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Área Disciplinar Tecnológica ‐ Gestión de Diseño y Proyectos de Desarrollo 

CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO-MERCADO


Para poder hacer el seguimiento de todas las dimensiones de un producto es necesario tener claridad sobre lo que se analiza.  Identificar no sólo sus características generales, sino también la manera en la cual 
un comprador/usuario puede adquirirlo y disfrutarlo, y por supuesto, a partir del conocimiento de las especificidades, se llega al reconocimiento de todas las instancias espacio‐temporales involucradas y los 
distintos actores (disciplinas) que están involucrados. 
Si bien, desde cada disciplina se realiza un aporte específico dentro del  proceso de desarrollo de productos, el mercado es el escenario común donde a través del intercambio comercial de productos y/o 
servicios,  se articulan en un ente concreto todas las actividades que provienen de los distintos profesionales participantes.  Y en la medida en que se ubica esa plataforma conjunta, se entiende la dimensión 
empresarial y sus estrategias de mercado, como un punto común de referencia, cuando se requieren enfoques multidisciplinares. 
Toda la estrategia de mercado se basa en el mercado meta, el mercado y los clientes enfocan el proceso de formulación.  El mercado elegido comunica sus necesidades y expectativas de uso, la cantidad de 
dinero  que está dispuesto a pagar,  dónde le gustaría encontrarlo y qué debería comunicar.  Es fundamental reconocer y caracterizar el  mercado objetivo desde las variables geográficas, demográficas  y 
psicográficas y conocer sus expectativas, anhelos y deseos, para ajustar el producto como satisfactor a las personas que realmente lo consumirán/usarán. El punto más importante dentro de la estrategia de 
gestión de nuevos productos, es el conocimiento del comportamiento del usuario, porque de allí se derivarán las características principales de las funciones (prácticas, estéticas y simbólicas) que deban reposar 
sobre el producto proyectado. 
 

Preguntas  Descripción 
 
Qué: qué tipo de producto 
busca, satisfactor. 

 
Quién: tipo de comprador y 
características generales. 

 
Cuando: Temporadas de 
compra, ciclos de uso. 

Cuanto: cuanto estoy   
dispuesto a pagar y 
posicionamiento.
 
Cómo: Características 
ajustadas de uso y/o función. 

 
Donde: ubicación y 
obtención, plaza. 

 
Por qué: anhelo, esperanza, 
necesidad. 

 
Competidores: directos. 

Sustitutos: indirectos, a cierta 
 
distancia del producto. 

D.I. Adriana Castellanos A.– D.I. Leticia Fernández M. 
Primer Semestre de 2010