Solución de problemas

comunes en las escuelas

 Dos clases principales de problemas:
• Falta de identificación del personal docente
con la institución, que genera:
– Cumplimiento mínimo de sus funciones.
– División interna y formación de grupos, que a su
vez ocasiona:
• Imposibilidad para tomar acuerdos.
• Problemas de comunicación entre las áreas de la
institución.
– Falta de interés por las metas institucionales.
• Baja calidad académica, que causa:
– Fracaso escolar y deserción.
– Deterioro de la imagen institucional e
insatisfacción en los padres de familia.
– Decremento en la matrícula.
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 Otros problema derivados de los
anteriores:
• Utilización de las instalaciones por debajo de
su capacidad real.
• Baja recuperación de costos.
• Limitaciones en la distribución del
presupuesto.
• Limitación en la distribución de incentivos a
los profesores.
• Insatisfacción en los profesores.
• Generación de actitudes negativas.
• Servicios inadecuados.
3
 Reducción de la
Incremento Preparatoria matrícula y
de niveles promoción de
educativos Secundaria alumnos que no
son los mejores
Primaria

Preescolar
 Preparatoria
Reducción
Incremento Secundaria relativa de la
de niveles matrícula y
educativos promoción de
Primaria los mejores
alumnos
Preescolar
 Causa
Deserción Bajas en la
escolar matrícula

Que Y se
ocasiona promueve a

La calidad Estudiantes
académica de los con bajo
siguientes niveles promedio

Que afecta
 ¿Qué hace eficiente a una
escuela?
La importancia de sus resultados.
Una escuela eficiente tiene:
• Organización formal.
• Objetivos definidos.
• Estilo de trabajo enfocado a resultados
con base en la colaboración.
• Finanzas sanas.
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 ¿Qué hace eficiente a una
escuela?
Una escuela eficiente basa sus
acciones en:
• Su Misión: Lo que la hace distinta de
otras escuelas.

• Su Visión: Lo que pretende llegar a

ser.

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Misión:
Representar una alternativa de formación en el
contexto de la educación, enfocada al
desarrollo integral y continuo de niños y
jóvenes, mediante una educación con bases
científicas y un enfoque humanista.
Comprometida con la adquisición y el
desarrollo de competencias para el
pensamiento crítico, la creatividad y la
resolución de problemas; así como con la
adopción de una escala de valores y su
expresión, mediante actitudes de respeto
honestidad y responsabilidad. Con apertura al
diálogo y valoración de todas las culturas.
Visión:
Crecer como institución que se destaque
por la calidad de sus servicios, tendiente
a la excelencia académica como ideal,
con un personal docente actualizado, con
disposición y actitud de servicio,
identificado con su lugar de trabajo y
orgulloso del mismo.
 ¿Cómo empezar a resolver los
problemas mencionados?

Se requieren tres tipos de estrategias

dirigidas a generar:
2. El cambio actitudinal del personal,
hacia un mejor cumplimiento de
sus funciones y compactar los
subgrupos en un único equipo
institucional.
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 ¿Cómo empezar a resolver los
problemas mencionados?

Se requiere tres tipos de estrategias

dirigidas a generar:
2. La recuperación y el
mantenimiento de niveles de
calidad académica satisfactorios,
para evitar la deserción y la
insatisfacción de padres de
familia.
12
 ¿Cómo empezar a resolver los
problemas mencionados?

Se requiere tres tipos de estrategias

dirigidas a generar:
2. El desarrollo y crecimiento
institucionales hacia el logro de la
excelencia académica, la
actualización constante del
personal y la creación de una
cultura institucional.
13
Estas estrategias implican, entre
otras cosas:
• La revisión del cumplimiento de
funciones y responsabilidades,
con base en la valoración del
capital humano con que se cuenta
y su correspondencia con las
necesidades y funciones (misión y
visión) de la institución.

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• Un liderazgo eficiente fundado en la
autoridad moral y técnica de quienes
detentan cargos directivos, con
propósitos definidos y experiencia
para orientar las prácticas docentes y
las relaciones humanas, para
promover modos de trabajo
interactivos y colaborativos; conciente
de que el cambio es un proceso
gradual que suscita resistencias que
deben atenderse a partir de sus
motivaciones.
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• Proporcionar lineamientos de trabajo que
definan objetivos y metas comunes, y
mecanismos para un control de gestión que
atienda:
– La planeación anual del trabajo con base en
los propósitos institucionales y
determinando objetivos y metas a lograr.
– La evaluación mensual del avance en el
cumplimiento de las funciones asignadas y
los planes de trabajo, de acuerdo con
criterios establecidos previamente.
– La toma de acuerdos y su seguimiento para
resolver los distintos problemas que surjan.

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• La formación de un equipo
identificado con la institución.
• La actualización del personal mediante
proyectos anuales derivados de los
propósitos y necesidades de la
institución, atendiendo, también,
aspectos de relaciones humanas.

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 Etapas necesarias para el
mejoramiento:
• Detección y diagnóstico de
problemas y necesidades, y acopio
de información.
• Establecimiento de situaciones
deseables y elaboración de planes
de acciones para su logro,
señalando responsables, tiempos y
resultados buscados.
• Aplicación de los planes y
evaluación de resultados.
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• Con el cumplimiento de la primera
etapa se tiene información de la que
se puede partir para plantear el tipo
de soluciones deseables, estimar
los recursos con que se cuenta e
iniciar la elaboración y aplicación de
planes de acción para el cambio. Por
ejemplo:

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 Establecer la correspondencia entre el
costo de los servicios por alumno, en
cada nivel educativo, con el monto de
los ingresos por concepto de
colegiatura e inscripción y el
presupuesto asignado, proveniente de
fuentes de inversión y financiamiento.

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 Costos por alumno en cada nivel educativo
Concepto Costos Ingresos Diferencia
Sueldos y prestaciones del personal
(docente, administrativo y de apoyo)
Mantenimiento de:
Instalaciones
Equipo y mobiliario
Vehículos

Compra de:
Equipo y mobiliario
Insumos de oficina y salón de clases

Pago de impuestos y servicios (gas,

luz, teléfono, agua…)

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• Definir programas para la utilización
óptima de las instalaciones y
determinar cupos idóneos y cargas de
trabajo por maestro en cada nivel.

• Programar eventos recreativos y

sociales para mejorar las relaciones
entre el personal, los alumnos y los
padres de familia.

• Desarrollar campañas de promoción

para captar inversiones y donativos, y
campañas en medios publicitarios para
incremento de matrícula.
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