FACULDADE JOAQUIM NABUCO

CURSO DE BACHARELADO EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

II PERÍODO – TURMA: MA

EQUIPE: Eudes Araújo

Eduardo Vasconcelos
Érison Castro

Professor: Álvaro F. Pinheiro

Introdução

Atualmente, a maioria das empresas de software enfrenta problemas

relacionados à necessidade de melhorar a qualidade do produto e a
satisfação do cliente mantendo custo baixo e cumprindo prazos. Este
artigo apresenta a função de Analista de Qualidade, responsável por
imprimir esta excelência nos processos da empresa como garantia da
qualidade do produto.

PALAVRAS-CHAVE: teste, qualidade, produto, processo, SQA, indicador,

meta.
Analista da qualidade

É o profissional responsável por documentar, criar e desenvolver

procedimentos, analisar, promover capacitação em sistemas ISO com a
finalidade de alcançar a excelência em qualidade.

A Qualidade deve estar presente em todas as atividades das empresas.

O profissional precisa ser preparado para:

• Atuar na gestão administrativa, através da integração de normas e

ferramentas de otimização dos processos;
• Interpretar e aplicar as normas de Gestão da Qualidade, conforme ISO
9001;
• Interpretar e aplicar as normas de Responsabilidade social - OHSAS
18001;
• Elaborar manuais, procedimentos, instruções, formulários e outros
documentos, conforme ABNT TR/10013, garantindo sua aplicação;
• Auditar os produtos/artefatos de software;
• Conhecer o funcionamento de um SGI – Sistema de Gestão Integrada;
• Executar auditorias documentais e de processos conforme ISO 19011.
Formação e requisitos

Engenharia da computação, ciências da computação, sistemas da

informação, gestão de TI, inglês intermediário/avançado, conhecimentos
em metodologias

Características do analista de qualidade

• Dinamismo
• Capacidade de Trabalhar em equipe
• Pró- atividade
• Ter a capacidade compreender as necessidades explicitas e implícitas
do seu cliente buscando satisfazê-las.
• Saber aplicar as normas de acordo com as convenções internacionais
• Analisar e Planejar procedimentos e padronizando o produto do seu
cliente conforme solicitado
• Melhorar os processos (que inclui pessoal, facilidades, equipamentos,
tecnologia e metodologia).

Mercado de trabalho

Investir em qualidade para a área de TI é uma tendência crescente nas

empresas: tratar a área de Tecnologia da Informação (TI) como uma
prestadora de serviços independente e que deve, cada vez mais, se
preocupar em atender de forma satisfatória aos seus "clientes", ou seja,
aos demais departamentos da empresa. Como explica Sílvia Giurlani: “A
idéia é que o cuidado com a qualidade dos processos, produtos e serviços
oferecidos, seja a principal mola propulsora para a identificação do que
precisa e pode ser mudado. A alteração viabiliza a obtenção de melhores
resultados e, inclusive, redução de custos”. Esta tendência é um indicativo
de ampliação das oportunidades no mercado de trabalho para a função de
SQA.
As possibilidades de crescimento na função começam pelas mudanças de
categoria dentro de uma mesma empresa (Junior, Sênior, Pleno), até a
diferenças salariais para a mesma função de empresas para empresas.
Dependendo do porte da empresa e da visão que administração tenha
para investimento em qualidade, podem-se encontrar divergências
gritantes nos salários pagos.

Tabelas indicadoras na área da gestão de

qualidade

ÁREA DE CONTROLE DE
MENOR MÉDIO MAIOR
QUALIDADE

COORDENADOR DE CONTROLE DE
5.421,44 6.519,38 7.862,16
QUALIDADE

SUPERVISOR DE CONTROLE DE
3.339,54 4.563,91 6.340,67
QUALIDADE

ANALISTA DE CONTROLE DE
2.452,84 3.216,04 3.946,38
QUALIDADE

INSPETOR DE CONTROLE DE
1.514,23 1.705,71 2.088,31
QUALIDADE

AUXILIAR DE CONTROLE DE
1.161,66 1.323,24 1.803,34
QUALIDADE
ÁREA DE GARANTIA DA
MENOR MÉDIO MAIOR
QUALIDADE

COORDENADOR DE GARANTIA DA
5.106,02 6.811,56 7.390,32
QUALIDADE

ANALISTA DE GARANTIA DA
2.841,86 3.426,98 3.987,72
QUALIDADE

ASSISTENTE DE GARANTIA DA
1.685,40 2.537,64 2.784,62
QUALIDADE

Fonte: www.guiarh.com.br/tabeladesalarios.htm, 11/2008.

Conclusão

A nova visão da qualidade de software está voltada para prevenção de

defeitos através da melhoria do processo de desenvolvimento de
software. Essa nova abordagem deixa de lado a idéia de que o teste de
software é mero coadjuvante no processo de desenvolvimento, ao
contrário, ele permite a identificação das falhas e suas devidas correções.
Para tal, são necessários profissionais capacitados, com perfis
específicos. O que gera uma demanda de mão-de-obra qualificada no
mercado de trabalho, com possibilidade de altos salários.
É fundamental que o aspirante ao cargo busque estar sempre atualizado,
familiarizado com as normas de qualidade e consciente das suas
responsabilidades. Assim, estará garantida a melhoria do processo de
desenvolvimento e, conseqüentemente, a melhoria da qualidade do
produto entregue ao cliente.

Referências:

• Portela, Prof. Cristiano R. R. Conceitos de qualidade de Software;

PUC – Campinas.
• Marczak, Sabrina Sá, Luciana Ceccato, Ilmari Audy, Jorge Antunes, Dante
Artigo: Uma proposta de organização e funcionamento da função de
Garantia da Qualidade de Software em um contexto de implantação
do SW-CMM. PUC-RS

Sites:

• www.guiarh.com.br