FUNCESI – Fundação Itabirana de Ensino Superior de Itabira

FATEC – Faculdade de Desenvolvimento das Ciências e Tecnologias

Resumo 1 Livro: A Meta

Professor: Andressa
Vanessa Coelho

Itabira
10/03/09
Sumário

Sumário.......................................................................................................................................2
Capítulo 1....................................................................................................................................1
Capítulo 2....................................................................................................................................1
Capítulo 3 e 4..............................................................................................................................1
Capítulo 5....................................................................................................................................2
Capítulo 6 e 7..............................................................................................................................2
Capítulo 8....................................................................................................................................3
Capítulo 9....................................................................................................................................3
Capítulo 10..................................................................................................................................3
Capítulo 11..................................................................................................................................4
Capítulo 12..................................................................................................................................4
Capítulo 13..................................................................................................................................5
Capítulo 14.................................................................................................................................5
Capítulo 15..................................................................................................................................5
 Capítulo 1

Foram observados, no primeiro capítulo os problemas da fábrica onde todos os pedidos

estavam atrasados. Bill Peach vice-presidente da divisão quer que os pedidos cumpram os prazos de
entrega e para que isso seja feito ele estabelece para Alex Rogo gerente da fábrica o prazo de três
meses para melhorar a fábrica ou ela será fechada. Alex Rogo fica muito preocupado com o prazo
estabelecido por Bill Peach, ele não tinha mão-de-obra suficiente para realização dos pedidos no
prazo. Há um pedido específico que Bill Peach quer que seja atendido e apesar de ter uma máquina
estragada por um funcionário maltratado por Bill Peach eles trabalharam até o pedido ficar pronto.
Alex Rogo começa a se questionar porque eles não conseguiam expedir os pedidos no prazo se tinham
as máquinas, as pessoas e todo o material que precisava, ele observa que desde que os japoneses
tinham entrado no mercado a competição cresceu e eles os venciam em preço e nas entregas.

Capítulo 2

No segundo capítulo Bill Peach convocou uma reunião na sede da empresa com todos os seus
subordinados, ou seja, os gerentes de fábrica e sua equipe a qual ele não dissera o assunto da reunião,
apenas pediu para que todos levassem relatórios e outros dados. A reunião estava marcada para as oito
horas em ponto e Alex Rogo achou irônico que todos estivessem lá tão cedo, porque metade dos
participantes teria que pegar um avião na noite anterior e assim gastar com hotel e refeições extras. Ao
chegar à sede Alex Rogo fica sabendo por Nathan Selwin que a divisão inteira tem até o final do ano
para melhorar o desempenho ou toda a divisão estará à venda, Alex Rogo fica perturbado com essa
novidade e conclui que se ele não conseguir melhorar a sua fábrica em três meses ele estará sem
emprego. Quando Alex Rogo chega à reunião Bill Peach está passando a palavra para Ethan Frost o
chefe da contabilidade da divisão que expõe os péssimos resultados do primeiro trimestre, a divisão
estava correndo um perigo real de falta de dinheiro. Bill Peach falou que todos tinham que melhorar a
produtividade, as vendas do primeiro trimestre haviam caído vinte por cento. Bill Peach enfatiza que o
futuro da empresa depende da habilidade de todos em aumentar a produtividade.

Capítulo 3 e 4

No terceiro e quarto capítulo Alex Rogo ainda está na reunião, quando se lembra de um
encontro que teve com um antigo amigo Jonah em um aeroporto, Alex Rogo comenta com o amigo
sobre o melhoramento de trinta e seis por cento em uma área com a utilização de robôs, Jonah começa
a questionar se o inventário e as despesas com pessoal reduziram e se as vendas de produtos
aumentaram deixando Alex Rogo confuso com os questionamentos. Alex Rogo começa a analisar se

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eles realmente aumentaram a produtividade com a utilização de robôs. O Jonah questiona a Alex Rogo
qual a meta da organização e não lhe dá respostas, ele faz com que Alex Rogo comece a buscar pelas
respostas na tentativa de salvar a indústria.

Capítulo 5

No quinto capítulo Alex Rogo começa a busca pela resposta da pergunta de seu amigo Jonah,
qual realmente era a meta da empresa? Porque a empresa existia? Alex Rogo depois de analisar todas
as possíveis metas chega à conclusão que a meta era ganhar dinheiro, começa a fazer uma lista de
todos os itens que as pessoas consideravam como metas, conclui que tudo era essencial para dirigir a
empresa de maneira bem sucedida, porque tudo fazia com que a empresa ganhasse dinheiro, mas elas
não eram metas eram apenas meios de atingir a meta. Para salvar a fábrica ele precisava torná-la
produtiva, ou seja, tinha que fazer com que ganhasse dinheiro.

Capítulo 6 e 7

No sexto e sétimo capítulo Alex Rogo volta para sua fábrica e começa a enxergá-la diferente,
percebem alguns desperdícios como três funcionários sentados em um banco lendo um jornal, coisas
que em outra época tinha passado despercebido, ele imediatamente procura pelo supervisor que dá
uma desculpa, mais logo coloca os três para fazer algo. A partir daí Alex Rogo começa a se questionar
sobre produtividade, será que seus funcionários estavam realmente sendo produtivos apenas pelo fato
de estarem fazendo algo. Alex Rogo começa a estudar o que acontecia antes quando o sistema era
empurrado, a produção não poderia mais ser dessa maneira. Ele começa a refletir em uma maneira de
como controlar o que acontecia, alguma maneira de saber quais ações da fábrica estavam sendo
produtivas ao não, começa a entender que os indicadores que eles tinham não eram os ideais e que na
verdade não diziam nada. Alex conversando com Lou chefe da contabilidade da fábrica começa a criar
os indicadores que poderiam mostrar se a fábrica estava ou não ganhando dinheiro, foi aí que
concordaram que as medidas fundamentais para saber se a empresa estava ganhando dinheiro seriam:
lucro líquido, RSI (retorno sobre o investimento) e fluxo de caixa, concluíram que realmente
ganhariam dinheiro se conseguissem aumentar todas essas medidas simultaneamente, então a meta
seria: ganhar dinheiro através do aumento do lucro líquido, aumentando simultaneamente o retorno
sobre o investimento e também aumentando simultaneamente o fluxo de caixa. Ele ainda está muito
perturbado com todas as novidades e por um momento pensa em desistir, procurar outro emprego, mas
ele recorda o quanto investiu na fábrica e o quanto que ele queria que o investimento voltasse, decide
fazer todo o possível durante os três meses.

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 Capítulo 8

No capítulo oito ao chegar à fábrica Alex recebe a ligação de Bill que reclama da sua ausência
inoportuna da reunião do dia anterior e pedi alguns dados da fábrica. Alex quer muito falar com Jonah
novamente e vai até a casa da sua mãe para encontrar a sua agenda de endereços da faculdade, depois
de várias tentativas ele consegue falar com Jonah que concorda com a meta que Alex encontrou e o
ajuda a encontrar as medidas que expressam a meta de ganhar dinheiro e que permitem desenvolver
regras operacionais que era uma das dúvidas de Alex. Jonah define que ganho é o índice pelo qual o
sistema gera dinheiro através das vendas, inventário é todo dinheiro que o sistema investiu na compra
de coisas que ele pretende vender e despesa operacional é todo o dinheiro que o sistema gasta a fim de
transformar o inventário em ganho, Jonah dá para Alex mais uma incógnita, como Alex iria expressar
a meta em termos das medidas.

Capítulo 9

No capítulo nono Alex continua com muitos problemas na sua fábrica, ocorreu uma briga no
turno da noite no noite anterior, repórteres querendo saber quando a fábrica vai ser fechada, a
comunicação queria fazer um vídeo - tape sobre produtividade e robôs com o Sr. Granby e o Lou
queria mostrar os relatórios que seriam enviados para o Bill. Alex volta a pensar nos robôs e no que
Jonah lhe dissera sobre eles será que eles realmente aumentaram a produtividade da fábrica?Alex com
ajuda de Lou, Stacey Potazenik administradora do controle de inventário e Bob Donovan concluíram
que eles não estavam administrando de acordo com a meta por isso o inventário e os custos subiram e
eles não aumentaram as vendas.

Capítulo 10

No décimo capítulo Stacey, Bob e Lou estavam na sala de reunião enquanto Alex tentava
explicar por meio de um diagrama a nova meta da fábrica. Ele escreveu as definições das três medidas.
Bob questionou porque em ganho ele diz vendas se eles são da produção que não tem nada a ver com
vendas que é papel de marketing, Alex também não sabia o porquê, observando a janela de reunião ele
viu o enorme armazém de peças finalizadas e perguntou a Bob se a empresa permaneceria nos
negócios se tudo que fizessem fosse produzir, Bob percebeu assim o sentido, para isso eles teriam que
vender as coisas para ganhar dinheiro. Na verdade as três medidas estavam relacionadas a dinheiro
uma medida para o dinheiro que entra, uma para o dinheiro que está retido e uma para o dinheiro que
sai. Todos concluíram que trabalho direto não devia fazer parte do inventário porque o tempo dos
empregados não é o que eles estavam realmente vendendo, eles compravam o tempo de seus

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empregados, mas não vendiam para o cliente, a menos que isso fosse um serviço. Sendo assim todo
tempo do empregado, quer seja direto ou indireto, tempo ocioso ou operacional é uma despesa
operacional. Eles acabam percebendo que estavam muito ocupadas transformando tempo ocioso em
tempo de processo ou transformando o tempo de processo em mais pilhas de inventário. A dúvida era
como saberiam o valor dos produtos acabados? Lou sabia que o mercado determinava o preço do
produto e para que a grupo ganhasse dinheiro, o valor do produto e o preço que estavam cobrando
teriam que ser maior que a combinação do investimento no inventário e a despesa operacional total por
unidades do que vendem. A fábrica inteira então era um investimento que poderia ser vendido pelo
preço certo e nas circunstâncias certas. Alex expõe que o problema é que todos achavam que os robôs
foram um grande melhoramento na produtividade, mas com tudo que viram descobriram que eles não
são produtivos em termos de meta, da maneira que estavam usando eles eram na verdade
contraproducentes. Alex conta a todos a verdadeira sobre a situação da fábrica e o limite determinado
por Bill, e diz que não irá desistir e que precisa deles para decidir o que fazer. Alex telefona para
Jonah para saber quais seriam os próximos passos e Jonah pedi para que ele o encontre no café da
manhã em um hotel Nova Iorque.

Capítulo 11

No capítulo décimo primeiro Alex se encontra com Jonah no hotel como combinado no dia
anterior, Alex está cheio de perguntas para fazer, mas Jonah como sempre apenas lhe dá incógnitas
para que Alex por se só possa descobrir e salvar sua fábrica. Alex tem um novo desafio ele precisa
descobrir o que significa para a sua fábrica a combinação entre os dois fenômenos: um fenômeno se
chama “eventos dependentes” e o outro “flutuações estatísticas”. Jonah explica para Alex o que
significa os dois fenômenos, o fenômeno eventos dependentes quer dizer que um evento, ou uma série
deles, tem de acontecer antes que outro possa começar, o evento subseqüente depende dos anteriores a
ele e o fenômeno flutuações estatísticas são informações que às vezes podem ser precisas e as vezes
não podem ser previstas com previsão.

Capítulo 12

No capítulo décimo segundo Alex trava uma discussão com sua esposa Julie. Alex se dedica
muito tempo na fábrica e nunca pode jantar com sua esposa e seus filhos, Julia reclama da falta que ele
está fazendo para todos e no final do capítulo eles fazem as pazes com a promessa de que Alex
passaria pelo menos as noites em casa e eles sairiam no final de semana.

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 Capítulo 13

No capítulo décimo terceiro Alex vai a uma excursão de escoteiro com seu filho Dave ao
chegar lá fica sabendo que o comandante não pode ir e ele que teria que comandar o grupo de quinze
garotos. Todos começam a caminhar e Alex começa a observar a fila indiana de garotos e comparar
com o desafio que Jonah tinha traçado para ele. Ele começa a perceber que a excursão era uma série de
“eventos dependentes” com combinações de “flutuações estatísticas”. Começa a imaginar o que tudo
aquilo podia significar para ele no trabalho, que também tinham eventos dependentes e flutuações
estatísticas, igual na trilha que eles estavam fazendo. Era como se a tropa produzisse algo, eles
produziam a “trilha percorrida”, Ron o garoto que estava puxando a fila iniciava a produção ao
consumir a trilha não percorrida à sua frente, que era o equivalente à matéria prima. Então Ron
processava a trilha primeiro ao andar nela, depois Dave o segundo da fila processa, seguido pelo
garoto atrás dele e assim por diante, até Herbie o gordinho da fila os outros e Alex. Cada um era como
uma operação que tinha que ser desempenhada para produzir algo na fábrica, cada um deles era um
conjunto de eventos dependentes. Alex começa a ver como na Único sua empresa sempre que o
inventário aumentava, os custos de manter o inventário também aumentavam e o custo para manter o
inventário também era uma despesa operacional que automaticamente aumentava.

Capítulo 14

No capítulo décimo quarto Alex e os garotos param para almoçar. Alex não conseguia parar de
pensar em uma maneira de balancear a sua fábrica, vendo na sua frente caixa de palitos de fósforos,
dados e bandejas de alumínio tenta inventar um jogo. Alex simula que cada bandeja é como se fosse
uma célula e que os palitos fossem os produtos. Ele enxerga o jogar dos dados como flutuações
estatísticas, quando jogava os dados ele tinha um número previsível apenas até certo ponto,
especificando os números de um a seis. Com as bandeiras ele simulou os eventos dependentes. Com as
bandejas enfileiradas ao longo de uma mesa e os fósforos em uma extremidade ele conseguiu montar
um sistema perfeitamente balanceado no qual o objetivo do jogo era movimentar os fósforos para a
bandeja da esquerda ou para o próximo processo. Os dados representavam a capacidade de cada
bandeja. Cada bandeja tinha a mesma capacidade, mas a produção flutuaria de alguma maneira. Assim
Alex foi jogando e descobrindo uma maneira de balancear e descobrir o desvio de sua produção.

Capítulo 15

No capítulo décimo quinto Alex retorna com os escoteiros para a trilha e começa a reparar o
quanto os garotos se distanciavam um do outro, eles estavam organizados de forma que o mais veloz

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estava na frente comandando os outros mais lentos. Alex observando isso teve a idéia de balancear
colocar o mais lento na frente de todos ditando o ritmo dos outros e assim balanceando e fazendo com
que cada um não se cansasse. Alex percebeu que o gargalo estava no garoto mais lento que por sinal
estava com a mochila mais pesada, sua ação foi dividir o peso da bolsa com os outros garotos Alex
conseguiu que o com isso que o garoto mais lento andasse mais rápido, ou seja, ele reforçou o gargalo
ditando o ritmo da caminhada. Com as alterações de Alex eles conseguem aumentar os kilometros
percorridos por hora e chegar ao destino.