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Marketing de la recommandation à grande échelle

Montée en puissance du consommateur

L͛achat devient un acte social

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e-commerce

m-commerce

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GEOLOCALISATION

principe du « check-in » lien on-line/off-line


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La veille ‰ Capacité à détecter les tendances
sectorielles et à capter le « bruit de
fond »
Le crowdsourcing ‰ Mesure de la perception de l͛entreprise
auprès des communautés
‰ Mesure de la capacité à recueillir les
L͛apport des communautés retours de la part des communautés
‰ Taux d͛implication dans le parcours
d͛innovation
Les médias sociaux en interne et l͛innovation


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Ecouter le marché

Réactivité

Campagnes de communication

Marketing de la recommandation à grande échelle


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Identification des clients et prospects

Réactivité de la force de vente

Reconquête des clients

Toucher de nouveaux clients

Génération de trafic
 


 
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Criticité de la relation client

Organisation de l͛entraide CtoC


 

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Les médias sociaux au cœur


de la fidélisation client
Conclusion


 
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