Six Sigma Yellow Belt  

Course Content and Outline 
 
  Total Estimated Hours: 20.35 
 
Note:  This outline is identical for the Healthcare, Financial Services, and Services versions. The 
difference for each course lies in the customized case studies, examples and exercises. 

Session 1: Introduction (3.95 Hours) 
• Introduction  • DNA of a Champion 
• Higher Standards for Higher  • Lean Six Sigma Framework 
Performance  • DMAIC ‐ The Lean Six Sigma Improvement 
• Lean Six Sigma Defined  Process 
• Input Determines Output  • Lean and DMAIC 
• Success Stories  • Organizing for Success 
• The 99.9% Problem  • Working Relationships 
• The Sigma Level  • What's In a Name? 
• Calculating the Sigma Level – Toolset   • Session 1 Skill Check 

Session 2: Tools for Improvement ­ Define and Measure (9.65 Hours) 
• SESSION 2 ‐ Introduction   • Measurement & Metrics  
• Project Charter Toolset   • Trend Chart Toolset  
• Process Mapping   • Histogram Toolset  
• Process Mapping (SIPOC) Toolset   • Quantifying Process Variability  
• Process Flow Charts and Swim Lanes   • SPC ‐ Introduction and Background  
• Value‐Added Flow Charts   • X and Moving Range Charts ‐ Toolset  
• Affinity Diagram Toolset   • Pareto Chart Toolset  
• CTQC Tree Diagram Toolset   • MEASURE ‐ Progress Review  
• Voice Of The Customer As Specifications   • Exercises and Quiz
• DEFINE Progress Review  

Session 3: Tools for Improvement ­ Analyze, Improve, and Control (6.75 Hours) 
• SESSION 3 ‐ Introduction   • Piloting a Solution  
• Cause & Effect Diagram Toolset   • IMPROVE ‐ Progress Review  
• 5‐Why, 1‐How   • Control Plan  
• Scatter Plot Toolset   • Standardized Work ‐ Documenting Process 
• ANALYZE ‐ Progress Review   Changes  
• FMEA Toolset   • CONTROL ‐ Progress Review  
• Brainstorming   • SESSION 3 ‐ Exercises and Quiz  
• Prioritizing and Selecting a Solution   • Course Completion
 
Updated: 1/1/10 

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