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Casos Prácticos Gestión RH

TP Resolución de conflicto Cátedra Pérez van Morlegan


Trabajo preparado por Lic. Juan C. Ayala

CASO PRÁCTICO Nº 22
Sobre CONFLICTO . RESOLUCION

Descripción de la organización

El laboratorio FER-MEX S. A. está dedicado a la elaboración de productos medicinales para la salud y posee
una planta de manufactura en la localidad de San Miguel (Pcia de Buenos Aires). El predio consta de dos
edificios de 3 pisos, una playa de carga y descarga, y un garaje para estacionar los automóviles de
funcionarios, empleados, y visitas.

FER-MEX es una sociedad anónima cuyos socios son los hermanos Scarppati. Leandro, el mayor de ellos es
el Presidente y su presidencia es ejecutiva, Carlos (farmacéutico) es el Director de Investigación, y Alberto es
el Director de Producción.

Además cuentan con la Gerencia Comercial que se vincula con las droguerías y distribuidores, una Gerencia
Administrativa que lleva a cabo todo lo inherente a la Contabilidad, Finanzas, Servicios Generales, y
Planeamiento., y una Gerencia de Recursos Humanos.

El Gerente de RRHH, el Lic. Roviralta es un profesional (Lic. en Administración) de amplia confianza de los
dueños. La Gcia.RRHH posee una Jefatura de Administración de Personal (a cargo de un contador) con un
empleado a cargo, una Jefatura de Capacitación y Desarrollo (a cargo de una psicóloga) también con un
empleado a su cargo. Asimismo la gerencia cuenta con un servicio de Medicina Laboral en planta, un servicio
de Higiene y Seguridad externo y un estudio jurídico laboral también externo.

La dotación total del laboratorio es de 225 dependientes. En la misma se encuentran profesionales médicos,
farmacéuticos, técnicos, empleados administrativos, operarios, personal de limpieza, y chóferes.

El Laboratorio FER-MEX posee una empresa de seguridad externa encargada de velar por la custodia de
bienes y cosas, y de las personas. En el garaje hay un vigilador permanente que revisa el ingreso y egreso de
los vehículos. Además, se encuentran instaladas cámaras de video que registran los sucesos.

La cultura de la empresa esta impregnada de los rasgos típicos de sus dueños: estilo paternalista donde se
premia la lealtad y la confianza y las decisiones deben ser revisadas por la cúpula.

Descripción de la situación

El día 11 de noviembre del 2006, el operario Juan Lamela comunica a su supervisor que le han robado la
bicicleta que dejó en el garaje. Según los libros de guardia no consta que el Sr. Juan Lamela haya solicitado y
obtenido autorización para estacionar la bicicleta, pero hace un mes que dejaba la bicicleta en el garaje.

Ante la noticia, el Jefe de Departamento le pide al Sr. Lamela que no realice la denuncia policial dado que la
empresa no quiere que haya ningún tipo de intervención de esa naturaleza. Pese a la instrucción recibida, el
empleado igual hace la denuncia. La misma se radica en la comisaría de San Miguel y toma intervención el
Juzgado en lo Penal Nº 15

El empleado Lamela vive en pareja con la delegada Ramírez que se encuentra enfrentada con la empresa.

La bicicleta en cuestión es del tipo de competición y según el empleado su valor es de u$ 2.000.

El empleado quiere su bicicleta o el resarcimiento económico.

La delegada, apoyada por la Comisión Interna (CGI) quiere que le den la bicicleta o el dinero y que la
empresa mejore las condiciones de seguridad.

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Trabajo preparado por Lic. Juan C. Ayala

La empresa de seguridad dice que no tiene responsabilidad dado que no había autorización de ingreso. Por lo
tanto no quiere pagar.

El Laboratorio manifiesta que ante la denuncia policial no puede hacer nada hasta que se produzca el
dictamen el Juez.

Descripción de la consigna

El grupo deberá:
a) Identificar el conflicto
b) Explicar el tipo de conflicto
c) Identificar las partes
d) Enunciar los intereses y expectativas de cada parte
e) Explicar que normativa laboral es de aplicación al caso.
f) Utilizar un criterio objetivo para resolver el conflicto.

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