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LE CAP Employé(e) de Commerce Multi-spécialités

Le titulaire de ce CAP doit pouvoir assurer 4 fonctions


RÉCEPTION ET TENUE DES RÉSERVES
Dans le cadre d’une ou de familles de produits :
 Contrôle des réceptions de marchandises
 Rangement des marchandises reçues (vers les rayons
ou la réserve)
 Comptage des produits en rayon ou en réserve
(inventaires ponctuels, annuels)
 Lutte contre la démarque connue et inconnue

APPROVISIONNEMENT DU RAYON
 Transfert des produits de la réserve aux rayons
 Rangement, remplissage des rayons
 Étiquetage, changement des prix
 Mise à jour du balisage, de l’information “ produit ”
 Détection et retrait des produits impropres à la vente
 Détection des ruptures de stock (inventaires)
 Passation des commandes courantes

INFORMATION DES CLIENTS


 Accueil et prise en charge du client : orientation,
renseignements sur :
- les marques et qualités référencées
- les prix
- les promotions
- la disponibilité des produits ...
 Transmission au responsable des réactions des
clients sur les produits, l’implantation, les incidents ...

TENUE DE CAISSE
 Préparation et ouverture de la caisse
 Contrôle et vérification des marchandises sorties
 Enregistrement des prix au clavier ou au scanner
 Rédaction de documents ( bon de garantie, facture, …)
 Encaissement des sommes (espèces, chèques, …)
 Contrôle de la régularité des encaissements
 Préparation des prélèvements d’espèces et des titres de
paiement
 Opérations de fermeture de la caisse, rangement du
matériel, …

Qualités requises
 Sens de l'organisation  Sens du contact humain
 Rigueur  Esprit d'équipe
 Adaptabilité  Bonne santé (déplacement de charge,
 Dynamisme station debout)
Contenu de la formation
ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

 Français  S1 - Réception et tenue des réserves


 Histoire – Géographie  S2 - Approvisionnement du
rayon
 Mathématiques - Sciences
 S3 - Information du client
 Langue vivante
 S4 - Tenue du poste caisse
 Arts appliqués
 S5 - Environnement
 Prévention, Santé, Environnement économique, juridique et social
 Education, Civique, Juridique et Sociale
 Education Physique et Sportive

Une formation en alternance : 16 semaines de formation en milieu professionnel

8 semaines de stage en 1ère année - 8 semaines de stage en 2ème année

Après le CAP

Poursuite d'études Insertion en milieu professionnel

Préparation du Bac pro Principaux emplois

Relation aux clients et aux usagers  Employé de rayon

 services accueil assistance conseil  Gondolier caissier…

 commerce
 Employé de libre service

 Employé de grande surface