PSICOLOGIA DE LA COMUNICACIÓN

Docente: Mg. Ps. Isabel Flores Portal

Funciones, Variables y Habilidades para la Comunicación

ORIENTACIONES
Continuando con el estudio del curso les presentamos
esta diapositiva que apunta a una serie de aspectos que
caracterizan al proceso de comunicación.
El contenido de ésta presentación lo encontrará en el
material del curso pgs. 24 a 32.
Se le recomienda hacer la revisión de los materiales
insertados en los enlaces interesantes y bibliográficos de
la presente semana.
 CONTENIDOS TEMÁTICOS

El contenido de la presentación que aquí les ofrecemos

detalla los siguientes temas:

 Funciones de la Comunicación
 Variables psicológicas de la Comunicación
 Habilidades para la comunicación
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Informativa: Consiste en la transmisión y recepción de la

información. El emisor influye en el estado mental interno
del receptor.

Afectivo-valorativa: El emisor debe otorgarle a

su mensaje la carga afectiva. No todos los
mensajes requieren de la misma emotividad.
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Reguladora: Consiste en la regulación de la conducta de

las personas con respecto a sus semejantes. Por ejemplo,
al ofrecer y recepcionar una crítica.
VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN

Personalidad: Esta influirá en la totalidad del

proceso de comunicación, ya que dependiendo
de la manera como pensamos, nos
comportamos, actuamos, dependerá de cómo
nos comunicamos con los demás.

Motivación: Será necesario encontrarnos

motivados para que se produzca una
comunicación eficaz. Mientras más eficaz
sea la comunicación en los diferentes
ámbitos, las personas se encontrarán más
motivadas.
VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN

Atención: Es indispensable mantener la

atención durante el proceso de la
comunicación, para que esta se produzca
de manera adecuada.

Aprendizaje: Durante el proceso de

comunicación se producen múltiples
aprendizajes.
VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL PROCESO DE LA
COMUNICACIÓN

Percepción: Cada persona evalúa el

comportamiento según su propia
percepción y de acuerdo a ello actúa.

Pensamiento: Comunicación y
pensamiento están intrínsecamente
unidos. Aristóteles dijo: “Pensar sin
comunicar es como no pensar”
 HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

Habilidad de Atención y
Escucha: Es atender los
mensajes verbales y no
verbales, a través del
contacto visual, postura,
tono de voz, pausas,
inflexiones, asintiendo
periódicamente, es decir, Se necesita comprender lo
manteniendo “atención expresado y evitar malos
psicológica”. entendidos. Cabe mencionar que
es igual de importante, resumir
con sus palabras lo que el otro
está comunicando.
 HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

Habilidad del respeto: Comunicamos respeto

cuando respondemos con prontitud a las
necesidades comunicacionales del otro.

Prestamos atención a sus opiniones,

demandas, y objeciones, indicando que se
reconoce su punto de vista original y su
calidad de persona única y tratamos de
comprender el punto de vista del otro sin
distorsionar el mensaje y expresamos
nuestras opiniones directas y
espontáneamente, sin atribuir intenciones ni
interpretar motivaciones.

Usar la “Comunicación Asertiva”.

 HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

Habilidad de la concreción: Es comunicar en

forma directa y específica sentimientos y Habilidad de la empatía:
experiencias concretas, evitando ocultarlas Es demostrar al otro que
detrás de racionalizaciones abstractas. entendemos lo que dice y
Centrarse en los asuntos que son realmente porqué lo dice, que
importantes, evitando los rodeos. comprendemos su marco
de referencia y cómo
percibe e interpreta la
realidad.

Es necesario mantener la cordialidad,

demostrar que seguimos su discurso y
responder a sus mensajes centrales
comunicando explícitamente lo que
captamos de lo que él siente y expresa.
 HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

Habilidad de la Genuidad: Comportarse ante los

demás tal como uno es. Incluye ser congruente y
compartir los sentimientos y opiniones propias en el
momento y situación presente. Ser genuino es
capaz de vivir los propios sentimientos y
pensamientos, reconocerlos, sentirlos y
comunicarlos de una manera constructiva.

Habilidad de la Inmediatez: Expresamos inmediatez cuando

es necesario detectar aquí y ahora, lo que está
entorpeciendo la relación. Supone un clima de confianza y
apoyo, usar la empatía.
 HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

Para expresar inmediatez es necesario

discriminar lo que a uno le pasa, de lo
que el otro objetivamente transmite.
Revisar la relación, ventilar los
problemas y mostrar las emociones. Es
decir lo que nos pasa con respeto y
permitir el diálogo. Usar la Asertividad.
 CONCLUSIONES

1. La comunicación tienen la función de informar, comunicar

emociones y regular la conducta de las personas.
2. Las variables psicológicas que intervienen en el proceso de
comunicación son, la personalidad, motivación, atención,
aprendizaje, percepción y pensamiento.
3. Para comunicarnos es necesario contar con algunas
habilidades que permitan un adecuado diálogo, entre ellos
tenemos, la atención, respeto hacia el otro, la
especificación, la empatía, el ser genuinos y la inmediatez.
GRACIAS