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ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

1.- Situación problemática:


1.1.- Problema.
Las empresas en la actualidad no saben como tratar a un empleado
que ejerce
en dicha empresa ya que dependiendo de del trato que se les da al
trabajador
estos se podrán desenvolver mas fácilmente en su labor pudiendo así
sobre
salir ellos mismos como la misma empresa.
1.2.- Justificación e importancia.
La razón de elaborar este trabajo de investigación es de tener en
cuenta y dar
a conocer la relación o comunicación que se tiene o debe tener en la
actualidad
el empleado en las relaciones organizacionales para que de esta
manera exista
una mayor productividad de la empresa para su desarrollo.
1.3.- Limitaciones.
· Falta de información
· No tener una definición clara de lo que se trata el enfoque
humanístico
de la administración.
· El no saber si la información es adecuada para realizar este dicho
trabajo.
· En basarse en una empresa la cual se vería si se basa con el tema
establecido y ala vez ver si dicha empresa no brinda información
adecuada para realizar con claridad el trabajo.
2.- Marco teórico:
2.1.- Antecedentes del problema.
Existen cantidad de textos con relación a este tema pero son pocos
que te
explican con exactitud lo que te quiere dar a conocer, pero la cual
brinda una
información adecuada para que los empresarios tengan una mejor
relación de
trabajo con sus empleados que elaboran en su empresa para tener un
mejor
desenvolvimiento y la vez su desarrollo.
Desde tiempos remotos no se tenía en si una relación muy adecuada
de jefe a
empleado ó entre empleados, algunas veces por la falta de
comunicación que
se daba o por el trato ó demandas que exigía el empleado.
Según IDALVERTO CHIAVENATO (2002), u otros autores que
describen
como se debe de tener el trato en la empresa pero ala vez nos dará a
entender
el desarrollo del ENFOQUE HUMANÍSTICO dentro de una empresa.
2.2.1.- Objetivo General.
· Es determinar si en la actualidad las empresas toman como modelo
al
enfoque humanístico para su desarrollo.
2.2.2.- Objetivos Específicos.
· Determinar si el empleado que elabora en una empresa se siente a
gusto con el trato que se le da departe del empresario hacia su
persona
ó determinar en que forma se le trata al trabajador para su
desenvolvimiento.
· Determinar si la empresa que vamos tomar como modelo se basa o
no
al enfoque humanístico, y no siendo así establecer como seria si esta
se
encuentra basada al tema que realizaremos.

ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA ADMINISTRACIÓN


El enfoque humanístico origina una real revolución conceptual en la
teoría
administrativa; si antes el interés se hacia en la tarea (por parte de la
administración científica) y en la estructura organización (por parte
de la teoría
clásica de la administrativa), ahora se hace en las personas que
trabajan o
participan en las organizaciones.
En este enfoque la preocupación por la maquina y el método de
trabajo, por la
organización formal y los principios de administración aplicables a los
aspectos
organizacionales ceden la prioridad a la preocupación por el hombre y
su grupo
social: de los aspectos sociales y formales se pasa a los aspectos
sicológicos y
sociológicos.
El enfoque humanístico surge de la teoría de las relaciones humanas
en los
EE.UU. a partir de la década de los años treinta. Su nacimiento fue
posible
gracias al desarrollo de las ciencias sociales, la psicología, surgida en
la
primera década del siglo XX, la cual se orientó principalmente hacia
dos
aspectos básicos que ocuparon otras tantas etapas de su desarrollo.
Análisis del trabajo y adaptación del trabajador al trabajo. En esta
primera
etapa domina el aspecto meramente productivo, el objetivo de la
psicología del
trabajo o psicología industrial, para la mayoría era la verificación de
las
características humanas que exigía cada tarea por parte de su
ejecutante, y la
selección científica de los empleados, basadas en esas
características.
Sin duda, fue valiosa la contribución de la psicología industrial en la
demostración de las ilimitaciones de los principios de administración
adoptados
por la teoría clásica.
Mientras que los demás países el liberalismo económico típico del
siglo XX
paso, partir de la primera guerra mundial, a ser sustituido por una
creciente
injerencia del estado en la economía con el surgimiento de algunos
gobiernos
totalitarios, en los EE.UU. se convierte en una competencia mundial.
La fuerte depresión económica que azoto el mundo alrededor de 1929
intensifico la búsqueda de la eficiencia en las organizaciones. Provoco
indirectamente una verdadera reelaboración de conceptos y una
reevaluación
de los principios de administración hasta entonces aceptados con su
carácter
dogmático y prescriptito.
Como se estudiara mas adelante, este enfoque comenzó poco
después de la
muerte de Taylor sin embargo solo encontró enorme aceptación en
los EE.UU.
a partir de los años treinta, principalmente por sus características
eminentemente democráticas, su divulgaciones fuera de este país
ocurrió

mucho después de finalizada de la segunda guerra mundial.

EL EXPERIMENTO HAWTHORNE
La teoría de las relaciones humanas surge para corregir la
deshumanización en el trabajo y también porque:

- Se necesita humanizar, democratizar y liberar la administración de


conceptos rígidos y mecánicos a los que hacían mención los clásicos.

- Se desarrollan las ciencias sociales: sociología, psicología..., que


venían a demostrar lo inadecuado de la sociedad clásica.

En 1924, se llevaron a cabo experimentos para ver si la luz tenía que


ver con la productividad. Elton Mayo ve que con tiempo de descanso
aumenta la productividad.

En 1927, el Consejo Nacional de Investigación de EEUU comenzó


cogiendo una empresa, la Western Electric Co., de ensayo para ver si
la luz realmenta afectaba a la producción. Se llega a la conclusión de
que a los trabajadores les afectan las variables de tipo psicológico.

EXPERIMENTO

1-Se divide a los trabajadores en dos grupos

* Mayoritario: Normal.

* Estudiados: Con los que se experimenta.

2- Los estudiados son conscientes de que son observados.

2.1* Un grupo trabaja con luz constante.

2.2* El otro con dos bombillas (uno de intensidad alta y otra baja). A
mayor luz más productividad y viceversa.

2.3* Más tarde puso dos bombillas con igual intensidad, luego una de
intensidad menor, les decían que era de intensidad mayor y
producían más y una de mayor intensidad, les decían que era de
menor y producían menos. De aquí se observó que existían factores
psicológicos.

3- Buscaban causas que no fuesen psicológicas, no se hacían a la


idea.

4- El hecho de ser observados también influía.

5- Luego ensayaron con los tiempos de descanso:

5.1* Tiempos de descanso de 15 min., aumentaba la producción.


5.2* Los tiempos de 15 min. Se distribuyen en tiempos de 5 min. a lo
largo de la mañana, con lo que disminuía la producción, debido a que
les rompía el ritmo de trabajo.

6- Horarios de salida:

6.1* Normalmente salían a las 5 y empiezan a salir a las 4:30 con lo


que aumenta la productividad, más tarde salieron a las 4 con lo que
también aumentaba la producción, volvieron a salir a las 5 con lo que
también aumentó la productividad. Conclusión, les afectaba más el
hecho de ser observados que el ganar más dinero.

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO

- El ser aceptado por el resto y aptitud aprobada por los demás era lo
más importante.

- El nivel de la producción es resultante de la integración social (a


mayor integración, mayor será su capacidad productiva), no de la
capacidad física o fisiológica.

- Analiza el comportamiento social de los trabajadores (los


trabajadores trabajan en grupo).

- Grupos informales (relaciones de amistad entre los trabajadores).


Hay mayor productividad y confianza dentro de la empresa.

- Énfasis que hace Elton Mayo en los aspectos emocionales (observar


los efectos emocionales no planeados y tenerlos en cuenta).

“TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS” O ESCUELA


HUMANISTICA DE LA ADMINISTRACIÓN.
Las relaciones humanas son las enderezadas a crear y mantener
entre los
individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basadas en
ciertas reglas
aceptadas por todos y en el reconocimiento y respeto de la
personalidad
humana.
Desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgió en los EE.UU.
como
consecuencias inmediatas de los resultados del experimento del
Hawthorne.
a) OBJETIVOS:
• Identifica los orígenes de la teoría de las relaciones humanas.
• Señalar el desarrollo del experimento de Hawthorne y sus
conclusiones.
• Muestra la influencia de la civilización industrial sobre el ser
humano.
• Identifica la gran conceptuación de administración a partir de la

naturaleza del ser humano: “EL HOMBRE SOCIAL”.

b) ORÍGENES:
Sus orígenes se deben a cuatro principales causas:
• Necesidad de humanizar y democratizar la administración,
liberándola de la teoría clásica.
• El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, “Psicología y
Sociología”.
TEORÍA CLASICA TEORÍA DE LAS R.H
Trata la organización como una maquina. Trata la organización como
grupos de
personas
Hace énfasis en las tareas o tecnología. Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de ingeniería. Se inspira en sistemas de
psicología.
Autoridad centralizada. Delegación plena de la autoridad.
Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador.
Especialización y competencia técnica. Confianza y apertura.
Acentuada división del trabajador. Énfasis en las relaciones humanas.
Confianza en las personas.
• Las ideas de ka fisiología pragmáticas de john dewey y la psicología
dinámica de Kart Lewin contribuyeron a su conceptuación.
• Las conclusiones del experimento de Harthorne llevado a cabo
entre

1927 y 1932 bajo la conducción de ELTON MAYO.


INICIA UNA CONCEPTUACIÓN DE LA NATURALEZA DEL
HOMBRE: EL
HOMBRE SOCIAL.-
• Los trabajadores tienen también sentimientos, deseos, temores,
etc.
• Las personas deben ser motivadas por sus necesidades logrando
satisfacción.
• Si hay dificultades aumenta la rotación personal, baja moral, fatiga
llega
con mayor rapidez.
• El comportamiento se puede manejar por medio de liderazgo y
supervisión.

2. LAS NECESIDADES HUMANAS BÁSICAS.


Para comprender qué motiva el comportamiento, es necesario el
conocimiento
de las necesidades humanas. La teoría constató la existencia de
ciertas
necesidades humanas fundamentales.
El hombre pasó, entonces, a ser considerado un animal lleno de
necesidades
que se alternan o que se presentan en conjunto o aisladas. El hombre
pasa por
tres niveles o estados de motivación: amedida que crece y madura.
 Necesidades Fisiológicas.
Llamadas necesidades primarias, vitales o vegetativas; se relaciona
con la
supervivencia del individuo: exigen satisfacciones periódicas y
cíclicas. Las
necesidades fisiológicas se hayan también en los animales.
Las principales son alimentación, sueño, actividad física, satisfacción
sexual,
abrigo y protección contra los elementos y seguridad física contra los
peligros.
 Necesidades Psicológicas.
Son necesidades secundarias exclusivas del hombre adquirido y
desarrollado
en el transcurso de la vida.
Representan un patrón más elevado y complejo de necesidades que
casi
nunca quedan satisfechas a plenitud.
Las principales necesidades psicológicas son:
• Necesidad de seguridad íntima.
• Necesidad de participación.
• Necesidad de la confianza.
• Necesidad de afecto.
 Necesidades de Autorrealización
Son las más elevadas, producto de la educación y la cultura. Rara vez
son
satisfechas a plenitud, pues el hombre busca, de modo gradual,
mayores
satisfacciones y establece metas cada vez más complejas

VENTAJAS DEL ENFOQUE HUMANISTICO DE LA


ADMINISTRACÍÓN
Toma como centro al “HOMBRE SOCIAL”.-
Muestran a el hombre capaz de desarrollarse socialmente, ya que no
puede
vivir aislado; es la base primordial.
Se tomó en cuenta la palabra de los empleados en el trabajo.-
De esa forma se podía saber si ellos se sentían a gusto en la empresa
desempeñando su trabajo, ya que se buscaba el bien en la empresa.
La persona es capaz de realizar cualquier labor.-
Esta teoría se opuso a la clásica, toman a la persona como un ser que
puede
desarrollar todo tipo de actividad ya que en la clásica solo se valían
en equipos
mecanizados.
Se manifestó a la persona como un ser que tenía
necesidades.-
Las necesidades humanas básicas ayudaron a que se pueda tener un
conocimiento acerca de que era lo que la persona necesitaba y llegar
a poder
comprender su comportamiento.
Consideraron el liderazgo como una influencia enorme para el
comportamiento de las personas.-
Se encargaban de mantener al grupo cohesionado e integrado, para
motivarlo
y ayudaban a los obreros a actuar siempre en conjunto.
DESVENTAJAS DEL ENFOQUE HUMANISTICO DE LA
ADMINISTRACÍÓN
Los grupos sometidos a liderazgo liberal, tuvieron resultados
pobres en
cuanto a su calidad y cantidad.-
Estos grupos expresaban lo que ellos realmente pensaban, esto llevo
a q no
pudieran enriquecerse.
Al tomar en cuenta la opinión de los trabajadores, ocasionó
problemas a
la empresa.-
Por que cada trabajador pensaba diferente y no se llegaba a
acuerdos, en vez
de que la empresa se superara, todo empeoraba.
Deja de lado los aspectos formales.-
La teoría de las relaciones humanas sin duda alguna relegó la
información
formal pasándola a un plano inferior.
Toman al liderazgo como una forma para poder influir en el
trabajador.-
Prácticamente fue una forma de engaño al obrero, con la finalidad de
que los
únicos beneficiados sean los propios líderes.
Se enfoca mucho en los problemas del hombre.-
Es decir deja de lado y olvida el objetivo principal de la empresa y su
producción.