Parte I.

Conocimiento del Negocio

Identificación de los componentes de la organización

1. Estrategia

Reposicionamiento en el mercado manteniendo el equilibrio entre el costo y

las mejoras entre las operaciones (Productividad).

Diferenciar sus productos (Gasolina) mediante Estrategia de liderazgo que

buscaba Diferenciarse entre todos sus competidores en marcas y
características del producto. Incrementar rentabilidad en los clientes

Impulsar la venta de nuevos productos y servicios en una estación

diferentes al combustible, para incrementar sus ingresos; Invertir en
estaciones más grandes, más tecnologías y servicios auxiliares.

Aumentar sus ingresos mediante dos componentes: productividad y

crecimiento.

Otra estrategia utilizada por mobil fue atraer a los consumidores más
fuertes y ofrecerles una excelente experiencia de compra, que justificara los
precios elevados y la venta de otros productos.

Asociarse con los concesionarios, para traer beneficios tanto a mobil como
al concesionario generando ingresos.

2. Estructura Dirección
General

Vicepresidente
Ejecutivo

Servicios Recurso
Planificaci Medio Directores
de Finanz s
ón y ambiente de
Informació as Humano
Análisis y Unidades
n s
Seguridad
Director
Marketin
g

Director
de Venta

Director
de Planta
 3. Procesos y Sistemas

-Proceso de Compras

4. Capital Humano

Habilidades y motivación de sus empleados y el papel jugado por la

tecnología de la información. El equipo identifico tres objetivos
estratégicos:

Competencias y Habilidades Básicas:

- Alentar y facilitar que nuestro personal obtenga una mejor

comprensión del negocio de refinería y comercialización desde
el principio hasta el fin.

- Crear el nivel de competencias y habilidades necesario para

ejecutar nuestra visión

- Desarrollar las habilidades del liderazgo necesarias para

articular la visión, promover el pensamiento empresarial
integrando y desarrollar a nuestro personal.

Acceso a la información estratégica

- Desarrollar información estrategia requerida para ejecutar

nuestras estrategias

Participación de la organización

- Permitir el logro de nuestra visión promoviendo la comprensión

de nuestra estrategia empresarial y creando el clima adecuado
para que nuestros empleados se sientan motivados y con
fuerzas para luchar por alcanzar dicha visión.

5. Mediciones e incentivos

Parte II – Objeto a auditar- Perspectivas

1. Identificar el objeto auditar

2. Elaborar el plan de auditoría (Objetivo, Alcance, Riesgos,

Cronograma)

3. Elaborar un plan de pruebas