl ou lithiurn-polvrnere (Li~Po), sont plus cheres que las modeles au plornb, mais elles sent mains lourdes, mains pclluantes et ont un rendement enerqetique tres superieur: 3 kg de batterie plomb fournissent l'equivalent en energie de 1 kg de battsria lithium. L:autonomie des batteries depend de differents facteurs : niveau d'assistance, relief du parcours, conditions climatiques (prise au vent). charge du vela, etc, Les fabricants indiquent des fourchettes assez larges, par example de 30 a 50 km, rnais il est difficile de s'v fier, et done de comparer leur autonornie. Les batteries sont fournies avec un chargeur,

qui peut etre branche sur n'irnporte quelle prise alectrlque.

mai .2010 I n-448160 mfilions de censommeteurs 127

(!)(!Ht) rrils bon 20 a 17 r±lr±l Bon 16,5 a13

r±l Ac ceptable 1 2,5 a 10 G lnsuttisant 9,5 a 7

G G Tres in sufflsant 6,5 a 0

les pou rC(lntag~ s e ntm paren these; cxp ri ment

I B paid s de chaque crite re do ns I a not at ion Ii n ale.

Prix indicatit d'une batterie

Poids total

Niveaux d' assistance

12UO£

10GU£

1 500 e a 1 600 e

Pour tes courses

au Ie bureau

1390£

950£(3]

450£ a 500£ 400£ 400£ 400£ 300£

-------------------------------------------------------------------------------------------

22,30 kg 21,25 kg 22,40 kg 26,05 kg 24,65 kg

Nombre de vitesses

-----------------------------------------

Technologie de la battarie

3 4 3 2

-------------------------------------------------------------------------------------------

7 8 3(4) 7 6

Specifications de la batterie

lndicateur de vitesse

lndicateur de charge

www.

Antivol velo

Uthium-ion Nickel-metal hydrure Uthium-ion Uthium-ion Uthium-ion

-------------------------------------------------------------------------------------------

26 V-9 Ah 24 V-8,S Ah 8 Ah 3"7 V-I 0 Ah 24 V-I 0 Ah

Non Qui Non Qui Non

-------------------------------------------------------------------------------------------

Qui Qui Qui Qui Oui

Non

Non

Qui

Non

Oui

Non

Oui

Non

Non

Non

Qui

Non

Non

Qui

Qui

Qui

Oui(5)

Qui

Non

Non

Performances 150 %) (±)(±l® ®® ® ®® ®®

En montes

~~~I~ JlJ~! _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ ~ ~_ct'! ~_(t)_ It? ~ ~§J Sf'_ ~ _

Uualite du tableau de bord

_____ ~ ~_ct'! ~_$ St? ~§J Sf'_ ~ _

Autonomie et recharge batterie 130 %)

m~ ~~ %~ ~~ M~

_____ ~~_~ §2~_~ ~~~ ~~ ~ _

Autonomie apres charge complete

Autonomie apres 3J min de charge

Temps de charge

Essais de structure 15 %)

4 hsures

®®®

5 heures

®r±l

4 heurss

®®

eG

5 h 15 ®

1 h 10 ®®

Notice d'emploi 15 %) ®®

(n§glementairement, elle ne

peut pas dapasser 250 WI, attention aux demarraqes en cote!

Le s mod ele s Carrefour, Eazy Mouv et Wayscral solliciteront particuliersment les mollets

des cvclistes en rnontee,

Nombre d'assistances

Cinq velos n'ont qu'un seul nivea u d' assistance. Le s a utres en ont deux (Eazy Mouv, rnais seulle mode "speed" est

eff ea ee), trois (correspon d a nt

28 I 60 millions de consommateurs I n'449 I mai .2010

~~~~~~~~~~~~~_f!~i~~l1~~ St?_$ ~~_~ ~St?Sf' ~ Sf'_~ _

Resistance de la structure ® ® ® ® ® EEl ® ® ® ® ® r±l ®

Facilite de reglage et d'entretien 17 %) ® ®®® ®® ®® ®®

Marquages et recommandations 13 %) ®® ®®

Appreciation globale 1100 %) 17/20 16/20 13,5/20 13,5/20 12,5/20

• L'appreciation globale de ces produits ne peut pas litre superieure a celle obtenue eux perlormerces de Ireinage si celle-ci est inseffisente, {1] ExclusivitB Feu Ven {rei .. 7438991. {2l DistriOOli par Nature I> D!icowenes

Poids du velo

Les modeles Wayscralet surtout Eazy Mouv pesent plus de 30 kg ! Les 36,3 kg dec e d ernie r mode le sont a comparer avec les 21,25 kg du VAE Matra Sports, Ie plus leger de notre essa i, d eva nt Ozone,

G ia nt et Gita ne, Le s mod ille s

les plus lourds sont las VAE

avec cadre en acier et non en aluminium, et battsrie au plomb. lis sont generalement moins chers, rnais si la puissance du moteu r elsctriq ue est insuffi sa nte

a "econornique", "normal"

et "maximum"], ou encore quatre, comme Matra Sports.

On aimerait que les notices d'emploi expliquent mieux comment utili ser I' a ssista nee et qu' elles interment Ie cycliste sur Ie cumportement du velo, par example en signa la nt las a- coups possibles.

Vitesses

On compte entre six et huit vite sse s. Gita ne propose un systeme de changement de

vitessss autornatique, qui s'activs selon 18 vitasse du VAE.

Tableau de bord

II indique au moins le niveau de cha rge de la barterie et pe rmet

de chnisir Ie nivsa u d' assistan ee. Les tableaux plus cornplets (Matra, Decathlon, Velysl dnnnent des infor· mations sur la vitesse ou la distan ce parcouru e. Certains sent somrnaires (Carrefour, Cyc102, Ozone), voire inexistants (Weyscral sur

Ie modele que nous avons achete],

\ NORAUTD WAYSCRAl

,1 ........ '.'. .... f!i;'~.J' - '.' . "

~~'. r : ~/. --

~

j.' ' -

_- I

,I :-.,

DECATHLON EAlY MOW

EMC 102(2)

950,6 6006 900 6 700 e 300 s I 1050 s 990 s

______ • • • __ • • • __ ._. __ • • • • J. •• __ ._. • • • _

200E 175£ 280€120t aot: not 300£

-------2i,50k~-------·---·-3i~60kg-------------iB~o·kg-------------36jOkg·-·-----------ii35kg------i------23~j5kg-------------ii,40kg-------

"

-----.-------.-----------.---------------.---.---~---.---·-----------i---·-----------·---·---·----~-----·--i------------.---.-------.----

~~-~~~~~~~~~~~~~~~~p-~~-~-~~~--~---~-~~~--~~~~~~~~~-~~~~~-~~~~-~---~--~-~-~~~~-~~~~-~~~~~~~~~~~~~~~~-~~-~-~--~-~---~-~~~~-~~~~~~----~~~~~-

s s 7 s Ii: e Ii

._._._._---_._._._._-_ .... __ .. _------_._---_._._._._.-.-----.--------- .. - .... ---.-.-.-.----- ... -.-~-- .. - .. -.--------_._---_ ... _._._._._--

Non communique Plomb Lithium·polymere Plomb geliHe Plomb gelifie ,Lithium·ion Lithium·polymere

~-~~-~~-~-~~~~-~~-~~--~~~-~~~--~~-~~-~~~~-~~~~-~~~~-~~~-~-~~~--~~-~~-~~~~-~~~~--~-~~-~~-~~~~~~-~~-~-~~~~-~~~~----~~-~~-~-~-~~-~~-~~-~~~~-

24 V·S Ah 36 VeB Ah 24 V· 10 Ah 36 v-s Ah 24 V-8 Ah : .24 V·l 0 Ah 24 V·8 Ah

--------------------------------------------------------------------------------------------------~---------------------------------------

Non Non Qui Non Non I Non Non

----_._--.--_._---------_._-------------_._-_._-----_.---.---------------.-----------.---.---.----~-----.--------------_._-_._-----_._---

Qui Non Qui Qui Qui ~ Qui Qui

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Non Non Non Qui Non, Qui Non

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Qui

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Qui

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®® (£I ®® e ® ®® (£IE!:)

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®® (£I ®® <3 e: r±l EEl®

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® 88 EEl(f)® ®(£l as 8 80

221crn 49,5 krn 22,5 km 30 km 16 km 50 km 36 km

I

_____ . § __ . .,. _ ... _$. ~ .,. . ~ . ,. @._ •.• _.,. . _2~ __ . .!.._ .,. _. ~_$.. ~ . _~ . _

e ee 88 e 8: (£I r.±l

~_~p~~~_~_~~~~~~~~~p_~~_~_~ __ ~ ~_~~ ~~~~~~~ ~~~~~_~_~~_~ ~_~~_~ ~~_~~~~p_~~~~-~~~~-~~-~~-~~-~-~_~ __ ~ ~_~~~~_~~~~~9~ __ P~~~~~_

6 heurss 4 h ao 5 hl5 8 heures 2 h 30 1 h 45 a h 30

(£l 8 E!:) ®(£l(£l (£l

_____ . __ $..~ .. . ~_$..~ . . ~ . . §' . .~@_$_. .... . SfJ_~ . ~ ~_$.._. _

®®(£l®(£l® ®(f)® ®®® E!:) (f)(£l ®®®

12/20 12/20 9,5/20 9.5/20 9/20 14/20 13,5/20

Iret.. 52U112UI. 131 le prix devr~il passer 11 BUU €. 141 lJ.oile aUIOnlillique a trois vltesses, 15) AmiI/Qllilectrmique.

Performances sur le plat eten mantee

Trois elements sent retenus seton Ie type de parcours : la qualite de I' a ssiste nce au derna rra ge, puis au roulag e, et les a p pre ciatlo ns de notre pa nel d'utili sareurs sur Ie comportement des velos,

Gita ne, Giant et M atra prssentent une conduits souple, sans a-

co ups, m a is ne ce ssitent U 11 pedalage soutenu, Velys, Wayscral et Ca rrsfnu r 0 nt des a c celeratio ns scudaines dues a leur assistance

.. nerveu sa", qui pauva nt etre ressenties comme dssaqreables si ron fait des arrets au des

ra Ie nti sserne nts fre Q uents, Les modeles Carrefour, et surtout Eazy Mouv, ant Me les moins apprecies p a I notre jury d'utili satsurs.

Batterie

Les VAE a assistance progressive (Giant, Gitane et Matra) ant lss

m eilleu rs res ultats : ju squ' a 79 krn, de part batterie plei ne, ave c Gia nt ! On remarquerala bonne perter-

manes du modele pliant Cyc102, dote d' une batte rie lirhiurn-i on :

50 km, En reva nch e. e entreperformance de Decathlon

(22,5 km) malgre sa batterie lithium-polvrnere. Nous avcns complete ces tests en verifiant I'autonomie avec line demi-heurs de battens rscharqee. Pas de

quai aller loin: au plus, 7,4 km avec Giant Pour un rechargement complet, comptez de 1 h 10 (Cyclovert pour 26 krn] il 8 heuras

I Eazy M ouv pour 30 km !).

Les battarie s de Gi a nt et Gitane damandent qu atrs he urss

de charge, pour une eutcnomie autreme m plus interesse nte.

Performances defreinage

SUI' sol sec, Ie treinage est

corre ct. En ravanch e, sur un sol humide, les VAE n'ont PBS taus

la merna etficacite Pour des vitesses de 16,25 et 35 km/h, Decathlon et Ea2Y Mouv ont des di sta nee s d' arret trop imports ntss pa r ra pport a U)( a utres mode les,

rnai 2010 I n"448 I 60 millions oe consommateurs I 29

essats

Resistance de la structure Dans l'ensamble, les velos ont bie n p a sse Ie s tests.

Facilite de reglage

L' ada ptatio n des velos a la morpho logi e d u eye liste e st a SS82

fa ci ls, sa uf ave c Gi a nt (ti ge de salle bluquae], Taus las modeles ne pmposent pas de svsteme de serraqe rapide : una cla d'acrou (no n tournie pa rfoi 5 I e st ne cessaire. Le changement de pneu sur la rou e m otorisee a souve nt pose problema. En revanche, l'utilisauon de la batterie et

de son cha rg eu r re ste fa cile.

Marquages

Les cadre s doive nt porte r reg lementairement un certain nombre d'indications: nom du tabricant, nurnero de ssrie, numero de

la norms eurcpesnne, indication « contorme aux exiqences de secume ,,(d ec ret n" 95~937 du

24 aout 1995~. Or seuls De cathlon et Eazy Mouv vsritient ces troi s obligations. On auraitaqalement airne que les batterie s affichent des informations sur Ie ur te chnologie et Ie urs ca fa cteri sf ques de charge, a bse ntes Ie plus souvsnt, de merna que Ie marquaqs CE.

Un laxisms inadmissible de la

pa rt de certains labri cants,

contacts

o ACBCVCL.02: 01 45 24 00 81 III CARRE FOUR: 0805 90 80 70 ~ ® GITANE[C'tCLEUROPE

IN DUSTRIES): 03 25 39 39 39

o CYCLOVERT: 01 30372812

o DECATHLON: 0 805 09 40 11"

® GIAN.T FRANCE: 04 88 78 68 00

o MATRA : 01 30 68 60 20

o EASYBIKE (MON DELO) : 01 69262000

III EAZY MOUVCNATURE & DECOUVERTES) :

01 395601 47

o NORAUTO[WA'tSCRAL): 0320607474

o OZONE: 01 49 93 26 00 III VELYS 06 77 97 13 18

• ApJ)e1 9'"tu it depu is un pes te fixe.

L'extractirm {photo d~ droire} et le branchement de la batterie sur san chargeur (photo de gauche) son: tres simples

et sans erreyr possible. Le niveau

de charge est gemiralemenr visible

sur Ie tableau de bord du VAE {ci-dessus}.

II faut aider Ie uvelo electriQUe:u

Bienvenue au VAE I Le velo a assistance electrique a recernm&li\W.a:ib9f1El::a:Jijlaciit:iMl dans Ie code de la route (decret du 30 avril 2009) sous Ie nom de « cycle II peda/age essiste », Son rnoteur, d'une puissance maximale de 0,25 kilowatt, doit se couper lorsque le velo atteint 25 km/h. Certains utilisateurs sont tsntes de debrider leur VAE. Cette pratique est prohibee, car elle ferait passer l'snqin dans la cateqorie des cvclornoteurs. En revanche, il n' est pas interdit de transformer un simple velo en VAE grace a un kit special vendu dans Ie commerce et installs par un professionnel.

Une regiementation precise

Mieux vaut pourtant acheter directement un VAE d'origine, qui devra etre monte et regie par Ie vendeur {article 7 du decret nO 95-937 du 27 aout 1995~. Une obligation qui n'est pas toujours respectee. Attention egalement a I' eclairage. dont les dispositits regiementaires sont precis, ce qui n'a pas empeche plusieurs rnodeles de notre essai (Giant, Ozone, Matra~ de ne pas etre can formes sur ce point important.

Selon la Federation francaiss des usagers de la bicyclette (FUBicy), Ie cout de recharge de la batterie

30160 millions de consommateurs I n'449 I mai .2010

est en rnovenne de l'ordre de 0,05 € pour 40 km parcourus, soit moins de 13 € d'electricite pour 10 000 km. Mais ce ohiffre n'est qu'indicatit comme Ie montre notre essai. les batteries avant des performances tres difterentes les unes des autres.

Des collectivites

offrent des subventions De toute tacon. ce n'est pas la consommation elsctrique qui est onereuse, c'est Ie VAE et la batterie (de 30 a 40 % du prix l]. Pour favoriser I'achat de deuxroues electriques, des collectivites ont prevu des aides pour leurs habitants Colmar, par exemple, offre une subvention de 100 €, Aix-les-Bains et Chamberv rnetropole proposent 250 €, la region Poitou-Charentes et la ville de Paris remboursent iusqu'a 400 € pour l'achat d'un vela electrique homologue. Dans Ie cadre de la loi de finances 2010, un amendement proposait de ramener la TVA de 19,6 % a 5,5 % sur les velos, Malheureusement, il n'a pas ete retenu pour des raisons de droit communautaire. Hubert Peigne, notre "Monsieur Velo" nornrne en avril 2006, aujourd'hui rattachs au rnirustsre de l'Ecoloqie, de l'Energie et du Developpement durable, ne renonce pas a sa mission, qui consists a favoriser la pra-

tique de la bicyciette et du VAE en France, nota rnrnent pa r des rnesures d'incitations fiscales, actuellement a l'etuds. II lui revient aussi de pousser a la roue les collectivrtes locales pour une meilleure politique d'amenaqement en faveur du vela locaux de stationnement dans les immeubles, pistss cvclables ...

Ne pas oublier un bon antivol

Un velo electrique ne passe pas inapercu, Sur les 12 rnodelss de notre essai, seuls 3 sont livras avec un antivoL II est done impsratit de s'en procurer un II est oonseille de choisir un modele en U, plus un antivol de cadre verrouillant la roue arrisre et rapids a installer pour les arrets courts. Pas de fausses econo-mies : les chaines et les cables ne resistent pas longtemps a une bonne pi nee. Les meilleurs U coutsnt de 30 a 100 €, mais ils limitent les risques de vol. On y ajoutera un marquage sur Ie rnontant de la selle, grave par un profession net et une assurance vol (de 35 a 80 € par an environ). A noter qu'il existe des forfaits antivol + rnarquage + assurance. Si vous etes decide a acheter un VAE, ne rsculsz pas devant cet investissement, qui vous evitera peut-atre des deboires, Les velos electriques sont tres convoites !

COMMENT NOUS AVONS PROCEDE

0) Essais de roulage et de freinage

Chacun des VelDS a ete essave par cinq cvclistes chevronnes

at cinq amateurs, hommes et femmes d'ages ditterents, dont

des se niors. Le s tests ont ete realise s sur un iti neraire de 6 km comprenant un trajet en ce ntre-vi lie et un a utre sur route. Les ju res ont juge la gestion de s vitssses et des assi stance s, la m a niabilite,

la stabilitd, la facilite de pe dalage et de d ema rrage a plat eten cote. Les essais de Ireinage ont ete realises sur un sol sec et sur un sol humide. Nous avons fait rouler les VelDS 11 25 km/h, soit plus rapidement que ce que la norme d' essai pre conise, puis a " 6 km/h (vitesse de la norme) pour les mcdsles peu performants, enfin a 35 km/h.

-----------------------------------r----------------------------

@ Essais de batterie

Nous avons masure

Ie nombre de kilometres que permettent de

pa rcouri rave c a ssista nee, a diffine ntes vite sses, Ie s batterie s pleine s, puis Ies batterie s racha rgee s pendant 30 minutes. Le temps de recharge complet aegalement ete mesure, Des essais d'echauffement des batteries et de protection centre les courts-

ci rcuits a ccidentels ont

ete rea lises, Pa r eilleurs, les VAE ont subi des tests en conditions extremes,

11 - 25 "Cet en chaleur humide if 80 % d'humidite,

L'ins!allation du uadre du 6reflnuity Madrid (CarrefolJr) sur Ie .bane tressai p,ume! d'en tester la structlJre.

0) Essais de solidite et de securite

Les VAE ont subi des tests

an la boratoi re destine s aevalue r le ur soli dire, en particulier celle

de leur cad re, avec force vertica Ie [poids sur l'axe de la sella et

[e porte -baqaqes], etforce

sur l' axe de pe d alage.

NoS conclusions

o Les velos a assistance electrique dotes d'une assistance progressive (Giant, Matra et Gitane) affichent

les meilleures performances de notre essai .. lis ont ete apprecies pour leur souplesse d'usage. Certains medeles ont, en revanche, une assistance qui presents des a-coups.

o Les batteries au plomb

sont lourdes, de faible rendement et polluantes.

e Deux VAE (Decathlon

et Eazy Mouv) ont des performances de freinage insuffisantes sur sol humide. o Nous deplercns l'absence de donnees fiables sur l'autenomie des batteries, ce qui empeehe de les comparer.

Le laxisme avec lequel

les fabricants affichent

les specifications electriques des batteries et Ie marquage des VAE est inacceptable.

Venez vous informer sur www.stopauxaccidentsquotidiens.fr

!

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I

LA IRE PLATEFORME

DE REFERENCE

DE PREVENTION DES ACCIDENTS DE LA VIE COURANTE

d8c.c:r~

~tr~ C .. n,n""''''''.I.r'lllU

60

-

IttS1.rfut

DE VEU,.U: 5IHIT,IIIIll:

@ 5 CARTES 8ANCAIRES DE GRAN DES SURFACES

a

e

t

Mains cheres, proposant des avantages specifiques, les cartes bancaires

des enseignes d'hvpsrmarches offrent une vraie concurrence a celles des banques traditionnelles. Mama s'il taut se metier du credit revolving qu'elles imposant

UONEL MAUGAIN. STEPHANIE TRUUUlN, ECONUMISTE. www.DayzEbook.com

Depuis deux ans, les grandes gramme de tidelits. avec des enseignes d'hvpers et de super- promotions et des reductions.

marches ont toutes lance leur carte bancaire universelle, siqlee Visa ou MasterCard, a l'exception notable des centres Leclerc. Mais, selon nos informations, l'enssiqns devrait presenter la sienne tres prochainement. Particularite de ces cartes d'un nouveau genre, ellss otfrent un veritable "trois en un" c'sst-a-dire trois fonctions rsunias sur Ie merna support: paiement et retrait au cornptant, reglement a credit et adhesion a un pro-

Certaines proposent d'autres services supplementaires, comme l'extension de garantie gratuite des biens achetes

De quoi susciter l'interet des consommateurs, d'autant que ces sesames, valables chez n'irnporte quel cornrnercant et a tous les distributeurs de billets, sont vendus deux a quatre fois mains cher que les bonnes vieilles cartes a debit differs des barques. Ces dernieres coutsnt en rnovenne 43 € cheque annee

Ce QUe Ialai paurrait changer

® La loi sur Ie credit, en debat au Parlement, devrait renforcer Ia protection des porteurs de cartes de maqasins qui ant une fonction de paiement a credit. D'abord, elle devrait interdire de conditionnar des avantages commsrciaux a l'utilisaticn a credit, ce qu'aucune carte de notre essai ne fait. Ensuite, la fonction paiement au cornptant sera automatiquement actives. II faudra un accord explicite du por-

teur pour activer Ia fonction credit, lars du passage en caisse ou a reception du releve mensual. Les cartes de supsrrnarches fonctionnent deja ainsi.

eEl Le pretsur devra verifier plus serieusernent la selvabilite de I' emprunteur, ce qui pourrait accroitre le nombre de retus de cartes en grandes surfaces. Pour Iss credits renouvslabl es, cette obligation s'imposera a intervalles reguliers.

32160 millions de consommateurs 111"4491 mai .2010

(25 € pour une carte a debit Nul besoin d'ouvrir un compte irnrnediat), alors que la plus bancaire spscifique pour faire

onereuss des cartes des superma rch es, cell e d' I nterma rch 13, ne depasse pas 18 €.

Des paiements debites en une seule fois

Les fideles de Carrefour ne s'y sont pas trornpes. puisque la carte Pass MasterCard compte dela 2,7 millions de portsurs, meme si nombre d'entrs eux se sont fait forcer la main lars du changement de la carte Pass Visa (et marne de la carte privative du magasin) en carte MasterCard l'an dernier. De plus, comme "60,, l'avait revele a l'epocue, de nombreux desaorements etaient survenus lors de cette migration, desaqrements qui persistent encore actuellement avec, notamment, plusieurs cas d'usaqe trauduleux. Ce qui n'a pas empeche un quart des portsurs de la MasterCard Pass de pousser la logique iusqu'a renoncer a toute autre carte bancaire

Ces cartes devraient deferler. pour atteindre 6 millions d'unites dans les cinq annees qui visnnent. soit 10 % du nombre total de cartes, selon les previsions des profession nels.

fonctionner ce type de carte. Taus les paiernents effectues

.&

sont preleves sur Ie compte cou- ~

rant a la fin du rnois ou au debut §l

13 du mois suivant, a un jour pre- '"

cis. A la souscription, il taut done signer une autorisation de prelevernent automatique sur votre compte bancairs. Attention, certaines banquss ont pris la rnauvaise habitude de facturer la mise en place d'un prelevement. Avec ee type de carte, il faut savoir gerer Ie fait que les paiements sont reqroupes et debi-

tss d'un coup, sans que Ie detail des dspsnses soit enurnere sur votre releve de compte bancaire.

En revanche, I'enseigne vous enverra un rei eve detaille, et les retraits aux distributeurs sont debites au cornptant.

Comme il s'aqit d'une carte qui propose egalement Ie paiement a credit, la societe tinanciere de la grande surface vous fera signer une offre prealeble de credit. afin de vous doter d'une ligne de credit permanent ou reconstituable. Comme pour n'irnporte quel pret, un refus sans motif est toujours possible et entraine l'irnpossibilita d'obtenir la ca rte.

CARTES BANCAIRES

Chaqlle grande surface disfJ(j~e d'une banque qui oclro"e des priUs, propose des p oduits d'f:pargne et deliv"e desormais une carte

L_ ~ bancfire Visa ouMasterCard.

www.OayzEbook.com

CE QU'IL FAUT SAVOI:R AVANT DE SOU'SCRIRE

1! NE PAS CONFONDRE

lES CARTES

II existe trois types de cartes chez les distributeurs. La carte de fidel it€: classique, gratuite, la carte privative, qui permet de reg.ler ses achats a credit ou au comptant uniquement dans Ie reseau de I'enseigne, et la nouvelle generation

de cartes bancalres un ivarselles, egalement appelee carte comarquee.

2 NUL BESOIN D'OUVRIR

UN COMPTE SPECIFIQUE Les operations de paiement sont debitees en une seule fois par prelevernent automatique sur le compte du titulaire, selon Ie prlncipe du debit differe. Seuls les retraits

de billets s' effectuent au comptant Les paiements

par carte sent recapitules sur un rei eve de compte envove chaque mois par la societe financiere du distributeur.

3 VilSA OUi MASTERCARD,

ASSURANCE COMPRISE Ces cartes sont aeceptees dans taus les cornrnerces, avec la possibilite pour certaines d'eng.ranger quelques centimes a chaque utilisation. Elles fonctionnsnt sur Ie reseau Visa ou MasterCard

et beneficient de la rnsme gamme d'assurance et d'assistance, sauf celle des Mousquetaires. Comme pour n'importe quelle carte, il faudra faire opposition

en cas de perle, de vol ou d'usage frauduleux.

La banque du rnaqasin devra vous rembourser les pertes, sauf 101 franchise de 150 €,

si le code confidentiel a ete utilise, ou apporter la preuve que vous avez ete negligent.

4 ITAE FID~LE

A UNE ENSEIG'NE

Ce moyen de paiement assode a un programme

de fidelite n'a d'intaret que

si vous fraquentez regulierement I'hyper au Ie groupe qui a delivre la carte. C'est l'objectif de I'enseigne: que vous fassiez vos courses chez elle. De plus, elle ciblera SeS operations marketing en fonction de vos habitudes d'achat.

Oisons-Ie irnrnediaternent ne payez jamais vos courses avec Ie credit revolving de la carte. La "reserve d'aroent" qui y sornmaills provoque un reveil brutal quand on decouvre les taux d'interet exorbitants appliques. Meme si ce n'est pas l'apanaqe des banques de grandes surfaces, puisque ma Iheureusement Ie Credit agricole et. plus recernrnent, les Banques populaires imposent pragressivement des cartes bancaires avant Line fonction revolving simila ire. Assurez-vous des le depart que Ie mode de paiement par detaut est le paiement au cornptant, cornrne la loi Lagarde sur Ie credit devrait prochainement l'exiger (voir en cadre ci-contre).

Ce vilain defaut est cornpense par Ie fait qu'on peur eviter facilement de tomber dans Ie piege. Seuls 5 a 15 % des porteurs auraient recours au revolving selon las enseipnes. Surtout, il est tout a fait possible de payer

rnai 2010 I n"449160 millions de consommateurs 133

Condili ons tarifai res en mars 2010

ncipales enseiqnes

Carrefour, Carrefour Ma rkst

Super U, Hyper U

Casino, Cdiscount, Geant, Petit Casino, Spar

lntermarche, Ecomarehe

Societe de credit S2P Sofi ca rte Banque Ea sino Banq De Chahrieres

------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Cotisation annuelle 14 E 0 € la premiere annee puis 12 E 0 E la premiere annea puis 15 E 1 E la premiere annea puis 18!;

------------------------- ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------~

Taux effectif global (TEG) 19.99 % 18.5 % 21,45 % 13,9(1 %

d'un credit de moins de 1 5OO!;

Fa cilites de paiement

Cout d'un retrait

hors resaaux (France)

CoOt d'un retrait hors lone euro

CoOt d'un paiement hors zone auro

Paiement en 3 lois sans intenit Report sous 3mois gratuit

Paiement en 3 lois (Irais platonnss ill 0,52 £)

Paiement en 4 lois sans frais

Aueune

0,95 € 'rca rte iI debit immediatl "Gratuit Gratuit 3 gratuits puis 1 E par retrait

Gratuit (debit differe) (hors banque Cha brieres]

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1,5 % d u montant 2,74 € 1,50 % du montant 2,9 % du montant + 2,74 €

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1,69 % du montant NC NC 2,9 % du montant de I' achat

- www.DayzEbook.com

Appreciation globale

• Grow it polJr les retraits aux di striooleurs Carrelour, Co ns lour Market, Cha mpion et BNP Pari bas.

a credit sans trais avec certaines cartes. l.avantaqe de plusieurs de ces cartes d'hvperrnarches reside en effet dans la faculte de regler ses achats en plusieurs eeheances mensuelles a taux zero. II suffit de la choisir lors du passage en caisse ou rnerne, pour certaines, a oosteriari sur Ie site Internet. Voila une tacilite de paiement beau coup plus sympathique que Ie revolving, et que les cartes bancaires classiques ne proposent pas I

Le fonctionnement

des cartes de magasins Au moment de payer Ii la caisse, il sutfit de taper sur la touche "paiement au comptant" (encore une fois, oubliez la fonction credit) ou "paiement en trois fois sans fra is " Certaines cartes (Ca rrefou r et Auchan) otfrent un quatrieme mode de reglement. qui permet de payer en puisant dans l'epargne accumulse sur la carte.

Le principe est simple et interessant il est possible d'eftectuer des versements sur un compte eparqne (un fonds commun de placement chez Carrefour, par exemple), qui rapports entre 3 et 4 % par an. Dans Ie magasin,

vous pouvez alors choisir de payer vos achats en puisant dans cette eparcne.

etre fonction des magasins dans lescuels vous avez vos habitudes, sachant que plusieurs enseignes sont affiliees a un type de carte (voir tableau). II est aussi envisageable de detsnir la carte d'une enseigne dans laquelle vous vaus rendez mains sou vent, des lors qu'elle propose un bon sys· terns de cagnottage (au cash back) en reversant quelques centimes a chaque paiement.

Les criteres

pour faire son choix Meme si elles ant gr0550 modo les memes fonctions, chaque carte a developpe ses specifictes, qui conviennent davantage a un type de client qu'a un autre. Le premier critere de choix doit

COMMENT NOUS AVONS PROCEDE

Pour cheque carte, nous avonseva lue plusieurs criteres alin d' eta blir une note finale sur 20. Les montants des cotisations la premiere annee et les a nnees suva ntes ant ete notes sur 3. Le tarif initi a I est sou vent tres has, puis s' etablit iI son reel nive aula dsuxiama annee,

@ Taux du credit et facilites de paiement

• Le nivea u d u taux effectil global du credit penna nant propose sur la carte est note selon le bareme suivant: 4 points s'il est interie ur il15 %,2 points s'il s'eta blit entre 15 et 18 % et zero a u-dela,

• Nous avons attribue 4 points aux cartes Qui ofirent le paieme nt en plusieurs fois sans frais, 2 points si ces frais sont limites et zero aux cartes Qui n' ant pas prevu Ie paiement eta Ie.

G) Options prnpesees

Des points supplementaires ant ete ac cordes pour les options de paiement autres Que comptant ou credit, la gratuite des retraits da ns et hors de la zone euro, la presence d' assurances supplementaires,

34160 millions de ccnsommateurs I n'4491 mai 2010

Si vous troquentez plusiaurs rnagasins, certains criteres peuvent faire la difference

• Fonction credit: pour privilegier celle-ci, il est conseille de s'orienter vers une carte qui permet de payer en plusieurs lois sa nsf ra i s tea rtes Ca rrefou r; Casino ou Super U).

• Programme de fidelite ; il est preferable de choisir un support sur lequel Ie cagnottage est important (cartes Mousquetaires, Carrefour ou Casino)

• S'Miles : les adherents a ce programme pourront choisir la carte Casino.

• Assurances supplsrnentaires : la carte Pass de Carrefour propose gratuitement une extension de trois ans de la garantie constructeur sur tout achat regie par la carte. Mais de nombreuses exclusions (les ordinatsurs. par exemple) alterant ce point fort. Par aillaurs, la carte des Mousquetaires otfre une garantie interessante, car elle prend en charge une partie des depenses alimentaires en cas de licenciement ou d'hospitalisation, Mais elle ne reprend pas Ie programme d'assurance de MasterCard.

AUchan, Decathlon, Leroy Merlin, Kiabi, Boulanger, Pimkie, Norauto

Banqua Accord

Sf

19,69%

Paiement en 3 fois [fEG .9,36 %) Compte Courses Auchan

Gratuit

3 E +2 % du montant (limite Ii 8 E)

2,10 % du montant (dans la limite de 8 t:)

10/20

• Reductions: ceux qui veulent

www.~!ily~m s'interesseront davantaqe aux cartes Auchan et Mousqueta ires .

• Retraits de billets aux distrlbuteurs: les cartes Super U, Casino ou Auchan ne facturent [arnais cette operation a l'unite.

• Sejours a l'etranper : ceux qui voyagent n§gulierement eviteront d'utiliser une carte de grande surface, car les frais lies aux transactions internationales sont generalement plus eleves.

• Plafond de depenses : ettention aux fortes depenses hebdomadaires, car les plafonds de retraits et de paiernents sont tres difficiles a modifier.

Au final, ces cartes doivent etre rnaniaulees avec precaution. Le fonctionnement par prelevernent mensuel instaure un interrnediaire entre Ie compte at la carte. II necessite un compte bien approvisionna ce jour-la, car la penalite ell cas de rejet est double. Mais le faible rnontant de cotisation, les avantages du programme de fidelite et les services specifiques sont vraiment des points forts, qui n'impliquent pas forcement de renoncer a la carte bancaire classique pour le moment.

CARTES BANCAIRES

programmes de fidelite

UNE PROFUSION DE REDUCTIONS. DE CADEAUX ET DE GARANTIES

Les enseignes ant elabore des programmes de fidelite riches mais pariois complexes. Le point sur ce qui vous sera vraiment utile

Cast leurgrande.force : les cartes de grandes surfaces sont non seulement bien mains cheres ala cotisation que leurs homologues rraditionnelles. rnais elles offrent de surcroit un acces a un programme de reductions, de cagnottage, de promotions ou dscadeaux qui peut se reveler tres i nte-

rsssant pour les fidales de "S...

I'enseigne. Certains de ces avantages existent deja avec les cartes de fidelite gratuites et les cartes de paiement des enseignes. Mais ils sont souvent renforces avec les versions bancaires des cartes. Par example, chez Carrefour, la rnontant de la cagnotte obtenu grace au programme de fidelite habitual est auqrnente de 20 %. Ces outils ont pour objectif de recompenser la fidelite du tirulaire de la carte. lis perrnettent egalsment d'etabliruna politiqus marketing cjblee en fonction des habitudes de consommateurs.

=-"-',

~ cumul c:le)JOlnts

Selon les produits achetsset les montants des factures, Ie clientenqranqe plus ou mains de points sur sa carte, qu'il peut echanqer centre des produits (ou des services) sslectionnes par l'enseiqne ou merne centre des bons d'achat, Certaines enseiqnss rnultplient les partenariats et perrnetterrt de curnuler les points dans d'autres maqaslns (par exernole, programme S'Miles).

Avec ce systems (egalement appele cash back), ce sont des euros qui sont directement verses sur le compte fidelite assceie a la carte a cheque utilisation du support, d'une part, et en fonction du rnontant des courses dans Ie magasin, d'autre part. Le client peut les utiliser lors des achats suivants, en demandant a la ca issiera de I es soustraire de l'addition. C'est a notre sens la Ionction

__ = le cagnottage Gonsiste

Ii cllmlller deseuros

sur la carte, lesquels perme.ttrOllf de reduire

fa facture des prochaines courses.

de fidelite lapl us interessante, puisqu' elle donn e du pouvoir d'achat au client et que l'a-valoir est valable sur l'ensemble des produits du maqasin et non sur une selection seulement.

Generalernerrt en viqueur un jour precis, lss reductions perrriettent au porteur de la carte, au mains une fois par semaine, de beneficier d'uns reduction de prix sur une selection d'artlcles ou sur l'ensemble des produitsa la marque du dis" tributeur. Attravant uniquernent si l'on consomme les produits en question, qui generalement sont de la marque du distributeur.

Toutss les cartes proposerrt des prix neqocies ou preferentiels valables aupres d'autres comrnercants ou aupres de prestataires de services partenaires. La encore, ce n'est utile que lorscus le titulaire v.a recours. De plus, les cartes bancaires classiques proposent egalement ce type de services. La plupart des cartes combinent ces ditterents outils, ee qui les rend reellernent attravantes. Attention cependarrt, les donnees personnelles fournies lors de l'usaqe de la carte permettent aux enseignes d'inclter le client a l'arnener a consommer encore plus. l.es etudes montrent d'ailleurs que les titulairss de ces cartes achatant en rnovenne 20 % de plus que las autres clients dans lemagasin ..

mai 2010 I n"449160 ml!l:Ions de coneommateurs 1 35

Carte Pass

Carrefour, Carrefour Market 13/20

Fonctlonnement

• A 18 caisse fun m aqa sin de I' enseigne C a rrelour, vous avez Ie choix entre payer au cornptant, en pi usieurs lois san s frai s, ~ credit ou en utilisant rEpargne Pass.

o Las versements sur l'Epa rqna Pass sont immediatemsnt remuneres, En 2008, ce fonds securise a ra pporte 4,06 %.

• Les d Ii pen ses 11 debite r se cum ulent jusqu'au 20 du mois, puis sont prelevees Ie premier jour ouvre du mois suivant.

S.ERVICES SPECIFIGUES

• Trois garanties incluses: Protect Equipement est une prolongation de la garantie constructe ur [usqu' ~ 3 ans ; Protect Ach at 30, une qa ramie vel ou C3 sse de 800 E maxi pendant 30 jours pour les achats non alimentaires superiaurs Ii 50 C; Protect Budget prevoit une indemnisation en Cas d' arret de travail ou d'hospitalisanon.

• Pass Conseil : une liquipe de specialiste s repond aux question s juridiq ues,

• Red uctions sur I' achat d'un vehicule, I' abonnement Telepeage, des abonn ements presse, des spectacles et des voyages.

PROGRAMME DE FIOELITE

• Cagnotte auqmentee de 20 % par ra pport au prog ramme de lirlelite normal chez Carrefour et chez les cornmercants acceptant Ma sterCard.

• Un jour dans la semaine, 3 E d'econnmie supplernentaire sont accordes pour60 E d'achars.

• Tarifs preferentiels sur les services automobiles, loisirs (spectaeles, voyages ... j et des centaines de reduction s pour les ach ats en ligne su r Ca shstore Pass.

(±) Les plus: .' Plusieurs Iacilites de paiement: 3 tnis sans interets, de 100

Ii 3 000 E, chez Ca rrefnur et ch ez Ie s comrnerca nts ac csptant las facilitii s de paiement; report de 3 mois gratuit chez Carretcur,

o Les garanties gratuite s,

e les mains : • Une seule carte par foye r.

o Frais d'impayes tres importants : 15 € en ca s d'incident pour un paiement inferieur a 50 E. 20 E entre 50 et 150 E et 25 E au-del ii_

o Nombre uses axel usions sur les garanties oftertas.

Fo.nctj1onnem.ent

o Au cnrnptant.le ptlilevement automatique a lieu Ie 4 du mois suivant I a reception du rei eve de compte.

o PI afond de retrait d' especes . 450 E sur ':ji~Dml 7 jours glissants.

- 0 Paiement en 3 fois sans rrais, possible

__ .....!:::::::._. a partir de 45 € d' achat,

SERVICES SPEGIFIGUES

• G arantie achat 30 jour, en c as de vol aggrave ou de dommaqes accidentels d'un bien de plus de 50 E achete avec I a carte U_

o G a rantie c entre I" usage fraud uleux de I a carte en ca s de pe rte 0 u de vol. rsmboursement des sommes laissiies Ii votre cha rge.

o Une annes de garantie supplemantaire pour tout article TV, hi-fi, video, intormatique et electromen ager de pi us de 75 € achate avec la carte U.

• Magazine de con sells, avec des avantaqes et des bon us fidelite.

Carte Casino

PROGRAMME DE FIDELITE

• A ch aque achat regie chez U avec la carte: 1 point c umule pour 3 E d' achats,

• A ch aque reglement chez un cornmerc ant: 1 point c umule pour 5 {; d' a ch ats.

• Points supplementaires su r certains prod uirs seton les ope ration s cornmerc i ales de U ou de se s partenai res.

• Les points permettent d' obtenir des bons d' achat, des cadaa ux ou des minutes de communication sur U mobile.

• Reduction de 10 % chez Maxicours [soutien scolaira sur Internet), tarits privilegies sur les sejours d'Azursva et reductions sur 18.0 magazines de France Abonnements,

(±) Les plus .- Le paiement en trois lois sans frais,

• La qualite etle choix des cadea ux proposes.

• l'extension de qarantie fun an.

e Les mains: 0 Bons d' achat vala bles uniq uement dans Ie maga sin emetteur. o Pas de reductions en mag asin.

• Partena riats peu interessants

Cdiscount. Geantl

Fo.nctionnement

o Lors de I a SOUSe ription, Ie cli ent fixe Ie montant maximal de prelsvement mensuel pour ses achats et ratraits d'e speces au comptant Au-dela de cette somme, achats et retraits seront preleves ii credit

o Plafond de retrait: 530 & sur 7 [ours.

o Pour des ach ats hors alimentation entre 100 et 7 000 E, Gea nt Casino propose un credit classiq ue II un TEG de 12,9 %, bien moin s eher que Ie revolving lie a la carte.

SERVICES SPECIFlfiUES

• Caissas reservees.

• Magazine mensuel gratuit, avec des oltres spectates, des con sells, des guides d' ach at, des recettes, des jeux et des points S'Miles en pi us a partir de 150 €.

36160 millions de consommateurs 1 n'4491 mai .2010

PROGRAMME DE AD ElITE

• Adh esion systematique et g ratuite au prnq ra mme de lidelite S'Miles, Un point S'Miles est offert pour 1,50 £ d' 3 ch at dan s tous las mag asin s Casino, sa uf su r Ie ca rburant ~1 S'Mile s pour 4 €- d' ach at dans ce ca sl,

• Possibilite de cum ul e r des points chez taus Ie s parten aires du pruqramm e. Avec 400 S'Miles, 5 E de red uctian sont accordes.

• Points ech angea ble s contre des c adaa ux,

• P rog ramm e de c agnonage : cha q ue a chat ettecrue avec la carte ra pporte 0,10 €. lnrsque la somme attaint 5£, Ie client re~oit chez lui un bon d'achat,

(±) Les plus; • Paiement possi ble en 4 fois san s frais.

o Le prog ramme S'Miles, partaqe par de nombreux commercants.

e Les mains: • Fonctionnement mixte c omptant-c redit perilleux.

• Les 3 ssurancss ou les extensions de qa ranties sont proposees hors C3 rte

• Revolving Ie plus cher d u marehe,

Carte MOUSQUetaires

CARTES BANCAIRES

Fanctlonneml!!nt

Paiement en debit ditflire par deta LIt, m ai s pnssibilita de debitimmsdiat Dans cecas, les prelevements Sf! presentent 8 alO jours a pres I' 0 peration_ l.es retraits de bill ets sent a debit immlidi at En de bit diffijnj, le s d Ii pauses se cum ul ant i u sq u' au 11 de c h aQ ue rnois. puis sont debitees Ie 5 d u moi S suivant.

SERVICES SPEC'IFIUUES

• Pri S9 en ch arge des courses en cas d'arret de trav~iL suite a un licenciement economique ou ii une h aspitali sation de pi us de dix jour; pour mal adie, g ressesse ou suite a un accident. Pendant un mois, versernent de hons d'achat d'uns valeur do 200 € maximum, iJ valoir chez lntermarche ou Ecomarche, hors carburant et livres, Attention, c es garanties c umportent de nomhreusss exclusions.

" 0 perations commerciales reguliil res destinees a ux porteu rs de la ca rte offrant des paiements etahis sans trais,

Carte Aucnan

PROGRAMME DE FIDEUfE

• Tuus las jaurs, cumul d'euros sur les produits siqnalss Avantages carte.

.' Tous les mardis, 10 % du montant des achats sur une selection de produits sont reverses 5U r I a carte,

• Taus les jaudis, doublement du muntant des avantaqes credites sur 13 carts,

• Cagnottage vala ble dans I' lnterma rche qui a d~livnj la ca rte. 0,10 f: pa r tranche de 101:, et 0,10 £ des.25 € a u minim um d'achat en c arhurant.

.' Quatre options de fidelite specifiques dormant droit ii un C aqnottaqe supplemental re : lamilles nom breuses (a u mains 3 enfants), Programme Be be, Zigos Club (pour les enfants) et Prog ramrne Privilege pour les assoc i ations,

(±) las plus:' Bans d' achat offarts an CIl S d'huspitalisation au de licenciement, merne si de nnmbreuses exclusions existent,

• De nombrauses reductions de prix possibles taus les jours.

e lel> mains ,: • Pa s de possibilitli de paiement en plusieurs fuis sans trais.

• Utilisation des points de lidelite uniq uement dans Ie mag asin emerteur,

• La s ga rantie s de la ca rte remplacarn celles de Me sterGard,

Auchan, Decathlon, Leroy Merlin, Kiabi, Boulanger, Pimkie. Norauto 10/20

Fanctlonnement

PROGRAMME [IE HDEUTE

• Le paiement au C omptant e 51 to ujou rs • Prog rarnme Wa aoh : remise de 5 % su r les prod uits de ma rq ue Auc han.

a debit, diffllre, " wwwGlifGI,I¥::I9;8ES'k.t!b'lf,d'economie sur une Mil actinn de prod uits,

--:-E500,.~,~1 • En catsse, ehoix entre paiement au comp- .,!)ij !Ii de reduction pendant 6 mois sur des abonnements presse,

tarrt, iI crsditou par Ie Compte courses. • Offres c agn otre et bon s de red uction irnprim able s don nes lars d u passaq e

.. Compte courses Auchan : il s' a git d' un en caissa.

compte d' epargne qui pa rmat de pi ace r l'arqent des courses en attendant de l'utilise;'. l'arqerrt rapports des interets au jour le jour, II taut verser 15 C ii I' ouverture du cumpta, puis las versements son! libres, avec un minimum de 10 £ par mois.

• Le paiement en Hoi, n'est pas sans frais nEG de 9,36 %), Le 3 fuis sans frais

n'existe que pour Auchan Voyages,

SERVICES SPEmFIUUES

• Offres Auch an Voyages, ta rils priiferentiels sur des magazines.

Gare aUdefaut de oaiement

o Las paiements par carte sent de bites en une seule fois a un jour fixe. 51 votre compte n'est pas assez anprovisionns ce jourla, non seulement votre banque appliquara des frais de rejet de prelevement (plafonnesa 20 €), rnais vous subirez en plus les foudres de j'enseigne, qui ne plaisante pas avec l'irnpave, Carrefour impose de 15€ a 25 € de penalite et se per-

met de prelever Ie montant de l'irnpave et les frais afferents sur la ligne de credit revolving, ce qui n'est guere admissible sur Ie principe. CD En cas de dsfaillancs dans Ie remboursement, les banques des grandes surfaces peuvent legalement demander Ie capital restant dO irnrnsdiatement, majora des intersts eehus mais non paves. et d'une indarnnite de 8 % du capital restant dO,

ffi les plus: • Le compte epargne fait travailler I' a rgent depose, • De nombreuse s reductions de prix"

e les mains: Pas de facilite de paiement sans frai s.

Nos conclusions

eEl Les cartes bancaires des grandes surfaces asssnent sans nul doute un coup de vieux aux cartes bancaires classiques, facilites de paiement sans frais, reductions

de prix. voire garanties nouvelles et inedites pour certaines: elles disposent de nombreux atouts pour plaire, eEl Des reserves doivent toutelois etre emises surles taux des ered its pennanents trop eleves et sur la facturation des incidents de paiement,

bien 1I'0p lourde. Attention aussi a ne pas vaus laisser trop f.iceler par les operations commerciales ciblees

selon Ie comportement des porteurs, Restez libre d'aeheter ou bon vous semble.

eEl Ce type de carte peut convenir aux clients fideles

a une enseigne. qui amortiront rapidement la cotisation, sans forcemenl renoncer

iI leur carte bancaire classique. On attend

la reaction des baaques.

mai .2010 I n-448160 mfilions O:e consommeteurs 137

SMARTPHONES

Desormais, chacun veut Ie sien ! Le succes phenomenal de l'iPhone a enlin reveille la concurrence.

Face a la diderlante, comment choisir un telephone adapte a l'lnternet mobile .. '. tout en limitant les frais.

8. 'DOIJRIEZ, 1. MARTIN, INGENIEIJR, E, MASSET-DENEvRE, ECONOMISTE,

ifficile d'echapper a la vague des smartphones, C'est bien simpie: tout le monde en veut un, Ces tele-

phones intelligents - c'est le sens litteral du mot srnartphone - sont des appareils tailles sur rnesure pour l'lnternet mobile, lis voient leurs ventes s'envoler : 8 % des telephones mobiles vendus en France etaient des smartphones debut 2009, deja 21 % debut 2010, et plus de 30 % avant la fin de l'annee. selon l'institut d'etudes GfK,

Au commencement etait. l'iPhone. C'est lui qui a Emdenche l'enqouernent pour ces appareils haut de gamme, Aujourd'hui encore, il reste, et de tres loin, Ie plus populaire des srnartphones. Ce n'est pas une raison pour l'adopter les vsux Iermes

Sa reussite

fait des emules

D'abord, parce que les rivaux sent nornbreux, et qu'il serait dommage d'ecarter d'un revers de main cette saine concurrence, Ensuite, s'il a d'indeniabias qualites et une grande avanee en matiere d'applications pour mobile (ees petits programmes qui perrnettent de Ie transformer en appareil a tout faire), l'Phone doit aussi une par' tie de son succss a des oratiques moins avouables,

Son fabricant, Apple, a impose sa loi aux operatsurs qui souhaitalent Ie vendre : prise en charge

par I' operateur de 50 % des depenses publicitaires pour prornouvoir l'iPhone ; interdiction de mettre plus en avant un telephone concurrent dans les boutiques, enfin, obligation II de subventionnet les iPhone dans une proportion suoetieute de 20 % a ee qui est pratique" pour les autres telephones, Ces clauses exorbitantes figuraient dans l'accord entre Apple et Orange, Ie premier distributeur francais de l'iPhone, revele dans line decision de IAutorite de la concurrence Ie 11 janvier 2010,

Un bijou de technologie quicofite cher

Malgre les qenereuses subventions accordses de gre ou de force par les operateurs mobiles, les srnartphones restent, pour les consommateurs, une passion couteuse. Un abonne paie son iPhone 193 € en rnovenne. selon le cabinet d'etudes Aqoa. Ce n'est que la partie la plus visible du gouffre financier que peut constituer l'adootion d'un iPhone, au de tout autre smartphone d'ailleurs. Toujours selon Aqoa, suite a l'achat d'un iPhone, 53 % des consommateurs ont vu leur facture mensuelle augrnenter, Montant moyen: 54 € par rnois, centre 32 € pour la facture rnovenne de telephonic mobile en France. 8ref, Ie smartphone est un luxe qui S8 paie, Toujours tents par l'un de ces hijoux de technologie ? Lisez notre dossier pour fairs Ie bon choix. Et surtout pour limiter les Irais.

mai 2010 ! n'449160 millions de consomrnateurs 1 39

'··---hO talonne

par ses co currens

. , centre I))!~~ d'essa\S

Les concurrents d'Apple ont mls au point des telephones qui se posent en rivaux directs de son celebre iPhone. Nous en avons teste douze.

Le mateh entre smartphones est plus serre qu'on ne Ie croit

lncontournable, l'iPhone ? C'est la question que se pose tout consommateur desireux d'acquerir un smartphone pour goO· ter aux joies de 1'1 nternet mobile. Pas orand-monde ne songe a contester la qualita de l'appareil

v~pI~t:ltfMlme6nt,u'il avait sur ses concurrents lors de son lancement. Cette suprernatie estelle toujours d'actualite ? Pour Ie savoir, Ie centre d'essais de "50,, a confronts l'iPhone a ses principaux rivaux actuels.

Mais a quoi reconnait-on qu'un telephone se place en concurrent de l'iPhone ? Un rapide coup d'ceil sur le presenter d'une boutique de telephonie mobile suffit pour que ron soit frappe par les similitudes physiques entre Ie telephone a succes d)!l.pple et un nombre important de rnodeles. Pourtant, il ne suffit pas d'etre noir, elegant et dote d'un ecran tactile pour rivaliser avec l'iPhone. Les telephones milieu de gamme singent volontiers son look Selon

le smat1phofle He ro, du fabricilnt tlliWilllilis NTC, ess tsm des concurrents de riPhrme les plus crildibles.

I'institut d'etudes GfK, sur 100 rnooiles a eeran tactile vendus en 2009, seuls 33 etaient des smartphones, rnodsles haut de gamme auxcusls appartiennsnt l'iPhone et ses concurrents directs.

A. quai reconnait-on un smartphone ?

En fait, de nombreux mobiles a scran tactile sont compatibles 3G/3G+, c'est-a-dire qu'ils sont techniquement capables d'aller sur I 'Internet mobile a haut debit. Mais ils ne sont pas torcsrnent penses pour cela. Une nuance de taille. A I'inverse, les modeles les plus classiques de chez BlackBerry sont dep ou rvus d' ecran tactile, alors qu'i!s sont bel et bien adaptes au haut debit.

Des lars, comment identifier un "vrai" smartphone? (( C'est

un telephone qui a una ergonomie suffisante pour permettre un usage multimedia au proiessk»» nel evenc« ", analyse Myriam Sa·idi, specialists du secteur chez GfK. Cela passe par la presence d'un clavier Azerty, qui apparait sur l'ecran tactile au qui existe sous forme de clavier physique. Consequence, les dimensions d'un srnartphons sont souvent plus imposantes que la moyenne. La diagonale d' ecran depasse generalement les 8 centimetres. Dernier critere, plus technique rnais dscisit selon GfK : la presence d'un svstsme d'exploitation sutfisamment evolue pour accueillir d'autres applications. Les srnanphones sont des miniordinateurs qui ont besoin de cela pour tonctionner. Le systems d'exoloitation dApple s'appelle

OSX mobile, et celui de Nokia, Symbian_ Mais il y a aussi Google Android etWindows mobile, utilises par plusieurs fabricants.

L'iPhone commence a prendre quelques rides Dans le petit monde de la telephonie mobile, certains

CE QU'IL FAUT SAV10IR AVANT 0' ACHETER

1 L'ECRAN

Avant d'acheter un smartphone, I'ideal est de pouvoir tester son ecran tactile

telephones sont surnommes dans une boutique au ail"iPhone killers;' litteralernent, leurs: taus ne se valent pas

tueurs d'iPhone. Pour l'instant, il en termes de confort d'utlli-

a plutot ete question d'eqrstiqner sation. Preferez les ecrans

que de tuer. Neanrnoins, la com- dits multipoints. Ge type

paraison avec ces rnodeles com- d'ecran tactile reconnait

menee a donner un petit coup de plusieurs points de contacts

vieux il la version actuelle de sirnultanes, C'est cette l'iPhone (3GS). Exernmle_avec la _ carecteristiqus qui permet,

f _ h www .. u.<YZt:OoloK.coml··Ph I

oncnon p oto : reso unon rrru- sur i lone et queques

tee, absence de flash, absence autres rncdeles, de zoorner

de zoom nurnerique, absence de parametres de reglages, comme la balance des blancs au Ie choix de la resolution L:iPhone est resol urnent _ _ depasse.

Meme en matiere d'ergonomie et d'interface utilisateur, point sur lequel la reputation de l'iPhone est des plus tlatteuses, on cornmence a trouver des presentations mains figees: pages d'accueil pararnetrables comme sur Ie Nokia N97 et Ie Motorola

;3 Milestone, menus deroulents, ~ widgets. __ Bref, l'essai compare<5 tif que nous publions montre que

--;

l'iPhone commence - entin ! -

~

::: a trouver des rivaux il sa rnesure,

sur une page en acartant deux doigts sur l'scran.

2 LE CLAVIER

Pour un telephone dedie

a l'lnternet mobile, un clavier classique de telephone ne sutfit pas. Un clavier Azerty s'irnpose pour facillter la frappe des courrisls et adresses Web,

rorgarlisation de.s lettres sur Ie clavier Azelty faeilite la frappe de texte«

Verifiez, avant de choisir, qu'un clavier de ee type s'affiehe

sur l'ecran tactile. Certains rnodeles restent egalement fideles au clavier physique

et possedsnt un clavier Azertv sous l'scran (BlackBerry)

au coulissant (Nokia N97, Motorola Milestone),

3 LA .MEMOIRE

Ces telephones a tout

faire sont arnsnas a stocker programmes, photos et

L'IPbo.lle d'App/e cOIl/irme sa reputalion d'app areii sinr pfeer ergollQmique, mais if pou/rail mieux faire core photo er video.

musique. lis doivent

done disposer d'une rnemoire de stackage suffisante. Dans le cas de !'iPhone,

il s'aglt d'une memoirs interne

(de 16 au de 32 Go selan les modeles], La plupart des autres telephones sont equipes d'un emplacement pour line carte rnernolre

Selollle.s Slnaltp.bolles, /'accf}s is fa calte memoire est plus ·OIJ maillS aise.

micro SO, malheureusement pas toujours facile d'acces. Halas, certains fabricants sont avares : its nafournisssnt

pas de carte au une carte de petite capacite {lou 2 Gal.

4 LA FONCTION

PHOTO-VIDEO

Les meilleurs smartphones atteignent une resolution photo maximale de 5 megapixels, alors que l'iPhone propo se "seu I em ent"

3,2 megapixe]s, La presence d'un flash sur certains modelss est appreciable. Plusieurs smartphones se

SMARTPHONES

rapproehent des catacteristlques des appareils photo nurneriques, en proposant des options telles que

la balance des blancs ou Ie choix de la sensibilite lso, En matiere de video, regardez la liste des resolution s proposees, Pour conserver des petits films. une resolution eqale au superieure

a 640 x 480 pixels sera profitable. Une resolution infarieure est plus adaptse

a I'envoi des videos depuis Ie smartphone, en MMS

ou vers les reseaux soeiaux,

5 LE GPS

Les telephones haut de gamme inteqrent Ie plus souvent une puce GPS. C'est Ie cas de eeux de notre essai. Mais iI ne suffit pas d'avoir une puce capable de capter les signaux des satellites : Ies programmes de guidage, qui incluent les cartes routlerss, sent qeneralement pavants.

rnai 2010 I n"449! 60 mlilions de consommateurs 141

@®® Tn}s boo 2011 17 ®® Bon 16,5 a 13

® Ac captable 12,5 iI 10 e Insuffisant 9,5 11 7 88, Tnls lnsuttlsant 6,5 a 0

tes pou rcenraqs S e 01 re parent heses exp ri meru

le poid s de chaque crite re do ns I a nntati 0 n Ii n ale.

La n:?ference

des smertnronss

Les vrals rlvaux del'lPhone

Prix indicatif (hors abonnsmenf 560 il6BO E 495 E 380 il600 E 500 ~ 590 s 420 11 500 £

SVs1:~~-~ d~~pi~~1i;;~-- -- - -- ----------- -- - -----OSX-M~bil~-i ,_-- ---G~~gl~-A~d~~id i---G~~gie-tmd;;i~ll.5--Wi~rl;;;M;bii;6.~--wi"-d;~s-M~bil;6~5---

------------------------------------------~---------------~---------------~-----------------------~-----~-~---------------~-------~--

Boutique d' a pplicptions en ligne App Store Mdroid Ma rket Android Ma rket Windows Marketplace Windows Marketplace

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Diagonale d'acran (en mm) 97 93 81 109 62

-~~~~~-~~~~~~~~~~~~~~~--~~~~~~-~~~~~~~~~~~~~-~~~~~~~~~-~~~~~~~-~~~~~~~~~~~~~~~~~-~~~~~~~~~~~-~~~~~~~~~~~~~~~~~-~-~~~~~-~~~~~-~~~-~~~~

Ril so I uti on d' Il era n (en pixe Is) 320 x 480 480 x 854 320 x 480 480 x 800 480 x 360

E;r~~-~~itip;i~; - - - ~ - ~ - - -- - ~ - - - ~ - - - - - - - - -. - - - - - - - - - ~O-~i - - -. - - - - - ~ - - - - - eiui -. - ~ - - - ~ - - - - - ~ - o~i - - - - - - - - - - - - - - -6~i - - - - - - - - - ~ - - -. - N~~ - - - - - - - - --

Memoire 16 GO[II mi era SO micro SO mitrO SD micro SD

C~rt;;~~~re-r()-um~-(i;;;G~)~~--~---~--~--· -----~------ -----~---~---~·-8--· -·~--·-----·--i· -~- --~-·-~------i·---·------ -----·i·-~--------

App~~e-iiph~t~-(~~;dlirti~~~~~:;-a1~~~~~~~g;pi~;I~i---www:f3~<i!iiEb(lok.c-om---·5--·-----------~-4~4-----------·---·i----------~------£i----------

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Rash Non Qui Non Qui Qui

Video Iresolution constatsa en pixels) 640)( 480 720 x 480 352 x 288 480 x 352

-~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~-~~~-~~~~~~~-~-~-~~~~~~~~~~~~~~~~~~~-~~~-~~~-~-~-~~~-~~~~~~~-~~~-~~~~~~~-~~~-~-~-~~~-~~~--~~~

Radio Non Non Non Non

Uualite de I'ecran Qualim du clavier virtuel

®®® ®@® ®®® ®®®

---~-----~-------------------------------------~-~--------------~--~-~-----------------------------------~---------------~-----------

®Et>® ®®®

au a lite d' ec;o ute en conve rs ation

(±)(f)® @®®

®®® ®®111

~v_o!~d:_~IY!~~!~~_~ " "_~_~ ~5P_~ " ~~_~ " ~ ~

Envoi de courriels $I ® ® @) ®

.!:!~I!-:a~ti_o_n_~~~~~~~p_hJ~~ ~~ ~~_~ ~~_~ ~ ~Jt) ~_~ _

!:!-~~I~~_~:s..~~?~c:s_~~~:~~~~_~ ~ ~ ._~ ~ • ~ ~ __ $ __ ._~ ~ .~_<P.. __ . ~ sL . __ ~ _

Uualite des photos avec II ash 0 e ® e

-~~~~~~~~~~~-~~~-~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~-~-~-~~~-~~~-~-~-~~~~~~~-~~~-~~~~~~~~~~~-~~~-----~~~-~~~~~~~~~~~~~~~~~~~-~~~-~-~-~~~-~~~--~~~

.!:!~I~!~.~_o~n_~~.m.~~!~~~~o.. __ • __ ~ __ ~ • __ ~ __ • ~ ~ _~ ~ ~_~ ~_.~ __ ~ .~_~ __ ._~_._. ~ ~.~ __ • ~ ~ __ ~ ~_

~~~I~t~_y~d_e_o ,_. _, • __ ,_. _, ~ c;t_. _, ~ _5? . __ ,_~ . ~ . __

®®

Appreciation globale 1100 %) 16/20 16/20 16/20 15/20 15/20

(;aracle ristiques com mullllS : quad ri bandes, 36/36+. 6PRS/Edge, UMTS. Wi.fj, bl uetooth, t son le casq lie, a {iPS. kil main. I ibres, 11 I I'xisle ego lemenl en 32 Go pour un prix all ent de 660 iJ 840 €. 121 Oualite du GI avler

Intertace atilisateur

l'ecran tactile de riPhone, du Motorola at des deux HTe est

a I a fui s rea ctif et preci s. Ge s modales ant pour point commun d'etre dotes d'un ecran "capacitit" : cstte te c hnolog ie ta cti Ie perrnet de comma rtder l'appareil en effleurant l'e cran. d'ou un bon co nfort de fra ppe, L' autre te ch no-

10 gi e d' e era n ta eti le, I a te chnologie Nresistive", necessite d'appuver plus tortsment

sur I'ecran pour declancher

una cornma nde. l.effet est assez different. Toutefois, la qualite d'un ecran tactile ne se resume pas a la te ch no iogi e utili see. Trois autres modelss sont dotes d'un ecran capa citif nettement

42 160 1111 1I10n s de consommateure I n0449 I mal 2010

moins reussi : Huawei, Sams.ung Galaxy Spica et BlackBerry Storm. l'ecran de ca derruer necessite un temps d'ada ptatiun : effie urer u ne i cone su r I· Ii e ra 11

pe rm et de la sele ctionn ar,

rnais pour declencher I'ouverture du programme, il faut ensuite appuyer dsssus. C'ast un

peu Ie principe, deroutanr,

d'un double-clic. En matiere

de qualite d'scran. plusisurs modeles pia cent 11.1 barre asset haul, avec tine bonne definition et u na colo rirnetri e rasps ctes (iPhone, Motorola, HTe).

Fonctions de communication Ces apparails onttellement de fo netic ns qu' 0 n en oubli e rait

390 il47!J€

270 ·il35!J e

465il640C

280£

365£

SMARTPHONES

540&

310!l

Bla ckBerry OS 5 Windows Mol]ile 6.5 Google Android 1.5 Symbian as 9.4 Google Android 1.5 Windows Mobile 6.5 Windows Mobile 6.5 Windows Mobile 6.5

- - - - App W~rid - - - - -W1~dow; Ma-rketpia-ce- - - AAdrOftt rvfa -rket - - - - - - - 6~t Sto-r; - - - - - - - -Ar;"Ci;oiCi M~ ~ket - - -Wi~do'W~ Ma~rk;t-~;c-e- VVi~dows -Mai*-et~~~e Wi;d~~s-M~rl(et;;la~e

83 97 at B9 97 97 1114 76

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~-~~~~~~~~~~~~~~~~~~~-~~~~~~~~~~~-~~~~~-~~~-~~~~~~~~~-~~~-~~~~,~~~-~~~~~-~~~-~~~~~-~~~~~~~~~~~~,~~~~~~~~~-~~~-~~~~~-~-

BK~ ~x~ mx~ ~x~ ~k~ ~x~ ~x~ ~xa

Non

Non

micro SO

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Non

Non

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NOll

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32. Go et micro SO

micro SO

micro SO

micro SO

micro SO

Non 8 1 Non 2 Non 2 Non

~~~-~-~~~-~~~~~~~~~-~-~-~-~--~~~~~~~~-~~~-~~~~~~~~~~~-~-~-~--~~~~~~~~-~~~-~-~~~~~~~~~-~-~-~--~~~~~~~~-~-~-~-~~~~~~~~~-~~~~~--~~~~~~-------

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Oui

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Non

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Gh~ mx~ Exm ~xE Ex. ~x_ ~xa ~x~

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13,5/20 13/20 12,5/20 12/20 12/20 11,5/20 10,5/20 10/20

physique. cer pas de clavier virtuel. 131 Exdusivite chez l'operateur BouVgues. 1411luasi exclu,if die, Orange.

presq ue Q u'i Is se rvent d' a bord

a tEd ep ho ne r. lis s' a cq uitte nt

de cetts function de base sans suuci, tant au nivaau de la fa cilite d'utilisatinn de la tonction tel8- phoni e QU e de 18 qua lite d' e co ute. Ouelques ecarts de performances entre les modelssapparaissent en matiere de SMS I'll de COUf· riels. I negal, Ie contort de redac-

ti on I'll d' envoi retlets so uvent I a Qua lite d u clavier et la sen sibilire de l'acran tactile.

Fonctions multimedias

A l'exception du HTe Hero et du Samsung Omnia, les smartp ho ne s offre nt une Q ualite de photo Qui reste modeste, voirs mediocre. lis sont notamment

a la peine lars de photos en condition de faible lurninosite. avec l'apparition de parasites j"bruif') at de proh Ierne s de ·'bouge". Las photos de I'iPhone sent de qualite moverme. en raison d'un manque de saturation des co uleurs 6t de re stitution

des details. II ne fait pas mieux en matiere de qualite video.

L' 0 pti m isation des photo s et

des videos est facilitee par 18 presence d'uptions de parametrag e (ba 18 ne e de s b la nc S, C hoix de la resolution ... ). En matiere d'options video, Motorola et les deux HTe se distinguent, tandis Que l'iP han eest a la tra lne , ave c tres pe u de reg la ge s possi bles. l.e s srna rtpho ne s se rve nt a ussi

rna: 2010 I n0449 I 60 millions de consommateurs I 43

de haladeur audio. Les casques fo urni save c Ie Motorol a et

les deux Samsung propcsent

un son corre ct. C' est pi us rare avec les autres. Heureusement, les rnesures mantrent que ce n'est pas la sortie casque, mais Ie casque lui-mems qui pose problerne. l.as melornanes auront interet a a c hate r un autre casque, de meillaure qua lite.

Navigation Web mobile

Le eonlo rt dele cture de pend

en grande partie des outils mis

a d ispositi 0 n po ur se de p la ca r

et zoorner sur las pages Web.

La gestu elle de l'i P ho ne, re prise par le Motorola Milestone et les deux HTC, rsfra'B~zMfl8~~ifom e carte r de ux d oi gts p ermet de zoomer, les rapprocher de dezoomer. D'autres solutions sont rnoins mtuitivss : par example, mainterur Ie doigt appuva

sur I'ecran pour voir apparaitre l'ounl de zoomage ou aller

Ie cha rc he r en eli qua nt sur

une icfme dsdiae.

Autonomie

Le s deux B la c kB e rry oflrent u ne autonomie rernarqua bls, Pour l'iPhone, la masure d'a utoncmia en mode navigation sur Ie Web via Ie Wi-Fi a donne des resultats tres rnediccres. Mais ils sont rattr apes pa r I a tres bon ne autonomie mesuree en mode musique et en rnodsjeu.

Contacts

€I ACER: 01 4863 51 51

€I APPLE: 0 800 046046*

€I BLACKBERRY: 01 70 74 51 00 €I HTC : www.htc.com/fr

o HUAWEI : 01 72 58 55 DO

€I LG : 32 20 [dites LG)

o MOTOROLA:

www.rnotorola.com/fr

€I NOKIA: 0805025521*

€I SAMSUNG : 01 48 63 00 00 o TOSHIBA: 0 969 32 64 84~*

• Appel gr.luil depuis un !JOSIe fixe. 'I! 'I! Appel non surtaxe.

La reference des smartohones

APPLE IPHONE3GS 560A680e 16/20

r--------------------------

Notre avis Sa reputation flatteuse se verine: c'est a la fois un bon et un bel eppareil, qui fonctionne parfaitement dans I'ecosvsteme .Apple, Revers de la rnedallle : Ie SYSleme iPlTone + iTunes + App Store est verrouille par Apple. Et certaines ceractsristiqu es de l'iPhone datent un peu.

(±) Les plus: tres intuitif. Son ecran est irrsprochabls : grande ssnsibilits, grande precision permettant la saisie rapids de textes, resi stance a ux ravures .. l.es comman des sont Ires reactives et les depl acernents dans l'intsrtace grapltique, Ires flu ides. Sa boutique d'applications, l'App Store, est foisonnante.

8 Les mains : l'mtertace utilisateur date un

peu, il n'v a pas vraiment de page d'accueil, Non rnultitachef'our les photos et videos, il ne brille ni par la qualite des images ni par la riehesse des opt ion s de reg I a ge s. La synch ron i sa tion avec un ordinateur manque de souplesse : elle n'est possible que dans un sens (ordinateur vers iPhone) et passe par iTunes. l.e navigateur Web ne supporte pas des standards utiles, comme Flash.

Les vrats rtvaux de l'iPhone

MOTOROLA MILESTONE 495C 16/20

r--------------------------

Notre avis ee modele rivalise avec l'iPhone en termes de qualite de construction et de confort d'utilisation. II functlarma avec I'interface Android, Ie systeme d'explnitatinn de Hoagie, II convient aux adeptes du clavier physique (un clavier coulissant se glisse derrl ere recran tacti la],

(±) Les plus: enfin un ecran capacitif rnu I tipoint qu i

riva I ise avec celui de l'iPhone ! II Ie dspa sse rnerne en termes de resol ution. l'interface utili sateur est tres veloce. l'appereil bsneficie cune Ires belle finition st donne un sentiment de robustesse. La gestion du

surf sur Internet est bonne, l'autonomis aussi. Le casque fourn i est de bonne qual ite. Les pararnetraqes photo et video sont nornbreux.

e Les moins : l'inrsrface Android Iournie a

['origine dernande a ens enrichie en relschargeent d'au Ires appl ica tions Quelques reflsts s'inviient souvent sur l'ecran. Le pave directicrmel a droite du clavier physique n'est pas d'uns grande aide. lss photos sou ffrent duns dominante [suns un peu desagreable.

HTC HERO 380A600C 16/20

Notre avis

Si son clavier virtuel n'ast pas aussi performant que celui

de J'iPhane, il n'a pas a raugir de la compara.ison avec ce dernier en ce qui con cern e l'effi cae ite et Iii slmplicite d'utilisatinrr, II devance msrne l'iPhone pour

la fonction photo,

(±) les plus: il bsneficie d'une Ires belle interface a l'ergonomie performante. La navigation est a ises grace a un eeran d'une Ires bonne sen sibilite, seconds par une bou Ie de commande Ires sfficace. Nombreux parametres de reglages des modes photo et video. Bonne qualite des photos lorsque la lurninosite est suffisante. Des appl ications preinstallees facilitent I'envoi de contenus vsrs iiiii;i les reseaux sociaux (Flickr, Youtube ... 1. La panopl ie des applications Google est evidenment presents,

e Les moins: sa lenteur a I'allumage. Le lecteur aud io est ba sique. Prec i si on de I a frappe de texte s moin s bonne qu e su r I' i Phone. Ca sqoe tres mediocre. La resolution photo n'est que de 4,4 millions de pixel s (5 millions annonces par Ie tabncantl

44160 millions de- consorornateurs I w4491 rnai 2010

Et aussl ...

HIC HD2 500 a 590 € 15120

L'eeran reaelif et lumineux de ee modele est de tres grande taille,ce qui empeche de Ie glisser dans certaines puehes, Son autonomie at laquali!e de ses photos laissant a desirer.

BLACIr:::BERRV BOUl 9700 420 a 500 e 15/20

Un digne representanl de la marque BlackBerry .: adapte Ii

un us.age professionnel, il offr·e neanmoins une bonne ouverture au mlillimedia. t:·ecranest petit, mais bien lisible.La taille

des touches peut poser probleme aux gros !loigts.

BLACKBERRY STORM 29520 490 a 540 e 13,5/20

Modele trapu et assezlourd, dote d'un e tres bonne autonomie. Mais son ecran tactile dit "cliquable" induit une p.erte de eonfort: il faut bien enfoncer Ie doigl pour certaines actions, Photos et videos sont de mauvaise qualite en faible luminosite.

SAMSUNG OMNIA II (19000) 390 a 470€ 13120

Bon casque, photos de quame : ce model'e sa distin!!ue pa.r

SMARTPHONES

COMMENT NOUS AVONS PRO CEDE

ffi Essais de commodite d'emploi

L esse ntiel de eft te st a repose sur des e ssai s de comrnodite d'ernploi realises par deux specialistes des smartphones. lis

ont permis de juqsr la qua lite de l'intertace utilisateur, la faci!ite d'uti Ii sation des fonctions de base (te lephonie, red II ction at envoi de SMS, MMS et courrielsl et m ultlrnsdias (photo, video et audio). Pou r la na vig atio 11, outre Ie confort d'uti lisati on, nou S avons

II UsS! ve rifia 18 compatibi lite d u navigateu r du mobile avec

les pnn ci paux fo rmats uti lises sur Ie We b (J ava, Flas h, eCS).

@ Mesures en laboraloire

Oes sssais eomplementaires ont ete III enes pour certai nes tonctions. L'etude de la q ualite d'ecouta lars d'un appel tale' phoni que et celie de la Qua lite sorters en mode baladeur se sent d eroulees en laboratoire it l'aide d'un mannequin relie

a un analyseur audio. Les photos et les videos orrt He

ses fonctions multimedias. Son eeran tactile est bien lumineux, .,;. . . . soumisas a. un jury specialise

mais sujet aux reflets,. Des le~teurs a I'.ouvertu;e d'aPPliniBiup;EbOOk.eom~a~~::Z~:'~::s~~! ::~~~~':n:'un qui las a examinees sur un I'orei/le sonttransmis;j unana/!'seur. ecran d'ordlnateurcajibre.

SAMSUNG GALAXY SPICA ((5700) 270 a 350 e 12,5120

Une interface basique sans !Ires defauts.la navigation tactile est secnndee efficar:elllent pat Ie bOlmm de nalligation,. mais la gestion dll zoom sur le Webes1. a revoir. Photos de piim'e qualite.

NOIr:::IA N97 465 a 640 € 12120

Beaucoup de fonctionnalites. notarnment muitimedias, mais peu de conlort. Son .. Iallier lIirtuel alpbanllmerique 'est un pau depasse, mais iI possede lin clavier physique. it part la page d'accueil, bien pensee, I'interlace est elassique el parlois laborieuse,

HUAWEI U8230 2ao€: 12120

Ce modele beneficie d'une iflterface Android simple et sails fioriture et d'un clavier lIirluel efficace. En revanche, son autllnllmie est desastreuse et sa eunstrucrlun semble legere.

ACER NEWTOUCH S200 365 e 11,5120

Nombrel.lses fonctionnalites photo et video, mais manque de confort a I'usage (clavier imprer: is, menus trop petil.s).

TOSHIBA TGOl 540 e 10,5/20

ee modele ullraplat et ultraleger est peu convaineant a I'usage.

La surlaee tactile manql'le de sellsibilite, ce qui est genant pour ecr:ire. :recranes! grand, mais les textes SOU\fellt ecrits en nes petit

LG GM 750 310 e 10120

Ce modele ambitionne d' etreun smartpholle, mais la taille de. son eeran est genante.11 est asses lenl,avec une interlace peu intuitive.

@Tests d'autonomie

En partant d'una batterie totalement chargee, nnus avons mssure l'autonornie du mobile pour chacune des trois functions suivantes: utilisatio n en mod e m usiq ue, jeu et navigati on Web via le Wi~Fi. Demlere mesurs : en partant d'une batterievide, nous avons mesura I'autonomie du mobile apras un temps de recharge limite

8 quinze minutes. La decharqs est realisee en mode rnusique,

Nos conclusions

eEl :repoque ou l'iPhone etait imigaiti est revo[ue.Le cillebre smartphone est desormais talonne par ses concurrents en matiere de commodi!e d'usage. Ceux-ci proposent en eftet des ecrans tactiles et des claviers virtuels maltrises. lis depassent meme l'iPhone sur certa ins erlteres, comme les fonctions photo et video,

(Ble choix d' un smartphone depend de vos priorites. Si, comme nous. vous preferez

un smartphone polyvalent, les

meilleurs sont dans l'ordre : l'iPhone 3GS, Ie Motorola Milestone et Ie HTC Hero.

® Si vous souhaitez plutot un smartllhone performant en matiere de multimedia (photo. musique ... l. Ie podium sera different: Ie Samsung Omnia II, suivi du HTe HD2

et de l'iPhone 3GS.

eEl Entin, si vaus recherchez un smartphone peu oneeeux.. mieux vaut s'orienter vers

Ie Samsung Ga[axy Spica

ou vers Ie Huawei U8230.

mal 2010 I n'449160 millions de consommateurs I 45

........ ~e,F 3G 12:Q7

PagesJ'aunes : pratique

® 'pagesjaune.

, ; 1 '18

J ~~~

'.J

P JNflQt

Comrne Ie site Internet

du rnerne nom, l'application permet de trouver adresses, nurneros de telephone et plans. Elle permet surtout la recherche geoloealisee. Sans avoir

a indiquer votre position, l'application peut vous proposer les fleuristes ou pizzerias les plus proches. Prix: Gratuit.

Disponibilite: App Store (iPhone), Android Market

et Ovi Store (Nokia).

Metro Paris' futuriste

Tres parisienne, cette application propose, outre les plans du metro, une fonction bluffante

de « rea lite suqmentee )). Vous regardez une rue de la capitale a travers

la camera de l'iPhone

et I'application aftiche en surimpression la direction et la distance des principales stations de metro. Prix: 0,79 €.

Disponibilite : App Store (iPhone).

,

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

es aPD'iea

senva

Ces petits programmes permettent d'enrichir les smartphones .. Mals tous ne sont pas gratults. Et, faute de compatibilite, lis ont pour eftet de Hgoter Ie consommateur

a un svsterne d'exploitation. QuI, du coup, se trouve aussi "attache'ta son telephone.

LepOqUe au choisir un bon telephone se resurnait a selectionner un bon apparsil sera bientot revalue. En fait, elle l'est deja pour les telephones haut de gamme, tailles pour l'lnternet mobile Pour csuxla. au-dsla du materiel, ce sont surtout les loqiciels qui font la difference.

En quelques tapotements d'ecran, les utilisateurs d'iPhone peuvent teled18rger des dizaines de milliers d'applications pour mobile, "des applis" disent les accros (au" app" en anglais). Taus les concurrents cherchent a rspli-

pris plusieurs longueurs d'avance, Apple a popularise ces petits programmes, gratuits au pavants. qui servent a tout et a rien, a jouer, a s'inforrner, a rester en contact avec son reseau d'arnis. Les grands noms du Web ont taus une application pour iPhone :

Facebook, la RATp, 20minutes ... sont parmi les applications les plus utilisees, selon la societe d'etudes Aqoa.

Cette caverne d:Ali Saba nurnerique renferrne surtout d'innornbrables pspites, allant des plus innovantes, comme Shazam et

sentent un quart des applications proposess sur l:App Store France, selon une etude de I'agence de publicite mobile userADgents_ II L'App Store est avant tout une plate-forme de divertissement )), cornrnente Renaud Menerat, president de user AD gents.

Apple empoche 30 % du prix de vente

La firme a la pomme a fait un veritable business de ces applications. Si celles-ci enrichissent Ie mobile de I'utilisateur en l'ou-

quer ce modele, qui pousse Metro Paris (voir ci-dessus), aux vrant a de nouvelles fonctions,

discratsmont les can sommateurs a la depense. lis ant, a leur tour, ouvert leur boutique d' applicati ens.

Mais celie d'Apple, l'App Store, accessible depuis les iPhone, est infiniment mieux fournie que toutes les autres reunies (voir le tableau ci-contre). Elle a rnerne

plus inutiles. II existe ainsi au mains une cinquantaine d'applications pour transformer l'iPhone en. lampe de poche 1 Certaines simulent I'allumage d'un tube neon, eftet sonore compris : Ie gadget ultime ?

La cateqorie la plus lournie est encore celie des jeux, lis repre-

46160 millions de consommateurs 1 n·4491 mai 2010

elles peuvent aussi enrichir leurs auteurs: 59,7 % des applications sont pavantes, selon l'etude de userADgents_ Apple conserve 30 % du prix et reverse Ie reste a l'editsur de l'application,

Le prix moyen reste modique : 1,35 €, touiours selon I'agence userADgents. II n'ernpedre, avec

l'iPhone, Apple a transforrne l'utilisateur de mobile en acheteur, ce que les operateurs mobiles cherchaient a faire depuis des annees. Les achats sont merna requliers, au point qu'un budget mensuel est consacre a l'achat de rnusique au d'applications : de 0 a 5 € pour 34 % des pessesseurs d'iPhone et d'iPod Touch, de 5 a 10 € par rnois pour 15 % d'entre eux et plus de 10 € pour 11 %, selon Aqoa.

l'un des elements-des de ce sueces est qu'Apple conserve en rnsrnoire Ie nurnero de carte ban-

Boutique d'applications lancement en France Appareils compatibles

Nombre d'applications'"

11) En mars 201 0, selan les labri (;0 rts, TIllites langues et

Shazam . melomane

C'est l'uns des applis stars de l'iPhane. Elle permet

la reconnaissance de rnusique : pointez votre mobile vers une musique et I'application affiehera

Ie nom du marceau et

Ie nom de son lnterprete, Prix, version gratuite llrnitee a cinq "tags" par rnois. Version illirnitee a 2,.99 €. Disponibilite, App Store (iPhone), Android Market, Ovi Store (Nokia) et

ccgrackBerry App World.

SMARTPHONES

SmackTalt< ~ loUfOQue

Avec cette application,

il suffit de parter dans

Ie micro du telephone pour entendre un hamster repeter mot pour mot

les phrases prononeees, avec une voix aussi detorrnee que desopllante,

Le programme fonctionne aussi en version chat et en version chien! Totalement inutile, mars dr6le.

Prix: 0,79 €.

Disponibilite : .App Store (iPt·lOne) .

. , ,

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h"ssent les rnomes

caire des utilisateurs d'Phone. lis n'ont pas a le communiquer a chaque fois qu'ils veulent acheter une nouvelle application. De quai rendre l'achat plus indolore ... etalourdir discrsternent Ie budget des consommateurs. Les applications les plus coOteuses sent generalement celles de navigation GPS (de 50 a 90 €l. qui viennent pallier le svsteme de guidage plus limite present gratuitement dans l'iPhone. Pour tenter o'ernerqer faces Apple, Nokia a rendu gratuit son propre svstsrne de navigation, Ovi Cartes, depuis Ie debut de l'annee Mais Ie concurrent Ie plus serieux d:a.pple en matiere d'applications est l'Android Market de Google, accessible depuis

APPLE

BLACKBERRY

des srnartphones de plusieurs constructeurs (Motorola, HTC ... ). Tout en reconnaissant a Apple le merits d' avoir fait decoller le secteur; certains rivaux ne menapent pas leurs critiques.

Windows Phone 7. la riposte Microsoft

Dans les pages de l'iPhone, les applications s'accumulent, sous forme d'icones Ii la queue leu leu. Quel utilisateur d'iPhone n'e [amais peste parce qu'il tardait a retrouver l'une de sss applications parmi les 60 ou 70 installees sur son appereil ? Microsoft promet une approche plus fluids 8t plus intuitive, avec la nouvelle version de son systems d'exploitation, Windows Phone 7

GOOGLE

Series. lances a l'automne prochain. « De notnbreuses tonetionnalires sont inc/uses d'offiee dans Windows Phone 7, slots ou'elles doivent etre telemargees par des applications dans l'iPhone Il, assure Nicolas Petit, directeur de la division mobilits de Microsoft France. Par ail leurs, profusion rime parfois avec confusion . « 150000 applications, estee que eels apporte vrairnent de la valeur a I'utilisateur ? Les dix, vingt ou uente mille premieres, peut-etre, mais les 50 000 suivsntes, c'est plus discutable II, cornrnente Nicolas Petit. l.enqouement pour les applications n'est pas sans risque pour Ie consommateur. Plus l'utilisateur d'iPhone telecharoe. plus il

NOKIA

MICROSOFT

App Store App World Android Market Ovi Store Windows Marketplace

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J uillet 2008 Se ptembre 2009 0 ntobre 2008 Septembre 2009 0 ctcbra 2009

- _. - - - - iPho;:'e~' _.- - - - _. - _ si;c kBe~r-;iBoiJ - __ .- - M ob.iies -{q-ui p~s- -_ ._-_. _. _. pi us-' _._._. - - - - M obiles-iquip""e-s- - --

iPod Touch, et Bold 9700, Storm d'Android de 1 DO mobiles Nokia de Windows Mobile

iP ad et Storm 2, Cu rvs 8520 6.0, 6.1 0 U 6.5 i1l

~~~-~~~~~~~~~~~~-~~~~~~~~~---~~-~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~---~~~-~~~-~-~~~-~~~~~~~~-~~~~-

ISG GOG PI us de 3 ODD PI us de 2G OGO PI us de 5 50G 4 OGO

rous ~vs confondus. 121 Pour les telilpho res lances ava nt le 6 OClO hre 2009. U rill mise 11 jour 0 u I" telio;harge",em d ·une application est to urefois recesseire.

est attache a son iPhone cheri. II les perora en effet s'il adopre un autre modele, car les applications ne sent pas compatibles d'un svsteme a l'autre Le problerne est identique avec toutes les boutiques d'applications : chacune d'elle est liea a un seul svstsme d'exploitation, accessible depuis un nombre limite d'appareils. Pour rernedier a ce problems, 24 grands operateurs telecoms (Orange, Deutsche Telekorn, NTI Dacoma, Vodafone ... ) ont annonce, en fevrier dernier, leur intention de develccper une plateforme commune. l.es applications seraient alors transferables d'un telephone Ii l'autre

Cette initiative louable, qui ne produira pas de resulrars concrets avant un an, a surtout pour defaut de laisser de cote Apple et l'iPhone. En attendant, avec les applications, l'utilisateur s'auto-liqote a un rnonde speclfique, celui d'Apple pour les utilisateurs d'Phone, Cette sournoise perte de liberte est Ie coOt cache du succas des applications pour mobile.

mai 2010 I n'449160 millions d'e consommateurs 147

SMARTPHONES

s'enomer sans ( roo) se ruiner

Les forfaits d'internet mobile misen avant par les operateurs sont les plus onereux, mals pas forcernent les plus interessants. Trois pistes pour eviter les factures astronomiques.

Plus de 50 € par rnois pour un forfait mobile de 2 heures ... Non, vous ne revez pas 1 Dans les gammes de forfaits adaptes aux srnartphones, les prix atteignent des sommets. Par comparaison, pour un forfeit de cette duree (certes. sans Internet mo-bile ni plages horaires d'appels illirnites), de nombreux consornmateurs paient presque deux fois moins cher. Heureusernent. il existe quelques pistes pour limiter le gouffre financier En voici trois.

La premiere consists a ne pas se precipiter sur les forfaits "pour

Phone" spontanement rnis en de services multirnedas, mais au

avant par les operateurs : ils ne mains 10 € moins chere,

sont absolument pas obliga- Dans le tableau ci-dessous, IlOUS

toires, m em e avec un i Phone ! avons recense I es forfaits "spe-

cial srnartphonss" {Origami en

Evitez les forfaits version "Plus" ou "pour Phone"

"pour iPhone" chez Orange, lllirnvthics en ver-

Les choses sont identiques (l',YE!t:.Das1ifrP(!I'P~iFqmernet'· au "pour un autre srnartphone : Ie forfait Phone" chez SFR, forfait pour

., reeom ma nds" par I' operateu r i Phone chez Bouygues Telecom),

est qeneralernent plus cher; sans que la plus-value en matiere de services ne saute aux yeux.

Les operateurs proposent tous de l'lnternet illirnite dans au mains une autre gamme de forfeits, certes mains complete en matiere

et aussi leurs equivalents moins onereux (en version standard, Origami chez Orange, Illimythics chez SFR, Neo3 et Evasio chez Bouygues Telecom).

En echanoe de leur tarif mains eleve, ces forfaits excluent l'uti-

I isation des points d' acces Wi-Fi (hotspots) de I' operateur. Ma nque parfois aussi a l'appel la fonction courriel illirnits via le logiciel de messagerie dedie. Ce n'est pas torcernent genant : il est toujours possible de consulter ses messages via un webmail classiqus (yahoo, gmail, hotmail ... ), et de S8 connecter en Wi-Fi via 18

1 heure 2 heures :I heures 4 heures 5 heures 6 heures BOllus d·appe.1s

Origami Zen PlusjZen pour iPhone 39,90 g 48,90 E 54,90 € 64,90 £ Appels iIIimites vers trois numeros (I)

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Origami Sta r 32,90 € 39;90 E 49,90 C 61,90 e 71,90 e Bl ,90 e Doublement duternps d'appel aprss 1 B heures et le week-end.

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Origami Sta r PI us IStar pour iPhooe 43,90 e 50,90 e 60,906 72,90 (; 82,906 92;906

Origami Rrst

49,90 e 61,90£ 71,90 e B1,!J{) e -Doublament dutemps d'appal en [oumea '8 heures·18 heures]

lit Ie week·end.

orig~~i Frr;tPJ-u-siR;~-p;~r-iPh~~; - - - -:: - - - - - ~- :_-~ - - - ~i0,90 €: ~ - ~Y2~90-i - - - "Bi:90"fF ~ - ~ 9i,90r - . Tams preferentiels vers lit depuis l'Europe.

lilimythics 3G+ 33,90641,90 t: 49,90 € 61,90e 71,90e 81 ,SO.E Au cholx: • soit appels illimites vers trois numeros mobiles SFR;

iiii~.,;thi~s-3G~-Fuili~t;~~t-~------44,-90T~-5i,90€-~--6i90F-~-iI90T--Bi.9il€----9i.giii:~- • sort doublernent du temps d'appel apres 18 heures etle week-end; lIIimythics pour iPhone . suit appels illirnites de 21 h 30 Ii. minuit (II partir du torfait 2 heures].

Evasio 28,90 € 32,90 € Douhlement du temps d'appel de 18 heures a minuit et Ie week-end.

-~-~~~~~~~~~~-~-~~~~~~~~~~~~~--~~~~-~~-~~~~~~~~~-~~~~~~~~~-~~-~~~~~-~~~~~~~~~~~-~~~-~~---~~~~-~~~~~~~~~~-~~~~-~~~~~-~~-~~~~~~-~~~~~-~~~~~~~

Nea3 34,90 II 40,90 € %,90 e 58,90 II Appel sillimites apri:s 21 h 30 (4).

Fo-ri;it p~~~ i-Ph-;n-; - - - - - ~ - - - ~ - - - - - - - - - - - -46",so € -(sf - 54,sa t (6)- - -i6~90-i - - - - - - - ~ - - - ~ - - - - - - - - App;j;iili~rt~; ~p;~~ ii "h-io- ~~rt~rt -z h;~r-e-si,-;pr1~ -i,- h;~r""e~- - ~ - - - - --

____________________________________ • ~ ~~~~~_3_ ~~~~e_s]._ ~er~_s_1~9_ ~~~r_e_s_~t~l~ ~~~~-_e_n~_ (!~~~~~_ ~~~r~_st. _

Tarita au 30 mars 2010 POll' 24 mois d·en~ogemem. Pour 12 mcis.Ies tanis 0001 plus sieve. de 6 C (5 ~ pour te 1omi! [Wl.io). 111 Seulemert de.' nurnsms Orange pour le furlsit , beure. (2110 SM$ inclus por moi s. 15) rnste eussi 1l3S.!'Ml€ sans plage horalre d'appsls illirninls. (6] Exists aussi a 67.90 e a~c eppels illimitils eprss 20 Mums 011€ wesk·soo.

48160 mnncns de consommateurs I n'4491 mal 2010

box ADSL de son domicile. La television sur mobile n'est pas un critere decisif non pius. Ella est ineluse dans la quasi-totalite des offres recensees ci-dessous, autant dans les fortaits pour iPhone que dans leurs equivalents standard.

La difference la plus notable est la quantite de donnees autori-

sees a echanger via Ie ressau haut debit mobile (3G). Elle est rnoindre avec les forfaits stan-

v.t'M¥lPa·:G'ijrsC[)o!g~ol'ttleta i I" sur lequel les grands operareurs sont d'une contestable discrstion (voir encsdre ci-dessusl toutes leurs offres incluant l'lnternet mobile "illirnite" fixent un tel plafond. l.orsque celui-ci

SMS MMS Limitatioll Acces hot- Courriels Repondeur
iIIimites i!limltes du debit a partir de spotsWi-Fi iIIimiles visliel

Non (21 (3) Non (31 1 Go QlIi Qui Qui Qui Non 500 Mo Non Non Non

~~~-~~-~-~~~~~~~-~~~~~~~~~~--~~-~~--~~~~~~~~~-~~-~--~--~~~~~~~~~--~~

Qui + 3~ 1 Go Qui Qui Qui

Qui

Non

500Mo

Non

Non

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Qui

Qui

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+36

1 Go

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500Mo

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1 Go

QlIi

Qui

Qui

Qui Qui 500 Mo Non Qui Non

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Qui Qui 500 Mo Non Qui Non

Qui

Qui

2 Go

Oui

Qui

Non

SMARTPHONES

". . .... '"' . 41>

L'opaclte regne en maitre

o En telephonie mobile, l'Internet "illirnite" reste affuble de nornbreuses lirnites. Utiliser son smartphone pour Ie reller a un ordlnataur, cornrne un modem, pour telecharqer en peer-to-peer, ou pour telephoner via Skype est interdit par Orange, SFR et Bouvques'Ielecorn. L.:information a ce sujet est caches dans les trefonds des brochures tarifaires. l.existence d'un quota de donnees echangees est eg8lement en caracteres minuscules. Quant a savoir dans quelle proportion Ie debit est restreint, une fois ce quota atteint, I'information est introuvable dans les documents contractuels des operateurs, «C'est confidentiel >J, repond un porteparole de Bouvques Telecorn. De qui 58 moque-t-on ?

est atteint. la connexion en 3G reste possible. sans supplement de prix, mais a un debit tres restreint.

Avec les forfaits plus economiques, Ie debit sera rsduit plus rapidernent en cas d'utilisation intensive de l'lnternet mobile Mais la rnajorite des consornmateurs ne surfent sans doute pas assez pour etre concernes, II est done souvent preferable de souscrire Ie forfait le plus abordable, quitts a basculer, dans uri second temps, sur un forfait spe-

cial srnanphones si, a l'usaqe, Ie premier s'averait insuffisant

Bouygues Tele·com reste mains cher

Attention. les operataurs mobiles proposent de nombreuses autres offres qui n'incluent pas du tout d'Internet illirnite. Dans ce cas. la facturation des connexions se fait a l'usaqe. Mieux vaut eviter ces offres (non rnentionnees dans le tableau ci-dessousl : pas la peine d'avoir un srnartphone si c'sst pour ne pas utiliser ses

NOTRE.AVlS

Par rapport aux Iortaits cia ssiquas, les Iortaits dedies aux. srna rtphones ("Plus" au "pour iPhone") sonttacturastts de plus par mois. Selon nous, c'esttrop au regard de s se IVI e es a pporte 5.

Sur lss forfaits classtques, a noterl'originalite d'Qrigami First, qui permet de doubler ses II ppels en jCiurnee. Quant a Qrigami Star, dans sa version 1 heure at 2 hsurss, il est ma in s ch er que son eq uiv al ent chez S FR. Attention, se ul s Ie s to rta its 51a r, Sta r PI u set Sta r pour lPhone incluent la tedevision sans supplement

La aussi, les furtairs dedies /lUX sma rtphanes entrafnent un surcoOt de 11 t, tmp eleve a nos yeux. A partir du forfait 3 heures, la grille taritaire est quasimsnt un clone de celie d'Oranqe dans sa qarnme Origami Star at Star Plus.

Globalement,les forfaits sont plus compe.titifs que ceux des deux concurrents.

La forfeit Evasio, notamment, est un tres bon plan pour ceux qui telephonsm 2 heures par mois au moins. le surcoOt du forfeit pour iPhone est excessit, d'autanr plus que

Ie repondeur visuel n'est pas disponibleet lss hotspots Wi-Fi peu nombreux,

131 Option SMS et MMS iIIimites pour 9 €. 141 Des pi "118., elargie5 d'''wels illimites soot disponibles. 1'0' exernpls, eppels illimites OOS 20 h'ME.' pour 10 € de pili, per moi s,

mai 2010 I n~449 I SO rnnuons de consommateurs I 49

AqUeldebit surfez-vous ? SUR MOBI E. 'ITERNET A VITESSEVARIABLE

Le reseau 3G, qui permet de surfer en haut debit, couvre un peu plus de 80 D/o de la population tranealse, rnais meins de 50 % du territolre,

Depuis son mobile,. on ne surfe pas partout ala merna vitesse. Tout depend si l'on se situe dans une zone couverte par le reseau haut debit mobile (38/38+),

qui of ire ~n de~~ deJlusieurs me g:b'tts pa,Wse c~~'aif.~Fcouvre 87 % de 101 population chez Orange,81 % chez SFRet 80 % chez Bouygues Telecom, selon le pointage realise en decernhre dernier par l'Auto rite de regu 101- tion des communications electruniquas et des pastes (Arcep).

PlUS lent Mrs des vllles

MOl is il fa ut relativiser ce s

ch iffre s. Les zone s fortement peuplse s sorrt bien couve rte s, pas Ie s a utres, Apre s conversion en pourcentag e du territoire, Orange ne couvre que 47 %

de la France rnatmpolitaine,

SFR 33 % et Bouygues Telecom 40 %. En fait, des que ron sort des agglomerations, Ie resaau haut debit (.3G) laisse la place

au ressau moyen debit (Edge), avec leq ue lie surf est plus

lent: certains usages, comma

la vidan, seront labnriaux, vuireirnpcssibles.

La couverture 3G d'Orange est globalement meilleure que celie de ses con curre nts. M ais tout depend des regions. Pol r exemple, SFR couvre mieux 101 Bretagne, tandis que Bouygues Telecom se defend assez bien dans

le Nord-Pas-de-Calais, selon les COl rte s consultables sur

le site de l'Arcep, Toutefois,

Ie debit re el ne dii pe nd pol S uniquement de l'etat de 101 cou-

Ell B,~rag"e, le roseau 3G de SFH estp/us iltendu que .ce/ui d:Orange. Ailleurs, c 'est plus souve"t / 'inverse.

verture constate sur une carte. I! de pe nd aussi des performances du resaau. «Dn tie

peut pas donner de debit moyen, explique-t-on chez Orange:

Ie debit depend du mobile,

de t'otire souscrite, du service utilise, du nombre de personnes utilisanr Ie meme service ... II

Des reseaux satures ?

Des phenomenes d'engorgement peuvent se produire, marne dans une zone theoriquamsnt bien couverte. Aux Etats-llnis

et au Hovaume-Uni, plusieurs operateurs ont deja reconnu

une saturation de leur reseau provoquee par I'engouement des abonnes pour l'lnternet mobile. La France n'est pas

a I' a bri de tel s ra lentisseme nts, localises et ponctuels.

IliIl':E Pour savoir comment

les trois grands oparateurs couvrent votre region en haul debit mobile, consultez les cartes sur wvvw.arcep.fr/index.php ?id" 1 0229

50 1 60 millions de ccnscrnrnateurs 1 w4491 mai 2010

fonctions d'internet mobile, ou Ie faire avec I' ceil rive sur Ie compteur 1

Deuxieme piste pour limiter la facture: faire jouer la concurrence. Parmi les trois grands operateurs mobiles, Bouygues Telecom est tres souvent quelques euros moins cher que ses concurrents. Ainsi, son forfait Neo3 incluant, outre l'Intsrnet illirnite, deux heures d'appel et des appels illirnites epres 21 h 30 coOte 34,90 € par rnois. Ce que l'on trouve de plus proche coute 41 ,90 € chez SF R (1llimythics 3G+) et 39,90 € chez Orange (Origami Star)

Un bernol toutefois : les tarifs plus abordables de Bouygues Telecom sont la contrepartie d'un leger retard dans Ie dsploiement des services innovants lies a l'lnternet mobile. Ainsi, le reseau haut debit (3G) de Bouygues Telecom couvre une proportion moindre de la population (voircicontre). Meme lacune en matiere de points d'acces Wi-Fi Bouygues Telecom annonce 2 000 hotspots, quand Orange en recense 30 000 !

l'lnternet illlmlte s'arrete ala frontlere Iroisisrns impsratif pour limiter ses depenses en matiere d'internet mobile: maintenir la plus grande vigilance lars des deplacernents a l'etranaer au dans les territoires d'outre-mer, l'Internet illimite ne s'applique pas la-bas les connexions y sont facturses au prix fort. Jusqu'a 13 € le meqaoctst de donnees consultess !

La plupart des smartphones ont une fonction de blocage de la connexion Internet qu'il vaut mieux activer, passe la frontiers. Dans l'Phone, par sxsrnple, elle est actives par delaut. Si vous utilisez 1'1 nternet mobile sur place, pensez a reactiver Ie blocage apres chaque session. En effet, les srnartphones sont partois programmes pour se connecter au ressau autornatiqusment a intervalles reguliers. Voila pourquoi certains consornrnateurs recoivent des factures de plusieurs milliers d'euros a leur retour de voyage, marne sans avoir abuse de l'lnternet mobile.

Bientot des coupures automatiques

Ces derapaqas ne devraient bient6t plus se produire. A partir du 1 er iuillet, la reqlernentation europeenne impose aux operatsurs de blcquer les connexions avant que Ie hors forfait ne s'snvole Les svsternes alertant Ie client par SMS du derapaqe de sa facture a l'etranqsr sont deja en place: une alerts est envovee quand Ie client atteint 35 € de consommation chez Orange, 45 € chez SFR, et 50 € chez Bouygues Telecom.

Mais 101 coupure automatique n' est pas encore actives chez tous les operateurs, Mieux vaut done se renseigner auprss du service clients avant de partir en voyage. D'autant plus que le systerne n'est obligatoire que dans les limites de l'Union europsenns. A l'stranqsr, mieux vaut souvent laisser son srnartphons

dormir dans une valise.

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N"441 (Sept. 09) EUQ!s:

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N"439 (JUin 09)

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organisations pour vous defendre

organ.isation.s natlonetes

(Membres du GO 11 sell national de la consorrmanorn

I ADEIC (A~~ociation de defense, d'education et d'infnrrnatinn

du conscmmeteur]

3, rue La Rochefouc auld, 75009 Paris ru 01 44 53 73 93Fax: 0144 537394 E-mail: adeic_nat@adeic_asso_fr

lnte rnet . www_adeic.asso_fr

I AFOC (Association Force ouvriere consummateurs)

141, aven ue duM eine, 75014 Pa ris HI.: 01405285 85Fax' 01 40 52 8586 E~mail: afoc@afoc.net

Internet. www.afoc.net

I ALLDC (Association Leo~Lagrange pour la defense des consommateurs) 153, av, Jean-Lolive, 93695 Pantin Cedex HI. : 01 57 42 94 19 Fax: 01 48 91 31 04 E~mail: con som@leolagrange.org

Inte rnet : www.leolagrange-conso.org

I ASSECO-CFDT (Association etudes et consommation)

4, boulevard de la Villette, 75019 Pa ris ru . 0142 03 82 53Fax: 0153728555 t-mail: asseco@ctdt.lr

lnte rnet : wlMN.cfdt.frfasseco

I CGL (ConfedMation generaJe dmill1jruHfD!JkEbook.com

134, rue de Saussure 75017 Pari s

Tel. : 01 40 54 60 80 Fax: 01 47 56 17 I B t-mail : info@lacgl.fr

lnternet : www_lacgLfr

I CLCV (Consommation,

logeman! et cadre de vie)

59, Exelm ans, 75016 Pari s

HI..Ol 5654 3210 Fax. 01432072 02 E-mail: clcv@clcv.org

Inte rnet : wlMN.clcv.org

I CNAFAL ICon~eil national

des associations Iamlllales larques] lOB, aven ue l.edru-Rollin, 75011 Paris rer: 0147 GO 02 4() Fax: 0147000186 E-mail: cnafal@wanadoo.!r

lnternet : www_cnafal_org

I CNAFC (Conl~d~ration nationale des associations farniliales catholi ques)

28, pl. Saint-Ilecrqes, 75009 Paris hI. : 01 4878 81 61

E-mail . cnafc ·conso@afc·franceol'g lnternet : www_afc·lrance_org

I CNllConfederationnationaJe

du logament)

8, rue Meriel, BP 119, 93104 Montreuil Cedex

ru 01 48570464 Fax: 0148 572816 E-mail: cnl@lacnl.com

Internet: www.lacnl.com

I CSF (Confederation syndicale

des faminesll CNAPFS (Comite national des associations populaires famHiales syndicales)

53, rue Riquet, 75019 Paris

rer: 0144 69 85 60Fax: 0140 35 29 52 E-mail: c ontact@la-csf.ol"g

Internet: www.csfriquet.org

I Families de France

2B, place Saint-Georqes, 75009 Paris TH: 0144 53 45 90Fax: 0145 9607 88 E-mail: con so@familles-de-france.org Internet: www.lamilles"de"irance.org

I Families ruralas

7, citt! d'Antin, 75009 Paris

HI. : 01 44 91 38 88 Fax: 01 44 91 88 89 E~mail : infos@famillesrurales.org Internet: www.lamillesrurales.org

I FNAUT (F~ deration natlanala

des associations d'usaqers

des transports)

32, rue Havmond-Losserand, 75014 Paris

Tel.: 01433502 63Fax: 0143 3514 05 E-mail: c ontact@fnaut.org

lnternet : www.lnaut.asso.fr

I INDECOS.A-CGT (Assuciation pour rinformation et la defense

de s co n so m mate u rs sal arl e s-E GT) 263, rue de Paris,

93516 Montreuil Cedex

HI.: 014818 8426Fax. 01481B B4 82 E~mail: indecosa@cgtir

lnte rnet : www.indeeosa.cgt.tr

• Dix-huit organisations de consornmateurs, regies par la Ioi de 1901., sont otficiellement agreees au plan national pour representer les consommateurs et defendre leurs interets.

• Outre leurs aetivites au plan national (etudes, recherches, representation dans de multiples instances officielles ou privees, infonnation et fonnation des consemrnateurs],

les mouvements sont presents au niveau local 11 travers

de tres nombreuses associations,

• La plupart des structures locales tiennent des pennanences pour aider les particuliers 11 resoudre leurs problemes

de consommatlcn. Assurees par des militants,

ces pennanences fonctionnent a des [ours et heures variables (renseignez-vous par telephone),

• Pour Ie traitement de dossiers litigieux, il vous sera dernande une contribution a la vie. de I'association sous forme d'adhesion.

• Pour connaitre J'adresse des associations de consommateurs les plus proches de votre domicile, interrogez soit

les mouvements nationaux, soit Ie Centre technique regional de la consommation (CrnC) dont vous dependez.

54 I 60 millions de consommateurs I n<449 I mai 2010

I ORGECO (Organisation g~l1~rale des ccnsurnmateurs)

64, avenue Pierre-G renier, 92100 Boulogne ·Bill a ncourt

Tel.: 014608 60S0Fax: 0146 0800 44 E~mail: C ontacl@orgeco_net

Internet. www.orgeco.net

I UF~Que Cholslr [llnionfederale des consommateurs-Que Choisirl 233, bd Voltaire, 75011 Pari s

HI. : 01 43 43 55 43 Fax : 01 43 48 44 35 Internet. www.quechoisir.org

I UFCS (Union feminine civique et sociaJe)

J:UFCS a desorm ai s rejoint

la mouvanc e Families rurale s 6, rue Beranq er, 75003 Pa ris

rei.: 0144 54 50 54 Fax: 0144 913883 E-mail: lIfcsnational@wanadoo.!r

I UNAF (Union nationale

des associations Iamlliales]

2B, pI. Samr-Georqes, 75009 Pari s rer: 01 49 953500Fax: 0140161276 Internet: www.unal.fr

Centres tecnmcues regionaux

I Chambre de cnnsnmmation d'Alsace (CTRC)

7, rue de I a Brig ade-Alsace-Lurraine, BP 5, 67G54 Strasbourg Cedex

ru 03 881542 42

E-mail . C ontacl@cca_asso_fr Internet. www.cca.asso.tr

I CTRC Aquilalne

39, rue Ports-Dlieaux. 33000 Bordsa ux, rsr.. 05 57142630

E-mail: ctrc-aquitainerswanadoo.tr

I CTRC Auvergne

17, rue Hichepin,

63000 Clermont~Ferrand Till. : 04 73 SO 5800

E-mail: u.r.o.c@Wanadoo.fr

I CTRC Basse-Normandie

89, rue d'Ha slings, 14000 Caen

HI.: 02 31 85 3512Fax. 09 55 693613 E-mail: clrc@consonormandie.net Internet: www.consonormandie.net

I crsc Bourgogne

39, avenue du 14-Juillet,

pare des Grands-Crus, Bat. M N 1 21300 Chenove

T e]jFax: 03 8074 26 24

E-mail: etre.bourgogne@Wanadoo.fr

I Bretagna (MCE)

Maison de la consummation et de l'envlrcnnrnent

43, bd Magenta, 35000 Rennes

ru.. 02 99 30 3550 Fax: 02 99351067 lnternet : www_mce·info_org

I cmc Centre

14, rue Bourseul, BP 40862 41009 Blois Cedex

ru 02 54 4398 60Fax; 0254420935 E-mail . ctrc_centre@Wanadoo_fr

I CTRC Corse (UROC)

15, rue Fresche, 20000 Ajaccio

Tel. : 04 95 22 24 39 Fax; 0495 22 60 94 E-mail: elrc.eorse@wanadoo.!r

I cmc Franehe-Dnmte

37, rue Battant, 25000 Besancon rei.: 03 81334585

I CTRC Haute-Nnrmandie {CSF) 55, quai du Havre, 76000 Rouen rei.: 02 35 39 25 23

I CTRC Ile-de-Prance

6, rue de Ch antilly, 75009 Paris

HI. : 01 42 80 96 99 Fax. 01 42 30 96 96 Internet: www.ctrc"idl.asso.ir

I CTRC Langue doc-Roussillon

31, allaa Leon -Fnuc ault,

re sidence G alilee, 34000 Montpellier T iilJFax: 04 67 6504 59

Internet: www.conso-tennuedoc roussillen.orq

I CrRC timeusln

22 bis, rue Gustave- Nad aud, 87000 Limoges

TIll. : 05 5577 75 56 Fax: 05 557977 73 E·mail : crrc-uroc-limousneswarraduo.tr Internet: www.ctrc·uroelimousln.assnfr

I CTRC Lorraine

Le Kennedy, 13-15, avo Foch, 54000 Nancy

ru 03 83 28 02 68 Fax: 0383 4002 01 E-mail . Clrc_lorraine@laposte_net

I erne Midi-Pyrtinees

1, avo Maurice-Hauriou, residence Port Garaud, 31000 Toulouse

Tel.: 05 61623741

E-mail. ctrc_mp@Wanadoo_fr

Internet. www.ctrc"midi"pyrenees.org

I Nord-Pas~de-Calais {llrnc]

6 bis, rue Dormagen,

59350 Saint·AndnHez·lille hI.: 03 20 42 26 50

E~1ll ail: uroc-5962@Wanadoo.lr lnternet : www_uroc5952_fr

I eTRC Peitnu-Dharantes

23, avo Robert-Schumann,

86(100 Poitiers E-mail: ctrc.poltoueharentes@Wanadoo.fr

I CrRC Prnuence-Alpes- Cote d'Alur 23, rue du Coq, 13001 Marseille

Tiil. : 04 91 50 27 94

E-mail: contacl@etrc·paca.org Internet: www.ctrc·paca.fr Fax' 04 91 64 40 39

I CTRC Rhone~Alpes

20, rue de Conde, BP 2008, 69227 Lyon Cedex 02

hI. : 04 78 42 2976

E~mail : ctrcRA@aol.com

Internet: www.ctfc-rhone"alpes.org

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2, rue l.ardenov, 97100 Basse-Terre rsr. 05 90 8112 80

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Tel. : 05 96 50 26 62

Frencoise Hebert-Wimart

Les obligations de re'El[j'ra~Cet de conseil des garagistes

Les professionnels de la reparation automobile sont tenus a deux obligations qui donnent des droits en cas de litige. Que recouvrentelles et comment les faire jouer ?

•• tobligation de resultat

En vertu de I' article 1147 du code civil, tout garagiste est sournis a une obligation de resultat. II doit reparer dans les regles de l'art Ie vehicuie qui lui est confie et Ie remettre a son proprietaire en parfait stat de marche. A defaut, sa responsabilits pourrait etre engagee, sauf s'il peut prouver que la panne est due a un vice interne, a la remise d'une piece defaillante par Ie client ou encore, par exernpie, a un cas de force majeure.

•• (obligation de conseil

Tout professionnel est egalement tenu a une obligation de conseil. En d'autres terrnes, il doit apporter une attention particuliere au vehicule et preconiser les reparations essentielles, au besoin en mettant en garde Ie consommateur sur les risques auxquels il s'expose en cas de non-tepa-

• les consequences

En cas de non-respect de I'obligation de conseil et/ou de resultat, la responsabi-

l1 lite du professionnel pourrait etre enqaE gee et Ie consommateur serait en droit ~ de lui reclarner ~ au besoin devant un tri-

Le garagistf}e.sttenu de VDusco.llseillermais i/ tie bunal-Ia prise en charge des frais enpa-

peut effectner des reparations sans votre accord.

ges (moteur a changer, etc.) et/ou des

dommages et interets pour le prejudice subi (location d'un vehicule de remplacement, frais de remorquage, etc.l. En outre, si les reparations ant €lte mal executees ou si un bruit suspect appareit apres son intervention, Ie garagiste doit reprendre le vehicule et proceder a toutes les reparations necessaires a ses frais (pieces et maln-d'ceuvre), Enfin, en cas d'accident survenu a la suite d'une mauvaise reparation, Ie garagiste pourrait etre poursuivi penalernent,

~ Courde Cass.,I"ch. civile, IS rnai 2001, n"99· f41281devmr de ccnseil] et ,'" ch, CIVile,

1 UNtier 1994, n° 91 ~ 18764 (0 bli galion de resulta t).

ration (casse moteur, usure anormale ... ). Cependant, cette obligation de conseil ne l'autorise en aucun cas a effectuer des reparations sans autorisation expresse de son client. Iormalisee par la remise d'un ordre de reparation.

• En cas de litige

La responsabilite du garagiste n'svant pas respects son obligation de conseil et/ou de resultst est presumee, des lors que la panne a un lien avec son intervention. Cela signifie que Ie consommateur n'a pas a prouver 18 faute du garagiste. Ce dernier ne pourra s'sxonerer de sa faute que

s'il apports la preuve qu'il n'a pasfailli a ses obligations au que la panne n'a aucun rapport avec son intervention.

II Y a franchise et franchise

La plupart des contrats d'assurance incluent une franchise .. Ellepeut etre relative ou absolue et definit Ie montant de Ia prise en charge.

En cas de vol, e'estle franchise ~absolue~ qui ;oue. Sonmonlilnt rest« entiim:ment Ii votre charge, que/Ie que soit l'indemnisation.

En a~~a~~~~~bfrg~clJ~~ est de l'indemnlsatlon a vsrser a

le montant prevuau contrat restant a la charge de l'assure en cas de sin istre, ou le rnontant en de<;a duquel l'assuranee n'intervient pas pour I'indemn iser. Elle peut etre absolue au relative.

•• La franchise absolue est la plus connue. Elle est notamment appliquee aux garanties dommages : vol, incsndie. degat des eaux ... Quai qu'il

I'assure. Par consequent, si Ie sinistre est evalue a 1 000 € et que le contrat prevoit une franchise de 100 €, I'assure touchera 1 000 € - 100 € '" 900 €. Une variante de la franchise absolue est la franchise proportion nelle, qui persiste dans certains contrats automobile. Elle s'exprirne en pourcentage du montant du dommage materiel avec un minimum et un

• La franchise simple ou relative se retrouve plutot dans les garanties de durnmages corporals ou invalidits. lei, la franchise n'estappliquee que lorsque Ie rnontant du sinistre estinferieur a celui de la franchise. En revanche, lorsqu'illui est superisur.l'assure est integralement indsmnise, Pour reprendre notre

'"

~ exemple, I' assure ne tau ch era

~ rien s'il est victime d'un sinis"" tre de 100 € au mains, en

.$

5 revanch e, U ne supporters

aucune retenue au-dela de 101 € de sinistre,

Aucune franchise ne sapplique en matiere de catastrophes technologiques (art. R. 128-2 du code des assurances), de garantie dommages-ouvrages ouencore aux tiers victimes d'un dammage, en responsabilite civile auto, Rappelons enfin qu'il est parfois possible, moyennant le vsrsement d'une prime cornplern entaire, de racheter la franchise partiel-

arrive, son montant est deduit maximum prevus au contrat, lernent ou totalement.

Vatre cantrat o'auto-ecote est-il regia?

Les conditions et les mndalites de I'enseignement de la conduite doiventfaire I'objet d'un contral ecri!. Le professionnel n'a pas I'obligation d'y mentionner la duree de validite du contratll reste donc libre d'en fixer une ou pas. Si tel est Ie cas, passe Ie delai, Ie candidat ne pourra plus profiter des prestations prevues ni a priori titre remaourse des sommes versees s'il n'a pas utilise tout son forfait. lnteressez-veus egalemenl aux conditions de sus-

d'empechement provisoire, Ie candidal devra en informer l'aute-eccle par ecril, avec AR, EI en cas de motif serieux et legitime [maladie, accident •.. l, et meme si Ie contrat prevolt Ie contra ire, Ie candidat peut bi:neficier, au besoin en saisissant le juge, d'une suspension du contrat d'auto-ecnle et Ie reprendre ensuite Iii ou il I'avait interrompu ou demander Ie remboursement des prestations payees et non consommees.

pension lersqu'elles sont pri:vues au cennat. En cas IIiIi:Itl Articles L 213-2 et R. 213-3 du code de la route,

56160 millions de ccnsornrneteurs I n'449 I mai .2010

> COMMERCE

Quand se faire rembourser

ta dIfferenCe

" SI vous trouvez Ie meme produit mains cher eilleurs, IlOUS vous remboursons 10 difference )) De nornbreux magasins ou sites Internet utilisent cet argument commercial pour vous inciter a acheter les veux termes, ou presque. Mais attention car il ne faut pas confondre une promesse publicitaire et Ie droit qui est accorde par la loi au eonsommateur.

Ce type de pratique ne revet, en effet, aucun caractere obliqatoire. et quand un rnaqasin ou un site l'appliqua, il reste libre d'en fixer les modalites de fonctionnernent. A vous, done, d'ouvrir l'osil at de lire attentivement les conditions exigees pour obtenir le rernboursernent de la difference constatee. Sadiaz, en sffet, que le bien doit generalt7 ment etre similaire en tous points: la marque, la reference (jusqu'ici rien que de tres normal I) rnais eqalernent la couleur, l'annee de mise sur Ie marche, sans oublier les prestations annexes (la duree des garanties, la livraison, etc.),

En revanche, si un cornrnercant s'est engage a rembourser la difference et que vous reunissez taus les oriteres requis, et qu'il refuse d'honorer ses engagements, il se rend coupable du delit de pratique commerciale trompeuse. A ce titre, vous pouvez alors porter plaints aupros de la Direction generale de la concurrence, de la con sornrnation et de la repression des fraudes (DGCCRF) pour faire valoir vos droits (www.dgccrf. bercy. gouv.frJ.

l!:iIm Article L 121-1 du code de la consommanon.

) PATRIMOINE

Un genealogiste vous revele un heritage inconnu ...

Un genealogists vous snncnce que vous etes l'heritier d'un lointain parent et vous dernande une avance pour regler ses frais. Ce n'est pas torcernent un canular. l.es notaires mandatent des genealogistes dits successoraux pour recherdrer des heritiers dans environ 10 000 successions par an.

o Le contrat de "revelation de succession': l.article 36 de la loi n° 2006-728 du 23 juin 2006 portent retorme des suecessions et des liberalites precise qu'« aucune remuneration [. .J at aucun remboursement de frais n'est dO auxparsonnes qui ont entrepris OLi se sont pre-

Leshonorairesnesontpayesqu'au tees la la recherche d'heritierl

reglement de.fin;!if de Is succession.

sans svoir eM prealablement

mandatees a cette fin ". Le genealogiste vous fera signer un contrat rr de revelation de succession I). Si vous signez a distance ou etes demarche a domicile, vous beneficiez de sept jours de reflexion. o Le beneflclalre n'a rien a debourser, « Le contrat fixe, entre eutres, Ie montant de te remuW~?HtgWdgb~~?dBiste, qui est libra, nous explique Matthieu Andriveau, des Archives genealogiques Andriveau. lruiexe« sur la quote-part des heritiers apnas deduction des imp6ts, elle varie entre 20 at 35 % en moyenne, tes teux les plus e/eves eten: appliques aux hemiers les plus ,Hoi-gnes. " II est important de preciser que les honoraires ne sont paves qu'au reqlemsnt de la succession et que done Ie beneticiaire n'a absolument rien a dsbourser avant.

m:u:I!l Syndicat nation al des QBniialogistes: 01 4-441 8075 00 'M!W1J. sngenesloqistes.com ; chambre des genealogistes successoraux de France: 01 413 547575 cu www.Ghambre-genealogiS1es.com; compagnie eurnpeenne des Q£mealogistes successnra ux : 01 49 109090 ou liWiIW.cegs.eu.

\

\l II

d. . dommages et intirets _ pour obtenir Ie reglem~nt . ~s . \'lolescroquerie, degradation

.. vel etellictime d' une In! r action . ,'utaln a lite ide ntiti€! 01

~:U;I:n,legar pre!udice ,corr~r~~~ ~:;:~r ades domma~es et interet:;. condamne paT le luge pena . ~ Vlians les deux mOIS, et ~! vo~s. ne reS Si celui-ci ne "0 us a pa~ pav. . . t 'rale de IIotre prelutllce au-p POUVel pas obteni" la r~parat_l~ d~~n~~mnisation,n'hi!sit~Z p,as a d'un assuteur 011 dun dls\lOSiL. men\ en lalleur des II rctlm es

sal sir Ie Service d· ~ide au rec~uW:dex 12. tel. : 08 2Il1J _Z~ 84.. _ d'inlractions (Sanni.15569 Pd,aT.'ds Can recouvrement est teiechargea-

_ . _. de demande . at e

leiormulalro _ d de arantildrlsarvi.html. blesur WWW.ton.sg

SaliS tes aIJlurisations nel;essaires, votre veranda peut iJlre demo/ie.

) LOGEMENT

construtre une veranda

Vous avez decide de vous faire installer une veranda? Avant d'engager tout aehat et rnerne de faire fairs des devis, allez vous renseigner aupras du service de l'urbanisrne de votre rnairia pour connaltre la regie-mentation applicable. Le plan local d'urbanisrne (PLU) peut, en eftet, prevoir des dispositions contraiqnantes, notarnrnent des distances minimales a respecter par rapport ala voie publicus au il vas vorsins.

S'il vous venait a l'idee de creer une veranda sans passer par la case autorisation, l'action engagee devant Ie tribunal par un voisin mecontenr ou un agent de 113 rnairie pourrait VOLIS contraindre ala dsrnolir,

Pour eviter ce desacrernent, prenez done Ie temps de solliciter les autorisations necsssaires. Si la surfacea creer est comprise entre 2 et 20 m2, il faut fairs une declaration prealable ; au-dele de 20 rn2 et quelle que soit la surface si vous decidez de percer une fenetre sur votre Iacade, une demande de permis de construire est necessaire. Ensuite, il VOLIS faudra patienter deux mois avant de lancer les premiers travaux Passe ce delai, en eftet, Ie silence de votre com-mune et de vas voisins vaut acceptation.

GUIDE

Affaires jugees

La fin d'un CDD vaut perte d~emplol

Mme x, locataire, notifia a. son baiHeur par lettre du 6 jllHl el2006 son cOllge pour le 6 sept,embre 200G. Puis, par lettre du 6 septembre 2006, ell e preci se que son cong,e, consecutif a lapeJ1e de son emploi, lui permenait d'invoquer la reduction du delai d'un mois et prenait donceffet au 6 !lotit 2006. Sa demande avant ete contestee par son bailleur, qui refuse de reeennartre qu'une fin de contral a dlllee d€!termi.nee (CIlIl) equivaut it una perte d'emploi, elle saisit le tribunal d'lnstance,

Cerlli-ci constate en eftet qu'elil e beneficiait bien dll dalai redui! d'un muis, cnntcrmement it I'article 15-,1, alinea 2, de la f oi du 6 jlllllet 1989'. Elle demands egalement Ja condamnation de son bailleur it lui. regler une somme II litre de

Un locataire en fin de CDD btintifieie d'un preavis rtidui! a un mois_

dommages el intiirelS. En premiere I nsta nee, Ie iuge rei etta sa demands. Mme X se POUNOlt alors en Cassation. Getta COUT lui donne raison, en rappelant que" te terme d'un contrat Ii dUlee determinee constitoe une perte d'emploi »et, a ce titre, ouvre droit pourl e locatalre a un preavls mmene de ltoi s a un mels,

D eia par Ie passe, laCour de ca ssatlen aete amenee it illger line affaire simiJaire dans laquefle un salarie qui n'avait pas ete reconduit dans ses fone!i ons au terme de son CUD pouvait beneli cier d'un prealllS reduit.

'lIiIi:E Cour de cassation,

3' chbre civile, amit du 3 juillet 200B, pnurvoi n" 08-14903 et a ussi

3< chbre civile, arret du 3 decembra 1999, po U IVoi n' 98-10206.

rnai 2010 I n"448 I 60 millions de consommateurs I 57

>BANQUE

Les riSQUeS et les interets du camp e Joint

S'll simplifie la vie de ceux qui veulentfaire "pot commun", Ie compte joint a un fonctionnement qu'il vaut mieux connaitre avant de se lancer.

Lors de I'ouverture d'un compte ;oint /'autodsation de decouvert semble plus difficl'le .i o.btenir.

Meme s'il n'est pas reserve qu'aux couples, 70 % d'entre eux, maries ou non, l'ont adopte. Siqne par les deux personnes [rnerne si ce nombre n'est pas limite), Ie

compte Joint est regi sslon une convention de compte. Chacun peut detsnir un chequier. Un conseil : ouvrez Ie compte au nom de monsieur ou madame. Car si l'intitule est II monsieur et madame I!, il faudra en suite cosigner taus les cheques.

• EN CAS D'INCIDENT

Des titula.ires a priorisolida.ires En cas d'incident de paiement. les deux titulaires risquant I'interdiction bancaire. A moins de designer, des Ie depart, un responsable en cas d'incident dans la convention

il sera seul a assumer les consequences des paiements sans provision.

Dans une recommandation parue en debut d'annee, Ie Cornite consultatif du secteur financier recommande d'ailleurs aux banques de svsternatiser deux clauses: une limitant les consequences d'une interdiction bancaire a un seul titulairs et une autre prevovant une procuration donnee a un tiers sur Ie compte joint

> FISCALITE Parents tsoles.

)a demi-part en Question

•• La reforme, douloureuse, touche les 4,4 millions de personnes divorcees, separees ou veuves qUI beneficient d'une dernipart fiscale au titre de leur enfant rna j eur. Pour y pretendre, il faut une condition supplementeire avoir supports la charge d'un enfant pendant au moins cinq ans au cours desquels Ie parent vivait saul, Des cette annee, la reduc-

tion d'imp6t sera rarnenee a 855 € avant de decroitre jusqu'a disparaitre en 2013 pour les contribuables qui ne remplissent pas les conditions. Pour continuer a avoir la demi-part, il taudra cocher une case dans la prochaine declaration certifiant que Ie parent a bien eleve seul I'enfant durant cinq ans,

IliII':'Ellnstruction fiscale

n° 5B-15-1 0 du ISIe-Vlier 2010.

58 I 60 millions de ccnsornrneteurs I n'449 I mai .2010

> MOYEN DE PAIEMENT Restrictions pour Ie ticket-resto

• II etait presque devenu un moyen de paiement comme un autre dans les grandes surfaces, y compris pour acheter des biens non alimentaires partois, Mais suite a I'intervention de restaurateurs rnacontants de cette derive, l'usaqe du ticket-restaurant a ete encadre sur deux aspects.

D'abord. seules les II preparations immeaietetnent consommables, y compris Iss fruits et legumes IJ peuvent desorrnais etre aehetees au moyen de tickets-restaurants. Les produits eligibles sont automatiquement

• EN CAS DE DeCES

Le compte n'est pas bloque

En cas de mesentente dans Ie couple, mieux vaut convenir a l'arniable de cl6turer Ie compte joint. Sans accord, il est possible a un co-titulaire de demander a sortir du compte, lequel devient alors un compte individuel au nom de I'autre titulaire, qui peut etre ainsi mis dans I'embarras.

En cas de deces, tous les cornptes sont bloques. sauf ls compte Joint La rnoitis des sommes deposees a ce rnornent-la sont presumess appartenir au defunt et done faire partie de sa succession. Le co-titulairs est libre de se servir de l'autre rnoitie, aussi longtemps que les heritiers ne s'y opposeront pas.

Seuls deux tickets--restaurants pourrontetre utilises par passage en caisse pOllr payer

identifies par leur code-barre. sans intervention de la caissiere. Ensuite, Ie nombre de tickets est limite a deux par passage en caisse, Ie deuxieme etant une tolerance, et desorrnais, les caissierss sont tres vigilantes. Des mesures qui ont cree la polernique, car de nombreux salaries raqlaient I'essentiel de leurs courses ainsi,

Quelques verites sur les seleires

Pour faire avancer Ie debat sur Ie pouvoir d'achat des salaries, voici des donnees statistiques qui doivent fa ire refleehir,

Linconvenient des statistiques sur les salaires est que Ie delai de publication est tellernent long (plus de deux ans) qu'il peut decouraeer toute envie de les commenter. Ce serait toutefois dornrnaqe, compte tenu des realites, souvent meconnues, que ces chiffres nous revelent, Void un petit florilege des chiffres de l'annee 2007 que l'lnsee a publies recemrnent

Lss femmes tnujours diseriminees

• Sur 113 periode 2002-2007, les salaires nets du secteur prive ant auqmente de 0,6 % par anen euros constants, contre 0,1 % pour 113 fonction publique,

• Si Ie salaire net moyen a temps complet s'eleve 8 2 000 € par mois, un salarie 8 temps complet sur deux gagne mains de 1 600 E (salaire median).

Rappelons que Ie salaire median est celui au-dessus duquel on denornbre autant de salaries qu'en-dessous,

• 10 % des salaries 8 temps complet gagnent moins de 1 090 € nets par rnois et les 10 % les mieux lotis gagnent plus de 3 160 €.

• C' est dans 113 region Poitou-Charentes que les salaires sont en rncvenne les plus faibles (1 690 €) alors qu'on enregistre Ie salaire moyen Ie plus important (2590 €) en ile-de-France, 18 ou le co Cit de la vie est le plus eleve.

• l.ecart de salaire entre hommes et femmes atteint 24 % chez les cadres, 12 % parmi les professions interrnediaires et 10 % chez les oJOM'@'rR~~afblV~~m

• Si l'on raisonne non plus en salaire 8 temps complet rnais en revenu salarial - qui correspond aux salaires effectivement percus par una personne sur un an et prend done en compte Ie travail a temps partiel et Iss periodes de ch6mage =, la moitie des salaries a beneficia d'un revenu inferieur 8 1 350 € par mois.

L'incidence sur Ie pouvoir d'achat

Ces chiffres nous rappellent qu'au-dela des considerations hess aux evolutions des prix, le problems du pouvoir d'aehat est avant tout lie au nivsau insuffisant des salairss dans notre pays.

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1.i. Ce produit d'eparqne reglemente n'esr pas impose, ne subit pas de frais bancaires, l'argent depose y est constamment disponible et son rendement, variable selon les banques, est tras intarassant. Chaque steblissemerrt fixe son teux. de 2,25 % actuellement au Credit agricole ou a LCL, Ii 4 % pour Monabanq, en passant par 3 % chez BNP Paribas ou iJ la Caisse d'eparpne, Seule reserve: il est platonne 8 1 600 E, interets non compris. En dessous de 16 ans, il taut l'autorisation des parents (au des represantants legaux) pour effectuer un retrait,

GUIDE

Le coin du radin Promo libre chez Carrefour. Vraiment?

«f..;;! promo ou le client CllDis;lluimeme les produils sllr lesquels

if souhaile beneficief a'unf! ristoUf(fe. " Sur Ie papier, I'offre sernbleattrayante et innovante. Mais elle n'ast pas tetelernent libre. D'abord, il faut la carte

du rnag!lsin (gratuite) pour engranger lernoptant de la ristourne, qui sera valable.lors d'un prochain achat,

En s uite, I' offre n e p orteque su r lin

au deux ravonschaquesernaine. Entin, i I faut a cheter trois pro dults dan s le ravon canceme pour que la riiference la mains chere soit "temboutsce~pa.r un credit sur la carte. Pour en bcneficierle t.adina interet ii s'oflrittrois produils au merne prix au acheler Iniis fois Ie meme produit. Avec ravantage estimable dechoisir. plutot que de

se voir imposer I'offre classique

"3 pOllr 2". La promo est limilce ii deu:x passages en caisse par semaine et ii dix produils rembourses par passage. PUUt Ie non-alimentaire, la promo diffi:re, une tistourne de 20 % ctant crcditce sur Ie compte fidelitc. Elle est limitee ii deux passages en eaisse par semaiae et ii un pradui! par passa.ge.

Le prix du mois

Enfin une concurrence a la capsule "officielle". Enlin la possibilite d'a.cheter pres de chez soi , Casino, et son fournisseur Ethical CoHee Company (ECC), metten. en vente ce mois-ci des capsules adaptables sur les machines Nespresso. Cinq references seront distribuees sous les marques Casino et

Leader Price: pur arabica. corse, deux matins.lnde et decafeine. La prix sera 20 % moins eleve que les capsules uriginales. ce qui met a priorila boite de dix a 2,80 e. Beneficiant d'une "faille" dans les brevets de Nespresso, la capsule en amidon biodegradable sera fabriquee II 450 millions d' exemplaires cette annee.

mai 2010 I 11'449 160 millions de ccnsommeteurs I 59

~ LE PRODUIT DU MOIS

En mat, les raols nous nottent I

Les Francais aiment les radis.La production nationale, hors jardins familiaux, atteint

150 millions de bottes par an ! A I'aperitif ou en entree. les radis sont craquants sous reserve d'etre bien croquants. Et en mai.Ia production sous serre fait place a celie de plein champ.

Le radis, c'est le legume que ron plante des que ron a envie de jouer au jardmier, II pousse vite et demands peu de soins, On ssrne et, un mois plus lard, il est la. Dans le commerce, on en trouve toute l'annee. Mais il reste tres souvent associe au printernps. II ouvre Ie bal des legumes pri-

ristes. I( C'est un radis franqais, on ne Ie trouve pas ailleurs ", expliqus Michael Leduc, prcducteur de la region na ntaise et president de l:tI.ssociation de producteurs de radis. A l'inverse, Ie rand rouge existe dans d'autres pays alors qu'il est plutot marginal chez nous. Mais ce rnarche de niche

rneurs, en mars. Puis la produc- est en progression. De plus, on

tion sous serre cede peu a peu la place a celie de plein champ, qui deboule a partir de ce mois-ci sur tous les etals.

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• Demi·long au rand

Le radis Ie plus cornrnunernent vendu est Ie demi-Iong a bout blanc. II nous est tamilier, mais il est susceptible d'etonnsr les tou-

Le radis n 'a pas de prix au kit»

car if est venda en botte. fife pent grimper jtJsqu'jj pres de2 (; pendant rhiver mais descendre ell dessous de 1 e actlJellement.

trouve des rands rouges equeutes en sachet en provenance des Pays-Bas. De quoi evidemment ne pas laisser indifferents les professionnels qui, pour Ie demi-Iong bien francais, ne souffrent pas de concurrence etrenqsre.

• Rose, nair au blanc

Radis roses et rouges font partie des "petits radis " Dans cette tamille des cllJciferes, on trouve aussi Ie radis noir, plus gros et plus long. II merits Ie detour, mais

nous ne nous attarderons pas car c'est un radis d'hiver, present sur ls rnarrhe

Les aualites nutritionnelles

® Le radis fournit des 100 g de radis rouge cru apportent*

mineraux (notamment du Energie 10,8 kcal

potassium et du calcium], Proteines 0,7 9

des vitamines ainsi qu'une Glucldes 1,7 9

bonne dose de fibres (1,2 9 Lipi de s 0,1 9

po u r 1 00 g). • Table de composition nlll ritionne lie Ciq ual woe

de septembre a mars. Autre cousin, plus sxotique. Ie daikon ou radis japonais, II est blanc et long, avec un gout plus doux

• Jolies bottes

Les radis peuvent etre recoltes par une machine II Elle tire les feuilles et lorsqu 'elle arri-..e a tteme radis, elle forme une tissse enles entDurant avec un elastique transparent ", expliqus Michael Leduc. Mais il privilegie, lui, la recolte manuelle. II La machine ne peut pas depesset la trenteine alors qu'a /a main, on peut faire des bones plus grosses de 35 ou 40 radis, comments-t-il. La tenue de la batte est aussi meil/eure car nous utilisons un elastique classique. » Entin, Ie cueilleur peut faire encore un peu de tri alors que la machine prend tout

60 160 millions de ccnsornrneteurs I n"449 1 mai .2010

les conserver Principal element a surveiller, les feuilles. II flies doivent etre bien vertes », indique Michael Leduc. Car une fane tletrie est le signe d'un radis ramolli. Un comble pour ce legume! II n'v aurait en revanche pas lieu de preterer les

plus petits au les plus qros, rnais les tres gros risquent d'etra creux et tibreux. Quant au gout piquant, il est renforce par l'exposition au soleil et Ie manque d'arrosaqe . Avis donc aux jardiniers qui ont interet a bien arroser leurs plants. Mais, pour les consommateurs, Ie choix reste aleatoire Tout au plus peuvsnt-ils retenir que les radis d'aout sont plus piquants que ceux d'hiver.

Pour bien les conserver pendant plusieurs jours, la tedmique preconisee par le president de IAssociation de producteurs consiste a sectionner la radicelle ainsi que les feuilles et les tiges. On place les radis ainsi prepares dans une boite en plastique que l'on met au refriqerateur.

.les fanes, bonnes pour les soupes ?

Pour la degustation, la tormule "croque-a u-se!" avec petites ta rtines de pain beurrses reste un grand ciassique. Quant aux fanes, on entend et on lit qu'elles fera ient d' exes Ilente s soupes. Mais on dit la rnerne chose pour les feuilles de carottes et nous n'avons pas sts convaincus du tout. Alors. la soupe de fanes. mythe au realite ?

Decryptage

Reperer les bans acides gras

L.:ailegation (f tidie en omega 3 II fait. depuis fevrier, I'objet d'une definition europeenne. Elle tisnt compte des trois principaux acides qras omega 3. De manlsrs ima,gee, on distingue Ie pere (ALA), d'origine vegetale, avec des aliments phares comme I'huile de colza ou de noix ; Ie fils (EPA) et Ie pe{it fils (0 HAl. d'origine animale, presents en abondance dans Iss poissons gras (seurnon, rnacuereau, sardine). II est conseille de rnettre les uns et les autres regulierement dans son assiette, rnerne's'ils ne portent pas d'allepatiori Celle-ci figure plutot sur des margarines, des huiles cornbinees ou des osuts de poulss

_ .... _-::>'~~----""7:;:----:-c:=\ n ourries avec des graines de lin. Ces produits peuvent se dire riches en ~~UI:.I~~"' •• " omega 3 s'Is contiennent au moins 0,6 9 d:ALA ou 80 mg d'EPA et de DHA

~..__ La presence d'huile de colza permetil certaines margarines d'etre riches en omega J.

La grenouille vsrte a fait ====e son apparition sur le ====e chocolat Ciite d'Or (groupe ===a Kraft Foodsl ell uctoare

21109.011101 trollve aussi

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La COIISflmmation de bojssons sucrees progresse ... folllcomme l'oMs;te.

GUIDE

Tellement tendance

Desapprendre regoQt eu sucre

« Une annee a marquer d'une pierre blanche. "C' est en ces termes que Ie quotidian Les Echas a rendu compte des bons resultats enreqistres l'an demier par les boissons sans alcool. La chaleur de rete, comme Iss efforts des marques pour II animer Ie mal'eM JI expliquent que les Francais se soient rues vers les colas et autres boissons aux fruits. Mais il semble que l'on sit affaire a une croissance plus structurelle, que I' on psrcoit a travers Ie troisierne Barometre sante nutrition, poblie en debut d'annee, II montre que Ie pourcentaqe de consommateurs de boissons sucrees a continue de progresser, passe I1t de 19,5 % en 2002 a 22 % en 2008. Or les boissons sucrees jouent un role important dans la progression de l'obesite.

Chassez les addltlfS,

liS rsvlennent au galap I

« Sans colorant ", «sans conservateur " ... Nous avons deja 8VOqU8 ici la proliferation des mentions (I sans ». l.es 2Vad1es Bio, filiale de Danone, ont decide d'aller plus loin en proposant des vaourts aux fruits II sans additif II. La marque n'hesite pas a revendiquer plus d'un an de travail pour parvenir a ce resultat. L:affaire rneritait done que l'on se pendie sur 18 composition de ces nouveaux yaourts. On dscouvre que Ie principal changement consists a se passer d'epaississants pour stabiliser la preparation de fruits. Jusqu'alors, Les 2 Vaches utilisaient de la farine de graines de caroube bio. Autrell1ent dit du E410 Comment pa rviennent-elles a s' en dispenser? LB marque protege son secret, rnais indique que la solution reside dans la rnaniere de cuire les fruits. Sa uf que cela n' a pas suffi pour toutes les recettes. Daniel Pirat, directeur general, reconnait n'avoir pu faire que la. maiM du chemin /I pour les yaourts vanille et citron, qui inteqrem de 101 fibre de citron rehvdratee pour donner de la consistence au vaourt. II admet aussi avoir aioute du jus de sureau pour donner plus de couleur a ses vaourts a la fraise. " La myrtille marche tres bien en bio, car elle donne une bonne coloration l1aturelle, explique-t-il, Mais pour la fraise, les tests consammateurs nous pi§nalisaient trap. Ii Le jus de sureau ou la fibre de citron rehvdratee ne sont pas repertories cornrne additifs, mais ne sont-ils pas utilises cornrne tels dans ces recettes ?

Pour que leurs yaout1s aux fraises nil sojenl pas trop ternes, les 2 Vaches Bio onl loul de meme ajfJUle du jus de suresu.

Vu, lu pour vous

---,

• BON APPETIT ! L:EXPfl

[ r

Une machine it digerer ~degou· :

tante" ouvre l"expositionBon :

Appel;!! Un peu plus loin, de :

.. [

[eunes pedaleurs s' activent pour :

faire avancer des assiettes .que : d'i:nergie dep ensee pour bruler : les 15 keal apportees ,par une chips! On fait la queue pour munter sur lagrande assiette de r equilibre,on s' avachil davant la lere pom comprendre comment "___"_~_-=.J ella peut fa ire gross ir, on nnm- :

pose des menus, on prend Ie

temps de deguster un produit mysterieux... I);estin,ee aux

r 1I.14 ans, l'expc est l'accasien de passer un bon moment en tamille, pour iouerel s'instruire. Ban 4ppelil. I·/iimentation dWlS tous/e5 SBIJ&. eM des sciences m dB lindusuie a P3ris.

J usq u'eu 2 janviBr 2Ul1.

• FACE .A. L'ECRAN

Lexposition Bon.Appe1l'loffre UI1 moment de convivialite. POUt la prepater uu 101 completer, DU ii defaut de pouvoir s'y randre, on pourra sa connecter sur Ie site [ Internet dedic qui en donne: un large ap,erl;iu : www.cite· : sciences.fr/bon -appetit :

mal 2010 I n"448 I 60 millions de ccnscmmatsurs I 61

Les dangers cu betadeur

Trop de jeunes l'iqnerent, mais de mauvaises habitudes d'eceute risquent, a long terme, d'alterer leurs capacites auditives.

L.:engouement pour les baladeurs MP3, surtout chez les [eunes, ne se dement pas. Probleme; ils pourraient etre nocifs pour l'audition. Selon Ie Ccmite scientifique des risques san ita ires ernerqents et nouveaux de l'Union europeenne (CSRSEN), 5 il 10 % des utllisateurs ont des pratiques d'ecoute il risque. « Les effats nocits sur le long terme sont te survenue d'scouphenes (sift/ements, boutdonnements ... ) et la surdite ", alerte Yves Cazals, directeur de recherche a I'lnserrn, qui a colla bore au CSRSEN. « Bon nombre de jeunes utiiissteurs risquent, .8 40 ans, d'avoir i'eudition d'une personne de 60 a 75 ens II, souliqns aussi Jean Stanko, audioprothesiste et membre tondateur de la .Journee nation ale de l'audition. En France, une enquete rnenee par Ie Centre d'infnrmation et de documentation sur Ie bruit (CIDB) auprss d'environ 2000 lvceen s de seconds ne rassure pas vraiment

79 % d'entre eux disent ecouter leur baladeur plus d'une heure par jour et pres d'un sur deux avec un volume sonore eleva, voire tres eleve, Certains avouent

rnerne s'endormir avec Ie baladeur sur les oreilles au moins une fois par semaine (28 %), au taus les soirs (9 %). Or c'est la conjugaison d'un volume sonore important et d'uneecoute prolonqee qui agressent Ie svsteme auditif,

Les sons actuels

asphyxient l'oreille w

« A 85 dB deja, ce qui equiveu: a une voix forte, il ne taut pas depasser ouetre beures d'uti" lisetion de son bsledeur chaque jour; previent Luis Godinho, vice-president du Syndicat des audioprothe-

C'est la conjugaison

d'un volume sonore important et d'une ecoute profongee qui agresse Ie sysreme auditif

62160 millions de consommateurs I n'449 I mai .2010

sistes francais (SAF). Et plus Ie niveau est eleVl§, plus le temps d'ecoule doit etre r€duil. " Pour Christian Hugonnet, acousticien et president de la manifestation annuelle La semeine du son, les sons actuels « asphyxient eussi t'oreiiie " parce qu'Ils suhissent une compression de niveaux qui

a~f,¥o~R@o~<S°~ns faibles des sons les plus forts: "lis se situent en permanence audessus du bruit de fond, mais roreitte ne peut plus respirer. "

Infonner et eduquer

des l'ecole primaire.i. Pour prevenir, diverses pistes sont exploress. La Cornrnissian europeenne reflechit a un svstsrne de "bip" qui avertirait l'utilisateur d'un baladeur des qu'il se met en danger. De son cote, depuis 2006 (arrete du 8 novembre 2005), la France oblige les fabricants a brider a 100 dB les appareils vendus sur son territoire, mais des astuces permettent de pousser Ie volume au-dela. 11 est egalement reeommande

une ecoute au casque plutot qu'avsc des oreillettes car il isole davantage des bruits ambients. Certains casques reductsurs de bruits ou d its "actifs" aba issent merne Ie niveau des bruits environnants, rnais leur cout est eleve, l.inforrnation des jeunes utilisateurs des l'ecole prirnaire est, elle aussi, primordiale. complete Valerie Hozec, du CIDB.

> TRAITEMENT

La dialyse n'lnterdlt pas les vacances

Ouand on souffre d'une insuffisance renale dronique, la dialyse en centre permet de suppleer les reins qui ns fonctionnent plus. Malgrs les contraintes lises au traitement - il faut s'astreindre a plusieurs seances hsbdornadaires de plusieurs heures -, les personnes concernees ne doivent pas renoncer a leurs envies de vacances. En France, il est possible d'stre dialvse dans un centre proche du lieu de sejcur pour psu que Ie reservation ait

N'besitfJZ pas a dfJmander ls lisle des centres oil vou« pourre;;: etre dialyse.

ete faite suffisamment a l'avance. Les seances seront integra lement prises en charge par IAssurance maladie. A l'etranger, Ie remboursement pourra aussi se faire sur la base tarifaire de IAssurance maladie. Mais il faudra souvent avancer les frais et il y aura parfois un reste a charge. Pour obtenir la liste des centres, en France comme a l'etranqer, vous pouvez vous rapprochar d'lDQ (International Dialysis Orqenisetion). Cette association, qui dispose d'une agence de voyages, peut rnerne prendre en charge toutes vos demarches administralives.

I:liIm IDa, 75, cours Albert Thomas, 69003 Lyon. rs.: 0472 30 1230 ou consulter le site : www.eurodial.org

Question beauts

Une peau justernent halee

Les autobronzants donnent un teint mat naturel it la peau sans I'agresser par les UV artif.iciels.

Avec les beaux jours, vous ne supportez plus votre teint pale I Oubliez les cabines de branzaqe dont les UVA et UV8 artificiels sont

classes « cercetoqenee 8veres II par Ie Centre international de recherche sur Ie

cancer (Circ). En revanche, un auto"

iii bronzant en creme, spray au gel est

I peut-etre la solution qu'll vous faut.

~. @ Une creme autobronzanta ne

~. fait pas bronzer, contralrernent

~ a ce que son nom indique. Elle ne

II ex/ste sur Ie marche de bons sti mule pas la production de rnela-

produits.:i des prix tres raisonnables. nine. ce pigment brun naturel responsable du bronzage et qui peut proteger du solei! De plus. un autobronzant ne contient generalement pas de filtres UV Pour routes ces raisons, il ne doit absolument pas etre utilise comme protection solaire (sauf s'Il est clairement indique qu'il exsrce cette fonction) o Ce n'est pas non plus une telnture, Alors, par quel precede arrive-t-ulle a colorer la peau ? « CBS cremes comiennent une molecule (Ia DHA, ou dihvdroxyacetone) qui suscite une reaction chimique a la surface de la peau et la brunit II, repone Gerard Hedziniak, president de la Societe francaise de cosrnetolcqie. Les formulations actuelles donnent des resultats assez proches

:;<i d'un eftet naturel. Neanmoins, selon les specificites de la peau mais aussi de la qualite de l'autobronzant, vous obtiendrez une coloration dans les tons marron tirant parfois vers I' orange. Si vous voulez essaver, ne vous ruinez pas. II existe des produits performants et bien toleres a des prix tres raisonnables, vendus par la grande distribution: auteur de 10 €, voire rnoins, selon notre dernier essai (,,60,> n" 437, avril 2009).

'I

muuet. un brin toxlque

le 9 ..' d - ts gravessont rares.

lesaCGI ell .,.

po"ur les cviter, ne laissez ~all1alS

d . mU!luet a la portee des le~n~s e~tants.1I est aussi d~consell'e d'utilise.r un vene c~mmll .

C· aT buire par madvertance \lase,- . ,

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unella· .. . .. . •

b· aigne des btins pelJ\ etrll

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On a mille et line raisons

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celte plante delicate cac";e ,des .. ·s Inger·e en

s\lbstanCes to)llque . . ..

rande quantite.lemugu~ pe~ \1 roV~queI des troubles dl~eS\lls ~ais aussi cardio\l8SCulalfes.

GUIDE

L' aviS de nos experts

Charles Babin

L-~""""'", -;

Stimulateurs cardiaques

attention aux interferences

Leur boitier en titane forme un bon eeran a. la plupart des interferences electromagnetiques. Mais Us ne sont pas it I'abri de to utes les perturbations.

• Plus de 40 000 Frangais se font implanter un bojtier chacue annee, II renferms une pile et des circuits electroniques relies au cceur par une ou plusieurs sondes. Leur fonction est de suppleer une activite electrique cardiaque trop lente.

• Ces stlrnulateurs sont equlpes de protections prevenant tout dereqlernent face a la maiorite des interferences possibles. De ee fait, les appareils electrornenaqers courants (TV, lecteur DVD, telephone de maison, four a rnicro-ondes, atc.), s'ils sont en bon etat de rnarche, ne font pas courir de risques particuliars aux patients.

• En revanche, il est fortem ent deconseille de s' a pprorh er

a mains de 50 em d'une plaque a induction en fonetionnernent. de stationner let non pas de passer !) entre les portiques de securite des magasins et aero-ports. De rnerne, par principe de precaution, les personnes irnplantees du cote droit utiliseront leur oreills gauche pour telephoner avec un GSM et inversement. Avant tout exarnen, les porteurs de ce type d'appareil doivent avertir les professionnels de sante. Chaque stimulateur avant ses prop res specificites, il est en effet important de les Acces

aux port curs connaitre. Interrogez votre medecin, le fabri- destimulatcur

cant ou Ie centre irnplanteur. cardiaque!

> ACCES AUX SOINS

Pensez aux centres antt-doulsur

Que l'on soit chez soi au a l'hopital, quels que scient son age et sa pathologie, la douleur ne doit jarnais etre une fatalite. Et quand elle resists aux traitemerits medicarnenteux classiques et s'installe, il taut demander au rnedecin traitant, au a l'equipe de soin, a etre adresse a une consultation, une unite ou encore un centre de prise en marge de le douleur. l.ocalisees

au sein d'etablissements de sante, ees structures (environ 280 sur Ie territoire) disposent d'una equipe de professionnels et de locaux qui leur sent propres. Les unites et les centres sent rnerne dotes de lits d'hospitalisation et d'un plateau technique. Information importante :

Iss personnes atteintes d'un cancer peuvent beneficisr d'una prise en charge accelsree.

rnai 2010 I n"448 I 60 millions oe consommateurs I 6:3

9

a ·0 ste

ase ed·Ca

Le laser seduit, car iI permet une epilation longue duree, 5i cette technologie est efficace, elle est aussi loin d'etre banale. La puissance des appareils peut entrainer des risques

pour la sante et leur utilisation doit etre reservee aux medeeins, Quant au prix, iI reste prohibitif. VICTOIRE N'SON.DE

Vous revez de vous oebarrasser une fois pour route de ces pails que vous jugez disqracieux ? l.epilation laser est pour vous. C'est en substance I'argument marketing brandi par certains centres qui proposent cette technique. Dans les faits, la situation est plus contrastee Sayans clairs : auiourd'hui. aucune technique d'epilation - pas rnerne Ie la ser - ne peut se va nter de faire cornpleternent disparaitre les poils. L'Agence francaise de securite sanitaire des produits de sante (Afssaps) rappelle d'ailleurs que les allegations qui promett.ent un resultat total ou un caractere definitif apres epilation laser (au electriquel « ne sotu pas accept abies ii_

Une technique qui seduit par son efficacite Le Dr Claire Geoffray, du Syndicat national des dermatologuesvenereo'cques, est mains nuancee /1 Maintenant que nous avons un recut de quinze ans sur cette technique, je consiaete qu'el/e donne une epilation progressivement definitive sur les zones oil elle est la plus efticace, c'est-e-dire la demi-iembe, Ie mail/ot et les eisselles. »

Au terme d'un programme d'epilation laser reussi, on psut dire adieu a la cire ou a I' spilatsur olectrique toutes les trois semaines, mais pas Iorcernent

pour touiours, I( repilation permet de retirer 90 % des poit«. Mais six mois epres, je propose quand meme aux patientes de revenir pour ttsner les 10 % de poils restants », rsconnatt Ie Dr Geoffray. l.epilation laser (cornme la technologie "lurniere pulsee" tres proche et decrite cidessousl se dernarque aussi de I· eQiJnJ! !'jgy~~akl.\~llm I' a u Ire tech n i que d' ep ilation longue duree - par sa rapidite d'execution Trente minutes environ suffisent pour traiter les deux demi-jarnbes, sur lesquslles on precede par petites zones, 103 au l'epilation electrique s'avare beaucoup plus tastidieuse, car il faut intervenir poil par pail Mais

si vous etes seduite par l'epilation laser, sachez, avant de vous lancer, que cette technique presente des inconvenisnts qui peuvent vous faire changer d'avis.

signe qu'il ne contient pas de melanine. la lurniere n'atteindra pas sa cible

Auparavant, I' epilation laser (notamment avec les lasers les plus performants appartsnant a la famille des alexandrites) ne convenait pas non plus aux personnes a la peau brune - mate, metissee ou noire - du fait d'un risque eleve de brOlures sur leur peau tres riche en melanins. Desormais, certains centres sont dotes de lasers de la famille des YAG, capebles d'epiler les personnes a peau et a pails tonces. Neanmoins, selon les spscialistes, Ie meilleur profil pour un resultat optimal reste la peau claire et Ie pail tonce

Mieux vaut avoir Ia peau claire et Ies poils fences Inconvenient nurnero un l'epilation laser n'est pas efficace sur tout Ie monde. Si vous cherchez a elirrunsr des poils de couleur claire (blancs, blonds, roux ou grisl, vous devrez renoncer

En effet, lors de l'epilation laser, Ie faisceau lumineux est absorbe par la melanins, un pigment brun present dans la peau, mais aussi dans Ie tollioule pileux. ce qui detruit Ie pail. Si ce poil est clair,

du Lumea lance par Philips en mars dern ier. Contactee par ,,60», Ia marque met en avant «un accompagnement des utitisetricee sur tes lieux de vente », Sauf que son produit est propose, sans mise en garde particuliere, sur Ie site d'une enseigne de vente a distance bien connue.

o Pour la sante des consommatrices, il deviant urgent que Ie ministers de la Sante encadre de manisra plus stricta I'usage de ces larnpes flash.

Lampes flash: une reglementatian tron flaue

o t:epilation par lampe flash (ou lumiere pulsee) prcposee en institut est une technologie voisine du laser. Ses contraintes, / ses risques 131 Ie coOt des seances sont donc du msme ordre. Comme Ia reglementation est floue, des estheticisnnes utilisent cette technique, alors que l'epilation laser est reservee aux medecins.

o Encore plus preoccupant, des lampes flash sont desorrnais vendues aux particulisrs pour s'epilar a Ia maison, a I'image

[Attention iJUX mor/eles

telsque

Ie iume« (Philips) a Iumiere puls6e vendusaux particllliers. lis ne sen:

pas anodins,

64 I 60 millions de consommateurs I n'449 I mai 2010

rurifisatioa du laser ne.cessite, pour Ie medecin ci1mmepour Ie patient de porter deG/uneltes sptlCiales pendant les seance.s.

Inconvenient nurnero deux: ava n t d' obten ir u ne ep ilati on satisfa isante. il faudra patienter.. plusieurs mois aprss Ie debut du programme. « A chaque seance, environ 20 % des pails seulement sont dettuite. /I taut done renouvele: l'opetetior: eptes six a huit semaines, Ie temps que les poils repoussent et que ceux qui n'eteierv: pas encore sortis tors de la seance precedente apparaissent ", explique Ie Dr Geoffray. Et ainsi de suite jusqu'a ce qu'un nombre suffisant de polls soient detruits,

En rnovenne, six seances sent necessaires, estirnent les specialistes. Un chiffre a revoir a la hausse ou a la baisse, selon la pilosits de chacunle), mais aussi salon la zone a epiler. Avant de vous engager, exigez un devis

detaille precisant Ie nombre de seances et la somme a regier, atin d'eviter les mauvaises surprises. Car run des principaux freins aI' epilation laser reste son prix. Meme les tarifs Iss plus bas sont sans commune rnesure avec ceux pratiques par les esthetieiennes pour l'epilation a la eire.

Dessommes

qui donnent Ie tournis

« La iourdietto de prix vene entre 200 et 300 € pour une dernijambe. Compte: de 700 a 200 € pour Ie mail/at et de 50 a 150 € pour une eieselte ii, detaille Ie Dr Geoffray Et, quand on multiplie ces prix par deux ~ pour les parties du corps allant par paire-, puis par Ie nombre de seances a effectuer, on obtient des sornmes qui donnent Ie tournis.

Pour reduire un peu la facture, il existe des forfeits qui combinent I' epilation de plusieurs zones pour un tarif legerement plus avantaoeux. Autre option: I'epilation gratuite d'une petite zone si vous vous engagez it traiter deux zones irnportantes (par example, pour un hornme, la moustache gratuite si vous pavez deja pour Ie dos et Ie terse).

Mefiez-vous

des epilateurs maison

Si la proposition ne vous est pas

wvlieiID{lyilBEi<sWalqms a prendre l'initiative. Vous pouvez egalement faire iouer la concurrence, mais veritiez toujours que I'epilation est bien pratiquee par un dermatologue au un medecin forme a cette technique, comma I' i mp os e la reg I em e ntati on (arretes du 6 janvier 1962 et du 22 mars 1972 du code de la sante publique, rappeles par l'arret de la Cour de cassation du B Janvier 2008 ) En effet, seuls les rnedecins sont autorises a pratiquer l'epilation laser. Le Dr Geoffray considere que (( si les tstiis annonCeS sont en dessous des fourchettes [que j'ail indiquees, il faut verifier que {'epilation laser est vraiment pratiquee par un medecin "

Vu l'investissernent financier, on cornprend pourquoi certaines personnes prefersnt acheter, une centaine d'euros "seulernent" pour les appareils premier prix, des epiiateurs laser a utiliser iJ domicile, en commandant par Internet ou par correspondence. Une bonne affaire 7 Loin de liJ ! ( CBS appareils soot gell1eralement des LED. des lasers faiblement energetiques. lis ont donc peu de chance de reussir a detruire les poits. Ce sont de fausses promesses, met en garde le Dr Thierrv Michaud, de la Societe francaise de dermatologie. Et, s'i/s s'svetem efficac€s, ils sont slots potentiel/ement dangereux,

GUIDE

perce au'ils sont plus puissetns. ii Dans un cas comme dans l'autre. nous les deconseillons absolument.

Consulter au prealahle un dermatologue l.spilation laser peut donner des resultats interessants, pares qu'elle recourt a des appareils puissants, Revers de la medaille, en l'absence de precautions suffisantes et utilises par des nonmedecins, ces lasers peuvent causer des dommages serieux : brulures, depiqrnentations definitivss pour les perscnnes a peau toncee, lesions oculaires ... Pis: par inadvertence. Ie laser peut atteindre une lesion precancereuse, ce qui peut avoir des consequences tres graves sur la sante.

C' est pourquoi une consultation rnedicale avec un dermatologue est indispensable avant la premiere seance. Cette visits sera egalement l'occasion de verifier que la personne ne presents pas de centre-indications a I'usage du laser en dermatologie, rnerne dans un cadre esthetiqua : maladies, medicaments sensibles a la lumiere... •

mai 2010 I n'449 160 millions de ccnsommeteurs I '6 5

GUIDE

s

Les fortes incitations fiscales du dispositif Scellier, seul en vigueur desormais, ne doivent pas aveugIer I'investisseur. Voici ce que nous vous conseillcns pour eviter les dehoires que certains ont cunnus par Ie passe avec Ie regime Robien. LAURENCE BARNIER

En ces temps de vaches maigres en matiere d'eparqne, l'investissement dans la pierre reste une valeur sure. Les besoins en logement ne faiblissent pas, et ce genre de placement ne risque pas de disparattre purement et simplement entre les mains d'un quelconque Madoff ou consort ... II est done pertinent de placer une partie de ses economies dans l'imrnobilier, surtout en cette periods ou lss taux d'interet sont si bas pour les ernprunteurs. Jamais les pouvoirs publics n'ont autant favorise fiscalement cet investissement. Acheter dans Ie neuf pour louer permet par consequent de reouire nettement Ie rnontant verse aux Imp6ts, et done d'alleqer la facture de

depart tout en percevant des lovers et en se constituent un patrirnoine. Tout pour plaire ? Qui, a condition de prendre de serieuses precautions pour investir a bon escient : dans un endroit au l'offre n'est pas surabondante, dans un immeuble de bonne qualite et bien situs, Jusqu'au debut 2010, l'investisseur avait le choix entre les dispositifs Robien, B(y~l$w,lft<6~tia:rok AUJourd'hui, seul Ie Scellier, qui etait destine a remplacer et simplifier les deux autres, est en place et se decline sur plusieurs modes: dans I'immobilier neuf classique, dans Ie secteur intermediaire. dans un logement outre-mer ou encore dans une residence de tourisme

I nvestifiiiitmetro pO Ie

Les dispositi!s precedents consistalent a amortir l'acquisition d'un logement neuf en diminuant les revenus fonciere. creant un deficit fancier deductible des revenus. Plus I'investisseur stait impose, plus il gagnait.

Le nouveau dispositif plus egalitaire a delaut d'etre equitable, cree une reduction d'irnpot de 25 % du prix d'acquisition ~ la rnerne pour taus, quel que soit Ie montant de l'imp6t sur Ie revenu. II se decline en deux versions principales: classique pour la mise en location d'un logement

d'habitation pour tout type de locataire, et interrnediaire pour des logements plus sociaux

Logements cencernes

Le logement achete doit eire offert a la location pendant neul ans a un locataire y etablissant sa residence principa!e. Seule reserve, dans Ie cadre de la version classique : il ne peut pas etre membre de votre foyer fiscal. Pour Ie Scellier interrnsdiaire, il est en outre soumis a des conditions de ressources. Dans un cas comme dans l'autre, les lovers

66160 millions de ccnsornrneteurs I n"449 I mai .2010

f

e

BENEFICIEZ O'UNE REDUCTION O'IMPQTS

JUSQu'A 37 %

SUR IS ANS·

sont reglementes, mais avec des platonds differents (voir ercedte cKontre). Sont eligibles les logements neuls ou les habitations anciennes ne correspondent pas aux normes de decence et entierernent rehabilitees, de rnanisre ace qu'elles obliennent des performances voisines de celles d'un logement neul.

Un stat descriptif du logement devra d'ailleurs etre realise par un controleur technique avant et apres les travaux, pour verifier qu'il ne s'aqit pas seulement de petits travaux de remise en stat. Sont egalement pris en compte les locaux transtorrnas en logements ainsi que la sousoription de parts de societas civiles de placement immobilier (SCPI)

Les avantages fiscaux SceUier classique, Si toutes les conditions sont raspactees. I'avantage fiscal s'eleve a 25 %

de l'achat en 2010, dans la limite de 300 OOO€, soit une reduction maximals de 75 000 € repartie en parts egales sur neul ans, representant 8 333 € annuels Si le montant de la reduction d'irnpot est superieur a l'imp6t acquitte, la difference peut etre reportee pendant six ans. Attention cepsndant : Ie gouvernemenl a prevu une decroissance de l'avantage au fil du temps et reserve la plus forte defiscalisation aux loqernents les plus econornes en energie. La reduction d'irnpot passers ainsi de 25 % en 2011 a 20 % en 2012 pour les logements respectant les normes BBC (batiment basse consommationl ; et de 15 % en 2011 a 10 % en 2012 pour les logements ne rspondant pas aces normes. Le label BBC s'irnposant a taus il. compler de 2013, la reduction d'impot devrait etre porennisea a partir de cette date a un taux

PO

r 0

. 37 % DE REDUctiON

M.AIS,PAS POllR US

e

unique de 15 %, si des modifications n'interviennent pas d'ici la. Scellier intermediaire, En plus de la reduction ficale de 25 % sur l'achat, vous profitez d'un bonus en contrepartie d'un layer plus faible: un abatternent supplementaire de 30 % sur les layers percus, Et, au-dela des neuf ans de mise en location, il sera possible de profiter d'une reduction supplementaire eqale a 2 % du prix, a condition de louer Ie bien pendant encore trois ans, renouvelable une tois, soit quinze ans de location au total.

Pour benefieie"

de cette flfDuctio,n Les ecuei Is fa eviler

tnaKima/e du ,dispositif Sans nul doute, ce dispositif est

Seellier intetiiWlJiaire, .

il fautlouer pendant interessant pour l'acquereur. A

quime ans et respecter tll can dition toutefois de respecter

des eonli'irilHtnwfdSboo~om . ..

sources pour Ie locala;re. ~ scrupuleusement certaines regles.

_____ """''' '" Lors d'un investissement locatif,

il faut toujours se deplacer sur le site envisage, et S8 demander si on y habiterait soi-rnerne au si on y loqerait un de ses proches. II convient de visiter Ie quarrier, de se renseigner sur les dessertes des transports en cornmun, lss infrastructures, la demands locative par rapport a I'offre existante et Ie niveau des prix de revente compares des biens irnrnobiliers.

II faut savoir que les dangers propres a ce type de placement resident dans le fait de surpaver son bien et de ne pouvoir Ie louer faute de demande. l.absence d'encaissernent des lovers, outre la perte financiere qu'elle constitue: peut rernettre en cause I 'avantage fiscal, car evidernrnent celui-ci n'existe que si rappartement est loue

GUIDE

Deuxierns drams potentiel : se rendre compte. au moment de la vente, que Ie logement a ete pave largement au-dele du prix du marche. Bien des decus de l'amortissernent Robien (Ie sys~ terne precedent), deplorent avoir surpave un logement de qualite mediocre, qu'ils ant eu du mal a. louer. II faut done verifier Ie montant des layers couramment pratiques lil au vous achetez. Le vendeur effectuera ses sirnulations a l'aide du layer maximum autorise, or, celui-ci est quelquefois plus important que les layers reellsment constates,

Autre regie d'or avant d'arheter : verifiez la bonne sante du marche locatif. La demande pour les logements du type que vous acquerrez, petites ou grandes surfaces, doit etre viqoureuse.

Lesplafonds cu dlSIJOsitlf Scellier en rnetroooie

o Pour beneficier du dispositif Scellier en rnetropole, qu'il soit classique au lmermedialra, les layers ne doivent pas depasser les montants ci-contre. De plus, Ie Scellier interrnediaira est sournis a des conditions de revenus du locataire.

o Les zones A, B1 et 82 correspondent aux regions suivantes:

ZaneA: Paris, petite et deuxisme couronnes [usqu'aux limites de I'agglomeration parisienne, Cote d~Azur (littoral Hvsres-Menton], Genevois frencais (zones frontal ieres avec la SUisse).

Zone B·' : agglomerations de plus de 250 000 habitants, la grande couronne perisienne, six agglomerations Cheres (Annecy, Bayonne, Charnbarv, Cluses, La Rochelle et Saint-Malo], le pourtour de la Cote d'Azur, les DOM, la Corse et autres iles,

Zone B2: agglomerations de plus de 50 000 habitants, Ie reste de l'ile·de·France, I es autres zones littoral es ou frontal isres cheres. (}) Pour limiter les abus constates avec les dispositifs precedents, qui. avaient conduit les promoteurs a construire beaucoup trap dans des zon es ou la dem ande locative eta it faibl e, Ie nouveau svstsrne ne peut s'appliquer en zone C, c'est-a-dire dans les villes de rnoins de 50000 habitants, au Ie desequilibre entre I'offre et la demande de logements n'est pas patent. Des derogations sont cependant envisageables, accordees par Ie ministere du Logement, au vu du marche focal.

(hors charges CLASSIQUE m'/mois

Zone A

21,72E

ZoneD1 15,10e 12,ose

z~~;iii --------li35e--- --------- -----9~ii8E-----------------·

ZONE A zaNE B1 ZONE B.2

Personne seule 44306 s 32.910 e 30168 e

----------------------------------------------------------

Coupl e 66 215 t 48 328E 44 30H

aya nt une pe rsnrma II c ha rg e 79 595 € 57 857 € 53 036 €

_______ ~ ~ w ~ ~_~ _

avant deux pe rsonnes a cha rge 95 342 t 70 020 E 64 185 f;

aya nt trni S persnnnes 11 charge 12 867 t 82181 e 75 334 t

-~---~--------~-~-~~-~~-~----~-~~~~~~~~~-~~-~~--~~~~~~~~--

_ :Y:~! _~u_,:t~: _P~:r_s~_I1_n~e-s_ ~ _:~~~g_e~ _ ~ :~~~~~€_ ~ _ ~~_2_ ~~~ ~_ _ ~~:?~_:

+14156 t +10530 € '1'9652t

COMPosmON DU FOYER

Personne seule au couple

Majoralia!1 par personne a charge sllpplementaire

mai 2010 I n"448 I somnnene de c:onsommateurs 1 67

Attention a ne pas investir dans une residence neuve qui sera cernee par d'autres immeubles sortis de terre. Renseignez-vous eupres de l'aqence departsmentale d'information sur Ie logement (Adil), tras au fait du rnarche local. Examinez aussi l'etude du Credit Foncier de France de 2009, encuete fort ins- EE tructive ou il apparaissait que 90 % des agglomerations a risques staisnt situses dans la zone <ri B2 (voir encsdte pag.e 67).

Ilj3·llfilijlt.!illfiMlt II est f ortement conseille d'acheter un logement dans une copropriete classique, ou cohabitent locataires et coproprietaires, et non dans un immeuble "Special investisseurs ': comme dit la publicite. La mixite constitue une garantie que I'immeuble sera

mie\.fWw.\Yayz~~ook.com

Les proprieteires occupants ont

plus a cceur d' entretenir leur bien que les proprietaires bailleurs, qui ont surtout I'ceil fixe sur la rentabilite de leur investissement. Vous serez egalement sOr que les logements ne risquent pas d'etre remis en vente en marne temps, au terrne des neuf armees d'alleqernent fiscal

Le dispositif Scellier possede sa version outre-mer, qui cohabits pour l'instant avec Ie svsterne pre cedent. de nom me G ira rd in (jusqu'au 31 decernbre 2011 dans Ie seeteur libra, et [usqu'au 31 decernbre 2012 dans Ie seeteur interrnediaire).

Logements cencernes

Le logement doit etre neuf, et rester sur Ie rnarche pendant neuf ans en tant que residence principals d'un locataire. Vous pouvez effectuer eet investisse-ment dans les departernents d'outre-rner (Guadeloupe, Marti" nique, Reunion et Guvane) et les

Les residences de tourtsrne

® Le dispositif Scellier touche aussi I' ach at d'un logement neuf dans une residence de tourisme classee. 11 faut I e donn er en location a un sxploitant sous forme de bail commercial pendant neuf ans, Les layers sont qarantis par te bail, vous recuperez la lVA imrnohiliere, soit 19,6 % du prix de revient, et vous avez la posslbilite de reduire vos impots de 2S % du prix de reviant hors taxes du

logement, dans la limite de 50 000 € pour un e person ne seule et 100 000 € pour un couple, pendant six ans. Renseignez-vous sur Ie gestionnaire de la resiosn ce. Une mauvaise gestion - el ce fait n'est pas rare - peut entrainer des charges exorbitantes. La revente est de surcrolt tres difficile. Seul avantage : la mise de depart est beaucoup plus basse que pour un logement neuf classique,

68160 millions de ccnsornrneteurs I n"449 I mai .2010

Achet~mer

collectivites departernentales d' outre-mer (Mayotte, SaintBarthelemy, Saint-Martin, SaintPisrre-et-Miquslon, en NouvelleCaledonia. en Polynesie francaise ainsi que dans les lies Wa llis-et-Futu na].

Les layers sont platonnes a 12,04 €/m< en secteur libre dans les DOM et a 9,63 €/m2 en secteur intermediaire Secteur ou il faut eqalernent respecter des plafonds de ressources du lccataire: un couple avec deux enfants ne pourra ainsi pas depasser 50 267 € de ressources dans un departernent d'outre-rner Pour connaitre la liste exacte des plafonds de loyers et de ressources, oonsultez le Bulletin offt. ciel des impots du 11 mars 2010 (instructions fisca les 5-8-17-10 et 5 D-1-10).

Les avantages fiscaux l'avantaqe fiscal prevoit une reduction de 40 % du prix d'achat (au lieu de 25 % en rnetropols), dans la limite de 300000 €, jUSqU' au 31 decembre 2011 , puis 35 % (au lieu de 20 %) jusqu'au 31 decernbre 2017

Les ecueils it eviter l'investisseur devra redoubler de

5i vous pensez acheter unlogement outre-mer

dans Ie cadre

du dispo:;irif Sceflier,eomme ici en Man/nique, if faut vous rendre sur pia ce pour evafuer fa qualite

i dubi(lfI.

de l'ernplacernent. du prix dernande et de la vitalite du marche locatif. De nombreux acquereurs se contentent de photos et d'un chiffre d'''economies d'impot" : c'est la meilleure tacon de se faire gruger sur la qualite du bien qu'ils achetent. Car un achat outre-mer doit irnperativernent etre de bonne qualits, condition rendue encore plus necessaire par le climat local. La proxirnite de la mer, la presence de cyclones et les tremblements de terre peuvent gravement endommager une construction de qualite mediocre

II j":.N@31' ~j Jfffr,M Verifiez aupres des spscialistes locaux, agents immobiliers ou services de l'urbanisme, si Ie logement convoite repone bien aux norrnes antisismiques. Verifiaz eqalernent que Iss surfaces proposees correspondent aux habitudes de vie locales: si, par exemple, on VOLIS propose un trois-pieces de moins de 50 ml, dote d'uns toute petite tsrrasse. fuyez ! II est toutefois possible d'effectuer une bonne affaire acheter un loqernent a des fins de defiscalisation puis, au terme des neuf annees obligatoires de location, venir y resi-

vigilance et adopter les memes der pendant des conqss, voire

regles qu'an motropola : aller voir lors de sa retraite constitue un

sur place pour se rendre compte scenario realists ...

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ca facture tres vite

• Notre selection refh~te lss problemes les plus freQuents Clue

Dans votre nurnero hers-sene intitule Vos droits pour mieux vous deiendre au quotidien (n° 96, janvier 2007), vous ecri-

viez que « si I'addition ega/e au depesse 15,24 €, Ie garagiste doit vous remettre une facture detail/ant les prestetions ioutnies (pieces et msiri-d'ceuvre). " N'est-ce pas plutot 150 €, cornrne je crois l'avoir lu dans votre mensuel ?

Karim Loum175 Paris

1>e4 ft~ d1 ~~ ~.JA.~? ...

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Cette rUbrique est corroosee oe lettres cnolsles parmi les quelque 2 000 courriers

que naus recevans cnaoue rnols

par vote postale au electronique.

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NoS roconses s'appIlQuent alnsl aux Iitiges cormaratnes et permettent de prevenir nos lecteurs QUi pourralent etre un jour exposes aux memes debolres.

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de consommateurs (adrsssss page 54) peuvent vous apporter une aide precieuse.

• Dans tout IItlge vous opposant a un professlonnel.lI est Irnperatlf d'essayer d'abord de regler Ie probleme a I'amlable avant d'entreprendre une action en Justice. conservez touJours un double de tous Ies documents utiles (publlcltes. devls. eorrespondances. contrats; Et utilisez systematlQuement Ia Iettre recorrmanose avec aVIS de reception.

60 Millions

de consommateurs cournsr des lecteurs 80, rue Lecourbe

75015 Paris redactlonweb@lnc60.fr

Iii\\ Vous confondez certainernent avec ~ Ie d evis, oblig ate ire it partir de 150 t:: pour touts prsstation de depann age (arrete du 2 mars 1990). En revanche, la remise d'una facture detaillee dans un garage est bien obligato ire lorsqua Ie prix est eg al ou sup ari eur ill 15,24 e, s elo n I' arrete du 3 octobre 1983. Un certain nombre d'indications doivent figurer sur I a facture, parmi lesquelles le mode de calcul du temps de m a in-d'rauvrs {temps n'lellement passe ou harerne], la somme totale it payer HT et TTC (n/A it 19,6 %), Ie decornpte et Ie prix de chaous prestation et p iec e ou, en cas de prestation fa rfaitair e. I a liste d etaill e e des op er ations et pieces comprises dans Ie forfait, sans mention des couts unitaires.

70160 millions tie ccnscrnrneteurs I 11'4491 mai .2010

A. mains, je ne prencs pas

Exists-t-il un minimum de pourcentaqe de matiere pour nommer un plat? A titre d'exernple : un potage avec 30 % de carottes peut-il s'appsler "veloute de carottes" ?

Laetitia Hephaistos, par courriel

\ii\\ II n'e.xiste •. pas. toujo~rs ~ un pourcentage mini-

mal d'un inqredient pour nomrner un plat. Lorsqu'il exists, il est variable selon Ie prod uit. Ainsi, pour I es soupes, Ie cod e de bonn es p ratiq uas prevn it su rto ut des minima pour les bouillons et consommes de viands. Dans un nectar de fruit, Ie pourc entag e doit etre d' a u moi ns

Nair, c'est nair

50 % pour les agrumes (sauf Ie citron), ananas, pommes, pcires. etc. 0 es raviolis au bceuf doivent contenir au moins 7,5 % de viande (15 % pour I es raviolis ill la bolognaise). Dans les confitures, ccrnpusees de su ere et de pulps, la quantits rnirumale de fruit est en g en eral de 450 g pour 1 kg de confiture, mais de 360 g pour Ie cassis, etc.

Lors d'un vol 8llJxelles-Marseille, mes valises sont arrivees cornpletement trernpses d'eau [aunatre, souillant tout leur contenu (vetements et livres, principalernentl. Cependant, lss bagages etant de couleur noire, js n'ai pu constater ls dommage qu'uns fois arrive a mon domicile, et je n'ai donc pas pu faire de signalement avant de quitter l'aeroport, J'ai envove un formulaire de reclamation et de demands d'intervention, mais celui-ci a donne lieu a une reponse negative. Ou'en pensez-vous ) Robert Dio .• pat courrlel

Iii\\ Si vous n'avez pas fait

~ de reserve en retirant vos bagages, vous ne pourrez etre ind srnniss qu' en d arnontrent que les dommages existaisnt bien au moment de la livraison.

En eftet, " la reception des bagages enreqistres et des marchandises sans pratestetio» par Ie destinataire constituera presomption, sauf preuve du contrsire, que les bagages et marchandises om ere livres en bon etet " (a rt. 31, aline a 1 de la convention de Montreal). Malheureuse~ ment, la "preuve contrair s"

est quasiment impossible a apportsr. De plus, a supposer que vous puissiez l'etahlir au, a tout Ie mains, apporter des commencements de preuve {par exemple, d'autr es bag ages transuortes par Ie merne volant subi Ie rneme tvp e de deqats ou les bag ages ant ate entreposes dans des conditions inad aptees), vous ne disposaz que de sept [ours pour faire valoir vos droits par co urrier {art. 31, aline as 3 et 4 de la convention de Montreal). S achez qu'une fois ce delai passe, il n'v a plus de recours.

Surtout .. pas de melanges

GUIDE

La vis.ite est obligatoire

Nous avons recu un courtier de la societe Veolia qui doit proceder a Line visits de diagnostic de notre installation d'assainissement non collectif. Ce diagnostic d'uns heure nous sera facture 58,85 €, alors que nous ne dsrnandons rien et que notre habitation n'a que cinq ans. Pouvons-nous refuser ce diagnostic 7 Ludovic Rissandl79 Les Fosses

~ ~~ a~~:~~~~: ~ ~:~~~~a~:~~~:ne~

est obligatoire (art. L. 2224-8 du code gim era I des colle ctivites territori ales). VaLIs ne pouvez pas vous opposer a I'inspection de la personne mandatee par Ie S arvic e public d'esseinissarnent

nail coa~~W.M!Gb~:@~!oye du

distributeur d' eau ou encore Ie bureau

controle doub les par Ie conseil rnunicipal (article L.1331-8 du code de la sante publique). Le montant de la visite de diagnostic varie du simple au triple, puisqu'il depasse 100 £ parfois, ce qui est abusif. Heureusement, de nombreuses communes prennent ells fr ais a leur cha rg 8. En p ri n c ipe, tous les propnetaires ne beneticiant

d'etudes deleque a cette mission, pas du tout-a-I'eqout devront avoir

sous peine devoir vos frais de ere contr61es avant la fin de 2012.

J 'hesite Ii. me servi r dans les grandes surfa ces en produ its bio, ca r J e era i ns des contaminations par les autres produits traites chirniquemern. Les produits bio sont-ils achemines par les memes circuits? Jean BerthonI92 Chatenay-Maliabry

Ii:ii\\ Le regtem.ent europeen RCE 889/2008 I;;l fixe des nigles precises pour que les produ cteurs, tr ansform atsurs, stoc keu rs et tr anspurteurs s'oc cupant de produits conventionnels et de prnduits bio saparent les deux categories soit dans I'espace [conteneurs, caisses, emballaqes, camions, entrepdts difterentsi, soit dans le temps.

U~fttit- 41tJ 6io?

Les organismes certific ateurs (parmi tesquels Ecocert et Qua lite France) verifient les lots, las documents de traqabilite et eftectuent des visites et des prelsvements programmes ou inopines. Le principe est de cloisormar las deux circuits. Quant aux risques de contamination, ils existent sur-

tout au niveau des cultures.

~~ ...

A" r" LQ m ktbcki . (NJU dM. 4-ki !Mri~ ?

Sonfantome lenantera

Ma copine et rnoi avons achete un lapin nain dans une animalerie. Ouatre jours apres, le lapin etait mort. II presentait une extreme maigreur, avait Ie nsz qui coulait et la diarrhse. Nous possedons la facture. Le responsable de l'animalerie nous a seulement propose un edianqe. Devant notre refus, il a retire sa proposition. Cette personne a traite ce pauvre petit lapin comme une marchandise.

Gyril Matterl25 Etu,pes

Iift\ Sur Ie plan iUridiqu.e, et n. on sen. timental, ~ iI s' agit bien d'un a cte marc ha nd q vi vous donne Ie droit de beneticier de la garantie de cnnformite, puisq ue les ventes d' anim sux domestiques sont comprises dans Ie champ de c ette g arantie (article L. 211-1 d u code de I a consommation), En principe, le vendeur peut vous proposer I' echeng e. m sis vous pouvez argumenter qu'un animal n'sst pas un bien interchangeable, et dune demander Ie rsmboursarnent. Mais il vous faudra peut-etre faire appel a un e m edi ation jud ici aire, voire ettaquer Ie vendeur au tribunal. Si vcus avez constate que les animaux vendus par l'anirnalerie n'etalent pas en bonne sante, vous pouvez saisir Ie service veterinaire dspartemental.

mal 2010 1 n'449 1 60 millions de consommateurs I 71

GUIDE

crois-moi, c'sst un rnois

Je suis actuellernent etudiant dans line Iii\\ Vous avez raison: « Le locataire ecole d'inqenieur et Ie loue un studio ';;t [de meuble] oeut resilie: Ie contret msubla de 20 m". Prochainement. je II tout moment sous reserve du respect

dois me deplacer a I' etran gel" pour un e d'un prea vis d'un mois II (a rt. L. 632-1 du

duree de trois mois. J'ai appele mon bail- code de la construction I'll de l'hahitation}.

leur pour deposer mon preavis de Cene disposition s' applique meme si Ie

depart, mais ce dernier me dit que mon preavis est de trois rnois (alors que l'appartement est rneuble) et doit, sauf erreur de rna part. etre d'un rnois,

Guillaume Petitl 86 Chasseneuil-du-Poitou

co ntrat prevail d' autres co n diti 0 ns, car II Les dispositions du present chapitre [chapitre II : Mesures relatives a la protection des occupants de certains meubles] sont d'ordre public »(art. L. 632-3), ce qui signifie q u'il est interd it d 'y d ero g er.

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NOUS sommes PIUS numams

Dans votre dernier essai de lave-vaisselle ((60)) n° 446, levrier 2010), les appreciations que vous fournissez pour Ie bruit ne semblent pas correspondre aux valeurs affidiees par les constructeurs. Par exemple, Arthur Martin Electrolux (ASF 65090) recoit deux etoiles ("bon") alors qu'il ernet 48 dB, quand Bosch est note "insuffisant" son niveau de bruit etant de 47 dB. Selon les fabrieants, pour le rnerns nombre de decibels, Ie modele Candy est juge "acceptable" Jan Becker/66 Perpignan

Iii\\ Les mesures de bruit des fabri cants

~ sont realisees en chambre ane-

chmque (c' est- a-dire sans echo). Les niveaux senores ne prennent pas en compte la perception de l'orsills humaine (bruit de l'eau contra Ia porte, par exempie). En revanche, nos mesures sent plus proches des conditions d'usaqe : installation du produit dans une cuisine type,

puis mesure du bruit ill l'aide d'un sonometre a 1,20 rn de I'appareil pendant les eycl es de lavage, vidang e, rin9ag a at sech age, le tout suivi d'une evaluation subjective. Toutss les mesuras et evaluations ont lieu dans les memes conditions de maniers ill ce que les rasultats scient comparables. La notation du tableau est

une svnthese de ces resultats.

72 I 60 millions de consommateurs I n'449 I mai .2010

lis chercheront

Man mari avail ElIB intorrne par sa tants, il y a une dizaine d'annees, qu'elle ouvrait une assurance vie doni il serait beneticiaire a son deces. Depuis, ils n'en ant plus perle Elle est decedee fin decembre 2009. La succession est reqlee par son beau" fils, qui ne tient pas notre famille au courant. II me semble avoir lu dans un numsro de "60,, que l'on pouvait consulter un site pour savoir si on etait beneficiaire d'uns assurance vie.

Marie-Gabrielle C,., par courriel

3(3 a ta campagne: ta ch~

J' ei achete une de 3G SF R pour I 'utiliser lars de sejours en gites ruraux. Sur quatrs gites differents situss en Normandie et en Bretagne. je n'ai pas eu du tout de reseau, merna a bas debit. l'interet de cette ole 3G est tres limite. B. Mathieu175 Paris

Iii\\ Le reseau haut debit mobile en 3G a pris du retard, ~ selon l'Autorite de regulation des cornmunications electroniques et des pastes (Arcep). C'est ainsi que l'operateur Orange ne couvrait, au debut de 2010, qu e 47 % du territoire (87 % de la population), SFR

pour vous

Iift\ l.es personnes pensant beneficier ~ d'une a ssura n c e vie, a leur profit ou a c elui d'un parent, et ne disposant d'aucun do cumsnt, peuvent €loire a I' Association pour la 9 estian des informations sur Ie risque en assurance (Agiral : 1, rue Ju!esLefebvre, 75431 Paris cedex 9. l 'Agira transmettra la demande aux difterents orqanismes d'assurancs vie, qui devront repondre dans le delai d'un mois.

dechante

33 % et Bouygues Telecom 40 % (80 % de la population). Or les trois operateurs s' etaient en gages, lors del eur demande d' autorisatic n, a atteind re des couvertu res en 3G p lu simp 0 rtantes en 201 O. L' Arc ep les a mis en d em eur e de tenir leurs promesses, afin que 98 % des Fran~ ais pu issent benef c ier dele co uverture 3G avant fi n 2011. En etten d a nt, I a dec eption des internautes itinerants risque de continuer sur certaines portions du territoire.La cle 3G n'ouvra pas encore toutss Iss partes.

Dans votre hors-serie Voisinage (nQ 106, ievnet-mers 2010), je lis que si Ie mur de votre voisin ernpiete su r votre propriete depuis plus de trente ans. il a acquis la parcells sur laquelle Ie rnur est construit par prescription trentenaire. Cette affirmation est contraire a l'arret de la Cour de cassation (3e chambre civile, 5 juin 2002) qui estime que la prcpriete ns se perdant pas par Ie non-usage, il nv a pas de prescription a l'action

revendicatrice. cornme C1es taupes

Femand BomlisJ.29~ok.com

SutJtu. rnals imDarable

Iii\\ L. es d eu.)( affirrnatio ns.n e ~ sent pas contr adictoires, rnais curnplernentaires. En eft et, en tant que pro prietair e, on a toujo u rs I a possibilite d' aqir en [ustic e et de rsvendiquer son droit de propriete d evant les tribunaux : c'est ee que rappelait la Gour de cassation dans I'arret que vous citez, en reponse ilia cour d'appel de Bourges qui pretend a it qu e c ette revendi cation n'etait plus possible. Voici la phrase essentiel! e du jug ement: " ... te propriete ne S8 perdant pHS per Ie non-usage, I'action en revendicstion n 'est pas susceptible de prescription extinctive. » En clair - fa~on de parler! -, si son voisin ernpiete sur son terrain depuis plus de trente ans. il en a acquis normalement la propri ete. Autrem e nt d it, I' action en revendication sera recevable (I·arret que vous citez], rnais ell e n' abo utira p as II· arret que nous citions], saut, evidernmenr, S1 Ie voisin ne peut prouver que son mur a ete bati il y a plus de trente ans.

GUIDE

Je suis locataire a Paris. Man immeuble doit subir un ravalernent cornplet, et to utes nos fenetres vent etre neutralisees Nous allons nous retrouver dans le noir pour un lonq moment. Avons-nous un recours aupres du proprietaire, afin d'obtenir une diminution de notre lover. compte tenu du desaqrernent I Marie-Christine PeITain/75 Paris

\ii\\ Vous avez effectivement droit a un dedomrneqement, ~ rn ais un iq u ement si I es travaux de rava Ie ment d urent plus de querente jours : « Si, durant le bail, la chose louee a besom de reparations urgentes et qui tie puissent f:tre differees jusqu'a sa tin, ie preneur doit les souffrir; quelque incommodite qu'elles lui causent, et quoiqu'il soit priv8, pendant qu·elles se font, d'une partie de la chose loue«. Mais, si cas reparations durent plus de Quaranta iours, Ie prix du bail sera diminu« iI proportion du temps et de fa partie de ls chose touee dont if aura ete prille. I) (article 1724 du code civil).

Ne lachez pas prise

J' a i a chate trois televiseurs entre 1991 et 1997, Ph ilips. Sanvo et Hundai. Aucun n's une prise Peritel compatible avec un adaptateurTNT. Mauricette J.l91 Brttigny

\ii\\ Normalement, toutes les prisas Peritel, presentee sur

~ las televiseurs depuis 1981, acceptant les adaptateurs TNT. I! suffit d'eftectuer correcternent Ie branchement. Si vous rencontrez un problema, prenez contact avec Ie fabric ant ou appelez France t€lle numsrlque au 0970818818.

mal 2010 1 n'449 I 60 mnncns de consommateurs I 7 3

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eca e/le ass u re !

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Une affre naut de gamme

.... 1 La garantie "panna mecanique" n'est pas incluse dans tous les contrats d'assurance auto Matmut. Elle est reservee it la formule Performance, offre la plus haut de gamme, donc la plus onereuse,

Mensuel Ilditll par

l:!mrtiM "~tipQ",1 de la canSQmmalioll

80, ru 1'1 l.ecourbe, 75731 Patls Cedex 15 Tel.: 01 45662020

Telecopiaur : 01 45 67 05 93 www.conso.net

D,il1lcteur de l~publiGatiao

Erl£l Briat

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CQardinaleU! du Ilal~ leSS!JUICtl$ et ex pertise et respons a ble du seniice iuridiqlJe et eco n nmiqlfe Jean-Mich~1 RDlhmann

[)f).1 du centre d'essals ccmparalils Ch ristian de Thum

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ilesp.nsab!e Internet

Cather! n e Busch in i

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Dire c teur fjnan~ier

Jean-Fr a no;;9i s An d rep!e tti

Secrelaire general, dirccteur

des resssurees bumaines

Yvan Pavis

Cuntact deposil~i,e'$, diff!lseurs 1'1 re~ss1!rI$; Promevente, leI. : 01 5551 8372

SenlJf;:(!: abonnements

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Ce numero cornporte deuxencartsd'abonnernent sur une partie du ti[<lge, II est interdit de reproduire in leg raleman t ou ,parlialle men II e s a rliel es con (a nus dans la· presElI1t!'l revue sans l'autorisetion ds 1'1 NC. Le s informations pu bl i r3 es ne peuve nt fa iTS I' objet d'aucune exploililtion comrnerciale ou publiertaire.

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1m pre ssio!l: Brod 0 rd G raphiQue Fa!j'omta,ge: Nouve II e brochure Dislribue par; Tran sports Presse Depli! legal: avril20io

Cumm'.sion Pl'ritarre: 0912 E 89330 ISSN : 1267-8066

rnai 2010 I n"448 I 60 mnnons de censornmeteurs I 75

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