Aportes al control estadístico de la calidad

Kaoru Ishikawa .- Principal representante del control de calidad. Afirmó la importancia de los
métodos estadísticos para el control de la calidad. Desarrolló el diagrama causa efecto como
herramienta para el estudio de las causas de los problemas.

Walter A. Shewart.- Su principal aporte fue reconocer que todo proceso de producción lleva
consigo variación; por ello no pueden producirse dos partes con las mismas especificaciones,
porque hay diferencias en la materia prima, insumos y las capacidades de los trabajadores. No
proponía suprimir las variaciones, sino determinar un rango tolerable de las mismas, para evitar
que se originen problemas.

Harry Roming - Harold Dodge.- Aportaron la importancia del muestreo, el segundo elemento más
importante del control estadístico de procesos.

Edwards Deming